當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

公安信訪工作總結(jié)篇一

一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會(huì),，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì),，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進(jìn)辦法,，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度,。

二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作,，實(shí)現(xiàn)了“四有”,，即有陣地，有辦公地點(diǎn),，有工作人員,，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會(huì)主任主抓信訪工作,。

三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度,，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間,、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對(duì)于群眾進(jìn)京、赴省,、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,，認(rèn)真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾。

一是早預(yù)防,。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時(shí)化解。

二是快介入,。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。群眾事無(wú)小事,，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng)，立即著手辦,、迅速辦,，抓緊解決，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了群眾性事件的發(fā)生。

三是好態(tài)度,。我們進(jìn)行換位思考,，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題,。待之以情,，曉之以理，把道理講透講明,，讓群眾心服口服,，真心實(shí)意為他們排憂解難，對(duì)反映的問題能解決的及時(shí)予以解決,，一時(shí)解決不了的,，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù),。

今年以來(lái),，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三,、積極開展以法治訪活動(dòng)

一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪,，推動(dòng)依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語(yǔ)、辦板報(bào),、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識(shí),。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語(yǔ)25條，辦專欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,。

二是配備人員,，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設(shè)立了接待室,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,，及時(shí)與上訪人勾通情況,，認(rèn)真聽取他們反映的問題，歸納整理,，及時(shí)答復(fù)解決,。三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對(duì)話制度,，對(duì)因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件,，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對(duì)話,，核實(shí)有關(guān)情況,，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡,，求得共識(shí),，對(duì)無(wú)理上訪的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策,。對(duì)有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題,，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，積極解決信訪問題。對(duì)排查出各類信訪問題及時(shí)解決,，對(duì)于歷史遺留的問題,，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制,，限期解決,，對(duì)于新發(fā)生的信訪案件,，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理,，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決,。解決信訪問題過程中，書記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與,，及時(shí)督促，通過依法治訪,，控制了群眾性事件的發(fā)生,。

四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制

為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制,，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點(diǎn),。

一是對(duì)初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決,。

二是對(duì)重訪問題,，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則,，從寬處理,。對(duì)無(wú)理訪、纏訪的,，要依據(jù)有關(guān)政策、法律,、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋,，在案件未解決前,，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢(shì),，心理變化，杜絕群眾性事件的發(fā)生。

三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng),、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，對(duì)群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對(duì)簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決,，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任,，監(jiān)控不力,，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪的，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,，村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任。

四是對(duì)疑難問題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí),，做好上訪人思想工作,，明確專人搞好監(jiān)控，必要時(shí),，采取人盯人,、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法,，確保不發(fā)生一起赴省,、進(jìn)京越級(jí)上訪。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間,，鄉(xiāng),、村、各單位安排好值班,、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班,，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋,。

公安信訪工作總結(jié)篇二

20xx年,，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),，推行網(wǎng)上信訪,、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革,、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力,、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “最后一公里”問題上取得了更大進(jìn)步。

一,、推行網(wǎng)上信訪

今年以來(lái),，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,，于3月18日召開了“陽(yáng)光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì),，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1,、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng),。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理,、主動(dòng)服務(wù),、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行,。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,，通過設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率,、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等,，督促基層主動(dòng)工作,、動(dòng)態(tài)管理。

2,、真情服務(wù)樹立便民品牌,。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng)，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程,，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力,。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求,，使“贏得群眾信賴”落到實(shí)處,，切實(shí)提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3,、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理,。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率,、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率,、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn),、外出參訓(xùn),、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪”qq群等形式,，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度,。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫,、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,，面向社會(huì)各界推開“陽(yáng)光信訪”，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力,。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái),，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合,、上訪下訪結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問題,，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路” ，群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,，《日?qǐng)?bào)》,、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道,。有鑒于此,，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

二,、推進(jìn)積案化解

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容,，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng),。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng),。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件),。截止目前，我市已辦結(jié)150件,，辦結(jié)率達(dá)100%;其中,，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達(dá)100%,，化解率達(dá)92.3%,。

2、“信訪問題解決周”活動(dòng),。明確市,、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判,、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問題,。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中，我市把“辦案子,、拔釘子,、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效,，6月11日,，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí)，對(duì)此予以充分肯定,。

