從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得感悟,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得感悟怎么寫才恰當(dāng)呢,？那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

客服工作感悟及心得篇一

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制,。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限簡單中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時(shí)采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語,，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，之后引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)用心搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天更完美!

客服工作感悟及心得篇二

來到公司已經(jīng)有一個(gè)多月了,，在公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我受益匪淺!不管是在原畫,、動(dòng)畫還是軟件的運(yùn)用上都讓我學(xué)到了很多的知識!這些知識可能是我在人生中重要的一筆!

作為公司新人，在工作實(shí)踐中我學(xué)到了很多知識.在這個(gè)項(xiàng)目中,，開始我做了原畫部分的工作,，剛踏出校園的我對畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆!在做開始的幾個(gè)鏡頭時(shí)總是犯錯(cuò),，感到了這份工作的點(diǎn)點(diǎn)壓力.

在導(dǎo)演的指導(dǎo)和大家的幫忙下,，后面的鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心!原畫部分完成后我跟大家一齊進(jìn)入動(dòng)畫部分的,，對于這個(gè)軟件很陌生的我,，在剛剛接觸的時(shí)候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯(cuò)東西.

在慢慢的摸索和學(xué)習(xí)中找到了使用軟件的技巧,，動(dòng)畫也開始得心應(yīng)手了.在最后的修改過程中更讓我體會到了一部好的動(dòng)畫之所以出色,，制作人員務(wù)必要有認(rèn)真態(tài)度,、嚴(yán)格的秩序和珍惜成片的來之不易.

在這個(gè)項(xiàng)目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗(yàn)，也受到了很多教訓(xùn)都讓我受益匪淺.在原畫部分對于怎樣畫好動(dòng)作我也有了深入的的了解!比如做一個(gè)動(dòng)作前的預(yù)備動(dòng)作,、還有動(dòng)作中的預(yù)備動(dòng)作在后面運(yùn)用軟件制做動(dòng)畫的過程中,，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自己首先認(rèn)識到工作的重要!

無論是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)都讓我學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會靈活的運(yùn)用這些知識也會牢記之前的那些教訓(xùn),，更加嚴(yán)格要求自己,，不斷進(jìn)步，認(rèn)認(rèn)真真的完成公司交給我的每一個(gè)任務(wù)!

客服工作感悟及心得篇三

20xx年是十分重要的一年,，在這一年,，我在思想上，工作上,，生活上都有了十分大的改變,，對于這些變化，既有令人興奮的一面,，也有令人沮喪的一面,，但總的來講，還算是比較充實(shí)的一年,。

一,、思想進(jìn)步巨大，學(xué)習(xí)仍待加強(qiáng)

1,、不斷反思，認(rèn)識提高?？追蜃诱f'一日三省吾身,，則知明而行無過矣'.認(rèn)識的提高是一個(gè)不斷反省的過程，并指導(dǎo)下一步更好的行動(dòng),，如此反復(fù),，大致上能夠?qū)⒁粋€(gè)自己的認(rèn)識不斷提升,、深化，進(jìn)而到達(dá)'自明誠'的階段,。我在2x年經(jīng)歷了一些事情，思想上,、認(rèn)識上都有了很大的深化與提高,，克服了怯懦,、擔(dān)憂,、畏懼等負(fù)面情緒,，為完善自我有了很大的進(jìn)步。

2,、樹立準(zhǔn)則,，臻于成熟?？追蜃诱f'三十而立,，四十不惑'，立，指懂禮,，確立自己做人的原則和信條,；不惑，指對禮不疑惑,，堅(jiān)持自己的原則和信條,。經(jīng)過20xx年一年的學(xué)習(xí)、工作及生活,，我對自己基本做人的原則不斷優(yōu)化，信條不斷改善,，在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉(zhuǎn)變,，進(jìn)而期望自己心智更加成熟，品格更加完善,。

3,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化潛力,?？追蜃诱f'學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎',，學(xué)到的東西,，拿來用用不是件很快樂的事嗎？馬克思認(rèn)為,，學(xué)習(xí)的目的一是認(rèn)識世界,，二是改造世界。先不論改造世界,，單論認(rèn)識世界就是一件有好處的事情,，我在20xx年學(xué)習(xí)上投入的時(shí)間比20xx年多，但沒有20xx年多,，進(jìn)步也沒有20xx年多,，這點(diǎn)在20xx年就應(yīng)有所改善，具體學(xué)習(xí)資料有：約翰·赫爾《期權(quán),、期貨及其他衍生產(chǎn)品》,、滋維·博迪《投資學(xué)》、重新閱讀《金融學(xué)導(dǎo)論》,、弗蘭克j·法博齊《金融市場與金融機(jī)構(gòu)》,，另外還學(xué)習(xí)《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》,、《大學(xué)》,、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統(tǒng)經(jīng)典,，透過學(xué)習(xí)這些著述,，對于經(jīng)濟(jì)、社會,、人文的理解認(rèn)識有了比較大的提高,，在今后的工作中能夠以較高的立場來觀察認(rèn)識、處理,、解決存在的問題,。

二、工作努力用心,，任事還需擔(dān)當(dāng)

1,、本職工作用心，擴(kuò)面任務(wù)使力,?？追蜃诱f'君子欲訥于言而敏于行'，君子說話要謹(jǐn)慎,，行動(dòng)要迅速,。在20xx年我科工作中，基本做到,，該做盡做,，做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人,，核定基數(shù)和比例137戶,，每月擴(kuò)面工作的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送等日常工作，完成'六權(quán)治本',、法制宣傳等年度專門任務(wù),，同時(shí)，用心聯(lián)系縣市區(qū)管理部,，溝通督促繳存事宜,；在十二月份與部分未繳存單位用心上門落實(shí)繳存事宜7次，為擴(kuò)面工作事業(yè)盡了自己的綿薄之力,。

