人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇一

大家好,！我是立康公司行政部xx，非常榮幸能擔(dān)任今天會議主持,。

在這新春佳節(jié)即將到來之際,，我們歡聚在這里，舉行20xx年度工作大會,，目的是為了總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，我們將以求新務(wù)實的工作作風(fēng),，重生產(chǎn),，抓效益，再上一個新的臺階,。同時,，對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。

會議分四項

有請公司總經(jīng)理趙庭先生為會議新春致詞,！有請謝謝,！,。

請公司岳總作xx年年度工作報告！

謝謝,！感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻,，希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品、誠信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象,、立口碑,！

請岳總宣布優(yōu)秀員工名單。

并請優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎,。

讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工,，正因為有你們的努力，立康公司才做出好的產(chǎn)品,。

成績只代表過去,，面對嶄新的一年，同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅守自己的崗位,，不驕不躁,，在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年,，隨著管理水平的不斷提高,，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強,，我們公司的發(fā)展會越來越好！

斷進取的一年,。這一年,，我們付出了勞動與汗水，我們也收獲了歡笑與幸福,。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深,，xx但是我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著市場的變化和發(fā)展,，我們行業(yè)的競爭將更趨激烈,，消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高。我們堅信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的明天一定會更好！

會議到此結(jié)束,！祝大家新春快樂,！身體健康！工作順利,！

合家幸福,！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇二

20xx年悄然走來,，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首,，20xx年忙碌而充實,。播種、耕耘,、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進,，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖,，揚起世紀的風(fēng)帆,，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。過去的一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下,，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查,，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用,。20xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是積極探索新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié),。

①通過組織各店廚師長、出樣人,、海鮮坊組長,、采購人員到分店交流學(xué)習(xí)樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查,，通過努力,，各店的樣品出品有很大提高。

②落實分店中份,、小份菜點標價牌,，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上,，使切配人員一目了然,。

③專項對分店隔油池、垃圾房,、樣品菜,、冷菜間、菜點加蓋,、廚房使用托盤等工作事項進行檢查,。

④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點單位對分店展開“動態(tài)五常”活動,，此項工作有效的強化“隨手清”意識,。

⑤(1)組織開展夜查工作;

(2)落實員工食堂光盤行動檢查工作;

(3)統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單;

(4)通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式,，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查;

(5)開展廚房備料1.5天制管理工作;

(6)協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作;

(7)組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。

⑥為了降低會議成本,，自7月份起實行無紙化會議模式,。

⑦導(dǎo)入色標管理，深入實施商品索證標準化管理工作,。

作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門,，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作,。在加大檢查力的基礎(chǔ)上,，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。利用各種機會學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，深入酒店各個崗位,，跟崗學(xué)習(xí)(如：10月份對部門人員水平及實際開展質(zhì)檢過程中存在的不足，開展了一期質(zhì)檢員的專題培訓(xùn),，通過培訓(xùn)提高日常監(jiān)管能力,，確保五常、五鉆,、五葉工作持續(xù)開展并取得實質(zhì)性效果);利用業(yè)余時間,，翻閱各種酒店管理、技能培訓(xùn)等方面的專業(yè)書籍;不斷掌握酒店專業(yè)知識(目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書1人,、高級服務(wù)員技能證書1人,，中級服務(wù)員技能證書3人、中級烹調(diào)師1人);在日常工作中,，時刻不忘按規(guī)范要求操作,。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi),，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

12年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主,，在12年年底,，我們意識到這種作風(fēng)的局限性，及時提出了16年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與計劃(如：協(xié)助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店,、百丈店安全生產(chǎn)標準化工作,、萬達店市長質(zhì)量獎評審工作等)。16年伊始,，我們的工作就嚴格按照這條思路進行,，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通,，重大問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋,，爭取盡快解決,。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能,，促進了服務(wù)質(zhì)量的螺旋式提升,。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛,，多挖根源,，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案,。對于崗位規(guī)范方面的問題,，以限期整改為主;個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主;對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題,，以建議為主;當(dāng)然,，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為,，我們直接予以罰款或上報酒店領(lǐng)導(dǎo),，絕不姑息。

20xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成效,，但我們要做的工作還有很多,，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠,，不是一朝一夕就能完成的,，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用,。為此,，在20xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景,，全面圍繞“弘揚光大非遺文化,，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越,、和諧,、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀,，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風(fēng),，積極探索，深入工作實際,，切實為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻我們自己的綿薄之力,。

