工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇一

開業(yè)之后,，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度,，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華,，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度,。醫(yī)療、護理工作,，是醫(yī)院工作的核心,，醫(yī)療護理質量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此,，醫(yī)療,、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對制度,、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整,、規(guī)范,，培訓、以達到和滿足病人的要求,。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎,，

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后,，醫(yī)院本著廣納人才,，強化訓練，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家,、醫(yī)技、護理專業(yè)人士,，首先經過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊,，聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學,。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作40余年,，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病,、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗,。是醫(yī)學界學科帶頭人。

外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學,，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸,、甲狀腺疾病,、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術,。結合臨床實際開展了多項科研項目,。

外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學,，從事外科臨床研究20多年,，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗,，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療,，尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺,，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥,、肛旁膿腫,、肛裂、肛竇炎等的診治,，有獨到之處,，同時能了解最新診斷,、治療動態(tài)，及最新的檢測手段,。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學?？茖W校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產科工作30多年,，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學,，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急,、重癥的搶救有豐富的臨床經驗,。

副主任醫(yī)師陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年,，對熟練掌握心血管,、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗,。

開業(yè)以前,，醫(yī)院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選,，經過衛(wèi)生部門注冊后,，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、?？婆嘤?、操作培訓等。內容包括觀念轉變,，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內感染、,，醫(yī)院危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下,，對各項流程進行調整,、規(guī)范，培訓,，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要,。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經營觀念與服務,，提高了團隊意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院,，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析,，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場,。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質,、高技術,、集醫(yī)療、預防,、保健,、康復”為一體的高標準化服務。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利,、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況,，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經過政府部門的多次審查,，我們已經順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們華山?？漆t(yī)院在今后的工作重點。

質量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)院的生命,，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念,，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質量,，并把“安全第一,、質量第一放在第一位。

服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段,，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志,。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室,、各崗位制定了服務標準與要求,，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上,，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質化服務”活動,，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多,，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們華山?？漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療,、護理、服務地位的鞏固和提高,。

醫(yī)院的生存與發(fā)展,，必須要有良好的環(huán)境，在這方面,，我們主要是對內加強協(xié)調,，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題,，在對員工的管理方面,，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行,，提高大家的素質;另一方面,，以真情、熱情感化員工,、團結員工,。注意經常調整食譜，改善員工伙食,，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺,，安安心心做好本職工作。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實踐的深入,，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經認識到在現有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設,，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術與服務,，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院。

伴隨著鄭東新區(qū)經濟的高速發(fā)展,，建設行業(yè)迎來了快速發(fā)展的大好時光,，也為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。在此期間,，我河南省水利第二工程局7#住宅樓工程項目部于20xx年9月開始進場,，在公司項目部的關懷和領導下，工程施工正在井然有序的進行。該項目部是我公司五項目部實行大清包承包模式的第一個試點工程,，我項目部絲毫不敢松懈,，全體管理人員本著認真落實公司關于建筑安全生產的施工精神，牢固樹立了“安全第一,，預防為主”的指導思想,，始終堅持以人為本的安全生產理念，確保工程質量,，嚴把生產關,，為工程建設營造了一個安定、和諧的施工環(huán)境,，確保了工程建設的各項工作的順利進行,。

20xx年將至，我項目部進場也已三個多月,，現結合我項目部進場以后的工作及明年的工作思路做一個總結,，現總結如下：

河南省水利第二工程局7#住宅樓工程，為河南省水利第二工程局高層住宅樓,，由河南省水利第二工程局投資興建,，位于鄭州市經濟開發(fā)區(qū)第一大街與經北五路交叉口西北角。7#住宅樓平面圖尺寸東西長56.0m,，南北寬15.9m,，地下1層，層高3.9米;地上16層,，層高3米,，建筑高度48.3m，總體建筑面積13137.64㎡,。7#住宅樓主體工程為現澆鋼筋砼剪力墻結構,，樁基為cfg樁，筏板基礎,。砌體部分為蒸壓灰砂磚及加氣混凝土砌塊墻體,。項目合同開工日期為20xx年10月19日，總工期為475天,。

自20xx年9月份進場以來,，現場項目部各項施工管理正在逐步完善。現場管理人員共計13人,，其中實習學生兩名?，F場項目部共設置現場經理部、工程部,、質安部,、設材部和綜合部5個部門,，由現場經理統(tǒng)一調度指揮，對施工項目統(tǒng)一管理,，在質量,、進度方面統(tǒng)一監(jiān)控，各部門關系統(tǒng)一協(xié)調,，正逐步進入正常健康的施工管理狀態(tài)，下面則一一進行說明,。

現場項目部9月份進場,，提前要求項目部施工人員熟悉圖紙和編制各種專項施工方案，圖紙中存在疑問的及時查問,，合理安排工期,，在實際操作中，嚴格按照工程進度計劃實施,。沒有按時完成的施工任務,，也都及時調整施工計劃，各項施工嚴把質量關,，保質保量完成,。

