演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚,，重點(diǎn)突出,。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。好的演講稿對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家。

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：?

大家好,！?

在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘,，首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),！此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官,，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年43歲,，中共預(yù)備黨員,，大專文化程度，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱,。1975年在枝江市供銷社參加工作,，先后作營(yíng)業(yè)員、門市部主任,、統(tǒng)計(jì)員,。1985年調(diào)入枝江市總工會(huì)，擔(dān)任圖書管理員,、出納員,、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù),、辦公室副主任,，計(jì)財(cái)科副科長(zhǎng)。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉,，使自己各方面素質(zhì)得以提高,，去年我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評(píng)為1998年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中,，被分行授予“三收能手”的稱號(hào),。我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在,。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,，三是為一線員工當(dāng)好后盾,。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角,；胸懷全局，當(dāng)好參謀,；服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好助手。我也深知,，辦公室工作非常辛苦,，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊,，受氣的豬,，吃草的牛，忙碌的馬,?？墒撬麄兿裣炓粯樱紵约?，照亮別人,；他們像竹一樣，掏空自己,，甘為人梯,。如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己,，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，以“三個(gè)適度”為原則與人相處。“三個(gè)服從”是個(gè)性服從黨性,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,，主動(dòng)不越位,，服從不偏位，融洽不空位,?！叭齻€(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn),；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí),，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí),，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn),。?

“三個(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯,，吹吹拍拍,，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度,，對(duì)事當(dāng)斷則斷,，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度,，即大事不糊涂,，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解,，少埋怨,，多尊重，少指責(zé),，多情義,，少冷漠。刺耳的話冷靜聽,，奉承的話警惕聽,，反對(duì)的話分析聽，批評(píng)的話虛心聽,，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力,，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,，在與人交往中凝聚合力,。如果我競(jìng)聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí),，勤調(diào)查,，勤督辦。以共同的.目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,，以有效的管理激勵(lì)人,，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率,。管人不整人,，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事,，使他們的人格得到充分尊重,，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,，讓他們像圓規(guī)一樣,，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私,；像太陽(yáng)一樣,，給人以溫暖,；像竹子一樣每前進(jìn)一步,，小結(jié)一次。如果我競(jìng)聘成功,，我的工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)位,，以位促為”。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持,，使辦公室工作管理制度化,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化,，

演講發(fā)言

讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口,，傳播企業(yè)文化的陣地,，培養(yǎng)人才的搖籃,，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,，迎接建行輝煌燦爛的明天,。?

謝謝大家。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、在座的各位同事:

大家好！

我叫***,，我擬競(jìng)聘的崗位是銀行某支行大堂客戶經(jīng)理.現(xiàn)年**歲,，學(xué)歷本科，19**年入行,，先后在**辦事處,、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室,、**分理處,，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員,、國(guó)際業(yè)務(wù),、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理,、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉,。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：第一：有飽滿的工作熱情,，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間,，我服從組織安排,，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著,。十四年的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，還是新興業(yè)務(wù),，力求做到懂原理，會(huì)操作,，善營(yíng)銷,。

第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐,。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象,、文明的言談舉止必不可缺,。

第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐,。由于我曾在辦公室從事過文字工作,，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣,，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上,，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),、產(chǎn)品營(yíng)銷等主題書寫了很多建言性文章,，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用,。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手,，敬業(yè)愛崗,，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升服務(wù)素質(zhì),。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí),，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù),；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位,、個(gè)性化的金融服務(wù)。

其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”,。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員,、服務(wù)監(jiān)督員,、矛盾調(diào)解員,、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心,、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù),。

第三是繼續(xù)做到“四勤”,。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤,，分析客戶需求腦勤,，答疑營(yíng)銷口勤。四是工作中力求“三好”,，即眼好,、耳好、口才好,。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物,，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄,。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,，聽到不和諧的聲音,，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾,，解決問題,。口才好,，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。五是立足崗位，積極營(yíng)銷,。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶,，促進(jìn)營(yíng)銷。因而,，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位,，我將腳踏實(shí)地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事，為某銀行**支行美好的明天勤奮工作,，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量,。謝謝大家！

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委:

卡耐基說過:“不要怕推銷自己,，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù),?！睉{著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競(jìng)聘,，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。

下面,，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己

我叫**,，**出生，團(tuán)員,，現(xiàn)任廣州市中國(guó)建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點(diǎn)**支行現(xiàn)金柜員,。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，**年進(jìn)入港灣支行,，**年進(jìn)入**支行工作,。