2,、協(xié)助工作盡力，查詢信息耐心,。朱子說'知之愈明,，則行之愈篤；行之愈篤,，則知之益明'.20xx年階段性提取工作開始后,，業(yè)務(wù)上工作忙但是了來,，本著方便群眾、服務(wù)群眾,、為群眾辦事的方針,，我協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次；縣級貸款業(yè)務(wù)開展后,，協(xié)助離市區(qū)管理部完成貸款資料審核30多份,，同時(shí)，協(xié)助綜合科接收,、管理,、分發(fā)辦公用品，透過這些工作,，我也從中學(xué)到了許多,，掌握了許多，也進(jìn)步了許多,。

3、交付工作上心,，文字起草下力,。《周易》坤卦第三爻'含章可貞,，或從王事,，無成有終'.20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后,，部分文書工作交付于我,，完成各種總結(jié)、匯報(bào)材料11份,，簡報(bào)3份的起草與撰寫,，協(xié)助修改文稿9份，在此過程中加班加點(diǎn)是常有的事,，透過與薛主任一齊若干次的修改,、斟酌，我發(fā)覺自己在許多方面仍然存在很大的不足,，孔子說：'見賢思齊焉,，見不賢而內(nèi)自省也'，所以我也從中學(xué)到了不少,，認(rèn)識了不少,，也改變了不少。

三,、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善,，讀書尚要廣

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，拓展認(rèn)識,?？鬃诱f：'不患人之不己知，患不知人也'.繼續(xù)加強(qiáng)讀書,，多讀書,，不怕別人不了解自己，就怕自己不了解別人,，努力提高自己的思維層次,，拓展自己的認(rèn)識水平。

2,、勇于任事,，提高潛力?？鬃诱f：'知者不惑,，仁者不憂，勇者不懼'.要努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),，到達(dá)知,、仁、勇的境界,，遇事不惑,、不憂、不懼,，中庸待之,。

3、勤于思考,，完善自我,。孔子說：'學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆'.在今后的工作中,、生活中要勤于思考，經(jīng)過不斷思考,，明辨是非,，有不足，則改之,，無,，則篤行。

客服工作感悟及心得篇四

20xx年很快過去了,，迎新之際,，我們總結(jié)過去的20xx年,。展望充滿期望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，持續(xù)陽光的微笑,，能夠拉近人與人之間的距離,。用心的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn),，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長,，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場顛簸,，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦,，但回想起來卻是很充實(shí),。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝,！感謝我在成功中獲得喜悅,，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足,。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的,。過去的那些工作日子里充滿了激情,，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎,。在老員工的指引下和同事們的幫忙下,，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠(yuǎn)去,，應(yīng)對20xx年的工作,，在那里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地,、虔誠地,、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。他永久是那么的有精神有熱情的投入到工作中,，盡職盡責(zé),，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑,，那么一大把年紀(jì),，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松,，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批,，就這樣一向下去,，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,，也是一種提高,。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自己的態(tài)度和思想改變了很多,。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提出和推薦的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路,。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合,，工作流程,，方法的采納等！首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步,，其次就是行動(dòng),，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫怠慢,。

透過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式,，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改善。比如：我溝通潛力比較強(qiáng),！人和人交往的是真誠,，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯(cuò)的,。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過,。在經(jīng)歷了一年工作中,，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，到達(dá)相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān),，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅理解，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工作?/p>

我在20xx年經(jīng)歷了很多,，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,，讓我敞開心懷說說心里話,，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會更加激情,，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,，去溫暖別人,，帶動(dòng)別人,，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了這天,！

客服工作感悟及心得篇五

1,、當(dāng)我們在一起進(jìn)行工作時(shí)，就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),。而自己不再是一個(gè)人在工作,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好,，只能反映一個(gè)人的工作能力,。會做事而不懂得做人,，無疑在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是很孤獨(dú)的。

2,、在工作中,，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨,，這些都是把事做糟,，或者失敗的先兆。

3,、對同事,，無論何時(shí)，都不要預(yù)設(shè)立場,。即使那些看起來不面善,，也未曾深交過的同事，也要抱有善望,。畢竟,，在這個(gè)世界上，沒有多少人是主動(dòng)大奸,，或者大惡的,，更何況是那些與我們有類似經(jīng)歷和理念，天天一起共事的同事們呢,！

4,、讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛去工作,，用感恩的心去工作,，在工作中體會樂趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事,，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強(qiáng)說得過去"的工作狀態(tài),，也可以選擇卓越的工作狀態(tài),，這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進(jìn)取心,。

5,、一個(gè)人的快樂，不是因他擁有的多而是因他計(jì)較的少,。多非負(fù)擔(dān)而是另一種失去,；少非不足而是另一種有余；舍棄也不一定是失去而是另一種更寬闊的擁有,。

6,、山有起伏,，方顯其高。人有起伏,，方礪其志,。一時(shí)得失，不必放在心上,，無論輸贏,，用心去做的人，總會比別人得到的更多,。

7,、人生沒有如果，只有后果和結(jié)果,。過去的不再回來,，回來的不再完美。對于過去,，不可忘記,，但要放下。因?yàn)橛忻魈?，今天永遠(yuǎn)只是起跑線,。

8、工作之余,，一定要抽出時(shí)間多認(rèn)識一些人,，多進(jìn)入一些社交圈，這對你的發(fā)展會有極大的好處,。

9,、學(xué)會享受并愛上自己的工作吧，這樣,，你就會快樂,，并且知足。如果每天做工作而沒有絲毫快樂,，沒有一點(diǎn)滿足感,，那才是人生大損失。想想看,，幾十年后,，當(dāng)你垂垂老矣,，只剩下回憶的時(shí)候,，你想起來的竟然是不滿、牢騷滿腹,，而不是快樂和享受快樂時(shí)的滿足,，是件多賠本,、多劃不來的生意。

10,、做事,，應(yīng)適當(dāng)考慮。比如,，為何做,，值不值得做，是否必須做,，不做不可,？這樣，你一旦開始做的時(shí)候,，就會全身心投入,，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作,，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進(jìn)展的情況了,。

客服工作感悟及心得篇六

xx年年7月18日，我和我的同學(xué)們離開了母校,，來到了我將在此度過1年(也就是大學(xué)生涯中的最后一年,，且最重要的一年)的實(shí)習(xí)醫(yī)院——北京航天中心醫(yī)院，因?yàn)槭窃诠枢l(xiāng)北京,，所以感覺既熟悉又親切,。

