總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇一

因此,，20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、完成xxxx樓宇門(mén)整修,、換鎖，消防管道止回閥維修,、逛到漏水維修,。

2、xxxx大廈,、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝,、商務(wù)樓下水道疏通。

3,、xxxx小區(qū)1#商場(chǎng)xx戶(hù)商戶(hù)供水管道安裝,。

4、xxxx東墻欄桿修補(bǔ).,。

5,、xxxx公寓太陽(yáng)能管道安裝。

6,、xxxx小區(qū)南墻欄桿更換,。

7、xxxx花園減速帶安裝,。

8、xxxx小區(qū)路燈桿加固,。

9、xxxx辦公室東欄桿加固,、安裝圍擋鐵皮,。

10、焊制垃圾車(chē)三輛,。

11,、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。

12,、積極參加公司組織的集體活動(dòng),，認(rèn)真完成了xxxx水系,、xxxxxx,、xxxx、xxxx的衛(wèi)生清理工作,。

目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到;

2,、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;

3,、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整;

4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽;

5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;

6,、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，20xx年對(duì)我們xxxx市xxxx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,，完善，規(guī)范,，落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展：

1,、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年全年的工作做一個(gè)計(jì)劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，天天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,，對(duì)xxxx市xxxx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的'從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度

3,、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo),，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,，有制度,，有實(shí)施，有檢查,，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄

4、落實(shí)：計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,。

以上就是我20xx年一年的工作總結(jié),，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!最后真誠(chéng)的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助中,，齊心協(xié)力把xxxx市xxxx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭(zhēng)取更上一個(gè)臺(tái)階,。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇二

20xx年結(jié)束了,，回首這一年，我們車(chē)間的收獲有太多太多,。伴隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展,，我們也在不停的進(jìn)步,；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們對(duì)設(shè)備維護(hù)與管理的水平也上了一個(gè)臺(tái)階,。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,，我們車(chē)間攻堅(jiān)克難，全年工作順利,，下面就本車(chē)間全年的工作,，做如下總結(jié)。

1,、我們的人員每天對(duì)設(shè)備的維修作業(yè)進(jìn)行記錄,，每周收集各班組設(shè)備巡查記錄，及時(shí)全面掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),，做好備品備件工作,，同時(shí)制定或安排相應(yīng)的技改、維修和保養(yǎng)計(jì)劃,。如：爐內(nèi)翻渣堵料管現(xiàn)象,，在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們對(duì)料管進(jìn)一步技術(shù)改造,，成功解決了這一老大難問(wèn)題,，避免每個(gè)月都停爐打料管,，造成不必要的停電,，為生產(chǎn)節(jié)約了寶貴的時(shí)間。就爐蓋長(zhǎng)期電壓高,，易漏電打弧,，影響了正常生產(chǎn)，也損壞了設(shè)備,，我們根據(jù)電爐工況,，在料管、導(dǎo)電銅管,、煙道,、電極導(dǎo)向裝置、壓放系統(tǒng)等做了有效的絕緣,，現(xiàn)在電爐打弧現(xiàn)象明顯減少,。

2、及時(shí)正確處理設(shè)備突發(fā)事件（重大設(shè)備故障）,，部門(mén)協(xié)調(diào),，人員調(diào)度，組織搶修,，同時(shí)分析原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，目標(biāo)是減少甚至消除因設(shè)備原因兒引起的電爐分閘現(xiàn)象。

1,、對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的作出反應(yīng),，認(rèn)真分析故障，迅速排除故障,，從沒(méi)出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象,；對(duì)設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商，安排停機(jī)時(shí)間組織大修,；配合生產(chǎn)部門(mén)提出的各項(xiàng)以往累積的老毛病,，落實(shí)整改到位，以滿(mǎn)足工藝,、生產(chǎn),、安全要求，提高設(shè)備的使用效益和安全性能,。

2,、對(duì)一些維修設(shè)備無(wú)圖紙的急缺零件，測(cè)量繪圖或者提供樣品,，配合外協(xié)單位按質(zhì)按時(shí)完成,。

3、今年我們維修的項(xiàng)目有很多,，幾次爐蓋坍塌,，我們的人員在爐蓋高溫下?lián)屝拗谱髂０澹?jīng)輪翻上陣,，每次都提早完工,，為爐蓋澆筑爭(zhēng)取時(shí)間，使電爐正常送電生產(chǎn),。爐南面出鐵口漏鐵事故,，造成兩輛鋼包車(chē)燒壞，被卡在軌道上,，經(jīng)全體機(jī)修人員無(wú)日無(wú)夜的奮戰(zhàn)下,，拉出了鋼包車(chē)，修復(fù)了軌道等一系列工作,。

今年機(jī)修車(chē)間“合二為一”,，有效的利用了人力資源，在廠長(zhǎng)和主管廠長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)全場(chǎng)設(shè)備做了測(cè)評(píng),，成立了七個(gè)精英班組。

1,、上配料維修班：他們?cè)谀母耪呶覀兊纳吓淞舷到y(tǒng),，在這一年里,，根據(jù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況改進(jìn)不合理之處，使我們的上配料系統(tǒng)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn),，,；面臨長(zhǎng)期破損維護(hù)的加濕機(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，生產(chǎn)效率比舊設(shè)備翻了一翻,，人員的操作減少了一倍，實(shí)現(xiàn)了大躍進(jìn),。

2,、大窯維修班：他們?yōu)殡姞t源源不斷的提供爐料，無(wú)一差錯(cuò),。

3,、電爐維修班：他們每次在電爐大小檢修都沖鋒在前，無(wú)懼高溫酷暑,，爐蓋絕緣更換,、新料管安裝、下料閥維修等工作他們是大功臣,；平時(shí)配合爐前工作,，電爐的正常生產(chǎn)，他們功不可沒(méi),。

4,、液壓氣動(dòng)班：他們每天在“奔波”，維護(hù)著我們的液壓氣動(dòng)設(shè)備,，電極升降缸的'絕緣油管改接,、抱閘維修,、走油路,，接氣管。礦熱爐,、回轉(zhuǎn)干燥窯,、配料，全場(chǎng)都是他們的身影,。

5,、焊工班：他們是一個(gè)焊接手法高超的團(tuán)隊(duì)，在爐料管自身設(shè)備密封設(shè)計(jì)不足的條件下,，又在高溫,、高空、高粉塵的條件下,，完成了密封焊接任務(wù)及爐大面積的爐蓋吊掛件的組對(duì)焊接,；他們爭(zhēng)分奪秒,，每次都提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的大量焊接任務(wù)。

6,、綜合班：他們兢兢業(yè)業(yè),，維護(hù)著立磨和布袋除塵，使煤粉能正常供應(yīng),；在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下,，很成功的地按照領(lǐng)導(dǎo)的思路完美的跟換了磨機(jī)磨套。

7,、電極殼班：他們默默的完成加糊工作,，無(wú)論電極消耗如何，他們總能準(zhǔn)確有序的完成工作,。

我們車(chē)間以“人”為本,，以增強(qiáng)員工個(gè)人綜合素質(zhì)、及職業(yè)技能為本,。這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的精心安排下，給了我們車(chē)間員工很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。這讓我們對(duì)我們的生產(chǎn)工藝有了進(jìn)一步的了解,，為以后的維修能得心應(yīng)手。

回顧今年,，我們廠相對(duì)其他同類(lèi)型廠,，發(fā)生的安全事故是較少的，我們車(chē)秉承公司6s管理制度,，積極開(kāi)展工作,，把安全放在第一位，在幾個(gè)月的酷熱條件下,，我們及時(shí)預(yù)防中暑,，也因此沒(méi)有高溫引起的事故。我們將鉗工,、焊工操作規(guī)程裝貼在每個(gè)班組的休息室內(nèi),，方便班組學(xué)習(xí)，預(yù)防事故,。在安全生產(chǎn)上我們車(chē)間雖然取得了一些成績(jī),，但我們會(huì)戒驕戒躁，繼續(xù)把安全生產(chǎn)放在首位,，真正做到“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主，綜合治理”。

總結(jié)全年,，我們機(jī)修車(chē)間上下同心同德,，在各方面都取得了一定的成績(jī)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。我們會(huì)繼續(xù)加倍努力,，保障設(shè)備正常有序的運(yùn)行，順利生產(chǎn),。寒冷的冬季不會(huì)撲滅我們工作的熱情,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，不斷終結(jié),，不斷進(jìn)步。把我們的車(chē)間建設(shè)成一只極具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，為公司的不斷發(fā)展做貢獻(xiàn),。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇三

為加強(qiáng)電化教學(xué)管理，提高電教設(shè)備應(yīng)用水平,，根據(jù)工作安排,，電教信息中心于xx月中下旬，開(kāi)展了中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)聽(tīng)課,、調(diào)研和電教設(shè)備普查維修,、專(zhuān)室培訓(xùn)工作。這次活動(dòng),，共調(diào)研學(xué)校40余所,，聽(tīng)電教課24節(jié)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷45余份,，維修電教設(shè)備150余臺(tái)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

