隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

商務實訓報告總結(jié) 商務實訓報告?篇一

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動，這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的.或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

實習過程

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

我于20xx年3月至5月期間在中山市致富帽業(yè)有限公司實習,，致富帽業(yè)有限公司是一家從事出口銷售高檔工藝帽的公司，是小型的但很有特色的出口貿(mào)易公司,，能來這里實習,，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運,。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，因此心情很忐忑也很開心。本次實習的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況，通過實習將個人在學校所學的知識聯(lián)系實踐,，在實際的工作中進一步拓寬專業(yè)知識面,，鞏固專業(yè)知識。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。我必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識,，似乎很容易，又覺得很難,，總不喜歡鉆研進去,。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。十周的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識，關于做人,，做事,，做學問。

在這實習的十周里,，我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。在這一過程中,，我認真的觀察和學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料，收,、發(fā)傳真,，接電話，收拾辦公室，接待客戶等事情,。

在這一過程中,，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,，并了解了很多關于工藝帽子生產(chǎn)方面的知識和iso20xx國際質(zhì)量認證體系的要求和作業(yè)流程。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,，從個人發(fā)展方面說,，對我影響的應該是工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的作用是重要的，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,，我是學公共管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典理論,，似乎很能說服人,，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時,，才會體會到難度有多大,。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

由于我所在的公司是一家小型的公司,，是一家私企，我剛開始的工作因為公司要進行iso20xx檢驗,，所以要對大批的文件進行整理,。每天都要整理文件、填制表格,、打印和復印要進行被檢驗的文件,。第一天去上班的時候，辦公室的一個同事向我交代了一下我的工作內(nèi)容,，剛開始我還覺得蠻緊張的,，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己,。工作不是很難,，只是很瑣碎又很多，也要有耐心和認真的去做。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,。

在辦公室，有閑的時候就會到網(wǎng)上去找一些有關iso20xx方面的資料來看,，因為雖然只是簡單的資料管理,，但很多作業(yè)標準我是不懂的。才發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)方面的學習時,，學的是多么的少,，盡管和完成工作任務沒多大的關系，但我覺得應該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我在那實習了十周，在這短短十周中,，曾有幾次想過要放棄,。剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們招工的同事,，他們很注意對自己客戶的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻耄蚨P系顯得有點淡漠,。也許我是剛開始工作,，有時受不了工作的重復和繁瑣，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么,，想著在中山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的堅持下來了,，就應該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，以后干什么都會干不好的。

我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說也不是很難,，畢竟自己還是熟悉了這里的一切，關鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。再說回來，在工作中,，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公,，偶爾我也會的,，大家相處的很好，沒有什么隔合,。這個時候心里很開心,。

商務實訓報告總結(jié) 商務實訓報告?篇二

對于即將面臨就業(yè)的大三的學生，就業(yè)前的實習至關重要,，它能夠幫忙我們更好地擇業(yè)和就業(yè),。所以，這個時期的我們,，都在努力的尋找各自的實習基地。20xx年7月14日,，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡科技有限公司實習,。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢,。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發(fā)展中樞,，建設具有較強集聚力、輻射力,、牽動力的核心區(qū),，落實“五項建設”，即平臺中心,、代運營中心,、孵化中心,、培訓中心、物流中心,。以全面創(chuàng)新的精神,，融入對俄電子商務發(fā)展的大格局中，自覺承擔社會職責,，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢,，培養(yǎng)一批，帶動一批,，影響一批對俄電子商務的年輕一代,，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發(fā)展,，構(gòu)成對俄電子商務的繁榮氛圍,。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣,，公司的教師給我們講解電子商相關的知識,。可是,，這個課堂卻和學校里的課堂截然不一樣,，那里是理論與實踐相結(jié)合。教師們都把理論同自我多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合進行講解,，這樣,，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識,。

十天的培訓與學習,，使感覺自我學到了很多書本上知識和技能，ps技巧,、電子商務理論知識,、外貿(mào)業(yè)務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作,、vk論壇營銷,、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合著實踐操作的練習,，在學校里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的,，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習，感覺自我對外貿(mào)電子商務又有了一個更加深入的認識和了解,。同時,，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，經(jīng)過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自我的適應能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會,，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自我在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，并且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間,，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷,，都全身心的投入到工作中去。

