在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇一

職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多,，八大能力中的“人力資源管理能力”,，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性,。當(dāng)然,，對員工的管理有很多方法、很多層面,，其中,，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知,，情緒是影響工作效率的直接因素之一,。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中,，即使碰到逆境,，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的,，就是情緒管理能力強的員工,。下面，我們就從五個方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：

1,、招聘,、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力

在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán),，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量,。在情緒管理越來越受到重視的今天,，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展,，比如情商測試,，也使之成為可能。雖然相對于智商,、空間機械能力,、以及運動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證,，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的,，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進行嘗試性的測評,。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里,，面對一些現(xiàn)實性的沖突和問題，從情緒變化,、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評估其情緒管理能力等,。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降,。

2,、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配

行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響,，在實際的環(huán)境中,，因為行業(yè)的性質(zhì)特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點,、工作性質(zhì)匹配起來,，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質(zhì),。比如說，it行業(yè)是高腦力勞動,，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性,，強調(diào)員工的個人能力發(fā)揮和團隊，因此在it行業(yè)中,，工作的物理條件應(yīng)該設(shè)置成開放式的,，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間,、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松,，個人空間大，利于團隊交流等;又如廣告業(yè)中,，工作的特點就是創(chuàng)新和個性化,，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色,。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別,，工作還應(yīng)該因人而異,，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3,、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn),，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性,、可塑造性,，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容。例如,，怎樣觀察自己和他人的情緒,、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮,、如何積極交往,、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感,、如何激勵自己與他人等,。

4、加強對員工的人文關(guān)懷

對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面,，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷,，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中,，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度,，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明,、合理,、公平、健全的管理制度,，選擇符合大多數(shù)員工情感特點和需要的管理方式,，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負面情緒。此外,，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境,，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進情感交流等;提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生,，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等,。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負面情緒會對其個人,，甚至團隊產(chǎn)生很大的消極影響,，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活,。

5,、加強企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力

企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景,，一種被員工認同的價值觀和追求的精神,，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感,，營造屬于企業(yè)的精神力量,，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景，相反,，如果企業(yè)文化是沖突的,，那么負面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面,，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進行的,，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時,，管理者就很難幫助員工解決問題,。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的,。

總而言之,，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注,。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進,，還要在看不見的“軟件”方面下功夫,，不斷提高管-理-員工情緒的能力,。這樣,，一方面可以降低員工績效的波動幅度,，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才,，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇二

控制情緒

情緒,，大家都有,，天生就有,。大家都有控制權(quán),。但是,，在過度激動(生氣，悲傷,，快樂……)時想控制好,，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相,。

這是兩個故事,，一個真實,，一個虛構(gòu)。

有人曾因某個不僉行為,，把世界首富告上法院,，他的律師本身可以打贏官司的，卻因為在法庭上過度興奮,，出乎意料地打輸了,。

有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上,，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了,。小鳥高興地唱起歌來,，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了,。這都是一些活生生的例子告訴我們,，一定要控制好情緒。

比如,，我們在受氣時候打人,，先問問自己，打人可以解決什么?在傷心時想哭,，先問問自己,，哭能解決什么?在氣憤時想罵人，想想罵得再兇,，問題解決不了,，自己在別人心目中的印象會變得怎樣?……

只有學(xué)會控制好我們自己的情緒，我們才會成為有修養(yǎng),，受人敬重的人,，才能更快地走向成功!

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇三

最近觀看了一段情緒管理與控制的視頻演講，很受啟發(fā),，學(xué)到很多東西,，演講很精辟很有道理。在生活工作中難免有各種各樣的不如意,，很難避免做事十全十美不犯錯誤,，關(guān)鍵是心情不好和犯錯之后怎樣想和怎樣做?人人都會有心情不好的時候，在心情煩躁時,，該怎么做?失控的情緒是生活和事情的大敵,，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你,，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影,。做錯事的時候,，如果你不改變和找出錯誤的源頭，那么你將會陷入重犯的惡性循返中去,。所以,，學(xué)會控制自己的情緒，找出源頭,，改變自己!!!那么我們怎樣才能做到這些呢?