懷著激動(dòng)又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫(yī)院,，學(xué)校的老師和護(hù)理部的幾位老師站在醫(yī)院門口代表全院在迎接我們,，從他們親切的問候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺回到家了,。像是投入了母親的懷抱,，由于行李很多，又拾掇了好長時(shí)間,，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊,，但因?yàn)楹教熘行尼t(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰,。我們也暗下決心,，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與醫(yī)院融為一體,，不辜負(fù)老師們對我們的期望,。

接下來的一個(gè)星期，是護(hù)理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告,，包括：一,、醫(yī)院概況簡介。二,、學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定,。三、治安管理的一般常識,。四,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五,、醫(yī)療文書的書寫,。六、有關(guān)護(hù)理知識的講解,。七,、院內(nèi)感染的講座。八,、手術(shù)室的有關(guān)知識,。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,，讓我們對實(shí)際的臨床工作有了初步了解,，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過一周的培訓(xùn),，我對醫(yī)院的情況有了初步的了解,，并且學(xué)到了好多新的知識。首先,，護(hù)理部的胡建軍主任給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模,，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿?。同時(shí),，各科室代教老師在教學(xué)管理方面對我們也作了嚴(yán)格的管理規(guī)定，讓我們一開始就樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度,，形成我們固定的思維方式,，為將來參加工作打好基礎(chǔ)，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們在充實(shí)的工作中有了安全感,。在此對警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝,，因?yàn)樗麄兪俏覀冡t(yī)院實(shí)行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺到了作為一名護(hù)士的神圣和務(wù)實(shí)性,，我們必須樹立好自己的形象,，做事堅(jiān)持原則,，才能更好地維護(hù)“白衣天使”的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重,。其次，關(guān)于臨床上具體工作,，如書寫醫(yī)療文書,，護(hù)理知識和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們認(rèn)識到了臨床工作要干好是多么的不易,，只靠掌握理論知識是不行的,。同時(shí)，對正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問題上我們有了感性的認(rèn)識,，醫(yī)生和護(hù)士同等重要,，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人,。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大,，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理,。

來我家,，愛我家，在航天中心醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí),，充實(shí)自己的知識,，為自己將來的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切,。

內(nèi)一科是以呼吸,、消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)為主的科室,，常見的病種有糖尿病,、慢支、上消化道出血等,。初入此科,，有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦的感覺，但在代教老師地指導(dǎo)下,，了解了每天工作日程：晨間護(hù)理,、消毒時(shí)間等。學(xué)會了靜脈輸液,、抽藥,、配藥、排氣等,，要求嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則及三查七對制度,。液體輸上后,，要詳細(xì)觀察病人情況，換藥時(shí)再次核對床號,、姓名,、液體，若有誤應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師并更換,。拔針要迅速,，操作要熟練。三天不練手生!“practice makes perfect!”肌肉注射時(shí)見無回血,，注藥時(shí)用另一棉簽輕輕擦拭皮膚周圍以減輕病人痛苦,。掌握了皮下、皮內(nèi)注射,，特別是皮內(nèi)注射,，20分鐘后要仔細(xì)觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽性,。氧氣吸入也是很常見的護(hù)理操作,。對于一個(gè)垂危病人要進(jìn)行口腔護(hù)理、氧氣吸入,，有時(shí)要灌腸,，必要時(shí)導(dǎo)尿。對于慢支病人,，要持續(xù)低流量吸氧,，進(jìn)高蛋白、高維生素飲食,，并預(yù)防上呼吸道感染,。糖尿病人要定時(shí)測血糖，空腹,、餐后2小時(shí),，囑咐病人進(jìn)粗纖維食物，規(guī)律用藥,，特別是注射胰島素后30分鐘內(nèi)要進(jìn)餐,，防止低血糖反應(yīng)發(fā)生。還學(xué)會了抽血,、繪制體溫單;掌握了新病人住院后的工作,，如：入院宣教、t,、p,、r、bp的測定,，體溫要連測3天,，每日4次,，正常后每日普查1次，有發(fā)熱者每日4次測體溫,。掌握了護(hù)理記錄單和交班報(bào)告的書寫以及如何交班等等,。

實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干!在第一次臨床實(shí)踐中體會到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，領(lǐng)悟到良好護(hù)患關(guān)系的重要性,。沒有實(shí)踐的考驗(yàn)，再多的理論也只是紙上談兵,。良好的護(hù)患關(guān)系是促進(jìn)病人康復(fù)的關(guān)鍵,。比如：晨間護(hù)理時(shí),，問問病人“昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!………”我們要急病人所急,，想病人所想。有一次我巡視病房時(shí)與病人多談了一會兒,，一位病人說：“護(hù)士職業(yè)是最高尚的!護(hù)士直接與病人接觸,。你看，旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí)病情危重,，全身浮腫,，現(xiàn)在精神好了，癥狀也消除了,。他還說,，做護(hù)士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的機(jī)會;是你們,，用親切話語安慰我們,，讓我們有了戰(zhàn)勝疾病的信心;是你們，細(xì)心的照顧,，讓我們迅速康復(fù);是你們……”我感動(dòng),，我激動(dòng)，我會為我即將展開的事業(yè)奮斗終身!

接下來,，我也去了急診科,，普外科，門診科,，心血管內(nèi)科,，血液內(nèi)分泌科，助患部,。在每個(gè)科室我都學(xué)習(xí)到了很多不同的知識,，很多事書本上沒有的經(jīng)驗(yàn)和技巧，代教老師都和藹可親,，耐心,、細(xì)心,、專心的教給我各項(xiàng)操作的注意事項(xiàng)和應(yīng)掌握的內(nèi)容 ，在這半年中,，使我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生,，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感,。

客服工作感悟及心得篇七

這個(gè)月的15號到今天我來到公司上班也一星期了,，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識，比起來這個(gè)職位規(guī)范很多……工作中,，我一直虛心求教,，恪盡職守，努力做好工作

下面是這一星期以來的工作小結(jié)：

1.落實(shí)相關(guān)人事管理制度

每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄,。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫新的考勤卡,。早晨上rtx檢查各個(gè)部門人員是否到齊,，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生,、胸卡和考勤卡,，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》,。

