時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

20xx年全年生產(chǎn)釩氮合金3835.655噸,。消耗v2o55308.44噸，總電耗24824703度,，噸產(chǎn)品耗電6472.0896度/噸,，碳粉消耗1538.43噸。液氨單耗平均1.3843噸,。所有指標與前幾年生產(chǎn)情況相比有了一個很大的提升,，產(chǎn)量提高，各項消耗指標普遍下降,，生產(chǎn)成本明顯降低,。其原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、新增7#,，8#生產(chǎn)線的投運為全年產(chǎn)量的提高提供了可靠的保障,。生產(chǎn)車間協(xié)同設(shè)備廠家完成了整體生產(chǎn)線的系統(tǒng)配套工程。新備料車間的安裝調(diào)試；高位水塔,，循環(huán)水水塔的制作及全廠供水管線的連接布局與施工,；全廠供配電設(shè)施的調(diào)整與安裝任務(wù)；收塵煙氣處理系統(tǒng)管線連接與調(diào)試,；9#—11#生產(chǎn)線建設(shè)的前期準備工作,。在保證生產(chǎn)正常運行的情況下，通過反復調(diào)整,，反復論證,，改進，改造自主創(chuàng)新,，使得生產(chǎn)運行,，環(huán)境污染治理都達到了一個理想化狀態(tài)。在這里要特別感謝來自兄弟單位雙河釩礦和鴻源公司來支援我們的管理人員和技術(shù)人員,。他們能吃苦在前,，以身作則，緊密配合保質(zhì)保量的完成了公司下達的各項任務(wù),。

2,、生產(chǎn)運行過程中，通過全年15次對爐窯的搶修,，對出現(xiàn)的問題進行綜合分析,，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下通過技術(shù)改造，改變爐窯的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，增加煙氣排放量,，減少了窯內(nèi)煙氣結(jié)塊時間，延長了爐窯使用壽命,。通過改進將原來的園坩堝,，改為方坩堝，使得產(chǎn)量大幅度提升,。降低了噸產(chǎn)品的電耗,，對降低成本消耗起到極大作用。

3,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，完成了高壓供電線路的改造。全公司上下一心,，積極配合施工單位,，順利完成了這次改造任務(wù)，與8月13號順利通電正常運行,。為企業(yè)今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

20xx年所取得的成績大家是有目共睹的,，這與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的,。在這里我由衷的向大家說一聲“同志們辛苦了”。

1,、在班組建設(shè)與管理上得到進一步加強,。通過車間班前會，周例會等多種形式,，將公司的會議精神及時傳達通報,，使員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求，提高員工愛崗敬業(yè),，團結(jié)互助,，以廠為家的良好道德風尚。

2,、加強員工的技能培訓工作,，組織多次培訓活動，通過理論考試,，實操考試,，使員工能夠了解設(shè)備性能和工作原理，做到懂操作,、會保養(yǎng),，減少了設(shè)備故障率，從而提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率,。

3,、車間各工段根據(jù)各自的工作崗位制定了現(xiàn)場管理制度，巡檢路線,，要求大家嚴格抓好各工序的工藝指標,，嚴把質(zhì)量關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過巡查及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題,，防微杜漸,，將事故處理在萌芽狀態(tài)。對生產(chǎn)起到了積極地推動作用,。

4,、實行了工段長帶班制，對設(shè)備分片包干責任到人,。及時處理運行中存在的問題,，為設(shè)備的維護保養(yǎng)提供了可靠地保障。不斷提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率和完好率,。同時對勞動紀律和制度管理的落實起到了極大的推動作用,。通過對少數(shù)違紀員工的處理,，是大家的工作態(tài)度和責任心有一個新的提高和認識。

5,、提倡厲行節(jié)約,，反對浪費。抓好產(chǎn)品物料的回收工作,，降低損耗,，加強清理、清潔,、整頓,，物料歸類，廢舊材料回收利用,。通過對修窯材料的整理回收利用,，如2#窯修理，大部分利用舊材料修復,。為企業(yè)節(jié)約一大筆材料消耗費用,。

6、對磨粉,，壓球,，包裝崗位實行了記件承包制，充分體現(xiàn)了多勞多得的分配政策,，調(diào)動了員工的工作積極性,。改變了以前出勤不出力的不良局面。

通過安全培訓,，技能培訓和各項勞動管理制度的學習,，使得廣大員工的生產(chǎn)安全意識都有所提高。對重點易發(fā)生不安全事故的部位,，定期檢查,，排查，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。確保設(shè)備安全和人身安全,。今年安裝技改項目較多任務(wù)繁重，總體來講全年未發(fā)生重,、特大不安全事故,。但還是出現(xiàn)了一些不該法生的小事故。5月16號備料車間上料機架由于操作失誤引起的塌架事故,；違章操作電葫蘆引起的傷手事故,；開叉車瘋跑引起的撞壞設(shè)備、大門等事故,。這一系列問題都給我們敲響了警鐘,，安全無小事,，必須按章操作，用心操作,，才會減少事故的發(fā)生,。

