總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇一

總而言之,，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決,，建議僅供參考,。

“5個一”的成績不可忽視

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過深入實際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結構,、店面大小，將這690家零售終端進行了a,、b,、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家,；b類有94家,；c類210家。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家,；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的`市場占有率,、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,，這一點正是公司的上線客戶藥品供應商所看重的。

目前,，營銷部共有業(yè)務人員18人,，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程,。

對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想,。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

在總結去年工作的基礎上,，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。

首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范,；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈品發(fā)放,，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求,，事事有標準,。”

第三,，形成了“總結問題,，提高自己”的日、周兩會機制,。每天早晚到部門集中報到,，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務人員超市營業(yè)員年終總結(2) 的意見，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率,。

目前,，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個廠家,，曲美,、緩士芬、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款,、代銷,、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。 工作總結

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇二

緊張繁忙的20xx年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

這半年是充實的，我的成長來自x超市這個大家庭,，為x超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

現(xiàn)將自己20xx年xx月-xx月初的工作總結如下：

去年x月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。

在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭,，對x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。

為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教。

一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,。

在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責。

與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的.努力，我們的銷售有了明顯的增長,。

后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。

在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。

通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫,。

遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。

在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。

在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，x超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。

得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。

學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。

一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

另一方面,，通過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對x年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇三

人事主管一職,，在公司的人員調(diào)派，招聘,，各種職位崗位職責的制定,，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用，人事主管年終工作總結,。忙碌的一年過去,，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結資料，請閱覽：

三年的時間匆匆逝去,，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌,。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下,，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標,，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎,，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結如下：

1.公司組織架構的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構,，分析并制定了各部門的.崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點,，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置,，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用,。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》,、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》,。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和完善,。

三年的經(jīng)營中,，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,，是一個“管人”的部門,，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資,、個人所得稅,、福利費等其他工作才能順利進行，假如職工人數(shù)有誤,，那接下來所作的都將會是無用功,，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,，生產(chǎn)線,、直接工人、管理人員等都在變動,，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重,。

第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年,。在這一年里，公司的空缺崗位多,，人員需求多,，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。

職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提齲因為產(chǎn)品的合格率,、iso都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關,。為了能申請到iso9000,，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上,，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而,，培訓會提升職工級別,，經(jīng)過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升,，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,，給公司帶來沒必要的工資支出。這時,，裁減高級別的職工,，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此,，在進行培訓費用提取時,，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用,，在規(guī)范管理、工資核算,、辦理員工保險,、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

總之,，在公司市場運作的三年中,，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用,。

當然,，在三年的工作中，我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面,，光有好的想法，而沒有加大推進力度,，導致有些工作沒能按時完成;

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,，還有待加強;

3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進;

4.在員工的培訓上未能投入更大的精力,，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開,。

綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的,，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用,，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足,，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇四

在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心,，那就是《千手觀音》,，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律,，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神,，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛,，是我們共同的語言,。”

是的,，愛是我們共同的語言,。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構成了我們?nèi)松膶嶓w,，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員,。

記得上學時,，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結束一天的工作，倒在床上不想動了,，還真覺得累,。面對這一切，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時,，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作,，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的'微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標——"做行業(yè)中的營業(yè)員"!的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心,、愛心和責任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務不斷增強競爭力,，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值我深信,，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"!

同志們,，我的演講即將結束了,。最后，讓你,，讓我,，讓他,，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言,。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自這個大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己xx年的工作總結如下：

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的'生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報。在日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,，積極善于和同事領導溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴格遵守管理制度,，積極努力工作,。

超市工作繁忙，任務重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加各種活動,。我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇六

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

工作看似輕松簡單,，實則不然。比如每天都要核對衣物數(shù)量,、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以,，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

聲音甜美是做好工作的輔助條件,，做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象,。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務。

“寬容比原諒更重要”,，這是我的'工作心得,。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。,。的指責和質(zhì)問，對此,，我們應該以寬容之心對待,，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自己是在包容對方的過錯,，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親密關系,。

復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系,。酒店是一個復雜多變的環(huán)境,，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實,、情緒激動,、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫助解決問題，以維護良好的關系,。但這也無疑會使工作壓力增加,。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心，的路會越走越寬,、越走越遠!

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇七

光陰似箭,，日月如梭，轉眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。

20xx年,，我工作在超市，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。

超市的特點是購物環(huán)境整潔,、服務熱情,。在融僑超市，廣大齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。

我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有為工作爭吵,，偶爾有在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的.距離，溝通讓與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

xx集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念,，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處,。在僑超市，通道設有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱,、服務臺設有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設立了資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《管理制度》的考核,、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新,。尤其令我感動的是：那里的領導對待是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所（以）有的都有一種“家”的歸屬感,。

超市的廣大秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繛轭櫩退拓浬祥T,，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某……同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先,，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職以來,，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中x年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富,！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大堅定自我的信念,，展示自我的才華,、個性及風采。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領導的贊賞,。xx店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學習充實自我,。

20xx年即將來臨，全體同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大,。20xx年，新的超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為xx企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢,？

20xx年,，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法,、提高服務意識,，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然,，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值,，與共同成長,。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇八

光陰似箭，日月如梭,，轉眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去、暢想未來,。

xx年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。

我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念,，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處,。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱,、服務臺設有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核,、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的'搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺xx員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見,，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華、個性及風采,。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學習充實自我。

xx年即將來臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大,。x年，新的永輝超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢,？

xx年,，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法,、提高服務意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。誠然,，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值,，與永輝共同成長,。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇九

時光荏苒，歲月如梭,，不知不覺x年就這么結束了,。回首過去一年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，x店開業(yè)至今，已有三個年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過失落,。x為我們每個員工提供了展示自己的平臺,，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧,、賣場管理規(guī)范,、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導,，服從分配,，愛護員工，善待同事,。

人只有不斷的總結過去,，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結,，那么我們做的永遠都只是重復過去,，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y過去,、取長補短、挖掘潛力，為x年的工作做好充分的準備和規(guī)劃,。

在x這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著x的形象,。

作為x店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學習與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。

顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,，家有家規(guī),，國有國法，廠有廠紀,。嚴格要求自己，身先士卒,。把管理好自己放在第一位,，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭,。其實,，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，嚴格督促員工按制度行事。

就是根據(jù)實際情況,，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力,。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關系帶動顧客,，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務,。不斷激勵員工的工作熱情,，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒,。對領導的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),，對同事的誤會深感委屈,。在過去的一段時間里，我茫然不知所措,，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說,，該做的事情不想做,，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊,。思想不對頭,，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去,。工作中還有很大的不足,，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余,，自己還應該多學習管理方面的書籍,，多請教上級領導，多和同事溝通,，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣,，領導才可以考慮你的薪水,，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作,，為做好經(jīng)理的'左膀右臂,，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!x年努力打開一個工作新局面,。

超市營業(yè)員的工作總結 超市營業(yè)員的工作總結篇十

光陰似箭，日月如梭,，轉眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去、暢想未來,。

20xx年,，我工作在超市，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。

超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂,。

我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順,，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

xx集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念,，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處,。在僑超市，員工通道設有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱,、服務臺設有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核,、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的'年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職以來,，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富！”可見,，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華、個性及風采,。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領導的贊賞。xx店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學習充實自我。

20xx年即將來臨,，全體同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大,。20xx年,，新的超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的xx員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為xx企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進呢？

20xx年,，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法、提高服務意識,，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然,，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值,，與共同成長,。