隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇一

近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一,。中國內(nèi)地消費群體龐大,，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元,，但中國女性飾品人均占有率不足5%,，可見市場潛力十分巨大。

珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一,。過去幾年,，中國對成品珠寶的進口關(guān)稅高達50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進口關(guān)稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售,。隨著中國市場的進一步開放,，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號正越來越強,。

國家計委宣布中國黃金取消央行定價,，實行市場調(diào)節(jié)價等，已在分步拆除計劃經(jīng)濟下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘,。黃金交易所的設(shè)立,，標志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質(zhì)性的步伐。

上海黃金交易所開市,，為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆,。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調(diào)整，必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道,。

為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環(huán)境,制定響應(yīng)的營銷策略,我們必須預(yù)先進行市場調(diào)查,。

通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容,，以達到以下目的：

1,。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度,、滲透率,、美譽度和忠誠度。

2,。通過調(diào)查,，了解珠寶的最大消費人群。

3,。通過調(diào)查,，掌握各個珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現(xiàn)狀,、價格,、廣告、促銷等營銷策略,。

4,。通過調(diào)查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動,、促銷的認可態(tài)度情況,，統(tǒng)計資料，預(yù)測珠寶市場容量及其潛力,。

1,、大型珠寶商場的走訪和調(diào)研;

2,、與部分珠寶銷售人員的個別訪談?wù){(diào)研;

3、與部分珠寶消費者的個別訪談?wù){(diào)研;

4,、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充,。

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇二

調(diào)查對象:18-45歲女性消費者

調(diào)查方法:針對消費者的消費習(xí)慣、購買意向,、數(shù)量,、價格以及消費渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機抽居委會,，居委會內(nèi)等距抽戶,，訪問員持問卷入戶面訪的方式進行調(diào)查。

抽樣方法:在各大城市高檔寫字樓,、居民住宅區(qū)采取多階段隨機抽樣,，職業(yè)群按照整群抽樣方式,。

目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模,，發(fā)展勢頭良好，預(yù)計20xx及未來幾年我國珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長,。20xx年,，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水平的提高,，珠寶首飾正在成為繼住房,、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長,，已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一,。可以預(yù)見的是,，中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi),，將是群雄紛爭的局面。第一,，中國珠寶首飾消費市場潛力巨大,。這不僅立足于中國巨大的消費人口，更立足于中國每年gdp的高增長率,。事實上,，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一點。由于目前珠寶首飾消費的市場空間比較大,，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴大規(guī)模,，特別是在營銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場先機;另一方面,，會吸引眾多新進入者參與“掘金”,。一些長期外銷的珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思路,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場。第二,，首飾分層次消費的局面正在逐步形成,。不同的消費者存在不同的需求，且這種需求越來越呈個性化發(fā)展的趨勢,。因此,，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。

