總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售工作總結(jié)篇一

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀,，氣勢浩大,！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天,，方案改了,，開始陌拜，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出,，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半,，公司動蕩,，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了,，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底）,，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的.由!

從二期到一期,，不到一個(gè)月的時(shí)間,，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂,，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力,，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力,！

１．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

２．對市場的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解,，一個(gè)是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

１．誠實(shí),，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。

２．熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

３．耐心,，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄,，再接再勱,，耐心講解，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

４．自信心,，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心，什么也不想做,。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的,！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題,。一支過硬的營銷隊(duì)伍,、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位,，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同,，征求他們的建議,。

第二，合.的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度,。

第三，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的'工作積極性,。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高,。當(dāng)然這樣做成本會高一些,，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五,，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活的中遇到的難題,，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而,，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度,。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一,，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號,。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,接受不能改變的。

2,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員,。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧,，道德人品等,！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的.體，具有團(tuán)隊(duì)精神的.體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

1.首先公司必須有一個(gè)好的根基,，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,，不能隨意就是要散的隊(duì)伍,，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物,，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的,，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心,，資金有足夠的支持,，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合實(shí)際,，要規(guī)范化,，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有,，其他的盡量爭取,。

5.影響力，最好有政府支持,，行業(yè)要有一定的名氣,。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告,，讓福田商戶先有個(gè)意識（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）,。

6.對于一個(gè)it公司，對人才的管理一定要有很好的模式,，做到人盡其才,，才盡其用，懲罰分明,，施行人性化的管理,，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。

7.公司的執(zhí)行力,，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行,。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司.體的凝聚力也是不可忽視的因素,，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少,。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施,。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做,。

9.注重細(xì)節(jié),，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn),。管理要分層次,，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理,。

10.提升管理層核心人員的人性魅力,。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

希望公司在20xx年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,，在奧運(yùn)之年大展宏圖。

以上是我的述職報(bào)告,，我會努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售工作總結(jié)篇二

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的.經(jīng)驗(yàn)和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教,；這一個(gè)多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友,；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程,，,！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己,！

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對待每一天,！如果你不行,，你就一定要！如果你一定要,，你就一定行,！

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售工作總結(jié)篇三

歲月荏苒,，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。自20xx年10月初項(xiàng)目組成立,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的.工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃,。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。

3、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。

5、進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系。

首先,，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié),。

1,、銷售控制表

2、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪,。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料,。

4,、換、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務(wù),。

7,、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別,、面積,、總價(jià),，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8,、退戶

遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶,，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí),，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報(bào)紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工,、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車,、公交車,、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報(bào)宣傳),，內(nèi)容主要以開盤為主。

銷售工作總結(jié)篇四

來北京時(shí)很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三、做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通。

五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七,、盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷售工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了,，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個(gè)檢討,，對今年的所有事情，做個(gè)歸納,。

1.市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

1. 對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7. 客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無二的！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金,！

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油,！

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為xx市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，xx市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入7523萬元,；農(nóng)民人均純收入 7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,，消費(fèi)人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,，當(dāng)然,，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么，服裝市場需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben 相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔,；價(jià)格區(qū)間：[299-399]ｕ[399-459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢,。

銷售工作總結(jié)篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，經(jīng)典人之拼搏的精神,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！

提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,，來回報(bào)工廠對我的信任,，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力,！

我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會更加的美好,、強(qiáng)大,！我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢想,，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望,！回想_年的工作情況，找差距,、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀,，克服困難,，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不早退,、不遲到，誠心實(shí)意接受批評,。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作,，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識,，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè),，一絲不茍,，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工,。

春風(fēng)春雨春燦爛,，新年新歲新起點(diǎn)。_年將是_公司在建筑業(yè)的改革之年,，創(chuàng)新之年,，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明,，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始,。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響,，航建鐵軍定將不負(fù)使命,，再譜新篇，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天,。

在接下來的學(xué)期,，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情,，不斷完善自己,。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正,，讓我們一起把工作做到,，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。

展望20_年,，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓,、奮發(fā)進(jìn)取,，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心,，和諧合作,，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

銷售工作總結(jié)篇七

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

1、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3,、采購回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

銷售工作總結(jié)篇八

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)),，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外20xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)),，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。

總結(jié)：入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外20xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

