計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

保安月度工作計(jì)劃篇一

１． 個(gè)人前期對(duì)相關(guān)競(jìng)品的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步深入了解競(jìng)品情況,；與公司產(chǎn)品進(jìn)行取長補(bǔ)短，進(jìn)一步突出擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，從而為公司產(chǎn)品夯實(shí)基礎(chǔ)．需市場(chǎng)部人員配合。

２． 初步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì),，劣勢(shì)與威脅的分析,；制定出應(yīng)圖表．整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準(zhǔn)備工作,。

結(jié)合市場(chǎng)分析情況,，步入市場(chǎng)進(jìn)行基礎(chǔ)銷售工作，在市場(chǎng)中再次尋找機(jī)會(huì)與查找問題,；討論整理出基本的解決方案與應(yīng)對(duì)措施．其次,，加強(qiáng)與銀聯(lián)相關(guān)工作人員的接觸，達(dá)到轉(zhuǎn)介紹客戶目的,，不斷擴(kuò)大認(rèn)知的客戶群,，建立關(guān)系，從中找到突破口．再者以電話,，信件等形勢(shì)進(jìn)行宣傳銷售,。

針對(duì)公司指定行業(yè)（金融業(yè)）拜訪１５－３０家，再以信件方式批量宣傳，盡可能的覆蓋南昌市３０％以上金融業(yè)單位．通過以上工作在月底做出產(chǎn)品和客戶分類和管理．明確下一步銷售策略及方式,，找到準(zhǔn)客戶,，目的性銷售．其次，在通信和房地產(chǎn)二個(gè)行業(yè)中找到切入點(diǎn),。

依據(jù)市場(chǎng)部費(fèi)用預(yù)算,。

保安月度工作計(jì)劃篇二

為了讓各位老師在擔(dān)任幼兒園中班教育工作當(dāng)中，要將安全工作放在首位,。為貫徹落實(shí)《幼兒園安全管理規(guī)范》,，現(xiàn)將十一份的工作計(jì)劃如下：

1，堅(jiān)持每天晨檢：確保無危險(xiǎn)品入園,，嚴(yán)禁孩子外出,。

2，確保教室通風(fēng),，干凈,，確保區(qū)域安全，衛(wèi)生,，定期進(jìn)行玩具消毒,。及時(shí)預(yù)防傳染病發(fā)生，以確保一人一巾一杯,，督促學(xué)生之間不要相互交叉使用,。

3，嚴(yán)格書寫交班記錄,，及時(shí)報(bào)告班級(jí)人數(shù),、學(xué)生狀況等情況。

4,，午睡時(shí)間及時(shí)檢查教師是否有危險(xiǎn)品,，巡查幼兒的睡眠習(xí)慣，如有蒙頭情況要及時(shí)糾正,。

5,，戶外活動(dòng)，老師要仔細(xì)檢查場(chǎng)地的安全,，消除不安全因素,，以確保兒童安全。

1,，教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽臺(tái),。

2，為了確保下樓梯的安全,。孩子們也必須做到,、不跳臺(tái)階,。

3，讓孩子們不跟陌生人說話,，不要吃陌生人的東西,，懂得不隨便離開大人。

4,，孩子們知道不能將手放在門縫,、桌子、椅子等處,，避免造成傷害,。

5，戶外活動(dòng)時(shí)候要做到互相謙讓,，不擁擠,，同學(xué)之間要互相監(jiān)督，確保兒童的安全,。

6,，教育幼兒不要手碰電插座等電器。

7,，通過認(rèn)知活動(dòng),，教育幼兒不要將紙團(tuán)、扣子等物放在口鼻等處,。

8,，教育幼兒識(shí)別交通標(biāo)志。

9,，深化幼兒對(duì)危險(xiǎn)品的認(rèn)識(shí),。

10，教育兒童分清是非,，通過辨別是非,，提高他們的安全意識(shí)。

11,，幼兒學(xué)習(xí)家庭住址，電話號(hào)碼,，父母姓名,，讓知道特殊情況撥打電話號(hào)碼110，119,，120等,。

具體的各項(xiàng)幼兒教學(xué)活動(dòng)要自然進(jìn)行，通過多種形式教學(xué),，幫助幼兒懂得自我保護(hù),，確保幼兒真正安全,。