從調(diào)查情況來看,，黃金,、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下的局面正在被打破,，消費者對不同材質(zhì)首飾的選擇越來越寬泛,，對款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開發(fā)新品的能力,，成為企業(yè)核心競爭力的標志,，同時也成為行業(yè)洗牌的重要因素。預(yù)測20xx及未來幾年珠寶首飾將由原來的以鉆石,、鉑金,、黃金占有較大份額向翡翠、玉石和流行飾品發(fā)展?，F(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類,，而玉石產(chǎn)業(yè)則居第二位。但是,，玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴大,。我國有7000多年的玉文化史，當今人們的珠寶玉石首飾消費正由時尚消費向文化消費轉(zhuǎn)移,。預(yù)測20xx及未來幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費異軍突起,。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，20xx年11月份,，我國金銀珠寶零售額比上年同月的增長額度,，城市為20.6%，農(nóng)村為24.2%,。與上年同期相比,，城市增長19.3%，農(nóng)村增長21.1%,。隨著國務(wù)院對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的政策傾斜,，農(nóng)民的經(jīng)濟收入將持續(xù)上漲，這也必然帶動農(nóng)村奢侈品消費的增長,，而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費的主流行業(yè),，也必然迎來一個發(fā)展的春天,。珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美,、時尚和享受,。在珠寶產(chǎn)品方面，以項鏈和戒指消費者歡迎,。質(zhì)料方面,，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金,。消費動機方面,，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮,。在價格方面,，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為20xx元人民幣,，購買項鏈,、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間,。本次調(diào)查結(jié)果顯示,，56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石,，35%是金飾品,，34.5%是翡翠，26.6%是紅,、藍寶石,，以珍珠、銀飾,、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5%,、18.4%、1.4%和3.85%,，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀,。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖,。紅,、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視,。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求,，但需要市場的引導(dǎo)。具體地說,，11-30分鉆飾品在市場上購買力,，金飾品中以3-10克重的金飾品消費者歡迎,。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，消費珠寶的消費者層次分別為:22歲以下為9.7%,，22-28歲為14.1%,，29-40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體。同時,，58.1%的受訪者未回答問題,。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個性,、款式,、年齡、層次,、工藝,、價位等不能滿足消費者需求，產(chǎn)品開發(fā),、行業(yè)技術(shù)改造,、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價位,，調(diào)查顯示,，價格20xx-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的主流產(chǎn)品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求,。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品,，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上,，57.7%的受訪者選擇商場專柜,，49.8%的受訪者選擇專賣店，28.6%的受訪者選擇直銷,，4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售,。

可見，商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前,，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式,。我市人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利.

在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤.

打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~20xx元(只是在陽春市內(nèi)),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益.

在珠寶商家出售到消費者手上后,大多數(shù)消費者都希望有很好的售后服務(wù),在消費者中可以樹立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費者大多數(shù)可能有點貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費清洗;免費維修;以舊換新,以及以后能折價回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長遠的利益,商家出盡了方法,使消費者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒有沖突.

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以使你對珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗,以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場.

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇三

近年銀飾品、流行飾品異軍突起,，銷售量上升,。白銀市場放開后，銀制品及銀飾消費成為新熱點,，用銀量急劇上升,，xx年已達500噸。(中國白銀年產(chǎn)量4300多噸,，位居世界第四,，出口達2891噸,。)而且，市場潛力依然較大,。特別是今年以來各地黃金白銀瘋狂漲價,，創(chuàng)下自1981年以來的價，截止xx年5月11日,，白銀現(xiàn)貨價報每盎司報14.60美元,。與此同時中國銀飾品市場較往年上升勢頭較快。這與中國近年來飛速增長的經(jīng)濟和人民生活水平的提升有關(guān),。從《xx上半年度飾品市場運行狀況報告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風格,，逐漸趨于50--100元的中高檔精品飾品店?！痹谶@里所謂的精品飾品店說白了,，是銀飾品居多。相對來說,，銀飾品價格便宜,，銀的原材料也很便宜，只有2元/克,，為一般人所能接受,。同時銀飾本身的可塑性很強，造型變幻多樣,，所以流行也是一種必然,。從而更加多樣化。況且近年來人們對飾物的要求也是越來越高,。

國家標準規(guī)定990銀,、925銀、800銀都可以用來做銀首飾?，F(xiàn)在說的銀飾一般都是925銀。925銀首飾是含量為92.5%的純銀再加入7.5%的合金,，加入合金為的是讓銀的光澤,、亮度和硬度都有所改善。自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量為92.5%的銀飾品后,，925銀便開始流行,，所以目前都以925作為鑒定是否為純銀的標準。925銀首飾經(jīng)過拋光后呈現(xiàn)出極漂亮的金屬光澤,，而且也具有了一定的硬度,，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾,。此外,，還有黑銀,、藏銀、彩銀,、泰銀,、苗銀、納西族銀等品種,。