在20xx年的工作中，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的管理干部和優(yōu)秀員工,，他們能夠一身作則，服從安排,，吃苦肯干,，責任心強，能急企業(yè)所急,，將企業(yè)的事放在首位,。他們是我們這個團隊中堅力量。但還有少數(shù)管理干部和部分員工工作不負責任,，斤斤計較,。今年車間工作成績大家是有目共睹的，但存在的問題也較多,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、勞動管理制度的執(zhí)行力度不夠，檢查,、督查處理不及時,，同樣的錯誤一犯再犯，不能夠有效遏制,。

2,、由于設(shè)備的不斷老化，設(shè)備保養(yǎng)維護跟不上,，沒有健全的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃記錄,，只當坐診醫(yī)生。

3,、工作主動性不高,，機械的做事，工作拖拖拉拉,。

4,、上下工序配合不到位，各行其事,。

5,、員工的操作技能較差，還需進一步加強培訓,。

6,、勞動保護意識淡薄,，安全環(huán)保意識較差。

新的一年要有新的氣象,，保留發(fā)揚以前好的工作作風,，改正不足之處。20xx年車間工作目標是：

1,、進一步加強紀律,、制度的落實,。實行督查考核制。

2,、全面實行產(chǎn)量,，質(zhì)量，安全掛鉤的承包制,。

3,、加大培訓力度，提高全員操作技能和思想素質(zhì),。

4、強化細節(jié)管理，控制好各項指標,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

5,、加大設(shè)備維護保養(yǎng)力度,。建立健全設(shè)備維修保養(yǎng)計劃、記錄,。

6,、加快新生產(chǎn)線的建設(shè)，完善系統(tǒng)配套工程建設(shè),。

火車跑得快,，全靠車頭帶,。在新的一年理，我們生產(chǎn)車間全體員工,，會在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，各部門領(lǐng)導的共同協(xié)作下,，去迎接各項挑戰(zhàn),。我們要用全部的熱情和智慧為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。在工作中不斷學習、總結(jié)，提升個人素質(zhì),，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大貢獻力量,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，大學第一學期即將結(jié)束,，作為班長，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務(wù),，協(xié)助同學們在生活,、學習等方面實現(xiàn)從中學到大學的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風,?；仡欉@學期，在輔導員老師的監(jiān)督指導下,，助教的帶領(lǐng)下,，積極開展班級建設(shè)，并根據(jù)本班同學的特點和實際需求,，積極組織開展各種豐富多彩的活動,，同時狠抓學習不放松。其間，有一定的成果,，但是同時也存在許多不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、學習是學生的第一任務(wù),。本學期,，開學初開展以《新起點、新征程,、新規(guī)劃》的主題班會,，讓大家明確了自己的身份，大學生也是學生,，也要學習,。

2、針對早,、晚自習,，副班長明天必點到，加強了班上同學的出勤意識,。同學們學習積極性強,，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到,、缺席,、早退的現(xiàn)象。

3,、期末考試來臨之際,，大家學習很認真，都在十分認真的備考,。

1,、在平時，我注意同學們的思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)并解決問題,。對于個別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛上早晚自習的陋習,。

2,、建立了班級qq群，便于聯(lián)絡(luò)班級同學情感,、及時傳達各種信息,。

3、我們以自我服務(wù),、自我管理,、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時,、高效,、務(wù)實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設(shè),。通過不定期召開班委例會,，討論工作上的問題，商量解決辦法,，加深了班委之間的默契,。明確各班委職責，在大型活動中全體配合,，在其他活動中各司其職,，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務(wù)基本能夠順利完成,。

4,、與其他五個班班長經(jīng)常溝通，定期交流工作,、學習經(jīng)驗,，取長補短，促進班委會的更好發(fā)展,。

組織各種健康向上的活動,，并號召同學們積極參加院、系,、班各項活動,，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實,，在一定程度上調(diào)動了廣大同學參與集體活動的積極性,，充實了本班的校園生活,。

1,、開學初組織了一場全班大動員的辯論賽，很好的聯(lián)絡(luò)了班級同學感情,，促進彼此之間的相互熟悉,。

2、由我們負責組織舉辦了《新起點,、新征程,、新規(guī)劃》《崇尚科學，反對邪教》等主題班會,。同學們積極參與,，懂得了大學對于人生的重要性，理性生活，豐富了知識,。

3,、我們與周日組織班上同學去鳴九山莊戶外燒烤，班上的同學都玩的很開心,，很好的促進班上的團結(jié)與相互的交流,。

4、在迎新晚會上,，我們網(wǎng)工一班無疑是一朵奇葩,，舞蹈《雷雷雷》讓現(xiàn)場high翻了，舞臺劇《灰姑娘》更是讓大家樂透了,，一首《最美的太陽》讓大家感受到了天籟,。

