總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇一

20xx年我們公司在xx,、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額個人簡歷,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元,，產銷率xx%，貨款回收率xx%,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。

今年公司添用了xxx軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。

xx材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；?/p>

產品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇二

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了,。20xx就要過去了,，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。

20xx這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯,，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤,，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多,，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù),，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該,，所以說無論從事哪個行業(yè),，學是無止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇四

今天是我來泰康的第29天,，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西,。下面我對四月份的學習工作做一個總結。

1,、學習了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內容。

在學習過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關邊緣問題，比如會計科目,、信托法等等,；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團隊,，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習,，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應該掌握年金方面的知識外,，還應該加強金融,、經濟,、企業(yè)管理,、法律、社會等等各方面的知識,，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

2,、跟隨領導出差,，在實踐中學習了不少見客戶的經驗,。

領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經理和許經理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產公司,。整個過程我一直在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時,，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務,，而不僅僅是熟悉,。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功。此外,，我還跟黃經理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

3,、通過啟航培訓,，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識。

培訓課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：

一、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負責員工福利的經理,；

二、通過電話給人事部員工福利經理約到見面,；

三,、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,，最后通關老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術不停地練,，一次次地通關，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后終于過了。

通過培訓,，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍,。

整個培訓下來，我認識到自己的不足：

一,、見到客戶信心不滿,；

二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西,；

三,、對產品和年金相關知識掌握不夠；

四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進,；

五、平時工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè),。

4、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音。

通過打一批（已打30個）曾經有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做,；一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足,，但大部分是因為經濟問題,。當然，大家都知道,，電話過程中什么客戶都會遇到,，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司,，也答應可以去送資料,，因為是在珠海，所以沒有約具體時間,；還有的公司已倒閉,，也有在平安、國壽做了的……

總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內把這項工作完成,。

5,、其他相關工作。比如搜集xx市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結本月工作，覺得自己不夠積極,；一些學習,、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上,。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇五

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的,。在過去的一年中，我邊學邊干,，親身經歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛,、開拓、和進步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比,，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人,。在xx年中,，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數(shù)字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍,，我們全年實現(xiàn)了外貿利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們人手少,，任務在身，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。因此在xx年中,，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙,、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習,。在家里,，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時刻細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險,。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯,。xx年,，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時,、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的資料,。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經過反復調整,，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了,，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時,、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度職責心,。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和潛質,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸,，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認,，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

透過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難，但我們堅信,，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。

xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結xx年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

外貿業(yè)務員個人年終工作總結

20xx年即將畫上*的句號,，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導購,，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品、熟悉產品,、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業(yè),，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品,。因為公司人不多,，初來乍到，懷揣著夢想的*全心的投入學習中,。公司的產品目錄,，各項產品的特點、用途,、市場情況,、、,、,、、,、方方面面的學習我都得從零開始,。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產品的發(fā)布,。msn、skype,、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,，在里面練習產品的發(fā)布,，產品的推廣，產品排名,、關鍵詞搜索和應用,，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息,，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作,。

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺）,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉賬成功,。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多,。接收款項后，隨后跟單,，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點小插曲,，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單,，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓,，明白了算運費的時候要按值計算,，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應,。四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq，fob等各方面,，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應,，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球,，產品信息沒有詳細,、、,、,、、,、等一大堆的問題,，一個一個分析，解決,。

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率,，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先,，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關鍵詞要選好,，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同,，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息,，詢盤也相應上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商,，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶,。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作,。在今后的工作中,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的,。

1,、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員,，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，虛心求教,，耐心學習,。

2、專業(yè)的學習,，要進行實際結合,。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性,。

3,、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作,，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4,、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

辭舊迎新,，展望20xx年。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的'臺階，堅持下去,，好好奮斗,！

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力,。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇六

轉瞬一年的時光又從前了，業(yè)務員一年總結又開端要思考了,。一份一年的工作總結,，即是對本人的總結，也是對公司的交代,，更是為下一年的工作做一個鋪墊,。

1,、實現(xiàn)了經一路供水管道改造工程的的投標工作，該工程中標價為986.24萬元,，目前合同正在實施中,。因為經一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調配合上比較艱難,，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算。

2,、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本,。

3、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程,。

1,、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能,，在信息高度發(fā)達的古代社會,，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過,，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的才干，加強溝通交流,，可能正確判斷信息的準確性,。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、教訓不足,，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，我們查找自身起因,、分析工程標書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習，提高本身能力,，加強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏懂得,，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了不配件，影響畸形施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算,。對焊接設備加強保護保養(yǎng),，發(fā)明問題及時處理，不留隱患,。對經常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備,。

1,、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通,，履行配合競爭,。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘_森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋全體山東市場,，有著巨大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們,。當初,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下一年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系,，彼此完善、相互補充,、互相運用,、奇特促進、結合競爭,、利益循環(huán),、共享市場。

2,、做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作。

當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產品的推廣不光是良好的品德,，還要有全面的售后服務。很多新興的管材,，剛開始打入市場時聲勢浩大,，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、加強部門間的溝通配合,。

作為經營部分,，應該多向兄弟部門學習，加強接洽,，獨特協(xié)作,，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,，各局部應當周密合作,，減少內耗，充分施展團隊精神,，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣揚，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設,，東部新城、西部大學城,、市內大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場考核，總結一年三個工程的教訓教訓,，做好客戶的回訪工作,，應用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，進步企業(yè)有名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