回顧這一個月來,，自我的工作情景,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。所以,，更要及時強化自我的工作思想,，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為一名電商業(yè)務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。所以,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自我工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次，要深化自我的工作業(yè)務,。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號,，大小，顏色,，價位,，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心,。學會應對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最終，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

經(jīng)過本次的實習,，我還發(fā)現(xiàn)自我以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎,。但這次的實習為我供給了一個很好的鍛煉機會,，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。我明白僅有經(jīng)過刻苦的學習,，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如,。

總體來說,，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,，經(jīng)過這次實習,，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自我愛好,，并且專業(yè)對口的工作?？纱丝涛覀兌济靼渍夜ぷ骱茈y,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸,、才學習,。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，并且需要進一步的再學習,。在這次會計實習中，我可謂受益非淺,。僅僅的一個月實習,，我將受益終生。經(jīng)過此次實習,，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,，對實際的工作又有了一個新的開始,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

商務實訓報告總結(jié) 商務實訓報告?篇三

讀萬卷書,，行萬里路,。在大學接受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作,，接著,，在這個暑假，我們就要來到社會中,，尋找實習單位,，讓自己所學的在生活中體現(xiàn)出來，同事增長見識,，也就是理論結(jié)合實際,，學以致用。

我選擇的是分散實習,，通過別人介紹找到佛山市南海**鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試,。面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。

公司簡介：

佛山市南海**鞋業(yè)有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省,、市,、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū),。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié),、考慮周全,、精益求精，將產(chǎn)品做工精細,、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過iso9001--20xx國際標準質(zhì)量認證,。

目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。

**鞋業(yè)堅持以人為本、和諧發(fā)展,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展也為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展平臺,，真正做到“用人才成就事業(yè)，用事業(yè)成就人才” ,。同時,，公司發(fā)展不忘回饋社會，長期致力于社會公益事業(yè),，履行企業(yè)社會責任,。

“創(chuàng)新服務民生”是同樂步鞋業(yè)的經(jīng)營理念，并將引領同樂步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌,。

一,、實習目的

通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上,，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識

調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識,。

2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論,、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力,。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力,。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎,。

二,、實習時間

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三、實習地點

廣東省佛山市南海區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)

四,、實習單位和崗位

實習單位：佛山市南海**鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務部——美工

五,、崗位工作描述

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里。

因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,，并**到分銷平臺，再有就是做推廣,，利用百度貼吧,、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六,、實習心得

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起,，電子商務部也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學習園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細。

給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?！?我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限,。

專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多,，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多。

商務實訓報告總結(jié) 商務實訓報告?篇四

時光流逝,，不知不覺五個月的實習期已經(jīng)結(jié)束了,。回首凝望,，仿佛是昨天才到的太原今輦酒店,。20xx年5月份，我們懷著無限的憧憬與激動的心情離開了太原大學來到了太原今輦酒店這個陌生的地方,。從此,，開始了我們的實習生涯,，開始檢驗我們學習兩年半的理論知識，開始走進我們期待已久的星級酒店,，開始了我們的工作之旅,，開始接觸這個五彩斑斕的社會

經(jīng)過三天的培訓，我們被分配到不同的崗位進行實習,。而我有幸被分到酒店的商務中心,。商務中心是酒店內(nèi)相對餐飲和客房來說比較輕松的部門。在商務中心,，我了解到了今輦集團的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程,。酒店商務中心實習報告酒店商務中心實習報告。太原金輦酒店隸屬于山西金輦集團,，山西金輦酒店管理有限公司成立于20xx年4月29日,，注冊資金500萬元,注冊地為山西省太原市。山西金輦酒店管理有限公司是在山西晉城金輦大酒店成功經(jīng)營的基礎上發(fā)展設立的,，公司目前擁有2家直屬酒店，一家萬余平米的超市,，3家委托管理的酒店,。公司直屬的晉城金輦大酒店和太原金輦酒店總資產(chǎn)約2.3億元。此外,，公司還接受委托,，成功地管理了數(shù)家高星級酒店，并廣泛開展了培訓,、咨詢業(yè)務,，為客戶創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，深受客戶的信賴,。而太原金輦酒店在金輦管理層的細心經(jīng)營下,，日益強大。