在現場施工中，發(fā)現圖紙結施與建施不符的地方,，通過圖紙會審或與設計院及時溝通,，認真研究后發(fā)放設計變更，然后根據變更內容重新指導施工,。對于出現的變更,，安排專人負責記錄，并及時告知作業(yè)隊施工,，變更內容重點部位重點檢查,。到目前為止，現場臨時用水用電問題已經落實,，地下室前期的鋼筋綁扎,、大體積混凝土澆筑工作已經完成，正在進行地下室墻柱模板的支設工作,，各項施工都按照計劃執(zhí)行,。預計到12月中旬，地下室可以封頂,。

為進一步做好安全生產工作,，切實加強該項目對安全生產工作的領導，現場項目部把安全工作列入重要議事日程,，由現場經理直接抓,，質安部具體抓,，勞務隊負責人、各生產班組組長分工負責實施,，全面深入開展現場項目部的安全工作,，形成了上有領導抓，下有人員管理的齊抓共進的良好局面,。

現場項目部組織機構健全,，各項安全制度措施齊全，由質安部全面監(jiān)督和指導現場的安全生產,，專職安全員及時了解和反饋施工現場的安全信息,。根據工程建設需要，合理編制各項安全生產制度及保證措施,，為安全生產工作提供了有利的前提條件,。同時，現場項目部嚴格檢查制度,，不定期對項目部施工現場的安全情況進行檢查,，及時發(fā)現問題，及時整改到位,，確保安全生產,。另外，各項施工也及時進行安全技術交底,，以確保進場人員熟識并嚴格遵守安全生產制度,。在實際施工過程中也嚴格落實安全生產計劃，要求勞務隊配備必要的安全保護措施和安全消防設備,，包括木工區(qū),、鋼筋加工區(qū)及現場倉庫、實驗室等的防火消防設備,，時刻提醒進場人員及時做好安全防護措施,。剛進場時，工程進展雖然緩慢,，但也現場項目部也絲毫沒有放松警惕,，安全管理組織機構每月按時對施工現場進行檢查。經濟開發(fā)區(qū)管委會安監(jiān)站也曾到我施工現場進行檢查,，我7#樓項目現場各項措施,、現場的`安全標志、警示齊全,，受到良好評價,。

冬季氣候干燥，容易引發(fā)火災,，項目部安全管理組織機構嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的《關于切實加強施工現場秋冬季節(jié)安全消防管理工作的通知》,，建立安全應急預案,，及時做好防護措施，施工中也高度保持警惕,，嚴格按照安全生產規(guī)章制度執(zhí)行,，堅決杜絕生產隱患發(fā)生。

到目前為止,，項目部安全生產狀態(tài)良好,，沒有發(fā)生任何安全事故。

現場文明施工嚴格按照項目部制定的《文明施工管理制度》執(zhí)行,，制定了辦公室管理制度,、宿舍管理制度、廚房衛(wèi)生制度,、保衛(wèi)制度等一系列現場文明施工制度，凡事按照制度嚴格執(zhí)行,。各類進場的勞務人員也明確了應該承擔的文明施工責任和義務,，大到項目部文明施工管理小組，小到生產班組,，甚至到生產個人,，都嚴格按照文明施工標準嚴格執(zhí)行，并由項目部安全文明施工檢查小組直接監(jiān)督完成,。到目前為止,，各施工區(qū)域已經懸掛有機械操作規(guī)范、安全警示標志,。項目部也會依據安全文明管理制度定期進行檢查,，不文施工現象及時發(fā)現，及時整改,，確保良好的施工環(huán)境,。

1.、加大現場項目管理力度,。項目進場時間短,，施工和管理上還有許多需要改進的地方，下一步就是逐步完善各項規(guī)章管理制度,，并加大執(zhí)行力度,。項目部各個管理人員也要主動去學習和管理現場工作，要積極配合甲方和監(jiān)理的檢查工作,，協(xié)調好與他們之間的關系,，及時溝通，對不明白的流程和施工問題要及時提出,，徹底解決,，確保問題不留夜,。對于現場作業(yè)施工，要制定和細化各項工程管理制度,，安排專人專項管理,，并深入基層，針對各個施工班組,，由上到下,，形成完整的管理系統(tǒng)，從而使得現場管理一體化,、統(tǒng)一化,。

2、提高項目部管理人員學習積極性,。雖然項目部管理人員比較年輕,，但都干勁十足，能打能抗,，有新精神,、新思想，主動學習的熱潮也很高,。針對施工方案和建筑資料這一塊,，我們都是一邊參考其他工地的資料，一邊自己結合現場做資料,，不懂得及時向其它項目上的人員請教,，到目前為止，資料報審進行比較順利,，這也與前期施工管理人員熟悉工程圖紙和施工現場是分不開的,。也只有這樣，才能做出符合實際施工現場的類施工方案和建筑,、安全資料,，變被動抄襲為主動修改，既保質完成了工作,，同時也提高了自己的實際操作能力,。

