當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇一

人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我去年x月份才從一名理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_戶專員，我對開戶的工作從一知半解到現(xiàn)在的胸有成竹,，背后其實(shí)是下了不少功夫,，也花了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事們對我的熱心幫助,。接觸柜臺開戶工作之后,，我才清楚意識到，這項(xiàng)工作看似簡單,，其實(shí)我要學(xué)的很多,。其中，涉及到對開戶流程的熟悉和各項(xiàng)工作的操作規(guī)范,。因?yàn)?，一個(gè)小小的失誤都會給客戶造成較大的損失，對公司的名譽(yù)也有較大的影響。但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)柜臺人員,，不僅要精通開戶業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們是真心實(shí)意的要為他們服好務(wù),，為他們著想，增強(qiáng)顧客對我們的信任度和滿意度,。針對這個(gè)問題,，我在日常工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多工作經(jīng)驗(yàn),，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，這是一個(gè)可以不斷改進(jìn)自我,、完善自我的方法,。

作為一名對證券柜臺人員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)公司的形象,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好證券工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

雖然，經(jīng)過我的刻苦努力,，工作取得了一定的進(jìn)步,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和公司發(fā)展的需求還有一定的距離。主要是工作經(jīng)驗(yàn)還有待加強(qiáng),，理論功底還不夠扎實(shí),。在即將到來的20xx年，我會以更加飽滿的工作熱情,，更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足，努力做好工作,，爭取讓我的工作更上一個(gè)臺階,。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇二

本人是20xx年1月加入安徽天然氣開發(fā)有限公司，在公司接受一定的培訓(xùn)后分配到管道運(yùn)行分公司三十埠站工作的?，F(xiàn)擔(dān)任三十埠輸氣站站長一職,。

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有四年的時(shí)間了，加入到天然氣公司業(yè)已將近兩年的時(shí)間了,。自從分配到場站工作以來我一直勤懇做事,，無一日敢松懈，在公司領(lǐng)導(dǎo)及場站成員的精心培育和幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的進(jìn)步,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

本人于20xx年1月正式加入天然氣公司參加工作,，當(dāng)時(shí)我被分配到管道運(yùn)行分公司三十埠站。工作伊始,，我發(fā)現(xiàn)自己不論是理論知識和實(shí)際操作都和一名合格的輸氣工有著很大的差距,。為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求,，我努力學(xué)習(xí)輸氣工專業(yè)知識,，努力提高自己的崗位技能,，從培訓(xùn)分配到場站后我從各個(gè)方面查找自己的差距，從書本和老站員的傳授中吸取知識,，在短短的半年內(nèi),，我通過自己的努力及同事的幫助，比較熟練的掌握了然氣場站運(yùn)行的專業(yè)知識和操作技能,。

在政治上,，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加公司的各項(xiàng)政治活動,，自覺學(xué)習(xí)政治理論,，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念,，工作上以事業(yè)為重,，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置,，把公司和場站人員的利益放在首位,，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正,、公道正派,，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞,，積極主動，作風(fēng)踏實(shí),，不推諉扯皮,，講求效率。工作中注意調(diào)查研究,，勤于思考,，工作思路清晰，能把場站管理的一般理論同實(shí)際工作相結(jié)合,，積極為為場站的安全生產(chǎn)運(yùn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，很好的發(fā)揮一個(gè)場站基本管理者應(yīng)有的表率作用,。

在實(shí)際工作中,，努力學(xué)會運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析,、研究,、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平,。作為一名場站的基本管理工作者,，能協(xié)助好公司做好職工的思想政治工作調(diào)動員工工作積極性，保持站員穩(wěn)定性，為場站工作的平穩(wěn)有序提供了保障,。在工作中充分相信各個(gè)站員,，崗位細(xì)化,，責(zé)任到人,，又注重對他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了各個(gè)員工的作用,。

從參加工作以來,，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能,，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并根據(jù)實(shí)際需要,，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過一年多的努力,，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高,，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在公司去年組織的第一次崗位練兵技能考核中獲得“技術(shù)能手”稱號,。