三,、推開信訪改革

20xx年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),，立足便民為民,，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1,、完善聯(lián)合接訪制度,。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市,、區(qū))全面推開了一個(gè)縣(市,、區(qū))直部門輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(“一局一周”)活動(dòng),，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境,。

2,、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委,、政府部署要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè),，目前已全部建成,，初步打造了基層集中辦公、集約管理,、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái),。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決,。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪,。按照中央及省委,、政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度,、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí),，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益,。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí),，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1,、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動(dòng),。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動(dòng)38次，化解信訪問題69件,，化解率為86%,。

2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題,。一方面,，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判,、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì),，在聽取訴求,、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí),，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù),，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解,，部分信訪群眾還通過致電(信),、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面,，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”,，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案，分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解,，通過約談信訪群眾,、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶,。

3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度,。今年以來(lái),，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次，研究信訪突出問題27件,，已化解25件,，化解率為92.5%。

4,、注重依法規(guī)范信訪秩序,。一方面，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán),。今年以來(lái)，我部(局)共復(fù)查信訪案件1件,、復(fù)核26件,，不予受理13件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報(bào)省評(píng)議,，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益,。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度,，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資,、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生。

公安信訪工作總結(jié)篇三

20xx年上半年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)按照旗委,、政府的要求,，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立了由局長(zhǎng)薛永良任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。

(三)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會(huì),，傳達(dá)全旗處理信訪突出問題及群體性事件工作會(huì)議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

(一)建立臺(tái)帳。按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。

(三)跟蹤報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),。做到人動(dòng)我知、我知即報(bào),，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時(shí)跟蹤調(diào)處，千方百計(jì)把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)行信訪工作月報(bào)制度,，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

(四)分類處理。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。

(五)法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(六)聯(lián)合接訪。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對(duì)旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”,。

(七)專人接訪。我局在會(huì)議室設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時(shí)做好首問接訪,，疑難問題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位,。

三,、下半年信訪工作打算

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位,，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決,。

公安信訪工作總結(jié)篇四

我局年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。

一,、取得的主要成效

(一)一年來(lái)，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅“市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間,，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國(guó)家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

公安信訪工作總結(jié)篇五

今年，鄉(xiāng)紀(jì)委信訪工作在縣紀(jì)委,、鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神,，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

一,、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度

今年來(lái),，我們結(jié)合中、省,、市,、縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊(cè),，結(jié)合鄉(xiāng)黨委,、紀(jì)委換屆工作，進(jìn)一充實(shí)和加強(qiáng)了鄉(xiāng)紀(jì)委隊(duì)伍,，確定了專職信訪干部1名,，并由1名委員具體負(fù)責(zé)信訪工作，由鄉(xiāng)紀(jì)委書記直接進(jìn)行接訪,，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,。不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了9項(xiàng)信訪工作基本要求和責(zé)任追究制度,，從而在機(jī)構(gòu),、人員、制度上保證了我鄉(xiāng)的信訪工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

二,、認(rèn)真做好信訪接待工作

一年來(lái)，我們堅(jiān)決要求信訪接待干部認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪,。及時(shí)將受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年全鄉(xiāng)共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報(bào)1件,，還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪(來(lái)訪)，我們都及時(shí)與主管單位及所管轄部門聯(lián)系,，督促他們予以辦理,，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意,。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作

今年鄉(xiāng)黨委,、紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過問,。一是按照要求,于年初制定了年度信訪工作計(jì)劃,確立了“抓信訪,，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路,。下發(fā)了馬發(fā)[20xx]16號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈馬家臺(tái)鄉(xiāng)20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)管理責(zé)任制的通知〉的通知》，建立了《信訪工作責(zé)任追究辦法》,。二是每季度召開一次大信訪工作聯(lián)席會(huì)議,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題并進(jìn)行處理,。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。四是結(jié)合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時(shí)了解各類有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況匯,，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,沒有發(fā)生越級(jí)上訪人員,。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,。今年年初鄉(xiāng)紀(jì)委把各村信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪,、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