3、確保安全文明施工,。由于各施工隊的勞務人員來自不同的地方,，文化程度參差不齊，給現場管理和各項規(guī)章制度的執(zhí)行上帶來一定的難度,。下一步我們會繼續(xù)完善各項制度,，嚴格監(jiān)督執(zhí)行，安全責任落實到班組,，落實到個人,，不定期進行安全教育培訓,，結合各項施工及時進行安全技術交底。同時,，也會加大安全宣傳力度,，增加現場安全標識牌、標語橫幅的數量,，及時發(fā)放安全防護用品和制定各類應急預案,，時時提高警惕，并時刻謹記“安全第一,，預防為主”的指導思想,，認真排查施工現場，消除安全隱患,，確保安全施工,，文明施工。

雖然項目任務重,，工期緊,，但我們會在下一步工作中努力克服各種困難，加強自身學習和現場實踐,，發(fā)現錯誤及時糾正，不斷提高自己的技術水平和管理能力,，完善和發(fā)展自己,，以取得更好的建設成績，不辜負項目部各級領導對我們的信任和關心,，再接再厲,，創(chuàng)造佳績!

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇二

20xx年上半年醫(yī)務科在院委會的正確領導下，以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質量為主題,、以建立和醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，從源頭防控醫(yī)療隱患,，創(chuàng)新思維、轉變觀念,，使科室的各項工作高效有序的進行?，F將20xx年醫(yī)務科上半年工作總結如下：

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理,，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務,，20xx年醫(yī)務科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入,。

1,、上半年各項工作指標完成狀況

2、嚴抓管理,，促進各項制度落實到實處

xx年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，特別是在全院開展職能科室參與科室xx、查房工作以來,，醫(yī)務科進一步深入到科室,，每天參與科室xx、三級查房,、分組查房,，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面,，首先要求科室及時上報相關信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率,。

3,、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量

xx年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性,、三級查房的書寫質量,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時發(fā)現,、及時反饋,、及時更正；終末病例的抽查中,，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性,，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量,，依法執(zhí)業(yè),，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié),，并聯合質控委員會逐步建立全院,、科、組三級質控網絡,。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況,，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰,。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份,、終末病歷150份，未發(fā)現乙,、丙級病歷,，甲級率為100%，總體書寫質量較好的科室有：

4,、立足自身,，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展,。根據xx年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現的不足，醫(yī)務科不斷自我完善,、更新,，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識,，提高服務工作的時效性,，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案,；統(tǒng)籌安排組織科室院內會診,，聯系院外會診或轉診醫(yī)院,，規(guī)范會診邀請函,、轉診證明使聯系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄,，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄,。

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的'出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人,，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度,、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中,，醫(yī)務科在xx年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患,，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況,、醫(yī)療信息,，安排、組織和參加會診,，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量,。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫(yī)療爭議中,，我們依舊加強對病情告知的督察力度,，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中,，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰,。

20xx年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議起，經市醫(yī)學會鑒定起,，協(xié)商解決起,，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因,。

醫(yī)院要發(fā)展,，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,，醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃,，為醫(yī)院儲備人才。

1,、20xx年上半年我院共派出四名主治,、住院醫(yī)師分別到xx醫(yī)院、xx醫(yī)院,、xx醫(yī)院進修心內科,、血液中心、nicu,、病理,、麻醉等專業(yè)。派出各類短期xx,、研討會共60余人次,，對進修結束回院的進修人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中,，對提高我院的醫(yī)療結束水平起到較大作用,。

2、20xx年上半年我院共接收來院學習人員共74人,，其中進修人員11人,，1127工程14人，“三支一扶”12人；xx醫(yī)學院,、xx醫(yī)學院,、xx學院等醫(yī)學院實習生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度,，結合其教學大綱保證其來院學習的質量,。

3、上半年醫(yī)務科在周一,、周五業(yè)務學習之外,，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內的業(yè)務培訓和講座共13次,，培訓人員達xx余人次,；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次,，合格率99%,。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作

自xx年四月份開始,，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了“xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”內,、外、婦產,、兒科專業(yè)的申報工作,。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導、考核,、質量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作,。五月份為保證基地申報和考核網絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加講座培訓,。截至六月初各項申報表和專科情況數據表已全部提交至市衛(wèi)生局,，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展,。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇三

20xx年，醫(yī)務科在院長辦公室的領導和大力支持下,，在各科室的積極配合和幫助下,，堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質量為主題,、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,，發(fā)揮泌尿外科高水平的?？菩裕沟萌旮黜椆ぷ鞯靡杂行虻倪M行，取得了一定的成績,，現將本年度的工作總結如下：

一,、 完善制度建設

依據上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度，協(xié)同配合各科室制定了一系列的措施,，如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關的職責,，醫(yī)院搶救小組工作預案，根據考核標準醫(yī)務科對各科醫(yī)療質量檢查,，醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預案等,，醫(yī)務科在征求各科室意見建議的基礎上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的'各類工作制度和流程，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循,。

二,、 進一步加強醫(yī)療質量管理

醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,。經過本年度的嚴格管理,，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1,、 醫(yī)療質量管理,，保證和提高醫(yī)療服務質量