2.熟悉人事檔案

幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書的歸納以及都是干什么用的,，雖然不一定全部會背，但大概有個(gè)了解,、清楚內(nèi)容和擺放位置,。

3、接受新簡歷

根據(jù)公司的實(shí)際需要,，人事部在有針對性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記,，傳給主任進(jìn)行篩選,，安排面試時(shí)間，電話一一通知,，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

4,、其他行政工作

時(shí)光的車輪匆忙碾過,，伴隨著初夏的陣陣蟬鳴，不知不覺中,，一年的見習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝,。俯身回顧這初入企業(yè)的一年,，有多少艱辛，又有多少感動(dòng)與欣慰,。自分配到行政辦公室,，我從一個(gè)懵懂、迷茫的學(xué)生逐步成長為一名勤奮,、敬業(yè)的員工,，在這一年中，我不斷的努力學(xué)習(xí),，努力提高自己的各方面能力,，盡快的讓自己適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下,，我完全融入了企業(yè)這個(gè)大家庭中,，較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，各方面能力也得到了一定的提高，為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)就見習(xí)期工作情況總結(jié)

一,、保持心態(tài),、擺正位置,、遵章守紀(jì),、努力提高自身各方面能力,。

保持良好的心態(tài)、擺正學(xué)習(xí)者的位置,，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，是年輕人干好工作的重要前提條件,。作為一名初入社會的大學(xué)生,，一名初進(jìn)企業(yè)的新員工,，我時(shí)刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置,，遵章守紀(jì)，努力工作,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身各方面能力。我清楚的明白,，雖然作為一名大學(xué)生，但是現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,，現(xiàn)在只是我努力付出,，努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保髽I(yè)中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,，就是我學(xué)習(xí)的源泉;“事無巨細(xì),，必盡全力”，不論大事小事,，每多做一件事情必然會多學(xué)到一些知識,，必然會積累經(jīng)驗(yàn)。保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律;另一方面,，我不怕苦、不怕累,，積極主動(dòng),，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中努力提高自身各方面的能力,。在這一年中,，除辦理辦公室行政事務(wù)，協(xié)助完成安全,、勞工等部門事務(wù)外,，我還編制了分公司《事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《防雷電應(yīng)急救援預(yù)案》,、《加油站各工種操作規(guī)程》,，其中《事故應(yīng)急救援預(yù)案》被商委等政府部門作為范本推廣;在阻力重重的情況下，我完成了對加油站化危證,、成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書,、營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容變更及年審工作;在物資配送中心項(xiàng)目中，我順利的完成了接水,、接道,、占綠等建設(shè)手續(xù)申報(bào)工作，并聯(lián)系xx公司協(xié)調(diào)解決了光纜井占道一事,，同時(shí)還完成了市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),、招商、軟件調(diào)研,、設(shè)計(jì)等一系列工作,。在完成工作的同時(shí)，我虛心學(xué)習(xí),，反復(fù)思考,，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點(diǎn)提高,?！胺e小流成江河”，通過一年的工作學(xué)習(xí),，我各方面能力都得到了不小的提高,。

二、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，以“三個(gè)代表“重要思想武裝頭腦,。

做為一名共產(chǎn)黨員，我深刻的認(rèn)識到思想政治學(xué)習(xí)的重要性,。在平時(shí)的工作生活中,，我認(rèn)真的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加黨組織生活和各類學(xué)習(xí),，并以“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)自己的思想和工作,。通過不斷的學(xué)習(xí)提高,，在日常工作生活中勇于奉獻(xiàn)，努力去實(shí)踐“三個(gè)代表”,、“與時(shí)俱進(jìn)”精神,，切實(shí)做到愛黨、愛國,、愛企業(yè),、愛工作，切實(shí)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,。

三,、以企業(yè)為榮，以企業(yè)為家,，為實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)司”而奮斗,。

也許在一年前進(jìn)入企業(yè)時(shí)還不甚了解，而如今,，隨著時(shí)間的推移,，隨著對企業(yè)方方面面的熟悉，我深下班開門鎖門,、復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓(xùn),、保管公司印章,、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保,、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時(shí)適用。

總的來說行政助理這個(gè)職位事情很隨機(jī),，說多也不多,，說少也不少，總是在一點(diǎn)一滴的積累起來,，不像其他員工每天完成工作量就行,，往往都是些瑣事，需要不時(shí)的用筆記下,，煩的神比較多,，因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé)，即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事,。希望在未來的工作中更加努力,，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見，我會及時(shí)改正!

客服工作感悟及心得篇八

高級財(cái)務(wù)會計(jì)是會計(jì)學(xué)中的一門較難的課程,，學(xué)習(xí)它需要有一定的專業(yè)基礎(chǔ)才行,，這門課程的業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，而且很深入,，主要內(nèi)容是會計(jì)處理的各種業(yè)務(wù)方法,，包括企業(yè)合并，期貨會計(jì),，集團(tuán)內(nèi)部交易的會計(jì)處理,，外幣報(bào)表折算,，所得稅會計(jì)和破產(chǎn)清算會計(jì)等幾部分。

對有一定會計(jì)基礎(chǔ)的學(xué)生來說,，初學(xué)高財(cái)時(shí)可能感到好奇,，但更多的感覺是難學(xué)和有點(diǎn)枯燥，以前學(xué)的如基礎(chǔ)會計(jì),，財(cái)務(wù)會計(jì)都是會計(jì)的基本內(nèi)容,，較好理解和把握，但高級財(cái)務(wù)會計(jì)中很多知識打破了原來的會計(jì)基本假設(shè),，需要以一種新的思維去理解,，而且不同的章節(jié)之間關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，如所得稅會計(jì)中對賬面價(jià)值和計(jì)稅基礎(chǔ)的理解和區(qū)分在很多章節(jié)中都有用到,，而長期股權(quán)投資和企業(yè)合并這兩部分內(nèi)容在學(xué)的過程中需要對比著理解,，不然很容易混淆。