1,、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后,，只剩下了沖動,，沖動之余，做出了許多出格的事情,。等冷靜下來,，才感到后悔莫及,，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實,，如果當(dāng)時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以,，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來,。一旦感到自己的呼吸加快,，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時,，就一定要提醒自己：“冷靜,，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來,，只有腦袋清醒,，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用,，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕,，只要從容應(yīng)對，一切都可以解決。 我們都是獨一無二的人,，都有著自己的喜好與厭惡,，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念,。我們的個性存在并依賴在全社會里,。不要依賴自己的經(jīng)驗來判斷別人的對與錯,。只不過是我們面對同一件事情,，我們經(jīng)驗不一樣,，我們立場不一樣，我們喜好不一樣,。個人想法不一樣,，是由個人長期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重,，彼此包容,，彼此諒解,，這樣才能求同存異,，保證每個人表達自己真實的意愿,。

2,、我們做錯事的時候

生活中難免會做錯事情,，重要的不是唉聲嘆氣的后悔做錯了,，而是重整旗鼓的再接再厲的再來一次，找出錯誤,，爭取下次不再犯同樣的錯誤;如果是一些不傷大雅的失誤,，自己要學(xué)會釋放壓力和責(zé)備，更加要注意同周圍環(huán)境相結(jié)合的客觀處理,，像視頻中說的,，有時候人事承擔(dān)不起所有人的指責(zé)的。同時我們在學(xué)會這種圓滑的同時,，我們自己也要從內(nèi)心內(nèi)部改變自己,，并且不要去人云亦云，不要去過多的指責(zé)別人,，奪取鼓勵和關(guān)心那些犯錯和事物的人,，爭取在將來的人生里少犯或不犯錯誤。

3,、怨天尤人并無實際作用

在當(dāng)今社會中,，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的沖動,，特別是來自艱苦山區(qū),，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門,、富人之后,，但他們不怨天尤人。他們通過考學(xué)或打工,，憑借著要在大城市出人頭地的愿望,，從基層開始艱難地一步一步走出來,，漸漸有一席之地,。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè),。在社會上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀,，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動,。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己,，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的,，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施,，不能變的是基本原則,。盲目學(xué)別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己,，天底下最可靠的就是自己,。

4、改變別人不如改變自己

為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時候,，我們就會立刻想到別人有責(zé)任改過來,，我們習(xí)慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人,。把希望放在別人身上,，要求別人改變，其實改變別人很困難,，沒有人愿意為我們而做出改變,。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿,。為什么企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應(yīng)該遵守我們的行為準則;認為所有人都會樂于改變自己;認為比起別人對我們的行為,，我們對他們的行為并不會令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會更糟,。為什么我們不從自己出發(fā)呢,，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法,，便是改變自己,，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會跟著變,。

說了這么多,，表達核心是，情緒管理只有一條規(guī)則,，腦袋要清醒,，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的,。要管理情緒,，需要管理情緒相關(guān)的因素,，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo),。有句格言說得好：“日出東海落西山,，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖,，人也舒坦,，心也舒坦?！?/p>

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇四

5月26日,，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中,，北大郝老師通過活潑多樣,、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中,，很好地傳授了壓力的來源,、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法,、情緒的調(diào)整,、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識,，整個講座形式新穎,、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力,，使我收益頗多,。

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華,，人文物質(zhì)生活的不斷提升,，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大,，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康,，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害,，因此如何正確認識壓力和情緒,，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想,，如何把握順暢的人際關(guān)系,，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認識到出色與成功者,，往往不是因為擁有高智商而獲得的,，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認真反思,，我認為我們要想取得成功就要理順工作,、家庭,、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié),，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色,，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色,，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天,。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天,，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢?保持樂觀,，不要“抱怨”，提升自我,，不要被挫折所嚇倒,，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬,，焉知非?！薄Ｗ屛覀儼l(fā)現(xiàn)美好,，寬容過去,，用好當(dāng)下，服務(wù)他人,，提升情商,，向著成功邁進。

