人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇一

為加強公司企業(yè)文化的建設(shè),，促進各項目之間的員工交流與感情聯(lián)絡(luò)，調(diào)動員工的工作積極性,，提高公司的凝聚力,，逐步完善公司的福利機制。

組織部分員工去千佛洞參觀

在20xx年元月份之前進入公司的一線員工,，主要以直接為住戶提供服務(wù)的保安員,、保潔員、維修員為主,。

四,、活動時間：1月18日

1、參加活動人員于8:30在公司集合,，宣布活動紀律,，8:40從公司出發(fā)（員工自備早餐）。

2,、8：40—10:40驅(qū)車前往千佛洞

3、10:40—13:00參觀千佛洞

4,、13:20—14:20就餐

5,、14:20—16:30驅(qū)車回公司活動結(jié)束

1,、餐費 300元/*2桌*1餐=600元

2,、門票 24人*90元/人=2160元

3、租車 400元/臺*1臺=400元

4,、油費 300元*2臺車=600元

共計：3760元（叁仟柒佰陸拾圓整）

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇二

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來,，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁,，再打開公司的阿里網(wǎng)站,，要求他們用一天的時間了解公司及產(chǎn)品,。

先了解一下第一天的情況,，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下,。完了以后，簡單介紹一下,，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格,，上面標出兩個主要的產(chǎn)品,，要求其利用兩天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠,，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上,，然后讓他不管通過任何方式,，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單,。

有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了大概的了解,，由設(shè)計部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格,，制作過程等做出解釋,。時間大約為1天，培訓完后發(fā)一套測試題,，當天完成,。

對前三天的培訓做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來,，就表格中的相關(guān)事項做出解釋,。簡單介紹一下b2b網(wǎng)站的構(gòu)成,，尋找方法,，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項,，并對其重要性做一些說明,。然后給一張表格,，要求尋找20家不同的b2b網(wǎng)站,，用公司的email注冊，并發(fā)布一條tradelead,，和一個product,。把網(wǎng)站名稱,，網(wǎng)站所屬國家,，注冊id,，信息與產(chǎn)品標題填入表中,。

繼續(xù)對第 五,、六天的培訓做總結(jié)，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧,，發(fā)一張表格,，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網(wǎng)站名,，所屬地區(qū)，用同一個要 關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少,，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上,。另外在這些搜索結(jié)果中尋找跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，打開網(wǎng)站,，把 contact information找到,，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員,，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習,，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站等,，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的．

email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件,，可以在每個階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務(wù)員查閱,，找出不足之處,，改正,。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好,，更快的得到客戶的具體資料和回復,。 要求業(yè)務(wù)員對這10天的培訓做一些總結(jié)，并互相交流一下心得,，就一些問題做回答,。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓,。然后就可以開始做業(yè)務(wù)了,。

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇三

為了遵循總部領(lǐng)導的人才策略，把培訓工作列入超市發(fā)展的總體規(guī)劃中,，真正使發(fā)展,、培訓兩項工作有機地融合，20xx年度培訓計劃如下：

培訓目的：提高職員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)能力,，提高企業(yè)整體競爭力,，有計劃、有目的,、系統(tǒng)地進行培訓,。

培訓范圍：

一,、服務(wù)的含義及作用

二、服務(wù)的基本要求：

儀容儀表,、表情姿態(tài),、禮貌用語、

顧客咨詢

第一章 服務(wù)的含義和作用

一,、服務(wù)的重要性

1,、行業(yè)特點

零售業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也即服務(wù)業(yè),，直接面向終端市場,。服務(wù)是我們的天職。

2,、顧客需求

顧客是我們的衣食父母,。好的服務(wù)才能“保證顧客滿意” ，吸引越來越多的回頭客,。

3,、競爭優(yōu)勢

在零售業(yè)競爭日趨同質(zhì)化的今天，服務(wù)是體現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要手段,。如沃爾瑪以服務(wù)享譽全球,。

二、服務(wù)的含義

1,、廣義：商品優(yōu)質(zhì),、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美

2,、狹義：勞務(wù),，即人的服務(wù)

