總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇一

xx年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想,，同等對比業(yè)績不升反降。

①人員占很重要原因（管理不到位）

②貨品沒有很好的規(guī)劃,。上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂,。

③活動申請更換時間沒有銜接好。

④沒有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）,。

⑤周邊品牌今年的活動相對于往年力度要大很多,。

①希望加強對終端店鋪人員的培訓(xùn)機制和晉升制度。有效的提高員工的積極性,，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則,。同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。

②加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退,、補貨,。例：每半月對店堂貨品進行陳列大調(diào)一次，每周小調(diào)一次,，有利于加強顧客對商品的新鮮感,，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多,。同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來,，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感,。

③及時根據(jù)天氣增補貨品,，例：現(xiàn)階段增補了些12年春裝。有效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售,，同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理,，減少庫存對公司的壓力。

④每周進行一次其它品牌調(diào)查,，及時的根據(jù)競品的貨品,、活動、人員的分析并及時的提交至公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進一步改變,。

品類銷售數(shù)據(jù)分析（1—6月）

①茄克,、棉服、褲類、t恤,、襯衫銷售量和金額占比較大,，西裝次之,，其中毛衫占比較少,，前期有通過對顧客和員工的了解到,，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快,，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較少,。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因，后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，價格做到適中即可,。希望能提高毛衫的銷售占比。

②冬季貨品折扣較低,，但業(yè)績占比較高,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇二

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題,。

>服裝銷售工作總結(jié)15

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財政收入7523萬元,；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25—29歲,、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大小,、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動,；造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔,；價格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū),；部分折扣5折—7折不等,、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠,，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：

不足之處：

1、周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物,，廣告牌不是很清楚,；

廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用,。

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢,；

適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。

4,、缺少相應(yīng)的活動,，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；

但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計劃：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作,。

二,、明確任務(wù),，主動積極

積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇三

xx年年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實,，銳意進取，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸,，實際完成銷量：______噸,，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元）,，回收資金：______元,，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進中。

二,、具體履行職責(zé)：

1,、實習(xí)考察期：xx年年1—x月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,，今后能獨立操作和應(yīng)對

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),，x月份執(zhí)行每日匯報制。

3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。

4）送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮）,，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗,；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7—12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作,，對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛,、抱怨,、投訴、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息,；盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7噸）,、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第xx屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第xx屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三,、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高,。

（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員,；

（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第xx屆年會晚會的主持人,；

（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；

（4）憑借個人對寫作的愛好,，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇四

通過實踐,，努力提高自己的動手能力,，在實踐過程中找出它的不足，然后反饋給學(xué)習(xí),，這樣會提高自己的能力,。賣衣服是和客戶面對面打交道的科目！它需要很強的表達和反思能力,，它接觸的客戶包羅萬象,，你需要改變！而且需要技巧,！怎么賣衣服！求價格賺,，數(shù)量最多,，客戶滿意,！

在服裝店實習(xí)的主要目的是培養(yǎng)他們的表達能力、適應(yīng)能力和銷售產(chǎn)品的能力,！向老員工學(xué)習(xí),。

銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1.現(xiàn)場銷售：只有通過現(xiàn)場實踐，才能學(xué)到賣衣服的經(jīng)驗,、表情和適應(yīng)能力,！并且讓客戶滿意！

2.總結(jié)經(jīng)驗：在短暫的實習(xí)中,，每天記錄售后的經(jīng)驗教訓(xùn),，從中吸取教訓(xùn)，揚長避短,，完善自我,！從而提高他們的銷售業(yè)績。

3.學(xué)習(xí)管理：去服裝店不僅要學(xué)會直接銷售產(chǎn)品,，還要學(xué)會管理員工,，安排任務(wù)！從而拓展思維,，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理制度,。

在短暫的實習(xí)期間，通過與客戶的直接接觸,，真正鍛煉了自己的表達能力,，提高了自己的適應(yīng)能力，鍛煉了自己的心理素質(zhì),。免費介紹衣服,，現(xiàn)場靈活處理，提高銷售業(yè)績,，學(xué)習(xí)書本學(xué)不到的經(jīng)驗,！管理上也有收獲！

