在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

營銷實務實訓報告篇一

實習時間：20xx年2月-20xx年4月

實習地點：鄭州市

實習單位：河南東方正大有限公司

我們的實習大致分為兩個階段：第一階段是我們的崗前培訓,。通過這一階段的學習,，我們了首先解到唐人神集團的發(fā)展軌跡：唐人神的第一步棋爭創(chuàng)名牌立市場，第二步棋引進外資上規(guī)模,，第三步棋兼并聯(lián)合集團化,，第四步棋體制創(chuàng)新增活力，第四步棋做大做強走世界,。第二,、唐人神的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢與企業(yè)文化。第三,、學習服務禮儀,這是作為一個營銷員的基本要求,他要求我們在工作中要機智靈活,保持好自己的形象,不斷豐富商品的專業(yè)知識。第四,、了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的質量,。第五、學習養(yǎng)殖的基本知識與管理方法,。第六,、市場營銷的基本知識。第七,、溝通的基本技巧,。實習的第二階段是我們下市場，以一個普通營銷員身份為公司做全面客觀的市場調查,，為公司更好的了解市場作準備,。除此之外，我們還充當宣傳員的角色,，向客戶宣傳我們公司的產(chǎn)品,，了解我們的產(chǎn)品。

本著加深對專業(yè)知識的理解,，擴大知識面,、認清專業(yè)發(fā)展方向，我們作為一個普通的營銷員,，一方面在市場一線做市場調查,，另一方面對客戶宣傳產(chǎn)品，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識,，還要有頑強的意志力,，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗對一個營銷員來說是很重要的，是一個營銷員取得成功的重要條件,。另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧,，提高溝通效率。在實習中,，我們還要學會面對拒絕,，拒絕對一名營銷員來說是首先要學會的，同時也會伴隨著事業(yè)的始終,，所以學會面對拒絕是營銷員職業(yè)的必修課,。我們還從中深刻的認識到在營銷中團隊精神的重要性。

通過本次實習,，我們對市場營銷專業(yè)有了更深入的了解,，對以后的學習有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。在實習中,，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中,，用所學知識解決生活中問題,，在實習期間，絕大多數(shù)同學積極肯干,，虛心好學,、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調查,、產(chǎn)品銷售,，從中獲益良多。收獲主要有四個方面,。一是通過投入市場一線工作,，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。

本次實習讓同學收獲很多,，但是還是存在一些問題和不足。

（1）.在艱苦的環(huán)境下,，很多同學都不適應,，導致我們的提前結束實習,，沒有堅持到最后，所以在今后我們還要加強我們的適應能力,。

（2）.在實習的過程中,，公司分配給我們的師傅沒有盡到應有的責任，以至于我們在實習過程中沒有得到一個好的開始,。

（3）.實習的內容狹窄,，我們的實習僅限于市場一線，對其他環(huán)節(jié)不了解,，對一個營銷員來說要了解營銷工作的各個環(huán)節(jié),，這是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè),。

（4）. 加大教學改革力度,。以社會需求為導向，調整課程設置,。實習中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是,，我們的學生卻難以找到合適的崗位,。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才,。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,，是我們面臨的迫切問題,。首先，要研究營銷人才的內涵,，然后以此調整培養(yǎng)目標,、課程設置、教學目標,、教學計劃,、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作,，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。

營銷實務實訓報告篇二

20xx年x月——20xx年x月

xx科技有限公司于20xx年注冊成立,，一開始主要從事移動增值服務,，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務，獲利頗豐,。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成,，作為中小企業(yè)的xx科技深感行業(yè)風險的巨大，于20xx底開始尋找其他投資機會,，經(jīng)過周密的市場調查和分析,，最終決定于20xx年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手,。正是此時加盟,，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

本次實習共分三個階段：高校促銷活動期,、柜臺零售學習期和xx市場開發(fā)期,。

1、高校促銷活動期

這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動,，包括前期的調研準備,，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結。xx作為三大高校集中地,，擁有高校60多所,，在校學生四五十萬，年消費額到達30億,，近年來越來越引的的商家垂涎,。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優(yōu)勢,，又曾經(jīng)辦過協(xié)會,，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水,，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試,。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑,，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說,，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢,？許多公司秉著渠道為王的理念,，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點,。我很贊同渠道為王,，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應該對其目標消費者進行深刻的分析,，才能做出科學的營銷策略,。高校學生作為我們的目標消費者,，有著其自身的消費行為,。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚,，追求個性,。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是選擇,。遵循這一習慣,，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫,，讓高校學生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,，才是高校活動的重點所在,。所以我不贊成那些不計成本,、不經(jīng)調研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大,。

2,、門市零售學習期

一個老業(yè)務員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員,，至少是非常了解門市銷售,。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月,。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的,，我要證明自己的能力,，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時,，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的,。小小的柜臺還真的不簡單,。首先可以了解顧客的喜好，什么機型,、價位,、功能以及品牌的的mp3，這些是最的一手信息,。比如以前我覺得小貝貝最不好賣,，小月光應該，結果卻恰恰相反,。其次,，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調貨,，這是以前沒有經(jīng)歷過的。再次,，柜臺本身的形象,，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了柜臺,，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶,。在以后的xx市場開發(fā)過程中，我經(jīng)常是還沒認識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意,，設身處地地替他們著想,，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場,。