目前而言,，國內(nèi)生產(chǎn)銀飾品的廠家主要集中于廣東省境內(nèi)特別是深圳市。在義烏福田財富珠寶大廈我們看到的銀飾品生產(chǎn)廠家有:雅莊,、麗珠,、思源、名蘭,、華泰等,。除此之外在國內(nèi)還有銀時代和老銀匠。其設(shè)計沿襲傳統(tǒng)又加進現(xiàn)代流行元素,。

國內(nèi)銀飾品銷售主要存在于商場超市的專柜里面但又跟珠寶有所區(qū)別,，跟一般飾品相近也就是說銀飾是介于珠寶和飾品之間的。當然國內(nèi)也有這樣的一些銀飾專賣店但相對各地的飾品連鎖加盟店來說還是處于起步階段摸索階段,，同時只做單一的銀飾專賣店很難賺到錢,，只能在做的過程中以銀飾為主兼顧其他。同時,，網(wǎng)上零售情況比現(xiàn)實里看似繁華,，但像首飾這類商品，人們更傾向于相信正規(guī),、專業(yè)的商店,。同時網(wǎng)絡(luò)存在誠信缺陷，所以一般如果不是同城交易,，生意并不比現(xiàn)實里好很多,。需要注意的是，網(wǎng)上銀店大部分以做批發(fā)為主,，批發(fā)生意相當火爆,。

銀飾的消費以30歲以下的時尚年輕一族為主要消費對象，如大中專學(xué)生,、剛參加工作不久的愛美女性,，因為銀飾單價便宜，消費起來比較輕松,，年輕一族能承受這個價格,。中年人消費一般為珠寶類產(chǎn)品。而且我們發(fā)現(xiàn)年輕一族很多時候的消費習(xí)慣是將銀飾作為一次性消費用品，只是圖個新鮮,。同時,，銀飾相對于其它飾品而言比較安全。其它的合金多多少少會對人體造成傷害,，特別是像耳環(huán)這類跟皮膚直接接觸甚至穿透皮膚的飾品,，對人體的影響是相當大的。因為銀或者是金的金屬屬性相對穩(wěn)定,不容易跟空氣中的物質(zhì)或者是人體皮膚的分泌物起反應(yīng),。還有銀飾的特有特點就是比較質(zhì)樸,，既不會顯得奢華也不會顯得俗氣，人人適合佩帶,。在銀飾的消費區(qū)域上,，我們發(fā)現(xiàn)大城市比小城市走的快，南方比北方消費快,，城市比農(nóng)村快,，越是時尚的城市銀飾品走的越快。

銀飾品公認的知名品牌有蒂梵尼,、路易,。蒂梵尼創(chuàng)辦于1837年9月，1851年,，蒂梵尼推出設(shè)計精美的銀器,，引起廣泛關(guān)注。此后,，它率先使用925銀,，這在后來成為了美國銀制品的標準。路易一直被公認為流行的先行者……相對來說他們的產(chǎn)品價格昂貴,，對一般的消費者來說只能望洋興嘆,。何況他們都是國外的品牌。國內(nèi)的都是一些小的連鎖加盟公司以帖牌方式與生產(chǎn)廠家合作而成的,，而且跟一般的飾品捆綁銷售,，國內(nèi)做的較知名的有:愛得康、v6,、金得利等,，其中前兩家集中于深圳，只有金得利在福建,，也就是說在義烏僅華銀一家還稱不上生產(chǎn)廠家。上面三家由于他們都是在生產(chǎn)合金的同時生產(chǎn)銀飾,，故稱不上真正的銀飾品品牌,。銀時代和老銀匠是屬于本土比較知名的品牌。銀時代始創(chuàng)于1994年，公司總部設(shè)在東方之珠--中國香港,。銀時代主營925純銀飾品,，兼營水晶、彩貝,、翡翠,、瑪瑙、琥珀,、鋯石等鑲嵌系列銀飾品,。目前在全國已有七十余家品牌專賣店，其采用境外加工,，國內(nèi)oem生產(chǎn),。老銀匠總部位于北京，有著自己的設(shè)計中心和生產(chǎn)中心,，屬于完全本土化的銀飾品品牌,。其他的像深圳市境內(nèi)的生產(chǎn)廠家大部分之偏據(jù)華南一隅，在國內(nèi)無大動作,。