保安月度工作計(jì)劃篇三

市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對(duì)酒店疏通營銷渠道,，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用,。

針對(duì)營銷部的工作職能,，我們制訂了市場(chǎng)營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

x年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

保安月度工作計(jì)劃篇四

采購部20xx年4月總結(jié)5月計(jì)劃在酒店經(jīng)營班子的關(guān)心和各個(gè)部門的大力支持與配合下,，本部門較圓滿地完成了四月份的工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格按照酒店物品采購制度和流程,，審批各部門采購物資的申購單；

二,、配合財(cái)務(wù)部做好市場(chǎng)詢價(jià)工作,，及時(shí)制定購買策略，努力降低采購成本,，根據(jù)酒店的要求與市場(chǎng)供應(yīng)情況審定價(jià)格,、確定質(zhì)量，做到貨比三家,、物美價(jià)廉,。

三、指導(dǎo)庫存商品周轉(zhuǎn)并掌握庫存量,，了解所采購商品的'有效使用率并及時(shí)補(bǔ)給商品,；

四、完成各部門月計(jì)劃采購量,；

五,、配合餐飲部、客房部購置技能大賽所需物資,；

六,、購置客房新布草，新地毯,，園區(qū)移動(dòng)太陽傘,、帳篷等，為“五.一”小長假做好接待準(zhǔn)備工作；

七,、與工程部聯(lián)合到雅安市場(chǎng)詢價(jià),，購置新功放；在四月份的工作中本部門還存在一些薄弱環(huán)節(jié),，我們將在五月份的工作中努力克服上月工作中的不足之處,，保質(zhì)保量按時(shí)完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù)。

十月份工作計(jì)劃

1,、配合各部門完成月計(jì)劃工作,。

2、指導(dǎo)庫存商品周轉(zhuǎn)并掌握庫存量,，了解所采購商品的有效使用率并及時(shí)補(bǔ)給商品,。

保安月度工作計(jì)劃篇五

進(jìn)入社聯(lián)人力到現(xiàn)在已經(jīng)有一年了，我們也開展了各種各樣的形式豐富的活動(dòng),，有一開始就接觸的全員培訓(xùn),，到后面的三色激流發(fā)展論壇，《鷹翔》計(jì)劃精英拓展?fàn)I,，社聯(lián)九周年晚會(huì),，社團(tuán)的換屆工作，新會(huì)長聘任儀式,，培訓(xùn)平臺(tái)項(xiàng)目書,。大體來說，從開學(xué)到現(xiàn)在,，人力資源部給予了我們干事各種各樣的學(xué)習(xí)甚至展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì),。更重要的是人力資源部的內(nèi)部比我想象中和諧的多，部長,、主管,、干事能很好地打成一片，這樣一來,，能讓我們的工作能夠更加順利地展開,，同時(shí)也能讓我們的關(guān)系在每一次的工作中得到加深，鞏固,。常言道：和諧的工作環(huán)境能讓工作事半功倍,。