具體以下幾點：

1,、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識,，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因,，懂得壓力與工作績效的關(guān)系,，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2,、使我們理解挫折的意義,，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒,，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng),，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法,。

3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法,，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性,，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標,。

4,、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念,、價值觀,、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法,，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒,。

5、學(xué)會了一些減輕負面情緒的技巧和方法,，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義,。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒,，然后再冷靜思考解決對策,。提高了自己處理人際關(guān)系的能力5、減輕了自己累積在自己身上的壓力,，提高了自己的自信心,，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過此次學(xué)習(xí),，在以后的生活中,，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象,，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美,，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄;轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作,、學(xué)習(xí)習(xí)慣,，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中,，在家庭中,，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商,，控制自己的情緒,，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧,，把握好自己的角色,，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會,、為企業(yè),，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松膬r值。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇五

一個人要想成功,，需要有穩(wěn)定的情緒和成熟的心態(tài),。缺乏對自己情緒的控制，是做事的大忌,。在學(xué)習(xí)完《情緒管理》這門課后我受益頗多,?？刂坪米约旱那榫w就是走向成功的第一步,。學(xué)習(xí)應(yīng)用好課程中的勇于說不法、全腦開發(fā)法,、放松腦皮法,、雙贏策略法、情緒調(diào)整法,、自律訓(xùn)練法,，能夠讓我們從壓力中釋放出來，做一個心平氣和的人,、一個海闊天空的人,、一個自得其樂、與君同樂的人,，使周圍的人感受到您愉悅健康的生命能量,。

情緒沒有好壞之分，它只是我們對環(huán)境變化的一種反應(yīng),，任何環(huán)境都是會變動的,，那些看得見的、看不見的,、外在的以及內(nèi)在的任何變動都會使人產(chǎn)生一種反應(yīng),。情緒無論是對我們的生活、學(xué)習(xí)或是工作等都有很大的影響,。一個擁有好的情緒的人總能走向成功,，反之，即使你很優(yōu)秀,，但不能擁有好的情緒,，那也無法走向成功。

所謂情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào),、引導(dǎo),、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商,、培養(yǎng)駕馭情緒的能力,，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果,。就是用對的方法,，用正確的方式，探索自己的情緒,，然后調(diào)整自己的情緒,，理解自己的情緒，放松自己的情緒,。這個名詞最先由因《情緒智商》一書而成名的丹尼爾·戈爾曼提出,，認為這是一種善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài),。

簡單地說,，情緒管理是對個體和群體的情緒感知,、控制,、調(diào)節(jié)的過程,，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性,、人的情緒得到充分發(fā)展,，人的價值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人,、發(fā)展人,、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識,，控制情緒低潮,，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵,、自我完善,。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后,，調(diào)整情緒的表達方式,。有心理學(xué)家認為情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程,。在這個過程中，通過一定的策略和機制,，使情緒在生理活動,、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化,。這樣說,，情緒固然有正面有負面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身,，而是情緒的表達方式,。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道,。

要想管理好自己的情緒,，就要從以下幾點入手：

1、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱,，一切條條框框都扔在了腦后,，只剩下了沖動，沖動之余,，做出了許多出格的事情,。等冷靜下來,，才感到后悔莫及,，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了,。其實,，如果當(dāng)時再冷靜一點。就可以很好地解決問題,，為什么就不能控制自己呢?所以,，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來,。一旦感到自己的呼吸加快,，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時,，就一定要提醒自己：“冷靜,，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來,，只有腦袋清醒,，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用,，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕,，只要從容應(yīng)對,，一切都可以解決。