多數(shù)學(xué)區(qū)、國(guó)辦學(xué)校能夠認(rèn)識(shí)電教工作的重要性,，學(xué)校結(jié)合教學(xué)實(shí)際制定了電教工作計(jì)劃,、校級(jí)信息技術(shù)培訓(xùn)方案、各專(zhuān)室管理制度等,。在這次活動(dòng)中,，大部分校長(zhǎng)都能積極準(zhǔn)備，并隨同調(diào)研或聽(tīng)課,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，落實(shí)到人,，綁定責(zé)任,，收到了較好的效果。

隨同調(diào)研電教設(shè)備的`校長(zhǎng)有：xx學(xué)區(qū)xx、xx中學(xué)xx,、xx小學(xué)xx等;隨同聽(tīng)課的副校長(zhǎng)有：xxx,、xxx、xxx,、xxx等,。

大部分單位電教設(shè)備都能在指定專(zhuān)室使用，登記造冊(cè),，納入固定資產(chǎn)序列,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。專(zhuān)用教室設(shè)備保護(hù)較好,，使用率高,，使用記錄詳實(shí)，限度地發(fā)揮了電教設(shè)備的作用,。對(duì)電教設(shè)備進(jìn)行編號(hào)排序,，逐機(jī)登記建立“身份證”。多數(shù)單位電教教學(xué)資源能在原有基礎(chǔ)上不斷充實(shí),，利用率大有提高,。專(zhuān)室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)在工作中大有提升。

設(shè)備管理工作較好單位有：xx學(xué)區(qū),、xx學(xué)區(qū),、xxx學(xué)區(qū)、xx學(xué)區(qū),、xx學(xué)校等,。設(shè)備完好率、使用率較高的學(xué)校有：xxx中學(xué),、xx中學(xué)等,。

絕大部分學(xué)校能夠按照信息技術(shù)教學(xué)大綱要求，在三年級(jí)以上開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課,。信息技術(shù)教師能夠做到課程有安排,，上課有教案，課后有練習(xí),。計(jì)算機(jī)教室有上機(jī)登記冊(cè)并記錄詳實(shí),，與教學(xué)進(jìn)度相符。課上學(xué)生們爭(zhēng)先恐后的回答問(wèn)題,，小組合作,，一幫一、優(yōu)帶差等教學(xué)手段營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氣氛,。

信息技術(shù)課程開(kāi)設(shè)較好的單位有：xx學(xué)區(qū),、xx學(xué)區(qū)、xx小學(xué)等。責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力好,、上課效果好的教師有：xx學(xué)區(qū)育才學(xué)校、xx學(xué)區(qū)回漳學(xué)校xx,、xx學(xué)區(qū)韓村中學(xué)孟慶科,、xx學(xué)區(qū)中學(xué)、xx學(xué)等,。

1,、個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電教工作認(rèn)識(shí)不高，沒(méi)有相應(yīng)管理制度和措施,。主要表現(xiàn)有：無(wú)工作計(jì)劃,，無(wú)專(zhuān)用教室制度，檔案不齊全,，記錄不詳實(shí),。對(duì)電教知識(shí)培訓(xùn)、電教設(shè)備運(yùn)用重視不夠,、措施無(wú)力,。有的領(lǐng)導(dǎo)或多或少存在著不會(huì)用、不敢用,、不讓用,、怕用壞、怕費(fèi)電的現(xiàn)象,。

2,、個(gè)別學(xué)校設(shè)備管理不到位。如設(shè)備不在專(zhuān)室使用,，有挪用,、借用現(xiàn)象，專(zhuān)室衛(wèi)生較差,，甚至有的單位房頂漏雨,，設(shè)備被“洗澡”現(xiàn)象。

3,、個(gè)別學(xué)校在電教設(shè)備維修維護(hù)中,，存在“等、靠”思想,，損壞設(shè)備得不到及時(shí)維修,，不能正常為教學(xué)提供服務(wù)。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇四

在自然,、人為及時(shí)間因素的共同作用下,，居住物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞,，直接影響居民的安居樂(lè)業(yè),，因此,，物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作。由于“三分建,、七分管”,，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”,，所以在居住物業(yè)的維修管理中,，日常養(yǎng)護(hù)管理（又稱(chēng)便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù),、窗口報(bào)修服務(wù)等）又成為基礎(chǔ)性的工作,。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理（簡(jiǎn)稱(chēng)“養(yǎng)護(hù)管理”）進(jìn)行探討，以求拋磚引玉,，認(rèn)識(shí)深化,。

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部（后改名建設(shè)部）頒發(fā)了《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》,，對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類(lèi),，其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，保持房屋原來(lái)完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”,。這里所稱(chēng)的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能,，其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修,、查勘、派工,、計(jì)劃,、組織、驗(yàn)收,、抽查,、結(jié)算、回訪(fǎng)等,。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性,、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能,，管理人員和維修人員必須采取各種手段,，及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類(lèi)小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,，維修費(fèi)用控制（包干）在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下,。進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何,，不論完好房,、基本完好房、一般損壞房,、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房,，在整個(gè)物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,，在居民報(bào)修之后（如突然斷電斷水等）,，或因公共部位無(wú)人報(bào)修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)行預(yù)檢修復(fù),。修復(fù)之后房屋原來(lái)的完損等級(jí)不變,。

在這里，“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”,，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語(yǔ),。為了“及時(shí)修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”,，并要求物業(yè)公司防患于未然,，對(duì)物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修,。

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn)：

1,、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的復(fù)雜性,，決定了每一幢不同類(lèi)型,、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,，每一幢房屋的不同業(yè)戶(hù),，都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此,，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,，地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散，不如大修,、中修工地相對(duì)固定,，也不如保安、保潔,、保綠等工作相對(duì)集中,。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門(mén)歷來(lái)的有關(guān)規(guī)定,，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1）屋面筑漏,，修補(bǔ)屋面,、泛水、屋脊等,；

2）鋼,、木門(mén)窗的整修、拆換五金,、配玻璃,、換窗紗,、油漆等,；

3）修補(bǔ)樓地面面層，抽換個(gè)別楞木等,；

4）修補(bǔ)內(nèi)外墻面,、抹灰,、窗臺(tái),、腰線(xiàn)等；

5）拆砌挖補(bǔ)局部墻體,、個(gè)別拱圈,，拆換個(gè)別過(guò)梁等；

6）抽換個(gè)別檁條,，接換個(gè)別過(guò)梁,、屋架,、木柱,、修補(bǔ)木樓梯等,；

7）水衛(wèi)、電氣,、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等,；

8）下水管道、窨井的疏通,，修補(bǔ)明溝、散水,、落水管等,；

9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修,。

從上可見(jiàn)，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總,，點(diǎn)多面廣,，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”,，流動(dòng)性強(qiáng),，在管理上較難控制。

2,、技術(shù)工種,，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修,、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性,，決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此,，雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡(jiǎn)單,，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時(shí),，常會(huì)遇到泥工的活計(jì),；溝路工在施工時(shí)，常需綠化工的協(xié)助,；油漆工在油漆門(mén)窗時(shí),，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此,，養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面（多面手）的要求,，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝,、方法,、材料及工具。

3,、施工現(xiàn)場(chǎng),，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時(shí)，不論在室內(nèi)室外,，均易受到季節(jié),、氣候和環(huán)境的影響,。有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工條件較差,，周轉(zhuǎn)不便,，清除建筑垃圾不易，還必須接受來(lái)自于業(yè)戶(hù)的直接監(jiān)督，因此，對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量（合格率）和服務(wù)者的綜合素質(zhì)（包括應(yīng)知應(yīng)會(huì),、適應(yīng)能力,、服務(wù)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等）提出了更高的要求,。

4,、報(bào)修業(yè)戶(hù),，要求較高

從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來(lái)，雖然都是“小事”,，但直接影響使用功能，其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì),，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給,，稱(chēng)為“水電急修項(xiàng)目”，如：室內(nèi)線(xiàn)路故障的停電,、漏電,，電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等，不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽(yáng)臺(tái),、曬臺(tái),、扶梯的扶手欄桿松動(dòng)，具有一定的危險(xiǎn)性,，不修復(fù)很可能發(fā)生意外,。有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目，但也不能掉以輕心,，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換,，雨水進(jìn)入,，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例,。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的心情,，常會(huì)因缺乏理解（或服務(wù)者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí),，居民不僅講究實(shí)際效果,，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時(shí)空效果,，要求省力、省時(shí),、省麻煩,，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù),。