在學(xué)習(xí)這門課的過程中需要結(jié)合參考以前的教材,，同時(shí)在導(dǎo)師指導(dǎo)下選學(xué)一些參考資料,，如《財(cái)務(wù)與會計(jì)》、《會計(jì)研究》等刊物上的文章以及相關(guān)的會計(jì)準(zhǔn)則和會計(jì)制度以加深對教材基本內(nèi)容的理解,。對于一些與實(shí)踐聯(lián)系較強(qiáng)的知識點(diǎn)盡量與老師進(jìn)行有關(guān)方面探討,。會計(jì)是一門技術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科，一般的學(xué)生即使以前有過實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，但大多數(shù)人在實(shí)習(xí)時(shí)也幾乎接觸不到有關(guān)高級會計(jì)的東西,，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的會計(jì)還做不到這點(diǎn)，只是停留在一般會計(jì)的層面,，而我們的老師很多都曾經(jīng)在大公司做過財(cái)務(wù),，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而對高財(cái)中的理論知識也有著更好的理解,，并且熟悉這些知識在實(shí)際中的應(yīng)用,，所以和老師經(jīng)常探討是非常必要的，作為一個(gè)會計(jì)專業(yè)的研究生,，我想我們不能僅停留在被動(dòng)的接受老師所教知識的層面上,，而應(yīng)該對一些有爭議的問題進(jìn)行思考和研究，對財(cái)務(wù)在實(shí)踐中存在的問題以及會計(jì)準(zhǔn)則中的相關(guān)制度有自己的看法和理解,，善于并樂于與老師和同學(xué)探討,，形成自己的想法和觀點(diǎn)，并在必要時(shí)通過寫論文等表達(dá)出來,。

最近在上王志成老師的預(yù)算管理課,，非常喜歡他說的一句話：研究生教育主要是教會你們怎樣去思考，形成自己的想法,，而不是人云亦云,，被動(dòng)接受知識,。我想學(xué)習(xí)高財(cái)也是這樣，它之所以叫“高財(cái)”,，必定有它高的地方,，無論在知識層面上還是在深度難度上,，而且越是有深度,，越是與時(shí)俱進(jìn)的知識(如長期股權(quán)投資，外幣折算等)往往越有需要探討和爭論的東西,，作為會計(jì)學(xué)的研究生我們有必要對這些理論進(jìn)行研究,，并結(jié)合實(shí)踐中的應(yīng)用形成自己獨(dú)立的看法。對于準(zhǔn)則中規(guī)定的知識點(diǎn)不僅要知道它是什么,，而且要去思考為什么這樣規(guī)定,，財(cái)政部這樣規(guī)定對哪些群體有利，對哪些相關(guān)者不利等等,，這些都是我們應(yīng)該去思考和探討的地方,，當(dāng)然作為一個(gè)學(xué)生，我們更多掌握的是理論上的知識,，而會計(jì)在很

大程度上需要在實(shí)際中去操作,，需要經(jīng)驗(yàn)，因此研究生期間也可以盡量利用假期時(shí)間去爭取一些實(shí)習(xí)機(jī)會,，在做具體業(yè)務(wù)的過程中去體會和感悟課堂上學(xué)的高財(cái)?shù)膽?yīng)用,，并且對在實(shí)際中與所學(xué)的知識不符的地方進(jìn)行思考和總結(jié)。

同時(shí)在學(xué)習(xí)高財(cái)?shù)倪^程中,，可以參考一些國際上大公司的有代表性的案例,，將所學(xué)的知識應(yīng)用于這些公司的案例的分析，從而做到理論和實(shí)際的結(jié)合,。會計(jì)作為一個(gè)專業(yè),，有它自己的知識結(jié)構(gòu)和體系，如果將這個(gè)專業(yè)會計(jì)部分看作一個(gè)金字塔的話,，高級財(cái)務(wù)會計(jì)無疑是它的塔尖,，它需要以基礎(chǔ)會計(jì)和財(cái)務(wù)會計(jì)，管理會計(jì)以及成本會計(jì)等做基礎(chǔ),，所以我們要學(xué)好這些基礎(chǔ)的會計(jì)知識,，但同時(shí)它又高于它們，難于它們,，這需要我們進(jìn)行深入思考和研究,，并結(jié)合案例和期刊文獻(xiàn)資料等以求更好的理解和掌握。

客服工作感悟及心得篇九

5月22日至25日,，部里組織工業(yè)園區(qū),、各鎮(zhèn)(街)黨(工)委副書記和部分組工干部,，到黃龍縣、西安市,、寶雞市考察學(xué)習(xí),，四天時(shí)間里，我隨考察組一同,，先后對黃龍,、西安、寶雞的對農(nóng)村,、社區(qū),、機(jī)關(guān)、學(xué)校,、非公企業(yè)和社會組織等領(lǐng)域17個(gè)黨建示范點(diǎn)進(jìn)行了全面觀摩,。總體感覺是西安寶雞作為全省經(jīng)濟(jì)大市,、黨建強(qiáng)市,，基層黨建工作觀念新、制度全,、載體實(shí),、力度大、措施實(shí),、效果好,，操作性強(qiáng)，沒有花拳繡腿,，不做表面文章,。這次外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以后,，感觸良多,、收獲頗豐、受益匪淺,，既學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),，找到了差距，看到了不足,，也開闊了視野,、拓展了思路，對今后的工作實(shí)踐具有十分重要的意義,。

考察中,，我們深刻感受到扎實(shí)的黨建工作，對于凝聚人心、激發(fā)活力,、增加效益,、助推發(fā)展有著極大的推動(dòng)力，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒,、總結(jié)轉(zhuǎn)化,。“一縣兩市”的黨建工作高站位謀劃,、多措施推進(jìn),，各領(lǐng)域黨建工作都能緊緊圍繞中心任務(wù)，針對產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),、針對黨員思想實(shí)際,、針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍、針對黨建工作重點(diǎn),，設(shè)計(jì)形式新穎、適合員工參與,、符合企業(yè)發(fā)展需要的載體,。尤其是黃龍縣蜂巢黨建、西安市航建社區(qū)“歡樂道北”,、西三路社區(qū)“一核四聚”,、寶雞市新建路社區(qū)“溫馨小院”等黨建工作特色做法，形成了黨建與中心工作相互支持,、相互促進(jìn),、相得益彰的良好局面。