3,、xx市場開發(fā)期

終于有一天，老板對我說,，準備派我獨自去xx開發(fā)市場,。xx的數(shù)碼市場主要分為xx和漢口兩個較集中的市場，其中又以xx為主,。xx有南極電腦城,、珞珈電腦城、電腦大世界,、華中電腦城以及xx電腦城,，這些電腦城就構成了華中地區(qū)的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得xx者得xx,，得xx這得華中,，得華中者得天下?？梢妜x的戰(zhàn)略地位極其重要,。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,，必須得拿下xx,。但我沒想到的是，這么重要的任務,，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務的人獨自扛著,。因為xx這塊，一開始有人來碰過,，但效果都不是很好,。因為我們公司在漢口，一些渠道關系也都在漢口,，xx是所謂的朝中無人,，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,，大部分都是公模機，缺少廣告支持,，此時xx市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘,。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因,，一段時間內公司一直沒人提過xx市場?，F(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安,。這么重要的市場,，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務員才對,。難道是在試探我,？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了,，另一方面我也急于證明自己,。成則英雄，敗也問題不大,，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學生,。于是我壯志躊躇地答應了。從13日起,，我開始了上午在xx幾個電腦城穿梭,，下午回公司報告的顛簸生活,。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知,，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷。現(xiàn)在做mp3的太多了,，許多小品牌見別人賺錢,，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低,，就撒腿走人。而mp3屬于易耗品,，經(jīng)常出毛病,，所以售后很重要,。那些上游廠家撤出后,，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了,，許多經(jīng)銷商因此損失慘重,。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司,。經(jīng)過分析,，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：

1,、在xx設立辦事處，讓客戶放心,，也方便與客戶的溝通,；

2、做好廣宣,，一方面提高品牌知名度,，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠心和決意。

在我的努力下,，辦事處終于成立了,，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外,，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作,，一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面,，到我離開時,，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作?？上У氖?，當我一手打開xx市場，一手建起xx辦事處,，一切步入正軌時,，由于學習等原因，我卻不得不離開了,。

1,、我證明了自己的價值。至少我知道,，如果我現(xiàn)在就出去工作,，是一點也不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間,，我只能是做的更好,，學的,，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作,。

2,、從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題,，最突出地表現(xiàn)組織結構松散,。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老板一句話,。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,，但也會成為公司發(fā)展的瓶頸。

3,、經(jīng)過這么長時間的了解,，我又一次加深了對xx這座城市的印象。毋庸置疑,，xx是座偉大的城市,，但xx的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單,，周邊居然沒一個可以稱的.上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是xx經(jīng)濟缺乏活力的原因,。

實習已經(jīng)結束,，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里,，我還需要做好很多事情,，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習,，比如對行業(yè)的繼續(xù)關注等,。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累,，必定是我人生的一筆財富,！

營銷實務實訓報告篇三

本次實習是在完成了市場營銷課程之后的一個實踐活動;二、實習時間及安排;20xx年5月17日——20xx年5月23日;5月17日：實習動員;5月18日：聽魚珠國際木材市場總經(jīng)理的講座;5月19日：聽一個市場調研公司經(jīng)理的市場講座;5月20日：做小組的市場調查前的準備工作;5月21日：實施小組的市場調查工作;5月22日：各種資料與調查結果的整一,、實習目的及意義

本次實習是在完成了市場營銷課程之后的一個實踐活動,，時間為一周，目的是為了使同學們對企業(yè)市場營銷的基本狀況有一個初步的了解,，增加感性認識,，為后續(xù)專業(yè)課程的學習打下基礎。本次實習，除了邀請企業(yè)負責人來做講座以及參觀企業(yè)之外,，重點是由同學們設計調查方案與問卷，深入市場開展市場調查工作,，加強對企業(yè)市場競爭的實際認識,。通過聽了兩個公司的總經(jīng)理的講座，使我明白了經(jīng)營一個公司的所需的專業(yè)技能與素質要求,，此外,，通過市場調研公司總經(jīng)理的講座，讓我更明白一個好的市場調查應該注意哪些方面,、應該從哪幾個方面去做得更合理與科學,。除了講座之外,，本人在市場調研的實施階段雖是遇到了不少問題，但還是順利地完成了這次市場調研,。總之，本次實習活動讓我受益匪淺,。

20xx年3月17日——20xx年53月23日

3月17日：實習動員

3月18日：聽魚珠國際木材市場總經(jīng)理的講座

3月19日：聽一個市場調研公司經(jīng)理的市場講座

3月20日：做小組的市場調查前的準備工作

3月21日：實施小組的市場調查工作

3月22日：各種資料與調查結果的整理階段

在這次調查實習過程中,，我主要是實地參觀了二家企業(yè)的經(jīng)營實際狀況，聽了兩家公司經(jīng)理所做的關于市場調研與企業(yè)經(jīng)營情況的報告,，了解了做好一個公司和市場調研的各種方法與途徑。

實習的具體情況如下：

1、聽講座

一是聽了魚珠國際木材市場總經(jīng)理的講座,，她給我們展示魚珠國際木材市場各種企業(yè)資料和她個人的看法,，并給我們介紹了廣東省魚珠木材市場的經(jīng)營方式與情況，讓我們進一步地了解到這一個廣東省這個龍頭企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)文化,。其中讓我最印象深刻的是該企業(yè)通過借用計算機的輔助作用,，在網(wǎng)上進行電子商務的交易,，同時運用了當代物流的管理知識和技術對集團進行有效的管理，使得交易的速度得到提升并通過網(wǎng)頁發(fā)布木材產(chǎn)品的價格,，給賣方提供了許多參考的資料,，提高了企業(yè)的管理效益,。