銷售工作總結(jié)篇九

又是一年年終時(shí), 即將過去的xxxx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響,，水暖衛(wèi)浴,、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化。浙江,、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過冬,、生存下來?成了大家的首要問題,同時(shí)也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場銷售, 總結(jié)xxxx年市場,大致有以下幾點(diǎn)：國內(nèi)五金行業(yè)從市場角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動,，資本市場相對更顯保守和理智;從技術(shù)角度看,，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā),，這也減弱了部分市場,，下半年國家的拉動內(nèi)需政策與市場自發(fā)需求刺激,，五金配件,、汽車制造等行業(yè)的復(fù)蘇，國產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國得到提升,，釋放出了更多的設(shè)備市場需求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方式指導(dǎo)下，銷售有了較好的復(fù)蘇,，也取得了一定的銷售額,。

1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產(chǎn);

2,、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備;這一系列也是我們今年要去突破的方向,。

3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎,、xxxx年6.18海峽兩岸創(chuàng)新成果展 金獎,、第xx屆中國發(fā)明協(xié)會 銀質(zhì)獎?wù)氯?xiàng)大獎。

下面對今年的銷售工作做出總結(jié)報(bào)告如下：

1,、xxxx年銷售完成情況：

氣動設(shè)備：zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a,、b,、c、f)系列284臺,， 液壓兩軸設(shè)備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38臺; 液壓三軸設(shè)備：zsb4180*3/z系列18臺; 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺;zsb4850*4/z 2臺; 轉(zhuǎn)盤式復(fù)合機(jī)床：3臺,，七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺。

1,、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：

q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺

1,、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長，專用設(shè)備銷售量下降,，總的說來銷售量沒有提升,，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶的同時(shí)也同時(shí)向客戶推薦其他相關(guān)的設(shè)備,，盡量利用公司的平臺取得客戶信任,，多銷售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備，努力提高銷售額,。

2,、作業(yè)中存在的問題：

2、1,、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升,，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。如電機(jī),、接近開關(guān),，一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等,，雖都能及時(shí)處理解決但客戶反映較大,。 2、2,、 設(shè)備的配置工具,，為應(yīng)對金融風(fēng)暴，我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置,，客戶反映較大,，雖然是小問題卻會影響公司聲譽(yù)，給客戶造成不好的印象,，建議公司來年恢復(fù)工具配置,，以滿足客戶要求。

2,、3,、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次(均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品)：原因是今年公司產(chǎn)品沒有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車也沒有很好的固定設(shè)備,，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因,，(一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶)人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要引起高度重視,，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識，為公司減少損失,。

3,、銷售中存在的問題

以上問題是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但今后要多加以重視,，作為工作的方向標(biāo)堅(jiān)持倡導(dǎo)，減少公司不必要的損失,。

4,、關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法

1,、相關(guān)人員和部門無法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，不足之處沒有及時(shí)請上級領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo),。

2,、定期的例會部門間不能相互溝通、表 述,。無法了解各部門協(xié)作情況,，公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解公司對整體工作的計(jì)劃及自己對本職工作的看法,，怎樣去按計(jì)劃工作，這些都是主管的首要責(zé)任,。公司的計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，主管沒有定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，是否需要調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

3,、主管之間工作方面不能很好配合，導(dǎo)致無法調(diào)動員工的積極性,、主動性,，反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,，公司也一直都能認(rèn)可員工的辛苦，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員,，我建議公司及時(shí)對有貢獻(xiàn)的員工給予獎勵,，帶動其他有上進(jìn)心人員的積極性,，形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進(jìn)新生管理力量,，來補(bǔ)充我們的不足,，比如營銷策劃及人力資源管理。以上問題在今后的工作中會加以重視,，不斷完善爭取將不足之處盡力改善,，營銷部作為公司的一個(gè)首要部門，我們都是公司這條船上的一員,，也都想著咱們的船能開得比別人快,，一心一意想把工作做好，為公司也為個(gè)人爭些體面,，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪,，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識,、經(jīng)驗(yàn)等方面還存在著諸多的不足還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正,、引導(dǎo)，爭取取得更好的成績,，來感謝公司這么多年的培養(yǎng),，以上只是個(gè)人之見，不一定都對,，請公司領(lǐng)導(dǎo)斟灼,。