認真學習十四項核心內容，促進各項制度的落實,。根據年初制定的計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理等方面不斷深入管理。要求各科室嚴格落實首診負責制度,、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度、交接班制度等核心制度,。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊,，全院醫(yī)務人員人手一冊，通過院例會,、科例會學習日反復宣講,、學習，加深醫(yī)務人員對核心制度內涵的理解,，更好地掌握核心制度,。通過每月全院醫(yī)療質量考核來檢查核心制度落實情況，考核結果作為醫(yī)院績效考核重要指標,。

2,、 加強醫(yī)療文書的規(guī)范要求，提高病歷內涵質量

醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)發(fā)放到每個科室,，科室主任負責組織科內人員集中學習,。醫(yī)院每年對質控員進行一次系統(tǒng)培訓,，質控員針對醫(yī)院培訓內容及平時檢查病歷時發(fā)現的問題及時組織科內人員學習一次。醫(yī)務科每月組織質控員根據《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進行一次檢查,，并不定時對門診病歷及處方進行檢查,，每月將檢查情況匯總上報院辦進行績效考核。醫(yī)務科每月對考核結果進行匯總整理評價分析,，在下月周五例會上進行公示,，并就質量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通，督促相關科室整改落實,，并對整改情況進行追蹤和評價,，促進質量持續(xù)改進。

三,、 法制教育,，強化醫(yī)療安全意識，提高醫(yī)療風險持續(xù)改進,。

加強醫(yī)患溝通,，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風險防范意識和溝通意識，完善溝通內容,，改進溝通方式,，注重溝通效果，切實改進醫(yī)患關系,。在全院業(yè)務學習時學習《醫(yī)療事故處理條例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律及各種溝通技巧,、方式。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后,，醫(yī)務科組織醫(yī)療差錯評審成員進行評審,，分析事件中存在的問題，出現問題的原因,，制定出整改措施及以后努力的方向,，結合實際案例組織全院人員學習，使醫(yī)務人員更深刻地認識到實際工作中存在的問題及各種注意事項,，從中吸取教訓,，并針對自身工作進行整改，從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

四,、 繼續(xù)醫(yī)學教育工作

每月舉辦全院業(yè)務學習，主要涉及三基知識,、專業(yè)知識,、搶救知識及技能、泌尿外科疾病診斷,、治療有關的醫(yī)學理論,。并進行考核。對新進員工進行培訓考核合格后再上崗,。

五,、 執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理

醫(yī)務科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定，按時送交各種統(tǒng)計文件,。在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè),、持證上崗。

20xx年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在一些不足和問題，比如醫(yī)務管理組織不夠完善,，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等,，在今后的工作中醫(yī)務科必須努力改進和完善。爭取更大的成績,，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己的力量,。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇四

20xx年即將過去，在這一年里,，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下,，圍繞以人為本,、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全,，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

科學技術是第一生產力,。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務人員技術檔案。今年,，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集、整理了全院醫(yī),、藥,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升,、晉級、進修,、培訓提供了便捷與保障,。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,、醫(yī)療安全小組,、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》，并人手一冊,。同時制定的制度還有《質量監(jiān)管制度》,、《醫(yī)科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》,、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,，進行每月一次的醫(yī)療安全教育,，認真抓好醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲,。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理、組織,、協(xié)調之責,。今年

醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。截至11月底,，全院總接診門診病人47131人次，住院患者4316人次,，住院手術近一千人次,。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在,，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴,，認真做好協(xié)調工作,。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務講座,，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，今年通過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式,，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓,、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的`醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

今年,，我院對本地區(qū)5所學校一千多學生健康體檢。對本院職工,、悅來中學,、離休干部,、建行、郵局等進行了健康體檢,，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢,，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

樹立整體意識,、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則,。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度，有關防治預案及細則,，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關傳染病知識的培訓與考試,，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處.

本人所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的積極配合,。20xx年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全，本人理論水平,、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時不夠嚴謹,、怕得罪人;思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們在院部領導下再接再厲,，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好!

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇五

20xx年來,，在院領導的直接領導下，憑著“質量第一,、病人第一”的理念,，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療機構管理條例細則》、《xxx省醫(yī)療機構管理辦法》等，結合我院實際情況,，采取切實可行的有效措施,，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想,，更新觀念，提高服務效率,，有力促進醫(yī)療,、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻,。

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務,。嚴格按《xx省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》,，對住院病歷,、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，做到人手一冊，并認真組織學習,，結合到每個月的質量評比中,，現將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：

1、病案質量

20xx年住院病人數xx人次,，比20xx年同比增加xx%,。

20xx年x月——x月各臨床科室總評結果比較接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科,，精神二科,，西藥房，三個科室共獲得x個月份的x個第一名(其中精神一科二科共獲x個,，西藥房獲x個,。)。

(1)歸檔病案

①20xx年x月——x月份共抽查歸檔病歷x份,，未查及乙級病歷,，甲級率xx%。今年xx市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進行隨機抽取歸檔病歷進行評比,，我院獲得第x名,。

②每月各科室均能在x號前上繳前x月份的病歷。

(2)現病歷

①嚴格按《x省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》,，進一步規(guī)范現病歷,、病程記錄書寫標準，今年平均每月查及x份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉,，但完成率隨著月份的遞增日漸提高,。