二是聽一個市場調研公司經(jīng)理的市場，廖總為我們分析了市場調查的各步驟,，以及其中應該注意的問題,，使我們知道進行市場調查的規(guī)則是要進行市場細分，找準市場調查的動機,，要對調查進行評估,。還有就是一個成功的市場調查活動離不開充分的事前準備。此外,，他說的一個關于如何開店的事例讓我感觸良多,。

2、參觀企業(yè)

一魚珠國際木材市場,，二是廣東省金屬材料公司,，由于天氣原因,，本次參觀已被推遲

這一次的市場調研活動，雖然時間上十分的短,，但是,，就是在這么一段短短的時間里，我增長了不少的知識,，也學到了如何去做一份好的市場調研,，也明白了如何作為一個團體去完成一個小組的任務，與此同時也讓我認識到我自身諸多的不足如：專業(yè)知識的不足,、其它課外的擴展知識匱乏等,。總的來說,，即有收獲也有教訓,，那我就從以下幾個方面我總結了這一次的實習體會：

1、關于調查問卷：

一個好的市場調查是離不開一份好的調查問卷的,。在做調查問卷的過程中我體會到了要做一份好的,、出色的調查問卷是不容易的。經(jīng)過了這一次,，我知道了應該如何去做一份好的調查問卷,。首先，你必須明確你的調查目的,，就像是指示燈一樣,，你的調查目標是就是指引你一直往前走的明燈。當然,，要明確一個目標可不是一件簡單的事情,，經(jīng)過我們小組成員的一番討論后，我們明確了我們的目標,。明確目標后,，接下來的事情是設計問卷了，這也花費了我們很多的精力,。就像是要到達一個目的地,，我們可以坐火車、坐汽車,、坐飛機,、坐輪船，有如此的方法與途徑,，你就要選擇一條不一定是最貴的或者是最便宜的,，也不一定要選擇一條最快的或者是最慢的，但是你一定得選擇一條最適合自己的,，只有最適合自己的路才是最好的路,。在做調查問卷的過程中,，我認識到了，我們做什么事情

首先都要明確自己的目標,，然后選好一條適合自己的路去走,，這樣子才會走出一條屬于自己的人生。

2,、關于聽講座：

在這次的市場調研中,，我們聽了三次的講座：第一次是指導老師給我們講的種種關于市場調研的事項。第二次是魚珠國際木材市場總經(jīng)理給我們介紹了他們公司的一些相關的情況,，讓我感覺到,，雖然在這樣的一個經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，中國仍然是一個很大的開發(fā)市場,，在這一點上,，中國物流的發(fā)展前景應該還是很開闊的。第三次是廖總經(jīng)理給我們講述了他的創(chuàng)業(yè)生涯,，可以說,，他的人生給了我很多的借鑒作用，感觸良多說不上,，不過,，他的人生哲學給了那么一絲的啟發(fā)。我覺得,，作為現(xiàn)代的一個大學生，應該要學習一下廖總經(jīng)理的那種奮發(fā)向上的創(chuàng)業(yè)精神,，尤其是在現(xiàn)在這種社會大環(huán)境下,，金融危機的影響已經(jīng)開始慢慢的滲透到社會的各個角落里面去了。聽講座,，我覺得就是聽別人的人生,，別人把他的人生告訴你了，或許影響到了你,，或許你也等不到什么,。就像是一句話常說的那樣，別人的始終是別人的,，你要學到了,，用到了，你要實際去做到了,，那樣子才是你自己的,。所以，我們與其陶醉在別人的成功上,，還不如我們自己更努力地學習各種理論知識,，來武裝強大自己,。

3、關于參觀企業(yè)：

人們都說大學是半個社會,，你踏進了大學的校門,，就等于踏入了半個社會。但是,，在現(xiàn)在大學里,，大學生的社會實踐能力是非常的差的。這一次的企業(yè)參觀,，雖然時間很短,，但是給我們提供了一個連接社會的社會平臺，讓我們有機會深入企業(yè)去了解,，從而增加了我們課本上學不到的東西,，也從另外一個角度增長了我們見識。正如俗話所言：“讀萬卷書,，不如行萬里路,。”這一次的企業(yè)參觀,，讓我更深一層的接觸物流,，對中國的物流行業(yè)有了一個更為形象的了解，同時也讓我更深刻地體會到了我自身專業(yè)知識的不扎實,。所以,，在這一次的企業(yè)參觀后，也更加地激勵我要努力學好專業(yè)的知識,。

4,、個人感觸：

第一次接觸和參與市場調查，并與小組成員共同擔負起調查問卷的設計,、分工負責了調查問卷的發(fā)放和回收,、與小組成員共同承擔了調查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析以及調查報告的撰寫，最后還獨自完成了對成稿的修改和完善工作,。覺得對自己是一個巨大的挑戰(zhàn)和莫大的激勵鍛煉,。在本次社會活動中，由于自己的親身

實踐和努力工作,，對許多事物都有了新的認識,，其中也包括對自己的認識水平的提高。首先,，認識到了團隊和協(xié)作精神的巨大潛力和作用,。在這之前，雖然在書本上多次看到過這個詞語，老師在課堂上也多次強調過團隊的精神,，但沒親身經(jīng)歷的東西畢竟不能深深地印刻在腦海中,。在這次活動中，自己多次與小組成員發(fā)生爭吵,，爭吵調查問卷中的某個問題的設計,，特別是對調查報告形式、調查報告內容,、圖表,、數(shù)據(jù)及其分析方面的爭吵，更是激烈,。然而,，從中我也學到了要善于與他人溝通，準確地表達自己的思想,，耐心地傾聽他人的意見,，合理地吸納他人的想法，還有一點是絕不能忽略的：相信小組成員,，建立雙方的互信,。

