報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇一

回顧自己這段時間來的工作情況,，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn),，但可惜沒能更好的堅持下來,。為此，我在這里將自己的情況總結(jié)如下,，希望能有更好的提升,。

所謂“思想的是行動的先導和動力”，為此,，在崗位上我也十分重視思想的學習。在工作期間,，我嚴格的要求自我,，提高在工作中的專注度，認真發(fā)揮我們xxx超市的服務理念,，尤其在服務顧客的時候,，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法,，并精準的給予推薦或幫助。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度,，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己,。在工作中保證了自身的嚴謹性,。

在工作中,，我負責的雖然只是簡單地的店員工作，但我能嚴格的聽從領(lǐng)導指揮,，在工作中吃苦耐勞,，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中,，我除了熟悉的自己的工作范文，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因為不少超市的復雜,，不少顧客都會將我們這些員工當做向?qū)А榇?，我也一直在更新著自己對超市的了解,，提高自身的服務態(tài)度，在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時,，也一直在服務和幫助身邊有需要顧客,。

在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮,，作為部門的一員原創(chuàng),，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗，互相分享一些工作上的技巧和方法,。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法,，更好的提高工作的能力。

當然,，在工作中我也有很多需要反思的地方,，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客,，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步,！我要改進自己在工作中急急忙忙的習慣,，制定好更詳細的計劃，處理好工作的每一點,！

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇二

我來到__超市這里,，算算日子也有一段時間了，__超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市,，這里很多的客流平日里,，我在這里應聘了收銀員一職，在這里我工作的很開心,，這段時間以來我就經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情,，真的很有趣,，雖然收銀這個工作是很簡單，很容易就上手了,，但是還是需要慢慢的適應才能有更高的哦效率,，這幾個月來我在__超市的工作比較幸苦的，但是在幸苦的同時我也有自己的一番工作領(lǐng)悟,，很值得分享,，自己這幾個月來的工作也是做的很有成就，幾個月過去了我也想了想自己的收銀工作,，在這段時間確實是從一個不成熟的過程,，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟，現(xiàn)在做個總結(jié)：

在__超市收銀這里,，我們超市是比較看重這個職位的工作責任心的,，我們在進來的時候會對我們進行工作的簡單培訓，講一下我們的工作內(nèi)容,，跟怎么去做到更好的收銀這些細節(jié)工作,，一開始每天會給我們教一點東西，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題,，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時問題處理能力,，很是有收獲,。

日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率，有時候在人多的高峰期,，我們會出現(xiàn)混亂的情況,，在一些貨品的結(jié)賬中就會出現(xiàn)掃錯，因為人多東西都堆在一起,，工作人員也緊張,，這樣子問題很嚴重，所以收銀員要很冷靜,，不能慌，在剛開始的時候我也是頭有點適應不過來,，收銀的工作我的效率并不是很快，一直這很困擾,，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來，不久就適應了,。

每天晚上下班的時候,，我們的領(lǐng)班一般都會召集我們所有的收銀工作者開一個小小的會議,，目的就是讓我們把每天的工作完成后,，趁著這個小小會議期間,，總結(jié)一下自己一整天的工作，在總結(jié)過程中,，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方,，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決，在晚上這個短短的會議中我們都會做個交談,，提出問題向領(lǐng)班尋求解決，領(lǐng)班都會耐心的教我們怎么去處理這些問題,。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰,，因為做事情很認真得到的榮譽，每次得到領(lǐng)班的表揚我都很開心,，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評,，我覺得這種方式對于我們這個收銀的集體很有意義，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己,，也能夠讓我們在后面一天中更加用心,。

收銀工作是需要很認真的，我在沒來到__超市做收銀的時候我是一個做事半吊子的形象,，來到這里我覺得我改變了,。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇三

時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,，大力加強業(yè)務知識的學習,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，工作中堅持從零做起,，強化服務創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務,。

工作中,，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。每天上崗前,，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時，強化服務意識,，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心,，買的舒心，走的安心,。