銷售工作總結(jié)篇十

做好銷售的第一部分是:提升自己。

為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因?yàn)榭蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品,，更重要的是銷售員本身,。

我們都知道世界第一名的銷售冠軍叫喬?吉拉德。

他是賣雪弗萊汽車的,，他平均每天賣六臺車子,，持續(xù)十二年;而我們有的銷售人員一個(gè)人一個(gè)月連一臺汽車都賣不掉。

所以您看,，同樣是一個(gè)產(chǎn)品,，換一個(gè)人業(yè)績卻完全不一樣。

所以對銷售人員永遠(yuǎn)要做的一件事,，就是不斷提升自己,。

因?yàn)樵跐M足客戶需求的同時(shí)，客戶還有這樣或那樣的需求,。

您所知道的越多,，您就越有可能幫助到客戶。

那在提升自己這一部分,，作為銷售人員的底線要做好哪幾件事呢?

第一件事,，是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結(jié)果,。

很多銷售人員都設(shè)定了銷售目標(biāo)。

比如說,，我今年的業(yè)績是五百萬,、一千萬。

我們很多銷售員都設(shè)定了目標(biāo),，但他并沒有不斷的去想象他的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,，不斷地一定要他的結(jié)果。

為什么這些銷售員不這么做呢?是因?yàn)樗麄兪艿狡渌蛩氐母蓴_;而我們都知道,，頂級銷售員成功的原因就在于他心無旁騖,，他腦袋里面只想一件事，這件事就是如何達(dá)成我的業(yè)績目標(biāo),。

在這里我給大家講幾個(gè)故事:有一個(gè)人去采訪前世界首富卡耐基先生,，他問:卡耐基先生您能不能告訴我，為什么您可以從一個(gè)貧窮的人成為世界鋼鐵大王,，成為世界首富,。

卡耐基說:我和其他人的區(qū)別就在于我每天在自己的內(nèi)心深處重復(fù)自己的目標(biāo)一萬次以上;而有的人只要把他的目標(biāo)寫下來之后就把它束之高閣，永遠(yuǎn)看都不看一眼,。

后來,，卡耐基為了把他這一門成功的學(xué)問傳承下去，他找到了一個(gè)學(xué)生,，這個(gè)學(xué)生叫拿破侖?希爾,。

卡耐基說，我需要您去研究世界五百大企業(yè)的總裁,，他們成功到底有什么規(guī)律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業(yè)所有成功的人士,。

研究完了以后，寫成了一本書,，這本書的名字叫《思考致富》,。

《思考致富》里面從頭到尾只重復(fù)了一句話，這句話是:成功的人每天都在想著他的目標(biāo),，并且在想象他的目標(biāo)達(dá)成以后的感覺,，所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動力。

在新加坡有一個(gè)殘疾人,，他登上了珠峰,。

我在飯里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我喝水的時(shí)候,，我在水里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我在走路的時(shí)候,，我仿佛已經(jīng)感覺到我站在珠峰的頂上，所以最后我登上了珠峰,。

記得還有一個(gè)很頂級的人叫愛迪生,。

愛迪生說過一句話:想象力永遠(yuǎn)大于知識,，一個(gè)不斷的想象自己目標(biāo)的人，他會整合大腦內(nèi)所有的資源,，為他的目標(biāo)服務(wù),。

我們都知道作為一個(gè)人，最最重要的能力叫整合資源的能力,。

整合資源的能力是說這個(gè)世界上所有的資源已經(jīng)具備了;比如說我們要錢,，各位這個(gè)世界上錢多不多?是很多的;我們要人才，這個(gè)世界上人才多不多?是很多的;我們要機(jī)會,，這個(gè)世界上機(jī)會多不多?是很多的;但唯一的是我們沒有辦法把它整合起來,。

愛迪生說:只要您不斷的想象您的目標(biāo)，您的大腦就會自動的整合所有對您有效的資源,。

所以這才有愛迪生一生一萬多項(xiàng)科學(xué)發(fā)明,。

這就是源于他懂得整合這個(gè)世界上最最重要的資源，叫什么資源呢?叫大腦資源,。

我們知道,，一束光當(dāng)它集中的時(shí)候，它可以穿透鋼板;當(dāng)一個(gè)人把他所有信息在大腦內(nèi)進(jìn)行整合的時(shí)候,，他的目標(biāo)就會象導(dǎo)彈飛射一樣命中目標(biāo),。