為了更好地適應(yīng)當(dāng)前工作,，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí),，多次參公司組織的技術(shù)培訓(xùn),，20xx年1月，參加了特種設(shè)備檢測院組織的壓力容器和壓力管道操作培訓(xùn),，并取得“壓力容器”和“壓力管道”專業(yè)資格操作證書,。20xx年8月參加省安監(jiān)局組織的中央駐皖及省屬企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)，并取得“安全管理人員”資格證書,。參加工作以來,，我積極承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè),，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，從不為自己的私事影響正常工作。能夠積極的參加公司組織的各項(xiàng)活動,，由于工作比較出色,，多次受到分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

自10年8月接收場站管理工作以來,，本人積極參根據(jù)集團(tuán),、公司及分公司下發(fā)的工作要求努力完成工作任務(wù)：10年8月帶領(lǐng)場站員工重新整理和修訂場站設(shè)備信息表和事故應(yīng)急預(yù)案，完善場站各種制度,、文件,、資料的整理和建檔為下一步工作打好基礎(chǔ),；9月帶領(lǐng)大家模擬演練場站“應(yīng)急預(yù)案”全面提高各員工應(yīng)對各種事故能力；10月組織站內(nèi)崗位練兵理論和實(shí)際操作考核全面有效提升員工能力,；11月配合集團(tuán)公司秋季大檢查并整改檢查出的問題,；12月編寫本年度工作總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃，11年1月為保重公司“迎峰度冬”安排雙人24小時(shí)值班確保供氣平穩(wěn),；2月應(yīng)人員變動從新調(diào)整場站衛(wèi)生考核個(gè)人責(zé)任區(qū),，做到場站衛(wèi)生人人有責(zé)人人負(fù)責(zé)；3月帶領(lǐng)員工站外實(shí)際滅火操作,；4月進(jìn)行新年度崗位練兵計(jì)劃編排做到每周每天都知道要學(xué)習(xí)什么怎么去學(xué),；5月配合集團(tuán)春檢再度提升場站工作和管理水平；6月開展新一年度的“應(yīng)急預(yù)案”演練,；7月開展防洪防澇演練,；8月進(jìn)行站內(nèi)階段性崗位練兵考核提高各站員學(xué)習(xí)的積極性；9,，10月開展消防安全月和清剿火患戰(zhàn)役活動,，查找站內(nèi)火災(zāi)隱患為站內(nèi)實(shí)現(xiàn)零隱患做不屑努力，至現(xiàn)在工作上從不敢有絲毫懈怠,。

做為一名輸氣工和一個(gè)場站的基本管理者,、亮點(diǎn)不多，開拓創(chuàng)新不夠,，在管理工作執(zhí)行力度上不夠,，工作管理的決策能力和水平有待提高。在今后的工作中,，我一定更加努力學(xué)習(xí),，運(yùn)用所學(xué)知識努力探索，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí),，任勞任怨,，勤奮工作，為成為一名合格的天然氣人而努力,。此致敬禮,！

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇三

我叫xxx，男,，現(xiàn)年28歲,，中學(xué)教師，20xx年9月開始參加工作,。任職期間,，我總以滿腔熱情投入到教學(xué)之中,，取得了良好的成績。因工作業(yè)績突出,，20xx年10月獲鎮(zhèn)“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)將我任職期間有關(guān)工作匯報(bào)如下：

從教以來，遵守國家的法律法規(guī),，貫徹執(zhí)行黨的方針政策,，忠誠黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，在教學(xué)中起模范帶頭作用,；平時(shí)關(guān)心時(shí)政，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的思想道德素質(zhì),，具有良好的社會公德和高尚的師德，敬崗愛業(yè),，熱愛學(xué)生,，正確處理各方面關(guān)系，與同事團(tuán)結(jié)合作,。工作踏實(shí)肯干,，盡職盡責(zé)，堅(jiān)決服從學(xué)校安排,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勇挑重?fù)?dān)。從20xx年9月至今在xxx初級中學(xué)任教,，曾先后擔(dān)任八年級,、九年級的英語教學(xué)工作，兼任班主任,。工作繁重,，但毫無怨言，并出色完成學(xué)校分配的任務(wù),。