學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用,，只有把這次學(xué)習(xí)觀摩中看到的,、學(xué)到的先進(jìn)做法與各領(lǐng)域?qū)嶋H情況相結(jié)合，進(jìn)一步開拓思路,、創(chuàng)新舉措,，推動(dòng)安塞基層黨建各項(xiàng)工作再上新臺階，才能學(xué)以致用,，不虛此行,。與考察學(xué)習(xí)的一縣兩市相比，我區(qū)的基層黨建還面臨較多的困難,，但我們也不能妄自菲薄,，喪失信心，要充分認(rèn)識到差距就是后發(fā)趕超的潛力,，就是提升工作的動(dòng)力,。下一步，要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作，推動(dòng)非公黨建工作全面提升,。

一是要持續(xù)抓好“兩個(gè)覆蓋”,。堅(jiān)持每季度核查一次非公和社會組織黨建信息，確?；A(chǔ)信息完整,、準(zhǔn)確。對新注冊的非公企業(yè)和新成立的社會組織進(jìn)行實(shí)地走訪核查,，全面了解非公企業(yè)和社會組織運(yùn)營情況,，符合條件的及時(shí)組件黨群組織，做到新增一個(gè),，動(dòng)態(tài)覆蓋一個(gè),，不留縫隙空白。同時(shí),，跟進(jìn)黨的工作覆蓋,，對照黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好“三會一課”,、黨員認(rèn)崗承諾等制度,，強(qiáng)化黨組織的規(guī)范化建設(shè)。

二是要進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體,。圍繞“評星晉級,、爭創(chuàng)雙強(qiáng)”活動(dòng)，持續(xù)開展“八送”活動(dòng),，確保黨的組織黨組織活動(dòng)陣地“六有”標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上,。持續(xù)深化黨員示范崗，黨員責(zé)任區(qū),、黨員承諾,、積分管理等制度，組織開展“主題黨日”“走進(jìn)紅色書院”“黨員志愿服務(wù)”等形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng),，積極探索搭建黨組織和黨員發(fā)揮作用的有效平臺,。

三是要積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建工作模式。應(yīng)用好“延安互聯(lián)網(wǎng)+黨建”云平臺和社會組織黨建信息管理系統(tǒng),，通過建立微信公眾號,、qq工作群、“e支部”,，推動(dòng)黨建工作與互聯(lián)網(wǎng)平臺的深度融合,，有效拓展黨建工作空間。

四是要精心培樹先進(jìn)典型,。積極引導(dǎo)非公企業(yè)黨組織圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,，創(chuàng)新活動(dòng)載體，加大非公黨建先進(jìn)典型的培樹、挖掘和宣傳力度,，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用,，在鞏固提升已建示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)非公企業(yè)黨組織特點(diǎn),，再創(chuàng)建一批立得住,、叫得響的黨建示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面,，整體推進(jìn),，用學(xué)有榜樣、看有典型的力量帶動(dòng)非公企業(yè)和社會組織黨建工作全面提升,、全面過硬,。

五是不斷強(qiáng)化宣傳報(bào)道力度。及時(shí)總結(jié)全區(qū)非公企業(yè)和社會組織黨建工作好做法,、好經(jīng)驗(yàn),，充分應(yīng)用黨報(bào)、黨刊,、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體,，加大對非公企業(yè)和社會組織黨建工作的宣傳報(bào)道，提升我區(qū)非公企業(yè)和社會組織黨建工作在全市,、全省的知名度和影響力。

客服工作感悟及心得篇十

暑假伊始,，我開始了我這個(gè)假期為期25天的短暫的社會實(shí)踐-走進(jìn)沙區(qū)社會保障局,，社保局實(shí)習(xí)報(bào)告。因?yàn)樵趯W(xué)校中的專業(yè)就是勞動(dòng)與社會保障,，而實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,，理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,，要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),。前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。

中國的經(jīng)濟(jì)和外面接軌,，對于人才的需求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己,，表現(xiàn)自己,。在實(shí)習(xí)期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到,，不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和前輩交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)好評,。"紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行"，在短暫的實(shí)習(xí)過程中,，我深深地感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)際工作中的不足之處。

譬如理論知識了解不夠全面化,，導(dǎo)致事件解釋不清,，相關(guān)法律法規(guī)不夠了解，失業(yè)保險(xiǎn)方面靠書本不能套入實(shí)際的尷尬,。本人針對這些在實(shí)際中才能發(fā)現(xiàn)的弱項(xiàng)制定了開學(xué)后的學(xué)習(xí)計(jì)劃及重點(diǎn)學(xué)習(xí)方向,，加強(qiáng)對自身業(yè)務(wù)能力及工作能力的提高我利用此次難得的機(jī)會，努力工作,，嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)社保理論,、黨和國家的政策,，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的社保工作流程,，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識,，為以后真正上了工作崗位打下基礎(chǔ)。短短的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去,，我感覺到社保工作人員的壓力和神圣的使命感,。

首先是嚴(yán)格的上下班時(shí)間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。在沙區(qū)社保局的長輩們工作的時(shí)候,，我仔細(xì)的觀察，詳細(xì)的了解,，遇到不懂及時(shí)的去問,，在這里也謝謝沙區(qū)社保局的每一位工作人員，一次次不厭其煩的為我解釋,，并拿出一些實(shí)際案例和我共同分析,，讓我明白在現(xiàn)實(shí)社會中，人民對社會保障的認(rèn)識和了解還不夠,，在一些現(xiàn)實(shí)問題的解決中顯得很乏力,，他們反復(fù)詳細(xì)的為我演示工作處理流程，處理一些實(shí)際事件,，我總是緊跟其后,，將所有的工作流程及處理方法記錄下來，為我以后踏上社保工作奠定了異常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，除了在處理事件中學(xué)習(xí)處理方法,，還明白了萬事不會千篇一律，強(qiáng)行套用書本知識只會讓你束手無策,，不但要學(xué)以致用，而且要用的好,，用的巧,。