所以頂級的銷售人員都會這樣去做:第一件事，他都會做一個(gè)夢想板,，把他的目標(biāo)寫到夢想板上;寫今年要達(dá)成多少業(yè)績,，達(dá)成業(yè)績以后，我要給自己什么樣的獎勵;貼到他的床頭,，貼到他的辦公桌前,，貼到他可以看得到的一切的地方。

目的很簡單,，就是通過夢想板,，不斷的提醒自己，整合自己的時(shí)間,，整合自己的精力,，整合自己的一切資源。

第二件事,，他們每天晚上一有時(shí)間,，他就會拿筆寫他的目標(biāo)，寫十遍,，寫一百遍,，寫一千遍。

為什么要寫他的目標(biāo)呢?因?yàn)楫?dāng)他寫目標(biāo)的時(shí)候，他開始整合他的時(shí)間,，整合他的精力,，整合他白天所有的客戶資源。

所以這樣的話,，大家就會發(fā)現(xiàn)所有有效的信息開始自動進(jìn)入他的大腦;所有無效信息就會自動被排除掉了,。

第三件事，所有頂級銷售人員都會懂得目標(biāo)承諾,，他都會在公司面前,，向所有的員工宣布:我今年一定要達(dá)到多少業(yè)績，否則我承擔(dān)什么責(zé)任,。

因?yàn)樗?，?dāng)他把這句話說出去的時(shí)候，他就必須天天想著他的目標(biāo),，天天為他的目標(biāo)做所有事情,。

各位,我們知道，當(dāng)一個(gè)人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的時(shí)候,，他的效率就會大得驚人,。

這就是銷售人員提升自己的第一項(xiàng)能力。

銷售人員的第二項(xiàng)能力是什么呢?銷售人員提升自己的第二項(xiàng)能力就是要對產(chǎn)品有足夠的了解與足夠的信心,。

銷售人員在接觸客戶的時(shí)候,，他需要有基本的底線，這個(gè)底線就是:他要運(yùn)用他對產(chǎn)品的專業(yè)知識為客戶服務(wù),。

我們發(fā)現(xiàn)同樣一個(gè)產(chǎn)品,，為什么最后對客戶的價(jià)值會不一樣;是因?yàn)橛械匿N售人員懂得教會客戶使用，有的銷售人員不懂得教會客戶使用;而懂得教會客戶使用的銷售人員他就會給客戶創(chuàng)造巨大的價(jià)值,。

而這個(gè)能力來源于他對產(chǎn)品的了解與他堅(jiān)信自己的產(chǎn)品物超所值一萬倍以上,。

請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。

我再重復(fù)一遍,，請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬的信心,。

各位，當(dāng)您對產(chǎn)品有百分之一萬的信心的時(shí)候;我想問大家,，您在賣產(chǎn)品給客戶的時(shí)候,，您有沒有覺得物超所值，有!您有沒有覺得真正幫到客戶,，有!您有沒有覺得客戶賺大了,，有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬，有!所以,，如果您對您的產(chǎn)品沒有信心,，請您不要去從事銷售工作,。

那有的人就會問了，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,，我怎么可能對產(chǎn)品有百分之一萬的信心呢?答案是,，各位,，您從事銷售的時(shí)候,，事實(shí)上這里有兩點(diǎn)您是要注意的。

第一點(diǎn)是:任何世界上成功的產(chǎn)品都是有缺陷的產(chǎn)品,。

比如說,，微軟在設(shè)計(jì)它的windows系統(tǒng)的時(shí)候，您就會發(fā)現(xiàn),，他設(shè)計(jì)出來的軟件在當(dāng)初使用的時(shí)候,，一定有很多缺陷。

為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻?，我們需要第一時(shí)間上市,，然后再一步一步來改進(jìn)。

而第二個(gè)更重要的原因就是商業(yè)世界是一個(gè)殘酷競爭的世界,。

如果您推遲了您的產(chǎn)品推出時(shí)間,，您就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，當(dāng)您把您產(chǎn)品做的很完美的時(shí)候,，市場,、客戶新的要求又重新出來了，新的產(chǎn)品要求又重新出來了,。

所以所有頂級的公司,，它推出來的產(chǎn)品都是速度第一，完美第二,。

第二點(diǎn),，作為一名銷售員，產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責(zé)任范圍之內(nèi),，您從事的是銷售,。