5、得到的經(jīng)驗與收獲：

充分意識到了知識的不足,，眼界的有限,。在本次調查中，本有很多的想法,，但由于我們的學識水平有限,，不得不放棄。也就是說,，以后得加強學習,，不光是專業(yè)課方面的學習，還要攝獵各個方面的知識,，以增長自己的見識和眼力，擴大自己的能力范圍,。此外還應該學會使用不同的思考方式,。由于每個人的生活經(jīng)歷不同，遇到過的情況不同,，受到的教育不同,，特別是思考角度的不同，很自然對事物的看法也很難一樣,。這次通過與小組成員的交流,，甚至包括爭吵，領略到了不同的思維方式帶給我們的全新感覺——對事物的認識更加全面,、客觀,、科學,。不像以前那樣帶有很大的片面性、主觀性,、隨意性,。

收獲就是增強了自己對這個調查主題的認知。自己的大學課余生活是如何安排的?有沒有認真思考過這個問題?有沒有仔細制定自己的課余生活安排表?覺得自己的大學生活過得怎樣?對自己未來的大學生涯如何看待?等等,，這一大堆問題在頭腦中揮之不去,，促使自己去思考、去解決,。應該說這是這次調查給我的意外收獲,，將對自己接下來的大學生活和以后的生涯產(chǎn)生重要的影響。還有本次調查實踐的一個深刻的體會就是：“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，這句名言很好地概括了我的體會——只有不斷地學習和深刻地思考，才能找到智慧的源泉;讀死書是沒用的,，要把理論和實踐相結合,，學以致用。

營銷實務實訓報告篇四

20xx年5月

前言：

自20世紀以來,伴隨網(wǎng)絡的興起及網(wǎng)絡技術的發(fā)展,電子商務時代也隨之興起,。從企業(yè)內部的信息管理到國內企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi),再到國際化的電子商務活動,它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程,現(xiàn)在已備受世界各國政府,、企業(yè)的重視。 電子商務作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式,它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習慣,帶動了經(jīng)濟體系結構的變革,成為推動經(jīng)濟發(fā)展的巨大助力,。淘寶網(wǎng)是電子商務的一個重大發(fā)展和成功,，它以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭,，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務,。電子商務的發(fā)展也促進了物流、包裝等一系列產(chǎn)業(yè),，并且隨著電子商務法律法規(guī)的健全,，電子商務越來越重要。同時隨著人們經(jīng)商一時的興起,，人人經(jīng)商已經(jīng)成了這個時代的主題,，越來越多的人加入到淘寶等一系列的平臺中進行經(jīng)營。我們作為市場營銷專業(yè)的學生,，如果不掌握網(wǎng)絡營銷的有關知識,，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。

一,、實習目的

1,、本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學期網(wǎng)絡營銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎,。通過實訓能將我們所學的知識應用到實際中去,，進一步總結所學的知識，并找到差距,，進一步提高,。通過實習使學生了解和認識網(wǎng)絡營銷的基本概念，培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷意識,，了解本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、通過實踐模擬運作增強對網(wǎng)絡營銷的感性認識，為今后的工作打下良好

基礎,。

2,、了解企業(yè)運營管理各流程，全面了解企業(yè)各部門的管理職能,，結合現(xiàn)場學習,，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力。

3,、為畢業(yè)論文（設計）撰寫準備素材并打下良好的實踐基礎,，為以后的工作和學習積累相關經(jīng)驗。

4,、樹立正確的勞動觀念與服務觀念,，培養(yǎng)學生正確的人生觀與社會責任感，引導學生建立正確的擇業(yè)觀,。

二,、實習內容：

1、申請開店與商店基本信息維護 (1) 注冊并申請網(wǎng)上開店 (2) 添加網(wǎng)上商店信息

(3) 維護網(wǎng)上商店信息（要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析,，確定網(wǎng)上商店賣的商品,。并使用photoshop設計商店的logo。） 2,、商品管理 (1) 添加新商品

(2) 刪改商品信息和禁售商品,。 (3) 零售價管理，設定折扣等,。 (4) 設置商品分類 (5) 違規(guī)商品管理 3,、店面管理 (1) 裝修店面 (2) 設置首頁顯示圖片

(3) 設置首頁推薦商品 (4) 設置首頁特色商品 4、交易管理與客戶管理

(1) 訂單處理,、包括確認,、取消訂單 (2) 訂單查詢 (3) 查詢本店注冊用戶 (4) 查詢購物歷史的顧客 5,、店鋪裝修管理 （1）熟悉各個裝修環(huán)節(jié) （2）如何合理設計店鋪裝修布局 6,、店鋪促銷管理 （1）熟悉各種促銷工具 （2）如何參加各種促銷活動

三、實習步驟

1、登錄淘寶網(wǎng)上商城.,點擊"我要賣",。

2,、選擇商品銷售價格策略："一口價"或是"競拍價"。 3,、進行實名認證：申請支付寶,，并和銀行簽約。 4,、激活支付寶賬戶,。

5、發(fā)布寶貝：按商品的不同種類進行劃分和發(fā)布,，發(fā)布寶貝時,，應詳細填寫商品的信息、價格,、所在地,、支付方式等。至少發(fā)布10件寶貝方可開店,。

