“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇一

實習(xí)單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué),、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設(shè)七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號,。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽,，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈,、真鱈、鰻魚,、紅魚等多個品種）,，年加工魚類、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。

公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時,，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目――蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國,、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實習(xí)時,，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用,。

我的實習(xí)工作從xx年2月28日進行到xx年4月22日，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比,。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇二

頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學(xué)有所用,，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：

頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中運用,，在運用中總結(jié)。

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向。

我們大學(xué)生大部分都在認為,，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”,。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧,，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f,，正視社會和正視自己，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步,。

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息,，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題,，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成。圖片處理,，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯,，不定時上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時間，上傳人,，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問,，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員,，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰,，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通,，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后，必須具備一些最基本的技能,。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項最最基本的要求,，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強,，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力,，性格良好，具備良好的團隊精神,。耐心細致,，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力,，激情,，堅韌，充滿干勁,，勇于進取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團隊當(dāng)中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉,，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作,。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理,，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來,。這樣很影響對其他顧客的服務(wù),。后來通過自己對軟件的設(shè)置,，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便,。

三大網(wǎng)站的目標顧客群不名,。公司為了擴大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的,。目標顧客群不一樣,。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求,，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面,。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況,。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題,，導(dǎo)致不可能像流水線一樣,，有固定的流程?？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架,，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏,。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多,?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理,。

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的認識到了自己的不足,，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。所以明白應(yīng)該永遠不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈,，積極樂觀的去完成一些事情。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇三

我國電子商務(wù)始于1997年,。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動型”,，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同,。在美國,，電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步,，并促成電子商務(wù)概念的形成,。當(dāng)internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ),。在中國,，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求,，進而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展,。

了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點,，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙,。

這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法,。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù),，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此,，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落,，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,，許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑,，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見,。

電子商務(wù)的發(fā)展是如何之快,，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網(wǎng)路資料管理，數(shù)據(jù)挖掘,，無線上網(wǎng)平臺,，網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)知識管理,，客戶關(guān)系管理,，電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式,，供應(yīng)鏈管理,，電子商務(wù)發(fā)展趨勢，電子商務(wù)中的智慧,，資訊家電平臺及其它電子商務(wù)研究,。而山東大學(xué)的電子商務(wù)研究和教育，則在上述的基礎(chǔ)上,，具體地強調(diào)了erp,，生產(chǎn)技術(shù)管理，和各種的商務(wù)管理,。

把經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的知識了融入到電子商務(wù)的教育,。在設(shè)計畢業(yè)生的實習(xí)活動時，注重學(xué)生的生產(chǎn)和管理技術(shù)方面的培訓(xùn)和見識的增長,，同時也監(jiān)于國內(nèi)電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的不足,，采用了參觀實習(xí)的形式，一方面節(jié)約了學(xué)生的實習(xí)時間,，并且在足夠的時間內(nèi),，使學(xué)生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容，從實習(xí)的形式和動手方面加強學(xué)生在課堂所學(xué),，進行一個質(zhì)量的提升,。

具體的實習(xí)項目有三個，一個參觀山東大學(xué)工程訓(xùn)練中心學(xué)習(xí)數(shù)控機床技術(shù),，二是訪問齊魯軟件園,，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內(nèi)有名的軟件公司浪潮通軟做交流,，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識,。數(shù)控機床的技術(shù)的了解可以加強電子商務(wù)的學(xué)生對生產(chǎn)信息化，工業(yè)信息化的理解,，堅定用所學(xué)技術(shù)建設(shè)社會的信心,，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術(shù)對生產(chǎn)的驅(qū)動作用，而電子商務(wù)則是提升企業(yè)全面的競爭力,，所學(xué)的erp,，crm等等技術(shù)和理論也能得到更進一步的加強,。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學(xué)院的學(xué)生,，這意思又是更加的重大,，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向

