“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

商務實訓報告總結 商務實訓報告?篇一

實習單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內,，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn)、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地,、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,，員工5000人，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號,。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質的產(chǎn)品和良好的聲譽,，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈,、真鱈、鰻魚,、紅魚等多個品種）,，年加工魚類、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。

公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時,，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上，繼續(xù)開發(fā)農副產(chǎn)品深加工項目――蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎,。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗,。因此，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實習工作從xx年2月28日進行到xx年4月22日,，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比,。

商務實訓報告總結 商務實訓報告?篇二

頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用,，用有所成,。所以總結這次實習目的有以下幾點：

頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學習,，在學習中運用,，在運用中總結。

頂崗學習第一步的作用就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識,。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向,。

我們大學生大部分都在認為,，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

我們大學生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關系網(wǎng),。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步,。

本單位是公司的網(wǎng)絡銷售部門,，主要負責網(wǎng)絡銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式,，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關信息，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文,。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題,，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成。圖片處理,，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理,。網(wǎng)站編輯,，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時間，上傳人,，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問,，及時通過電話回答顧客的相關問題。

作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多維一體的工作人員,，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準,，口齒清晰，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號,，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后,，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡銷售必須要對網(wǎng)絡技術有基本的了解和認知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項最最基本的要求,，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務質量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強,，極強的學習力及接受能力,，性格良好，具備良好的團隊精神,。耐心細致,，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力,，激情,，堅韌，充滿干勁,，勇于進取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉,，主要是通過學習和培訓,，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作,。在做網(wǎng)絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務,。后來通過自己對軟件的設置,，解決了這個問題。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便,。

三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率,，開設了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的,。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求,，來分別設計三個網(wǎng)站的內容和頁面。如果目標顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

工作流程不顧客,，雖說工作性質的問題,，導致不可能像流水線一樣，有固定的流程,?？墒强梢栽O定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容,。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務責任不清,，客戶的售后反應比較多,。可是往往反應的時候找不到售后的責任人,，應該專門設立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理,。

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足,，人生要不斷的學習才能進步,。所以明白應該永遠不要放棄學習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈,，積極樂觀的去完成一些事情。

商務實訓報告總結 商務實訓報告?篇三

我國電子商務始于1997年,。如果說美國電子商務是“商務推動型”,，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同,。在美國,，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步,，并促成電子商務概念的形成,。當internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎,。在中國,，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求,，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展,。

了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點,，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。

這一變化是深刻的,，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法,。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù),。因此,，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處于低谷,、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的,、否定性的意見,。

電子商務的發(fā)展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清,，國外主要是針網(wǎng)路資料管理,，數(shù)據(jù)挖掘,，無線上網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡商店建設,，網(wǎng)絡知識管理,，客戶關系管理，電子商務平臺,，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)模式,，供應鏈管理，電子商務發(fā)展趨勢,，電子商務中的智慧,，資訊家電平臺及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育,，則在上述的基礎上,，具體地強調了erp，生產(chǎn)技術管理,，和各種的商務管理,。

把經(jīng)濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業(yè)生的實習活動時,，注重學生的生產(chǎn)和管理技術方面的培訓和見識的增長,，同時也監(jiān)于國內電子商務系統(tǒng)和電子商務環(huán)境基礎設施的不足，采用了參觀實習的形式,，一方面節(jié)約了學生的實習時間,，并且在足夠的時間內，使學生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內容,，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學,，進行一個質量的提升。

具體的實習項目有三個,，一個參觀山東大學工程訓練中心學習數(shù)控機床技術,，二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告,，三是到國內有名的軟件公司浪潮通軟做交流,，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。數(shù)控機床的技術的了解可以加強電子商務的學生對生產(chǎn)信息化,，工業(yè)信息化的理解,，堅定用所學技術建設社會的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產(chǎn)的驅動作用,，而電子商務則是提升企業(yè)全面的競爭力,，所學的erp，crm等等技術和理論也能得到更進一步的加強,。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司,，對作為計算機學院的學生,，這意思又是更加的重大，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向