2,、我們都是獨一無二的人

我們都是獨一無二的人,，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念,。我們的個性存在并依賴在全社會里,。不要依賴自己的經(jīng)驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情,，我們經(jīng)驗不一樣,，我們立場不一樣，我們喜好不一樣,。個人想法不一樣,，是由個人長期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重,。我們彼此尊重,，彼此包容，彼此諒解,，這樣才能求同存異,，保證每個人表達自己真實的意愿。

3,、怨天尤人并無實際作用

在當(dāng)今社會中,，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的沖動,，特別是來自艱苦山區(qū),，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門,、富人之后,，但他們不怨天尤人。他們通過考學(xué)或打工,，憑借著要在大城市出人頭地的愿望,，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地,。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè),。在社會上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀,，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動,。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己,，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的,，要有所變有所不變,，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則,。盲目學(xué)別人就會埋沒自己,。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己,。

4,、改變別人不如改變自己

為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時候，我們就會立刻想到別人有責(zé)任改過來,，我們習(xí)慣情緒不好時,，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上,，要求別人改變,，其實改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變,。除非有密切的利害關(guān)系,，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應(yīng)該遵守我們的行為準則;認為所有人都會樂于改變自己;認為比起別人對我們的行為,，我們對他們的行為并不會令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的,，反而結(jié)果會更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢,，從改變自己開始,，其實改變別人的有效方法，便是改變自己,，更神奇的是我們自己改變之后,，別人也會跟著變。

人是感情動物,，不然就是像植物人那樣毫無情緒毫無表情可言。但是對于情緒我們要懂得適時疏導(dǎo),，那些煩躁,、壓抑、埋怨,、暴躁等的情緒,，不但影響自己的學(xué)習(xí)生活，同時也會不痛程度的影響著你周圍人的生活,。情緒是會彼此影響的,，所以我們學(xué)會管理情緒不單單是為了自己，也為了別人,，為了我們的共同生活的群體,，為了大家和諧相處,。所以讓我們學(xué)會控制情緒，管理好我們的情緒,，而不被情緒所左右,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇六

情緒，大家都有,，天生就有,。大家都有控制權(quán)。但是,，在過度激動(生氣,，悲傷，快樂……)時想控制好,，卻非常地不容易,，我們常常因此出洋相。

這是兩個故事,，一個真實,，一個虛構(gòu)。

有人曾因某個不僉行為,，把世界首富告上法院,，他的律師本身可以打贏官司的，卻因為在法庭上過度興奮,，出乎意料地打輸了,。

有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上,，有頭牛糞便把它蓋住了,，使它醒了。小鳥高興地唱起歌來,，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn),，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們,，一定要控制好情緒,。

比如，我們在受氣時候打人,，先問問自己,，打人可以解決什么?在傷心時想哭，先問問自己,，哭能解決什么?在氣憤時想罵人,，想想罵得再兇，問題解決不了,，自己在別人心目中的印象會變得怎樣?……

只有學(xué)會控制好我們自己的情緒,，我們才會成為有修養(yǎng),，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇七

9月22日,，我們到聚成公司聽取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座,，聽后感覺受益匪淺。

現(xiàn)在臨沂市場家電商家如雨后春筍般迅速,、大量的涌出,，接踵而至的是殘酷的市場競爭!價格、服務(wù),、產(chǎn)品,、售后、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰(zhàn)場!而身為這場戰(zhàn)爭的參與者,，我們的賣場,、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí),，我們無不深表感激,，學(xué)習(xí)期間，大家都認真聽講,，積極與講師互動,，課后認真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會,。

李虹是《東方名家》欄目客座教授,。擔(dān)任多家知名院校mba、emba,、ceo班,、職業(yè)經(jīng)理班、mba核心課程班的授課專家,。

李教授的內(nèi)容非常豐富,，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費心理學(xué),、親情與社會倫理,、哲學(xué)以及佛、道,、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個人心得分享如下：