因此，在如此的一個(gè)氛圍里面,，我們的能力很大程度地得到了提到,。就如我來說，從一開始連策劃書是什么東西也不懂的小女生,，慢慢地學(xué)習(xí),，慢慢地經(jīng)歷一次又一次的活動(dòng),，到現(xiàn)在，已經(jīng)能夠很好地策劃一份方案,，可以對(duì)別人甚至自己的方案加以大膽的評(píng)析,，發(fā)表自己的意見，甚至是完善里面的各個(gè)方案,，每一個(gè)執(zhí)行點(diǎn),，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何很好地控制活動(dòng)中的情況,，進(jìn)行突發(fā)性的危機(jī)處理,。就在這樣一次又一次的訓(xùn)練之中，我們的能力得到了很大的提高,，我們的膽量也逐漸的增大,。也許你會(huì)說，能力只是一個(gè)非常廣泛的名詞,，也許你會(huì)說,，你現(xiàn)在學(xué)到的寫策劃書的能力，你以后在工作中一定能用得到嗎,，浪費(fèi)這么多的時(shí)間是為了什么……面對(duì)這樣的疑問，我所能夠做的就是非?？隙ǖ馗嬖V你,，我的選擇是對(duì)的。在社聯(lián)人力里,，我不僅僅是得到了文秘工作的能力,，我不僅僅是得到如何開展一個(gè)活動(dòng)的能力!我所能夠得到的，是從書本上無從學(xué)到的,，是不加入如此的一個(gè)組織就無法學(xué)習(xí)到的能力,，包括為人、處事,。我相信,，在這里學(xué)到的，并不一定全部都是日后我工作所能用到的,，但是,，我能清楚地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在學(xué)到的,，一定對(duì)我現(xiàn)在,，甚至未來有莫大的幫助。

盡管是搬搬凳子,，吹吹氣球或者只是單單做一些現(xiàn)場(chǎng)布置的基礎(chǔ)性工作,，又如何?基礎(chǔ)性的工作也有值得我們?nèi)ニ伎?，值得我們?nèi)ベM(fèi)勁的方面。在生活上,、在工作上,，面對(duì)不想做的，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變心態(tài),，與其忍受面前的工作,，不如好好地享受它，那會(huì)是別一番的滋味;而面對(duì)自己想做的,，又有能力去做的,，我們就應(yīng)該主動(dòng)地爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，積極地施展用時(shí)間和精力學(xué)習(xí)得來的知識(shí),，讓活動(dòng)有你的加入而更加生輝,。

別人都說，大一的任務(wù)是不掛科,。但是,，在我看來，在不掛科之余,，在我能力之內(nèi),，我希望我能更好地抓住時(shí)間，抓住機(jī)會(huì),，更好地做好秘書部里面的工作,，更好地學(xué)習(xí)前輩、同學(xué)甚至是師弟師妹們教給我們的每一樣知識(shí),，在學(xué)會(huì)在做事之余好好的思考問題,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，而不要當(dāng)了干事就只是會(huì)干事情的,，因?yàn)檎f實(shí)在的,，很多事情都是經(jīng)驗(yàn)之談!到了日后，讓這些知識(shí)更好地運(yùn)用到我們的活動(dòng)中去,，甚至是傳承下去,。‘

而對(duì)于我,，在學(xué)習(xí)上,，是做到不掛科，但是這顯然是不足的,，從進(jìn)入大學(xué),，適應(yīng)大學(xué)，加上學(xué)習(xí)和人力的工作,，這占據(jù)了我大部分的時(shí)間,。而且以后的學(xué)習(xí)科目會(huì)更加的難,，學(xué)習(xí)的任務(wù)加重了，對(duì)于如何在秘書部里面更好的學(xué)習(xí)新的知識(shí),，展開新的實(shí)踐,，還有處理好各種人事的關(guān)系，這對(duì)于我來說,，都是挑戰(zhàn)!都是我應(yīng)該勇敢地去面對(duì)的!都是我應(yīng)該全心全意去付出的!