任現(xiàn)職以來,，能堅(jiān)持英語、普通話雙語教學(xué),，在切實(shí)抓好教學(xué)五環(huán)節(jié)的同時(shí),，注重教學(xué)方法的改革，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,，成效顯著,。

1、注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。興趣是最好的老師,，濃厚的興趣是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,，思考問題的內(nèi)在動力。在教學(xué)中我注重理論聯(lián)系實(shí)際,，舉身邊學(xué)生熟悉的事例進(jìn)行講授,，創(chuàng)設(shè)問題情景，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣,；同時(shí)還善于運(yùn)用多媒體來完成教學(xué)任務(wù),，豐富了教學(xué)內(nèi)容，開闊了學(xué)生的視野,，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。古語有說：“親其師，信其道”,，在教學(xué)中,，注重情感溝通，做學(xué)生的良師益友,。一直以來,，所任教班級的學(xué)生都喜歡我的課，因此也收到最佳的教學(xué)效果,。

2,、注重學(xué)生學(xué)科能力的培養(yǎng)。學(xué)科能力是運(yùn)用學(xué)科知識解決問題的本領(lǐng),，學(xué)科知識是學(xué)科能力形成,、發(fā)展的前提，而網(wǎng)絡(luò)化的知識是形成學(xué)科能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，因此在教學(xué)中,，我注重引導(dǎo)學(xué)生掌握知識的內(nèi)在聯(lián)系。在復(fù)習(xí)過程中指導(dǎo)學(xué)生把主要精力放在知識之間內(nèi)在的邏輯性,、系統(tǒng)性的理解和把握上,。并通過典型題的講解，使學(xué)生舉一反三,，觸類旁通,，從而提高了教學(xué)實(shí)效，學(xué)生在各方面得到良好發(fā)展,，能力得到提高。

3,、在注重教法改革的同時(shí),，也十分注意對學(xué)生的輔導(dǎo)，我采取抓兩頭促中間,，分層輔導(dǎo)的辦法,，因此,，每年任教的班級的學(xué)生優(yōu)秀率、及格率都較高,。

任現(xiàn)職以來,，班主任工作能遵循教育規(guī)律，面向全體學(xué)生,，關(guān)愛學(xué)生,，教書育人。在培育學(xué)生健全人格,、培養(yǎng)學(xué)生能力,、培優(yōu)轉(zhuǎn)差等方面成效顯著。

1,、幫助學(xué)生樹立正確的人生觀,，培育健全的人格，使學(xué)生學(xué)會做人,。為此堅(jiān)持常規(guī)教育與專題教育相結(jié)合,，建立完善的班級管理體制，構(gòu)建完善的教育網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與科任老師,、學(xué)校教導(dǎo)處和家長的聯(lián)系。由于加強(qiáng)了各方面的聯(lián)系,，提高了教育的針對性,，能夠防患于未然，提高了育人的實(shí)效,。

2,、培養(yǎng)學(xué)生的能力，使學(xué)生學(xué)會做事,。在班主任工作中,，注重學(xué)生自律能力、創(chuàng)新能力,、實(shí)踐能力的培養(yǎng),。在班級管理中，通過民主選班干,，民主選先進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的民主意識,，選出的班干部不實(shí)行“終身制”，實(shí)行輪值制度,，每半學(xué)期輪換一次,，使每一位學(xué)生在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)都能有機(jī)會當(dāng)一次班干部。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部,，如20xx年八（1）班的李樂樂同學(xué)被評為崆峒區(qū)“優(yōu)秀學(xué)生干部”,。