上述四個(gè)特點(diǎn)充分說(shuō)明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí),、費(fèi)用較少，實(shí)屬“小修”之列,，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o(wú)小事”,，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè),，必須從細(xì)微處入手,。細(xì)微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o(wú)小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”,，那是微

觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言,，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng),、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),，將會(huì)換來(lái)管理上的遺憾。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂(lè)業(yè),，使物業(yè)公司爭(zhēng)取到更多的滿(mǎn)意率,，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期,，延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限,，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù),。因此,，它是最經(jīng)常、最直接的為民,、便民,、利民服務(wù)，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù),。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因,，也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時(shí),、修得好”的由來(lái),。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的`基礎(chǔ)性是不容置疑的。

養(yǎng)護(hù)管理的類(lèi)型包括：

1,、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修,，或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,，項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單,，突發(fā)性強(qiáng)，時(shí)間緊迫,。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)（單）的獲得,，一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、電話(huà)報(bào)修,、報(bào)修箱,；二是主動(dòng)性的管理人員走訪(fǎng)，或定點(diǎn)設(shè)攤,，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前,。在管理中必須貫徹報(bào)修先行原則，業(yè)戶(hù)先報(bào)先做,，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓,。

歷來(lái)房地產(chǎn)行政管理部門(mén)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記,，辦理有專(zhuān)人,，完成有時(shí)限，工作有標(biāo)準(zhǔn),，投訴有答復(fù),，結(jié)果有記載”,。為了保證報(bào)修及時(shí)率，還提出：急修項(xiàng)目不過(guò)夜,，一般項(xiàng)目不過(guò)三（天）,。后來(lái)又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù),，如不能修復(fù)須作出限時(shí)承諾,。

2、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”,，又要“找米下鍋”。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期,，科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類(lèi)保養(yǎng)制度,，如：下水道,、窨井巡回疏通制度、門(mén)窗定期油漆制度,、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度,、電路明線(xiàn)暗線(xiàn)定期檢查制度、電梯常規(guī)（年,、半年,、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等,；或按房屋單元（戶(hù)幢,、組團(tuán)），或按工種,，或按季節(jié),，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù),，如冬季來(lái)臨前的水管包扎防凍,、梅雨臺(tái)汛來(lái)臨前的筑漏普查等。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性,，有時(shí)被稱(chēng)為“預(yù)檢維修”,，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費(fèi)用較少,，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性,，后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性,。兩者都要求主動(dòng)服務(wù),，但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng)，物業(yè)管理的含金量更高,。

“物業(yè)管理無(wú)小事”,，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新,、二年舊,、三年亂、四年面目全非”的后果,。在考察中發(fā)現(xiàn),，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生，部分管理人員理念缺失,，行動(dòng)遲緩,，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治，而不善于制度化,、規(guī)范化的長(zhǎng)效式管理,。盡管政府有關(guān)部門(mén)從民生出發(fā)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控,，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu),，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見(jiàn),，管理成果存在反復(fù),。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修，不報(bào)不修”的狀態(tài),，主動(dòng)性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié),，致使許多小損小壞項(xiàng)目，如剛窗銹蝕,、粉刷脫落等,，已經(jīng)變成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例,，有的小區(qū)“不報(bào)我休”,，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此,，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視,。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,，是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率,。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”,。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的,，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員,；服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng)，敷衍了事,；有關(guān)人員因病假,、事假、讀書(shū),、開(kāi)會(huì)而調(diào)休,；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關(guān)工種整體配合較差,；操作工人技術(shù)不過(guò)硬,；缺少維修技術(shù)通才（多面手）等。因此,，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素,，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施,，又要采取針對(duì)性措施,，提倡求真務(wù)實(shí)，“有諾必踐”,，將考核落到實(shí)處,。

在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”,。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，且流動(dòng)性大,。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì),，應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,，制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，開(kāi)展技術(shù)比武，獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛(ài)崗,，而非動(dòng)輒“炒魷魚(yú)”了事,。

最終還要考核住戶(hù)滿(mǎn)意率。住戶(hù)滿(mǎn)意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面,，它既是居民對(duì)工程質(zhì)量（是否平整,、牢固、安全,、和順,、可以使用）的總體評(píng)價(jià)，也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度（是否及時(shí)、方便,、誠(chéng)懇,、和氣）的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶(hù)滿(mǎn)意率中,。“顧客就是皇帝”,，居民的滿(mǎn)意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo),。

2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

1）報(bào)修：固定接待窗口,、報(bào)修箱,、特設(shè)地點(diǎn)；建立夜間值班制度,，實(shí)行365天全天候服務(wù),；張貼小修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾,；報(bào)修填單不漏項(xiàng),，登記后發(fā)放憑證、集中編號(hào),；

2）查勘：由查驗(yàn)員查勘后估料派工,。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時(shí)解決的，可直接派工,，此外的預(yù)先查勘,，明確損壞部位及范圍、修理項(xiàng)目及工程數(shù)量,、工時(shí)及材料定額,、安全設(shè)施及工具要求，并負(fù)責(zé)向住戶(hù)預(yù)約修理日期,，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn),，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線(xiàn)遠(yuǎn)近合理組合,，落實(shí)修理責(zé)任,；

3）修理：修理工按約定時(shí)間上門(mén)修理，佩帶胸卡,，表明身份,，說(shuō)明來(lái)意，文明施工,，并落實(shí)帶修,、轉(zhuǎn)修的項(xiàng)目。完工后由報(bào)修人驗(yàn)收,、簽字,；

4）驗(yàn)收：檢查填單是否有誤項(xiàng)漏項(xiàng),，養(yǎng)護(hù)人是否按（查勘）要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍,，工程質(zhì)量,、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶(hù)對(duì)養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿(mǎn)意,，工程修理數(shù)量是否符合套用定額,。不合格修理項(xiàng)目及時(shí)補(bǔ)開(kāi)返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用,；

5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話(huà),、投訴接待、熱線(xiàn)電話(huà),、發(fā)放聯(lián)系卡,、發(fā)放征詢(xún)表、走訪(fǎng)居委會(huì)等,；內(nèi)部措施有建立回訪(fǎng)制度,，抽查制度，制訂考核辦法,、獎(jiǎng)懲辦法,，對(duì)不及時(shí)、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診,，根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工,。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而廣泛的實(shí)踐,，已經(jīng)具備一整套的做法,，某些方面已形成相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)前對(duì)其精華深入研究,、繼承,、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在,，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,，至今未見(jiàn)推行等等。因此,，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件,，修改、制訂,、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。

4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,，有報(bào)修制度,、值班制度、查勘鑒定制度,、修繕責(zé)任制度,、回訪(fǎng)制度、驗(yàn)收制度,、巡視制度,、考核與獎(jiǎng)懲制度等。

在長(zhǎng)期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中,，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度，如：特殊對(duì)象（烈軍屬,、離休干部,、殘疾人、孤老,、30年以上老教師等）服務(wù)制度,；十大節(jié)日（元旦、春節(jié),、國(guó)慶節(jié),、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、兒童節(jié),、建軍節(jié)、教師節(jié),、老人節(jié),、圣誕節(jié)）服務(wù)制度；多面手培訓(xùn)制度,；廢舊料回收制度等,。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù),，四季熱點(diǎn)服務(wù),，落手清服務(wù)，“險(xiǎn)”,、“漏”,、“堵”、“水”,、“電”,、“綠”重點(diǎn)服務(wù)，三個(gè)“三”服務(wù)（每季三次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每張養(yǎng)護(hù)單上門(mén)三次方可注銷(xiāo),、屋內(nèi)維修必須敲門(mén)三次方可進(jìn)入）,、“六個(gè)提前服務(wù)”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面,、寒流前包扎外露水管,、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn)、暴雨前修補(bǔ)低洼路面,、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池）等等,，均值得大力推廣。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇五

協(xié)會(huì)在市交通局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在市民政部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,，以提高行業(yè)整體素質(zhì)和構(gòu)建和諧社會(huì)為目的，切實(shí)履行“雙向服務(wù)”職責(zé),，為實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)在汽車(chē)維修行業(yè)中的橋梁紐帶作用做了大量工作,，取得了明顯成效，主要工作如下：

提高汽車(chē)維修從業(yè)人員的維修技術(shù),，是我們協(xié)會(huì)成立以來(lái)長(zhǎng)期堅(jiān)持抓的一項(xiàng)重要工作,，如何開(kāi)展這項(xiàng)工作關(guān)系著我們維修行業(yè)的生存與發(fā)展。根據(jù)省廳汽車(chē)維修從業(yè)人員培訓(xùn)要求,，協(xié)會(huì)從6月份以來(lái),，努力協(xié)助行業(yè)管理部門(mén)，督導(dǎo),、發(fā)動(dòng)維修企業(yè)參與培訓(xùn),，截至200年底，共舉辦了十六期培訓(xùn)班,，累計(jì)培訓(xùn)各類(lèi)從業(yè)人員806名,，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，有力地促進(jìn)了我市汽車(chē)維修從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高,。

