當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

助理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 助理年終工作總結(jié)啊篇一

我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作,。工作伊始,，人員少、工作雜,、業(yè)務(wù)多,，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長(zhǎng)按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)部一直人手較少,，而且我們沒(méi)有獨(dú)立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(zhǎng)有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作,。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段,，工程,、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大,，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn),。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái),。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳,、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率,，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái),。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支,。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在

助理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 助理年終工作總結(jié)啊篇二

20xx年即將結(jié)束,，在即逝的一年里,，xx在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，我作為xx的員工,，我也非常欣喜,。我是今年x月中旬來(lái)公司的，在公司的計(jì)財(cái)中心擔(dān)任會(huì)計(jì)一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),，但我卻深深體會(huì)到了xx這個(gè)大家庭的溫暖與和睦,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺(jué)悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下：

我是七月份來(lái)到公司工作的,，主要負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)中心的事務(wù)性工作,，事務(wù)性工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作,。做為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報(bào),。

（2）協(xié)助同事做好了各類(lèi)文件的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把把文件按類(lèi)型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查找提供了很大方便。

（3）做好信息保密工作和文檔管理工作,。保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作；要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（4）其他事務(wù)性工作：如打印,、復(fù)印和掃描文件,、收發(fā)傳真和快遞,、送取文件。領(lǐng)取辦公用品,。辦公室中一些設(shè)備的報(bào)修等等,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

助理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 助理年終工作總結(jié)啊篇三

我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命,，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位,。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程,，也有了不少的收獲,。

據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始,，截至到1月18日,，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù),、簽訂ip反搶協(xié)議29份,、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次,、完成滿(mǎn)意度調(diào)查文件50余份,、贈(zèng)送各類(lèi)小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人,。

公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù),，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話(huà)局這塊老招牌的,，而對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知,，因此只有建立起客戶(hù)對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程,，通常是我認(rèn)識(shí)客戶(hù),、讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我、建立互相信任,、加深維系互相信任幾個(gè)步驟,，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。

認(rèn)識(shí)客戶(hù)并不難,，因?yàn)榭蛻?hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶(hù)的地理位置,、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義,，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人,。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的,，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng),。因?yàn)樯虅?wù)客戶(hù)大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙,，加之對(duì)要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備,，所以我認(rèn)為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì),。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶(hù)的反感,，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù),、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣,，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法,。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì),，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話(huà)費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感,，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)很樂(lè)于接待,。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人,，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙,。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶(hù)資料,。

但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結(jié)果令我大吃一驚,，被調(diào)查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大,，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次,，而且都留下了急片,，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象,。在此后的客戶(hù)資料核實(shí),、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái),，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà),，大部分客戶(hù)都再次索取了我的急片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式,。經(jīng)過(guò)總結(jié),，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格,，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意,、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘,，因此雖然走訪(fǎng)“量”很大但“質(zhì)”并不高,。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式,。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù),，無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難,。利用每次接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片,，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品,、設(shè)備,、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性,，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象,，當(dāng)然一定要是好印象。

僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠,，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任,。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑,。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒,、桑拿捏腳,、唱歌找小姐更是著急的三板斧,。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò),，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi),、且對(duì)單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道,，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法,。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式,。我的.聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù),、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的,，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的,。所以當(dāng)客客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái),，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決,。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái),，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我,，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112,、10060的印象,。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途,、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿,，當(dāng)客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是,，當(dāng)客戶(hù)的電話(huà),、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員,，客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的,，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了,。