5、與11月24日至11月26日的院運動會,，班上同學積極參與,，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀,。

6,、我們在英語課上組織同學們觀看英語電影，陶冶了同學們的情操,，又豐富了同學們的課余生活,，更增強了同學們的英語聽說能力。

7,、同學們還積極參加院部各項活動,，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活,。

1,、團支書時刻關(guān)心同學們的生活狀況。我們班委也時常同班上同學交流,、一起學習,、玩耍。在班上同學過生日時,，大家集體唱生日歌,，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖,。

2,、在“六一兒童節(jié)”，我們精心策劃和組織了一個有趣活動,，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自集體的關(guān)懷,。

3,、安排生活副班長購買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材,，用于同學們?nèi)粘ｓw育鍛煉,，豐富了同學們的課余生活。

4,、合理安排班費使用,，安排副班長管錢，體育委員記賬,，在每次大型活動后在班上總結(jié)算,。

5、定期打掃教室,，保證了一個干凈,、整潔的學習環(huán)境。

1,、班委時刻與輔導員老師保持聯(lián)系,，做到了下情上達、上情下達,，當好了系部與學生之間的紐帶,。認真完成了上級交辦的各項任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力,，也使班級工作得以順利開展,。

1、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策,，冬季來臨,，出勤率明顯沒有以往好。

2,、我們自身也未能完全做到嚴格要求自己,，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學起好帶頭作用,。

3,、班上同學彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對象的情況,，沒能很好促進全班同學彼此間的相互交往,。

本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外,，還必然存在著許多未能覺察到的地方,，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好,。

展望班委會未來的班級工作,，我們要根據(jù)輔導員老師及系團總支的工作精神,，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點,，帶領(lǐng)好整個班委會,，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習,，踏實肯干,，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作,，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃,，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

依稀記得是20xx年2月份年終聚會的時候融入我陜西廣匯擔保有限公司這個大集體,。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想,。

很多時候人們都在不經(jīng)意間錯過了時間,，就像我們每天的生活起居，無形中學會了很多很多,。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余,，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝,，淡淡成長,。一年過去了，雖沒有什么大得成就,，也算來得深刻,，在此，我對一年以來的工作做以總結(jié)：

包括向客戶通知還款計劃書已到;通知客戶私家車行駛證,、保單,、稅本、車牌等已經(jīng)到我公司,，需及時帶走;通知客戶保險到期,，是否按時續(xù)保;通知逾期客戶未按時還款，是否忘記還是蓄意拒還,，并且隨時做好記錄,，以第一時間做出應(yīng)對，嚴防風險的發(fā)生,。在通話中,，不能意氣用事，情緒跌宕,，應(yīng)始終以平常心應(yīng)對,，客戶至上,，靈活應(yīng)對各種客戶，切勿與發(fā)生爭執(zhí),。

從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖,，到現(xiàn)在的準備東西直接出公司，中間也有不少磕絆,?；叵肫饋恚渤粤瞬簧倏囝^,，當然也嘗了不少甜頭,。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款,，從4s店把車提走,。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題,，引導客戶如何如何做,，如何如何配合我們工作進行且方便客戶。提車需要注意很多,，比如避免4s店銷售正面深入接觸,，因為很多4s店比較避諱外圍擔保公司，可能會有意妨礙我們工作正常進行,。再就是臨時突發(fā)問題,，客戶與銷售的爭執(zhí)、對車輛的意見,、對費用的追問等等,，我們都應(yīng)第一時間圓滑應(yīng)對，避免問題出現(xiàn),。

做汽車分期,，肯定是貸銀行的錢，所以第一受益人必須批改為銀行的名稱,。去保險公司分店做批改,，批改受益人。此種情況只發(fā)生在自己買保險的客戶身上,，也就是4s店強制型買保險或者客戶自愿自己買保險,。保險公司不同，或者經(jīng)辦人不同,，光一家保險公司就有不下4個營銷點,，必須要提前規(guī)劃好目的地，以免跑冤枉路,。針對外地保險客戶,，如若不能第一時間送至公司,，需要網(wǎng)絡(luò)傳送或傳真,，而后在相對應(yīng)保險公司想辦法蓋章,。

銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū)公證處,。公證處做好之后我再拿到銀行,。在送取中，一定要保管好所行資料,，并且在銀行加急的客戶公證中,，需要抓緊第一時間送至銀行。

變更貸款卡,、變更營業(yè)執(zhí)照,、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環(huán)節(jié)雖然只有四,、五個字,。可是這每一項目,，幾個字足足夠一個新手跑上三,、四次。在這些業(yè)務(wù)辦理中,，每次外出基本上都需要帶公章,、財務(wù)章、營業(yè)執(zhí)照正本副本,、組織機構(gòu)代碼證正本副本,、國稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來說這沉重如千斤,，做事一定要嚴謹認真,，不能出現(xiàn)過任何紕漏。