由于銀飾品市場缺乏相應(yīng)的品牌運作,，顧客在購買銀飾品時顧忌頗大，主要在于對銀飾品鑒別的不熟悉,。由此部分廠家也以次充好造成銀飾品市場混亂,，而且質(zhì)量隱患嚴重存在。質(zhì)量上無法保障,。

應(yīng)該說銀飾品的加盟是受了網(wǎng)上銀飾批發(fā)火爆的刺激,。像1925銀飾品批發(fā)網(wǎng)、讓利銀飾品批發(fā)網(wǎng),、凱凱銀飾品批發(fā)網(wǎng),、百代銀飾批發(fā)網(wǎng)等生意都相當火爆，同時他們在做批發(fā)的時候還進一步誠招自己的其他城市代理商,，逐步向現(xiàn)實的加盟連鎖靠攏,，這條路的好處在于節(jié)省了運營成本。當然也有直接做加盟的,，像“天使翼”銀飾加盟等,，跟傳統(tǒng)運作模式一樣，運用強力廣告轟炸,，市場宣傳推廣等方式直接招自己的代理商,，相比前者來說運營成本稍高。還有一種就是既有工廠也做連鎖的,，如老銀匠和銀時代,。

如果說飾品已經(jīng)是成熟的，那么銀飾品才剛剛起步，無論是生產(chǎn)還是銷售,，但又具有“天時”優(yōu)勢,。近年來國內(nèi)飾品消費熱潮一浪高過一浪，特別是從xx年下半年國內(nèi)市場開始火爆,，很多廠商參與其中,，而銀飾相對其他飾品來說更為一般人所接受。

綜上所述,，我們可以看出與黃金,、鉑金、k金飾品相比,，銀飾品成本低,，價格廉，已成為大眾時尚飾品,，無論是消費速度還是消費頻率都很快,，已經(jīng)接近快速消費品。一方面,，隨著時尚服飾的變化萬千,，銀飾品追逐時尚、崇尚個性的造型使其成為人們不可或缺的妝飾品,。另一方面,，年輕一族的消費能力有限，銀飾品價格低廉,，可以常換常新,。據(jù)了解，銀飾品在美國和歐洲等成熟的消費市場增速很快,，中國人口眾多,，近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，相信銀飾品將成為下一個市場熱點,。

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇四

廣州是廣東的省會城市也是一個移民城市,，鄰近香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)，所以有很多的市民都移民到了香港,，當?shù)氐南M者也特別認港資品牌,，這座城市匯集了很多來自國外、香港和國內(nèi)的品牌,，市場很有潛力但是競爭也相當?shù)募ち?，從上表可以了解到，重點的幾個大百貨大樓匯集的珠寶品牌都相似,，每個賣場都不會少于10個以下的珠寶品牌,，最高的達到25個珠寶品牌（北京路廣百）非常的驚人,。經(jīng)調(diào)查總結(jié)一下幾點：

品牌效應(yīng)：基于城市的地域文化,，廣州的消費者比較喜歡在一些港資品牌消費,，所以在各大賣場除了鉆石世家和濃情幾家品牌以外，其他的品牌都是打著香港的旗號,，在這一點上我們沒有任何的優(yōu)勢,，經(jīng)調(diào)查圖表上的6大賣場是當?shù)剌^具影響力的賣場，開設(shè)時間長有固定的消費人群而且輻射面廣都位于主商圈,，如果我司進駐這6大賣場相當于占據(jù)了廣州市場的60%,，后期如果在當?shù)氐碾娨曨l道、公交或地鐵做一些宣傳,，可更快占據(jù)廣州市場也更有效率的提高消費者對吉盟品牌的認知度,，如果將廣州市場打開了對我司日后進駐珠江三角洲市場有著重要的作用。