之前的期末考試,，我因?yàn)閷I(yè)的考試時(shí)間比較靠前，而失去了參加會(huì)長聘任大會(huì)工作的機(jī)會(huì),，算上這一次,，整年的會(huì)長聘任大會(huì)我都缺席了，感覺很對(duì)不起大家,。老實(shí)說,，那時(shí)候除了會(huì)長聘任大會(huì)的第二天要考無機(jī)化學(xué)以外，我其實(shí)很害怕大學(xué)物理會(huì)掛的,，所以那時(shí)候的三色激流的社團(tuán)承辦通知也是拼命寫出來的,，幸好這個(gè)通知沒有什么大礙，長吁了一口氣,，太好了,。也幸好珊珊在后期調(diào)整了一些多余東西，不然這個(gè)通知就累贅得見不得人了,。三色激流到現(xiàn)在還是沒能出到什么完整的方案,，真是慚愧。但是我們從收到的報(bào)名表中卻得到了很大的啟發(fā),，相信在之后的日子里面，我們接棒了,，會(huì)把三個(gè)激流,，鷹翔培訓(xùn)營，理事會(huì)等各個(gè)工作都做的很好,，絕對(duì)不會(huì)讓大家失望,。

我們應(yīng)該積極地面對(duì)各個(gè)方面的事情，把大一的那一份熱情延續(xù)下去全力以赴,，做到最好!

保安月度工作計(jì)劃篇六

為進(jìn)一步提升各部門,、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,，公司對(duì)完善部門及分公司計(jì)劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求,。

各部門應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃,，并將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行,，進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容,、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間,、責(zé)任人,。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門的月度工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào),，對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào),，對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限,。

各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計(jì)劃及總結(jié)編寫的組織及督促,，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化,。部門員工的月度工作計(jì)劃,、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存,，以備檢查執(zhí)行情況

為加強(qiáng)部門月度工作計(jì)劃,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定：

一

（1）“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見附件一,；其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào),。

（2）為便于檢查、考核,，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意：

1,、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日,；

2,、對(duì)于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度,；

3,、在月度總結(jié)時(shí)，對(duì)于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的,，要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況,，并注明主要原因。

（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”,，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù),，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計(jì)劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí),。每月在制定工作總結(jié)時(shí),，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

二

（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后,，提交至我部,，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施,。

（2）請(qǐng)各部門按上述要求,，對(duì)部門x月工作總結(jié)及x月工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部,。

保安月度工作計(jì)劃篇七

1,。組織做好進(jìn)行中的規(guī)劃編制工作。

2,。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造,、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè),。

3,。做好建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作。

4,。協(xié)調(diào)安達(dá)做好xx年搬遷戶回遷工作,。

5。做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃,。

6,。城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期工程、看押所華龍住宅1號(hào),、2號(hào)樓工程檔案整理歸檔,。

7。協(xié)調(diào),、督促安達(dá)做好三盤碾子低洼區(qū)改造,、大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作。

重點(diǎn)工作研究：上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

保安月度工作計(jì)劃篇八

1,、物流組：負(fù)責(zé)公司物流,，接發(fā)公司貨物及產(chǎn)品出庫后的包裝等事宜;

2、售后服務(wù)組：

a)搜集,、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見。

b)處理各類客戶投訴及市場(chǎng)投訴,，第一時(shí)間反饋,。

c)負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求,。

d)保存客戶基本資料,，并進(jìn)行整理、分類與更新,。

e)向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議,。

f)受理客戶各類售后服務(wù)產(chǎn)品的工作,，如退貨、返工,、報(bào)廢或者各種售后行為,。

提高客戶滿意度。

1,、物流組：配合市場(chǎng)部與倉庫管理員做好溝通工作,，及時(shí)了解入庫信息，及時(shí)辦理出庫手續(xù),，遇到客戶急件時(shí),，可以緊急處理。

2,、售后服務(wù)組：

a)搜集客戶意見,、建議。

通過各種渠道搜集對(duì)公司發(fā)展有益的意見及建議,，比如熱線,、網(wǎng)站、郵箱等,，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門,。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司,，便于公司做出適于市場(chǎng)的調(diào)整,。

b)開展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃,。

企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分,，通過對(duì)重點(diǎn)客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求,，提升客戶滿意度,。

c)及時(shí)快速的處理投訴

所有投訴信息需及時(shí)反饋到公司的市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部售后服務(wù)人員整理,、過濾,、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展,，確保每個(gè)投訴事件都得到妥善解決,，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題,，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生,。

d)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查

第一，顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，同時(shí)從顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的方案,。

