無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

購物中心樓層主管崗位職責篇一

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質(zhì)量;

3,、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務;

4,、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6,、做好會員的招募及指導贈品發(fā)放;

7,、合理分配各人員的工作;

8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練;

9,、負責安排商場促銷活動的.發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

10,、完成上級交辦的其它任務。

購物中心樓層主管崗位職責篇二

1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范,，管理好客服隊伍,；

2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,，包括服務禮儀,、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等,；

3.負責管控客戶服務員工出勤狀況,、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn),；

4.做好2班之間工作交接,、溝通與協(xié)調(diào)等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性,、完整性和準確性,；

5.監(jiān)管服務臺及vip room所有員工的工作情及設施設備、物料管理,；

6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程,；

7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；

8.及時協(xié)調(diào),、處理及跟進顧客建議,、意見與訴求,，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關部門,；

9.及時,、熟練、準確地掌握商場功能,、業(yè)態(tài)的分布情況,、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工,，以便工作的順利開展,；

10.協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,，做好相關資料收集,、整理及匯報工作；

11.協(xié)助會員活動組織并開展相關會員vip服務工作,；

12.服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作,，積極、主動,、準確地完成所負責的.所有工作及完成上級安排的其它工作任務,。

：

教育程度：大學專科或以上學歷

經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關管理經(jīng)驗,；

能力要求：形象好,、非常好的親和力并具備高度的責任心；

具有一定的外語能力,，英語口語良好,；

具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強,；

有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力,，溝通及語言表達能力強，工作有條理,，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào),。

購物中心樓層主管崗位職責篇三

1、協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范,，管理好客服隊伍,；

2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求,、標準及流程,，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等,；

3,、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容,、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn),；

4、做好2班之間工作交接,、溝通與協(xié)調(diào)等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性,、完整性和準確性,；

5、監(jiān)管服務臺及vip room所有員工的工作情及設施設備,、物料管理,；

6、協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程,；

7,、協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；

8,、及時協(xié)調(diào),、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,，并跟蹤處理結(jié)果,，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關部門；

9,、及時,、熟練、準確地掌握商場功能,、業(yè)態(tài)的分布情況,、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工,，以便工作的.順利開展,；

10、協(xié)調(diào),、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,，做好相關資料收集、整理及匯報工作,；

11,、協(xié)助會員活動組織并開展相關會員vip服務工作；

12,、服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作,，積極,、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務,。

：

1,、教育程度：大學專科或以上學歷

2,、經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關管理經(jīng)驗,；

3、能力要求：形象好,、非常好的親和力并具備高度的責任心,；

4、具有一定的外語能力,，英語口語良好,；

5、具備團隊管理能力,、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強,；

6、有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力,，溝通及語言表達能力強,，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào),。

購物中心樓層主管崗位職責篇四

1)負責維護公司數(shù)據(jù)庫服務器,、財務服務器、應用服務器的系統(tǒng)安全,、硬件維護保養(yǎng),業(yè)務系統(tǒng)的安裝;

2)協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)整,、升級、修改,、數(shù)據(jù)全局備份工作;

3)負責公司信息系統(tǒng),、財務系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的'響應和初步診斷,并進行處理,將不能解決的相關系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進行處理;

4)負責安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡設備,安排保養(yǎng)、清理和維護工作;

5)維護保養(yǎng)商場pos系統(tǒng)和收款機,對前端pos系統(tǒng)的運行情況進行監(jiān)督,、檢查,定期對pos系統(tǒng)進行維護升級,提供技術支持;

6)負責公司pc機,、打印機的維護,簡單維修,對提出問題部門進行及時的解答和解決問題,并將無法解決的問題及時向部門經(jīng)理匯報;

7)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),檢測電腦病毒;

8)處理一般性系統(tǒng)故障和設備故障;

購物中心樓層主管崗位職責篇五

1、收費：配合營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用,，達成區(qū)域收費指標,。

2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作,，確保公司創(chuàng)收目標的實現(xiàn),。

3、檢查商場內(nèi)的電梯、照明,、空調(diào)等相關設施設備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，維護購物中心的良好形象。

4,、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案,，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營商品與合同一致性進行中重點檢查,，確保合同的正常履行,。

5、檢查轄區(qū)內(nèi)導購員的`儀容儀表,、賣場紀律,、接待服務及工作狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的違紀行為進行教育處罰,，提升導購員綜合素質(zhì)。

6,、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴,、退換貨等突發(fā)事件，維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序,。

7,、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額,，了解商戶銷售動態(tài),，為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎,。

1,、兩年以上百貨/零售行業(yè)營運相關工作經(jīng)驗

2、具備商業(yè)運營管理知識,；物業(yè)管理法律,、法規(guī)知識；

3,、具備物業(yè)管理相關職業(yè)資格的者優(yōu)先

購物中心樓層主管崗位職責篇六

崗位說明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標準,、完整、實用,、可修改）

編號:

fs-qg-20237

購物中心招商主管崗位職責

shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

說明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循,， 提高工作效率與明確責任制,，特此編寫。

招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城,，陽光城房地產(chǎn),，陽光城集團， 陽光城1,、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,，確保項 目順利開業(yè)、正常運營,，完成公司下達的各項營運指標及任 務,，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；

2,、 協(xié)助建立,、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則,；

3,、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；

4,、 管理督導各地項目的運營管理工作,，并進行監(jiān)督、考

核,，提升商業(yè)整體運營管理水平,；

任職要求：

專業(yè)要求：

市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關專業(yè)

工作經(jīng)驗：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運 經(jīng)理相關工作經(jīng)驗,，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先,；

需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗；

知識技能：

1,、擁有市場營銷,、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

2、綜合素質(zhì)佳,，能考慮到業(yè)務的延伸性,， 有一定的招商 經(jīng)驗；

3,、有很好的溝通協(xié)調(diào),、 商務談判能力，責任心強,，有數(shù) 據(jù)敏感性,；

4、掌握計算機的操作,。

個人素質(zhì)：

1,、嚴謹,、踏實、敬業(yè),，對工作認真負責,；

任職要求：

專業(yè)要求：

市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關專業(yè)

工作經(jīng)驗：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運

經(jīng)理相關工作經(jīng)驗,，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先,；

需要有完整的`籌備期營運管理工作經(jīng)驗；

知識技能：

1,、擁有市場營銷,、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

2、 綜合素質(zhì)佳,，能考慮到業(yè)務的延伸性,，有一定的招商 經(jīng)驗；

3,、 有很好的溝通協(xié)調(diào),、商務談判能力，責任心強,，有數(shù) 據(jù)敏感性,；

4、掌握計算機的操作,。

個人素質(zhì)：

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foon shi on desig n co., ltd

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