四,、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善鄉(xiāng)、村,、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò),，健全鄉(xiāng)、村級(jí)苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并向黨委、政府提供帶有苗頭性,、傾向性問題的信訪情況反映三次,。三是提請(qǐng)鄉(xiāng)黨委會(huì)議研究,，出臺(tái)了《關(guān)于在全鄉(xiāng)聘請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員的實(shí)施意見》，使每個(gè)村,、組都有一名監(jiān)督員具體負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè),、反腐敗和信訪信息報(bào)告員，并在權(quán)限內(nèi)參與鄉(xiāng)紀(jì)委的各項(xiàng)調(diào)研和討論工作,，進(jìn)一步擴(kuò)大信訪信息的來(lái)源渠道,，加大查處力度，切實(shí)維護(hù)馬家臺(tái)鄉(xiāng)“平安創(chuàng)建”工作,。

五,、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。今年鄉(xiāng)紀(jì)委除加強(qiáng)與村兩委會(huì)的聯(lián)系外，及時(shí)與曹坪派出所,、縣公安局經(jīng)偵隊(duì),、縣計(jì)生局、人事局等部門聯(lián)系,，獲取各類違紀(jì)線索,。六、充分發(fā)揮職能作用,，做好信訪監(jiān)督工作,。

根據(jù)縣紀(jì)委警示訓(xùn)誡工作的具體要求，今年我們對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1名黨員干部下發(fā)了《警示訓(xùn)誡通知書》,，讓其說(shuō)明情況,，限期改正，起到了警示和教育的作用,。

總之,，今年我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的能力不足,，查案力度不夠,。三是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作,。一是對(duì)照鄉(xiāng)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐一貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮信訪作用,。二是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素,，確?！耙豢厮臒o(wú)”大信訪目標(biāo)的再落實(shí)。三是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強(qiáng)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。四是加強(qiáng)縣,、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案力度,，增強(qiáng)鄉(xiāng)紀(jì)委解決信訪問題的能力,。五是進(jìn)一步做好信訪接待工作,，突出直查快辦職能,。六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

公安信訪工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪15次,，處理信訪案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級(jí)訪案件,，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪15次,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

公安信訪工作總結(jié)篇七

xx年,，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū),、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn),。一年來(lái)，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進(jìn)京1批1人次,，到市421人次,，本級(jí)接待 2525人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，管委會(huì)和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來(lái)信42件。對(duì)照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：

一,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力

4 月17日,，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會(huì)議,，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報(bào)，對(duì)一些具體問題進(jìn)行了研究,，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證,，做到要人有人，要錢有錢,。要求組織部門對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月,。7月9日，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作,。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì),，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，積極化解矛盾糾紛,，切實(shí)解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”,、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)加強(qiáng)接訪處訪，形成長(zhǎng)效機(jī)制

今年以來(lái),，市委常委,、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記,、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件,，并對(duì)信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記,、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì),、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪,，對(duì)重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐栴}積極落實(shí)辦理情況,，督促辦理結(jié)果,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,、帶頭包案，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

(三)積極開展“大接訪”活動(dòng)

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪”工作小組,，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo)。 7月10日—9月25日,，開發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)樊進(jìn)軍、歐江平,、王雨田,、胥棉桃、林敏伯,、黃小年,、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問題,。

7月14日，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮,，在認(rèn)真聽取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問題，請(qǐng)民政部門抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪室出來(lái),，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題,，壓在心里的石頭終于落地了”,。

在大接訪活動(dòng)中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽來(lái)訪群眾訴求,，耐心細(xì)致的為來(lái)訪群眾答疑解惑,。針對(duì)群眾在土地征用、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社保,、軍隊(duì)退伍人員、民政等方面的問題,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場(chǎng)不能解決的,，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場(chǎng)講清道理,，做好教育解釋工作,。通過大接訪活動(dòng)的開展，通海路管理處陽(yáng)山,、茶園兩小區(qū)的水電改造,、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實(shí)訴求問題責(zé)任單位21個(gè),，通過大接訪活動(dòng)的開展，群眾的滿意度明顯提高,。

二,、突出重點(diǎn)解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng),，收到了很好的效果。

一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次,，勸返進(jìn)京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是堅(jiān)持解決疑難問題。

通過采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪報(bào)告,、會(huì)議交辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損,、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問題。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院螅恢痹谑形?、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)問題一直沒有落實(shí),，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過做大量工作,，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問題,，我們還通過情況通報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見和建議,，收到很好的成效,。