通過這次實習(xí),，我的社會實踐能力得到了很大的提高,，適應(yīng)社會的能力得到了加強，語言應(yīng)用能力得到了增強,，真正走上了市場營銷的第一步,。

以上是我實習(xí)的總結(jié)。通過實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己還是有很多問題,，包括文化知識的欠缺，真的是“用書少恨”。學(xué)習(xí)范圍太窄,，學(xué)到的知識太單一,，沒有形成好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,，學(xué)到的知識無法應(yīng)用到實踐中,。沒有知識儲備體系，用起來可以借鑒,。而且他們適應(yīng)能力差,，不能果斷處理問題。在未來的學(xué)習(xí)中,，我們需要提高各方面的能力,，盡可能地完善自己。

實習(xí)是很重要的一步,。在實習(xí)中提高自己的能力和學(xué)習(xí)至關(guān)重要,。做好實習(xí)是關(guān)鍵。走好這一步是步步高的前提,。良好的開端是成功的一半,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇五

工作半年以來，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司,，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應(yīng),。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識,，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人,，相信團隊的力量,，銷售不是一個人的事，而是整個店,，整個公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

在這幾個月的時間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去,，也沒有達到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來,，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度,，這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

我把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務(wù)動作就是尋機,，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),。努力完成銷售中的各項要求,。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。完成其它工作。

二,、明確任務(wù),，主動積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇六

當(dāng)顧客走進專賣店時，我們應(yīng)點頭,、微笑,、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”,。雙手自然地置于身體前面,，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客,，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心,，應(yīng)選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前,，不要以追趕似的眼光盯著顧客,，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品,，保持自然,、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽到顧客召喚,，或看到具有購物情緒時,，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”,，并以正確的行走方式,，快速接近,，同時表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛,。當(dāng)客人正細看某一件貨品時,，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。

商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直,，目光柔和,，面帶微笑，一般不要低頭哈腰,，左顧右盼或緊盯客人,，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地,，在顧客選購商品時,，顧客之間的距離要保持在1。5米左右,，不可過近,，也不能太遠。

步伐要干凈利索,，有鮮明的節(jié)奏感,，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率,，有責(zé)任感,，值得信賴。

1,、抓住最佳時機,，采取響應(yīng)招呼方式

進入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中,，腳步輕快,，徑直走向某件商品，主動提出購買要求,，營業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前,，主動輕聲招呼，介紹商品,。

（2）前來巡視商品銷售行情的顧客,，一般進店后步子緩慢，神情自若,，環(huán)視商品,，營業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對某商品流露出滿意時再打招呼,。

a,、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下,，目光游移不定，表明他對商品興趣一般,，目標(biāo)不明確,，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。

b,、若顧客手摸商品仔細欣賞,，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客興趣程度較深,，營業(yè)人員應(yīng)機巧地及時接近,，招呼問候，強調(diào)該商品優(yōu)點,，促成購買,。

過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣,，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理,，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時機,，主動招呼。

（3）參觀或看熱鬧顧客,，一般進店后,，行走自若，談笑風(fēng)生,，無意停止,，有的進店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望,。對這類顧客不臨近就主動招呼,、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈,，又來看某商品,，營業(yè)人員應(yīng)適時接觸。

2,、接近時機因顧客年齡,、性別而異

對待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸,。

3,、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品,，并抬頭尋視營業(yè)員,，應(yīng)主動為其詳細介紹服務(wù),。

（2）顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品,，簡要做一介紹,。

（3）當(dāng)顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求,，做為選擇性推薦,。

（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應(yīng)點頭問好,，或說“您需要什么,，我可以給您介紹?！?/p>

為了促成顧客購買我們的貨品,，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題,，引導(dǎo)他們說出所需款式,，并細心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求,。留意顧

客的年齡,、愛好、偏向,，留意顧客對什么款式有興趣,。

□店員要快樂、明朗地推薦,，例如：“我想這一款較適合您”,。

□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿,。

□對顧客及周圍的人進行感情訴求,，贊揚其穿著得體、大方,，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間,。□把顧客不喜歡的服裝拿開,，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來,。