6,、完成寶貝發(fā)布，登錄"我的淘寶",，點擊進入"我要開店",，給你的店鋪取一個漂亮的名字。

7,、進行店面的裝修和宣傳,，完成開店。

四,、實習具體工作

我們店主要銷售各種飾品,，店的首頁和logo

如下圖：

營銷實務實訓報告篇五

怎樣的暑假實習才能充實，這是我放假前一直在思考的問題,。畢竟經(jīng)過寒假實習的歷練,，我對如何做好實習有了更深刻的認識。這次的實習,，不應該只是像寒假那樣,，只是單純的接觸和了解社會，而應該是一次對自己學習能力和成果的檢驗,。帶著這樣的目的,，我開始了暑假實習的旅程。 比賽歷程 作為一支特殊隊伍的進入到實戰(zhàn),，我們面臨著比其他團隊更大的困難：缺少啟動資金,。但是我們既然名為“思奇”,，就一定得出奇制勝了。使用數(shù)字錄像機保存電視節(jié)目這樣的收視習慣喜愛國內尚未普及,，由于價格,、性能等原因，在國內市場上的dvr產(chǎn)品主要是包括臺灣在內的大中華地區(qū)及日本,、韓國的產(chǎn)品占主導地位,。所以，我們團隊的思路是將品牌推介和新的收視習慣的宣傳結合起來,。

舍近求遠對于我們團隊來說是不現(xiàn)實的,，因此我們首先在學校周圍尋找市場，以退休教職工為目標群體,，借他們集中晨練的時候和他們交流,。一連幾天，我們5個人先后在材料館門前廣場,、山上禮堂門前廣場,、體育場等地方，與我們學校的老教工交流,。由于沒有樣機,，也沒有宣傳材料，我們的交流很困難,，幾天下來收獲甚微,，可謂出師不利。后來我們得知華錄公司幾天之后會推出新的數(shù)字硬盤錄像機的促銷計劃,，還將給我們提供宣傳材料,。于是我們經(jīng)過協(xié)商，決定將數(shù)字硬盤錄像機的推銷暫停幾天,。

8月2日開始,，我們轉戰(zhàn)數(shù)字相框市場，指導思想是尋找數(shù)碼相框的代理商,，目標定為婚慶禮儀公司和比較大的婚紗影樓,。我們的流程是這樣的：先通過互聯(lián)網(wǎng)收集這些公司的聯(lián)系方式，然后挨個打電話詢問,，若是聯(lián)系上對合作有興趣的,，我們就帶著樣機上門進行進一步的接觸。電話聯(lián)系的成功率和我們預計的差不多,，大概在五分之一,，我們還是很滿意的。但是到了上門談合作細節(jié)的時候,，我們就吃了準備不充分的虧：對產(chǎn)品的性能上的一些細節(jié)不熟悉,，介紹起來不能一氣呵成;沒有提前打印好協(xié)議樣稿,，談細節(jié)的時候顧此失彼;上門的時機沒有掌握好，有幾家影樓在我們去到的時候正忙著,。那天回來我們好好總結了一番，也做足了功課,。之后的接觸都比較順利,，但是最終我們沒有在價格上達成一致，協(xié)議沒簽成,。

8月8日,，北京奧運會盛裝開幕，我們重新主打數(shù)字硬盤錄像機(華錄的促銷口號是“激情參與,，珍藏奧運”),。營銷是一門語言藝術，得不斷與顧客溝通,。沒有樣機,，上門推銷比較費勁，只好跑到人流比較大的地方發(fā)宣傳品,。這次出擊,，我們先休整了幾天，還了解了一下其他團隊的進度,，做足了準備工作,，比如在公司提供的宣傳品上寫上我們團隊的聯(lián)系方式，重新熟悉產(chǎn)品的性能特征,。抱著些許傳單(我們的傳單可不能發(fā)完就讓別人扔了,，有興趣的才給)，我們隊來到星海公園,，開始分頭行動,。面對海灘上休閑的游客，我實在沒有勇氣去打擾人家的雅興,，就沿著海岸線一路從星海公園逛到星海廣場,，想不到竟在那里找到一個交流的突破口，可謂“柳暗花明又一村”,。

當我來到星海灣浴場門前的停車場時,，發(fā)現(xiàn)了好多車主正在等待他們的家人，一看車牌,，大部分還都是本地車,。這應該是進行介紹的好時機吧。調整片刻,，我鼓起勇氣走向其中一位車主,，拿起傳單向他介紹起產(chǎn)品來,。連續(xù)接觸了十幾位車主，終于有一位對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣,，提出有空去華錄友好廣場旗艦店看看產(chǎn)品,。但是慌忙之中我忘記問問那位先生能不能留下聯(lián)系方式了。很不幸地,，這一天聯(lián)絡的都石沉大海,。有了前一天的經(jīng)驗，接下來的幾天我都選擇在傍晚的時候到各個景點的停車場尋找目標,，但是一連幾天下來,，星海公園、星海廣場和老虎灘我都走過了,，也沒有取得實質性的成績,。時間很快走到8月22日，帶著而些許遺憾,，我們隊就這樣度過了為期一個暑假的營銷大賽,。