的更好的把握,，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出社會的大學生,，社會競爭力不強,，但又是一個好有基礎和學習能力的材料,。軟件公司的領導和經(jīng)理從各個方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情,，讓學生有了進一步加強就業(yè)競爭的意識,。同時,，當今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實發(fā)展也是學生而關心的,，軟件園對山東大學這一群學生非常的關心,。請來的都是我們所關注方向的專家和經(jīng)理。對軟件外包的概念,，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹,，使學生更了解當今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。

從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習活動中,，真是學了不少平時課堂上學不到的東西,，就數(shù)控機床而言，本事學的都是偏軟件類的學科,，但真是看數(shù)控機床的操作表演只是

2,， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法,。

3 ,，在了解一定的工程基礎知識中,，培養(yǎng),、提高和加強了我們的工程實踐能力,、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,。

4,，這次實習,，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎,。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質,，不到最后一秒決不放棄的毅力!

5,，培養(yǎng)和鍛煉質量和經(jīng)濟觀念,，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性,，提高了我們的整體綜合素質。

6,，在整個實習過程中,，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用,。

很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了,，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們,，更多的是需要我們自己去觀察、學習,。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展,，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的,，只有敢于去嘗試才能有所突破,，有所創(chuàng)新,。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能,，也不僅僅是通過了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思,，勤時自勉,，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的,。

商務實訓報告總結 商務實訓報告?篇四

xx

20xx.6.25—20xx.10.7在石家莊西美商務酒店客房部實習習

20xx.6.15—20xx.8.15河北xxx迎賓館實

20xx在西美商務酒店實習,，一天下午我負責打掃一間住客房,，客人不在房間,。在收拾垃圾時，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片,，我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾,，于是我立馬把它拿出來,，用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈,，然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方,。

就在我打掃完畢準備離開的時候，房間的客人急匆匆的進來了,，在書桌上翻找著什么東西,，我走過去問道：“先生,，請問有什么可以幫您的嗎?”“小姐，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃,，還在不停地四處尋找?！跋壬?，這是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人?！笆堑模@正是我要找的,，沒了它事情就辦不了了,，謝謝你啊小姐!”客人顯然很激動,，說完跑出了房間,，我想應該是去完成那件還沒完成的事情吧。

案例分析：在清掃住客房時,，對于要清理的垃圾,，特別是有記錄的字條,，一定要謹慎處理，除非是客人撕成了小的碎片扔進了垃圾桶里,。如果是退房,，見到這樣的文件或字條，應交與客房部辦公室,，以便客人回來查找,，或者由辦公室進行定期清理。

**年的一次接待中,，專職服務員甲負責給一位腿腳不方便的老先生服務,。晚上，用完餐以后,，服務員甲將老先生用輪椅送到客房休息,。進入房間后，服務員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋,。老先生拍拍服務員的肩膀說:“謝謝你小伙子,。”第二天,，老先生離店,。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚信,，信中他高度的贊揚了服務員甲,，并且對酒店的服務表示認可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋，親子女也未曾做到這樣好,，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨，這才是這真正的賓至如歸,?！?/p>

案例分析：在同事面前,，我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前,，我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家,。顧客就是上帝,，為顧客提供滿意加驚喜的服務是每個酒店的服務宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值,，真正的做到賓至如歸是每個酒店的永久性目標。新世紀的酒店注重的不再只是先進的設施設備,，還有酒店的服務員的綜合素質，酒店服務是一種用心的服務,，細節(jié)決定成敗。

商務實訓報告總結 商務實訓報告?篇五

不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的.基礎,，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了xx公司的一名實習員工,，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

xx公司位于xx市xx工業(yè)園內,，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的xx流亭國際機場及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn)、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個品種），年加工魚類,、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上,，繼續(xù)開發(fā)農副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎,。

該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實習工作從xx年x月進行到xx年x月，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補,，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系,，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能,，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量,，隨時檢查,，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題,。定時觀察庫房條件,，確保庫房內溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時,、準確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內,，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低,，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高,，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式,，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存,；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫,。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術含量較低,，內容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量,，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作,，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合,。

在此次的實習工作中,，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務,，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領導和員工的好評,。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關,，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務專業(yè)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。