第二，顧客滿意度市場(chǎng)調(diào)查可以讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到公司對(duì)客戶的重視性,，對(duì)提升公司形象和品牌知名度有很大幫助,。

1、14年售后服務(wù)分布情況,、

主要問題集中在以下三個(gè)方面：1,、實(shí)物與圖紙不符，尺寸超差,、孔位的一致性等問題;2,、表面處理問題;3、表面光潔度問題,。

針對(duì)質(zhì)量信息反饋出現(xiàn)的售后服務(wù)問題,，需要加大內(nèi)部管理力度，提高技術(shù)人員的專業(yè)技能,，另外要加大對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的審核力度,，提高產(chǎn)品的外協(xié)質(zhì)量，需要公司相關(guān)部門配合,。

2,、客戶滿意度安排在每年的7、8 二個(gè)月集中進(jìn)行回訪,、統(tǒng)計(jì),，目的就是為了總結(jié)上半年客戶的產(chǎn)品使用情況，下半年預(yù)防及預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問題,，提前做好預(yù)防工作,。

3、具體工作

a,、安排專人接聽公司投訴電話,，設(shè)置投訴電話0551-62799596，統(tǒng)一接聽電話用語：“您好,，海天科技,。。,。,。”,，及時(shí)登記,，及時(shí)處理產(chǎn)品交付后遇到的問題。

b,、售后服務(wù)工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范,，建立售后服務(wù)流程。

1,、售后服務(wù)人員配置：

a),、物流組：配備1人，,。

b),、售后服務(wù)組：2人，內(nèi)勤1人,，,，售后維修人員1名，,。

2,、需要配置專業(yè)設(shè)備：相關(guān)經(jīng)費(fèi)、相關(guān)售后服務(wù)檢測(cè)設(shè)備及售后服務(wù)人員定期的培訓(xùn),，提高人員的專業(yè)化技能,。

保安月度工作計(jì)劃篇九

由于這份工作剛開始，許多方面還需要熟悉,，特安排本月工作以熟悉公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù),、整理有效客戶、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住,。

以服務(wù)為先,、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營手法,，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營做到推陳出新,。在內(nèi)部管理上,，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性,、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作，不斷推陳出新,，做好配套服務(wù)工作的開展,。

一、制定出部門的管理制度,，業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn),，以明確部門內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向,，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

二,、明確部門成員工作安排,，制定部門工作安排表。

三,、積極籌劃,，落實(shí)工作，加快初期部門工作的調(diào)適過程,，以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作,，為下一步的工作開展奠定好基礎(chǔ);

四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)查出對(duì)于客戶服務(wù)的意見和建議,，明確市場(chǎng)的需求，以便更好地開展客戶服務(wù)部的工作,。

客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要 的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。

不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人，使他們對(duì)我公司的接待工作滿意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

保安月度工作計(jì)劃篇十

1,、及時(shí)辦理收發(fā)文件登記及傳閱歸檔工作,。

2、做好電話接聽等日常性工作,。

3,、及時(shí)做好單位周考勤考核等管理工作,。

4、及時(shí)督促各科室及養(yǎng)護(hù)公司按時(shí)完成周信息動(dòng)態(tài)上報(bào)工作,。

5,、及時(shí)公布和收繳物業(yè)、水電費(fèi)用,，做好后勤服務(wù)工作。

6,、結(jié)合新的黃河河務(wù)科技檔案分類及歸檔辦法對(duì)xx年科技檔案重新進(jìn)行歸檔,。

7、根據(jù)區(qū)人事部門及水務(wù)局安排,，做好事業(yè)單位崗位聘任工作,。

8、結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng),，修訂完善各項(xiàng)管理制度,。

9、做好年終單位各項(xiàng)考核考評(píng)工作,。

10,、完成單位安排的其它各項(xiàng)工作。