□將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件,，還是喜歡那一件”,。

1、服裝介紹原則

a,、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽,；

b,、新品種要著重介紹其特點；

c,、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識,。

2、結(jié)合顧客不同需求,，在款式,、面料、做工,、色彩和價格方面做出重點說明,。

3、推薦,、引導(dǎo)顧客的方式

a,、實事求是介紹；

b,、投其所好介紹,；

c、服裝比較說服顧客,。

1,、可以促成購買的幾種時機；

a,、顧客將話題集中在某個品種時,；

b,、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時,；

c,、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色；

d,、顧客開始注意服裝價格時；

e,、顧客反復(fù)試穿某一服裝,；

f、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題,。

2,、使顧客實施購買的技巧

a、請求購買

歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務(wù),，抓住時機,，幫助抉擇；

b,、選擇商品法

用含蓄的方式,，就顧客選擇的品種稍加提示,，幫助抉擇；

c,、假設(shè)購買法

當(dāng)顧客對某一服裝興趣濃厚,，營業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物，促使顧客購買,；

d,、揚長避短

顧客列舉幾點擔(dān)心事項時，營業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除,，并用其長處說服顧客,，顧客只看短處時，應(yīng)推崇其長處優(yōu)點,；

e,、調(diào)動顧客贊譽法

根據(jù)顧客身體、膚色,、著力強調(diào)顧客最佳適用度,，贊賞顧客；

f,、肯定顧客贊譽法

肯定顧客的選擇,，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì)；

g,、最后機會法

某一時裝存貨不多時,，應(yīng)采用錯過機會很難買到介紹，促使購買,；

h,、時尚介紹

針對季節(jié)暢銷流行品種，強調(diào)現(xiàn)時的消費時尚化,。

當(dāng)客人決定購買時,，對于有關(guān)連的商品也一并推薦會有意想不到的雙重效果。

□對顧客已決定購買的商品,，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推薦的話,，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。

□此時縱使不賣這相關(guān)商品的話,，商品也給顧客留下印象,，下次來店時一定有機會推銷出去。

每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌握顧客的心理,，使其購買我們的產(chǎn)品,，同時應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時,，應(yīng)注意如下幾點：

□盡量避免使用命令式語氣,，而應(yīng)多用請求式。如不能用“這個款式給您試一下,?！倍鴳?yīng)說：“這個款式您能試一下嗎？”

□少用否定句,，多用肯定句,。如：顧客問：“有__款嗎？”我們不能回答“沒有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有__款式”,。

□要用請求式語句說出拒絕的話,。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎？”我們應(yīng)回答“對不起,，這件襯衫是今年最新款式,，沒有折扣?！?/p>

□要一邊說話,，一邊觀察顧客的反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對,，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲,。

□要運用負正法，可以使用缺點與優(yōu)點的介紹方式,。例如：顧客因商品價格高,，猶豫不決時，導(dǎo)購員可使用負正法解說,，如“價格雖然稍高一點,，但是這件襯衫面料是目前最好的?！?/p>

□導(dǎo)購員在從事銷售工作時,，應(yīng)注意言詞要生動，語氣應(yīng)委婉多說贊美,、感謝的話，如“您的審美眼光高,?！?/p>

如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你,，或者向你提出詢問時,，你應(yīng)該：□第一向他微笑，點頭打招呼，表示你已注意到他,；

□在適當(dāng)?shù)臅r間,，盡快找同事幫助；

□同事也招呼顧客走不開時,，我們應(yīng)說聲“對不起,，請稍候?！?/p>

顧客的性格形形色色,，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子,，并解說應(yīng)對方法,。

□脾氣暴躁的顧客，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待,，也可能讓他馬上生氣,。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率,。

□不想說話的顧客,，營業(yè)員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么比較有興趣,。在詢問時,，盡可能的以具體方式來誘導(dǎo)，使他能以簡單的方式來回答,。

□愛說話的顧客,，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服,。在適當(dāng)?shù)臅r機,，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的,。

□猶豫不決的顧客,，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難決定的時候,，營業(yè)員必須適時給予決定性的建議,，幫助顧客下購買決心。