員工的言行舉止：儀容儀表、表情姿態(tài),、禮貌用語,、服 務(wù)技巧等

三、服務(wù)的指導思想

對于我們,，服務(wù)是應(yīng)盡的職責

“保證顧客滿意”就是一切工作的中心

顧客永遠是對的,。

每一位員工都是公司的代表者

需要明確的是：顧客不只是那些在我們商場購物的人，

而是指與我們接觸的每一個人,，包括我們的供應(yīng)廠商,，他們是公司連鎖事業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。我們?yōu)轭櫩退峁┑淖罨镜姆?wù)手段━━商品服務(wù),，就是來自廠于供應(yīng)廠商,。 職能部門的顧客是門店。主管的顧客是員工,。

四,、服務(wù)的法律依據(jù)

《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的九項消費者權(quán)利： 安全權(quán)：即消費者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時享有人 身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。

了解權(quán)：即消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受 的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

選擇權(quán)：即消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。 公平權(quán)：即消費者享有公平交易的權(quán)利,。

索賠權(quán)：即消費者因購買,、使用商品或者接受服務(wù)受到人 身,、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。 組織權(quán)：即消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會 團體的權(quán)利,。

認知權(quán)：即消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益保護方 面的知識的權(quán)利。

尊重權(quán)：即消費者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時,，享有 其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,。 監(jiān)督權(quán)：即消費者享有對商品,、服務(wù)以及保護消費者權(quán)益 工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇四

酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，熟悉工作流程,，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)形象,、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力,、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色,，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓,。

本酒店新入職前臺服務(wù)人員,。

（一）酒店文化常識（二）酒店概況業(yè)務(wù)知識 （三）前臺崗位業(yè)務(wù)知識 （四）前臺操作流程（五）前臺整體實踐

xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

本酒店3樓培訓室 七、培訓費用

本次培訓屬于內(nèi)部培訓,，無需太多開支,。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼,，預(yù)計2萬元人民幣左右,。

相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長,。

ppt講解、案例研討,、師徒式講解師范,、自學實踐等方式相結(jié)合。

1,、考試：接待員學完課程設(shè)置中的每一個培訓課后,，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗,。

2,、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現(xiàn)場考核,，考核可采取現(xiàn)場操作,、口述問答、模擬操作,、圖示等形式,，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退,。

情況若有變化,，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

1.講師,、人力資源專員總結(jié)培訓過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓教程,。

2.培訓員工在培訓完每一節(jié)課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3.培訓結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓效果總結(jié),。

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇五

這個部分主要強調(diào)為何培訓,，一般都是要增進服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)及技能

培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工

培訓要求：

1,、培訓期間要求工裝整齊,，人員整齊。

2,、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物,。

3、培訓期間不允許說笑,、聊天,、亂動、有問題喊報告,。

4,、培訓站位時、要以標準站立姿勢站位,、站位高到低一字排開,。

培訓時間60分鐘：

15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語,。

30分鐘：培訓人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

1、晚上好,，歡迎光臨黃金北岸,。

2、貴賓幾位,，有預(yù)定的房間嗎,？

3、貴賓您好,，訂房人貴姓或手機尾號是多少,？

4、貴賓您好,，為您安排中包可以嗎,？

5,、房間價位348元,，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎,？

6,、貴賓您好，您的房間這邊請,，請跟我來,。

7、樓層接待貴賓幾位,！

8,、收到謝謝，晚上好,，歡迎光臨黃金北岸,。

9、貴賓您好,，您的房間這邊請,。

10、您的房間到了,，祝您玩的愉快,。

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇六

為加強安全教育培訓工作，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求,，結(jié)合我司實際情況,，公司近日制定了《南京連潤運輸貿(mào)易有限公司員工培訓計劃方案》。

安全教育培訓工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓體系的總體目標,，通過教育培訓,，加強公司員工的學歷培訓,，加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，進一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力,、管理層的管理水平,、操作層的`安全意識和操作技能，建立滿足法律法規(guī)要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系,，培育良好的企業(yè)安全文化,。