折扣：廣州和深圳的市場一樣珠寶的競爭力很大,，但是廣州的珠寶市場不會亂,，廣州的商場對折扣的管理很嚴格基本都不會低于7折，廣百的英皇和鉆石世家的折扣在9-8.5折,，其他的當?shù)仄放迫缂咽⒄劭劬褪?.5-7折,，天河城百貨和友誼商城的折扣就不低于8折，標價也不會太低,，所以說廣州市場非常的有潛力,。

服務(wù)：1.人員形象：員工大部分都是廣州的本地人，因為這樣會具有

親切感,，年齡位于23-30歲之間,，形象一般極具廣州本地人氣質(zhì)。

2.專業(yè)技能：大多數(shù)品牌的員工在專業(yè)知識上都比較薄弱,，在專業(yè)知識運用方面印像較為深刻的有英皇珠寶,、鉆石世家和濃情，英皇的一名員工在和我們介紹鉆石產(chǎn)品時運用了很多技巧和專業(yè)知識,，他演示了鉆石火彩的折射效果,，講解了鉆石的切工和英皇品牌的優(yōu)勢取得消費者的信任，鉆石世家具有一套專業(yè)又完善的專業(yè)儀器（顯微鏡,、切工鏡,、放大鏡、鑷子）,，還可以設(shè)計款式訂做,，她們設(shè)計了一張“比色卡”用它可以把鉆石的顏色級別提高很多，顯得非常的專業(yè)給消費者一個強大的信心,。濃情對外宣稱：友誼正佳專柜是他們品牌的形象店,，匯集全國的精英導(dǎo)購員到此學(xué)習(xí)技能,，員工的銷售技巧掌握的很不錯，可以親近的和客戶聊家常,，讓顧客在一個輕松地環(huán)境下消費,，但是店面的形象和貨品的擺設(shè)就很一般，以上做得好的品牌都有值得我們借鑒的地方,。

3.服務(wù)流程：縱多品牌忽略了服務(wù)的流程,，如問好、遞茶,、遞名片都沒有,，她們注重的是銷售的流程服務(wù)，會詢問你購買意向,、購買需求,、購買的價位等，在這個流程中濃情就做得相當?shù)牟诲e,，一名導(dǎo)購員了解我們的購買意圖是送禮的,，她就引導(dǎo)我們選購一些實在的，如價位適中款式大方的首飾,，在這一點上她贏得了消費者的歡心,，讓消費者覺得她時刻在為我設(shè)想的心理。

售后服務(wù)：除了鉆石世家,、佳盛和濃情在售后可以調(diào)換款式以外其他的品牌一律不提供換款的服務(wù)（包括素金類）,，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，因為其他品牌在廣州只進駐了1-2家賣場,，由于涉足的范圍不廣所以很

難提供換款的服務(wù),，鉆石世家的換款收費是30分以上的飾品以8折換款，30分以上的就按購買價換款,。如果我司在當?shù)亻_展本項售后服務(wù)將會是一個優(yōu)勢,。

員工待遇：薪資結(jié)構(gòu)是底薪+提成，底薪大概是1700-1800元左右（不包吃?。?，旺季能拿3000-4000元的月薪，淡季就是20xx-3000元的月薪,。

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇五

此份問卷是為了了解珠寶的消費現(xiàn)狀而設(shè)計,，以便我們能生產(chǎn)出您滿意的珠寶飾品。您可以填寫相應(yīng)的選擇項或填寫您了解的信息,。非常感謝您幫助!