□比較喜歡擺架子的顧客,，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度,，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的,。

□容易起疑心的顧客,，營業(yè)員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。

□博學(xué)多聞的顧客,，營業(yè)員必須找話題與他相呼應(yīng),，然后再將商品有順序地詳細地加以說明。

1,、收付款禮儀要求

a,、收到顧客付款后應(yīng)把金額報清；并重申服裝應(yīng)付款項,。

b,、找零時，將數(shù)目報清,；

c,、找零時，最好用新鈔,，切不可用臟爛鈔票,；

d、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客,；

e,、找零給顧客應(yīng)說“請您點好”；

f,、找零時重復(fù)確認數(shù)目,，不可要回零鈔重數(shù)。

2,、服裝包裝要求

a,、折疊衣物應(yīng)置于干凈無雜物柜臺上包裝；

b,、配齊各種配件,，填寫必要的售后服務(wù)卡；

c,、裝前在合格證（信譽卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名,。

d、用手提袋或罩袋將衣物裝好,，力求美觀,、牢固、便于攜帶,。

e,、對毛料服裝應(yīng)說明只能干洗；

f,、對售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明；

g,、包裝袋交付顧客時要鄭重,，切不可隨意置于柜上。

1,、顧客離柜或離店后,，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見，您走好”,、“歡迎再來”,；

2、如顧客攜物品多時,，要留意是否有困難,，幫助顧客送到門口并代為叫車；

3,、營業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品,。

1、對待挑剔型顧客：

禮貌相待,，做到心境平靜,，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,，使其緩和氣氛,。

2、對待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌,，急于購買者,；二是性格暴躁，看問題偏激者,；三是屬于品質(zhì)惡劣,，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說服方式,，克制自己情緒,，力爭感染對方，或使對方自慚自愧,，切不可置之不理,，或以牙還牙。

3,、對待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說“不能退換”,，以禮相待，請顧客諒解,，并說明原則性規(guī)定,，解釋話不宜太多,，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不可以退換,，請您諒解,，實在對不起”、“服裝有一定壽命期,，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例,，是科學(xué)的界定，還請您能夠諒解”

4,、當(dāng)同店營業(yè)員發(fā)生糾紛時：

一旦發(fā)生糾紛,，同柜營業(yè)員應(yīng)及時從中調(diào)解，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊,，然后代向顧客道歉,，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定,，給予必要,、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和,。當(dāng)顧客不滿意的時候

1,、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會向管理部門投訴,。

這表示你每聽到一個投訴,，就有24個你未聽到的投訴。你正在失去使顧客滿意的機會,，而竟懵然不知,！

2、需要有12次好的經(jīng)驗才能抵消一次負面的經(jīng)驗,。

3,、如果投訴被妥善快速解決，95%的顧客仍舊回來,。

4,、如果顧客的投訴得到正確處理，顧客們會將他們受到正面對待的情況至少告訴5個人,。

5,、9%的顧客因為換工作、搬家,、意外而不再回來,。

6、9%的顧客因為喜歡競爭對手的產(chǎn)品而不再回來,。

7,、xx%的顧客因為不喜歡我們的產(chǎn)品而不再回來,。

8、68%的顧客認為服務(wù)員不關(guān)心他們的問題而不再回來,。

例如一位顧客因為服務(wù)員不關(guān)他所購買衣服的顏色,、質(zhì)地、價格,、大小、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來,。

我們?yōu)椴少弳T,、銷售員免費提供采購管理、采購流程,、合同范本,、銷售管理、銷售技巧,、營銷策劃資料,；為采購員、銷售員提供免費采購培訓(xùn)班,、免費銷售培訓(xùn)班,、珠三角采購論壇交流；為小企業(yè)個體戶提供298元網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站制作