3,、關(guān)心學(xué)生，注重培養(yǎng)尖子,，使其成為學(xué)生的榜樣,，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。還注重行為有偏差和學(xué)有困難的'學(xué)生的轉(zhuǎn)化,。深入學(xué)生中了解學(xué)生,，用愛心去感化學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生,，對待行為有偏差的學(xué)生做到曉之以理,，動之以情。

由于本人參加工作的時(shí)間不夠長,，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)和研究,，積極進(jìn)取,，以更高更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以取得更大的成績,，為教育事業(yè)再立新功,。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇四

我于xx年參加工作，高中畢業(yè),，xx年xx月,，經(jīng)xx市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書,，xx年xx月,，經(jīng)某省省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業(yè)技術(shù)資格,。xx年至今,，我的工作一直保持穩(wěn)定，在xx市環(huán)保局負(fù)責(zé)圖書倉儲和資料管理工作,，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經(jīng)歷,，給了我很好的鍛煉機(jī)會，豐富了我的閱歷,，開闊了我的眼界,，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的圖書倉儲知識,，以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個(gè)新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。下面，我重點(diǎn)就最近幾年擔(dān)任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作,，做技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié),。

按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作,，搞好相關(guān)服務(wù),。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，多年來，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān),，理論學(xué)習(xí),，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作,，閱讀了有關(guān)圖書倉儲和檔案管理方面的書籍,，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐,、圖書倉儲物流手冊等書籍,。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),。

圖書倉儲和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作,，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提,，沒有良好的服務(wù),，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此,，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念,，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)服務(wù)意識和主動服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，在實(shí)際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認(rèn)真,，任勞任怨,，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒有休息過,，連我自己都記不清了,。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無比的欣慰,。

在履行崗位職責(zé)方面,，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求,，我積極探索圖書檔案管理模式,，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理,、歸檔,。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局xx年至xx年文書檔案,、實(shí)物檔案,、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔,、分類整理,、編目、更換裝具,，輸入微機(jī),、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研,、自檢工作,，迎接__月中旬的評估認(rèn)證。

（一）為我局設(shè)計(jì)圖書出版物的作業(yè)流程,。

過去,，我局在環(huán)保圖書的購進(jìn)和發(fā)放過程中由于在進(jìn)貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺,，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò),，我利用所學(xué)的圖書倉儲知識，為我局重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程,，并繪制成圖表,，提高了工作效率，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

（二）協(xié)助參與了xx市物流中心項(xiàng)目的預(yù)可研工作,。

由于xx市國民經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持著二位數(shù)的增長速度，物流業(yè)服務(wù)需求與日俱增,，但是,，物流業(yè)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢發(fā)展的需要,，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。為此,，xx市決定新建物流中心項(xiàng)目,。我利用自己學(xué)到的圖書倉儲物流知識，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進(jìn)行了預(yù)可研工作,。

一是參與了全市現(xiàn)有倉儲設(shè)施設(shè)備及信息化進(jìn)程調(diào)查,，包括庫房需求情況、物流地產(chǎn)投資情況,、新增貨架貨位量情況、對倉儲業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理情況,、倉儲企業(yè)的信息化程度狀況,、條碼技術(shù)的使用率等基礎(chǔ)情況的調(diào)查。

二是與其他同志合作完成了**市貨運(yùn)量需求預(yù)測,。鑒于貨運(yùn)量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯(lián)系,，我們通過gdp的歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測值計(jì)算得到未來特征年涿州市貨運(yùn)量預(yù)測值。為準(zhǔn)確把握xx市公路貨運(yùn)的發(fā)展趨勢,，我們采用了對數(shù)回歸時(shí)間序列法,、強(qiáng)度指標(biāo)法和彈性系數(shù)法三種方法，在認(rèn)真分析xx市歷史gdp指標(biāo)和貨運(yùn)量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上,，結(jié)合定性分析,，最終確定各項(xiàng)參數(shù)，預(yù)測出未來各特征年**市貨運(yùn)量的發(fā)展水平,。于xx年xx月,，完成了xx，受到物流中心籌建小組的好評,。

