總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名

領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級

領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

1,。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的

思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊

精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶

提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元,，其中車險保費(fèi)xxxx元，非車險業(yè)務(wù)xxxx元,，滿期賠付率為x,。成為公司發(fā)展的重要保證。

總之,，這半年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在

思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

從事銷售工作以來,，我一直努力鍛煉自己的能力,，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西,。我知道銷售這個行業(yè)是艱難的,，但當(dāng)初我選擇了銷售這個職業(yè)時，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo),。我相信自己可以堅持到最后，不負(fù)自己的期望和努力,。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思考,，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個不錯的答復(fù)。

銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的,，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī),。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平時的工作上,，書籍上,，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí),。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,，這些就不是紙面上的東西了,。我們只有將他們實踐到工作當(dāng)中去，才會知道他們最真實的用處,。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式,。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了,，我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度,，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務(wù)態(tài)度,，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個人的態(tài)度,，因為我們的一言一行對方都是非常關(guān)注的,。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條,，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面,，我是需要下一些功夫的,。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法,。不僅可以保持一個好的態(tài)度,，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達(dá)到一個最好的狀態(tài)和水平,。

我們每接觸一次客戶,，就有不同的感受，也有不同的一些心得,，這些都是我們實踐中的積累,，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，及時總結(jié)就是一個很不錯的方法,。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應(yīng)該懂得學(xué)會靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來的,，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了,，新的一年我也對其充滿了期待,，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來,！

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇三

截止11月結(jié)算,，已殺青年營業(yè)收入目標(biāo)131.15%，利潤完成率110.72%,。20xx年開拓署理新客戶4家,，原自營客戶中又延伸開拓署理業(yè)務(wù)3家。開拓自營新客戶6家,。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家,。

今年的任務(wù)指標(biāo)完成環(huán)境較好，主要是因為今年的任務(wù)量較小,，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動,，業(yè)務(wù)量有明顯的晉升。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)照樣任重而道遠(yuǎn),。

業(yè)務(wù)之路是波折的,，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習(xí),，9月到華南區(qū)域開發(fā)加松業(yè)務(wù)，10月真正開拓新客戶簽下第一筆署理開證,，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜,，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨,，第一次處置懲罰到貨客訴,，撤消合同轉(zhuǎn)無下家販賣，隨處跑工廠販賣現(xiàn)貨,，直到最后妥善辦理,，那時的挫敗、張皇和著急,，賣完貨的如釋重負(fù),，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門檻,。

通俗點(diǎn)說，市場便是一個江湖,，有俠客也有小人,，有對手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方，便是開了個分店洞開門跟別人做買賣,，一條街上還插著一堆相似建發(fā),、國貿(mào)、物產(chǎn),、廈工等等的旌旗,。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本買賣的黃牛,，也有偷奸?；尿_子。那么總結(jié)下來有以下幾點(diǎn)：

1,、街上的客戶進(jìn)哪家店的門,，都有對應(yīng)的需求，哪家店的貨多性價比高,，自然進(jìn)店的人就多,，所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的，照樣必要持續(xù)加強(qiáng)資源掘客的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展,。

2、貨架上的貨物性價比都差不多的環(huán)境下,，便是比拼辦事了,。簽約、發(fā)貨,、到貨,、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的辦事都是競爭力之一,。人人都有的通衢貨,，質(zhì)量、辦事上出問題,，客戶出了門滿大街都是一堆旌旗飄著等他,。因此，還需晉升辦事意識,，加強(qiáng)內(nèi)部溝通,，分外在行情下跌時更要在辦事上提效提質(zhì)。

3,、業(yè)務(wù)便是在街上扛著旌旗跑的人,，跟大小客戶鼓吹店里有貨，探聽客戶喜歡什么貨,，辦事到位,，領(lǐng)著客戶進(jìn)門花費(fèi),，全程陪同辦事，生意業(yè)務(wù)好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客,。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,，探聽別家生意如何，一為拉客談資,，二為調(diào)劑經(jīng)營策略,。要深扎一線，多跑多聽多辯證思考,。

4,、觀待客戶的雙向選擇，開店咱做正大光明的生意,，就做適合的生意,，反面偷奸耍滑之輩互助,，不縱容無理取鬧,、軟土深掘之人，門口有點(diǎn)門檻,，下雨的時候至少不會進(jìn)水,。

5、和華東華北其他區(qū)域多溝通,，資源共享,，區(qū)域調(diào)配，這邊爛大街的貨,，在其余地方是香餑餑也說欠好,。

1)維護(hù)核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,，爭取保有根基的業(yè)務(wù)量，以耐久穩(wěn)定的深入互助為主要目標(biāo),。2)把進(jìn)一步開拓工廠型客戶作為耐久工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,，扎根市場，往終端開發(fā),，加強(qiáng)市場開拓深度,，更縱向了解市場動態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也增強(qiáng)關(guān)注署理方面的業(yè)務(wù),，在風(fēng)險可控的范圍內(nèi)相對機(jī)動地吸引署理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)量,。4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場為主,，南康為輔,。關(guān)注廣西、成都等華南輻射區(qū)域,。5)材種推廣方面主要照樣以俄材云杉核心,，輔以赤松、加松等,，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動態(tài),，尋求切入點(diǎn)。

配合維護(hù)現(xiàn)有的核心資源,，并及時收集市場需求,，反饋給采購部門，助力采購部門的工作,。各區(qū)域間增強(qiáng)溝通互動,，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營支配。

慎密關(guān)注客戶的經(jīng)營環(huán)境,，把控合同執(zhí)行歷程中的風(fēng)險,，溝通處置懲罰合同歷程中的各項事宜，對內(nèi)共同公司內(nèi)部各部門工作,，對外進(jìn)步客戶滿意度,，培養(yǎng)客戶信任度，維護(hù)公司利益和形象,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇四

20××年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。 初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作如下,？

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索,，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。