我們之所以稱擔保公司,，就是給客戶做擔保,，為銀行降低風險。當然,，如果客戶不按時還款的話,，這些任務(wù)也當然由我們優(yōu)先處理。催收較簡單,，只是根據(jù)銀行出的逾期單對客戶進行提示,，必要情況時亦可變化語氣，已達到更好的催款效果,。在催收過程中,，我著實學習到了很多東西,，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點到為止以及如何更好的跟一個人溝通,。

清收,，是個很沉重的話題，也就是上門收賬,。這個可沒有黑收賬那么嚴重,。我們合法公正，只會針對惡意欠款或者制造虛假文件來欺瞞銀行審批的客戶車貸行業(yè)年終工作總結(jié)車貸行業(yè)年終工作總結(jié),。清收很難,，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人,，也許找到人了你也根本收不到賬,。很多人都很強勢，之所以沒有還款肯定是錢不多,，你再從他手里要出來那其實很難,。所以我們要講究方法，講究謀略,，講究處理,。可能會在一個地方守上一整天或者一整晚,，可能很多人趕你走,，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會合理,、合法,、公證的去。也可能會強勢,、有魄力,、有氣勢的去。目的很簡單,，我們是銀行的,，我們來清收。

這一年里,，我學到了以前根本學不到的知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在工作中，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的外勤上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人傷愁,，有多少次在壓力中磨牙堅持;可是第二天又早早的打起精神,，認真投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。把工作當成是一種生活,。

就這樣,，這么一年過去了,，如今的我已經(jīng)變的相當老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,。在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了汽車信貸給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場機會,。尋找業(yè)務(wù)市場機會有很多種方法,而最終只會有一種方法最有效,就是要去市場不停的跑,、去市場不停的轉(zhuǎn)，總有機會等著有準備的人,。

第二,、業(yè)務(wù)員絕對是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶,，不喜歡挑戰(zhàn)自我,，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人,，卻也是最辛苦的活,，風光是汗水堆積出來的。

第三,、談判需要技巧,，見不同的人說不同的話。每個4s店,，每一個銷售顧問都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式,。

第四,、要主動，業(yè)務(wù)是自己學好機會，不是坐等市場機會,。你必須主動出擊,，主動找客戶，去滿大街的找,，滿市場的挑,，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機會讓你去表現(xiàn),。

作為一個業(yè)務(wù)外勤人員,最基本的是要了解自己的流程車貸行業(yè),。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù),、費用政策,是推薦我公司擔保的保證,。客戶選擇我們來做分期要考慮多方面的因素,而價位和服務(wù)是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一,。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的公司沒有信心,，你的能力沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

1,、推薦公司,。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

2,、售后承諾,。沒有維護的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員要處理好汽車手續(xù)運作中問題,，解決客戶之間的矛盾,，理順渠道間的關(guān)系，確保車管所的穩(wěn)定,。

3,、建設(shè)客情。業(yè)務(wù)人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象,。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持,。

4、信息收集,。業(yè)務(wù)人員要隨時了解市場情況,，監(jiān)控市場動態(tài),。

5、指導客戶,。業(yè)務(wù)人員分為兩種類型：一是只會向客戶要單子的人,，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得單子的道路將會很漫長,，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬,。

在進行拜訪之前,準備工作和計劃工作，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準備好自信心，開場白,，該問的問題,，該說的話以及可能的回答。事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功,。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，各行業(yè)方面的書籍,，雜志，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,，社會信息，新聞大事,，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄,。記得有一次我去拜訪客戶的時候，很少談及汽車性能,，卻談了好多品茶,、品酒的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠遠不夠的,還需要公司售后部支持,內(nèi)勤的保駕護航......

第一,、很多企業(yè)主反映售后服務(wù)不及時。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對我們公司完全失去信心,。這是我們需要改善的問題,。

第二、他們購買了汽車，出險之后,，銀行不能及時開委托書,，這是客戶無法及時辦好理賠車貸行業(yè)年終工作總結(jié)工作總結(jié)。這就是我們系統(tǒng)化服務(wù)沒有到位,，售后服務(wù)要完善,。

第三、一些企業(yè)主認為我們的擔保費用和其他費用太高,其實汽車信貸這東西,，都是因人而異,，我們業(yè)務(wù)也是根據(jù)情況出單子算費用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路,，并改變他們的觀念,。

第四、市場上競爭對手的航標的價位太低,，服務(wù)不好,，我們要隨時了解競爭對手的動態(tài)，掌握他們促銷手段和促銷策略,。

在工作的同時,，我也在考慮如何改進工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點建議:

首先,作為業(yè)務(wù)人員要勤,要熱情,要懂得堅持。勤快的`人總是會得到更多的回報的,作為業(yè)務(wù)人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會更好地建立客情,有利于日常工作,。銷售人員要熱情,無論是對待誰,人們都很難拒絕一個對他笑臉相迎的人,，伸手不打笑臉人。當然,業(yè)務(wù)人員會經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅持住,最終是會成功的,。