今天之所以走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘,，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵(lì),，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年,，我應(yīng)該義不容辭地站出來,，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然,，如果有可能的話,，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。我的競(jìng)聘條件有:

第一,、我具有較強(qiáng)的溝通、組織,、協(xié)調(diào)能力,。我性格外向,，喜歡和人溝通,，語言表達(dá)能力較強(qiáng),。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí),、妥善的處理,，對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶的需求,，并盡力滿足客戶的需求,。因此，從溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理,，我可能算是一塊可造之才,。

第二、我年輕好學(xué),，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,。我年輕，有活力,，并且勤學(xué)好問,，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中,，勤于思考,，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系,，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要,。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累,，使我拓寬了思路,、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能,。我相信,，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力,，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中,。

第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。工作四年來,，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度,，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障,。

金無足赤,，人無完人。在這里,，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委,。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足,。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),，虛心求教，加以彌補(bǔ),。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服,，不斷完善自己的人格,。

如果競(jìng)聘成功，我將勤奮開展工作,，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作:

一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié),。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間,，支持,、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,，我一定要擺正位置,，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事,，做到多理解,，多鼓勵(lì)、多支持,。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好,，團(tuán)結(jié)他們一道工作。

二是抓營(yíng)銷,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是,，打牢一個(gè)基礎(chǔ),，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心,，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

三是做好服務(wù)營(yíng)銷工作,。在與高端客戶的交道的過程中,，服務(wù)營(yíng)銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營(yíng)銷工作至關(guān)重要,。為此,，我將根據(jù)目前我行的情況,，樹立全新的服務(wù)理念,。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意,，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷工作的重視程度，把服務(wù)營(yíng)銷提到一個(gè)重要議程,。另外,，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性,，為做好服務(wù)營(yíng)銷工作提高保障,。

記得香港首富李嘉誠(chéng)說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”,，也不喜歡“量才適用”,，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi),，“量才適用”容易讓人自滿,、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,，促進(jìn)工作的創(chuàng)新,，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能,，做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我,，考驗(yàn)我。

謝謝大家!

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銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇三

今天我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理（六級(jí)）,。首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競(jìng)聘的舞臺(tái),，對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機(jī)會(huì)。我將以良好的心態(tài),，盡我所能參加此次競(jìng)聘,，接受組織的挑選。

競(jìng)聘理由

（一）我所學(xué)的專業(yè)中,，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、客戶心理學(xué)等知識(shí)，為相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ),，并在實(shí)際工作中與營(yíng)銷結(jié)合起來,，從評(píng)估客戶需求，到營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品,，再到維系客戶,。

（二）兩年來，在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的工作中,，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)客戶常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程,、功能、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，熟悉電子銀行,、自助設(shè)備等營(yíng)銷服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶提供綜合化,、專業(yè)化,、個(gè)性化的服務(wù)。

記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中,，有一項(xiàng)就是“統(tǒng)一的客戶經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”,。可見,，這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要,，以及同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求，我愿意在這一崗位上為建行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

三,、擬聘后的工作設(shè)想

如果我在這次競(jìng)聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營(yíng)銷技能,。樹立市場(chǎng)觀念,，客戶觀念,，營(yíng)銷觀念，為客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，任何服務(wù)和營(yíng)銷都無從談起，更談不上客戶的開發(fā),。作為一名黨員,，我也時(shí)刻提醒自己，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng),，強(qiáng)化對(duì)金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí),，能夠按照全行的思路，開創(chuàng)性的開展工作,?！皩W(xué)無止境,，厚積薄發(fā)”,，只有平時(shí)不斷充實(shí)自己，才能高效地服務(wù)于客戶,，從而提升客戶的滿意度,。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財(cái)師年會(huì)，那是一座匯集學(xué)養(yǎng),、啟迪智慧,、傳承文化、開闊格局的知識(shí)殿堂,。今后有機(jī)會(huì),，我依然會(huì)熱情參與，融入理財(cái)師團(tuán)隊(duì),，以此定期鼓勵(lì),、鞭策自己，精進(jìn)專業(yè),。

第二,，提升理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技能和客戶關(guān)系營(yíng)銷技能，做到“留住客戶,，贏得客戶,，拓展客戶”。