一,、中國三大家思想

儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任;做一為名主管,，肩負的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說,，幾十上百人跟你吃飯,，如果你業(yè)績拿不出來,，經(jīng)營不善，你讓這些人吃什么?那就是說,，對社會,，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營,，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報,，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入,，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善,，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們做為一名主管的基本責(zé)任,。李教授講的好,，聰明的人利已，智慧的人利人,。人要聰明更要有智慧,，作為主管，處處為員工著想,，對自己為公司負責(zé)就是大智慧,，李教授講到，要想要別人如何對待你,，你應(yīng)該首先要如何對待別人,，讓員工感受到你對他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你,、對待這個團隊,，因為沒有不對的人，只有不對的管理者,，每個人都有他的優(yōu)點,，做為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點的人放在適合他的地方,，讓每個人發(fā)揮自己的作用,，自然就提升了公司的業(yè)績。

作為一名合格的管理者,，需要是一個有思想有作為的人,，業(yè)績下滑時要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉,，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法,，失敗者總是在找理由。

道家思想是――看得開;當(dāng)今社會很多壓力的問題都來自于太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發(fā)性問題,、甚至可能對自己構(gòu)成打擊和挫折的問題時,，要能注意當(dāng)時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右,，有不良情緒出現(xiàn)時要及時控制情緒,，保持冷靜，以敏銳機智的頭腦化解壓力,，解決問題,。事后要及時總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點和對自己的影響,，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負面影響時,，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力,，逐步提高,，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時,，要總結(jié)成功經(jīng)驗,，使自己面對類似問題時更能游刃有余。

在這個過程中要注意兩個問題,，一是順境中要正確對待壓力,，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意,，要自我加壓,，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然,，在出現(xiàn)問題造成壓力時能胸有成竹,、處變不驚，合理解決問題,，化解壓力,，要在順境中不要得意忘形;二是逆境中要學(xué)會堅強、學(xué)會忍耐,，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對壓力,，要以極強的自信心調(diào)動自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì),，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫,，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn),，即在逆境中不要失意忘形,。曾國藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，即生時不忘地獄;坦坦蕩蕩,，雖逆境亦暢天懷,。”說的便是這個意思,。

佛家思想是――放得下,。拿得起是能力，放得下是智慧,。一個人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱,。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己,，佛只是一個心理依托,，心結(jié)還需自己來解，一切問題的根源是自己,。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人,。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死!”當(dāng)時聽著覺得挺好笑,，仔細一回味,，我們身邊這樣的人還少嗎?別人過的好好的，我們卻因為自己內(nèi)心的狹隘,，痛苦的折磨自己!很多人容不下別人過的比自己好,，容不得別人的業(yè)績比自己好，惡意誹謗者有之,，故意破壞者有之,，即害了別人也害了自已。所以說,，放的下,，心動不動也動，心靜動也不動,。當(dāng)然看的開并不是讓你放棄努力,，失去上進心，而是要求我們在面對人的成績時,，用平常心來對待,，通過自己的努力達到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng),，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業(yè)績的,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇八

今天，我去聽梁曉燕教授的講座,，我明白了情緒：生活在這個社會中,，每個人都難免有各種各樣的不如意，人人都會有心情不好和心情煩躁的時候，這個時候都會情緒低落,。壓力：壓力有一些來自外界,，有一些來自自己的內(nèi)心，來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內(nèi)心,。

長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康,。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌⑸?、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個體,，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的,。失控的情緒是生活和事情的大敵,，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你,，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影,。所以需要正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天,。 自然，不同的人由于性格的差異,，面對壓力的反應(yīng)肯定不盡相同,，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱,，一切條條框框都扔在了腦后,，只剩下了沖動，沖動之余,，做出了許多出格的事情,。等冷靜下來，才感到后悔莫及,，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了,，后悔也晚了。其實,，如果當(dāng)時再冷靜一點,。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以,，與其到事后再后悔,，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快,，心跳加速,，大腦在迅速的失去清晰感時,，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜,，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來,，只有腦袋清醒，觀念清醒,，理智才會發(fā)揮作用,，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對,，一切都可以解決。

