總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇一

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使客人的心理由 比較 過渡到 信念 ,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。對客人說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說： 這件衣服好 ,， 這件衣服你最適合 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司,，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌,，一個(gè)來自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后,，以其 自然,、親和、文化 的理念和 雍容,、高貴,、優(yōu)雅 的個(gè)性馳名于國際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家,，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo),，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧,。幾十年來,，因出品高雅之男,、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,，在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎,、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì),、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴，特別是香港,、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀(jì)80年代,， 啄木鳥 品牌就已進(jìn)入中國市場,，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團(tuán)有限公司全部股權(quán),，其[(z.m.n.)鳥] 牌商標(biāo)已獲中華人民共和國工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊,，注冊號：第25類服裝，1939467,、1939469,，第24類床上用品，1992832,，第18類,，皮件，20xx782,。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目,。由此公司獨(dú)資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店,，展示其所有系列產(chǎn)品,，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實(shí)全國各地專賣店加盟,。

〖品牌定位〗

以高品質(zhì)為核心,，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作,、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡約、蘊(yùn)涵時(shí)尚,、舒適的特點(diǎn),。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美,、經(jīng)典,、時(shí)尚的男裝系列。

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇二

剛到xx賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們,，問了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多,。

緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能,。首先是打領(lǐng)帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時(shí),，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊,，只能說“會打”，卻不是“打好”,。但我們沒有輕易放棄,，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了,。

接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗(yàn)記憶力,，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了,。

一整天的站著,，對顧客說：“歡迎光臨xx我們很累，但更多的是快樂,，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識,，也體會到了賺錢的艱辛,，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始,。

xx實(shí)習(xí)的第二天,，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間,，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了,。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子,。

當(dāng)時(shí)看見有客人來了,，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,，當(dāng)他需要別的碼子時(shí),，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的,，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務(wù)，終于,，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時(shí),，一直站立的疲憊感消失了,，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感,。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷,，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài),，保持你的微笑,，去面對，這樣才把事情做好,，對任何事都不能心存輕視,，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇三

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺,！說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識的.補(bǔ)充和技能的提高,。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多,，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己,，提升自己,，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,，說到了企業(yè)文化,，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等,。,。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素,，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),，1：做好準(zhǔn)備,，2:打招呼3：了解需求 4：介紹商品 5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通,。

2,，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣,！ 興趣,？？,？ 如何喚起顧客興趣,，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多,，必要時(shí)也可以反其道而行baf!! 重中之中說到了銷售關(guān)鍵,，那就是試穿，只有試穿,，才能激發(fā)顧客的興趣,，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售,，達(dá)到成交率,。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,，如何做,。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。

十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn),，能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn)。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇四

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

服裝銷售年度工作總結(jié) | 服裝銷售年終工作總結(jié) | 服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)

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服裝銷售工作總結(jié)與不足篇五

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實(shí)，事實(shí)并非如此,，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程,，而這里關(guān)系到很多學(xué)問,，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進(jìn)貨資金和流動資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個(gè)方面,。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進(jìn)行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌,、學(xué)生服裝,，還是中老年服裝、童裝,，然后,，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝,，運(yùn)動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價(jià)格,，所有批發(fā)運(yùn)動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動服裝,、什么樣的價(jià)格,、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多,、誰的店的生意旺，你都要牢記在心,，這就是你的財(cái)富。

另外，觀察來進(jìn)貨的人,，都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨,，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

3.進(jìn)貨,。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),，也要裝著熟客的樣子,，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價(jià)格，因此,，老板會認(rèn)為你是行家,，這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,，你看不出真假,，所以，在這種情況下,，你可以采取依托進(jìn)貨,，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了,，這樣不會上當(dāng),，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。

5.店面布置,。進(jìn)完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時(shí)候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情,。你要隨時(shí)掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,，賣多少,、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,，開業(yè)當(dāng)天,，對提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象,。

8.做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時(shí),，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

服裝銷售年度工作總結(jié) | 服裝銷售年終工作總結(jié) | 服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)

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服裝銷售工作總結(jié)與不足篇六

這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的'實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋枺谖沂置δ_亂的時(shí)候,，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。

如：

a.服務(wù)技能培訓(xùn),。

b.商品知識與管理培訓(xùn)。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。

d.思想觀念培訓(xùn),。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動與顧客打招呼,。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：

a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。

b.提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，x服裝超市人的拼搏向上的精神,。20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在x,，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù),，我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種,。種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以_為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在_，滿意在_的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的`,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在_的理念進(jìn)一步得到拓展，讓_美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來,！

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇八

時(shí)間過得真快，xxxxxxxx年即將成為過去,，在xxxxxxxx年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么，現(xiàn)對xxxxxxxx年全年工作總結(jié)如下：

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

xxxxxxxx年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為xxxxxxxx年的工作做鋪墊,。

xxxxxxxx年計(jì)劃

新的一年掀開新的'一頁，xxxxxxxx年年度計(jì)劃如下：

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,；

在xxxxxxxx年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動力,，爭取在xxxxxxxx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇九

通過這次的學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,。同時(shí)，通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié),，我加深了對專業(yè)的理解?，F(xiàn)在到20××;年度銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中：銷售技巧非常重要。在銷售過程中,，除了向顧客展示和解釋服裝外,，我們還應(yīng)該向顧客推薦服裝，以激發(fā)顧客的購買興趣,，讓顧客享受消費(fèi),。例如，當(dāng)許多顧客一進(jìn)店就說它很貴時(shí),，我們會向他們解釋原因,。但是，當(dāng)顧客試穿我們的衣服時(shí),，我們會在路上與顧客聊天,，了解顧客的心理，縮短我們之間的距離,，給顧客一致的搭配,，讓顧客在他們面前感覺明亮，讓顧客覺得我們的衣服不貴,。

2.其次,，我們應(yīng)該注意關(guān)鍵銷售人員的技能,。關(guān)鍵銷售意味著目標(biāo)明確。對于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人制宜,，真正使顧客的心理從“比較”轉(zhuǎn)向“信念”，最終成功銷售,。（重點(diǎn)要簡明扼要,，向顧客講解服裝特點(diǎn)時(shí)，語言要簡潔明了,，內(nèi)容要通俗易懂,。首先要講服裝商品的特點(diǎn)，有時(shí)間的話要逐項(xiàng)進(jìn)行）

3.店里的工作人員也很活躍,。每個(gè)人都有相同的目標(biāo),，但仍有許多不足之處，例如銷售,、顯示等20××;這一年是連接過去和未來的一年,。我將帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行深刻總結(jié)，及時(shí)糾正我們今年所做的壞事,，繼續(xù)把好的事情發(fā)揚(yáng)光大,，為多年的工作鋪平道路。

新的一年將翻開新的一頁,，20××年度計(jì)劃如下：

2,、店面形象：保持店面整潔，展示和擺放商品

5,、新老vip的維護(hù)：這是我們20××年中的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù),，就是努力在不到位的地方做更好的工作。

6,、加強(qiáng)自身和員工的銷售能力,，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)

7、人事管理：發(fā)現(xiàn)并解決問題,，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力

8,、堅(jiān)持早上的會議：這不僅是一個(gè)簡單的會議，而且可以激發(fā)員工的士氣20年后,，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí),、總結(jié)和提升各方面的專業(yè)知識。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇十

時(shí)間一晃而過,，x年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

x年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報(bào)的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店,，是榮譽(yù),，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在x年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的x,，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d:完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在x年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!