其次,我們的服務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)員對所有系統(tǒng)化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料,。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會更加形象生動,有利于談判的成功,。

此外,由于我們產(chǎn)品利潤空間大,有些人隨意出費用單

從規(guī)范業(yè)務(wù)的角度看,規(guī)范報價,規(guī)定最低銷售價，減少惡性競爭報價,這樣利潤就會增加,對銷售有很大的幫助,。

以前,就那樣從學校出來了;現(xiàn)在,，我工作的很快樂，留給我的是更多思考,。在汽車信貸的路上,，我一路走來，還很弱小,，許多的知識和經(jīng)驗,，我還沒有像大我十幾歲的人掌握的多。當然,，在以后的路上,，我會一直努力,，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭取早點出更大更多的業(yè)績,。提升自己的綜合能力,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

根據(jù)未xxx號《未央?yún)^(qū)教育局關(guān)于開展xxx年“12.4”全國法制宣傳日宣傳活動的通知》精神，我校領(lǐng)導高度重視,，組織全體師生開展了法制宣傳活動,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：

教育局關(guān)于法制宣傳的文件收到后，我們利用周一例會時間,，組織全體老師進行了學習,，使廣大教師明白了這次法制宣傳的目的、活動的主題,、宣傳的重點,、時間安排、整個活動的安排以及活動要求,，為這次活動的開展打下了良好的基礎(chǔ),。

為了使整個活動有序進行，我校根據(jù)教育局的文件精神,，結(jié)合我校的工作實際,，制定了《團結(jié)小學法制宣傳活動方案》，并組織全體教師學習了方案,，對我校的法制宣傳活動進行全面部署,，對工作任務(wù)進行了分工，要求各班主任積極搜集資料,，大力宣傳我區(qū)法制建設(shè)的成功經(jīng)驗，宣傳推進依法治區(qū)建設(shè)的重大舉措和成就,，宣傳行政執(zhí)法,、司法和法律監(jiān)督等方面的發(fā)展，宣傳我區(qū)創(chuàng)建“法制未央”全力提高公民法律素質(zhì),、推進社會法制化管理水平方面的重大發(fā)展,。要結(jié)合貫徹落實“五五普法”規(guī)劃，將《憲法》,、《義務(wù)教育法》,、《教師法》、《未成年人保護法》,、《中小學管理規(guī)程》等作為學習宣傳的重點,。

1、利用板報進行宣傳,，共辦法制宣傳板報12塊,。

2,、利用班隊會進行宣傳

12月3日，在全國法制宣傳日的前一天,，我校各班開展了法制教育主題隊會,，由于學校提前進行了安排，各班班主任非常重視,，因此效果特別好,。

六二班，主題是《學法用法健康成長》,。每個學生都搜集了資料,，搜集了一些案例，讓學生把自己搜集到的內(nèi)容講給全班同學聽,，同學們深受教育,。在搜集資料的過程中，同學們就進行了交流,，并且能交換自己的看法,，達到了法制教育的目的。

六一班,，主題是法制宣傳,，由中隊長主持，中隊長講案例,，然后讓學生判斷正誤,，并說出原因，效果非常好;

五一班,，主題是學法,、知法、懂法---------做遵紀守法的好少年

為了保證班會的質(zhì)量,，班主任老師和全班同學齊動手,，共同搜集資料，他們搜集的材料有：《少年弒母,，心靈饑荒迸出的惡果》,、《15歲少年玩游戲劫殺兩老人》、《怎樣預防青少年犯罪》等,，通過全班交流,、討論，通過談感受,，使學生的心靈得到洗滌,。黑板布置好，準備充分,，得到全體評委的一致好評,。

四二班,，黑板布置好，學生自己搜集材料,，材料內(nèi)容廣泛,，包括對《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》,、《環(huán)境保護法》等的宣傳,。

一二班，主題是《從小要知法》,，老師根據(jù)學生年齡小的特點,，搜集了許多法制教育方面的兒歌、順口溜等,，一邊講一邊讀,，一邊讀一邊做動作，學生興趣非常高,。

這次法制教育宣傳活動,，由于學校和老師都特別重視，準備充分,，參與的人多,，受教育的人多，達到了法制宣傳的目的,。

3,、集會宣傳

為了把這次法制教育活動推向高潮，12月4日,，我校召開了“做遵紀守法的小公民”法制教育報告會,，校長給同學們做了法制教育報告，通過大量案例的講解剖析,，使全體學生受到了一次深刻的法制教育,。

法制教育是一項長期性的工作，它的內(nèi)容將隨著社會的發(fā)展,、時代的進步而不斷變更，我們必須清楚地認識到僅僅靠法制教育月活動是遠遠不夠的,。我們只有牢牢地把法制工作記在心頭,，從小事抓起，堅持不懈,、長此以往地抓下去,，才能逐步提高學生的法律意識和法制觀念，確保我們的身邊無犯罪事件發(fā)生,。