通過講座我明白了我們應(yīng)該用以下方法管理自己的情緒：

1,、提高自我認識,。要全面的認識自我，就是要有一個清醒的自我意識,，既要看到自己的優(yōu)點和長處,，又要看到自己的缺點和不足，不可一葉障目,。還要學(xué)會從周圍的世界中提取有關(guān)自我的真實反饋,，避免來自自己的主觀理解帶來的誤差。心理學(xué)認為,，欣賞自己,、接納自己是一種積極的人格特征。研究表明:一個人越能正確認識自己就越能接受自己,，社會適應(yīng)能力也就越強,，反之，就會產(chǎn)生緊張不安的焦慮心理,。

2,、不與他人比較。實際上,，任何人都不可能完美無缺,，人人都有優(yōu)點和缺點，人人都有自己的獨到之處,，每個人不應(yīng)該因缺點而懷疑自己,，也不要因優(yōu)點輕視他人。你就是這個世界上獨一無二的一個,，都有他人所不及的地方,，所以不能總拿自己的長處去比別人的不足，也不必活在“應(yīng)該”和自我譴責(zé)當(dāng)中,，更不要把別人看得一無是處,。要讓自己揚長補短,，散發(fā)自己獨特的個人魅力。沒有更好的自己,，只有當(dāng)下如實的自己,。

3、修正理想中的我,，改變不合理信念,，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的內(nèi)容符合現(xiàn)實自我所能作出努力的程度,。工作中,，我們要制定適當(dāng)?shù)哪繕耍M可能使自己的目標與現(xiàn)實接近;同時還要改變思維方式中某些不合理的信念,，這實際就是一種認知改變的過程,，一種接納自我的途徑。

說了這么多,，表達核心是,，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒,，觀念要清醒,。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒,，需要管理情緒相關(guān)的因素,，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo),。有句格言說得好：“日出東海落西山,，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖,，人也舒坦,，心也舒坦?！比嗽诼猛?，保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它;第二,，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它,。如果你能做到，我保證你天天都是一個快樂的人!

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇九

佛學(xué)與管理學(xué),，本來是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問,，不少獨具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處,，在互補長短之下發(fā)揚光大,。佛學(xué)中的「禪」,，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解,。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢,，是把兩者融合，令各自的理論更見完善,。

情緒管理(emotionmanagement),，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認為透過控制情緒,，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時，就開始對佛學(xué)有興趣,，他認為佛學(xué)對情緒管理的理論,，將會有很大的貢獻。

最近丹尼高曼又寫了一本新書,，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions)，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流,。為甚么很多本來非常理性的人,，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認為，習(xí)禪修行不僅能減少負面情緒,，還可以增強對抗壓力的免疫能力,，同時更可以幫助管理人提高自覺，學(xué)習(xí)處理憤怒,，從而減少「破壞性情緒」的負面影響,。

「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡稱，意譯為「思維修行」,。在大乘佛教中有所謂「六度」,，包括了布施、持戒,、忍辱,、精進、禪那,、智慧,，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑?！付U」便是其中重要的一個環(huán)節(jié),，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義,。

禪的一個主要功能,，是宣泄壓力,，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身,，智者調(diào)心」,。所謂心性，包括了「定心」,、「凈心」,、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界,，做甚么事情都會有定力,、有智慧，身心自然安穩(wěn),、絕對不會輕舉妄動,。

「禪」在「情緒管理」的實際應(yīng)用，可以包括下四點：

(1)察覺自身的情緒

禪宗所謂「般若」(prajna),，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時,，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用,。所謂「涉世,、忘世、入世」,，便是要求人有自覺性,，了解自己情緒上的問題。