②均有及時辦理住院手續(xù)。

③門診病歷檢查基本完成,。

(3)處方質量

每月隨機抽查x天處方，x月——x月份平均合格率為x%,。

2,、院內感染控制

①感染率：對每一份病歷都進行監(jiān)測，20xx年x月——x月共監(jiān)測x份病例,，感染病人x例次,，感染例次率為x%。感染率為x%,。

②漏報率：20xx年x月——x月監(jiān)測的病例,，漏報x例次,，漏報率為x%,。

③每月對全院的環(huán)境、空氣,、物衣、醫(yī)務人員手,、消毒液、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測,。

④在建設感染性疾病科時,，指導科室的部局及消毒隔離工作。

⑤按照衛(wèi)生部的規(guī)定進一步規(guī)范了內窺鏡,、口腔科的操作,。

3、文書檔案

基本能按時按要求完成,，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細,，與交班記錄時有出入,。無認真履行危重病報告制度,。

4、“三基”技能/理論考核

對“三基”進行理論考試二次,，合格率x%,。

5、病床使用率

20xx年x月——x月,，全院實際占用床日數為xx天,，前x名為：x一科，x二科,。這二個科室共占全院實際占用床日數x%,。全院平均病床使用率xx%，與去年同比上升較大,，x科病床使用率同比上一年下降,。

6、防止醫(yī)療差錯和事故

加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德,、業(yè)務技術能力培訓,，特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》,、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習,，并做到人手一冊，以達到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生,，不斷提高醫(yī)療服務質量及科學劃分醫(yī)療事故等級,、正確處理醫(yī)療糾紛,、保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益,。

本年度共有0起醫(yī)療糾紛，為歷年最少,。無出現重大醫(yī)療事故,。

加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的'附合率及準確率的監(jiān)測,，不斷增設新項目以滿足臨床需要,。

今年x月——x月份，心腦電圖室接診患者人數x余例,，與去年同比增長x%,。

精神科：加大門診部建設，進一步完善各科門診功能,，將精神科門診,、癲癇門診及神經癥門診整合為精神科綜合門診，各區(qū)布局合理,，為應急精神科急診做好準備,，改建門診大廳，增設導診服務臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境,。

今年x月——x月份門診量x人次,，與20xx年同比增加x%。

1,、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,，院長親自任繼續(xù)教育領導組組長，注重院內外人員培訓及宣教,。今年我院共派出5人外出到省內外三級醫(yī)院?？七M修學習，派出各類短期學習班近x人次,，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床,，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平,，起到較大作用,。

2、今年我院有近x人參加各類成人高考及自學考試,。

3,、積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文x篇,。

4,、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年x次以上上墻宣傳,，到社區(qū)開展x次以上防治宣傳活動,，多次到院內外發(fā)放健康教育處方。

今年共接收進修生x人,，實習生x人,，中專實習生x人。

醫(yī)務科于x月及x月份分別召開全體進修,、實習生會議進行了強調,，并將進一步對違規(guī)學生進行紀律教育及處分。

1,、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報的通知》,，于元月份起開始實現傳染病疫情網絡直報，落實不明原因肺炎,、麻疹,、afp、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測,，大大提高了疫情報告的及時性和準確性,，x月——x月份,，共報告結咳病人兩例，未發(fā)現甲類傳染病及不明原因肺炎病例,。嚴格執(zhí)行結核病“雙向轉診”制度,，共轉病例x人次。

2,、設置感染性疾病科,，潔凈區(qū)、半污染區(qū),、污染區(qū)布局相對合理,。于x月——x月份開設腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標本x例,，無收住疑似霍亂病人,。

1、組織有經驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當地群眾及殘疾人義診共x次,，配合市衛(wèi)生局,、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進行義診,、送醫(yī)送藥活動,，共為老弱病殘的病人診治x余人次，并送藥一千多元,，分發(fā)健康處方,，深受群眾好評。

2,、派出保健醫(yī)生,，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共x人次。

3,、認真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作,，配合疾病監(jiān)控機構搞好全市范圍內足齡兒童的計劃免疫，x—x月份共辦理兒童計劃免疫x例,。

4、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄x期,。

今年為中考學生體檢約x余人,，征兵體檢總檢x余人，為市各機關單位,、企業(yè)團體工作人員,、離退休干部健康體檢共x余人次，在院領導重視及支持下,，于今年x月份正式成立體檢科,，配備專門的體檢場所及引起b超機及,、心電圖機等體檢專用設備并增加相關人員，新推出健康體檢套餐,，簡化體檢程序,，為體檢者提供優(yōu)質、優(yōu)惠,、高效的服務,，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作,，未能完全開展,。

2、科研基礎薄弱,，科研成果不足,。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇六

20xx年在院部的正確領導下，以病人為中心,、持續(xù)改進質量,，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，以***二級醫(yī)院等級評審（價）標準為指南，全年做了以下工作：持續(xù)醫(yī)療質量改進,，加強核心制度執(zhí)行力,，完善制度規(guī)范。