百日風(fēng)吹沙滿山，千載水流破金石,。這幾個(gè)星期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，只是我了解社會的一個(gè)開始，也是一個(gè)重要步驟,，對將來走上社保工作也有著很大幫助,。這里我也真正的感受到了與人文明交往和一些做人處世的基本原則，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。做事先做人，要明白做人的道理,。如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題,。對于自己這樣一個(gè)步入大學(xué)即將面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多,。

再次感謝沙區(qū)社保局所有的領(lǐng)導(dǎo)和前輩,，也向所有在社保工作崗位的人致敬。結(jié)尾：回顧這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用,、過渡的作用，是人生的一段主要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對將來走向工作崗位也有著很大幫助，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。最后,，衷心感謝沙區(qū)社保局給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會。

客服工作感悟及心得篇十一

一,、明確目標(biāo),，加快了角色轉(zhuǎn)變

通過學(xué)習(xí)人事和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)在開班典禮上的講話，我清晰地了解了作為一名教育工作者的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，尤其深刻的是他說21世紀(jì)最容易被淘汰的四種人：一是知識老化的人;二是技能單一的人;三是單打獨(dú)斗的人;四是不愿學(xué)習(xí)的人。讓我清醒地認(rèn)識到教育事業(yè)并不是一件簡單的事情,不僅要有過硬的思想政治素質(zhì),、工作熱情和干勁,，而且要求有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識。

對此,，我們要把所學(xué),、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合,，做到知行統(tǒng)一,、學(xué)以致用。同時(shí)在今后的工作中也要孜孜不倦地學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變角色,，明確目標(biāo)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化知識,，學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù)知識,、不斷提高自己的知識素養(yǎng)。只有這樣,，才能更好地做好自己的工作,，真正做到為學(xué)生服務(wù)，以學(xué)生為本,，做一個(gè)真正“教書”“育人”的人,。

二、增長知識,，提高能力

為了讓我們盡快地了解掌握履行職責(zé)所必須的基本知識,，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次培訓(xùn)在幾天的時(shí)間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容,。例如：公共信息技術(shù)及應(yīng)用：事業(yè)單位干部的心理調(diào)適能力,，事業(yè)單位干部的道德觀與榮辱觀，依法行政等,。通過課程的學(xué)習(xí)使我深深體會到踏上工作崗位后,，要把職業(yè)以事業(yè)經(jīng)營，做到敬業(yè),、樂業(yè),、勤業(yè)、精業(yè);努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,，以三個(gè)代表重要思想民為指導(dǎo),，在人與人之間的交流過程中，除了真誠和尊重,，還需要掌握一定的溝通技巧,，領(lǐng)會到處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系的重要性,，本著以誠待人的原則,，努力營造和諧的工作氛圍，通過學(xué)習(xí),，讓我對當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式有了更加清晰,、深刻的了解。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)

具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本,，對于一名事業(yè)單位工作人員至關(guān)重要。通過這幾天來的培訓(xùn)我感覺最好,、最直接的途徑就是學(xué)習(xí),，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想,，完善自身素質(zhì)才能不斷提高我們的高個(gè)人能力與業(yè)務(wù)水平。不能把學(xué)習(xí)的知識僅停留在書本上,，要把所學(xué),、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合,，做到知行統(tǒng)一,、學(xué)以致用;同時(shí)在今后的工作中要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),，盡快了解崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，快速提升自己的工作能力,。

作為一名教育工作者，就必須以學(xué)高為師,，德高為范的高尚品格來要求自己,，要想成為一名合格的教育工作者，就必須依法施教,，這樣才能無愧于“人類靈魂的工程師”這個(gè)光榮的稱號,，我認(rèn)為就必須的做到以下幾點(diǎn)如：

一、擁有令人敬仰的優(yōu)秀素質(zhì);

(一)對工作要有三心：責(zé)任心,、榮譽(yù)心,、職業(yè)良心。

(二)對工作要有三情：感情,、熱情,、激情。

(三)對工作要有三力：活力,、執(zhí)行力,、競爭力。

(四)對工作要有三忠：忠于單位,、忠于上司,、忠于同事。

(五)對工作要有三業(yè)：敬業(yè),、愛業(yè),、精業(yè)。

二,、擁有最優(yōu)秀的品質(zhì);

(一)像魚兒一樣活力四射,，快樂工作,。

(二)像狼一樣的思維敏銳，團(tuán)結(jié)合作,。

(三)像大象一樣的憨厚誠實(shí),，腳踏實(shí)地。

(四)像海豚一樣的善解人意,，懷感恩之心,。

(五)像鯨魚一樣逆流而上，堅(jiān)韌執(zhí)著,。

(六)像藏獒一樣積極奉獻(xiàn),，對人忠誠。

(七)像螞蟻一樣辛勤勞動(dòng),，無怨無悔,。

三、自動(dòng)自發(fā),，積極主動(dòng)完成工作;

(一)不找借口推卸責(zé)任,，正確做事，注重結(jié)果,。

(二)堅(jiān)持不懈,，把冷板凳座熱。

(三)勇于冒險(xiǎn),，完成不可能完成的挑戰(zhàn)

(四)工作到位,，不越位。

四,、擁有最好的思路和方法;(一)會用思維決定出路,。(二)會用創(chuàng)新思維來激勵(lì)自己。(三)會變通,，不要循規(guī)蹈矩,。(四)會尋找最佳方法。(五)會在完成任務(wù)中實(shí)干加巧干,。

五,、擁有凡事做到最出色的精神;(一)百分之一的工作要做百分之百的準(zhǔn)備。(二)小事情要做到位,，要百分之百才算合格,。(三)做工作不能有缺陷，盡善盡美,。(四)追求卓越,，精益求精。(五)百分之百的積累平凡經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)卓越,。

六、擁有在職場上攀登高峰的品質(zhì);

(一)成為單位不可替代的人,。(二)成為大事情的承擔(dān)者,。(三)成為所在領(lǐng)域最頂尖的專家。

在事業(yè)單位干部的道德觀與榮辱觀這一節(jié)課中,，讓我最深刻的一句話是機(jī)關(guān)干部要廉潔自律,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)做人,，干干凈凈做事,，始終做到權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，事為民所辦。事業(yè)單位本身的服務(wù)性,，公益性需要我們在行政執(zhí)法過程中嚴(yán)格要求自己不利于百姓的事情不做,，不利于百姓的話不說，辦事要嚴(yán)格履行程序,，不開后門,，不吃、拿,、要,、卡，建設(shè)廉潔型校園,。只要這樣學(xué)生才能真正相信你,，才能樹立良好的教師形象。