第1題： 您的性別

1,。男 () 2。女()

第2題： 您的年齡段

1,。18以下() 2,。18-30()

3,。30-60() 4。60以上()

第3題： 您的月收入

1,。1000以下() 2,。1000-3000()

3。3000-6000() 4,。6000-10000()

5,。10000以上() 6。沒收入

第4題： 您是否對珠寶首飾感興趣

1,。是() 2。否()

第5題： 您購買過珠寶首飾

1,。沒有() 2,。很少() 3。經(jīng)常()

第6題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的

1,。朋友介紹() 2,。書刊、雜志()

3,。電視廣告() 4,。網(wǎng)絡(luò)廣告()

5.其他()

第7題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾

1。專賣店() 2,。大商場()

3,。小型飾品店() 4。路邊攤()

5,。網(wǎng)上() 6,。其他()

第8題： 如果您購買您會選擇那種材質(zhì)的首飾

1。黃金() 2,。銀()

3,。玉() 4。鉆石()

5,。有色寶石() 6,。水晶()

7。鉑金() 8,。珍珠()

9.其他

第9題： 您會在什么情況下買珠寶首飾

1,。結(jié)婚() 2。節(jié)日()

3,。送人() 4,。升值()

5。平時佩戴() 6,。遇到喜歡的()

7,。收藏() 8,。其他()

第10題： 在購買珠寶首飾時，您最先考慮以下哪個因素

1,?？钍?) 2。品牌()

3,。價格() 4,。材質(zhì)()

5。質(zhì)量() 6,。服務(wù)()

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇六

1 六福 (十大珠寶品牌,香港名牌,香港上市企業(yè),行業(yè)著名品牌,六福集團(國際)有限公司)

2 周大福 (于1929年,中國馳名商標,十大珠寶品牌,鐘愛的珠寶品牌,周大福珠寶金行有限公司)

3 周生生 (創(chuàng)立于1938年,香港十大名牌珠寶品牌,周生生集團國際有限公司) 4 周大生 (于1966年在香港,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,周大生珠寶有限公司)

5 金至尊 (中國馳名商標,十大珠寶品牌,香港名牌,行業(yè)著名品牌,金至尊實業(yè)發(fā)展(深圳)有限公司)

6 戴夢得 (中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海戴夢得鉆石有限公司) 7 謝瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠寶有限公司)

8 老鳳祥 (于1848年,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海老鳳祥有限公司)

9 金大福 (中國名牌,廣東省名牌,中國馳名商標,深圳市金大福珠寶有限公司) 10 卡地亞 (創(chuàng)立于1847法國巴黎, 世界知名品牌,十大珠寶品牌,法國卡地亞公司)

2) 珠寶市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我國是全球最重要,、最活躍的珠寶消費市場之一，許多珠寶產(chǎn)品的消費都居世界前列,。尤其是近年來,，我國珠寶產(chǎn)業(yè)銷售總額以年增長率高于15%的速度發(fā)展，出口年增長率超過20%,。到20xx年,，我國珠寶市場的銷售額有1800億元，占全球市場的10%以上,。中國將取代歐美,，成為繼日本之后全球最重要的奢侈品消費市場。而中國珠寶首飾消費市場的潛力,，也吸引了越來越多商家的注

意力,。自我國把鉆石進口環(huán)節(jié)增值稅從17%降到4%，令不少珠寶商歡欣鼓舞,。不僅是鉆石飾品,，去年黃金、鉑金,、鈀金和白銀飾品,，消費市場也都有出彩的表現(xiàn)，翡翠更是炙手可熱,。珠寶首飾已成為房產(chǎn),、汽車之后的第三大消費熱點。

3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段,。

從整個營銷過程來看,，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業(yè)強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場競爭中至關(guān)重要的資源,，誰擁有顧客誰就擁有市場?，F(xiàn)在珠寶品牌的競爭實質(zhì)已經(jīng)演變成一場決定珠寶企業(yè)生死存亡的顧客爭奪戰(zhàn)。對于國內(nèi)諸多珠寶企業(yè)來說,，客戶的大量流失和潛在顧客發(fā)掘不足,，是目前面臨的最嚴峻的問題之一,。