（1）3月7日省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)（維修協(xié)會(huì)）會(huì)長(zhǎng),、秘書(shū)長(zhǎng)和企業(yè)分會(huì)會(huì)議在煙臺(tái)棲霞市召開(kāi)，會(huì)議主要內(nèi)容將張春賢部長(zhǎng)在交通部社團(tuán)工作會(huì)議上的講話(huà)進(jìn)行了全面分析,；匯報(bào)了省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)工作情況和200年度工作打算,；介紹了全省維修企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況，并計(jì)劃今年對(duì)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)加以完善,，力求評(píng)估符合誠(chéng)信實(shí)質(zhì),。根據(jù)會(huì)議精神協(xié)會(huì)完善了200年工作計(jì)劃。

（2）3月份參加了市民政局組織的民間組織管理工作會(huì)議,，作為會(huì)員單位代表我協(xié)會(huì)作了典型性發(fā)言,，就協(xié)會(huì)工作實(shí)際及先進(jìn)事跡作了全面介紹,，并認(rèn)真聽(tīng)取了各會(huì)員代表的發(fā)言，介紹,、學(xué)習(xí)了會(huì)員單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，我協(xié)會(huì)由于工作實(shí)績(jī)突出，被市民政局評(píng)為優(yōu)秀單位,。根據(jù)民間組織管理辦公室就協(xié)會(huì)年檢要求,，我協(xié)會(huì)做了充分準(zhǔn)備，并順利通過(guò)了年檢,。

（3）10月份,，中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)在青島組織召開(kāi)“貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》交流會(huì)”。會(huì)上介紹了青島推行的“快修店”模式,、深圳安車(chē)科技公司的維修行業(yè)管理軟件,、廣西三原科技公司的機(jī)動(dòng)車(chē)維修不解體檢測(cè)和故障診斷技術(shù)。通過(guò)交流,，我們學(xué)到了很多外省市先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并了解了一批高新技術(shù)維修設(shè)備的使用方法，這些都為我市今后維修行業(yè)管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新起到了很好的示范作用,。

4月28日，在市交通局會(huì)議室召開(kāi)了市汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)表彰大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì),。通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，我市汽車(chē)維修企業(yè)有1家被授予全國(guó)汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)、4家被評(píng)為山東省汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè),、11家被評(píng)為市汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè),，以上企業(yè)在本次大會(huì)受到表彰。市交通局副局長(zhǎng)劉光勝同志,、市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)和汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)副會(huì)長(zhǎng)等出席本次大會(huì),，并向受表彰企業(yè)頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和證書(shū)。本次大會(huì)的召開(kāi)表明,，我市汽車(chē)維修創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)取得豐碩成果,，協(xié)會(huì)也就此項(xiàng)活動(dòng)在電臺(tái)、電視臺(tái),、報(bào)社及協(xié)會(huì)網(wǎng)站共同作了公告和宣傳,。-200年由3家市級(jí)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)建汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)活動(dòng)在我市上屬首次，3家協(xié)會(huì)在發(fā)揮各自不同的職能作用,，聯(lián)合推動(dòng)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),，有利于整合資源，建立誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,，是一項(xiàng)利國(guó)惠民的系統(tǒng)工程,。今后3家協(xié)會(huì)將進(jìn)一步通力合作,，使全市創(chuàng)建汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)的制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得以完善提高，并建立長(zhǎng)效機(jī)制將這項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去,。

隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，汽車(chē)新技術(shù),、新構(gòu)造,、新工藝不斷更新，過(guò)去傳統(tǒng)的汽車(chē)維修方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展,。為提高會(huì)員單位的維修技術(shù),，解決各維修企業(yè)在維修過(guò)程中遇到的疑難癥結(jié)和故障排除的新問(wèn)題；改變部分企業(yè)先進(jìn)設(shè)備不會(huì)用,、用不精,、用不廣的實(shí)際情況；今年5月份下發(fā)了市場(chǎng)調(diào)研通知和調(diào)查表32份,，收到合理化意見(jiàn),、建議28份。協(xié)會(huì)在6月底以將會(huì)員單位所提問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)匯總形成資料,；按照計(jì)劃協(xié)會(huì)將在今年下半年組織聘請(qǐng)省內(nèi)專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)我市進(jìn)行汽車(chē)維修技術(shù)和設(shè)備使用講座,，計(jì)劃組織一次授課,，用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，力求解決一些疑難問(wèn)題,，使維修新技術(shù),、新設(shè)備得到廣泛推廣，給廣大會(huì)員單位帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

今年5月份下發(fā)了會(huì)費(fèi)收取通知后,；6月份對(duì)各會(huì)員單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)全面催繳，今年會(huì)費(fèi)收取得到了各會(huì)員單位的大力支持和積極配合,，使會(huì)費(fèi)繳納工作得到順利開(kāi)展,，今年會(huì)費(fèi)是歷年來(lái)收得最齊、最快,、最全的一年,，這充分表明了各會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)工作的認(rèn)可；也表明會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)今后發(fā)展的信心,；在會(huì)員單位如此信任的基礎(chǔ)上,，協(xié)會(huì)將更有決心為各會(huì)員單位服好務(wù)，當(dāng)好參謀,。

今年12月份,，我們結(jié)合維修企業(yè)工作實(shí)際，對(duì)一年來(lái)積極配合協(xié)會(huì)開(kāi)展工作和活動(dòng)的29家會(huì)員單位,，免費(fèi)訂閱了汽車(chē)維修指導(dǎo)類(lèi)月刊《汽車(chē)維護(hù)與修理》和《汽車(chē)服務(wù)之窗》,，促進(jìn)了維修行業(yè)的信息傳送，也豐富了維修企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和業(yè)余生活,。

汽車(chē)4s店維修人員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

20xx年7月,，我在溫州東風(fēng)雪鐵龍4s店進(jìn)行電工實(shí)習(xí),。在這一年的時(shí)間里,，我對(duì)汽車(chē)維修服務(wù)站的整車(chē)銷(xiāo)售,、零部件供應(yīng)、售后服務(wù),、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì),。

溫州東風(fēng)雪鐵龍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有溫州東風(fēng)雪鐵龍定點(diǎn)、配套直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī),、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車(chē)身校正架,、烤漆房等，使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。寬敞,、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳，寬敞的維修車(chē)間,，設(shè)置24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是雪鐵龍系列車(chē)輛運(yùn)行的安全保證,。溫州東風(fēng)雪鐵龍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)大型的四s店,，銷(xiāo)售服務(wù)的車(chē)型有富康、愛(ài)麗舍,，賽納,，世嘉，薩拉畢加索,，凱旋,、c2,，c4，c5,，共九種車(chē)型

1.通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)加深對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,。

2.熟悉汽車(chē)修理環(huán)境,、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

3,，開(kāi)拓我們的視野,，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專(zhuān)業(yè)課程

3.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),，理論聯(lián)系實(shí)際,，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化,、鞏固和充實(shí),，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

布線(xiàn)

現(xiàn)在越高檔的車(chē),，其電控部分越復(fù)雜,，傳感器越多，其線(xiàn)路非常繁多,。在安裝時(shí)要特別注意其走向和每條線(xiàn)束的用途,。否則就會(huì)出現(xiàn)線(xiàn)束太短或過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。這要求修車(chē)師傅對(duì)車(chē)的線(xiàn)路走向要非常熟悉,。在接插線(xiàn)合時(shí)要特別注意觀察對(duì)接兩個(gè)插頭孔的大小,、孔位、顏色等特征,。

裝儀表和工作臺(tái)

儀表總成的電路是現(xiàn)代集成電路,，只需要將相應(yīng)的插頭插在上面即可。工作臺(tái)上要安裝空調(diào)風(fēng)量控制口,、負(fù)駕駛位置安全氣囊和固定工作臺(tái)的支架等部件,。

實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)給了我兩個(gè)方面的收獲：工作環(huán)境的適應(yīng)與社交;理論與實(shí)踐的結(jié)合。

從以開(kāi)始到維修車(chē)間,，跟我本家的師傅的微笑就給了我實(shí)習(xí)的以個(gè)良好的`開(kāi)始,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我除了幾次特殊情況外，每天都按時(shí)上班,、下班,，經(jīng)常參加早會(huì),，跟大多師傅相處比較融洽，

這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)給了我個(gè)寶貴的人生經(jīng)歷,，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。在實(shí)習(xí)中我的理論同實(shí)踐進(jìn)行真實(shí)地接觸,，思維和現(xiàn)實(shí)有了結(jié)合點(diǎn),。這些都對(duì)我的觀念起著或潛移默化或震撼的作用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。但這短短的3周實(shí)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠?qū)σ粋€(gè)行業(yè)做深入地了解,，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能有較大的提高,，所學(xué)所見(jiàn)都是膚淺的、粗略的,。