專賣店售后服務(wù)及退換（僅供參考）

1,、七日內(nèi)可退換。

（退換的貨物不能影響二次銷售）

2,、人為改動的服裝不能退換,。

（包括：裁過褲邊，掛破,，磨爛,，紐扣拆卸移動的，以及對衣長,，衣寬修改過的,，燙燒傷等）

3、半年內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問題無法修理的予以換貨,。

（包括：起泡,、起球、縮水,、不均勻退色的）

4,、保修半年。

（包括：里襯劃絲,、開線,、活動腰壞的,、掉扣子、掉墊肩的）

5,、免費洗滌三次,，時間不限，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝,，但若發(fā)生質(zhì)量問題不予負責(zé),。并且每年可享受免費定期清洗服務(wù)。

6,、終身免費熨燙,。

（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）

7、作價處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇七

在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個季度了。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),，我深深感到xx服裝店的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來xx服裝店后我被分在服飾區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來進行工作總結(jié),。

來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解衣服的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及衣服的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為,，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會xx服裝店理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的xx服裝店銷售人員,。

在xx服裝店工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx服裝店就絕對是上帝,！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于xx服裝店的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的銷售人員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇八

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

轄區(qū)面積29,。88平方公里,，常住人口7。2萬人,。xxxx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，xxxx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xxxx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55,。86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機織,、染整等6大項。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設(shè)階段,。

同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當(dāng)然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25—29歲,、35—45歲人群具備的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品,；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔,；價格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū),；部分折扣5折—7折不等,、兩件8。8折,，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49—79]u[89—119]

1,、周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物,，廣告牌不是很清楚,；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用,。

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢,；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進,。

4、缺少相應(yīng)的活動,，相對而言cabben也面臨同樣的形勢,；但其已具備相對品牌信任的顧客群。

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作。

二,、明確任務(wù),，主動積極

積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇九

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖四關(guān),。

第一關(guān)：面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。

在剛進營運部時，在打造教練店,，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了,，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預(yù)期的效果。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下，如何來做,，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€一月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護,；在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇十

在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè),，認識了許多的人,，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中,，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗,，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。

回顧這段時間的工作,，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培養(yǎng)和指點,，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助,，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生,。真的很謝謝各位。

在過去的工作上,，我學(xué)會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美,。工作的經(jīng)驗讓我認識到，作為服裝業(yè)的一員,，贊美是必不可少的技能,。雖然對銷售而言，了解商品,，學(xué)會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力,。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品,，并吸收到到自己的溝通技巧中,。但我也通過不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的需求,。

為此,，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上,，努力提高了自己的贊美能力,。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求,，并在實際的推銷中積極贊客戶,，留住客戶，并提高客戶的購買欲,。

此外,，服務(wù)也是我在銷售中不可或缺的'“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作,，我在之前認真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀,，能用得體的服務(wù)提高客戶的購物體驗,，進一步的提高成交率,。

在這段工作中,，我深刻感受到作為一名銷售,，我們不僅對服裝這一行業(yè)學(xué)精,，更要學(xué)“雜”,，對于服裝的搭配,，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵,，不能筆直發(fā)展,，要在這一行業(yè)中積極擴展自己，追趕潮流,，讓自己能比“精挑細選”的客戶更加專業(yè),，更加淵博，才能取得客戶的信賴,，取得銷售的成功,。

總結(jié)字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力,。如：“對老客戶的溝通和宣傳,，以及加深自己的服裝專業(yè)知識?！?/p>

通過工作,，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績,。但正因為如此,，我才要更加努力，潮流在不斷變化,，我也要緊跟時代,，積極發(fā)展并提高自我銷售能力，為公司,，為未來,，做出更多的貢獻和努力!

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇十一

我打過工，知道學(xué)生打工很不容易,。學(xué)生是廉價勞動力,，有的公司很江湖，我們辛辛苦苦賺來的錢還少給,，有的是托著不給,，還有的干脆就不給了。今年寒假我來到一家公司打工,，我的運氣還不錯,，遇到了一個好老板,，工作沒有上次累了。那么現(xiàn)在自然先是得選擇好打工的種類,。時下大學(xué)生打工無非是做家教,，搞推銷，出賣勞動力,。據(jù)說現(xiàn)在做家教就等同于騙錢,。這可是我們班上十幾位做家教的同學(xué)一致的心得體會。再說由于這學(xué)期就要結(jié)束了就算想騙也沒有地方騙了因此做家教顯然行不通,。搞推銷,，說句老實話，其實我是很想干這行的,。不就是告嘴皮子混飯吃嗎,，那還不容易？可轉(zhuǎn)念一想,，還是不行,，只因為自己面目猙獰。加上五短身材,，我的哥們一致要求我不要去現(xiàn)丑,。說是影響市容，極易讓外國游客對廣州產(chǎn)生誤解,。我知道什么叫金玉良言,。什么叫忠言逆耳。為了顧全大局,，推銷也只好作罷----說實話,，推銷實在太苦了。我怕我受不了,。