營銷實務實訓報告篇六

作為一名市場營銷專業(yè)的學生，如果單純地學習書本上的知識并不能很好地領悟和掌握市場營銷管理的原則和要領,。為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結合,，對企業(yè)所進行的市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程,，學習企業(yè)市場營銷管理中的實踐經(jīng)驗,。學院在課程設計中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時間實習。

本人回到家鄉(xiāng),，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實習單位,，在找實習單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在迪信通實習真的要感謝這高明店的店長,，他不但給了我一個實習的機會而且還教會了我很多東西,，增長了我的工作經(jīng)驗。

xx年6月30日——xx年7月19日

xx市xx區(qū)xx路xx廣場x樓xxx

xx市xx電訊器材有限公司xx連鎖分店 銷售部

通過在xx的實習,，學習到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況,、市場營銷策略、各種促銷方法,，如何進行市場調查,、經(jīng)營管理的經(jīng)驗和今后發(fā)展的設想

我的實習報告分為以下幾部分：

1、實習單位生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況,。xx是全國最大手機專業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京,，經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北,、華東,、華中,、華南和西北、東北,、西南等地區(qū),，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經(jīng)營模式,，并率先提出了“大賣場”,。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內,，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣價格與促銷的旋風,。如今,，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品,、相關配件一應俱全,，而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店,，在每個月初分公司就會根據(jù)地區(qū)的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利,，以及規(guī)定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之后,，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務,，在分配工作時會運用到“蘿卜與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208,、c261,、l71和聯(lián)想的e320、e303,、v350,。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺,，賣出一臺當晚結算就有15元現(xiàn)返,，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元,，這個月每個營業(yè)員的任務是20臺達到毛利3000元,，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機要有20臺而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每臺機8元,，如果達不到就每臺2元,。這是一個不錯的管理方法。

2,、實習單位的市場營銷策略,。企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略,，在這里我主要是用4p(產(chǎn)品、定價,、渠道,、促銷)來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。

(1),、產(chǎn)品組合策略,。產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,，包括實物,、服務、場所,、組織,、觀察、主意等,。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品,，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機不只停留在打電話了,，還考慮到其它的附加功能,，有沒有mp3、mp4,、像素多大,、可不可以上網(wǎng)、有沒有內存卡,、支不支持藍牙,、紅外、是不是智能手機,、音質,、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池,、幾個充電器,、有沒有耳塞、數(shù)據(jù)線,、有沒有送藍牙耳機……現(xiàn)代消費者都是精明的消費者在買產(chǎn)品時他們都會關心到售后服務這個問題上,這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時,，我們都會說“我們這里都是嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換,，一年保修,，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用,，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的手機,。”產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①,、擴大產(chǎn)品組合,。②、縮減產(chǎn)品組合,、③,、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸,、向上延伸,、雙向延伸。④,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策,。⑤、產(chǎn)品線號召決策,。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期,、成長期,、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者……廠家就會細分這個市場,，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結合版，nokia的5700就是3250與5300的結合版,，這兩款都是結合了其他兩款的優(yōu)點;很多手機都有劃分高,、中、低三個檔次的,，只有細分市場才能擁有更多的消費者,。

(2)、本著服務創(chuàng)造未來的理念,，本著顧客滿意,、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營風格,，迪信通為消費者提供了富有價值的數(shù)碼通信產(chǎn)品,，迅速成為供應商信賴的合作伙伴和市場推崇的分銷企業(yè)。經(jīng)過十年不懈的努力,，現(xiàn)已發(fā)展成為全國最大的移動通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè),。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下,。風正勁,，帆已張。胸懷大志，以促進人類信息溝通為己任的迪信通,，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊,，在二十一世紀里，正揚帆破浪,，駛向新的航程,。迪信通的經(jīng)營理念：經(jīng)營宗旨: 服務創(chuàng)造未來 顧客滿意 員工滿足。經(jīng)營風格 : 快速 ,、 熱情,。使命陳述: 構筑經(jīng)營與發(fā)展的平臺，吸納優(yōu)秀人才,，使公司成為供應商信賴的合作伙伴,，為消費者提供極具價值的產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)公司的社會價值和財務目標,。

市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè),，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn),。這次的實習告訴我什么叫做真正的市場營銷,，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力,，裝備好自己,，做一名成功的市場營銷人員!

營銷實務實訓報告篇七

一、前言

實習是一種實踐,。是理論聯(lián)系實際,，應用和鞏固所學專業(yè)的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我能力和技能的一個重要手段,。

通過實習,，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會,，加深對社會的認識,，增強對社會的適應性，將自己融入到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名合格的工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎,。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去,。

二,、實習的目的

實習對于我們來書是非常重要的，可以說沒有實習,，就沒有完整的教育,。實習教育教學的成功與否，關系到學生的就業(yè)前途,，也間接地影響到現(xiàn)代化建設,。

實習是本專業(yè)學生的一門主要實踐性課程。是學生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結合的有效途徑,，是增強學生的群眾性觀點,、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業(yè)的責任心和使命感的過程,。通過實習,，使學生學習和了解產(chǎn)品從原材料到成品再到銷售的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，培養(yǎng)學生樹立理論聯(lián)系實際的工作作風,，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證,、深化、鞏固和充實,。并培養(yǎng)學生進行調查,、研究,、分析和解決工程實際問題的能力,，為后繼專業(yè)課的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎,。通過實習,，拓寬學生的知識面，增加感性認識,，把所學知識條理化系統(tǒng)化,，學到從書本學不到的專業(yè)知識，并獲得本專業(yè)國內,、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息,，激發(fā)學生向實踐學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎,。實習是與課堂教學完全不同的教學方法,，在教學計劃中，實習是課堂教學的補充，實習區(qū)別于課堂教學,。課堂教學中,，教師講授，學生領會,，而生產(chǎn)實習則是在教師指導下由學生自己向實際學習,。通過現(xiàn)場的講授、參觀,、座談,、討論、分析,、作業(yè),、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學到的理論知識,，另一方面,，可獲得在書本上不易了解和不易學到的生產(chǎn)現(xiàn)場的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛煉,。