平時,，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準備,，做到有的放矢,。

合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起，來到情滿站超市,。我們互相學習交流,，取長補短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風流,，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作,，雖然取得了一定的進步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強,。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時做的還不夠細,，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

1,、強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務,。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客,。

2,、強化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二、三種熟食花樣,，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

3,、強化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的,，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去。

車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務呢,？所以斜靠柜臺，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的,。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧這短短的幾個月中,，我做為超市的一名質(zhì)監(jiān)員,，學到了很多這方面的知識，但是也存在一些不足之處,。

在沒做質(zhì)量監(jiān)督員以前,，自己對商品質(zhì)量及國家的法律法規(guī)還是漠不關(guān)心，在事業(yè)部組織的培訓中使我充分的認識到商品質(zhì)量的重要性,，根據(jù)上級的要求我依據(jù)國家的相關(guān)法律來對照工作,，這樣一來我從實踐中獲得經(jīng)驗在不斷培訓中獲得知識,。首先從手工臺帳開始著手，給員工進行基礎(chǔ)培訓對臺帳上所要求的內(nèi)容如實認真的填寫,，每一項都做到有票可依有據(jù)可查,。每天我會在營業(yè)前對生鮮區(qū)重點商品進行檢查，從主廚,、熟食、現(xiàn)制糕點的食品簽日期以及更換,，再到商品的新鮮度都要做到看,、嘗、聞,，發(fā)現(xiàn)不合格商品及時下架,，并以整改通知單時刻督促部門對不符合要求的部位進行整改；現(xiàn)場制作因為涉及到加工用的原料和配料所以索證索票及進貨的手續(xù)也成了一項瑣碎而煩雜的工作,，但是原料嚴格按要求加蓋加膜絕不允許裸露,。

我們都按要求執(zhí)行，對外包裝到生產(chǎn)日期到保質(zhì)期,、合格證我們都在不斷的摸索經(jīng)驗,，對外包裝不符合要求的一律不許進賣場在上貨口就進行了嚴格把關(guān)。對于包裝類商品的保質(zhì)期的檢查,，每次在檢查中發(fā)現(xiàn)即將臨期的商品時,，自己記錄在本子上，以便在日后的檢查中進行復查,，每周定期安排各部門主管進行質(zhì)量的檢查,，指定排面逐一排查，防止出現(xiàn)問題商品,。在日常的檢查中,，發(fā)現(xiàn)日期模糊的、雙日期的等問題商品,，都進行了下架處理,，并對廠家進行了處罰。

重新規(guī)范了蔬菜農(nóng)藥殘留的自檢工作,，自檢結(jié)果通過賣場質(zhì)量公示牌向顧客及時公示,。同是我認真學習各項管理制度和相關(guān)的法律法規(guī)充實自己的頭腦不斷提高自己的業(yè)務水平豐富自己的知識面，從網(wǎng)上查閱有關(guān)商品質(zhì)量,、抽檢不合格等商品的信息,，及時轉(zhuǎn)發(fā)給大家。我每天都會把日志上記錄的事件特別是涉及商品質(zhì)量問題的信息在晚例會中傳達給各部門,。

生鮮部門基本都是民生的商品,，關(guān)系到老百姓的口碑，所以新鮮度至關(guān)重要。每天對果蔬的每個排面都要仔細的檢查,，根據(jù)事業(yè)部的要求,，每天分三個時間段對重點商品進行出清檢查，以保證商品的新鮮度,。對庫房商品進行日期的標注,，做到先進先出。每天以表格的形式把檢查情況匯總,，進行上報,。

隨著對質(zhì)監(jiān)工作的熟悉，我也認識到了自己的不足之處,，在新的一年中提升自己:

1,、資質(zhì)的管理，把檔案按部門分開做到統(tǒng)一管理并不斷的整理,，過期的資質(zhì)及時通知商品部向廠家索要最新的資料,，以備職能部門的檢查和對賣場商品的監(jiān)控。從緊張到理性,，從遇事束手無措到處事不驚,，都是在質(zhì)量監(jiān)督員崗位上鍛煉的結(jié)果。為以后做一個合格的管理者打下基礎(chǔ),。