總之,，在這多年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在工作實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作,，具備了一定的技術(shù)工作能力,，取得了一定的工作成績，也存在著不足,。但是多年的工作實(shí)踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題,、分析問題、處理問題的能力,，使我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了長足的鍛煉,，今后，我將更加注意學(xué)習(xí),，努力克服工作中遇到的困難,，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平，工作上新臺階,，為圖書倉儲事業(yè)作出新貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇五

透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼,。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)! 自跨世紀(jì)的喪鐘敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來,，企業(yè)的擴(kuò)建與產(chǎn)品的更新已無形中為業(yè)務(wù)人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),，我只能在過去的基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行重溫，加深認(rèn)識,。使之更加熟練化,，從而融會貫通，便銷售水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線,。

有了新起點(diǎn),，下一步就是怎樣在實(shí)踐具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊,，工作量與日俱增的前提下,，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個(gè),，一是增強(qiáng)技術(shù)水平,，增加自已對公司產(chǎn)品的熟練程度，從而提高工作效率,，二是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作,，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力,。

在此基礎(chǔ)上,，不斷的增加業(yè)務(wù)拜訪量。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前,，卻只覺汗水一次次濕透衣服,，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次,，辛酸的眼淚咽下一回又一回!

曾幾何時(shí),，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中,，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候,，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作條理化,，人性化,自然化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的煅練,，我感覺自已工作技能應(yīng)該上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無輕松中走出這一年，當(dāng)明年來到我面前,，我只想說,，來吧，我已從工作中長大!

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是異常的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自我有個(gè)全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為xxx萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥xx萬，其他xxx萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠夢想（計(jì)劃是在xxx萬左右），大口徑蝶閥（xxx以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想,，“雙達(dá)”品牌增長也不夢想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情景較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，并且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨日不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情景存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，并且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門職責(zé)不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也提高明顯,，在xx乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是十分完美的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作情景,，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自我工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情景,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的進(jìn)取性,、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有進(jìn)取性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進(jìn)取性喪失,，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé),；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自我不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上是我的一些總結(jié)，真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自我爭些體面！

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇七

到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了,，回顧20xx年,，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的熱心幫助和指導(dǎo),，在此表示衷心的感謝！一路的辛酸和快樂也只有經(jīng)歷才明白,，努力了就一定有收獲,。

商戶數(shù)85臺，刷卡量大概400萬左右,，轉(zhuǎn)入渠道一個(gè)半月,，發(fā)展渠道數(shù)量12個(gè)

發(fā)展客戶的渠道主要是通過網(wǎng)絡(luò)（qq、網(wǎng)站發(fā)帖）掃街和掃寫字樓為主,。接下來可以加強(qiáng)電話營銷,、網(wǎng)站建設(shè)、報(bào)紙廣告,、走出去和銀行和實(shí)力商戶合作等,。

公司客戶較少，客戶總體質(zhì)量不夠高,，刷卡量上10萬占比不到20%,，可以加強(qiáng)公司客戶的售后服務(wù)和定期回訪、拜訪,，以求增機(jī)和介紹,。

個(gè)人裝機(jī)數(shù)每月10臺以上，走出去尋找有一定基礎(chǔ)同行伙伴,、銀行伙伴,、一些有實(shí)力本地和二級代理商等，前三個(gè)月渠道交機(jī)數(shù)量每月35臺,，后面每月盡可能交機(jī)做到50臺到100臺,。

建議

1、希望公司服務(wù)上一個(gè)臺階,，目前我們還停留在客戶出了問題我們才關(guān)注,，我們是否可以把客戶是常遇到的問題做一個(gè)匯總,、可以以一問一答的形式發(fā)給客戶或標(biāo)注在我們網(wǎng)站上，

客戶參照我們的說明可以解決一大部分問題,，建立定期回訪和上門拜訪機(jī)制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少客戶流失,。