在學生中開展法制教育,，是時代的發(fā)展的必然要求,，任重而道遠。我們有決心進一步集思廣益,，積極探索,，常抓不懈，為培養(yǎng)新世紀合格人才做出應(yīng)有的貢獻,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

20xx年中隊積極探索與思考,，促進工作進展、制度創(chuàng)新,，狠抓管理,，加快整合，健全內(nèi)部管理監(jiān)督工作制度,，強化長效機制建設(shè),，重點加強了內(nèi)管人員學習、隊伍建設(shè),、流程梳理,、日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進,，取得了初步成效,。

今年以來，中隊加強對卷煙零售檔案的管理,，確保卷煙在本轄區(qū)落地,、正常銷售。此外,，加大對各類零售商檔案數(shù)據(jù)的跟蹤和分析力度,，加強對專賣管理員、客戶經(jīng)理及送貨員的監(jiān)管,，建立相關(guān)臺帳,，實現(xiàn)工作方法的創(chuàng)新與多樣化。通過檢查臺帳,、并將記錄管理納入考核目標,，加大對各項內(nèi)管工作的檢查力度，以考核促進各項機制的實施,，使專賣內(nèi)管真正實現(xiàn)“重心下移”的工作目標,，使零售市場健康有序!

中隊始終把提高轄區(qū)內(nèi)市場凈化率作為工作重點，重視情報信息的作用,，以拓寬情報信息渠道為突破口,，建立信息網(wǎng)絡(luò)，深挖信息來源,，提煉有效信息,，進一步加強與公安,、工商等部門的協(xié)作，加大對轄區(qū)內(nèi)不法煙販等的打擊,，確保卷煙市場協(xié)調(diào),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,。

中隊今年共查獲案件起,，涉案卷煙條，案(標)值近元,。截止月日,，今年以來因涉煙犯罪判刑人數(shù)達到人，取保候?qū)徣?，人被列為現(xiàn)在正在追逃之中,。

20xx年我們雖然取得了一些成績，但是也存在一些問題,，首先是專賣內(nèi)管的長效機制尚不完善,，零售業(yè)務(wù)還不夠健全，基層零售的工作還需完善;其次是內(nèi)管員的信息化監(jiān)管水平有待加強,，先進的技術(shù)手段還需加強,，中隊的隊伍整體素質(zhì)與其他先進隊伍相比還存在差距。

面對問題我們20xx年積極整改,，深刻自省,，因為20xx年是“xx”的開局之年，中隊將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖,，抓牢市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管兩個重點環(huán)節(jié),，同時進一步完善考核機制，提高員工工作積極性,，力促煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督管理“上水平”,，切實打響、打好“xx”的“開門炮”,。

首先加大打假破網(wǎng)力度,，提高卷煙市場凈化率，肅清煙草市場,。其次加大內(nèi)部監(jiān)管力度,，完善內(nèi)管長效機制，提高內(nèi)部凝聚力和核心競爭力,。再次加大隊伍管理力度，提高專賣隊伍素質(zhì),，增強中隊隊伍建設(shè)力量,。最后加強依法行政工作,，提升行政執(zhí)法水平，配合公安,、工商部門加緊行政執(zhí)法工作,。

20xx年我們將以“雙爭”活動為契機，全力以赴做好專賣管理工作,，依法行政,、重在爭創(chuàng)，確保隊伍綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升,，努力實現(xiàn)管理工作上水平,，爭取在20xx年再創(chuàng)佳績!

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

轉(zhuǎn)眼間即將離我們而去，光陰似箭,，歲月匆匆,，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實而又精彩的一年,，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始,，在我們昂首期待未來的時候,，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓,，以待在新的一年有所改進,。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導和同事給于我信任和支持,自20xx年5月7日入職以來，在公司各級領(lǐng)導的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定的成果。 現(xiàn)匯報如下：

對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f,，從事施工圖設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn),。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到設(shè)計院這個集體中,。這期間完成了蘇州新創(chuàng)擴初設(shè)計、路徑外岡四期施工圖設(shè)計等項目,，特別是 對銀億舟山魯家峙e04-02,、e04-05項目的設(shè)計，將對于施工圖設(shè)計的認識上升到更高層次的水平,。

通過做這些工作,，對景觀工程 的認識逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進度時間安排更加合理,。在此期間,，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見,，鍛煉了耐性,，認識到做任何工作都要認真、負責,、細心,，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性,。

通過不斷學習與實踐,，將所學的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心,，本著集團“專業(yè)專注 客戶至上”的服務(wù)理念，積極響應(yīng),、倡導“進取精神,、團隊精神、主人翁精神,、實干精神”的企業(yè)精神,，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻。

通過工作實踐,，使我認識到自己的學識,、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學習，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習，這期間我自學各類規(guī)范圖集,，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目,，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在過去的一年里，我嚴格要求自己,，遵守規(guī)章制度,，團結(jié)同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導的工作安排,，按時完成領(lǐng)導分配的工作,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點,，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責,，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