當今一些珠寶品牌的代理商或加盟商年通過年度酒會，使得代理商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利,、企業(yè)發(fā)展,、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績,，從而增強代理商和加盟商對品牌的信心和忠誠度,，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障,、新款推廣等方面,，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的代理商或加盟商。

4) 各階層消費者的消費狀況,。

珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9,。7%，22-28歲為14,。1%，29-40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體,。同時,，58。1%的受訪者未回答問題,。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度,，如個性、款式,、年齡,、層次、工藝,、價位等不能滿足消費者需求,，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造,、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨,。對于產(chǎn)品價位，調(diào)查顯示,，價格20xx-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的.主流產(chǎn)品,。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品,，逐漸過渡到大眾需求的消費品,。在銷售方式上，57,。7%的受訪者選擇商場專柜,，49,。8%的受訪者選擇專賣店，28,。6%的受訪者選擇直銷,，4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。

珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置,，代之而來的是審美,、時尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面,，以項鏈和戒指最受消費者歡迎,。質(zhì)料方面，消費者較鐘情白金,、鉆石和黃金,。消費動機方面，女性傾向即興消費,，男性則主要為取悅他人和送禮,。在價格方面，受訪者傾向低價消費,，購買珠寶首飾的消費中位金額為20xx元人民幣,，購買項鏈、戒指,、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間,。

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇七

中國珠寶首飾市場經(jīng)過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1％躍居世界前列,，僅次于美國和日本,。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水平的提高,，珠寶首飾正在成為繼住房,、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。面對激烈的市場競爭,，珠寶企業(yè)越來越注重市場營銷,，不斷提高營銷管理水平。珠寶市場調(diào)查作為珠寶企業(yè)經(jīng)營決策不可逾越的起點,，是珠寶企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ),。

調(diào)查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心,，萬家福國際購物中心

活動次數(shù)：3次 活動人數(shù)：3人

調(diào)查對象：消費人群

時 間：2xxx年12月6—2xxx年12月9號

行業(yè)分析;

珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場,，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費,，正式為繼住房,，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計 顯示,，20xx年,，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元,。其中,，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重,。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額,，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件,。此外,，紅藍寶石，翡翠,，珍珠,，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預(yù)計,，到20xx年,，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上,。

相對于其他高檔消費品，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間,。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,、 人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品,，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品,，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌,、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示,，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚,，婚慶消費總額達2500億元,，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上,。

從市場供應(yīng)商角度來看,，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國,。洋品牌開始搶灘中國市場,，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場,。

昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內(nèi)地,，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力,，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛“搶灘”中國內(nèi)地市場,。

自1982年我國恢復(fù)黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，20xx年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右,。

來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預(yù)測顯示,，20xx年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿(mào)易中心之一,，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元,。全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年,，戴比爾斯先后與山東省,、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構(gòu),，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業(yè)和快速增長

的珠寶飾品制造業(yè),。

20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入,，位于北京,、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓(xùn)研討會,、競賽等方式,，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場,。截至20xx年7月,，周大福在內(nèi)地各大中城市已開設(shè)了超過70間店鋪，未來幾年中營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量還將不斷增加,。

作為全球第三大黃金需求市場,，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為20xx年全球推廣計劃的“重中之重”,。20xx年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn),、加工,、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項行政審批項目.標志著黃金,、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放,。在稅收調(diào)整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金,、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海apec會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障,。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會,、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展,。

時代廣場購物中心的金至尊、兆亮,、tsl,、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在

8.8折左右,，沒有相互的競價與大打折扣,，更多競爭的是自己獨有的款式設(shè)計與良好服務(wù)。例如在某一專柜,，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后,，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業(yè)員只能談到送一些公司的贈品之外,，價格基本不會變動,，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區(qū)間,。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐（品牌名稱不詳）,，5節(jié)柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾,，例如水晶吊墜等彩色寶石系列,，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用,，可見其商場銷售業(yè)績的可觀。

