要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對象,，了解他們的心理,、愿望和要求是什么,，使演講有針對性,，能解決實際問題,。那么演講稿該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇一
我競聘的崗位是經(jīng)理。希望大家多支持我,。
我知道對于做一名中層干部,，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自己的優(yōu)勢,。我就從三個方面簡要匯報一下自己的工作情況：
第一,、對于這一崗位所要求的銀行專業(yè)知識實踐。大學(xué)畢業(yè)以來,，從分理處,、分理處、客戶經(jīng)理部到的消費貸款一線工作實踐,，使我的業(yè)務(wù)處理能力和經(jīng)驗有了豐富的積累,。
第二、對于這一崗位所要求的文字綜合能力,。綜合辦公室的工作,，使我的文字綜合水平有了較大的提高。在客戶經(jīng)理部和金融超市工作中,，執(zhí)筆撰寫了大量的業(yè)務(wù)研究材料和業(yè)務(wù)籌備材料等,。
第三,、對于這一崗位所要求的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。參加工作以來,，為適應(yīng)不同崗位需要,，我始終沒放松對于銀行營銷理論、電腦設(shè)計,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等新知識的學(xué)習(xí),，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，和金融改革不斷深入,、業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要,。在辦公室工作的幾年中，我先后作過支行企業(yè)文化建設(shè)工作,、共青團工作,、總務(wù)后勤管理工作，在客戶經(jīng)理部的營銷策劃工作,，建立和維護省內(nèi)農(nóng)行第一家網(wǎng)站,，到后來的金融超市籌建工作，開拓消費信貸市場,、研究營銷發(fā)展規(guī)劃,，市場拓展工作。這些實踐,，鍛煉和培養(yǎng)了我獨自開展工作的能力,。在工作中做到了不斷的借鑒和探索更好的先進(jìn)做法，靈活掌握,，不斷創(chuàng)新,，自身的創(chuàng)新能力和動手操作能力也得到了同事們的認(rèn)可。
對于競聘金融超市副經(jīng)理,，我理解應(yīng)做好的職責(zé)是：
當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展助手,。作為一名共產(chǎn)黨員，要做到通力合作,，
密切配合,，做到以誠待人、以理服人,，保證扎扎實實,，井然有序的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展好本部門的各項常規(guī)工作。
第二,、當(dāng)好決策參謀助手,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握個人金融業(yè)務(wù)的各方面工作動態(tài),，并且注意對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。發(fā)揮自己的營銷和市場宣傳及電腦的特長,，夯實基礎(chǔ)管理,，合理規(guī)劃金融超市營銷發(fā)展活動。
從我個人角度來說,，對金融超市懷有深厚的感情,，見證了金融超市短時間內(nèi)從蹣跚起步到業(yè)務(wù)發(fā)展不斷壯大的發(fā)展歷程。那么參加競聘,，我就簡單談一下自己對業(yè)務(wù)運作的一點理解：我們有系統(tǒng)唯一一家這一最大的優(yōu)勢,，我們的還有扎實的前期運作，業(yè)務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展,，貸款形態(tài)良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢;有與協(xié)作單位關(guān)系良好的合作關(guān)系,，全市最快捷的業(yè)務(wù)處理速度、良好的客戶評價等業(yè)務(wù)優(yōu)勢;對工作中出現(xiàn)的問題能夠快速反應(yīng),，及時解決,。那么針對差距和不足，我個人理解,，可以在以下幾個方面加大工作力度：
一是通過與更多優(yōu)秀經(jīng)銷商建立合作伙伴關(guān)系,、與高收入目標(biāo)客戶群體單位開展多筆數(shù)的批量性汽車消費貸款、積極開辦更多消費貸款項目等措施重點加大消費貸款工作力度,，提高主營貸款品種的市場占有份額;
第二是發(fā)展分理處的先鋒作用,，為分理處發(fā)展消費信貸等業(yè)務(wù)提供堅實的業(yè)務(wù)支撐和后繼保障。
三是通過不斷完善一站式服務(wù)模式,，制定并落實有針對性的營銷宣傳計劃,，變依賴合作商的“被動型”業(yè)務(wù)操作模式，為客戶主動到銀行選購消費品,，由銀行推薦的“主動式”業(yè)務(wù)操作模式,。同時積極實踐推行個人綜合理財業(yè)務(wù)，真正培養(yǎng)黃金客戶群體,。
回首自己的成長之路,，我深深感到走過的每一個腳印，都得利于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事同志們的厚愛和支持,，競聘理一職,，我愿踏踏實實的貢獻(xiàn)自己一份力量，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),、扎實創(chuàng)新搞好工作,。最后，以一首自編對聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”,，下聯(lián)是“敗亦無悔，進(jìn)退無意隨云卷”,，橫批是“與時俱進(jìn)”,。愿與大家共勉。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、同事們：
大家好!我叫diyifanwen，xx年出生,，本科學(xué)歷,，經(jīng)濟師職稱。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行分行公司業(yè)務(wù)部七級客戶經(jīng)理,，今天競聘的崗位是六級客戶經(jīng)理,。
首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展示自我,、公平競爭的機會,。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗,?！苯裉欤艺菫榱俗非笈c建設(shè)銀行共發(fā)展,，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想,，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，此刻我最想對大家說的就是,，請相信,，我能行!
