我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會(huì)篇一

第一,，必須提高綜和能力,。 平時(shí)多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往,。

第二,， 努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才,，知識(shí)面要寬,，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信,，能力知識(shí)全面的銷售專家是無(wú)法抗拒的!具體方法，首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況,，運(yùn)作品種,，期望的目標(biāo)品種,，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選,。接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些,，確定目標(biāo)客戶,。這之前的電話溝通是開(kāi)發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪,。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種,，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng),，務(wù)實(shí)，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏,。

第三， 通過(guò)客戶介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶,，這個(gè)方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好,，客戶對(duì)介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及,。效果非常不錯(cuò)，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任,，肯定,。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng),，于信賴。

第四,， 通過(guò)醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法,。因?yàn)樯虡I(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi),，對(duì)潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會(huì)是源源不斷。

萬(wàn)變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的,，真正中心就是，怎么去做人,，其中的方法有很多,，都需要自己去體會(huì)，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂(lè)觀，積極的態(tài)度,，去面對(duì),，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作,，一定會(huì)越做越好,，我們的銷量會(huì)越來(lái)越大。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會(huì)篇二

時(shí)間過(guò)得真快,，一轉(zhuǎn)眼,，我在___就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處,，公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō),，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧,。

通過(guò)這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ),，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等,，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重,，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度,。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得基本上做得很好了。當(dāng)然,，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí),，還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛(ài)現(xiàn)在這項(xiàng)工作,，因?yàn)檫@是我工作以來(lái),，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò),?？偟膩?lái)說(shuō),，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,，甚至不做,，有時(shí)候覺(jué)得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想,，多做一些反而更充實(shí),，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開(kāi)心,。在我們店里,，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),，解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng),，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個(gè)人性格不同,，家庭教育不同,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時(shí),，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會(huì)篇三

一、實(shí)習(xí)目的及意義

1,、認(rèn)識(shí)藥品并掌握其銷售方法

2、實(shí)踐與鍛煉與人接觸、與人交往能力

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥),、otc(非處方藥)、保健品,、特殊管理藥品,。常被購(gòu)買(mǎi)的藥品如感冒藥、消炎藥,、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價(jià)碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。

2,、了解常見(jiàn)疾病癥狀及對(duì)癥下藥

1,、1流行性感冒

1、2普通感冒分為風(fēng)寒型,、風(fēng)熱型,、暑濕型,、氣虛感冒型及表里雙感

1、3常用感冒藥的價(jià)格感康片(10元/盒),、白加黑片(9,、5元/盒)、感冒通片(1,、5元/盒)、維c銀翹片(3,、5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4,、00元/盒),、板藍(lán)根沖劑(7,、50元/袋)、日夜百服嚀(12,、80元/盒)和泰諾(10,、5元/盒)。

2,、2胃病胃病分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型,、寒邪客胃型,、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型,、瘀血停滯型,。藥品有斯達(dá)舒,、嗎丁啉、麗珠得樂(lè),、三九胃泰,、健胃消食片,、溫胃舒,、三精胃必治等等,。

2,、3三五官科常見(jiàn)的眼病有紅眼、角膜炎,、沙眼、近視,、中耳炎、鼻炎,、咽炎

3,、對(duì)一些常見(jiàn)疾病進(jìn)行了深入的了解春天是個(gè)美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象,，但是溫暖的春天也是細(xì)菌、病毒生長(zhǎng)繁殖的季節(jié),。比如說(shuō)感冒,、胃病,、紅眼病。

3,、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天,，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了,。

3,、1,、1對(duì)流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺,、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋,、扎那米韋(甲,、乙型)治療,。除藥物治療外，平常要多洗手,，多喝水，多鍛煉,，注意營(yíng)養(yǎng),，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新,，嚴(yán)重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集,。

3,、1、2對(duì)普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥,。

3,、1、2,、1風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕,，無(wú)汗，頭痛,，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重,，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃,、細(xì)辛、防風(fēng);西藥如通宣理肺片,、九味羌活,、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑,、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸,、桂枝合劑、柴胡飲沖劑,。多休息和飲水，食用易消化的食物，

3,、1,、2,、2風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng),，頭脹痛，咳嗽,，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛,，鼻塞等,，應(yīng)用辛涼解表藥來(lái)治療,，中藥如薄荷,、菊花,、桑葉;西藥如羚羊感冒片,、銀翹解素片、羚翹解毒丸,、板藍(lán)根沖劑。

3,、1,、2、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng)、汗少,、肢體酸痛或疼痛,，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰，濁涕,，口渴，小便短赤等,，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來(lái)治療,，最常用的是藿香正氣液(丸)。

3,、1,、2、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒較重,，無(wú)汗，咳嗽,，咯痰無(wú)力等,，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。

3,、1,、2,、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干,，頭痛目眩，壯熱增寒,，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸,。

3,、2胃病

3、2,、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化,，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片。

3,、2,、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干,，大便干結(jié)等,，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。

3,、2,、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按,，空腹痛食痛減,，泛吐清水,，手足涼,，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。

3,、2,、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕,，喜歡飲熱飲等,，應(yīng)用散寒止痛藥治之,。

3、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢,，因情緒因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治之,。

3,、2、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫,，泛酸，口干口苦等,，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。

3,、2,、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置,，按之有針刺感，食后更痛等,，應(yīng)用活血化瘀藥治之,。

3,、3紅眼病。春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右,。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚,，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血,，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多,。若為病毒感染所致,，又可見(jiàn)眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡,、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛,，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血,、角膜發(fā)炎,、視力模糊,。本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致,，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者,，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼,，每小時(shí)一次,。本病之所以造成暴發(fā)流行,，主要是接觸傳染所致。因此,，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)清潔、勤洗手的良好習(xí)慣,，切忌用手揉眼,。

三,、收獲及體會(huì)

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向,，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí),，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。

我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí),。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物,，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑,、斯達(dá)舒,、三精藥等等,，較多情況下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治,、用法用量,、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題,，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵、補(bǔ)血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁,、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍、次碳酸鉍等);銀劑等,。②維生素和酶制劑:vitb1、胰酶等,。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林,、氨基比林等,。④抗生素類藥:紅霉素、林可霉素,、鏈霉素、新霉素,、四環(huán)霉素,、利福平等,。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮,、巴比妥類藥物。⑥其它:黃連素,、利血平,、強(qiáng)心苷、異煙肼,、呋喃唑酮、甲基芐肼等,。所以要有耐心、要有良心,、更要用心,。

遇到的一些問(wèn)題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩,，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用,、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用,。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便,。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解,，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi),，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),，但也會(huì)遇到一些問(wèn)題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多，在拿的過(guò)程中速度比較慢,，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見(jiàn),。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,，平時(shí)多看多練,，記住品名及放置位置,，記住藥品的價(jià)格就更好了。

對(duì)自己今后的就業(yè)所面臨的問(wèn)題有了一個(gè)深入的了解,。中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)我國(guó)至少還需要100萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師,。社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的,，未來(lái)考取執(zhí)業(yè)藥師就會(huì)有良好的就業(yè)前景,。