結(jié)合20xx年工作實際，20xx年質(zhì)檢部計劃重點做好以下工作,。

一,、加強與各部門溝通,，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在20xx年工作的基礎(chǔ)上,，新的一年我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通,，質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔,，以培訓(xùn)教育為主,，以處罰為輔，切實轉(zhuǎn)變工作職能,，積極與各部門密切配合,，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量,。

二,、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。質(zhì)檢工作對從業(yè)人員自身要求較高,，必須具備較為全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)及良好的個人修養(yǎng)，同時,，為響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召,，質(zhì)檢部20xx也將積極向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，力爭不斷提高質(zhì)檢工作水平,。

三,、探索新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能,。作為監(jiān)督檢查的職能部門,，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法,，很難保證工作的有效開展,，20xx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法,，提高質(zhì)檢的工作效能,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇三

20xx年6月12日來公司報到后，經(jīng)過19個月的適應(yīng)磨合現(xiàn)在已經(jīng)能基本適應(yīng)公司的節(jié)奏和速度,，但仍然存在很多問題需要更多的摸索和學(xué)習(xí)。在這這段工作時間里我也在逐漸的成長和進步?，F(xiàn)在慢慢的明確自己在生產(chǎn)管理崗位上的自我定位,，就是制定出嚴格的任務(wù)流程，然后做好后勤及協(xié)調(diào)工作,，保證各部門能順暢的完成任務(wù),。

一,、到公司報到后對公司的實際情況作了如下評估及整改;

整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū),、輔助生產(chǎn)區(qū),、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū),、機械加工區(qū),、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進行清掃,、清理,、清潔(雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;)

整改方案：制作雙層貨格,，將大件不常用物品入格,、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復(fù),，前期存留的問題極難處理,，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形,，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預(yù)期)

三,、生產(chǎn)材料的應(yīng)用，按照正常的生產(chǎn)要求,，需要給予一定的物料存儲作為基礎(chǔ)但是多大的存儲量會影響公司資金的周轉(zhuǎn),，而且會造成儲存壓力。

在綜合各方面的使用及實際情況后,，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù),，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用,，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套,，技能滿足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月,，皮手套7元,，薄手套3元,，按十人計算每月100元,，每年節(jié)省480元)

四、20xx年計劃

2,、車間西門至室外工作場地導(dǎo)軌鋪設(shè),，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸,，需進一步確認;

隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為,，作為車間管理人員,，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識,，效率意識,，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作,，做一名稱職的管理人員,。

接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多,，受益匪淺,。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持,。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助,。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督,，不斷完善自我,，不斷進步。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇四

自20xx年9月1日我省正式將新生兒乙肝疫苗接種工作納入計劃免疫,，按照《河南省乙肝疫苗兒童計劃免疫技術(shù)管理規(guī)程（試行）的要求,，每年制訂具體工作計劃，加強對乙肝疫苗實施管理與監(jiān)督,，開展廣泛的社會宣傳活動,，確保新生兒乙肝疫苗的接種率和接種質(zhì)量，20xx年上半年新生兒乙肝疫苗接種率達100%,。24小時及時接種率達99.98%,。

為了保證麻疹及新生兒破傷風(fēng)監(jiān)測工作質(zhì)量，年初下發(fā)了《通許縣麻疹監(jiān)測方案》及《通許縣新生兒破傷風(fēng)監(jiān)測方案》并對鄉(xiāng)村級計免人員開展了培訓(xùn),。20xx年上半年共發(fā)現(xiàn)麻疹疑似病19例,，調(diào)查19例。未發(fā)現(xiàn)新生兒破傷風(fēng)疑似病例,。

嚴格按照免疫程序做好應(yīng)種對象的預(yù)防控制工作,，預(yù)防乙腦、流腦的發(fā)生,，以鄉(xiāng)為單位適齡兒童接種率達90%以上,。

充分利用“4.25”宣傳的導(dǎo)向作用，利用廣播,、電視,、咨詢臺,、標語、過街聯(lián),、發(fā)放宣傳材料等多種形式，向群眾宣傳計劃免疫知識,，增強群眾的防病意識,，自覺為適齡兒童預(yù)防接種。

上半年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了2次督導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，及時采取措施，確保全縣計劃免疫工作質(zhì)量,，縣衛(wèi)生局每年開展一次計劃免疫考核,，對先進單位予以表彰，調(diào)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計免人員工作的積極性,，促進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計免工作平衡發(fā)展,。