實(shí)習(xí)中也讓我對(duì)自己的眾多不足有了一個(gè)清洗的認(rèn)識(shí)：做事不夠踏實(shí)沉穩(wěn),，社交能力有較大的提升空間，專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)不夠扎實(shí)

4s店任務(wù)總結(jié)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié),。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇六

作為一名合格的木工,，必須遵守職業(yè)道德，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。我現(xiàn)將在鴻發(fā)煤業(yè)工作以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面：

積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),，提高自己的思想覺(jué)悟。我還深知要先身先之率,，在工作中,，我積極、主動(dòng),、勤懇,、責(zé)任性較強(qiáng),，樂(lè)于接受領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作；我還注重文化學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺(jué)悟,、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。

二,、本職工作方面：

在裝修過(guò)程中，木工項(xiàng)目往往屬于一個(gè)大項(xiàng),。從裝修的`角度看,，基本上木工代表了裝修。

木作項(xiàng)目包括木門(mén)制安,、門(mén)窗套制作,、窗簾盒、窗斗制作,、木飾面,、家具制作等，所有木制作部位均做防火防腐處理,，與木龍骨接觸的墻面滿(mǎn)刷三遍瀝青漆,，基層木龍骨四面及基層板背面做防火處理，刷三遍防火涂料,，以達(dá)到規(guī)范要求,，墻面木龍骨架的規(guī)格尺寸依據(jù)設(shè)計(jì)，細(xì)木工板,、膠合板做基層外貼裝飾板面層,，面層刷防火液三遍。在墻體上用電錘打眼,，打入防腐木楔,，把制作好的木龍骨固定在墻上，釘牢,、找平,，鉆貼膠合板基層，外貼裝飾板面層,，門(mén)窗口套用木龍骨18細(xì)木工板做基層外貼裝飾板,，窗簾盒18細(xì)木工板基層外貼裝飾板，防火防腐同前,，窗套要在鋁合金窗框施工完后進(jìn)行,，防止吃口現(xiàn)象。門(mén)扇和家具采用多層作法，具體做法依據(jù)設(shè)計(jì),，細(xì)木工板制作家具等時(shí)采用燕尾榫加膠配合木螺釘拼裝連接,，門(mén)安裝時(shí)直接與門(mén)套連接，門(mén)安裝嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)范,，安裝時(shí)確定門(mén)的開(kāi)啟方向,、小五金型號(hào)和安裝位置，檢查門(mén)洞口是否與圖紙尺寸相符,，注意門(mén)口與扇安裝的平整,。

三、學(xué)習(xí)處事方面：

多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我,，做事要勤學(xué),、勤問(wèn)、勤實(shí)踐,。在工作期間,，從不懂到懂，從懂到創(chuàng)新,，修其品德,，勤于思考、鉆研業(yè)務(wù),，使理論結(jié)合實(shí)踐,，不斷更新自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作能力,。在心里形成腳踏實(shí)地,、實(shí)踐自己、努力鉆研業(yè)務(wù),，團(tuán)結(jié)同事,、尊重同事、有問(wèn)題必請(qǐng)教同事,，嚴(yán)格按操作規(guī)范操作,，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。從知識(shí)更新方面,，學(xué)習(xí)新技術(shù),、新工藝、新材料等各方面的知識(shí),，掌握關(guān)鍵技術(shù),，確保木工項(xiàng)目的質(zhì)量和技巧。

四,、今后展望：

在以后的工作中,，繼續(xù)完善,、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力,，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì),，以適應(yīng)木工行業(yè)的發(fā)展,。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程,、標(biāo)準(zhǔn),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不斷總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn),，使自己在木工事業(yè)向更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

總結(jié)人：

20xx年8月23日

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去了,，一年來(lái),，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們的檢修行業(yè)充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng),，只有更好的服務(wù)態(tài)度,，更好的技術(shù)水平，才能在同行中領(lǐng)先,，但這些必須從每個(gè)員工做起。我們?cè)诠ぷ髦?，在把個(gè)人技能提升的同時(shí),，應(yīng)該有以人為本的意識(shí)，把事想在別人前面,，把事做在別人前面,，這樣才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，在檢修時(shí),，車(chē)間對(duì)安全防護(hù)方面做的比較全面,，使我在檢修時(shí)有很大的安全感，在技術(shù)方面我們電氣區(qū)域也組織過(guò)多次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，每次設(shè)備出現(xiàn)不常見(jiàn)的故障時(shí),，都會(huì)組織討論分析，從而提升個(gè)人技能水平,，確保在次出現(xiàn)類(lèi)似故障時(shí),，能很快的，很好的,，把故障處理,，為確保安全生產(chǎn)，更好的把工作做好。

一年來(lái),，在工作中只要遇到不懂的問(wèn)題時(shí),，我會(huì)及時(shí)的查看資料，并像甲方技術(shù)人員求問(wèn),，再加上我抓住每一個(gè)可以鍛煉自己的機(jī)會(huì),，將書(shū)本上面的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中去，掌握了一定的作業(yè)技能,。如;大包回轉(zhuǎn)系統(tǒng)的檢修,，中包車(chē)的檢修，大包電氣滑環(huán)的更換,，大中包稱(chēng)重的維修,，結(jié)晶器振動(dòng)系統(tǒng)的更換及日常維護(hù)，扇形段傳動(dòng)系統(tǒng)的檢修,，變頻器日常維護(hù)及參數(shù)設(shè)置,，三相異步電動(dòng)機(jī)的檢修及下線(xiàn)修復(fù)保養(yǎng)，火焰切割機(jī)維修及更換,，氣動(dòng)調(diào)節(jié)閥的校驗(yàn),，xxx的外部接線(xiàn)及維護(hù)，等,，在檢修時(shí)我們一定要細(xì)心,，比如我們?cè)跈z修編碼器過(guò)程中，在緊端子時(shí)一定要細(xì)心,，要控制好緊線(xiàn)的力度,，因?yàn)榫幋a器的接線(xiàn)為xx平方毫米，特別的細(xì),，如果用力過(guò)大就會(huì)傷到導(dǎo)線(xiàn)皮層,，看似不大重要的一個(gè)細(xì)節(jié)，如果電機(jī)連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行,，應(yīng)為電機(jī)的振動(dòng)影響,，慢慢的導(dǎo)線(xiàn)就可能會(huì)斷，若我們鑄機(jī)的幾個(gè)重要部位的編碼器故障,，則可能會(huì)對(duì)設(shè)備帶來(lái)很大的損害,，所以我們?cè)跈z修時(shí)一定要對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，檢修時(shí)一定要細(xì)心,。

作為一名檢修電工，我覺(jué)得在檢修時(shí)我們一定要銘記一下三點(diǎn)：1.貫徹落實(shí)公司上級(jí)文件精神,，提高自我用電意識(shí),，增強(qiáng)自我責(zé)任心,。要做到三不傷害，即,，不傷害自己,，不傷害他人，不被他人傷害,。安全交底一定要落實(shí)到位，檢修作業(yè)時(shí)必須兩人以上,，停電掛牌,，三方確認(rèn)一定要到位，要做到不確認(rèn)不開(kāi)工,。

自年月份我任職三班電氣班長(zhǎng)以來(lái),，在這八個(gè)月里我班未發(fā)生過(guò)一起安全事故，我班嚴(yán)格執(zhí)行三班運(yùn)行管理規(guī)定,，我班人員的技能水平在日常的檢修與多次的培訓(xùn)中,，得到了很大的提升，使我班人員在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，能在最短的時(shí)間里排除,。

在年里我們連鑄機(jī)因?yàn)殡妰x原因出現(xiàn)了多次影響生產(chǎn)事故，xx月xx日晚,，機(jī)器檢修,，在更換11段外弧接觸器時(shí)，因?yàn)槭┩旯ず鬀](méi)有仔細(xì)確認(rèn),，導(dǎo)致xxxv串如xxv模塊,，將本體plc部分模塊燒毀，此事故雖然不是我們班造成,，但此事故是個(gè)典型的例子,，反映了我們?cè)跈z修時(shí)還存在著很大的.缺陷，檢修時(shí)施工人無(wú)責(zé)任心,，沒(méi)有進(jìn)行三方確認(rèn),，我們班組對(duì)事故進(jìn)行了全班學(xué)習(xí)，以提高我班組人員的責(zé)任心,，我全力要求我班人員在檢修時(shí)對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé),，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，萬(wàn)不可馬虎大意,，以免造成不必要的損失,，以保證工作的正常有序的運(yùn)行。