2,、在處理顧客投訴以及與職能部門交往的過程中我不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)水平。現(xiàn)在專業(yè)的職業(yè)打假,、惡意投訴以及消費者的維權(quán)意識很強,，我知道只有自己不斷的豐富和掌握商品知識和相關(guān)的法律法規(guī)才能更勝一籌，接待職能部門才能運籌帷幄處事不驚,。

3,、對主廚的管理。由于前期對主廚的要求比較松,，所以在衛(wèi)生等一些細節(jié)方面存在著問題,，在今后的工作中要嚴格要求，提高自己的標準,，從而使得主廚的管理上一個新的臺階,。

4、對新鮮度的檢查,。提到新鮮度,，大多都在果蔬，而忽略了水產(chǎn),、生肉,，果蔬除了對上貨嚴要求外,，日常的維護特別重要，及時挑揀不新鮮的,，進行處理,。水產(chǎn)的新鮮度，要多查閱關(guān)于這方面的知識,，來豐富自己,，從而檢查的更細致。

在以后的工作中,，我要繼續(xù)提高認識水平主動性,，要更加嚴于律已對工作上要高標準、嚴要求,，在一些具體問題上要求新、求細,、求精,。工作中的成績給予了我今后開展工作可以借鑒的豐富的經(jīng)驗，工作中的不足更給予了我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,、迎難而上的信心和動力,。今后的工作將會給我一個更大的挑戰(zhàn)，面對自身發(fā)展需求以及競爭環(huán)境的需要,，我將以百倍的信心和努力去面對,！

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇五

這一年超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情景管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期,，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1.進貨方面：應當多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改善當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的,。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關(guān)于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇六

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導,，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

作為員工,，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客,，熱情服務,，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸,。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時補貨,；要對商品和貨架及時進行清潔；還要熟悉市場信息,，掌握消費者需求,，及時上報主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲

我個人覺得作為一名服務工作者,，首先要具備有服務意識,。我時刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價值，奉獻社會”的服務宗旨,，認真做好各項服務,。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務質(zhì)量和服務水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲

譽,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過。

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章，嚴格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加公司組織的培訓，認真學習,，細致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4,、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,！

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學到老,?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美,。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇七

本人現(xiàn)將20xx年匯報如下,。

一、作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態(tài),，熱情耐心的待客態(tài)度,，禮貌的接待顧客，要充分了解到顧客的購物需求和購物心理,，努力為顧客營造一個溫馨愜意的購物環(huán)境,。

二、用語禮貌,，以和為貴,。顧客是我們但上帝，本人和顧客交流的時候說話語氣一向尊敬,、親切,，從不對顧客大聲說話，注意自己的外在形象,，動作大方,，舉止文明，努力以一名優(yōu)秀的收銀員要求自己,。

三,、在平時的超市工作中，本人隨時注意價格的變動,，密切個各銷售員的聯(lián)系交流,。熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息,，在收銀過程中心中有數(shù),，公開透明，以免引來不必要的麻煩,。在掃價時,，注重商品價格與電腦價格的相符。發(fā)現(xiàn)問題時,，能夠及時和商管和店助溝通,，在收銀過程中認真負責，從未出現(xiàn)過漏收,、少收,、多收等失誤。

四,、在工作中,，我也有存在著許多不足之處，有時自己將不良情緒帶到實際工作當中,，偶爾對顧客語氣稍重,，也會出現(xiàn)頂撞顧客的行為，不過在以后的工作中我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,，第一,，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程,，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題，我們的.態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工,，從踏入xx超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實,。剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)？,？一點一滴的學,，一點一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須

認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報,？,？我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望xx超市是新的，我也是新的,。xx超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇八

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，只有短短一年時間,，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1,、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

2,、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔,。

3,、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位,。

4,、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好,，詢問客人需要,，提供相應的服務?；卮鹂腿藛栴}時,，也要保持微笑，口齒要清晰,，內(nèi)容清楚準確,。面對客人投訴時，要主動致歉,，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解。

