總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,。還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解,。

是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,。如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的`目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總,。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚,。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小。工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊,。我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今年的工作中,，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,。還有責任心。

(1)努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

(3)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：

1.責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏,，不延誤,。

2.責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

1.落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2.人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對這兩個月工作中存在的不足,，在轉(zhuǎn)正后的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1.做好辦公室內(nèi)務工作。注意辦公室內(nèi)的`清潔,、保潔,。注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng),。努力做好自己自己的本職工作,。

2.在日常工作中注意收集信息，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等,。

3.處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4.加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作,。作為一名行政前臺工作人員,，需要掌握的知識還很多，在轉(zhuǎn)正后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高,、共同進步。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

自擔任公司前臺一職以來，我努力適應全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位,，較為認真地履行了自己的工作職責,，同時也較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將x個月以來的學習與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進入公司之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的x個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

加入到xx這個集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

x個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯。但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的`工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

我在公司實習工作也過去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺文員,，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了,。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子,。轉(zhuǎn)正初期,，因為有實習時候打的基礎，所以還比較能夠跟的上,，后面就很難了,，直到現(xiàn)在我才真正覺得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后,，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情,，開始大部分都是作為一個學習者，只是一個適應階段,，并不能為公司辦到什么實事,，那時還不是很懂，所以帶我的人就一直在教我,，一直到實習期過掉,，才放手讓我自己去做，沒有人幫助的情況下,，要理清楚所有的工作,，我是真的還挺難的，要不是前期一直努力在認真學,，我想我應該挺不到現(xiàn)在的,。

前臺的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進行,。尤其是我還是前臺的文員,，更是多的不行。我要做的工作就有：

1,、負責把客戶的電話切進來,，負責記錄客戶提出的問題，把他們的問題都集中進行分類,，為后面的員工為解決他們做前期準備,。

2,、公司的重要的`文檔、文件的收集和歸納并分類,，幫其他的人工作分解,。

3、公司領導要開會,，我要去把會議上說到的重要的事情每一條都要記錄清楚，便于后面做文檔的時候好保存,。

4,、我的崗位的事情因為比較雜，所以還要跟公司其他部門打配合,，就是從文員這里出人,，這也是我們的其中一項,。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作,，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好，更甚至也跟著其他部門的人學習一些其他工作,，我也懂得更多,，學到了很多,，做事熟練了，能夠勝任文員這個工作,。但是我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足：

1,、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時候經(jīng)常丟三落四的,，總是要弄很多次,，這是目前最需要改的地方。

2,、對每一件事情的規(guī)劃性不強,，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什么了，作為文員,，這是最不能被接受的,。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了，希望以后我的工作越做越好,，能夠為公司做到屬于我的那一份成績,。雖然也很辛苦，但是我依舊覺得我在這里學到的東西遠比在其他地方要多得多,，以后的工作要不辭辛苦,，做的自己滿意，公司也對我滿意,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里，在集團的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。更多工作總結(jié)請訪問工作總結(jié)頻道

在前臺主管,，領班以及同事的熱心幫助下,，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自己的責任重大,，自己的'一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,，我認真負責的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外,。

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下,，我們積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住,，當sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻,，也盡自己的一點微薄之力,。更多工作總結(jié)請訪問工作總結(jié)頻道

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價,，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型,？等等,。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來,，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率,。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系,。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系,，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興，只有這樣,，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里,，我成長了不少,，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。

1,、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做,。

2,、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題,。

3,、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始,，我將在飯店領導的帶領下,，踏踏實實，認認真真做事,。積極主動配合領班,，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務質(zhì)量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

自20xx年xx月xx日進入公司至今,，已有半年多的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作,，，經(jīng)常向于經(jīng)理請教,、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。 所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

a 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等）,，做好行政后勤工作計劃,；

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生,；

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況,，,，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家,，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需,。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦、復印機,，小到桌椅,、微波爐。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費,、物業(yè)管理費,、停車費、保潔費,、電話費,、快遞費、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要,， 年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎,。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識,；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）,。做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好,！xx悅成！問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結(jié)果；