三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問題。在工作中,，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí),，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見，但王八安妻子等上訪群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,，對(duì)處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧，下跪求援,，通過反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作,，并對(duì)其進(jìn)行勸誡，信訪局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽勸阻將依法進(jìn)行處置,，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開信訪局。對(duì)于其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪,，深入基層和有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式,，落實(shí)群眾的合理訴求。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問題,。

今年4月份,、7月份、10月份,，工委書記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

三、全方位健全制度,，工作機(jī)制不斷完善

我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事,，按政策處理問題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，提高了解決信訪問題的工作效率,。

一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng),、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪、公安,、司法,、勞動(dòng)、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置,，分頭做好工作，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對(duì)問題積極協(xié)調(diào),，平息了事態(tài)。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次,，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。

二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級(jí)各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對(duì)重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理,，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組，將該信訪事件限期解決好,。今年以來(lái),，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。

三是認(rèn)真開展聯(lián)合接訪活動(dòng)。信訪局牽頭組織,，認(rèn)真開展了聯(lián)合接訪活動(dòng),。3月4日，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶八十多人到市集訪,，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局,、工商分局、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局,、公安分局等單位積極協(xié)調(diào)，對(duì)上訪問題進(jìn)行落實(shí),。3月17日,，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪、勞動(dòng),、經(jīng)貿(mào),、公安、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返,，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會(huì),。胥主任指出：按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況,，解決問題,，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門將此問題解決到位,。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題,。

四、著力抓好自身建設(shè),，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮

我們高度重視信訪局自身建設(shè),，積極開展“四個(gè)一”接訪活動(dòng)，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴,、一番話語(yǔ)暖心”和干部下訪活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能,。在組織上，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、組織落實(shí),、制度落實(shí)和工作落實(shí)。

三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng)),、居委會(huì)信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng),，信訪局新調(diào)入了2名人員,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦，明確了主任,，這些組織措施,，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上，工委,、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制,。

按照“發(fā)現(xiàn)得了,、介入得早、控制得住,、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查,，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法，實(shí)行管理跟蹤,，對(duì)防范控制信訪,、主動(dòng)化解問題于基層起到了一定的積極作用。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”、省“兩會(huì)”,、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f,、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路、軍隊(duì)退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次，排查出各類重要矛盾糾紛214起,，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。

二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng),，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng),，明確要求“交必辦,、辦必果、果必報(bào)”,，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”,，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制。在特護(hù)期,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，專人負(fù)責(zé),，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對(duì)葛大善、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員,，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo)、有理解決等方式,，著重解決集訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪問題,，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定,。

四是實(shí)行量化考核機(jī)制。全區(qū)加大了對(duì)信訪工作全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件,，堅(jiān)持一次教育到位、一次處理到位,、一次落實(shí)到位。現(xiàn)在,，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。

充分肯定成績(jī)的同時(shí),，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級(jí)上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差,，處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高,，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感,、責(zé)任感和緊迫感,，為開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

公安信訪工作總結(jié)篇八

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來(lái),、事要解決” 的原則,，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來(lái),，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

公安信訪工作總結(jié)篇九

～年，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下,，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難,，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進(jìn)行,。

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪辦理,、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿意的走,。隨著 頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。

二、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。

三,、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我所規(guī)定， 對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。

如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬(wàn)畝,。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開墾69.4畝，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心,。～年,，我所共接待和接收信訪事件35起,。

其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開墾草原兩個(gè)方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處,。

四,、通過各種形式，加大對(duì)信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù),。

～年,，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,，公布了咨詢、舉報(bào)專線電話,，設(shè)立咨詢點(diǎn),，講解《信訪條例》，通過這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰(shuí)上訪,，如何上訪,，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問題,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級(jí)上訪。

總之,，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，規(guī)范機(jī)制,，我所的信訪工作取得了一定的成績(jī),，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，做好信訪工作,。

公安信訪工作總結(jié)篇十

今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1126件(人)次，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中,，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20xx個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省、市交辦案件4 件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23 日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來(lái),，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總,、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實(shí)開展縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決

6 月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。

六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。

在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。

開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

公安信訪工作總結(jié)篇十一

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性,，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái),，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作,，取得了可喜的成績(jī)。

我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生父母的意見和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī),，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法,，將解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問題，樹立學(xué)校優(yōu)良的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

一是加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情，遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人,。不丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。?

