我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會(huì) 藥店心得體會(huì)3000字篇一

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客 服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會(huì) 藥店心得體會(huì)3000字篇二

一,、實(shí)習(xí)目的及意義

1,、認(rèn)識(shí)藥品并掌握其銷售方法

2、實(shí)踐與鍛煉與人接觸,、與人交往能力

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥),、otc(非處方藥),、保健品、特殊管理藥品,。常被購(gòu)買的藥品如感冒藥,、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置,，標(biāo)明價(jià)碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。

2,、了解常見疾病癥狀及對(duì)癥下藥

1,、1流行性感冒

1、2普通感冒分為風(fēng)寒型,、風(fēng)熱型,、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感

1,、3常用感冒藥的價(jià)格感康片(10元/盒),、白加黑片(9、5元/盒),、感冒通片(1,、5元/盒)、維c銀翹片(3,、5元/盒),、速效傷風(fēng)膠囊(4,、00元/盒)、板藍(lán)根沖劑(7,、50元/袋),、日夜百服嚀(12、80元/盒)和泰諾(10,、5元/盒),。

2、2胃病胃病分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型,、脾胃虛寒型、寒邪客胃型,、肝氣犯胃型,、肝胃郁熱型、瘀血停滯型,。藥品有斯達(dá)舒,、嗎丁啉、麗珠得樂,、三九胃泰,、健胃消食片、溫胃舒,、三精胃必治等等,。

2、3三五官科常見的眼病有紅眼,、角膜炎,、沙眼、近視,、中耳炎,、鼻炎、咽炎

3,、對(duì)一些常見疾病進(jìn)行了深入的了解春天是個(gè)美好的季節(jié),，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細(xì)菌,、病毒生長(zhǎng)繁殖的季節(jié),。比如說感冒、胃病,、紅眼病,。

3、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天,，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了,。

3、1,、1對(duì)流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑,，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋,、扎那米韋(甲,、乙型)治療,。除藥物治療外，平常要多洗手,，多喝水,，多鍛煉，注意營(yíng)養(yǎng),，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時(shí)帶口罩,，少在人多的地方聚集,。

3、1,、2對(duì)普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥,。

3、1,、2,、1風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕,，無(wú)汗,，頭痛，肢節(jié)酸痛,，鼻塞聲重,，咳嗽，流清涕等,，應(yīng)用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃、細(xì)辛,、防風(fēng);西藥如通宣理肺片,、九味羌活、參蘇理肺丸,、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑,、風(fēng)寒表虛感冒沖劑,、柴麻解表丸、桂枝合劑,、柴胡飲沖劑,。多休息和飲水，食用易消化的食物,，

3,、1、2,、2風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重,，微惡風(fēng)，頭脹痛,，咳嗽,，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛,，鼻塞等,，應(yīng)用辛涼解表藥來(lái)治療，中藥如薄荷,、菊花,、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片,、羚翹解毒丸,、板藍(lán)根沖劑。

3,、1,、2、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng),、汗少、肢體酸痛或疼痛,，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰，濁涕,，口渴,，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來(lái)治療,，最常用的是藿香正氣液(丸),。

3、1、2,、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒較重，無(wú)汗,，咳嗽,，咯痰無(wú)力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療,。

3,、1、2,、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干,，頭痛目眩，壯熱增寒,，咽喉腫痛,，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療,。如防風(fēng)通圣丸。

3,、2胃病

3,、2、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化,，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片,。

3、2,、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干，大便干結(jié)等,，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3、2,、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，喜溫喜按，空腹痛食痛減,，泛吐清水,，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療,。

3,、2、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖,，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等,，應(yīng)用散寒止痛藥治之,。

3、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶,，大便不暢，因情緒因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治之,。

3、2,、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛,，痛熱急迫，泛酸,，口干口苦等,，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。

3,、2,、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置,，按之有針刺感,，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之,。

3,、3紅眼病。春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感,，眼多流淚,，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血,，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲,、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致,，又可見眼瞼高度水腫,、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,，有壓痛,，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎,、視力模糊,。本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致,，若是細(xì)菌感染者,，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍,、皰疹凈眼藥水滴眼,，每小時(shí)一次。本病之所以造成暴發(fā)流行,，主要是接觸傳染所致,。因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生,、愛清潔,、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼,。

三、收獲及體會(huì)

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題,。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向,，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬(wàn)變不離其宗,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí)，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品,，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí),，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。

我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí),。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個(gè)藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物,，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達(dá)舒,、三精藥等等,，較多情況下聽從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵,、補(bǔ)血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍,、次碳酸鉍等);銀劑等,。②維生素和酶制劑:vitb1、胰酶等,。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林,、氨基比林等。④抗生素類藥:紅霉素,、林可霉素,、鏈霉素、新霉素,、四環(huán)霉素,、利福平等。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮,、巴比妥類藥物,。⑥其它:黃連素、利血平,、強(qiáng)心苷,、異煙肼、呋喃唑酮,、甲基芐肼等,。所以要有耐心、要有良心,、更要用心,。

遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩,，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便,。這個(gè)過程中,，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),，但也會(huì)遇到一些問題比較多的顧客想賒賬,。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問題，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多,，在拿的過程中速度比較慢,，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見。對(duì)于這一方面,，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置,，記住藥品的價(jià)格就更好了,。

對(duì)自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個(gè)深入的了解。中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)說我國(guó)至少還需要100萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師,。社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的,，未來(lái)考取執(zhí)業(yè)藥師就會(huì)有良好的就業(yè)前景。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會(huì) 藥店心得體會(huì)3000字篇三

時(shí)間過得真快,，一轉(zhuǎn)眼，我在___就工作一年多了,?；叵脒@一年多的種種，天天的工作,，跟同事們的和睦相處,，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說,，可是一時(shí)還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生,，(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ),，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^程中應(yīng)注重,，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度,。作為我個(gè)人來(lái)說,，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然,，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤,，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作,，因?yàn)檫@是我工作以來(lái)，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯(cuò)?？偟膩?lái)說,，我做得挺愉快的,。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí),，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心,。在我們店里,，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí),，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,，教育批評(píng)我們,。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧,，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育,。

在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時(shí),，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。