工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院門診護士年度工作總結篇一

1、堅持行風建設,，不斷提高護理人員的服務質量,，強化護理安全的思想教育，加強責任心,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全,。

2、根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求,，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況,，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果,。

3,、改善門診服務、方便患者就醫(yī),，延伸優(yōu)質護理的精神,，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào)；不同時段堅持多項預約措施,；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作,，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務,，保證了我院門診醫(yī)療質量,，縮短了患者就診、檢查,、治療,、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度,。我們對門診流量實行實時監(jiān)測,，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),，判段是否需要增加工作人員或服務窗口,，每月對門診服務質量工作,、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進,，因而有效縮短了患者就診等候的時間,。

4、認真做好門診行風投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。同時開展門診、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調(diào)查,，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部,，對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改,。

5、門診的等級醫(yī)院評審工作,，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步,，認真細致的完成每次的任務。

6,、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序,、排隊就診,，并提醒病人防偷防盜。

7,、每周進行護理安全隱患檢查,，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患,，及時上報護理部并及時整改,。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生,，無有效投訴,。

8、鼓勵護士主動報告不良事件,，對可能存在的隱患進行原因分析,，并積極改進工作。

9,、門診護士按照學歷,、工作年限、職稱及綜合素質評價分為n3級別,，完成門診護士的培訓計劃,，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展1氣管插管配合,，2除顫儀,、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護,、簡易呼吸機的使用,，3心肺復蘇，4急救模擬演練,，通過培訓,，護士急救技能得到了很大提高。

10,、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，在門診開展各項便民措施,，人性化服務，提高了滿意度,。導診人員,，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務,。

11,、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質內(nèi)涵,，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間,，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷、方便,，提高了工作效率,。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務,，極大地提高了患者的滿意度,。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費,，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案,，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位,，以加強門診窗口的工作,。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報院領導之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12,、配合醫(yī)院護理部完成了xx?？谱o理學習班的工作，得到了好評和認可,。

14,、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意,。在今后的工作中,，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使,！

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長,，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變,，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心,。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長,。

醫(yī)院門診護士年度工作總結篇二

一年來,，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下,，認真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作,，現(xiàn)將2019年護理工作總結如下：

一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次,，血氣分析人次,，查體8700人次。

1,、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況,，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作,，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制,。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程,。嚴防差錯事故發(fā)生,。

2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》,，使每位護士理解,、掌握評分標準,，增強護士主動參與質量管理意識,，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣,，護理質量難以監(jiān)控的特點,，每月不定期進行科室自查4到8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出,，限期改正,，使科內(nèi)的護理質量得到持續(xù)改進。

3,、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次,，護士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

4,、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則,，科室院感護士能認真履行職責,，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求,。

1,、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時指出，分析原因,，落實整改措施,。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次,，內(nèi)容以病人安全管理和護理應急預案為主,，增強護士護理安全意識

2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理,，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生,。

3、加強對節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實行彈性排班，以滿足病人的需要,。護士長,、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全,。

1,、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平,。

2,、認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核,，加強規(guī)范化護理人員的培訓,、考核力度；科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓及考核6次,，考核合格率100%

3、加強急救技能培訓,，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力,。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇,、氧氣吸入,、簡易呼吸器等技能培訓、考核,，考核合格率100%,。

4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習,，上半年一名護士取得xx大學本科網(wǎng)絡教育學習機會,。

1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋,、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等,。

2,、護理論文發(fā)表少，無護理科研,。