二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo),。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件,。

按照信訪工作原則,，逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室,、年級(jí),、教室，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。加強(qiáng)溝通,，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作,，把問題解決在基層,，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動(dòng),。堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。 各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母,。

對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣部,、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改,，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記,，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生,。

加強(qiáng)教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的門衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū),、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，及時(shí)做好處置工作,，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

熱度接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》,，認(rèn)真聽取來(lái)訪人的陳述,，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問題,，詢問時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問題,，說(shuō)明理由,，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理,。對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,，做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

公安信訪工作總結(jié)篇十二

20xx年以來(lái),，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題,，解決在基層，以杜絕赴京,、省,、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，包案責(zé)任制原則,，堅(jiān)持兩規(guī)范三落實(shí)兩加大的工作方針，有效的控制了集體上訪,，減少了重復(fù)上訪,，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面?，F(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：

1,、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái),，無(wú)赴京,、省、市集體上訪,，無(wú)一例省訪,，利用信件、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門的要求,。

2,、接待處理了大量信訪問題,。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例,，個(gè)訪160例,，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%,、28%,，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局,，到期結(jié)案率98%,。

3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展,。今年以來(lái),，信訪工作總體形勢(shì)較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件,，妥善處理了上訪群眾的問題,，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。但是由于今年是極不平凡的一年,，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),，城普大道擴(kuò)建,，東西干道建設(shè)，達(dá)萬(wàn)高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量,。

1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由書記任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,，全年共研究了6次,，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)抓信訪工作,，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人,。

2,、堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度,。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪2次,，特殊情況下4次,，每季度分別安排黨代表、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪2次,。同時(shí)還定期召開黨代表、人大代表,、政協(xié)委員座談會(huì),，歡迎他們對(duì)信訪工作提出建議。

3,、建立健全信訪工作制度,。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn),，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書,，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度,。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次,，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次,。

4、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，重點(diǎn)破解信訪積案。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié),，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。

5,、推廣運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng),，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

6,、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。

7,、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入,，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi),。

1,、認(rèn)真抓好了初信初訪,，20xx年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素,。

2,、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省,、市,、縣的集訪,。無(wú)人省訪,。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間，我鎮(zhèn)無(wú)進(jìn)京、赴省,、到市上訪。

3,、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬(wàn)人次,，大小標(biāo)語(yǔ)360副,，印發(fā)宣傳資料400份。

4,、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制,。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后,，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn),、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求,，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查,，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處,。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間，對(duì)排查出來(lái)的案件建立了臺(tái)賬,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任單位，責(zé)任人,，限期妥善處置,。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確保及時(shí)解決,、息訴罷訪,。

1、案件辦理,。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的,，無(wú)一件重新辦理。深入開展信訪積案清倉(cāng)行動(dòng),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,，化解率在90%以上。

2,、案件督辦,。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件,，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的,。

1、深入基層,、深入實(shí)際認(rèn)真開展調(diào)查研究,，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律,，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇,。

2,、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié),，季度,、年度上報(bào)了來(lái)訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的,。

雖然我們?cè)谝荒陙?lái)的工作取得了一定成績(jī)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問題,、新情況,，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，機(jī)構(gòu)不健全,，工作人員配備不當(dāng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)差,，責(zé)任性不強(qiáng),，信訪工作責(zé)任追究制力度不大，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透

二是上訪苗頭的排查,、消化不夠徹底,。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。

針對(duì)這些工作不足,，我們將在20xx年的工作中加以改進(jìn),，并對(duì)20xx年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,，把日常工作做細(xì),，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。

2,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪,、信訪,。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪,、重訪,。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次,。