依據(jù)《傳染病防治法》與《河南省計劃免疫條例》及《生物制品的管理規(guī)定》，縣衛(wèi)生局對全縣預(yù)防用生物制品實施統(tǒng)一監(jiān)督管理,。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級接種點所用一律由縣防疫站從市站統(tǒng)一購進,，其他任何單位和個人不得私自購買，否則將依《傳染病防治法》及《河南省計劃免疫條例》對當(dāng)事人予以行政處罰并,。并取消年終評選資格,。

利用綜合時間加強對村級計免人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平,，增強其工作的責(zé)任心,，保證全縣計劃免疫工作質(zhì)量。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇五

一．珍惜機遇,，認真工作,，努力學(xué)習(xí)，工作與學(xué)習(xí)互相促進

自今年二月份被公司榮幸錄用以后,，為了珍惜這份寶貴的工作,，我認真的工作，努力的學(xué)習(xí),，經(jīng)過短暫的努力與學(xué)習(xí),，現(xiàn)在我已經(jīng)能勝任自己的工作。當(dāng)初進入公司時,，由于對現(xiàn)在的這份工作還不是太熟悉,，出于工作的需要以及為了報答公司對我的信任，在平時的工作當(dāng)中我戒驕戒躁,，認真地總結(jié)與學(xué)習(xí),，虛心地請教他人,，雖然也遇到不少的小挫折，但最終都被克服,，當(dāng)工作了幾個月以后我已經(jīng)能熟練地掌握了職內(nèi)工作的各項程序,。雖然只是短短的十個月的工作但卻讓我學(xué)到了許多專業(yè)方面的知識，相信這將是我一輩子的財富,；這十個月的工作更讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性,，我們每個人都必須不斷的增長與更新自己的知識，否則最終將不能勝任工作而被工作淘汰,。

二．工作中存在的問題

（一）再接再厲爭取跟上一層樓,。雖然工作已一年了，對工作或多或少的了解了點,，但是在工作當(dāng)中依然存在著問題,，工作任務(wù)完成的還不夠更優(yōu)秀更完美，零九年必須在零八年的基礎(chǔ)上更上一層樓,，這就要求我必須更加認真努力地對待工作,，我相信來年我一定會干的更好更出色。

（二）不斷完善自己,，與時俱進,。要想成為一個優(yōu)秀的工作者，就必須不斷完善自己,，愛崗敬業(yè),，遵守公司的規(guī)章制度，于此同時還必須關(guān)注公司的發(fā)展,，為公司做力所能及的事,，與公司同發(fā)展。

過去一年的工作有成就也有過失,，道路是曲折的但前途是美好的,，新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我會以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇六

提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇七

轉(zhuǎn)眼間xx年己經(jīng)過去在過去的一年里,，我在部分當(dāng)真人的的精確指引下“以保護公司長處”為中間,，當(dāng)真進修實踐公司材料辦理的相干法則以及部分各項規(guī)章軌制。并將進修到的內(nèi)容完全用于平常工作中,，當(dāng)真落實工地材料辦理的各項法則,，腳結(jié)壯地做好本職工作。對分部各崗?fù)?、卡口出入的材料?dāng)真核對,，細致掛號，做到了對出入材料的及時跟進,，和防控工作,，及施工現(xiàn)場平常材料利用環(huán)境的監(jiān)控,。杜絕了公司材料的流失華侈。保險了公司財產(chǎn)的安定,。

1,、工地材料的辦理：

（1）核實好工地材料的數(shù)量和所放位置。

（2）加強工地卡口出入查抄,。

（3）對樓盤大型材料的堆放處設(shè)有監(jiān)控配置和人員式樣,。

（4）對各個卡口的監(jiān)控配置東西做好了平常保護和查抄。

2,、內(nèi)部辦理：

本年度按籌劃地加強人員風(fēng)格規(guī)律,，軍事隊列和實操培訓(xùn)。進步人員崗?fù)ぜ记珊惋L(fēng)格素養(yǎng),。分階段的對部分隊員進行部分規(guī)章軌制的進修和構(gòu)造思維教誨,，保險了部分的鞏固性。