2,、公司網(wǎng)路可以做一些改進(jìn)，網(wǎng)速太慢,、晚了還有登不上的情況

3,、希望公司改善一下會議室環(huán)境，它使我們接待客戶的重要窗口,，以求給客戶或代理兼職一個(gè)好印象,，我們談判底氣也足些。

在20xx年里,，把目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)點(diǎn)上,，跟隨公司步伐，再創(chuàng)輝煌,。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇八

自參加工作以來,，我時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名青年教師,，我服從領(lǐng)導(dǎo)分配,能夠虛心地向富有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),，同時(shí)自己也認(rèn)真鉆研，精益求精,，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長起來,。

在多年的工作中，我忠誠于黨的教育事業(yè),，積極貫徹黨的教育方針,，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，教書育人,，為人師表，謙虛謹(jǐn)慎,，求真務(wù)實(shí),，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān),，勇于探索,，服從工作安排，一心撲在教育事業(yè)上,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，虛心學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)模式,，具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識和較強(qiáng)的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，教學(xué)效果好,，教書育人成績顯著，獲得師生及社會的一致好評,。

在工作中,，我得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，得到了眾多老師的言傳身教,，使我的工作得到了不斷的長進(jìn),。在工作中，我堅(jiān)持做到每天早來晚走,，和學(xué)生在一起,，全身心地投入到教育、教學(xué)工作中,，將自己的德,、識、才,、學(xué)毫無保留地傳授給學(xué)生,。我深切地感到，有一分耕耘,，就會在一分收獲,。有人說，教師是清澈的小溪,，滋潤嫩嫩的幼苗吐出一片綠意,；是晶亮的明燈，引導(dǎo)孩子在人生的征途上學(xué)步,。了解教師工作性質(zhì)的人,，最懂得教師工作的辛勞，很多年輕的男教師,，想盡辦法離教育沃土而去,，而他卻依舊以一身粉塵為榮。為了事業(yè),，寧愿奉獻(xiàn),，盡展教師風(fēng)采。

“言必行,，行必果”,，行動實(shí)踐遠(yuǎn)勝于說教。我一直牢記教書育人的宗旨,，做一名教師就應(yīng)該深愛每一名學(xué)生,，給每名學(xué)生都創(chuàng)造一個(gè)成才的機(jī)會,，讓每名學(xué)生都擁有一片陽光地帶。我認(rèn)真執(zhí)教,，為人師表,，在學(xué)習(xí)和生活中處處關(guān)愛學(xué)生，和學(xué)生做心貼心的交流,，努力以心換心,，以愛博愛，喚醒孩子的心靈,，讓他們感到,，老師是親切的，學(xué)校是溫暖的,，學(xué)習(xí)是有趣的,。我堅(jiān)持教學(xué)面向全體，將更多的愛與關(guān)懷給予學(xué)困生,，用信任的笑將愛撒滿教室的每一個(gè)角落,。教師所從事的就是這種事業(yè)——平凡而偉大。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗,，用愛心去澆灌,，必將伴隨其生命的成長豎起人格的參天大樹。

作為一名教師,，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù),，認(rèn)真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn),，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣,，對工作講求實(shí)效，對學(xué)生因材施教,。為了提高自己的教學(xué)水平,，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)教研論壇》、《優(yōu)秀論文集》等書籍,。備課時(shí),，做到備教材，備學(xué)生,，備資源,，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué)，向40分鐘課堂要質(zhì)量,。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時(shí)間和空間,，讓學(xué)生做課堂的主人，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)合作伙伴,，學(xué)習(xí)效果事半功倍,。教研活動是載體,，課改教研是先導(dǎo)。為此,，我在所從事的教研工作中積極探索,，勤于實(shí)踐，做好新課改的模范帶頭人,。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦,，提高自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，樹立終身學(xué)習(xí)意識，關(guān)注自己專業(yè)成長,。

