總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
迎賓工作總結(jié)篇一
我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興,，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客,。
前來消費(fèi)的車輛和賓客至前,，保安主動(dòng)迎上，舉手敬禮,，待車停穩(wěn)后,，為客人打開車門，如車內(nèi)乘有女士,，應(yīng)先為女士開門,，客人下車時(shí)應(yīng)用手擋住車的上方，以免客人碰到頭,。
賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好,！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門前,，將賓客交給前廳接待,，并協(xié)助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓,，里面請(qǐng)”,。
提示記錄賓客下車后，另一名保安按標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場(chǎng),，安排車位停好后,，提醒客人將車鎖好。登記好車號(hào)及相關(guān)記錄（停車,、取車時(shí)間等），停好車后將開車的賓客引領(lǐng)至大門,，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的,。
a、如賓客開車來,，為賓客尋找車位,，引領(lǐng)賓客將車停到車場(chǎng)合適位置,，下車后提醒賓客關(guān)好車窗、車燈,、鎖好車門,，并檢查一遍。
b,、留意賓客特點(diǎn),，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。
c,、留意觀察客人車輛有無新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包,、手機(jī)等貴重物品。
d,、如在雨雪天氣,，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi)，或從店內(nèi)接到車上-----包括打出租的客人）,。
1,、習(xí)慣著裝整潔，儀態(tài)端正大方,，工作時(shí)充滿自信
2,、習(xí)慣記住客人愛好和特殊需求
3、習(xí)慣使用尊稱問候客人,，送客比迎客更重要?? 最后我想說,，我作為一名剛加入的后來者，我會(huì)一百倍的努力為公司的明天而加油,。
迎賓工作總結(jié)篇二
我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興,，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客,。
前來消費(fèi)的車輛和賓客至前,，保安主動(dòng)迎上，舉手敬禮,，待車停穩(wěn)后,，為客人打開車門，如車內(nèi)乘有女士,，應(yīng)先為女士開門,，客人下車時(shí)應(yīng)用手擋住車的上方，以免客人碰到頭,。
賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好,！歡迎光臨！”引領(lǐng)客人至正門前,，將賓客交給前廳接待,，并協(xié)助迎賓為客人打開門,，伸手示意：“貴賓，里面請(qǐng)”,。
賓客下車后,，另一名保安按標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場(chǎng)，安排車位停好后,，提醒客人將車鎖好,。
登記好車號(hào)及相關(guān)記錄（停車、取車時(shí)間等）,，停好車后將開車的賓客引領(lǐng)至大門,，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。
a,、如賓客開車來,，為賓客尋找車位，引領(lǐng)賓客將車停到車場(chǎng)合適位置,，下車后提醒賓客關(guān)好車窗,、車燈、鎖好車門,，并檢查一遍,。
b、留意賓客特點(diǎn),，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù),。c、留意觀察客人車輛有無新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包,、手機(jī)等貴重物品,。
d、如在雨雪天氣,，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi),，或從店內(nèi)接到車上-----包括打出租的客人）。
1,、習(xí)慣著裝整潔,，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿自信
2,、習(xí)慣記住客人愛好和特殊需求
3,、習(xí)慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要……
最后我想說,，我作為一名剛加入的后來者，我會(huì)一百倍的努力為公司的明天而加油,。
迎賓工作總結(jié)篇三
見到沃爾瑪招工信息后,，我非常興奮，懷著一顆試試看的心情,，報(bào)名應(yīng)試,。沒想到天若有情，我如愿以嘗,，成為沃爾瑪?shù)囊晃粏T工,，我感到自豪。多少有點(diǎn)驕傲,，但時(shí)刻提醒自己,，要努力工作。一位社會(huì)學(xué)家針對(duì)中國的勞動(dòng)就業(yè)狀況曾經(jīng)指出,，你今天不努力工作,，明天就努力找工作。砸不爛,，摔不爛的鐵飯碗,，膠皮飯碗，早已被改革大潮溶掉,，人要有自知之明,，要生存就要努力工作，適應(yīng)環(huán)境,。
我所干的工作是迎賓員,，顧名思義，就是站在大門以內(nèi),，用微笑的面容,，溫馨的語言歡迎顧客的光臨。
沉著冷靜以不變應(yīng)完變,，先一眼瞄準(zhǔn)顧客面部表情的變化,，逐步按小票購物品種進(jìn)行核對(duì)，如時(shí)間,，種類和一些故意分散你注意力的'顧客,，對(duì)于一些刁難的顧客無論他說什么，你都要表現(xiàn)出無所謂的樣子,，不要讓情緒影響你的工作,。
什么是工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?jīng)驗(yàn)就是從實(shí)踐中的來的知識(shí)和技能,。以上所講的迎賓的工作,，就是配合eas系統(tǒng)檢查商品經(jīng)過出口的安全。
總之，沒有知識(shí),，就無法指導(dǎo)實(shí)踐工作,，沒有實(shí)踐工作，就更無法談及經(jīng)驗(yàn),，我就是通過ap的培訓(xùn)結(jié)合個(gè)人所了解的和閱讀的書籍,，從感性認(rèn)識(shí)去檢驗(yàn)理性認(rèn)識(shí)。
迎賓工作總結(jié)篇四
學(xué)無止境,，素質(zhì)是靠不斷學(xué)習(xí)來提升的,。我從書本得到了知識(shí)，從周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)們身上學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),，盡管來店里的時(shí)間短,，但收獲卻是我人生當(dāng)中最多的。自我感覺水平和能力得到了提高,，對(duì)工作能夠勝任,，并向更好、更高邁進(jìn),。
這是我對(duì)崗位職責(zé)的基本要求,。無論領(lǐng)導(dǎo)還是普通賓客，都能做到進(jìn)口處禮貌地迎接客人,，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn),。如果是開會(huì)或吃飯，都要引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位,，協(xié)助拉椅,，使客人入座；禮貌接受客人的預(yù)訂,，妥善存放衣帽,、雨傘等物品。熟悉店里面的所有服務(wù)項(xiàng)目及當(dāng)天接待任務(wù),，并能夠準(zhǔn)確流利為客人解答各種疑難詢問,。
沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì),。我時(shí)常抱著團(tuán)隊(duì)的理念,，按時(shí)上下班，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，和同事們一道,把飯店作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)形象,，主動(dòng)把自己融入這個(gè)大家庭中，時(shí)常犧牲個(gè)人的名利,，為她的榮耀而踏實(shí)工作,。用自己的拳拳之心為飯店形象提升盡心盡力,、添磚加瓦。
工作中取得的成績(jī),，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心是分不開的,，對(duì)他們的熱情幫助和支持深表感謝。同時(shí)我的缺點(diǎn)和不足仍然很多,，需要在服務(wù)質(zhì)量,、言語表達(dá)、素質(zhì)提升方面進(jìn)一步改進(jìn),。今后力爭(zhēng)從以下幾方面做好明年工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增長(zhǎng)才干,。三百六十行,，行行出狀元，服務(wù)行業(yè)無小事,，只有認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，才能做得更好,；二是踏實(shí)肯干,，新年度工作再上新臺(tái)階。發(fā)揮特長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，鞏固成績(jī)，改進(jìn)不足,，使工作一年一個(gè)新變化,，每年都有新收獲。三是加強(qiáng)素質(zhì)鍛煉,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,。工作中增進(jìn)同行業(yè)互相交流，尋找差距和不足,，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用,，大膽開拓創(chuàng)新，確實(shí)提高服務(wù)行業(yè)質(zhì)量上水平,，打造一流服務(wù)窗口形象,。