(2)自覺訓(xùn)練

禪的生活,，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命,，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在,。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」,、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認識,。

(3)控制情緒

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,，更能促進身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個人情緒的不安,，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘,，令習(xí)禪的人能夠精神集中，步入「心注一境」的狀況,。

(4)人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」(empathy),，要求人人以設(shè)身處地的角度，在對方的立場去思考,，才能真實地體會別人的處境,。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo),。不能了解別人的處境,，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹,，便可明白他人的立場,，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。

整體而言,，根據(jù)佛學(xué)的解釋,，習(xí)禪可以令人冷靜地進行思考，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題,，最終達到「去惡從善,、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說,，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇十

佛學(xué)與管理學(xué)，本來是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問,，不少獨具慧眼的學(xué)者,，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處，在互補長短之下發(fā)揚光大,。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」,，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解,。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢，是把兩者融合,，令各自的理論更見完善,。

情緒管理(emotionmanagement)，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出,。他認為透過控制情緒,，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時,，就開始對佛學(xué)有興趣,，他認為佛學(xué)對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻,。

最近丹尼高曼又寫了一本新書,，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions)，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流,。為甚么很多本來非常理性的人,，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認為,，習(xí)禪修行不僅能減少負面情緒，還可以增強對抗壓力的免疫能力,，同時更可以幫助管理人提高自覺,，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負面影響,。

「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡稱,，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」,，包括了布施,、持戒、忍辱,、精進,、禪那、智慧,，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑,。「禪」便是其中重要的一個環(huán)節(jié),，是佛教一種常用的修習(xí)方式,，在佛教思想中更有特殊的意義。

禪的一個主要功能,，是宣泄壓力,，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身,，智者調(diào)心」,。所謂心性，包括了「定心」,、「凈心」,、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界,，做甚么事情都會有定力,、有智慧，身心自然安穩(wěn),、絕對不會輕舉妄動,。

「禪」在「情緒管理」的實際應(yīng)用，可以包括下四點：

(1)察覺自身的情緒

禪宗所謂「般若」(prajna),，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時,，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用。所謂「涉世,、忘世,、入世」，便是要求人有自覺性,，了解自己情緒上的問題,。

(2)自覺訓(xùn)練

禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命,，即矛盾中求統(tǒng)一,、來去間能自在。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」,、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認識。

(3)控制情緒

情緒管理心得體會5篇情緒管理心得體會5篇

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,，更能促進身心的正常發(fā)展,。習(xí)禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘,，令習(xí)禪的人能夠精神集中,，步入「心注一境」的狀況。

(4)人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」(empathy),，要求人人以設(shè)身處地的角度,，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境,。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo),。不能了解別人的處境,，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹,，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用,。

整體而言,，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進行思考,，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題,，最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界,。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說,，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。

篇四：情緒管理心得體會

現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個人很難以意志來控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止,。換句話說,，如果你希望感到快樂，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止;希望感到有成就感時,，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子,。

一、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護,，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三,、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時,，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解,。在余怒未消時,，可以用看電影、聽音樂,、下棋,、散步、運動等有意義的輕松活動使緊張情緒松馳下來,。

四,、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個體對它不正確的認知和評價所引起的信念,，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。

a是誘發(fā)事件,。它可以是現(xiàn)實的事件,。比如，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對方失約,。

b是我們的信念和某件事的理解,。

如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對自己說;“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮,、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題;一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生,，但它確實發(fā)生了,，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒,，如擔(dān)心,、不快、煩惱或傷感,，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的，而不是激烈,、反復(fù)無常的,，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足,。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因,，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過、情緒程度,、情緒原因,、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法

通過分析可以達到梳理事情的前因后果,、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個特征：絕對化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”,、“別人必須很好地對待我!”,、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個特征：過分概括化