持續(xù)醫(yī)療質量改進,，為落實執(zhí)行“***全面加強醫(yī)院安全整頓”及“醫(yī)療質量萬里行”工作的通知,，制定“***醫(yī)院醫(yī)療質量萬里行活動”工作方案及醫(yī)療檢查標準及重點內容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改,，通過筆答及考核使核心制度在全院醫(yī)生及醫(yī)技人員達到100%理解并應用,。加大環(huán)節(jié)質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》的檢查督導力度,，不定期深入臨床科室,，保證環(huán)節(jié)質量及終末質量穩(wěn)步提高，1-12月醫(yī)療質量反饋*人次,，反饋金額3520元,；為各科室購進《臨床診療指南》和《臨床技術操作規(guī)范》，指導和規(guī)范診斷,、治療,、護理等工作行為,，使診療行為有章可循、有據可依,，提高醫(yī)務人員的綜合素質,，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全,。

20xx年3月衛(wèi)生部下發(fā)了《病歷書寫基本規(guī)范》,、7月1日起實施《侵權責任法》，為此進行多次法律法規(guī)培訓,，聘請****專家及****專家為全院醫(yī)護人員授課講解,，并組織全院醫(yī)務人員考核，全年共組織醫(yī)療安全培訓5次,。根據北大知情同意書范本制定符合我院實際的知情同意書,，把診療行為以通俗易懂的詞語全程明確告知，履行,、尊重患者的知情同意權,，規(guī)范全程診療知情權。8月為預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，不斷提升醫(yī)療質量和管理的水平,，增強醫(yī)務人員的風險防范意識，鼓勵醫(yī)院全體員工參與病人的安全管理,，制定下發(fā)了“醫(yī)院醫(yī)療（安全）不良事件主動報告制度及報告處理程序”,。

加大職業(yè)技術培訓力度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平,，全年共組織業(yè)務知識培訓16次,，其中聘請院外專家進行9次專題知識講座，提高了授課水平及質量,；進行法律法規(guī)考試4次,，考試合格率100%。今年崗前培訓19人,，其中調入10人,，新畢業(yè)醫(yī)師3人，實習醫(yī)生3人,，培訓合格率100%,。

加強醫(yī)療質量持續(xù)改進，堅持每季度醫(yī)療質量例會制度,，分析總結醫(yī)療質量問題，制定并完善手術過程管理規(guī)范,、手術安全核查制度及核查表,、轉院制度及費用的規(guī)定,、留觀治療書寫制度及留觀記錄、自備藥品使用規(guī)定,、開具死亡醫(yī)學證明的規(guī)定,、癌癥患者申辦麻醉專用卡的規(guī)定、嬰幼兒遺體處理規(guī)定及程序等,，我院醫(yī)生交接班記錄本年代久遠,，設計已不能符合工作需要，借鑒****醫(yī)院制定符合我院實際工作需要的記錄本,，保障了醫(yī)療質量安全的`有序進行,。

⑴根據衛(wèi)生部文件及***全面加強醫(yī)院安全整頓工作方案、醫(yī)院安全整頓工作重點指標及檢查內容,，對我院血液透析室,、臨床輸血管理、檢驗室進行安全整頓,，建立了質量管理體系,，制定了各項規(guī)章制度、人員崗位職責及相關的診療技術規(guī)范和操作規(guī)程,，并進行執(zhí)業(yè)注冊申報,，發(fā)現問題及時反饋整改，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,；

⑵落實手術安全核查制度,，加強圍手術期管理，落實手術過程管理規(guī)范,，嚴格執(zhí)行手術分級制度,、手術部位識別標示制度及手術人員的分級權限。

⑶監(jiān)督“危急值”報告制度及登記,，強化以病人為中心的服務理念及服務意識,，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。20xx年急診科搶救**人次,，成功**人次,，成功率91%；住院危重病人報告**例,。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇七

20xx年在院部的正確領導下,，以病人為中心、持續(xù)改進質量,，保障醫(yī)療安全為主題,、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，以xxx二級醫(yī)院等級評審（價）標準為指南,，全年做了以下工作：

持續(xù)醫(yī)療質量改進,，加強核心制度執(zhí)行力，完善制度規(guī)范,。

持續(xù)醫(yī)療質量改進,，為落實執(zhí)行“xxx全面加強醫(yī)院安全整頓”及“醫(yī)療質量萬里行”工作的通知，制定“xxx醫(yī)院醫(yī)療質量萬里行活動”工作方案及醫(yī)療檢查標準及重點內容,，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改,，通過筆答及考核使核心制度在全院醫(yī)生及醫(yī)技人員達到100%理解并應用。加大環(huán)節(jié)質量及終末質量檢查及反饋力度,，加強《病歷書寫基本規(guī)范》的檢查督導力度,，不定期深入臨床科室，保證環(huán)節(jié)質量及終末質量穩(wěn)步提高,，1—12月醫(yī)療質量反饋x人次,，反饋金額3520元；為各科室購進《臨床診療指南》和《臨床技術操作規(guī)范》,，指導和規(guī)范診斷,、治療、護理等工作行為,，使診療行為有章可循,、有據可依，提高醫(yī)務人員的綜合素質,，提高醫(yī)療質量,，保證醫(yī)療安全。