公安信訪工作總結(jié)篇十三

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

公安信訪工作總結(jié)篇十四

20xx年,，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措,，對(duì)既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥,，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)化解,，努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境,、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,，信訪工作取得了重大成績(jī)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，利益格局深刻調(diào)整,，思想觀念深刻變化，這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來(lái)巨大活力,，也帶來(lái)了這樣那樣的矛盾和問題,。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來(lái),，人社部門信訪形勢(shì)更加嚴(yán)峻,，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì),，信訪總量是去年的兩倍以上,。來(lái)信來(lái)訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、勞動(dòng)工資,、勞動(dòng)爭(zhēng)議、失業(yè)保險(xiǎn),、法制監(jiān)察等方面,。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任,，從組織層面給予信訪工作有力保障。

我局強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí),，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會(huì)議的重要議程,。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。加強(qiáng)對(duì)信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度,、信訪問題及時(shí)解決的信訪工作一體化工作平臺(tái),。

二、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真辦理,，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅(jiān)強(qiáng)支撐。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施,，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯(cuò),，提高質(zhì)量,，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示,，交由部門重點(diǎn)辦理,，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級(jí)審核制度,。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程,，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、分管局長(zhǎng)審核,，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式,、語(yǔ)言文字等修正,，最后交分管副局長(zhǎng)審定、簽發(fā),。層層把關(guān),，確保辦理質(zhì)量。對(duì)審核未通過的信訪事項(xiàng),，發(fā)回部門重新辦理,。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量,。

在全區(qū)大接訪活動(dòng)中,，面臨政府有限責(zé)任與群眾無(wú)限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記,、局長(zhǎng)金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,、信訪值班制,、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪事項(xiàng),，答復(fù)率100%,，沒有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件,。

牢固樹立宗旨意識(shí),。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求,，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子,，用心用力做好工作,，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪,，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決,。對(duì)不能立即解決的，要不等不推不靠,，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的,，做出解決問題的具體承諾，限期解決,。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面,，廣泛采納群眾意見,，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力,，保證了執(zhí)法的公證,、公平和文明。

加大初訪初信處理力度,。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案,，減少一批上訪老戶,。將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪,，過激訪。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善督查,、督辦工作機(jī)制。通過對(duì)上訪量,、案件辦結(jié)率,、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核,、督查,、通報(bào)，層層將壓力下壓,。通過督查督辦,，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道,。

建立預(yù)警排查機(jī)制,。在基本形成及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo),、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上,，以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合,，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng),。以“發(fā)現(xiàn)得早,，化解得了，控制得住,，處置得好”為目標(biāo),，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，對(duì)涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題,，逐件按誘因,、時(shí)間、地點(diǎn),、涉及人數(shù)以及單位,，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對(duì)接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視,、遇到難題不上交,，把問題解決在基層、化解在萌芽,。對(duì)于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問題,，做到暢通渠道，絕不回避,，形成“合理就受理,，受理即辦理，辦理即解決,，解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制,，有力維護(hù)了來(lái)信來(lái)訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招,，信訪辦理見成效,。

努力做到三個(gè)結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合,。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率,，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)相結(jié)合,，認(rèn)真聽取群眾呼聲,，撲下身子解決實(shí)際問題，用解決信訪問題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果,，以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題,。堅(jiān)持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處,、保穩(wěn)定,、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患,，做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

三,、完善機(jī)制,、加強(qiáng)督導(dǎo)，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范,。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度,、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項(xiàng)排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度,。完善信息上報(bào)制度,，特別是對(duì)一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。此外,，健全信息研判機(jī)制,，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動(dòng)性和預(yù)見性,。

進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時(shí)指導(dǎo)和督促查處,。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室,、各中心群眾信訪事項(xiàng)處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛,、解決了哪些突出問題、解決的成效如何,、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評(píng)估考核,，切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實(shí)將共同責(zé)任層層分解,，具體量化,，確保人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有擔(dān)子,、人人身上有任務(wù),，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系,，推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展,。同時(shí)，規(guī)范流程臺(tái)帳,，完善受理,、分流、調(diào)解,、反饋,、歸檔等各環(huán)節(jié)。

公安信訪工作總結(jié)篇十五

今年以來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，圍繞“落實(shí)xx大精神,、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜,、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,，狠抓初信初訪、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理,、深入開展信訪培訓(xùn),、不斷健全工作機(jī)制，全國(guó)“兩次會(huì)議”工作得到上級(jí)肯定,，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介,，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)。

一,、20xx年主要開展的工作

根據(jù)年初的工作計(jì)劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng)，全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。