我寒假每天早晨6：30起來,，下午6：30下班。我每天很早的來到公司把所有的窗戶都打開,，把窗戶擦了一遍,，然后又把桌子擦了一遍，地掃了掃又拖了拖,，桌子上的文件全部都整理了一遍,。到7：45的時候其它的人都陸續(xù)的來了。我剛來主要是跑跑腿,，給元老們倒倒水,，跟元老們?nèi)ニ退拓洠犅犓麄兊墓ぷ鹘?jīng)驗，慢慢的我干了將近半個月,，老總讓我在電腦上發(fā)信息,，回信息，教我一些有關(guān)公司的基本知識,。我慢慢的開始進入工作狀態(tài),。每天對象是電腦，一天下來,，我的眼睛都成腫的了,。打工可真累,，我是深有體會呀,！但是打工不僅可以增加收入，減輕家里的負擔(dān),，還可以通過打工鍛煉自己,，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程,，是人生很有意義的經(jīng)歷,。邊學(xué)習(xí)邊打工，收獲肯定會比在學(xué)校里一味讀書多得多,。

兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求,，如今的大學(xué)生身在校園,，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會,，更早地融入豐富多彩的生活,。時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落,，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景,。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變,。對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見仁,，智者見智”,，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式,，我們有理由走自己選擇的人生路,，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩,。

打工的途徑或者形式多種多樣,，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益,，還能夠有少量收入,，就可以毫不猶豫的參與其中。老板對我很好,，對員工們都很好,，第一月雖然沒有學(xué)到多少東西，但是,，我對公司的印象還是比較不錯,。我會更加努力的去做。不會讓公司的員工失望的,。

打工只是一

種磨練的過程,。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄,，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求,。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的,，是需要成本的,，失敗就是一種成本，有了成本的投入,，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始,。小草用綠色自己，鳥兒用歌聲自己,，我們要用行動證明自己,。打一份工，為以后的成功奠基吧,！

不經(jīng)風(fēng)雨,，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功,。

在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,，學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距,。在這次實踐中，這一點我感受很深,。在學(xué)校,，理論學(xué)習(xí)的很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到的，而實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是簡單的問題,，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨,，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會,，但是總算是社會的一部分,。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業(yè)的補充,，我們比別人具有了更高的起點,，有了更多知識去應(yīng)付各種工作上的問題。雖然在實踐中我只是負責(zé)比較簡單的部分,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論占主體,，而我對知識也能掌握,，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來,，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去,，但在工廠里,，數(shù)字絕對不可以錯，因為質(zhì)量是企業(yè)第一生命,，質(zhì)量不行,，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之下降,，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,。因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的,。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了,，但這里更需要的是與實際相結(jié)合,，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的,，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了,，在工廠里出錯是要負責(zé)任的,，這關(guān)乎工廠的利益存亡?？傊?，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮,，但卻決不僅僅用興奮就能描述的,，因為這是一種實實在在收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟,。

……

在我的打工生活中,，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的,。雖然事實如此,，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,，一定要心平氣和,，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評,。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我所應(yīng)該做的,。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,，我能看到自身的價值,。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,，切不可斤斤計較,，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心,。不論做是事情,，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心,，要學(xué)會和周圍的人溝通思想,、關(guān)心別人、支持別人,。打工的日子,，有喜有憂,，有歡樂,，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧,。我不知道多少打工的人有過這種感覺,，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今,，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中,，幾乎都要求有工作經(jīng)驗,。所以,，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要,。事情很簡單,，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗,。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工,。暑期雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來,。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需