三,、實習單位及崗位

ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家門類齊全，管理經(jīng)驗成熟,，經(jīng)濟實力雄厚的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),。進入公司以來我主要擔任策劃營銷部擔任房地產(chǎn)銷售顧問一職，我的只要工作職責為：

1,、服從銷售部整體工作安排,，接受專案組人員編排決定。

2,、遵守各項操作流程,，以規(guī)范行為完成集中引導，促進成交,。銷售顧問在現(xiàn)場應嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作,，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。

3,、客戶跟蹤服務,，銷售顧問應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內,，以主動出擊的精神,，爭取有效客戶，促進銷售,。

4.銷售顧問的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務指令精神,，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督,，安排與調配。四,、實習內容

進入ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)公司以來,，適逢公司正在開發(fā)的蘭州市某某商品住宅一體小區(qū)進入營銷階段，對此經(jīng)過大家的努力制定了一年詳細的營銷方案和計劃安排,。

一）,、市場定位

根據(jù)前期市場分析，確定項目的整體市場定位,，并確定目標客戶群定位,，進行目標客戶群體分析，在市場定位和房地產(chǎn)營銷策劃總體思路下,，提出產(chǎn)品規(guī)劃設計基本要求,，協(xié)助確定符合市場需求和投資回報的產(chǎn)品設計方案，產(chǎn)品規(guī)劃,、設計理念,。具體內容包括：項目總體市場定位；目標人群定位,；項目開發(fā)總體規(guī)劃建議,；組團規(guī)劃建議；交通道路規(guī)劃建議,；戶型設計建議,；整體風格建議；外立面設計建議,；園林景觀規(guī)劃建議,；社區(qū)配套設施；會所建議,；樓宇配套建議,；建議裝修標準建議；裝飾材料建議,；物業(yè)管理建議,。

二）,、市場推廣策劃

根據(jù)市場競爭環(huán)境分析和項目自身優(yōu)劣勢分析,，針對目標市場需求，制定有效的市場推廣計劃,，為產(chǎn)品上市銷售做好準備,。內容包括市場推廣主題策略，營銷策略,，銷售策略,，市場推廣工具設計（vi設計及宣傳品,、銷售工具設計），廣告設計創(chuàng)作,，媒體投放,，公關活動策劃等。

三）,、項目銷售策劃（項目銷售階段）

此階段主要是幫助發(fā)展商制定銷售計劃,，協(xié)助展開促銷工作，做好銷售現(xiàn)場管理顧問,，幫助發(fā)展商實現(xiàn)預定銷售時間計劃和收入計劃,。

五、實習總結及體會

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在向一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員的我深知自己責任的重大,。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要樹立好公司的形象,，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

在與每一個客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責,。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結,、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們去協(xié)調、去綜合,。

近年來也是我國房地產(chǎn)市場有史以來很不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊,，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預,，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質，也是體現(xiàn)自身價值的時候,，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的一名銷售人員,。同時也感謝團隊在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司和團隊對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持,！

營銷實務實訓報告篇八

1.進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步。

2.增加自己的工作經(jīng)驗,，提升自己實際的工作能力,，為今后真正走上工作崗位打好基礎。

3.開拓視野,，完善自己的知識結構,，達到鍛煉能力的目的，提高人際溝通能力,。

4.走向社會,，認識社會，了解社會,，適應社會,。

20xx年7月30日 至20xx年8月21日

廣東省

思煒設計工作室

1.搞衛(wèi)生

每個員工都要把公司當成是自己的家，從小事做起把公司的清潔搞好,。

洗茶具和煙灰缸,。因為每天到公司的客人比較多，所以這方面的工作特別要做好,。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉,。因為隔夜茶因時間過久，維生素大多已喪失,，且湯中蛋白質,、糖類等成為細菌、霉菌繁殖的養(yǎng)料,，不宜飲用,。還要把沖茶的茶具洗干凈，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面,，然后擦洗杯子,，直到污跡去掉，杯具看起來像新的一樣,。然后要整齊的擺放好茶具,。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸，而且擺放整齊,。

抹桌子和玻璃門,。要先用濕布再用干布抹，把桌子的物品都擺放整齊,，給客人留下一個好整潔干凈的印象,。

掃地和拖地,。先用掃帚把地面掃干凈，讓后用拖把把地面拖干凈,，拖把不能太干也不能太濕,。

澆花。由于花的品種不同,，所以澆花的時候要控制好水量,，如果發(fā)現(xiàn)枯葉要馬上剪掉。

倒垃圾,。搞清潔的阿姨經(jīng)過時要迅速把垃圾拿出去交給阿姨,，還要跟阿姨早上問好，因為個人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人,，給別人留下一個好印象,。

2.接待客人

可以說，失去了顧客,，便沒有了組織生存的基礎,；反之，了解顧客需求,、掌握了顧客需求脈搏,，社會組織就擁有了一個生存空間。

所以要時刻留意路過的行人,，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著的房屋設計效果圖,，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請客人到里面了解。當客人進入公司要把公司做好某個樓盤的設計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人,，并沖茶給客人,，趁機向客人介紹公司的產(chǎn)品。對于客人的疑問要耐心去解答,。