20xx年3月衛(wèi)生部下發(fā)了《病歷書寫基本規(guī)范》,、7月1日起實施《侵權責任法》,，為此進行多次法律法規(guī)培訓，聘請xxxx專家及xxxx專家為全院醫(yī)護人員授課講解,，并組織全院醫(yī)務人員考核,，全年共組織醫(yī)療安全培訓5次。根據北大知情同意書范本制定符合我院實際的知情同意書,，把診療行為以通俗易懂的詞語全程明確告知,，履行、尊重患者的知情同意權,，規(guī)范全程診療知情權,。8月為預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不斷提升醫(yī)療質量和管理的水平,，增強醫(yī)務人員的風險防范意識,，鼓勵醫(yī)院全體員工參與病人的安全管理，制定下發(fā)了“醫(yī)院醫(yī)療（安全）不良事件主動報告制度及報告處理程序”。

加大職業(yè)技術培訓力度,，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平,，全年共組織業(yè)務知識培訓16次,，其中聘請院外專家進行9次專題知識講座,，提高了授課水平及質量；進行法律法規(guī)考試4次,，考試合格率100%,。今年崗前培訓19人，其中調入10人,，新畢業(yè)醫(yī)師3人,，實習醫(yī)生3人，培訓合格率100%,。

加強醫(yī)療質量持續(xù)改進,，堅持每季度醫(yī)療質量例會制度，分析總結醫(yī)療質量問題,，制定并完善手術過程管理規(guī)范,、手術安全核查制度及核查表、轉院制度及費用的規(guī)定,、留觀治療書寫制度及留觀記錄,、自備藥品使用規(guī)定、開具死亡醫(yī)學證明的規(guī)定,、癌癥患者申辦麻醉專用卡的規(guī)定,、嬰幼兒遺體處理規(guī)定及程序等，我院醫(yī)生交接班記錄本年代久遠,，設計已不能符合工作需要,，借鑒xxxx醫(yī)院制定符合我院實際工作需要的記錄本，保障了醫(yī)療質量安全的有序進行,。

⑴根據衛(wèi)生部文件及xxx全面加強醫(yī)院安全整頓工作方案,、醫(yī)院安全整頓工作重點指標及檢查內容，對我院血液透析室,、臨床輸血管理,、檢驗室進行安全整頓，建立了質量管理體系,，制定了各項規(guī)章制度,、人員崗位職責及相關的診療技術規(guī)范和操作規(guī)程，并進行執(zhí)業(yè)注冊申報,，發(fā)現問題及時反饋整改,，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全；⑵落實手術安全核查制度，加強圍手術期管理,，落實手術過程管理規(guī)范,，嚴格執(zhí)行手術分級制度、手術部位識別標示制度及手術人員的分級權限,。

⑶監(jiān)督“危急值”報告制度及登記,，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通,。20xx年急診科搶救xx人次,，成功xx人次，成功率91%,；住院危重病人報告xx例,。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇八

20xx年即將過去，在這一年里,，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下，圍繞以人為本,、科學發(fā)展,，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作,，現總結如下：

一、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展,。

科學技術是第一生產力。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年,，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集、整理了全院醫(yī),、藥,、護、技人員檔案,，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

2,、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性,。20xx年,，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關心與關懷,，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。

二,、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量,、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織,。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2、建立健全各種規(guī)則制度,。今年,，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等,，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制,。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理,、組織,、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。截至11月底,，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%,，住院患者2289人次,，住院手術1164人次。

四,、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序,。

在當前的`醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協(xié)調、資料的整理,、均能及時組織到位,。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付,。

五、開展新技術,、新業(yè)務,，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用,。

六,、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質,。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓,、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

醫(yī)務科年終工作總結 醫(yī)務科年度工作匯報篇九

20__年來,，在院領導的直接領導下，憑著“質量第一,、病人第一”的理念,，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療機構管理條例細則》等，結合我院實際情況,，采取切實可行的有效措施,，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想,，更新觀念，提高服務效率,，有力促進醫(yī)療,、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻,。

一,、醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理,、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務,。嚴格按《病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》，對住院病歷,、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，做到人手一冊，并認真組織學習,，結合到每個月的質量評比中,，現將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：

(一)臨床科檢查情況

1、病案質量

20__年住院病人數____人次,，比2018年同比增加____%,。

20__年__月——__月各臨床科室總評結果比較接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科,，精神二科,，西藥房，三個科室共獲得__個月份的__個第一名(其中精神一科二科共獲__個,，西藥房獲__個,。),。

(1)歸檔病案

①20__年__月——__月份共抽查歸檔病歷__份，未查及乙級病歷,，甲級率____%,。今年____市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進行隨機抽取歸檔病歷進行評比，我院獲得第__名,。