20xx年在區(qū)教育局的領(lǐng)導和關(guān)心下,，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法,，愛業(yè)敬崗,，依靠廣大教職員工，共同努力,、團結(jié)拼搏,、臥薪嘗膽、自加壓力,、不斷進取,，全面推行素質(zhì)教育，學校20xx年中考打了一個翻身仗,，各項工作取得一定成績?，F(xiàn)將本年度的主要工作成績總結(jié)如下：組織教職工開展政治業(yè)務(wù)學習，提高教師素質(zhì)無論教師會還是行政會都安排一定的時間學習教育的有關(guān)法律法規(guī)及教育教研文章,，同時不定期的組織黨員,、團員及教師開展理論學習并檢查學習筆記。

在經(jīng)費相當緊缺的情況下,，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學科新課程知識培訓,，鼓勵教師繼續(xù)參加各種形式的學習以拓寬自己的知識視野,，全面提高教師的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化教師育人的責任感,。

領(lǐng)導學校德育小組,，由校團委具體負責班級和學生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處,，學校校風,、學風已步入良性循環(huán)軌道。繼續(xù)加強班主任管理工作,，定期召開工作例會,，研討各班教與學的情況，交流各班管理經(jīng)驗,，探討學生的思想動態(tài),，總結(jié)本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經(jīng)常對學生進行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育,，通過不懈的努力,，學生的良好日常行為習慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學生進行愛國主義和集體主義教育,，每周一早晨升國旗后,，都安排學生代表和校領(lǐng)導進行國旗下講話。充分利用校廣播站,、櫥窗,、黑板報等宣傳媒體，引導學生勤奮學習,，介紹學習方法和經(jīng)驗,，報道各種好人好事及文學稿件，為師生免費點歌祝愿等,，使學生每天都在輕松,、愉快的環(huán)境中度過。

注意把家長作為學校教學工作管理的有力助手,，讓關(guān)心教育,、熱愛教育事業(yè)的家長參與學校教育管理工作，成立家長委員會,，定期召集他們來校指導檢查工作,。他們的參與對教育、教學的管理起到監(jiān)督作用,，受到社會的一致好評,。

教學工作是學校的中心工作，教學質(zhì)量是學校工作的生命線,。我們把教育教學質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標準,，作為各類評優(yōu)表模的主要依據(jù),，已經(jīng)形成質(zhì)量興校，以教學質(zhì)量論英雄的良好局面,。

抓教學質(zhì)量首先從常規(guī)教學抓起,，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法,，倡導集體備課,，堅持提前一周備課，要求做到“五定,，五備,，四統(tǒng)一”。即定教研活動時間,，定（備）教研活動內(nèi)容，定中心發(fā)言人,，定時檢查,，定期公布成果。同年級同學科教師在集體備課時,，備教學內(nèi)容,，備學生實際，備教法,，備學法,，備習題。在教學上,，統(tǒng)一目標,，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度,，統(tǒng)一檢測,。

我們在課堂教學上進行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學方法,，貫穿于教學過程的各個環(huán)節(jié)中,。把“備”的重點放在對學生的了解和教材的分析上；把“教”的重點放在學生的學法指導上,，把“改”的重點放在分層要求,、分類提高上，把“導”的重點放在學生的心理,、思維的疏通上,；把“考”的重點放在學生自學能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教,，經(jīng)常鼓勵學生,，讓每個學生都充滿信心,，并對每個學生的實際問題,，對癥下藥，讓每個學生都能愉快學到知識,，都健康成長。

我們一直要求老師對學生作業(yè)全批全改,，一月一檢查一公布,，對不認真負責的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試,，嚴格采用中考要求進行,，考室人數(shù)最多不得超過4xxxx，實行交叉監(jiān)考,，交叉評閱試卷，嚴肅考風考紀,，促進良好學風的形成,。

抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，全面提高教學質(zhì)量學校每個教研組每周堅持開展教研日活動,，每個教研組都有一個行政領(lǐng)導蹲點，督促并參加教研教改活動的實施和落實,。本年度,，學校安排一名副校長主抓教研工作，各教研組都承擔有不同層次的課題研究,。教學實踐中要求注重教法改革和學法指導,。每學期都讓教師撰寫教學體會和教研教改論文，特別是40歲以下教師,，每學期有否教研教改成績作為年終評選和年度考核的必備條件,。為此，學校初步實現(xiàn)了教師由“教書型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變,，教研教改成果顯著,。

推行素質(zhì)教育，開展豐富多彩的課外活動,，充分調(diào)動學生的學習積極性一年來,，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時,。在此基礎(chǔ)上學校開展了一系列的活動,，“美術(shù)活動小組”,、“音樂興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學社”開展的活動為學校培養(yǎng)了一大批有特長的學生,。各班還根據(jù)自身實際情況開展了各種社會調(diào)查活動和社會實踐活動,，學校還舉辦了學生讀書筆記展，舉辦了廣播體操,、田徑,、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學生校園生活,，把學生多余的精力引導到有意義的事情上來,，培養(yǎng)了學生良好的情趣。