理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價自己或他人,，其結(jié)果常常會導(dǎo)致自責(zé)自罪,、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。

(3)不合理信念的第三個特征：糟糕至極

理解：這種觀念認為如果發(fā)生了一件不好的事情,，那將是非?？膳碌摹⒎浅Ｔ愀獾?，是災(zāi)難性的,。

結(jié)果：這種想法會導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗(如恥辱、自責(zé)自罪,、焦慮,、悲觀、抑郁),，陷入惡性循環(huán)難以自拔。

五,、調(diào)理

回到自然,，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳,，以一個旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗,，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒必要計較。

六,、幽默與微笑

無論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇十一

如果你希望感到快樂,，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止;希望感到有成就感時,，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子。

一,、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護,，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三,、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力,，便可使情緒得到緩解,。在余怒未消時，可以用看電影,、聽音樂,、下棋、散步,、運動等有意義的輕松活動使緊張情緒松馳下來,。

四、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,，認為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個體對它不正確的認知和評價所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件,。它可以是現(xiàn)實的事件。比如,，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對方失約,。

b是我們的信念和某件事的理解。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對自己說;“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮,、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題;一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生,，但它確實發(fā)生了,，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒,，如擔(dān)心、不快,、煩惱或傷感,，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的,，而不是激烈,、反復(fù)無常的，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足,。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因,，b是c的直接原因。

2.日記分析：

事情經(jīng)過,、情緒程度,、情緒原因、情緒的潛在原因,、疏導(dǎo)情緒的方法

通過分析可以達到梳理事情的前因后果,、疏導(dǎo)不良情緒的目的。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個特征：絕對化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”,、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”,、“別人必須很好地對待我!”、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個特征：過分概括化

理解：是一種以偏概全,、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價自己或他人,，其結(jié)果常常會導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個特征：糟糕至極

理解：這種觀念認為如果發(fā)生了一件不好的事情,，那將是非常可怕的,、非常糟糕的,，是災(zāi)難性的。

結(jié)果：這種想法會導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗(如恥辱,、自責(zé)自罪,、焦慮,、悲觀、抑郁),，陷入惡性循環(huán)難以自拔。

五,、調(diào)理

回到自然,，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰,，呼吸草木的芬芳,，以一個旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷,，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗,，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒必要計較,。

六,、幽默與微笑

無論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇十二

現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個人很難以意志來控制他的情緒,，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說,，如果你希望感到快樂,，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止;希望感到有成就感時，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子,。

一,、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時,，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力,，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時,，可以用看電影,、聽音樂、下棋,、散步,、運動等有意義的輕松活動使緊張情緒松馳下來。

四,、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,，認為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個體對它不正確的認知和評價所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件,。它可以是現(xiàn)實的事件。比如,，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對方失約,。

b是我們的信念和某件事的理解。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對自己說;“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控,，妨礙我們合理地思考問題;一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生,，但它確實發(fā)生了，我能夠忍受,?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心,、不快,、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的,，而不是激烈、反復(fù)無常的,，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過,、情緒程度、情緒原因,、情緒的潛在原因,、疏導(dǎo)情緒的方法

通過分析可以達到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個特征：絕對化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”,、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”、“別人必須很好地對待我!”、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個特征：過分概括化

理解：是一種以偏概全,、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價自己或他人,，其結(jié)果常常會導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個特征：糟糕至極

理解：這種觀念認為如果發(fā)生了一件不好的事情,，那將是非常可怕的,、非常糟糕的,，是災(zāi)難性的。

結(jié)果：這種想法會導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗(如恥辱,、自責(zé)自罪、焦慮,、悲觀,、抑郁)，陷入惡性循環(huán)難以自拔,。

五,、調(diào)理

回到自然，流水歌唱,，清風(fēng)的撫慰,，呼吸草木的芬芳，以一個旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷,，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒必要計較,。

六、幽默與微笑

無論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默,。