盡管在我工作的一年里,，我向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步,，可是我依然看到自己還有很多的不足,，理論水平的欠缺，思考問(wèn)題有時(shí)過(guò)于草率,，想的不夠周全,，都是我在新的一年里需要努力的方向，在20xx年里我會(huì)吸取xx年里的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把自己的工作做的更好,。使我們的設(shè)備更加的穩(wěn)定。我會(huì)總結(jié)20xx年里出現(xiàn)的一些不常見(jiàn)的故障,，組織全班人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。從而提升班組的整體檢修實(shí)力，綜合20xx年里發(fā)生的一些安全事故,，進(jìn)行學(xué)習(xí),。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇八

從20xx年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要,。更好的服務(wù)于市場(chǎng).服務(wù)于客戶(hù),，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

用戶(hù)服務(wù)信息的受理,、處理,、跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析。三包配件的入庫(kù),、鑒定,、盤(pán)存等。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)重大,、批量質(zhì)量事故,、一般質(zhì)量信息的收集、上報(bào),、處理和回復(fù);負(fù)責(zé)公司配件自備庫(kù)的管理,，市場(chǎng)在產(chǎn)、半停產(chǎn),、停產(chǎn)車(chē)型零件的組織,、儲(chǔ)備、供應(yīng)發(fā)放工作;根據(jù)國(guó)家法律法規(guī),，結(jié)合行業(yè)和公司要求,，制定質(zhì)量信息反饋制度，三包件鑒定清退流程,，按信息類(lèi)別分類(lèi)統(tǒng)計(jì),、分析、傳遞,、上報(bào);制定《配件三包更換標(biāo)準(zhǔn)》,，根據(jù)配件回收和清退情況,，對(duì)舊件進(jìn)行帳目管理、數(shù)據(jù)分析,、清退,。根據(jù)公司及總部售后事業(yè)計(jì)劃的要求，制定周,、月工作計(jì)劃,，并按計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)和監(jiān)督.每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞

(1)倉(cāng)管和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬內(nèi)勤

1,、負(fù)責(zé)售后配件自備庫(kù)(新件),、三包退件庫(kù)(舊件)、廣宣品庫(kù)的進(jìn),、銷(xiāo)、存的日帳務(wù)管理;{新件(塑件,、常規(guī)件,、黑件)、廣宣品出入庫(kù)明細(xì)賬;舊件出入庫(kù)(舊件回公司,、舊件退入大庫(kù)或退給供應(yīng)單位)明細(xì)賬｝

2,、每月初對(duì)新、舊配件,、廣宣品的出入庫(kù)數(shù)量,、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞,、上報(bào),。

4、廣宣品進(jìn)銷(xiāo)存信息傳遞(客響.采購(gòu))

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門(mén)管理制度,，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)部署的所有工作任務(wù),。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫(kù)流程”，對(duì)零部件的入庫(kù)針對(duì)送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn),，并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量,、規(guī)格等。確保無(wú)任何不良配件入庫(kù),。做好日?qǐng)?bào)記錄卡片,。

7、庫(kù)房里的所有配件擺放,，必須層次分明,，不同車(chē)型,、規(guī)格、顏色的配件,，按庫(kù)房利用面積分類(lèi)擺放,，嚴(yán)格按“5s”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位,、標(biāo)識(shí)清楚;確保目視管理,。

8、庫(kù)房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù)：即清掃,、清潔,、清理;、防銹,、,、防火、防盜;保護(hù)配件不受損壞影響使用,。

9,、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨，堅(jiān)持“貨單不符不出庫(kù),，無(wú)單不出庫(kù)”的原則,，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā),、少發(fā),、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取,。搬運(yùn)配件,。

10、庫(kù)存周報(bào)表,、月報(bào)表做到“日清日畢”,，確保帳、卡,、物的一致性,，主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對(duì)工作。隨時(shí)提供出入庫(kù)明細(xì),，商家配件發(fā)放的.賬目記錄,，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。

11,、工作積極向上,，態(tài)度端正，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù),，不得以任

何借口推諉,，拖拉,。同事之間互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作,，嚴(yán)禁拉關(guān)系,。搞幫派，個(gè)人本位主義,。

12,、在職在崗，嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房,，不得將庫(kù)房鈅匙隨意交給他人,，拿取配件。

(2)內(nèi)勤

1,、經(jīng)銷(xiāo)商配件訂單的接收,、核對(duì)、開(kāi)手工單,、單據(jù)傳遞

2,、經(jīng)銷(xiāo)商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對(duì)接采購(gòu),、落實(shí)跟蹤

3,、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞(產(chǎn)品信息,、技術(shù)改進(jìn)信息,、配件信息、賬務(wù)信息)

4,、公司外部信息傳遞(市場(chǎng)質(zhì)量信息,、同行信息、物流信息,、新品信息等)

5,、各部門(mén)溝通及信息傳遞后的跟蹤

6、經(jīng)銷(xiāo)商往來(lái)新,、舊件賬務(wù)處理,、月度核對(duì)，經(jīng)銷(xiāo)商配件欠款的回收

7,、每批次新,、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞

8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞

9,、日常工作發(fā)布交接管理

(3)配件發(fā)放

1,、接內(nèi)勤手工單據(jù)，開(kāi)領(lǐng)料單

2,、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫(kù)或自備件庫(kù)領(lǐng)取配件

3,、接客響廣宣品領(lǐng)料單,，領(lǐng)取廣宣品

4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行配件(廣宣品)包裝發(fā)放,、物流做交接手續(xù)

5、托運(yùn),、隨車(chē)發(fā)放信息傳遞(傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商跟蹤接收,、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理)

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司新品車(chē)型,、在產(chǎn)車(chē)型,、停產(chǎn)車(chē)型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作;

7、負(fù)責(zé)對(duì)三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回;

(4)三包鑒定

1,、市場(chǎng)退回舊件交接,、清單清點(diǎn)、鑒定

2,、過(guò)程信息傳遞(商家異議溝通,、庫(kù)管退舊明細(xì)對(duì)接、內(nèi)勤退舊明細(xì),、費(fèi)用對(duì)接)

3,、每批次退件匯總、整理,、分析,、上報(bào)

4、每批次舊件清退入庫(kù)(或清退給供應(yīng)商)

5,、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商

6,、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

7,、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷(xiāo)的三包鑒定指導(dǎo)工作

在產(chǎn).停產(chǎn)車(chē)型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車(chē)型在做售后(不包括近期新款車(chē)型),。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車(chē)型 ,，其中有11款停產(chǎn)2年以上的車(chē)型發(fā)放完成率完成80%,。(飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星 小霸王)6款車(chē)型的配件已采購(gòu)不到.

以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶(hù)投訴率降低到最低點(diǎn),。我們會(huì)按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行.為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn). 服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇九

光陰似箭,，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼,，緊張而又忙碌的兩個(gè)月過(guò)去了,。

兩個(gè)月來(lái)，我從事機(jī)電維修管理組長(zhǎng)工作。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我本著積極主動(dòng)的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精

神,，一邊竭盡所能的工作，一邊探索新技術(shù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保障了車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行,，近兩個(gè)月來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

我班組對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)大有進(jìn)步,，具有代表性的是改造了制藥工房的氣路，使頻繁泡沫滴漏的管道,，一下子變得又簡(jiǎn)單又適用,，也方便了操作。

同時(shí)對(duì)“老齡化”的硫化床維護(hù)與保養(yǎng)也達(dá)到了改善,，基本上能夠正常運(yùn)行,，在各類(lèi)設(shè)備的潤(rùn)滑管理上也能做到巡查及時(shí)，潤(rùn)滑及時(shí),，換油及時(shí),，為設(shè)備的正常運(yùn)行提供了保障。

對(duì)裝藥中包工房的設(shè)備進(jìn)行了改造,，自制了裝小袋的`設(shè)備,，啟用新設(shè)備后，可減少部分勞動(dòng)力,。

根據(jù)集團(tuán)公司精細(xì)化管理的工作要求,，我班組從基礎(chǔ)工作入手，扎實(shí)工作,，修舊利廢,，節(jié)減了成本的開(kāi)支,。

如3月10日,，

配電維修組在操作過(guò)程中，利用報(bào)廢車(chē)間的舊變頻器,，使新安裝的加料機(jī)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)加料量大小,。

3月15日，由于粉乳線(xiàn)上的三個(gè)攝像頭到晚上因沒(méi)照明而攝不到圖像,，需重新走線(xiàn)安裝照明,，我組在操作過(guò)程中沒(méi)有走新管、穿新線(xiàn),，而是到報(bào)廢工房拆下舊管,，又爬地溝，攀橋架，找出拆除設(shè)備不用了的電纜線(xiàn)和舊開(kāi)關(guān)進(jìn)行了安裝,，保質(zhì)保量的完成了安裝任務(wù),。

根據(jù)陽(yáng)城縣供電支公司文件精神要求，完善了陽(yáng)城縣諾威化工有限責(zé)任公司的用電基礎(chǔ)資料,，1,、描繪了高壓供電線(xiàn)路圖。