5,、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費明細,。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請客人清點清楚，請客人慢走,，歡迎下次光臨等,。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時,，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn),，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系,，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認消費。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項,。

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,。

5、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事：

大家好,！時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去,，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟,，讓我受益匪淺,。

在公司，我的工作是最繁雜的,，同時也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練,，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導及同事作簡要的匯報,。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況,。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,，對有問題的地方及時改進,，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存,、及長短款,。

二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當月盤點結(jié)果及當月員工考勤進行核算的,，在進行核算時,，嚴格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表,，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中,。

三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作,。在執(zhí)行的過程中,，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷,，報交總部并制作工資表。

四,、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門,、超市,、宿舍進行資產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進行編號,，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作,。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫,，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔,，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢,、變更、注銷工作等,，根據(jù)總部要求,，每天19：00上報公司主要領(lǐng)導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導,。

六,、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費,，細節(jié)決定成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則,。在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處,，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：

1,、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實記錄下來，并及時與主管溝通,，了解問題發(fā)生的原因所在,，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；

2,、每月核算店面工資表時,，必須仔細的檢查核實，盡量把錯誤減少到最小,，讓主管下店發(fā)工資時,，不會為我的一時疏忽而備受店員的責備；

3,、學會公司文件檔案的管理,，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管,，為公司積累資料,；

4、做好辦公室內(nèi)務工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運行,，讓領(lǐng)導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度,，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大,，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的事情,。

最后感謝公司領(lǐng)導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，把工作做得更加細致一點、與領(lǐng)導及同事的溝通多一點,、對待工作的責任心強一點,，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的,，各人努力、盡心把手上的工作做好,，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會更好。謝謝大家,！

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇十

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作光陰了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的光陰里，我有歡樂,，也有過掉,。本身不只學得了許多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對本身來說是十分名貴的,。同時也是本身取得的巨猛提高。下面便是本人的

大概超市工尷尬刁難人人來說,，都感覺是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么覺得的，可是現(xiàn)在觀來,，等我本身成為一名超市員工的時候,，我才感到到此中許多的艱苦，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都邑遇到艱苦，沒有一項工作是簡單易做的,，只有盡力能力夠做好!

通過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些驕傲,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都邑向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分沖動,。這這三個月的光陰里,，本身不停保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員,，果斷弗成以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去款待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到鎮(zhèn)靜岑寂,，保持好本身的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

固然本身做收銀工作光陰不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務程度還待進步，到本身感覺只要居心去做,，盡力去學習,，就可以或許降服艱苦。我們要建立優(yōu)越的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，可以或許踏實認真的做好這份屬于我們本身的工作,。這是公司的必要更是本身工作的必要,。針對本身在工作遇到的問題,，探討本身的心得和體會，也算對本身的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，本身感到到還有很大的不夠,，對付本身的業(yè)務程度和技能還有待進步,，這樣能力在方便顧客的同時也方便我們本身的工作,，是我們的工作效率有所進步。當然本身感覺對顧客的辦事擦姻罱粽諾模作為辦事行業(yè)的一員,，我們能做的便是辦事顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備優(yōu)越的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的款待好每一個顧客,，不要在工作中中將本身的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中呈現(xiàn)很多不需要的麻煩,，為了防止本身與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好本身的心態(tài),。

在工作之余,，本身還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有賡續(xù)的學習，賡續(xù)的進步,，賡續(xù)的提高,，能力容身于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)楸旧硭龅幕I備,，只有做好這些,，有足夠的資本，能力這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的造詣,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，固然本身在這份崗位中之工作了短短三個月光陰,，但給本身的的感想感染卻很深，無路實在本身做人方面,，照樣在本身的工作傍邊都給了本身很大的贊助，在往后的工作傍邊本身應該多學習多提高,，做好做精本身的工作,。為了美好的來日誥日,，我們盡力吧。

超市員工個人總結(jié)報告 超市員工個人總結(jié)篇十一

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務能力,，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓,，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。

日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年，我將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作,。

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度,。不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務能力,。進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習,，細致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團結(jié)同事,，互幫互助。我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！