的更好的把握，軟件園的領(lǐng)導(dǎo)們給了重要的啟示,，而剛出社會的大學(xué)生，社會競爭力不強,，但又是一個好有基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的材料,。軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理從各個方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓學(xué)生有了進一步加強就業(yè)競爭的意識,。同時,，當(dāng)今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實發(fā)展也是學(xué)生而關(guān)心的，軟件園對山東大學(xué)這一群學(xué)生非常的關(guān)心,。請來的都是我們所關(guān)注方向的專家和經(jīng)理,。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解,，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹,，使學(xué)生更了解當(dāng)今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。

從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習(xí)活動中,，真是學(xué)了不少平時課堂上學(xué)不到的東西,，就數(shù)控機床而言，本事學(xué)的都是偏軟件類的學(xué)科,，但真是看數(shù)控機床的操作表演只是

2,， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。

3 ,，在了解一定的工程基礎(chǔ)知識中,，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力,、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,。

4，這次實習(xí),，讓我們明白做事要認真小心細致,，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質(zhì),，不到最后一秒決不放棄的毅力!

5,，培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀律,、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性,，提高了我們的整體綜合素質(zhì),。

6，在整個實習(xí)過程中,，老師對我們的紀律要求非常嚴格,，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用,。

很快我們就要步入社會,，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們,，更多的是需要我們自己去觀察,、學(xué)習(xí)。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn),。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展,，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的,，只有敢于去嘗試才能有所突破,，有所創(chuàng)新。實習(xí)帶給我們的,，不全是我們所接觸到的那些操作技能,，也不僅僅是通過了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,，去反思,，勤時自勉，有所收獲,，使這次實習(xí)達到了他的真正目的,。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇四

xx

20xx.6.25—20xx.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實習(xí)習(xí)

20xx.6.15—20xx.8.15河北xxx迎賓館實

20xx在西美商務(wù)酒店實習(xí)，一天下午我負責(zé)打掃一間住客房,，客人不在房間,。在收拾垃圾時，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片,，我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾,，于是我立馬把它拿出來，用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈,，然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方,。

就在我打掃完畢準備離開的時候，房間的客人急匆匆的進來了,，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生,，請問有什么可以幫您的嗎?”“小姐,，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃,，還在不停地四處尋找?！跋壬?，這是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人?！笆堑?，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了,，謝謝你啊小姐!”客人顯然很激動,，說完跑出了房間，我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧,。

案例分析：在清掃住客房時，對于要清理的垃圾,，特別是有記錄的字條,，一定要謹慎處理，除非是客人撕成了小的碎片扔進了垃圾桶里,。如果是退房,，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室,，以便客人回來查找,，或者由辦公室進行定期清理。

**年的一次接待中,，專職服務(wù)員甲負責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù),。晚上，用完餐以后,，服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息,。進入房間后，服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋,。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子,。”第二天,，老先生離店,。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚信,，信中他高度的贊揚了服務(wù)員甲,，并且對酒店的服務(wù)表示認可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋,，親子女也未曾做到這樣好,，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨,，這才是這真正的賓至如歸?！?/p>

案例分析：在同事面前,，我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前，我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家,。顧客就是上帝,，為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)是每個酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值，真正的做到賓至如歸是每個酒店的永久性目標,。新世紀的酒店注重的不再只是先進的設(shè)施設(shè)備,，還有酒店的服務(wù)員的綜合素質(zhì)，酒店服務(wù)是一種用心的服務(wù),，細節(jié)決定成敗,。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇五

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了,，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識,，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的.基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作,，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗,，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試,，成為了xx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作,。

xx公司位于xx市xx工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的xx流亭國際機場及青島港碼頭,，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團公司下設(shè)七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地,、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個品種），年加工魚類,、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國,、加拿大、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū),，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%,。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時,，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此,，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗,。因此,，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

我的實習(xí)工作從xx年x月進行到xx年x月,，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補,，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量,，隨時檢查，及時上報,、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時,、準確,、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達現(xiàn)場,，進行收發(fā)貨。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點、分類,、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作,，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高,，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存,；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時,，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限,，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識,，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗,。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時,，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作,，但是我依然認真負責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時認真學(xué)習(xí),，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力,，使得理論和實踐緊密結(jié)合。

在此次的實習(xí)工作中,，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范,，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題,，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動,，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評,。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習(xí)中,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。