1,、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷,。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同群體客戶的需求,。為了更好地服務(wù)客戶,，好多產(chǎn)品我都會(huì)身先試用,，比如網(wǎng)銀中投資理財(cái)?shù)你y行存管、電話銀行的福彩投注,、手機(jī)銀行中萬易通商城的特價(jià)機(jī)票和福彩投注等,，在上星期車爆胎，因持有汽車卡,，還享受了一次免費(fèi)的道路救援,。我想，建行為我們提供如此方便,、快捷的產(chǎn)品服務(wù),，應(yīng)該與更多的人去分享，去應(yīng)用,。因?yàn)橛H身體驗(yàn),，偶爾會(huì)與客戶交流心得體會(huì)，這樣也增加了親和力,，客戶關(guān)系也能進(jìn)一步深入,。

2、客戶關(guān)系營(yíng)銷,?？蛻絷P(guān)系的營(yíng)銷是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,。無論是維護(hù)老客戶，還是開發(fā)新客戶,，都要樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)自己的事情來辦。在實(shí)際工作中,，我們每天都會(huì)面對(duì)形形色色的客戶,，每一個(gè)走進(jìn)建行的客戶，并不一定是我的客戶,，也許他的大部分資金都在他行,，但是我要努力把他留住。（舉實(shí)例：保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)銀行卡,、電子銀行,、汽車卡。）我們與客戶的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系,，如果我們用誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶,，那么我們換來的就不只是單個(gè)產(chǎn)品的買單，而是客戶對(duì)我們的信任和選擇,，最終成為我的客戶,。

第三,，關(guān)注市場(chǎng)，掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。 作為個(gè)人客戶經(jīng)理,，應(yīng)時(shí)刻注重研究市場(chǎng),，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因?yàn)檠芯渴袌?chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客戶環(huán)境的前提下研究客戶,，分析客戶心理，從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,。同時(shí)，應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,，掌握我區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù),。

以上是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思考，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。這次競(jìng)聘讓我重新認(rèn)識(shí)和審視了自己,，人的一生又能有幾次這樣的機(jī)會(huì)？所以再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉,，這次展示自我的檢驗(yàn),。我會(huì)從中找出不足和差距，更快地進(jìn)步和提高,，作為我行第一個(gè)afp金融理財(cái)師,，為支行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇四

,。首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競(jìng)聘的舞臺(tái),，對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機(jī)會(huì),。我將以良好的心態(tài),，盡我所能參加此次競(jìng)聘，接受組織的挑選,。

競(jìng)聘理由

（一）我所學(xué)的專業(yè)中,，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、客戶心理學(xué)等知識(shí)，為相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ),，并在實(shí)際工作中與營(yíng)銷結(jié)合起來,，從評(píng)估客戶需求，到營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品,，再到維系客戶,。

（二）兩年來，在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的工作中,，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)客戶常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程,、功能、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，熟悉電子銀行,、自助設(shè)備等營(yíng)銷服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶提供綜合化,、專業(yè)化,、個(gè)性化的服務(wù)。

記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中,，有一項(xiàng)就是“統(tǒng)一的客戶經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”,。可見,，這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要,，以及同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求，我愿意在這一崗位上為建行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

三,、擬聘后的工作設(shè)想

如果我在這次競(jìng)聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營(yíng)銷技能,。樹立市場(chǎng)觀念,，客戶觀念，營(yíng)銷觀念,，為客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何服務(wù)和營(yíng)銷都無從談起，更談不上客戶的開發(fā),。作為一名黨員,，我也時(shí)刻提醒自己，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng),，強(qiáng)化對(duì)金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí),，能夠按照全行的思路，開創(chuàng)性的開展工作,?！皩W(xué)無止境，厚積薄發(fā)”,，只有平時(shí)不斷充實(shí)自己,，才能高效地服務(wù)于客戶，從而提升客戶的滿意度,。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財(cái)師年會(huì),，那是一座匯集學(xué)養(yǎng)、啟迪智慧,、傳承文化,、開闊格局的知識(shí)殿堂。今后有機(jī)會(huì),，我依然會(huì)熱情參與,，融入理財(cái)師團(tuán)隊(duì)，以此定期鼓勵(lì),、鞭策自己,，精進(jìn)專業(yè)。

第二,，提升理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技能和客戶關(guān)系營(yíng)銷技能,，做到“留住客戶，贏得客戶,，拓展客戶”。