2測(cè)量了桿位,，并制作了明細(xì)表,。

3、制作了高低壓一次接線(xiàn)圖,。

4,、制作了配電室平面圖。

5,、建立健全用電設(shè)備資料,。

6、制定了安全操作規(guī)程,。

7,、制定了停送電應(yīng)急預(yù)案。

以上線(xiàn)路圖的描繪,，電力公司要求在有資質(zhì)的公司制作,，經(jīng)自己多次與供電公司相關(guān)人員的協(xié)商，自制完善基礎(chǔ)資料,，給公司用電管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作實(shí)踐，我對(duì)公司的設(shè)備和管理方面提出以下幾點(diǎn)建議： 一,、設(shè)備包機(jī)人,，把每一臺(tái)設(shè)備責(zé)任落實(shí)到人，不光是衛(wèi)生,，更主要的是設(shè)備的保養(yǎng)與潤(rùn)滑工作,，同時(shí)也要求當(dāng)班操作工對(duì)自己崗位的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的巡查與檢測(cè)，把好第一關(guān),，這樣等于是

有一個(gè)雙重管理,，如果某臺(tái)設(shè)備出了問(wèn)題，那么追究的是兩個(gè)人的責(zé)任,，有利于管理工作的提高,。

“兩張皮”不僅不利于工作的開(kāi)展，更影響整體工作的提高,。

因此建議設(shè)法解決這種現(xiàn)狀,，要做到上下一盤(pán)棋，多溝通、多交流,、不推諉,、不扯皮、,。

下一步工作計(jì)劃：

一,、繼續(xù)落實(shí)貫徹好公司各項(xiàng)安全操作規(guī)章制度與操作規(guī)程，確保平穩(wěn)生產(chǎn)

二,、進(jìn)一步深化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與潤(rùn)滑管理工作,。

三、繼續(xù)做好節(jié)能降耗與修舊利廢工作,。

四,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工操作水平,。

五,、努力做好公司交辦的臨時(shí)性工作

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇十

本人自來(lái)到青島華廈建設(shè)有限公司項(xiàng)目部工作以來(lái)，一直從事建筑工程木工作業(yè),。通過(guò)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際,，基本達(dá)到高級(jí)木工崗位技能水平,。在工作中，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及地方頒發(fā)的法律,、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極參加上級(jí)主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)班,，并取得了相應(yīng)的崗位證書(shū),，在建筑工程施工中，圓滿(mǎn)地完成上一級(jí)交給的生產(chǎn)任務(wù),。

近幾年,，在上級(jí)主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)下，參建的工程有翡翠城華盛苑a1,、a2,、a3,、a4,、a5樓工程，在工作中,，我始終本著對(duì)歷史,、對(duì)人民、對(duì)用戶(hù)高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、狠抓質(zhì)量,、自我把關(guān)，過(guò)程控制,。首先熟悉圖紙,，安設(shè)計(jì)要求，熟悉各部位幾何尺寸及標(biāo)高,，在工作中主要抓了如下幾點(diǎn)：

一是下大功夫,，按標(biāo)準(zhǔn)搭設(shè)承重結(jié)構(gòu)立桿及相互拉結(jié)，反復(fù)檢查,，確保模板支撐的`安全及穩(wěn)定性,。

二是精工細(xì)做，加強(qiáng)面層模板的方正,、平整,、垂直及嚴(yán)密性。

三是拆模認(rèn)真細(xì)致,，采取有效措施,，盡量不損壞砼棱角，不損壞模板,、為模板多次利用奠定了良好基礎(chǔ),，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

近幾年,，所參建的工程,，在上一級(jí)質(zhì)量拉網(wǎng)檢查中，砼成型質(zhì)量有了明顯的改觀,，未出現(xiàn)因幾何尺寸,、標(biāo)高不對(duì)造成的返工現(xiàn)象，受到了上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇十一

為加強(qiáng)電化教學(xué)管理,，提高電教設(shè)備應(yīng)用水平，根據(jù)工作安排,，電教信息中心于9月中下旬,，開(kāi)展了中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)聽(tīng)課、調(diào)研和電教設(shè)備普查維修,、專(zhuān)室培訓(xùn)工作,。這次活動(dòng)，共調(diào)研學(xué)校40余所,，聽(tīng)電教課24節(jié),，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷45余份,，維修電教設(shè)備150余臺(tái)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

多數(shù)學(xué)區(qū),、國(guó)辦學(xué)校能夠認(rèn)識(shí)電教工作的重要性,，學(xué)校結(jié)合教學(xué)實(shí)際制定了電教工作計(jì)劃、校級(jí)信息技術(shù)培訓(xùn)方案,、各專(zhuān)室管理制度等,。在這次活動(dòng)中，大部分校長(zhǎng)都能積極準(zhǔn)備,，并隨同調(diào)研或聽(tīng)課,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，落實(shí)到人,，綁定責(zé)任,，收到了較好的效果。

隨同調(diào)研電教設(shè)備的校長(zhǎng)有：南東坊學(xué)區(qū)李學(xué),、香菜營(yíng)學(xué)區(qū)張順平,、香菜營(yíng)中學(xué)龐雪平、稱(chēng)勾學(xué)區(qū)馮艷軍,、倪辛莊中學(xué)韓玉彬,、柏合學(xué)區(qū)李時(shí)濤、柳園中學(xué)陳慶榮,、杜村學(xué)區(qū)左進(jìn),、稱(chēng)勾中學(xué)申五瑞、第二小學(xué)郭愛(ài)云等,；隨同聽(tīng)課的副校長(zhǎng)有：王雙印,、張海忠,、張金鋒,、李耀彬、何景彥,、王利光,、梁書(shū)麗、劉江等,。

大部分單位電教設(shè)備都能在指定專(zhuān)室使用,，登記造冊(cè)，納入固定資產(chǎn)序列,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,。專(zhuān)用教室設(shè)備保護(hù)較好，使用率高,，使用記錄詳實(shí),，最大限度地發(fā)揮了電教設(shè)備的作用,。對(duì)電教設(shè)備進(jìn)行編號(hào)排序,，逐機(jī)登記建立“身份證”,。多數(shù)單位電教教學(xué)資源能在原有基礎(chǔ)上不斷充實(shí)，利用率大有提高,。專(zhuān)室管理人員的`業(yè)務(wù)素質(zhì)在工作中大有提升,。

設(shè)備管理工作較好單位有：張村學(xué)區(qū)、南東坊學(xué)區(qū),、章里集學(xué)區(qū),、稱(chēng)勾學(xué)區(qū)、香菜營(yíng)中學(xué),、柳園中學(xué),、興凱學(xué)校等。設(shè)備完好率,、使用率較高的學(xué)校有：第四中學(xué),、第四小學(xué)、磚營(yíng)中學(xué),、西羊羔中

學(xué)校等,。設(shè)備完好率、使用率較高的學(xué)校有：第四中學(xué),、第四小學(xué),、磚營(yíng)中學(xué)、西羊羔中學(xué),、有閣劉中學(xué)等,。

絕大部分學(xué)校能夠按照信息技術(shù)教學(xué)大綱要求，在三年級(jí)以上開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課,。信息技術(shù)教師能夠做到課程有安排,，上課有教案，課后有練習(xí),。計(jì)算機(jī)教室有上機(jī)登記冊(cè)并記錄詳實(shí),，與教學(xué)進(jìn)度相符。課上學(xué)生們爭(zhēng)先恐后的回答問(wèn)題,，小組合作,，、一幫一,、優(yōu)帶差等教學(xué)手段營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氣氛,。

信息技術(shù)課程開(kāi)設(shè)較好的單位有：南東坊學(xué)區(qū)、章里集學(xué)區(qū),、西羊羔學(xué)區(qū),、張村學(xué)區(qū),、柏合學(xué)區(qū)、興凱學(xué)校,、第一小學(xué),、第四小學(xué)等。責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力好,、上課效果好的教師有：南東坊學(xué)區(qū)育才學(xué)校張海山、香菜營(yíng)學(xué)區(qū)回漳學(xué)校李越,、孫陶學(xué)區(qū)韓村中學(xué)孟慶科,、張村學(xué)區(qū)中學(xué)張春明、西羊羔學(xué)區(qū)西羊羔中學(xué)牛利彬,、第一小學(xué)張艷麗,、第二小學(xué)王改改等。

1,、個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電教工作認(rèn)識(shí)不高,，沒(méi)有相應(yīng)管理制度和措施。主要表現(xiàn)有：無(wú)工作計(jì)劃,，無(wú)專(zhuān)用教室制度,，檔案不齊全，記錄不詳實(shí),。對(duì)電教知識(shí)培訓(xùn),、電教設(shè)備運(yùn)用重視不夠、措施無(wú)力,。有的領(lǐng)導(dǎo)或多或少存在著不會(huì)用,、不敢用、不讓用,、怕用壞,、怕費(fèi)電的現(xiàn)象。