（一）強(qiáng)化政治責(zé)任,，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū),、市,、省“兩次會(huì)議”到全國(guó)“兩次會(huì)議”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級(jí)“兩次會(huì)議”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開，各項(xiàng)工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)?；８骷?jí)“兩次會(huì)議”召開期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng),、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來(lái)訪群眾*批*人次,。下發(fā)《關(guān)于在“兩次會(huì)議”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾的通知》,，做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng)，把信訪群眾當(dāng)考官,，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)（街道）一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,，現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾，帶案下訪,、走訪。會(huì)議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪群眾*批*人次，現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇皟纱螘?huì)議”召開前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委,、國(guó)土,、公安,、司法、所轄鎮(zhèn)（街道）等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談,。3月上旬,，有效化解27件信訪事項(xiàng)，重點(diǎn)約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從重點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?！皟纱螘?huì)議”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪（朱永?。溆嗑怀晒穹怠?/p>

（二）細(xì)化具體措施,，老戶治理逐步推進(jìn)。日前，經(jīng)過細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶,，涵蓋八大方面。對(duì)梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案,，積極開展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法。，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦,。又如采取了聽證法,。，四次到北京非訪,，4月11日,，組織紀(jì)檢、司法,、公安,、水利等部門召開聽證會(huì)，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,。已經(jīng)對(duì) 開展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法,，對(duì) 退休工資待遇問題,、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日,，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組,。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度，落實(shí)一套工作班子,、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案，限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾，進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制,。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

（三）堅(jiān)持法治思維,，集中開展處置非訪活動(dòng),。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng)，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移，超前謀劃及時(shí)調(diào)整,。5月17日,，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）召開了專題會(huì)議,，加強(qiáng)部署,，深化落實(shí)。5月25日,，區(qū)委常委會(huì)專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào),，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī),，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,，對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng),，堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動(dòng)，從7月30日至8月8日,，對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案,，工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實(shí)“三個(gè)一”,，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個(gè)“到位”，即預(yù)警機(jī)制到位,、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組，責(zé)任,、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng),，大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對(duì)無(wú)理信訪老戶，堅(jiān)持原則,，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì),。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅(jiān)決打擊處理到位,。目前,，每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞,。

（四）加強(qiáng)能力提升,，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力,，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng),。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）主任,，共*名,，第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開發(fā)區(qū),、城區(qū),，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)（街道）信訪辦主任，共 *名,。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處，辦信,，接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線,、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題,，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊(cè)》,、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識(shí)問答》等小冊(cè)子2,。1萬(wàn)本,。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好,，開闊了知識(shí)面，對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),。

（五）勇于創(chuàng)新突破,，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級(jí)為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),，在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員,、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思,、所做,、所求做到“三知道”。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進(jìn)服務(wù)與管理,，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù),。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作,，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度（每月10號(hào)）,，在暢通信訪渠道，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來(lái)越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動(dòng)日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始,，將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序,，對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù)，但不同意填寫復(fù)查意見申請(qǐng)書,，未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭,，組織紀(jì)檢,、司法、公安,、水利等部門在其所在村里召開對(duì)信訪人的聽證會(huì),，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

（六）認(rèn)真組織調(diào)研,，號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò),。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動(dòng)的要求，6月13日,，全局召開辦公會(huì)議,，就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動(dòng),，將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組,。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓。二是結(jié)合實(shí)際確定課題,。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇（全市只有2篇）已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動(dòng)起來(lái),，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)（街道）,、走進(jìn)群眾，與信訪辦主任,、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié),，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)（街道）,，30個(gè)村（社區(qū)）,，接談群眾41名，召開座談會(huì)18次,。廣泛聽取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開展信訪工作的做法,，收集了對(duì)信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線,。8月初，全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng),，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng),、基本觀點(diǎn),、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來(lái)訪來(lái)信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

（一）信訪總量高位運(yùn)行,。存在的主要特點(diǎn)。

1,。個(gè)別群體問題突出,，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián),、聚會(huì)，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員,，因績(jī)效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。

2。信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷,、批地建房,、編制待遇等的老戶，上訪頻繁,，鬧訪,、纏訪、滯訪不止,，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無(wú)理要求,，息訪息訴越來(lái)越難,。