1,、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷,，建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同群體客戶的需求,。為了更好地服務(wù)客戶,，好多產(chǎn)品我都會(huì)身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財(cái)?shù)你y行存管,、電話銀行的福彩投注,、手機(jī)銀行中萬易通商城的特價(jià)機(jī)票和福彩投注等，在上星期車爆胎,，因持有汽車卡,，還享受了一次免費(fèi)的道路救援,。我想，建行為我們提供如此方便,、快捷的產(chǎn)品服務(wù),，應(yīng)該與更多的人去分享，去應(yīng)用,。因?yàn)橛H身體驗(yàn),，偶爾會(huì)與客戶交流心得體會(huì)，這樣也增加了親和力,，客戶關(guān)系也能進(jìn)一步深入,。

2、客戶關(guān)系營(yíng)銷,?？蛻絷P(guān)系的營(yíng)銷是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,。無論是維護(hù)老客戶，還是開發(fā)新客戶,，都要樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)自己的事情來辦。在實(shí)際工作中,，我們每天都會(huì)面對(duì)形形色色的客戶,，每一個(gè)走進(jìn)建行的客戶，并不一定是我的客戶,，也許他的大部分資金都在他行,，但是我要努力把他留住。（舉實(shí)例：保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)銀行卡,、電子銀行,、汽車卡。）我們與客戶的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系,，如果我們用誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶,，那么我們換來的就不只是單個(gè)產(chǎn)品的買單，而是客戶對(duì)我們的信任和選擇,，最終成為我的客戶,。

第三，關(guān)注市場(chǎng),，掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 作為個(gè)人客戶經(jīng)理,，應(yīng)時(shí)刻注重研究市場(chǎng),，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因?yàn)檠芯渴袌?chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客戶環(huán)境的前提下研究客戶,，分析客戶心理，從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,。同時(shí)，應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,，掌握我區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù),。

以上是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思考,，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。這次競(jìng)聘讓我重新認(rèn)識(shí)和審視了自己,，人的一生又能有幾次這樣的機(jī)會(huì),？所以再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉，這次展示自我的檢驗(yàn),。我會(huì)從中找出不足和差距,，更快地進(jìn)步和提高，作為我行第一個(gè)afp金融理財(cái)師,，為支行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇五

銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘演說

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好！

今天,，我很榮幸能夠參加勝山支行第三輪三定雙聘的競(jìng)聘大會(huì),。我競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。感謝支行為我們提供這樣一次難得的鍛煉,、提高自己的機(jī)會(huì),。成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)”。我有信心去迎接未知的挑戰(zhàn),，也自信有能力挑起新的重?fù)?dān),。

我認(rèn)為客戶經(jīng)理是聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求,，為客戶提供綜合性,、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷,，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確,、有效的信息的重要職責(zé)。

如果我有幸從事客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)崗,，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起,，更談不上對(duì)客戶資源的開發(fā)。其次是學(xué)習(xí)營(yíng)銷的技能,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。

2、加強(qiáng)信息收集工作,。對(duì)于銀行和企業(yè)來說,，信息的重要性是不言而喻的。誰占有的信息多,、掌握的信息準(zhǔn)確,，誰就有了制勝的先機(jī)。我將樹立信息意識(shí),，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，掌握企業(yè)基本情況，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)制度,，分析資金需求,，洞悉政策及相關(guān)市場(chǎng)行情，努力做好企業(yè)和個(gè)人的信息收集和反饋工作,，把好貸款質(zhì)量關(guān),。另外我將建立客戶檔案，實(shí)施親情化和差別化服務(wù),，提高經(jīng)營(yíng)分析水平和政策策劃水平,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù),。

3、積極主動(dòng)營(yíng)銷增加客戶源,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。客戶是我們的資源,，關(guān)注每一位客戶的上,、下游，并與他們加強(qiáng)溝通,，建立關(guān)系,，爭(zhēng)取成為我們的合作伙伴。對(duì)其他渠道知曉的一些好的客戶,，也要積極主動(dòng)做工作,，使其把業(yè)務(wù)做到我行。

4,、提高服務(wù)意識(shí),，以和美服務(wù)為基準(zhǔn)點(diǎn)，以客戶為中心,，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率。在具體工作中,，不拖,、不等、不靠,、不推,，用心工作，真心服務(wù),，()樹立良好的合行形象,。靠誠(chéng)信守諾留住客戶,，靠特色服務(wù)贏得客戶,，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