2,、個(gè)別學(xué)校設(shè)備管理不到位,。如設(shè)備不在專(zhuān)室使用，有挪用,、借用現(xiàn)象,，專(zhuān)室衛(wèi)生較差，甚至有的單位房頂漏雨,，設(shè)備被“洗澡”現(xiàn)象,。

3、個(gè)別學(xué)校在電教設(shè)備維修維護(hù)中，存在“等,、靠”思想,，損壞設(shè)備得不到及時(shí)維修，不能正常為教學(xué)提供服務(wù),。

4,、個(gè)別學(xué)校沒(méi)有開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課，或計(jì)算機(jī)數(shù)量少,，學(xué)生多,，學(xué)生上課不能上機(jī)操作,，有的教師讓學(xué)生上機(jī)操作時(shí)間比例太小,。

5、少數(shù)管理員,、信息技術(shù)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低,，基本功亟待提高。

各單位要結(jié)合本次活動(dòng),，對(duì)照有關(guān)電教工作文件要求,，認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，查找不足，重新完善電教工作的管理制度，采取有效措施,，認(rèn)真做好信息技術(shù)教學(xué)工作,，保證電教設(shè)備能正常為教育教學(xué)服務(wù)，發(fā)揮電教設(shè)備在“強(qiáng)力提師能,，創(chuàng)建新課堂”中的優(yōu)勢(shì)和作用,，力爭(zhēng)本單位的電教工作上一個(gè)臺(tái)階。

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇十二

以前的維修人員,，只從事修理,，對(duì)車(chē)輛維修和修竣后情況沒(méi)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，對(duì)故障的認(rèn)識(shí)深度不夠,，對(duì)故障的判斷準(zhǔn)確性差,。試車(chē)應(yīng)該成為維修人員的基本技能。通過(guò)試車(chē)可以學(xué)到許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),。如自動(dòng)變速器的維修,，在修竣后無(wú)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有負(fù)荷時(shí)很可能掛擋后車(chē)輛不能行駛,、高速斷火與換擋發(fā)闖,，制動(dòng)時(shí)方向發(fā)抖等，如沒(méi)有切身的感覺(jué),，就會(huì)使故障的判斷蒙上一層面紗,，造成判斷故障時(shí)的猶豫和不肯定,。因此，試車(chē)可以給我們的維修工作帶來(lái)靈感,，加快對(duì)故障的排除,。

剛轉(zhuǎn)正的.時(shí)候自己設(shè)下了一個(gè)目標(biāo)，規(guī)范自己的維修流程,，今年把所有的整形,、換門(mén)及小的事故自己都要能獨(dú)立完成，也要盡快的掌握大型事故的維修技術(shù),；同時(shí)也要改掉自己粗心大意的毛病,，把維修質(zhì)量提高上去，杜絕返修率,，認(rèn)真的做好每一輛車(chē)這不僅是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)；同時(shí)要盡快的學(xué)習(xí),，盡自己的能力學(xué)習(xí)的技術(shù),，爭(zhēng)取自己能單獨(dú)維修。現(xiàn)在看來(lái),，已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)初的目標(biāo),，來(lái)了車(chē)以后自己就可以獨(dú)自維修，無(wú)論是維修流程還是維修質(zhì)量都大大的提高了,；不再是當(dāng)初的菜鳥(niǎo),！

自己本身存在的問(wèn)題與優(yōu)點(diǎn)

在平時(shí)的工作中自己也是存在一些缺點(diǎn)，做事有點(diǎn)粗心,，雖然天賦不如被人,，但是我不怕臟、不怕累,、肯學(xué),；不然等待我的則是被“淘汰”！

1,、進(jìn)一步規(guī)范自己的維修流程,，提高自己維修質(zhì)量，盡量杜絕返修,；

2,、盡快的掌握大事故維修的要點(diǎn)，自己盡快的熟練運(yùn)用,、維修,；

3、多參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自己的技能,、學(xué)習(xí)新的維修技術(shù),；

4、盡可能的提高自己的維修效率,，在有限的時(shí)間里,，維修最多的車(chē)輛；

新年新氣象,，調(diào)整好自己的心態(tài),，在培訓(xùn)中成長(zhǎng)，在工作中磨練,。迎接20xx年新的挑戰(zhàn),！

后勤維修工作總結(jié) 汽車(chē)維修工作總結(jié)篇十三

時(shí)光飛逝，在忙碌間辭舊迎新,，在總結(jié)中銳意進(jìn)取,。在山西晶通集團(tuán)的英明決策及劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年的xx怡通雪佛蘭售后部有了很大的改觀,。從剛開(kāi)始沒(méi)有車(chē)間到車(chē)間的建立、硬件設(shè)施設(shè)備的逐步完善,，再到人員到位,，售后部的工作開(kāi)始走上了正軌。結(jié)合20xx年售后維修的總體情況來(lái)看,，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃,。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后部做了如下工作總結(jié)：

20xx年進(jìn)廠臺(tái)次是3000臺(tái),，總產(chǎn)值是2300000元，客單價(jià)是773,。

1,。制度不夠完善，管理出現(xiàn)混亂,；

2,。流程執(zhí)行不規(guī)范，不能?chē)?yán)格按照服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行,，堅(jiān)持度不夠100%,，在接待流程上，出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象,，交車(chē)流程中,，有時(shí)容易出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車(chē)流程步驟的'情況，比如操作講解，派工流程中,，由于配件訂貨時(shí)間的延長(zhǎng)以及業(yè)務(wù)接待不了解車(chē)間可利用工作時(shí)間,，致使交車(chē)時(shí)間的拖延造成客戶(hù)不滿(mǎn)

3、服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車(chē)輛知識(shí)不熟悉,，導(dǎo)致在一般故障診斷上對(duì)車(chē)間有太多的依賴(lài)性,，流程執(zhí)行不規(guī)范且比較生硬，不能通過(guò)自己的親和力有效拉近客戶(hù)之間的距離,，和客戶(hù)很好的交流,，并培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，車(chē)間維修人員的維修經(jīng)驗(yàn)不足,，（在過(guò)去的一年中,，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上還顯得不成熟，特別是年輕的學(xué)徒們還需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。主要表現(xiàn)在：作業(yè)時(shí),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備掌握不熟悉，對(duì)作業(yè)技能及方式方法不了解,，要考慮到現(xiàn)場(chǎng)情況變化多端,，應(yīng)對(duì)及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要理論聯(lián)系實(shí)際,，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)也十分重要,，平時(shí)應(yīng)多向師傅請(qǐng)教，多了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，多參與維護(hù)作業(yè),。），明年要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

4,、各部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng),，欠缺一定的部門(mén)溝通力。

5,、車(chē)間質(zhì)檢崗不到位,，造成流程缺失，質(zhì)量管控不夠嚴(yán)謹(jǐn),，造成車(chē)輛不能100%質(zhì)檢,。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尤其是考勤,、車(chē)間5s管理等方面的執(zhí)行監(jiān)督力度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,，并有章可循,，并使公司制度的執(zhí)行具有長(zhǎng)效性,。

2、規(guī)范服務(wù)流程：

（1）,、部門(mén)要根據(jù)售后維修實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制,；

（2）、要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn),，通過(guò)剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程,；

（3）、關(guān)聯(lián)密切的部門(mén)員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí),，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右,，增加崗位了解；

3,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,，進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)接待的接待效率,，車(chē)間注重對(duì)維修技師操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),，提高員工的維修能力；

4,、平時(shí)溝通中,，加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。售后服務(wù),，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求比較強(qiáng),，大家要及時(shí)與同事溝通，有問(wèn)題及時(shí)向行家請(qǐng)教,，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù),。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見(jiàn)建議,，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極的聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議,，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己,；

5、加強(qiáng)lms在線(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，在實(shí)操中不斷總結(jié),、提高維修技術(shù)水平，提高維修質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度,，提高一次性修復(fù)率；

6,、長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持把安全意識(shí)放到第一位,，防患于未然,。實(shí)時(shí)進(jìn)行安全知識(shí)、消防條例的學(xué)習(xí)和教育,，樹(shù)立安全第一的思想,，每天對(duì)庫(kù)房保管的工作進(jìn)行檢查清理，對(duì)么有簽字,、及時(shí)歸還,、清潔的班組進(jìn)行處罰，保證專(zhuān)用工作的正常使用,。正常使用損壞的工作及時(shí)補(bǔ)齊,；

7、端正服務(wù)思想,，維護(hù)售后部形象,，售后部每一位員工要端正服務(wù)態(tài)度，急客戶(hù)之所急,，完美的服務(wù)好每一位客戶(hù),。

總的來(lái)講，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,，為公司創(chuàng)造更大的收益,，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好,！