②每月各科室均能在__號前上繳前__月份的病歷,。

(2)現病歷

①嚴格按《__省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》，進一步規(guī)范現病歷,、病程記錄書寫標準,，今年平均每月查及__份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉,，但完成率隨著月份的遞增日漸提高,。

②均有及時辦理住院手續(xù)。

③門診病歷檢查基本完成,。

(3)處方質量

每月隨機抽查__天處方,，__月——__月份平均合格率為__%。

2,、院內感染控制

①感染率：對每一份病歷都進行監(jiān)測,，20__年__月——__月共監(jiān)測__份病例，感染病人__例次,，感染例次率為__%,。感染率為__%。

②漏報率：20__年__月——__月監(jiān)測的病例,，漏報__例次，漏報率為__%,。

③每月對全院的環(huán)境,、空氣、物衣,、醫(yī)務人員手,、消毒液、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測,。

④在建設感染性疾病科時,，指導科室的部局及消毒隔離工作。

⑤按照衛(wèi)生部的.規(guī)定進一步規(guī)范了內窺鏡,、口腔科的操作,。

3、文書檔案

基本能按時按要求完成,，主要存在問題：《搶救危重病人登記》,、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細,，與交班記錄時有出入。無認真履行危重病報告制度,。

4,、“三基”技能/理論考核

對“三基”進行理論考試二次，合格率__%,。

5,、病床使用率

20__年__月——__月，全院實際占用床日數為____天,，前__名為：__一科,，__二科。這二個科室共占全院實際占用床日數__%,。全院平均病床使用率____%,，與去年同比上升較大，__科病床使用率同比上一年下降,。

6,、防止醫(yī)療差錯和事故

加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓,，特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)療事故分級標準》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習,，并做到人手一冊,，以達到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務質量及科學劃分醫(yī)療事故等級,、正確處理醫(yī)療糾紛,、保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。

本年度共有0起醫(yī)療糾紛,，為歷年最少,。無出現重大醫(yī)療事故。

(二)醫(yī)技科醫(yī)療質量

加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進,，注重檢測結果的附合率及準確率的監(jiān)測,，不斷增設新項目以滿足臨床需要。

今年__月——__月份,，心腦電圖室接診患者人數__余例,，與去年同比增長__%。

(三)門診部醫(yī)療質量

精神科：加大門診部建設,，進一步完善各科門診功能,，將精神科門診、癲癇門診及神經癥門診整合為精神科綜合門診，各區(qū)布局合理,，為應急精神科急診做好準備,，改建門診大廳，增設導診服務臺,，大大改善就醫(yī)環(huán)境,。

今年__月——__月份門診量__人次，與20__年同比增加__%,。

二,、繼續(xù)教育

1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,，院長親自任繼續(xù)教育領導組組長,，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院共派出5人外出到省內外三級醫(yī)院?？七M修學習,，派出各類短期學習班近__人次，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床,，積極開展工作,，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用,。

2,、今年我院有近__人參加各類成人高考及自學考試。

3,、積極撰寫論文,，全年共發(fā)表論文__篇。

4,、開展多種形式的健康教育,，各臨床科每年__次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展__次以上防治宣傳活動,，多次到院內外發(fā)放健康教育處方,。

三、教學工作

今年共接收進修生__人,，實習生__人，中專實習生__人,。

醫(yī)務科于__月及__月份分別召開全體進修,、實習生會議進行了強調，并將進一步對違規(guī)學生進行紀律教育及處分,。

四,、傳染病管理

1、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報的通知》，于元月份起開始實現傳染病疫情網絡直報,，落實不明原因肺炎,、麻疹、afp,、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測,，大大提高了疫情報告的及時性和準確性，__月——__月份,，共報告結咳病人兩例,，未發(fā)現甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴格執(zhí)行結核病“雙向轉診”制度,，共轉病例__人次,。

2、設置感染性疾病科,，潔凈區(qū),、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理,。于__月——__月份開設腸道門診及腸道隔離病房,，送檢糞便標本__例，無收住疑似霍亂病人,。

五,、保健義診活動

1、組織有經驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當地群眾及殘疾人義診共__次,，配合市衛(wèi)生局,、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進行義診,、送醫(yī)送藥活動,，共為老弱病殘的病人診治__余人次，并送藥一千多元,，分發(fā)健康處方,，深受群眾好評。

2,、派出保健醫(yī)生,，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共__人次。

3,、認真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作,，配合疾病監(jiān)控機構搞好全市范圍內足齡兒童的計劃免疫，__—__月份共辦理兒童計劃免疫__例,。

4,、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄__期。

六、體檢工作

今年為中考學生體檢約__余人,，征兵體檢總檢__余人,，為市各機關單位、企業(yè)團體工作人員,、離退休干部健康體檢共__余人次,，在院領導重視及支持下，于今年__月份正式成立體檢科,，配備專門的體檢場所及引起b超機及,、心電圖機等體檢專用設備并增加相關人員，新推出健康體檢套餐,，簡化體檢程序,，為體檢者提供優(yōu)質、優(yōu)惠,、高效的服務,，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

七、不足之處

1,、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作,，未能完全開展。

2,、科研基礎薄弱,，科研成果不足。