還要對顧客的類型做出判斷,。

如果顧客穿戴比較時尚，了解產(chǎn)品,，很留意新款上市產(chǎn)品,，對流行話題比較感興趣則是創(chuàng)新型顧客，就要通過新款吸引顧客和通過產(chǎn)品背后的設計故事來吸引顧客的購買欲望,。

如果顧客很有主見,，并不十分在意價格，喜歡別人恭維,，則是主導型顧客,，我們就要認真傾聽,，態(tài)度溫和,，簡單介紹客人的留意點。

如果顧客和善容易接近,，善于接受意見，沒有自己的主見,，不太清楚哪些適合自己,，態(tài)度舉棋不定,。則是融合型顧客,，就要多用開放式的問題詢問，了解顧客需,，耐心介紹,，逐漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣點。

如果顧客對價格比較敏感,，喜歡有獨立的空間去思考,，喜歡比較產(chǎn)品，則是分析型顧客,，就要盡量給些優(yōu)惠,，給客人留有足夠的思考空間，適當?shù)漠a(chǎn)品介紹,。

如果顧客非常了解本品牌產(chǎn)品,，非常關心本產(chǎn)品帶來的好處，關心產(chǎn)品的技術特征,，喜歡表達自己的感受,，則是專業(yè)型顧客，就要重點介紹產(chǎn)品技術,，以及能夠給其帶來的好處,，耐心聆聽。

顧客要離開的時候要起身送顧客出門,。

1.到工地視察

公司是設計與施工一條龍服務的,。所以要經(jīng)常到工地視察，了解最新動態(tài),?？偟膩碚f每天都會用早上的時間去工地走訪，進門時先要跟工人們問好,，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好,。然后檢查工程的進度，詢問工人有什么問題,，例如材料夠還用么等,。

2.到顧客的家回訪

推銷大王喬吉拉德說過：每個人背后都有250個潛在顧客。如果顧客對公司所提供的服務滿意，那么他們滿意地可能轉介紹給其他顧客,。相反,，如果顧客對公司所提供的服務不滿意他們就肯定告知他人他們的不滿意。在消費者越來越理性的今天,，口碑傳播已成為最有效,、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服務,。到一些已完工入住的客人家里關心和拜訪一下入住情況,。

3.到合作方做客

跟公司合作的有一些地板木門的經(jīng)營商，墻紙經(jīng)營商等,。所以要時不時地去拜訪,，一方面拉近彼此的距離，另一方面了解最新的裝飾設計材料,。

4.派發(fā)宣傳單

傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一,。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個新的層次，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務展示給大眾,，能非常詳細說明產(chǎn)品的功能,、用途及其優(yōu)點（與其他產(chǎn)品不同之處），詮譯企業(yè)的文化理念,，所以宣傳單已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一,。宣傳單現(xiàn)在除了能有效地提升企業(yè)形象。到新建的樓盤派發(fā),，派發(fā)的時候要留意,，如果住戶在裝修在入住就不用去派發(fā)，以免引起住戶的不滿,。如果遇到感興趣的住戶就要向其介紹公司的產(chǎn)品,。

首先就是感受到這個行業(yè)競爭激烈, 搶占市場顯得尤為迫切。

通過二十多天的工作,，我深深了解到員工關系不同于一般的人事關系和勞動關系,，其最主要的責任是要實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益,，能同時反映雙方的愿望和要求,，同時說服員工將個體利益目標追求寓于組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作關系,。員工是形成組織力量的主體,，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素,。建立良好的員工關系,，可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感,，形成向心力和凝聚力。

還了解到失去了消費者,，便沒有了組織生存的基礎,；反之,，了解消費者需求,、掌握了消費者需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間,。建立良好的消費者關系的目的,，是促使消費者形成對組織及產(chǎn)品的良好印象和評價，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度,，增加對市場的影響力和吸引力,。

建立良好的消費者關系的重要意義主要表現(xiàn)在三個方面：

（1）良好的消費者關系能夠為企業(yè)帶來直接利益,。對公司來說,，消費者就是市場，有了消費者就有了市場,，滿足了消費者的需求,，公司的經(jīng)濟效益就能夠實現(xiàn)。得人心者得市場,，良好的消費者關系是公司經(jīng)營的生命線,，可以給組織帶來直接的經(jīng)濟利益。

（2）建立良好的消費者關系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想,?！袄麧櫟谝弧边€是“消費者第一”，是兩種根本對立的經(jīng)營觀念,。公司要實現(xiàn)自己的目標,，最根本的任務就是使其產(chǎn)品和提供的服務得到消費者的認可和接受。公司認真做好消費者的公共關系工作,，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想,，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者信息知曉的需求,、情感的需求,、選擇的需求、表達和參與等精神方面的需求,，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一,。

（3）良好的消費者關系能夠形成穩(wěn)定的消費者系列。認真做好消費者公關工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費意識,、自覺維護消費者權利的消費者公眾,，能為現(xiàn)代社會營造一個健康,、良好、穩(wěn)定的消費公眾環(huán)境,，即培養(yǎng)消費者的需求意識,。

總之，公司要扮演起消費者的教育,、引導和組織的角色,，與消費者一起設計生活、美化生活,，從而形成和諧的消費者關系,。