5,、勤奮學(xué)習(xí),，努力提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)綜合素質(zhì),，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù),。

總之，成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不是件容易的事,，也不像我說的那樣簡(jiǎn)單,。既然選擇了,，我就要滿懷信心去干,，我不去想是否能夠成功,，只要我熱愛這份工作，我堅(jiān)信,，一份耕耘就有一份收獲,。謝謝大家！

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家下午好，我是來自雙河支行的楊默,，今天想要競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理,。

我進(jìn)銀行7年，做了7年綜合柜員,，客戶經(jīng)理這個(gè)崗位對(duì)于我而言,，是更上一步的愿望，也是在而立之年想要在職業(yè)道路上更進(jìn)一步的嘗試,。

無論什么崗位,，我都秉承做好自己的事這一原則，現(xiàn)擔(dān)任雙河支行的電子協(xié)管員,，在電子銀行業(yè)務(wù)的開展和維護(hù)中,，都盡可能得去做到兩個(gè)第一，第一時(shí)間解決困難,，第一步永遠(yuǎn)為客戶考慮,，保證戶戶有維護(hù)，件件有落實(shí),。

作為一名對(duì)自己有要求年輕人,，在工作中，我覺得責(zé)任心是第一位的,，也是做人做事的底線,，不論是柜面服務(wù)，指標(biāo)任務(wù),，我都盡可能地去做到最好,，我相信對(duì)待本職工作的態(tài)度在很大程度上能決定著我的職業(yè)生涯之路，從不敢懈怠,，也從不曾懈怠,。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,?？蛻艚?jīng)理是一個(gè)全才型崗位,，唯有做好多方面的儲(chǔ)備，才能更好的勝任,。工作之余,，我會(huì)有意識(shí)地去增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，研讀內(nèi)網(wǎng)下發(fā)的各類文件,，向前輩們?nèi)〗?jīng),，盡可能得去縮短自己與客戶經(jīng)理崗位的距離，從業(yè)務(wù)能力,，溝通技巧,，防范風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別隱患,，多維度的提高自己的能力,。我想我已經(jīng)能擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。

我理解的客戶經(jīng)理,，不僅僅是善于與客戶溝通和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，客戶經(jīng)理更像是一個(gè)我們銀行體系對(duì)外界風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)開關(guān)，貸款的風(fēng)險(xiǎn)把控,，客戶的盡職調(diào)查,，都需要客戶經(jīng)理親力親為，將存在的隱患去杜絕在外,。因此,，客戶經(jīng)理所要具備的能力，除了責(zé)任心,，更重要的是敬畏心,。對(duì)單位有敬畏，對(duì)崗位有敬畏,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有敬畏,。

另外，如今的服務(wù)業(yè)跟以往已經(jīng)不一樣了,。在我看來,，客戶經(jīng)理不只是工號(hào)牌上表明的崗位，而是一種身份,，一種能放下身段,、沉下心去做服務(wù)的身份。主動(dòng)營(yíng)銷和用心服務(wù)將成為客戶經(jīng)理的必修課,，占得先機(jī)能贏得客戶,，用心服務(wù)才能守住客戶。我聽過這樣一個(gè)案例,，曾經(jīng)有個(gè)大客戶（張三）對(duì)某銀行有很大的成見,，拒絕跟該銀行發(fā)生任何業(yè)務(wù)往來,，直到一個(gè)客戶經(jīng)理（李四）改變了他的看法?？蛻艚?jīng)理（李四）做了一件看似不起眼的小事卻解了客戶（張三）的燃眉之急,。李四不曾放棄張三這個(gè)客戶，業(yè)務(wù)做不了就保持聯(lián)系做個(gè)朋友,。次年年底張三急需一張去內(nèi)蒙古的臥鋪票,，可春運(yùn)一票難求，李四知道這個(gè)事情就想辦法弄來了臥鋪票替張三解了燃眉之急,。此后，張三就是李四最忠誠(chéng)的客戶也是最好的朋友,。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不容樂觀,，產(chǎn)品要營(yíng)銷，服務(wù)要做好,，客戶經(jīng)理拼的是人脈,，因此，客戶經(jīng)理已然不是8小時(shí)工作制了,，只要單位和客戶需要,，客戶經(jīng)理就要24小時(shí)在線。