金鷹國際購物廣場有周大福,、金至尊,、戴夢得、周生生,、六福等,。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間,，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交（具體貨品不詳）,，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力,，購買珠寶產(chǎn)品比較從容,。進駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計到產(chǎn)品擺設(shè),，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同,，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。

此外,，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福,、周生生、周大福,、等店外,，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣,，其鉆石的顏色,，凈度級別都很低，一般為低于j,，si或si以下,，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權(quán)威性,。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時,，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標準。像周生生,、周大福,、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn),，從另一個側(cè)面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定,。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成,。

珠寶消費者作出購買決策,，主要受文化，社會,，個人心理等因素的影響,。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀,、興趣愛好和行為方式,。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響,。一個人所屬的社會群體,，家庭,，及其所擔當?shù)纳鐣巧纫蛩貙ζ涫挛锏目捶ê托袨槎加兄苯踊蜷g接的影響。因而對其購買行為也有重要影響,。特別是年齡,、職業(yè)、經(jīng)濟狀況,、生活方式,、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。

最近兩年,，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點越來越受到消費者的喜愛,，尤其受到女性消費者的青睞，目前,，市場上５０％以上的首飾是白金制造的,。調(diào)查顯示：有６０％的消費者喜歡白金飾品；另有５０％的消費者喜歡鉆石飾品,；而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和,，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額,。另外,，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額,。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加,、

珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性,。調(diào)查顯示：６１％的消費者是在光顧３－４家賣場后才做出購買決定的,；２６％的消費者是在光顧５－６家賣場后才做出購買決定。只有９％的消費者只光顧１－２家賣場就做出購買的決定,。同時,，調(diào)查顯示，４３％的消費者對珠寶消費存在信心不足,，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足,，即商家是否誠信；對珠寶商品信心不足,，即珠寶商品是否貨真價實,；對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠,。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客,，商家應(yīng)給予理解,。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天,，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。３２％的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌,、種類,、款式；２８％的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌,，有１２％的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品,；有２６％的消費者只購買名牌產(chǎn)品。即使這樣,，５０％的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定,。可見現(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代,。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰,。

婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。５３．５％的消費者在結(jié)婚時購買珠寶,；１６．２％的消費者在結(jié)婚紀念日有消費行為,；２３．２％的消費者在情人節(jié)有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高,，五一節(jié),、國慶節(jié)、三八節(jié),、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機,。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者,。

珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品,，制定適當?shù)匿N售價格，以適當?shù)匿N售渠道提供給消費者,，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品,，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷,，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略,。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征,、目標市場的市場營銷環(huán)境,、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略,。

同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高,。黃金、鉑金,、鉆石飾品及各類有色寶石,、玉石,、白銀飾品各領(lǐng)風騷.特別是黃金、鉑金,、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我國鉆飾消費正以每年15％的速度增長。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京,、上海,、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預(yù)計到20xx年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達到70億美元,。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭. 我們相信.在政府,、協(xié)會,、企業(yè)的共同努力下.公平、公正,、誠實,、守信的市場環(huán)境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工,、貿(mào)易的重要集散中心之一,。

珠寶市場調(diào)研報告摘要 珠寶市場調(diào)研報告的意義篇八

本次調(diào)查結(jié)果顯示，56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石,，35%是金飾品,，34.5%是翡翠，26.6%是紅,、藍寶石,，以珍珠、銀飾,、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5%,、18.4%、1.4%和3.85%,，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀,。

鉆飾品依然是珠寶市場的當家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖,。紅,、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視,。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求,，但需要市場的引導(dǎo)。

具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力,，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎,。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式,。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗,。人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利,。

在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型。

不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤,。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!

這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限,。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調(diào)查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~20xx元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益,。