5,、加強學習和內部管理，加強培訓,。

強化各項管理軌制,，提高職員素質。不斷的學習專業(yè)常識，提高業(yè)務水平,。不斷完美和標準各項治理制度,，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎。

6,、做好平安方面的工作,。

安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結合,、加強教誨,、群防群治的準則，通過保險教導,，一直增強員工的保險意識和自我防護能力,，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境,。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇七

隨著人們生活水平的提高,，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的幫助,，對于保險工作我們一直服從領導指導,，按時完成銷售目標，現(xiàn)在把一年工作簡單總結概括,。

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險,，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險,，我們的保險能給客戶提供什么便利,，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們經常要考慮客戶的想法,，如果不從客戶的角度去觸發(fā),，單單站在我們自身的立場這是行不通的，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常,，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要,，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助，對于這些我們都會解讀給客戶,，當然這其中需要用到的知識和經驗,，需要積累，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求,，才能夠滿足客戶的需要,，做好自己的本職工作。

保險工作也非常困難,，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪,，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度,，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也經常遇到瓶頸,，工作不如意,，工作辛苦，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整,，經常會影響工作堅持不下去,，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長,，能夠不斷進步,，不斷前進，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破,，就能夠得到更大的成長,，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應為堅持奮斗才讓我也,、一直努力堅持不懈,，一直都不斷的成長。

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透,，知道更多保險知識,，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力,，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經常在工作之余自己利用時間去給自己筑基,，自己學習自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量,，取得更多的成績，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關系到自己的職業(yè)生涯,，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識,。

我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到,，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的,，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最后的成功,，能夠說動客戶,，打動客戶的心才是最關鍵的。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強,，能力也得到了更大的提升,，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

業(yè)務員個人工作總結 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇八

20xx年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作,在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng), 給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20xx年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃.

人事行政工作復雜, 目前部門已配備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表,、各組組員項目分配表,、獎金分配表,、月份就診表、 轉正試題表,、員工面試,、 入職、 轉正,、 離職表,、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性,，合理地招聘員工,，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職,、離職,、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù),，配合人事部工作事宜,。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因,，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比,，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多,，積極告訴他們作出改整。

對于20xx年需加強的方面:負責部門的人事行政工作,、協(xié)調方面還有所的欠缺,，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設; 建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在xx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度,，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機制等制度;

加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓,，便于在實際工作的正常操作,，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作,，加強與員工溝通,，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平,，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

組織員工活動,，加強企業(yè)文化建設工作,，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。 20xx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學習,，積極配合公司管理好部門人事行政工作,，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。 范文二

時間過得很快,，在恩揚一下子就快兩年了,，在恩揚這個大團隊中，我學到很多的東西,，感謝恩揚提供的平臺,，也很感謝陳總、劉經理及恩揚的各個人幫助,，讓我很快的成長,。

在回憶過去的一年的點點滴滴，充滿了感恩

1 在負責銘華的發(fā)貨,、收貨,、及排產方面上 學到的最多

a) 讓我懂得溝通的重要性。

b) 讓我懂得一個工廠的運作時怎么樣的,，需要什么的條件

c) 讓我懂得作為一個好的管理員,，不是去拼命做事情，而是去如果進行溝通,，抓住員工的心,。

d) 讓我懂得當一個老板的條件=技術+管理，技術和管理是相輔相成的,。

e) 讓我懂得要抓住一個人的心,，必須要先服務。

2在做劉經理交代做的事情中也學到了很多

a) 有時候在核算一些東西時讓我想到一些事情,，腦袋又開了竅,。

b) 在做主管的考核表中學到了，績效的重要性,，對于管理的方便。

c) 每次在做事情時就會想到,，什么才是她想要的,。

d) 在每次的例會當中學到很多，感觸最深的是：先講公司的方針和制度再對管理員的批評的方法,。

3 在計劃組這個小團隊中我學到了很多

a) 懂得如何去順服,，去溝通

b) 懂得整個生產的運作

c) 懂得如何去排產、報貨,、材積的計算

4 在核對外發(fā)加工費時學到了

a) 發(fā)現(xiàn)一些流程的問題,，并想到如何去做才能更好

b) 做核對必須要認真,、細心

5在核查工作中學到了

a) 以查促管是一個很好的方法

b) 以數(shù)據(jù)來說話，很有說服力

c) 溝通的總要性

6 在做生產部主要數(shù)據(jù)及原料分析時,，了解生產部的成績,、問題及改進措施。

xx年是感恩成長的一年也是虧欠的一年

1 xx年對公司沒有什么作為,、貢獻

2 粗心,，做完事沒有核對的習慣，導致挺多錯誤比如：核對11月份外發(fā)剪邊的失誤,、晨果退貨數(shù)據(jù)的匯總失誤等

3 做事情很拖拉,，積極性不夠，有時候偷懶,，沒有做好自己的本分,。

4 有時候說話時會頂上級

5 團隊精神不夠，有時候昌凱來問我事情時,，我的太度不好

6 表達能力及差,，溝通能力差

xx年計劃

1 發(fā)揮主觀能動性，加強團隊精神,，做好本分

2 做好核查員的工作,，保持生產部數(shù)據(jù)的準確性

3 積極主動的幫助領導的壓力，提供準確數(shù)據(jù),，以確定考核方案

4 改掉壞毛病,，細心認真工作