在商務中心實習的這段日子里,，我受益匪淺,。

從學校跨入社會,，必然有一個接受并習慣的過程,，在這個過程中,，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導、幫助。使我很快進入自己的角色,，熟悉崗位職責，更好更專業(yè)的對客服務,。而在學校學到的東西，也一點一點的在工作中得到應用,，所以說，理論和實踐是相輔相成,，相互促進的,。只有在實際操作中才能將理論更加的熟記于心。商務中心的工作很瑣碎,，每天接電話,，收、發(fā)傳真,，幫客人打文件或者資料,，預訂機票等等，如果遇到會議較多的時候才是真正繁忙的時候,，從一上班就要忙著制作會標,、導路牌，有的時候一下子接待三場大的會議,，就得一直忙到晚上下班,。正是因為在商務中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛病。

從實習單位回來,，我們又重新回到課堂學習理論知識,。雖然以前很不理解學校的這種做法，不過現(xiàn)在想想,，學校也不是沒有計劃和目的的,，是為了讓我們提前了解將來的工作環(huán)境以及工作中哪些知識才是工作時真正需要的。只有經(jīng)歷了這個過程才能更明確自己將來的發(fā)展方向,，才能更好的給自己定位,，適合的就會為了自己的目標有重點的進行學習，不至于盲目,，沒有方向,，沒有計劃;經(jīng)過實習覺得酒店行業(yè)不適合自己的同學，就會重新給自己定位,，去尋找屬于自己將來發(fā)展的平臺,，從而不至于將來畢業(yè)后悔莫及。

經(jīng)過這次實習,，雖然時間很短,。酒店商務中心實習報告各類報告?？晌覍W到的卻是我三年大學中難以學習到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,，還要跟其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的 和氣生財 在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實習的目的了。

商務實訓報告總結(jié) 商務實訓報告?篇五

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。 實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在12月9日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習,，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。

（1）組織貨源,；包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

（2）訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

（5）售后服務,；b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1、雙方角色不同,。在實習的第二天里,，實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中,，操作比b2b易懂；

2,、流程相似,。三者都有組織貨源、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務等流程,；

3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高,。

從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復雜,。在學習c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性,；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司,、相館等,。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措

工作不是很累,，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識??！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧,，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務，使成交機會提高7倍,！誠信通服務包含以下強大的服務內(nèi)容,，使成交機會提高7倍！它包括：

1,、網(wǎng)上服務：獨一無二的a&v認證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤,，第一時間即時了解。

2,、線下服務：展會,，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓會,，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗,；服務人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務,。

信用積分是衡量一個企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數(shù)，分數(shù)越高就是該企業(yè)的誠信越高,、越可靠,，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：

1,、 稅務登記證,，如國稅證,；地稅證；最新完稅證明等,，每張5分,，上傳數(shù)目不限，5分封頂,。

2,、 經(jīng)營許可類證書，注冊商標證明,；銷售代理授權(quán)證書,；行業(yè)資質(zhì)證書，如衛(wèi)生許可證,、電信入網(wǎng)許可證,、藥品經(jīng)營許可證、燃氣經(jīng)營許可證,、危險化學品經(jīng)營許可證,、環(huán)境保護類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造認可表,、壓力容器制造許可證,、制造計量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,、酒類產(chǎn)銷許可證,、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書以及其他各種設計,、施工,、維修資格證，每張2分,，10分封頂,，上傳數(shù)目不限。

3,、 產(chǎn)品類證書,，國際和國內(nèi)的產(chǎn)品認證證書，如gs,、ce（emc/lvd）,、3c、emc,、ul,、qs、無公害產(chǎn)品證書,、綠色產(chǎn)品證書,、抗菌標志產(chǎn)品認證證書,、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品執(zhí)行標準證書,、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標簽等,；發(fā)明專利,、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書,；國家重點新產(chǎn)品證書,；保險公司產(chǎn)品責任保險證書，每張2分,，10分封頂,，上傳數(shù)目不限。

4,、 其他證書,，企業(yè)管理類證書，如iso9000系列,、haccp,、iso14000、ohsms,；馳名商標,、行業(yè)知名品牌；銀行資信類證書,；重合同守信用證書,；消費者協(xié)會榮譽證書、行業(yè)協(xié)會榮譽證書,；公司證明,、人事證明等，每張2分,，10分封頂,，上傳數(shù)目不限。

通過實習,，我學到了在課本上學不到的許多事情,。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務,，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標,，片刻就能搞定。其中,，電子商務在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用,，但是，純粹的電子商務是無法在企業(yè)中應用的,，必須與傳統(tǒng)的商務相結(jié)合,，才能適應中國的特有的經(jīng)濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的,，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走,，發(fā)展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善,。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進,，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地,，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展,！