教育事業(yè)本身具有公益性,，是為學(xué)生的成才成長服務(wù)的組織,，這就決定了教育工作人員要本著為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度去工作、學(xué)習(xí)必須清醒的認(rèn)識到學(xué)習(xí)武裝自身的必要性和緊迫性,，要摒棄考上教育單位就進(jìn)入了人生的保險(xiǎn)箱的腐朽思想,，堅(jiān)決摒棄“教師就是鐵飯碗”的陳舊思維，要保持清醒頭腦,，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),，樹立落后就會被時(shí)代所淘汰的理念。

作為新進(jìn)入單位的一員,，首先要從思想上杜絕貪圖享樂的工作作風(fēng),，清醒判斷正確定位我們是服務(wù)人員，要嚴(yán)守“黔南州教師六不準(zhǔn)”及“八條禁令”盡量做到早來晚走，保質(zhì)保量完成任務(wù),。其次要加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí),，因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫徊痪茫碚撍较鄬η啡?，修養(yǎng)不夠,，我會加大此類書籍的閱讀，積極參與單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn),。最后要正確處理好人際關(guān)系,，初入一個(gè)單位要多與各單位，各部門同事交流溝通,，盡快融入集體,。歌德說過不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么,，單槍匹馬的力量總是有限的,，合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的最高需要。

此次培訓(xùn)使我我感到自己身上的壓力巨大,，我知道自身還有很多地方需要改進(jìn),、提高，這就需要我的加倍努力來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上,、知識儲備上的欠缺,，面對今后的工作，我有幾點(diǎn)想法,。首先,，我要從思想上轉(zhuǎn)變態(tài)度，剛進(jìn)單位,，還不能立即適應(yīng)新的工作,，我會盡快完成從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，改掉學(xué)生時(shí)代存在的陋習(xí),，讓自己變得更加成熟,，從而成為一名合格的教育工作者，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,，要想真正融入到工作中去,，就需要在思想上先做好準(zhǔn)備，所以我希望自己能盡快適應(yīng)工作,，熟悉業(yè)務(wù),，進(jìn)入到事業(yè)干部的角色之中。

其次,，從經(jīng)驗(yàn)和知識積累的角度上來講,，在今后的工作中,，我要多向上級領(lǐng)導(dǎo)、老同志以及各個(gè)業(yè)務(wù)骨干請教問題,，學(xué)習(xí),、借鑒別人的工作經(jīng)驗(yàn)，我們每個(gè)人都依賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì),，只有學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，才能少走彎路、錯(cuò)路,，從而積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識,，加強(qiáng)自身的知識儲備,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再次,，在工作中我們應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和求是的工作態(tài)度,，另一方面吃得了苦、耐得住寂寞,，位卑未敢忘憂國,，我們的工作或許很平凡，但我們?yōu)閲业娜細(xì)馐聵I(yè)做出了自己的貢獻(xiàn),。我希望自己在以后的工作中,，能將這兩方面結(jié)合起來，在自己的崗位上盡職盡責(zé),，不因?yàn)榛鶎庸ぷ髌椒?、辛苦就對自己的工作產(chǎn)生懈怠。

這次初任培訓(xùn)雖然只有短短的幾天時(shí)間,，卻有著非常重要的意義,，學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到要作為一名合格的教育工信者并不是一個(gè)簡單的事情,，要學(xué)要做的事情還很多,，初任培訓(xùn)只是打下了一個(gè)理論基礎(chǔ)，今后工作中要遇到的各種問題和各種復(fù)雜情況,，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，增強(qiáng)為人民服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)的意識,，為“打造實(shí)力,、品質(zhì)、幸?！?，構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的更大的貢獻(xiàn)。

我會以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中,，養(yǎng)成良好的工作,、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度,，發(fā)揮應(yīng)有的作用,，踏踏實(shí)實(shí)地、一步一個(gè)腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3月30日,，我有幸參加了為期三天的“市直事業(yè)單位新招聘工作人員崗前培訓(xùn)班”。在這三天的時(shí)間里,，我接受了“以人為本,、執(zhí)政為民”的思想教育，了解了紹興基本情況及發(fā)展規(guī)劃,，學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀,、語言表達(dá)、公文寫作等方面的知識,，明確了機(jī)關(guān)工作的基本要求和特點(diǎn),、程序、方法,，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識和技能,，還去余姚黃湖監(jiān)獄進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)了為民服務(wù)的使命感,、忠誠感和責(zé)任感,。

在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中,，不但學(xué)到了知識,，提高了認(rèn)識，更得到了很多啟發(fā)：

第一,，政治鑒別力是前提,。通過對這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向,，堅(jiān)定了理想信念,，進(jìn)一步增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

第二,，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ),。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬緒,，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持,、配合和協(xié)作,，這就使得溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。

第三,，公文寫作能力是保障,。公文寫作能力是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的看家本領(lǐng)，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映,，既是對機(jī)關(guān)人員的基本要求,，也是其必須具備的基本技能。

第四,，應(yīng)對突發(fā)事件的能力是關(guān)鍵,。隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌,，社會矛盾凸顯,，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的能力是機(jī)關(guān)人員必須具備的能力,。

第五，心理調(diào)適能力是必要補(bǔ)充,。作為一名事業(yè)單位人員,，不僅要積極構(gòu)建和諧社會，還要能夠承受工作壓力,，保持身心愉悅和諧,，這就要求機(jī)關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。

我要以這次培訓(xùn)為起點(diǎn),，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作,、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度,，發(fā)揮應(yīng)有的作用,。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”,，既然我們選擇了這個(gè)工作崗位,，那么就要在工作崗位上踏實(shí)地工作。我將不斷更新知識結(jié)構(gòu),、努力勤奮工作,、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，以一種嶄新的姿態(tài)投入工作中,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負(fù)組織的教育和培養(yǎng),，為美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。