增收節(jié)支,，確保教學一線的需要,，嚴防群治，創(chuàng)建文明,、凈美的校園一年來,，我校堅持對后勤工作人員進行政策、理論,、法規(guī)、業(yè)務(wù)學習,，強化了后勤工作人員服務(wù)第一線的意識,。學校加強了財務(wù)“雙簽”，使學校經(jīng)費正常收支,，財務(wù)工作無違紀現(xiàn)象發(fā)生,。同時，我校嚴格執(zhí)行了一次性收費標準,，規(guī)范了校產(chǎn)校物的管理,，確保了學校各項工作的正常進行。

學校采取調(diào)整房租等多種方式留住原住戶,，吸納新住戶并鼓勵富余教師勤工儉學,，校內(nèi)商店實行公開競標等措施，一定程度上緩解了學校資金緊張的矛盾,，為教學條件的改善,，職工福利的改善創(chuàng)造了條件。

根據(jù)上級有關(guān)要求,，我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作,，學校對校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個教學班,，定時對教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進行檢查,，一月一匯總,，評出好、中,、差等次,，對優(yōu)勝班級頒發(fā)流動紅旗。在安全防范上,，學校加強了門衛(wèi)的管理,，加強了住校學生進出校園管理，學校領(lǐng)導,、團委,、專職管理員二十四小時值班。我們重視開展創(chuàng)“三無”學校,，多次請法制副校長對學生進行法律法規(guī)教育,，并與司法部門建立了經(jīng)常性的聯(lián)系，有效地扼制了不良分子對學校的干擾,，確保了學校工作的正常進行,，把創(chuàng)安全文明校園辦人民滿意學校工作落到實處。

我們在資金較為緊張的情況下,，本年度油漆了部分教室的窗戶,，維修了教師家屬樓部分公共設(shè)施，校園新植了草坪,，教師和學生生活學習環(huán)境有了大的改觀,。

以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會特殊作用,，增強集體凝聚力緊緊依靠黨支部和全體黨員,，這是做好學校各項工作的根本，一年來,，學校支部多次召開全體黨員學習會,、生活會，肯定成績,，找出努力的方向,，使每一位黨員真正成為教育教學方面的“領(lǐng)頭羊”。

工會工作是學校工作的重要組成部分,。一年來,，我們鼓勵全體教師參政、議政,，凡是學校重大舉措必須先廣泛征求教師意見,，再交由教代會討論，通過則實施，沒通過則重新醞釀,、修改,。同時學校工會還經(jīng)常性了解教師的疾苦，主動為老師辦實事,，辦好事,，我校工會工作真正起到了教職工與學校間的橋梁和紐帶的作用。

本年度經(jīng)過全體師生的共同努力,，我校各項工作取得一定的成績,，學校被評為區(qū)綜合治理先進單位,、區(qū)級最佳文明單位,、區(qū)教育教學先進單位,，多位老師獲優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論獎,，并在各級報刊雜志發(fā)表多篇文章,，學生xxxx獲國家級競賽三等獎，xxxx獲省級競賽一等獎,，多人獲市區(qū)級競賽獎,。學生作文多篇在《語文教學與研究》、《襄樊晚報》等報刊雜志上發(fā)表,。多位教師獲區(qū)及區(qū)以上各類榮譽稱號,。

本年度我們在中考上很下功夫，取得了較好的成績,，10xxxx參加中考總分580以上有xxxx,，上四五中分數(shù)線xxxx，和去年相比,，成績有較大的突破。

一年來個人及學校工作雖取得了不少成績,，但也還有很多不足,，如：個人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導班子作風建設(shè)還有待進一步加強,；在德育工作上,，過程不是十分具體，檢查流于形式,，對少部分教師對德育工作有片面認識,、落實不夠，班級管理不到位,，教師師德建設(shè)未能適應(yīng)加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠,；在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待加強,，教研專題研究不夠,，部分教師缺乏教改意識,，有些教師不愿走出去“展示”自己，學校在襄城區(qū)乃至全大市叫得響的“名師”相對缺乏,；學校教師學科不配套,、部分教師敬業(yè)精神不強，部分學科教學質(zhì)量離學校和上級要求相差甚遠,；教育人事制度改革未能真正促動部分教師內(nèi)心,；學校正常辦學經(jīng)費難于得到補充、辦學條件亟待改善等等,。

在今后的工作中,，要進一步提高自身素質(zhì)，加強師德建設(shè),，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設(shè)走上一個新臺階,，加強班風、學風建設(shè),，深入組織開展教育教學改革,，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路,，努力提高教育教學質(zhì)量,，加強校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育,，以更好的成績回報家長,，回報社會，回報上級領(lǐng)導,，為襄城教育發(fā)展貢獻自己的一份力量,。