銷售就是要把產(chǎn)品賣掉;銷售員的使命和天職就是讓客戶擁有您的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品質(zhì)量問題是由公司的生產(chǎn)體系承擔(dān)的,，您唯一要做的事,，就是行使您的天職，銷售您的產(chǎn)品,，讓客戶擁有您的產(chǎn)品,。

就像一個(gè)醫(yī)生的天職一樣，醫(yī)生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關(guān),，只與您的職業(yè)有關(guān),。

所以任何一個(gè)銷售人員，只要從事銷售，就必須建立起對產(chǎn)品百分之一萬的信心,。

這樣的銷售員才是銷售已經(jīng)入門的,。

這是我跟大家講的第一部分的第二項(xiàng)能力。

第三項(xiàng)能力,，對于一個(gè)銷售人員來講,，最最重要的就是每天要演練基本動作。

我有一個(gè)老師,，這個(gè)老師是全亞洲第一名的演說家,，他非常酷愛打籃球,，他平生最喜歡研究世界第一名的人士,。

各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學(xué)習(xí)打籃球，花了十萬美金,，在美國和喬丹練習(xí)打籃球一個(gè)星期,。

他想揭開一下喬丹到底是如何成為籃球之神的。

他說每天早上,，喬丹到了籃球場上的時(shí)候,，他會圍繞著兩分的罰球線，一個(gè)一個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)動作投籃,、投籃,、再投籃;練習(xí)一個(gè)小時(shí)以后，才練習(xí)扣籃的動作,。

其他的學(xué)員在練習(xí)的時(shí)候,，一上場就飛籃，扣籃,，好像顯得水平很高,。

但世界第一名的籃球之神喬丹，竟然是在那里練習(xí)基本動作,，兩分罰球線,，一個(gè)一個(gè)練球，一個(gè)一個(gè)練球,，再一個(gè)一個(gè)練球,。

他最后發(fā)現(xiàn)，所有頂級的人物,，世界級的人物都有一個(gè)習(xí)慣,，這個(gè)習(xí)慣叫演練基本動作。

那銷售人員演練哪些基本動作呢?銷售人員每天早上起來,，最最重要的第一個(gè)基本動作,，就是要對著鏡子照笑臉,。

因?yàn)槿硕枷矚g接觸陽光的人，接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷售冠軍喬?吉拉德,，在他的自傳中寫到,，我曾經(jīng)用兩年的時(shí)間，每天花一個(gè)小時(shí)來練習(xí)笑容,。

包括我做了八年銷售,，我一有時(shí)間，也會對著鏡子練習(xí)自己的笑容,。

因?yàn)楦魑恢?，一個(gè)專業(yè)練過的笑容遠(yuǎn)比牽強(qiáng)附會的笑容會美得多,，這就是作為銷售人員要演練的第一個(gè)基本功,。

第二個(gè)基本功，銷售人員每天要朗讀話術(shù)至少20遍以上,。

我原來在一家公司做營銷總監(jiān),，帶了全國差不多500名銷售員。

我有一個(gè)習(xí)慣就是每天下班的時(shí)候,，我都要求銷售人員要讀完20遍話術(shù)才能下班,。

因?yàn)椋埓蠹矣涀?，同樣是一句話,，用不同的語氣來表達(dá)，效果卻完全的不一樣了,。

比如說:“您吃飯了嗎?”您用一個(gè)很溫柔的語氣來說,，您會說:“您吃飯了嗎?”您會發(fā)現(xiàn)別人會很愿意聽，但是您要是換一種口氣來說,，您說:“您吃飯了嗎?”(很嚴(yán)厲的說),，別人會感覺很難受。

所以對于銷售話術(shù)的演練,，使得您的內(nèi)容與您的情感融為一體,。

這樣您就會發(fā)現(xiàn)，您講出來的話別人會很愿意接受,。

我們中國人都有一句古話:讀書百遍,，其義自現(xiàn)。

為什么要強(qiáng)調(diào)讀書呢?就是因?yàn)橹挥型ㄟ^讀書,，才能夠把您的情感與內(nèi)容融為一體,，您才能夠真正身臨其境的體會到內(nèi)容真實(shí)的含義，所以說這就是銷售員演練的部分之一,。