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營業(yè)員的工作心得匯總(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 14:25:17
營業(yè)員的工作心得匯總(四篇)
時(shí)間:2023-04-05 14:25:17     小編:zdfb

在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀。

營業(yè)員的工作心得篇一

剛開始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作,,一天要站八個(gè)小時(shí),,嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路,,嗓子也沙啞了,。還有就是我的英語不是很好,顧客說英語的時(shí)候我們經(jīng)常聽不懂,,有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì)被指責(zé),。記得那是剛開始實(shí)習(xí)沒幾天,我在機(jī)場西區(qū)的化妝品大店上班,,遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客,,她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語,,她跟我說了很多,,但我一句都沒有聽懂她說什么,于是我就叫專門負(fù)責(zé)商品的銷售員過來,,但是那銷售員也聽得不是很清楚,,所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)該會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”,。顧客說的那句話是后來那個(gè)銷售員跟我說的,,當(dāng)時(shí)聽了心里很難受。也從那一刻開始,,我真是體會(huì)到了知識(shí)的重要,,,英語的重要,!值得高興的就是:實(shí)習(xí)期間,,我的口語(英、泰)有了極大的提高,,明顯地比以前好了很多,。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績,失敗的經(jīng)歷將會(huì)促使我努力去改變自己不完美的地方,,讓自己在往后的日子做得更好,這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一,。

快樂不僅僅這些,,讓我覺得最幸福的事情是:實(shí)習(xí)期間,我又認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,,有中國人,,也有泰國人,,我們來自不同的大學(xué)。比如有來自:泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué),、泰國東方大學(xué),,泰國曼谷北部大學(xué),泰國華僑崇圣大學(xué)……我們每天一起上下班,,在車上有說有笑,!記得有一次一個(gè)泰國朋友生日,我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌,,那一刻,,我們真的很開心很幸福……還有實(shí)習(xí)期間,,認(rèn)識(shí)了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的,。今天最后一天上班,我收到了很多來自xx們的祝福和禮物,,心里很開心,!

實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了,但它帶給我的思考卻剛剛開始,,引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度,。我們還在繼續(xù)的成長,不管未來的路程是平坦的還是曲直的,,我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去,。或許自己要面對的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),,而是非常多,,但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力,我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難,,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好,。

最后,,我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上,。同時(shí),,也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師——啊占doctor,是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。此時(shí)此刻,,我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想,感謝所有幫助過我的,給予我快樂的人……

營業(yè)員的工作心得篇二

1,、自主學(xué)習(xí),。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,,有作業(yè),,有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做,。只要你想學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作,,讓我少走很多彎路,。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,長此以往就會(huì)找到自己感興趣的,。

2,、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,,我不只為公司創(chuàng)造效益,,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,,這樣才能多積累多提高。

3,、團(tuán)隊(duì)精神,。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,,共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,,在團(tuán)隊(duì)工作中,,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,,反過來看,,自己本身受益其中,,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4,、基本禮儀,。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是我們不大重視的,,無論是著裝還是待人接物,,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,,這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清,我們以熱情的口吻說的'時(shí)候,,顧客會(huì)非常高興,,使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之,,會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒,,甚至吵上一架,這樣就得不償失了,。

5,、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師,、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,,要多溝通,,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事,。

通過本次實(shí)習(xí),,我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心,,更加細(xì)心,,在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ),,讓我更加堅(jiān)定自己的信念,,努力奮斗,,自強(qiáng)不息。

言語是無力的,,要付諸于行動(dòng)才行啊,,這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn),。

總之,,在這一個(gè)月里,我做著超市的活,,漸漸體會(huì)到長輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,,為我們所做的一切,也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí),。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),,使我對生活有了一種新的看法,我覺得我將要長大,,成熟,。

營業(yè)員的工作心得篇三

工作千頭萬緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼,?;仡櫾诠ぷ髦校谐晒?,有失敗,,又歡樂,也有苦惱,。過去的3個(gè)月時(shí)間,,在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,,我的工作能力有了更大的提高,,現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下:

1,努力學(xué)習(xí),,不斷提高,。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),,不斷積累經(jīng)驗(yàn),,不斷充實(shí)自己;

2,,遵章守紀(jì),,認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦,,不怕累,,認(rèn)真完成 3,,團(tuán)結(jié)同事,共同努力,。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,,互相尊重,;

4,由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。

3回顧過去的幾個(gè)月,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì),,努力成長為一名合格的銷售員。

在xx商場的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)幾個(gè)月,,從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位,,在這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在銷售知識(shí)的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解,。

在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學(xué)問,一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,,直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,,讓顧客一目了然 在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

2,、身體的準(zhǔn)備,,

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

4,、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解,,只有握顧客的心理,,推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包,。

營業(yè)員的工作心得篇四

出來實(shí)習(xí)已有三個(gè)月,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長,,但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi),,我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升,。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處,。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)際操作中了解工作程序,,鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),,能讓我們查漏補(bǔ)缺,串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,,是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,,掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系,為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ),。

在實(shí)習(xí)中,,我的職務(wù)是一名銷售員。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分,,第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及營銷技巧知識(shí)的培訓(xùn),,第二則是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作。

首先是在公司的培訓(xùn),。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息,、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度,。

剛開始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部,,我們需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)(主要是打印機(jī)),,學(xué)會(huì)公司的銷售方法,。在培訓(xùn)過程中遇到了不少困難,因?yàn)橐郧氨容^少接觸銷售這個(gè)行業(yè),,一沒有相應(yīng)的銷售知識(shí),,而沒有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn),訓(xùn)練起來的時(shí)候有些拘束,。接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式,,首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西,同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營方式,,剛開始我們只能看,,通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會(huì)所有東西,。所以我學(xué)會(huì)了觀察,、學(xué)會(huì)了笑著對待顧客,、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情。在實(shí)習(xí)過程中,,我積極向老員工問問題,、學(xué)習(xí)方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程,。

接著是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作,。剛開始是先迎接顧客,這可以鍛煉自己的口才和加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí),,我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí),、學(xué)會(huì)了揣測顧客的心理、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上,。如果真碰到就想咨詢不想買東西,,我會(huì)以最微笑的服務(wù)來面對他們,這樣等到他考慮購買產(chǎn)品的時(shí)候,,首先想到的就是我們公司。當(dāng)然我們都盡量做到,,但有失誤的時(shí)候,。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣,有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法,,我會(huì)給店里出很多的好辦法,,這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。店里工作也都漸漸排上:站崗,、打掃衛(wèi)生,,接待顧客,對產(chǎn)品進(jìn)行銷售,,促銷,。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,,我覺得作為一個(gè)營銷人員,,最要具備的應(yīng)為一下幾點(diǎn):

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中,,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),,就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,,成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作,。這幾天,,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,,在顧客要詢問打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí),,我有時(shí)還不能立刻答上來,所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品,。你不懂,,顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格的了解,只有我們對顧客掌握的越多,,我們就能更能把握顧客的心理,,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,,然后分析顧客是否有購買的意向,,推薦適合他需求的打印機(jī)。

雖然自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí),,充實(shí)了自己,,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn),因此只有不斷的改進(jìn)自己,,才可以不斷的提升自己,。

我想不管在哪里工作,都應(yīng)該以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,,積極投入工作,,專注工作。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,,處理好人際關(guān)系,。突出自己的優(yōu)勢,在發(fā)現(xiàn)自己劣勢的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢,,不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者,。不管是生活、工作還是學(xué)習(xí),,都會(huì)有許多挫折,,我們都要以積極的心態(tài)去面對。

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