今天站在這里競(jìng)聘,，我鼓起了十足的勇氣,，也做好了十足的準(zhǔn)備，想用我7年來的積累,，去換一次跳起來的機(jī)會(huì),。本職崗位會(huì)一如既往地珍惜，客戶經(jīng)理崗位是我想努努力的愿望,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，我會(huì)一直在路上。

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

卡耐基說過：“不要怕推銷自己,，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù),。銀行經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān),。

下面,，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己

今天之所以走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘,，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵(lì),，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年,，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來,，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選,。當(dāng)然，如果有可能的話,，希望在新的崗位上施展才能,，為推進(jìn)工行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競(jìng)聘條件有：

第一,、我具有較強(qiáng)的溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力,。我性格外向,，喜歡銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿范文溝通，語言表達(dá)能力較強(qiáng),。通過幾年來的鍛煉,，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾,，做出及時(shí)、妥善的處理,，對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通,，及時(shí)了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求,。因此,，從溝通、組織,、協(xié)調(diào)能力而言,，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才,。

第二,、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,。我年輕,，有活力，并且勤學(xué)好問,，悟性較強(qiáng),。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研,，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系,，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高,，但由于長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累,，使我拓寬了思路、開闊了眼界,，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能,。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感和旺盛的精力,，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

第三,、我具有銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告作風(fēng),。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度,，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障,。

金無足赤,，人無完人。在這里,，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委,。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足,。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),，虛心求教，加以彌補(bǔ),。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服,，不斷完善自己的人格,。

如果競(jìng)聘成功，我將勤奮開展工作,，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作：

一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié),。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間,，銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘范文和友誼比什么都重要,。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己,。在生活上多關(guān)心同事,，做到多理解，多鼓勵(lì),、多支持,。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作,。

二是抓營(yíng)銷,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我的初步設(shè)想是做好“銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿”,。這五個(gè)一是,，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心,，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到工商銀行與客戶的雙贏,。

三是做好服務(wù)營(yíng)銷工作。在與高端客戶的交道的過程中,，服務(wù)營(yíng)銷已越來越顯得重要了,，怎么做好服務(wù)營(yíng)銷工作至關(guān)重要。為此,，我將根據(jù)目前我行的情況,，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,，銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告,，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品,。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷工作的重視程度,，把服務(wù)營(yíng)銷提到一個(gè)重要議程,。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度,，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性,，為做好服務(wù)營(yíng)銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠(chéng)說過,，他在用人方面不喜歡“大材小用”,，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”,。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi),，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,，促進(jìn)工作的創(chuàng)新,，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能,，做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我,，考驗(yàn)我。

謝謝大家!

銀行客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、各位同事：

大家好!

今天，我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職,?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐,。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望,。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望,。

第一,、我先來談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。

我國(guó)加入wto以后,，銀行業(yè)首當(dāng)其沖,，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段,。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生,。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求?？梢哉f,，客戶經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營(yíng)失敗,，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場(chǎng),，贏得了效益,。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶為中心,，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù),。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo),，以客戶為中心，滿足客戶多元化,、層次化金融需求,，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷服務(wù)體制,?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和(更多精彩文章來自“秘書不求人”)市場(chǎng)需求的橋梁,，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求,，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為銀行拓展信貸營(yíng)銷,，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé),。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，樹立市場(chǎng)觀念,、客戶觀念、營(yíng)銷觀念,，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告,，明確方向,，領(lǐng)會(huì)精神,，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為依法開展客戶的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù),。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路,，創(chuàng)造性的開展工作,。四是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，學(xué)習(xí)借鑒同行,、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路,。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷公關(guān)技巧,，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

二,、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),，積極拓展信貸營(yíng)銷，發(fā)展客戶,。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策,、內(nèi)容、特色,，熱情向客戶介紹,、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng),，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé),，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來,。

三,、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究,，建立客戶資料檔案,，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀,、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí),，不斷調(diào)整服務(wù)措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金,、財(cái)務(wù)信息,，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集,、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見,。

四,、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率,。客戶經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求,，提高服務(wù)效率,。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦,，易事快辦,，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶,。

五,、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶的日常管理,，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài),、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。

六、求真務(wù)實(shí),，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。對(duì)工作不拖、不等,、不靠,、不推，不但用力去做工作,，而且用心去做工作,。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣,，幫助客戶樹立良好的信用理念,。在具體工作中，既熱情洋溢,，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,，在社會(huì)上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象?？空\(chéng)信守諾留住客戶,，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶,。

以上報(bào)告如有不妥之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。