2,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,。

工作細心度仍有所欠缺,。

1、努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，細心不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。

3、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來,。

以上是我的個人工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去,。最后,，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這半年來對我工作的.熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好,！

20xx前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

察看一切電器是否完好,，是否關閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關人員。

最重要的是服務態(tài)度和服務效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

您好,！xx公司！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員 試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

作為一名前臺員工,，我時刻知道自己的職責，現(xiàn)在試用期的時間過去,，我更加明確,，在xx的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間不足決定我以后就是什么樣的,，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅定了自己,，作為前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，我需要花很多時間去學習,，去告訴自己一定要學習一定要建設自己,，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方,，三個不是很久,，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面,，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番,。

作為一名前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的了解，首先我很感激xx能夠給我時間培訓,，能夠給我這個工作的機會,，來到這里的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解,，現(xiàn)在也是對工作充滿了信心,，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應,，就是熱情的同時讓我在這里快速的掌握了很多,，包括工作的技能歐，通過培訓我學習了更多的前臺知識,，作為一名前臺我掌握的技能不是一輩子的,，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程,，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點,。

面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態(tài),，我的心態(tài)是我一直需要把握的,，心態(tài)問題是最直接的'，我來到公司之后就一直保持著,，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應下來了,，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標準化了，這三個月是一個過程,，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了,，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認真,，我積極的保持一顆心態(tài),，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點,，每天的前臺工作很多,，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排,，還有日常公司員工的一些問題,，我都會保持好的態(tài)度回應。

我的不足也很明顯,，作為一名前臺工作者,，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任,，現(xiàn)在這般我實在是羞愧,，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職,，這是一點沒錯,，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當然每個階段都會出現(xiàn)不同的缺點,，我會一直端平心態(tài),，好好糾正缺點。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，我從xx月xx日到公司工作的三個多月以來,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心,，較認真地履行了自己的工作職責。現(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結(jié)如下：

作為行政前臺這份工作的新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺詩司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。

1）完成部門交辦的事項

每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報,；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷,；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單,。

2）完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機的色帶,，備用復印機，打印機的紙張,；處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水,；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3）訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門,；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級,；以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4）來客人通報及接待

事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的.面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待忙,，以及協(xié)助應聘事宜。

5）本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設備,；還有清理飲水機旁的污水,。

最后總結(jié)一下，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

尊敬的領導：

您好,！

我于20xx年3月3日進入公司成為試用員工，在行政部從事前臺兩個月以來,，我慢慢地適應著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學習和發(fā)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在,，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司,，我擔任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊,，并參加了公司對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,，通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規(guī)范,。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一、來電的接聽,、轉(zhuǎn)接電話

二,、收發(fā)傳真、信件和報刊

三,、接待來訪客人,，并通報相關部門

四、維持前臺工作區(qū)域,、會客廳,、茶水間和會議室的整潔有序。

五,、完成上級交代的事務以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作,。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

行政前臺的工作很繁瑣,，分析性思維也很重要,，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足，在行政部門的工作中我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，不懂的問題虛心向同事領導請教，不斷提高自己,，希望自己能為公司作出貢獻,。在此，我要特地感謝行政部門的領導和同事對我的入職引導和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量，做事麻利有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，給客人留下良好印象,。盡量讓每一個客戶滿意，加強禮儀知識學習,，加強與公司各部門的溝通,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧,，共進的.團隊是非常重要的,，有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的機會,，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會,，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的,。同公司一起展望美好的未來,，謝謝！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字 物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

前臺試用期間自我鑒定篇一：自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。...

前臺工作總結(jié)周記

一,、工作內(nèi)容1.人事檔案整理2.更新通訊錄,、花名冊3.接待客戶，為客戶倒水4.幫客戶訂購酒店,、火車票5.登記紙質(zhì)版,、電子版考勤表6.每天下班之前通知第二天的早會7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同,、贈送清單等,。...

前臺督導工作總結(jié)范文

前臺督導工作總結(jié)范文1即將過去的'xx年是旅行社在**市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎,，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年,。...

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