1,、進修不敷，與當(dāng)代企業(yè)的辦理要求有差距,。

2,、抓步隊構(gòu)筑辦理力度不敷。

個人做作是一步一個腳跡走過來的,，上級帶領(lǐng)賜與了必定的評價,，但自擔(dān)當(dāng)分步隊長以來，辦理分部各項事件,，帶領(lǐng)分部全部員工搞好本職工作,，為了搞好各項工作，讓上級帶領(lǐng)安心,、如意,、承認，理應(yīng)抓好員工步隊構(gòu)筑,，加強辦理力度和履行力度,，建立本部分的新形象。對一些悲觀員工,，沒能及時有效地采納辦法,，固然異國構(gòu)成大的氣候，但也差別程度感化了其他同志的工作自動性,，我只是采納“教誨從嚴,，懲罰從輕”，異國嚴厲履行規(guī)章軌制,，思慮著只要不犯大的原則不對也就算了,，但卻異國從長遠的角度認識到如果不從小事抓起,，不從小的題目改正就有大略呈現(xiàn)大的題目，會漸漸減弱步隊的戰(zhàn)役力,。

1,、加強辦理施工現(xiàn)場材料利用環(huán)境，監(jiān)督把握施工材料的華侈現(xiàn)象,。

2,、自動增加與各相干部分的雷同和和諧，增進部分工作的順利展開,。

3,、在總倉和木場增加崗?fù)ず桶仓帽O(jiān)控配置。確保公司材料的安定,。

3,、加強內(nèi)部辦理有籌劃的構(gòu)造各種培訓(xùn)，保險部分和團隊的鞏固性,。為公司奇跡盡職盡責(zé),。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇八

在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近半年的時間,。做一份搬運工半年工作總結(jié)來向領(lǐng)導(dǎo)匯報下自己的工作,。對營業(yè)廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來講,，要安全和時效,，這些主要體現(xiàn)在公司整體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,，論語上講：‘人而不仁,，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心,，要禮儀做什么,。所以我認為公司在要求我們做到在接電話時，先講：“你好,，新邦某某為您服務(wù),。”以及“四個一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,，一切為顧客著想,。而在這工作的時候，雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點,，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化,。我認為公司文化的建設(shè)還需要加強。

掌握了‘到達配送’這個環(huán)節(jié)。在最近幾天里,，我一直負責(zé)到達配送,，在每天晚上，我都會對自己的工作進行總結(jié),，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來,，因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個過程中要重點注意的問題。今天在開周會的時候,，龔經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負責(zé)到達配送,，讓我開始學(xué)習(xí)保險理賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié),。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運用到工作當(dāng)中,。

1、嚴禁遵守易燃,、易爆及化學(xué)危險物品裝卸運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定,。裝卸粉散材料及有毒氣散發(fā)的物品，應(yīng)配戴必要的防護用品,。

2,、工作前應(yīng)認真檢查所用工具是否完好可靠，不準超負荷使用,。

3,、裝卸時應(yīng)做到輕裝輕放，重不壓輕,，大不壓小，堆放平穩(wěn),，捆扎牢固,。

4、人工搬運,、裝卸物件應(yīng)視物件輕重配備人員,。杠棒、跳板,、繩索等工具必須完好可靠,。多人搬運同一物件時，要有專人指揮,，并保持一定間隔,，一律順肩，步調(diào)一致,。

5,、堆放物件不可歪斜，高度要適當(dāng),，對易滑動件要用木塊墊塞,。不準將物件堆放在安全道內(nèi),。

6、用機動車輛裝運貨物時,，不得超載,、超高、超長,、超寬,。如遇必須超高、寬,、長裝運時,，應(yīng)按交通安全管理規(guī)定，要有可靠措施和明顯標志,。

7,、裝車時，隨車人員要注意站立位置,。車輛行駛時,，不準站在物件和前攔板之間。車未停妥不準上下,。

8,、裝卸貨物應(yīng)掛規(guī)定吊點，起吊裝箱件時應(yīng)先檢查箱體腳是否牢固完好,，按吊線標志吊掛,，并經(jīng)試吊確認穩(wěn)妥。

搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的,，我不但要做而且要做的比別人好,。同時搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉,，上大學(xué)的時候天天想著健身,，現(xiàn)在天天免費健身，因此在這幾天里,，我能以一個積極,、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’。最后,，對于未來自己的工作態(tài)度就是,，遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的方向！不斷的調(diào)整自己,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)與計劃篇九

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1.誠實

誠實可信,贏得客戶的信任

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心.

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護都需要一個過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要,，整個團隊才能不斷的壯大,。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大,。

其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強,，他能夠明確掌握目標市場,，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外,，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來更多的人力資源。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多,。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8),、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會,，這個機會的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會,。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查,，了解他們對價格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。