3,。進(jìn)京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯,。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案，但xx大后,，特別是今年全國(guó)“兩次會(huì)議”以來(lái),，進(jìn)京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)（虎丘區(qū)）信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進(jìn)京上訪,。

（二）重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析,。

1。改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2019年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同,。2019年,，蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。20xx年以來(lái),，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,，攀比“協(xié)保”,，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇,，通過不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?/p>

2。規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑（20米深）與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時(shí)因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。

3,。編制待遇問題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號(hào)文件精神,，對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺(tái)處理意見。

4,。房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,。“世界綢都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處,，約有3,。5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。2019年7月始,，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同（租期3至34年不等），并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,，用于整體開發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,，并承諾每年按合同支付租金。20xx年4月以來(lái),，由于該公司資金鏈斷裂,，無(wú)法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問題,，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。

5,。拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,，按政策又無(wú)法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說(shuō),，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,，不斷越級(jí)上訪，要求政府給予補(bǔ)差等,。實(shí)際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性,。

按照上級(jí)要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì),，結(jié)合明年的工作任務(wù),，2019年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議,，健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機(jī)制,，鞏固暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作秩序,，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,，加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化、法制化建設(shè),?？偟墓ぷ饕笫牵簣?jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體,，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來(lái)訪群眾,，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問題,，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點(diǎn)人員,，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措,，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù),。新年之后,，國(guó)家,、省、市,、區(qū)“兩次會(huì)議”都將陸續(xù)召開,，區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃,，超前部署,，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩次會(huì)議”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識(shí),，按照通知要求,，開展過細(xì)工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點(diǎn)人員,，著力提前清理一些歷史舊賬,，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。

二是把握突出問題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦 〔2019〕3號(hào)文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時(shí)期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防，做到定期排查,、隨時(shí)化解,，完善信訪日?qǐng)?bào)制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。近年來(lái)，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪群眾,，把群眾反映問題的來(lái)龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作,。全局對(duì)影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對(duì)非訪人員,，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求,，加大依法治訪工作力度。對(duì)到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理,。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)纏訪,、鬧訪,，組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無(wú)理人員，加強(qiáng)法制教育,，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控,，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級(jí)要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市,、赴省,、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返、一手抓對(duì)內(nèi)處置,，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時(shí)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取工作上的支持和理解,，努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來(lái),。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動(dòng),。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責(zé)定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿,，培育典型，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室，形成一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

公安信訪工作總結(jié)篇十六

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級(jí)文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組,、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪,、維穩(wěn)文件精神,，依法開展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作,，并認(rèn)真登記,，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,，及時(shí)將結(jié)果上報(bào),。

公安信訪工作總結(jié)篇十七

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以[]7號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[]48號(hào)文件,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,，市(縣)長(zhǎng)熱線回復(fù)等一系列制度,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

永興鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)縣上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件,。

2、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳,，對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時(shí)間,，事發(fā)原因,，事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡，建立排查消號(hào)臺(tái)帳,。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解,，對(duì)一時(shí)不能解決的,，依據(jù)政策進(jìn)行說(shuō)明，并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào),。

3,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)開委辦[]46號(hào)文件，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。在大接待活動(dòng)中共接待7人次,，有接待記錄,，訴求原因，訴求要求及答復(fù)意見,。

4,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

5、對(duì)市(縣)長(zhǎng)熱線,，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪案件,，我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長(zhǎng)熱線及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件共14件，按照信訪條例及有關(guān)政策，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證,，依法處置,，合法回復(fù)，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位,，沒有一件受到催時(shí)和通報(bào),。

6、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件,。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn),。

7,、對(duì)一時(shí)難以解決的重大、復(fù)雜,、疑難的掛牌信訪問題,，鎮(zhèn)上成立專案組進(jìn)行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案,，由于事件發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng),，案情復(fù)雜，涉及的部門和相關(guān)人員較多,，一時(shí)無(wú)法解決,。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查，都因雙方當(dāng)事人的無(wú)理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中,，沒有得到解決的上訪案件只有這一件,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的縣,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3、堅(jiān)持專題研究和專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。

4,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

5,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來(lái)，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，都與資金有關(guān)，望上級(jí)主管部門給予大力支持,，幫助解決,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。