要的人才,。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力,。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉,。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力,。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,，只要是自己所能承受的,，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長,，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次寒期的工作中,，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性,，獲益良多,，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,，也是一個起點,，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇十二

我代表金碧佰盛服裝店b班全體員工對本年度上半年的銷售,、服務(wù)情況進行總結(jié)，懇請各位指導(dǎo),。下面,，我從三個方面進行總結(jié)。

從銷售數(shù)量上看,，xx增長17%,，而其他柜組是負增長。從金額上看,，xx增長了4%,，xx增長了5%。從類別上看,，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%,，xx上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外,，配件方面,，xx有8%的金額增長。xx有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結(jié)果。

作為店長和員工,，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員,，調(diào)動他們的積極性，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭,，學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個部門,，各個班之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)周到而細致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。

因此,，加強學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式,。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此,，如何留住一個好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

下半年，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才。

二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，努力改變自己。

三是從自身找問題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度,。

“長風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛,，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們b班是非常棒的！伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇十三

20xx年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,，總結(jié)了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法。

4,、無論是功能,、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要,。

5、注意觀察顧客的反應(yīng),，然后在適當(dāng)時機,，適時地促成銷售

6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量，價格等因素,，根據(jù)不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點。

2,、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲。

第四篇：服裝銷售心得體會

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實，事實并非如此,，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關(guān)系到很多學(xué)問,，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面,。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位，是做品牌,、學(xué)生服裝,，還是中老年服裝,、童裝，然后,，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查,，例如:你做大學(xué)生服裝,，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝,、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺，你都要牢記在心,，這就是你的財富,。另外，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨,、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

3.進貨,。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格，因此,，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨。當(dāng)你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的

衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了,，這樣不會上當(dāng),，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置,。進完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情,。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格,，賣多少,、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候,，你可以進一些塑料盆、洗臉盆,，這些看起來很大,、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當(dāng)天,，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的,。這樣,，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象,。

8.做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

第五篇：服裝銷售總結(jié)

一個月已經(jīng)過去了,，經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位給與指導(dǎo)和建議,，范文之工作總結(jié):服裝銷售總結(jié)。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著重要的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己,，從而做得更好,。

平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感,。推薦的時候要對顧客進行商品說明,，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,，做到貼心,。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,，以便合適地促成銷售,。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品,?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心,，才能達到銷售的目的,。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊,，我們需要有團隊精神,。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要,，大家相互尊重,，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,，共同進步,，達到雙贏的目的。

以上就是我這個月以來的總結(jié)心得體會,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo),，在以后的日子里共同努力，謝謝大家,。

不論你是單一團隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團隊的管理人,，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗,。對于每一位參與團隊管理工作的人而言,，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧,、建立團隊成員間的信任,、激發(fā)團隊最大的

服裝銷售工作體會(2) 潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識,，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外,，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示,，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習(xí),，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基,。無論你是新手還是資深管理人,，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn),。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻,。

2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團隊目標(biāo)，且認真嚴(yán)肅地對待它們,。

3.切記成員間要彼此扶持,。

4.將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設(shè)定明確的期限,。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標(biāo)。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系,。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物,。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上,。

11.利用友誼的強大力量強化團隊,。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強烈的團隊使命感,。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn),，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣,。

16.征召團隊成員時,，應(yīng)注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗,。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團隊,。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們,。設(shè)立一支團隊成立一支團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作,。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員,。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來考量是否合理,。

21.設(shè)定目標(biāo)時,，考量個別成員的工作目標(biāo)。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功,。

23.堅持得到信息技術(shù)支持,，它能為你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般,。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形,。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”,。

27.不要委托不必要的工作,，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力,。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻,。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功,。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式,。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人,，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧,。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反,，解釋要坦白,，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當(dāng)家,，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象,，但切忌操之過急,。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,，也要依循建議有所行動,。提升團隊效率團隊要達到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量,。你必須了解團隊的能力,，以確保團隊的成功。

39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團體行為,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡短篇十四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的

說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作,，

雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān),。

第一關(guān),，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進營運部時，在打造教練店,，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火,。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個北方人,，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果,。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下，如何來做,，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好,。