作為一名班主任,，所帶的班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,，學(xué)生的思想道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成績一直都非常優(yōu)秀,，總能與學(xué)生一起，共同創(chuàng)建一個(gè)民主和諧,、積極進(jìn)取的班集體,。在班主任工作中，我一直掌握不傷害學(xué)生自尊心的原則,，嚴(yán)慈相濟(jì),，在學(xué)生表現(xiàn)好的時(shí)候決不吝嗇贊美的語言，在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候也絕不姑息遷就,。師,，楷模也，教師關(guān)愛教育學(xué)生,，要求學(xué)生做到的自己必須首先做到,。教師在各項(xiàng)工作中都起到率先垂范作用，才給了學(xué)生潛移默化的影響,，建立了和諧的師生關(guān)系和班級氛圍,。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際,，認(rèn)真搞好教學(xué),，創(chuàng)造性地開展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作,，在教育這片田園里勤奮耕耘,，積極探索，奉獻(xiàn)無悔的青春,。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘,，共同托起明天的太陽,。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇九

一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德，開拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元,，利潤1758902.86元,。同時(shí)，化機(jī),、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù),。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元,，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后,，由于市場原因，始終處于虧損的局面,。因此,，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是,，從xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益,，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī),，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程,。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無一個(gè)人退縮,，仍然堅(jiān)持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心,。

大家知道,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展,，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí),，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求,。為此，從xx年5月份起,，我們開始

全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,，我們的工作主要是：

首先,，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件,、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次,，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),，既要完成與客戶簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度,，毫無抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，積極做好本職工作,，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,，廣大員工如無特殊情況,，很少休假，只要工作需要,，都能夠及時(shí)到位,，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在,，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存,，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次,。

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào),。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開、公平,、公正”的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作,。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對新員工的培訓(xùn)制度,，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時(shí)還定期對員

工進(jìn)行考核，確保員工理論,、實(shí)踐雙合格,。化機(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外,，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班,，并考取相關(guān)證件,，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

3,、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所

作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課,。通過學(xué)習(xí)這篇文章,，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我,，認(rèn)識自我,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

4,、獻(xiàn)愛心，暖人心,，為白國強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時(shí)候,，大家沒有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元,，并及時(shí)送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”。

5,、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個(gè)花池,，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

回顧過去的一年,，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值,、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多,，等等。但是,，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎,、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管,，造成了大額貨款的損失,。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發(fā)時(shí)止,，在這長達(dá)兩年多的時(shí)間里,，我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍,、侵吞貨款達(dá)695710元,。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓(xùn),，加以堵祝當(dāng)然,，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責(zé)任,，我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查,。

2、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開車,。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位,，未能合理安排生產(chǎn),，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃，同時(shí),，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達(dá)一個(gè)月之久,，使我們沒能抓住市場,，喪失了最有利的時(shí)機(jī),，直接損失達(dá)100萬元。并且,，還存在著大量材料的浪費(fèi)問題,，損失也很大。

3,、對員工隊(duì)伍的管理缺乏力度,。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此,，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問題,，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門家族,、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多,。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系,。有一些人他不是“任人唯賢”,，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題,，但可以說是有章不遵,，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴(yán),。今后我們將加大工作力度,，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者,，將給予嚴(yán)肅處理,，直至開除。

再有,，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任，以致上下不暢通,，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng),。串崗者大有人在,，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們,，說到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來,。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”,，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

4、不能嚴(yán)格履行合同,，失掉了信譽(yù),，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧,。所以,，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,，在市場上樹立良好的信譽(yù),。這一點(diǎn)上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)來,，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5,、安全管理工作抓而不嚴(yán),，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,，有一套完整的組織,、制度和規(guī)程。但是,，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì),。2(***年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,，農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故,。而更為危險(xiǎn)的是,，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥]有停車,，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想,。這一切說明,，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全管理工作,。

6、大,、小五金的采購出入太大,。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則,。經(jīng)過一年的實(shí)際情況來看,，收到了明顯成效。例如,，20xx年共消耗小五金567149.21元,，比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外,，在采購方面,，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子,，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。

同志們,，回顧我們過來這一年的工作,，成績確實(shí)不小：化機(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,，大家的收入也增加了不少,，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證,，等等,，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多,，問題講了不少,，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家,，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面,，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做得更好,。