方案對有關(guān)部門的職責分工、培訓對象進行了明確,。岸基的培訓對象包括企業(yè)主要負責人（決策層）,、安全生產(chǎn)管理人員（管理層）、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等,；船舶分為船舶管理層（船長,、輪機長、大副）,、操作級（駕駛員,、輪機員）、駕駛支持級船員,、輪機支持級船員等,。培訓類型包括入職安全培訓（新聘）、職務(wù)變更安全培訓（轉(zhuǎn)崗）,、在崗安全培訓（在崗）等,。

1、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3,、堅持“公司 院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)航海院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷。

4,、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，高管人員

參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天,；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天,。

（一）公司領(lǐng)導與高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會,、年會,；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座,。

3,、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓,。參加mba及其它碩士學位進修,。

（二）中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座,；在公司培訓中心接收時代光華課程,。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營,、采購,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗。

（三）操作技術(shù)人員

1,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

2、對會計,、采購,、等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。

（四）職工基礎(chǔ)培訓

1、新工入司培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓,、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓,。每項培訓年不得低于8個學時；

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時,。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓,，培訓時間不得少于20天。

3,、加強復合型,、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；

4、船員培訓

船員安全教育培訓要求,，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓,、船上培訓以及職務(wù)變更培訓,。入職培訓時間不少于32 學時，上船前培訓不少于8 學時,，同一職位船上培訓時間不少于32 學時,，職務(wù)變更培訓不少于24 學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作,、高級職務(wù)帶低級職務(wù),、應(yīng)急演練與技能競賽等方式有機結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)場培訓的優(yōu)勢，提升船上培訓的針對性和有效性,。三是船長,、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學時,，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態(tài)監(jiān)督第一責任人的培訓工作,。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標,。

確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓機構(gòu)及場所,，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評,；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇七

1,、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓以外,，還需接受7天的強化銷售知識培訓； 2,、培訓員由部門領(lǐng)導擔當,，并對培訓效果、考核結(jié)果負督導責任,；

3,、受訓人員如未能經(jīng)過此次培訓考核，將由部門出具書面意見,，做延遲轉(zhuǎn)正,、勸退處理；

第一天：熟悉工作環(huán)境,、熟悉團隊,、初期磨合；

第二天：掌握基本參數(shù)（,、時間）,、3次傳單（11:00,、4:00、7:00）,、書法基礎(chǔ)專業(yè)知識學習,；

第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單（9:00,、11:00,、4:00、7:00）,、每人留資3個,，書法情景模擬、圍棋專業(yè)知識學習,； 第四天：接待技巧,、4次傳單、每人留資3個,，圍棋情景模擬,、國學基礎(chǔ)專業(yè)知識學習； 第五天：4次傳單,、每人留資3個,，國學情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學習,；

第六天：掌握銷售技巧與接待流程,、4次傳單、每人留資3個,，情景模擬,、圍棋助教、考試驗收,；

藥店員工培訓計劃 員工培訓計劃表內(nèi)容篇八

為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī),，提高員工工作素質(zhì)和勞動技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī),，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為,，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班,，有序推進,，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實有效,，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章,，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識,，培訓時間為4學時,，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義,，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章,，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

計劃在籌建裝修期間進行,，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī),，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結(jié)合,。

崗位責職,，操作規(guī)程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間,，理論結(jié)合實踐同步進行,，安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規(guī)程)1學時,，共需要38個學時,，通過培訓，掌握藥房工作要點,、重點及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析,，探討制度執(zhí)行的重點難點,，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護,、驗收,、記錄所產(chǎn)生的意義、作用,。

計劃在正式營業(yè)后進行該培訓,，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解,，通過培訓,，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義,，藥品不良反應(yīng)上報的重要意義和上報方式,，并通過培訓，使員工在藥品經(jīng)營中,，時刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

藥品分類管理知識培訓,，該項目的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進行,，通過培訓使員工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進,，并通過相互學習掌握新藥的用法,，用量，推薦用藥理由,，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見,。

掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài),，調(diào)整藥房藥品采購和銷售,，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

及時掌握藥監(jiān)工作重點,，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。