我為什么這樣自信呢?因為我覺得憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
第一,、我非常熱愛金融事業(yè)
我19xx年走出校門后,，就來到建行工作，至今已有xx個年頭,。xx年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下,，我由一名不諳世事的大學(xué)生,，逐漸成長、成熟起來,。xx年來,，我的青春在這里激揚，我的夢想在這里實現(xiàn),，我深深熱愛著建行這片沃土,，這份熱愛激勵著我在工作中牢記責(zé)任,、執(zhí)著事業(yè)、無私奉獻(xiàn),，為建行的發(fā)展盡全力,、做貢獻(xiàn)!
第二,、我具有豐富的工作經(jīng)驗
“經(jīng)驗是一筆最寶貴的財富”,，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。入行xx年來,，我先后從事過信貸及資金管理,、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理,、客戶關(guān)系管理(ocrm)系統(tǒng)開發(fā),、對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗,，取得了良好的工作業(yè)績,。特別是去年3月接手對公中間業(yè)務(wù)管理以來，我加強了對對公中間業(yè)務(wù)各項指標(biāo)計劃的監(jiān)測和控制,，加強了業(yè)務(wù)的組織推動,，帶領(lǐng)大家全面完成了各項對公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。
第三,、我具有較全面的專業(yè)理論知識
我19xx年畢業(yè)于x學(xué)校，并于19xx年至20xx年參加了x大學(xué)系本科的函授學(xué)習(xí),。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和xx年來的工作實踐,，使我對計劃財務(wù)、資產(chǎn),、負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的開發(fā)和運用等方面均有了較為深入的了解,，并具有一定的理論水平和實務(wù)水平,，為我做好六級客戶經(jīng)理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第四,、我具有較強的工作能力
在長期的客戶經(jīng)理工作實踐中,，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況,、新問題,，在工作實踐的磨練中，特別是在組織談判,，參與大項目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中,，我的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強，并具備了分析,、判斷和處理復(fù)雜問題的能力;另外,，我內(nèi)控意識較強，在工作中善于學(xué)習(xí),、敢于創(chuàng)新,，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來,，由于工作成績突出,，我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱號，20xx年至20xx年在總行抽調(diào)開發(fā)ocrm系統(tǒng)期間又被項目組評為年度先進(jìn)工作者,，20xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省第一名等項殊榮,。這些榮譽從一個側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，我深知客戶經(jīng)理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任,。如果我能夠得到大家的認(rèn)可,，走上這一工作崗位，我將根據(jù)市分行黨委“好字優(yōu)先,，好中加快,，合規(guī)和諧，持續(xù)發(fā)展”的總體要求,，以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向，腳踏實地,、勤奮工作,，加強營銷力度、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),、堅持合規(guī)操作,，創(chuàng)造更出色的工作業(yè)績。具體來說,，我將做好以下幾方面的工作：
第一,、主動工作，進(jìn)一步密切與客戶間的聯(lián)系
客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，積極走訪客戶,，密切銀行與客戶的聯(lián)系，是客戶經(jīng)理的重點工作內(nèi)容之一。我要認(rèn)真做好這一工作,，切實起到聯(lián)絡(luò)客戶,、掌握信息、培育品牌,、積極營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品,，更好地為客戶提供金融服務(wù),。我要通過長期不懈地走訪，與客戶建立起良好的關(guān)系,，準(zhǔn)確地把握市場脈搏,，把市場營銷工作做得更扎實、更全面,。
第二、積極營銷,，不斷提升業(yè)績水平
我要以做大做優(yōu)重點客戶為目標(biāo),，不遺余力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務(wù)指標(biāo),。一方面,，我要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，有針對,、有側(cè)重地開展工作,，進(jìn)一步提高自己的市場拓展能力，力促各項對公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;另一方面,，我要進(jìn)一步加強營銷技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦,，在營銷的過程中大膽嘗試,，勇于創(chuàng)新，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，爭攬潛在客戶,，擴大市場份額，增加我們的贏利能力,。
第三,、細(xì)分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平
我要認(rèn)真貫徹落實信貸客戶“一戶一策”管理工作,，切實將市分行“一戶一策”各項管理要求落實到位,。要強化風(fēng)險意識，實行動態(tài)管理，隨時隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)潛力,，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù),，真正解決客戶需求,。同時，我還要做 好貸款管理和不良貸款的清收工作,，切實承擔(dān)起自己的職責(zé),，防犯金融風(fēng)險。
第四,、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，做好客戶管理工作
我要建立詳細(xì)的客戶檔案，對客戶實行全程式動態(tài)管理,。一方面,，要做到對客戶的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點客戶,，哪些是一般客戶,，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況，做好差異性管理和個性化服務(wù),，使我們的營銷和服務(wù)真正貼近市場,、貼近客戶，提高客戶的滿意度,、忠誠度,、貢獻(xiàn)度和依存度。同時,，我要對重點客戶進(jìn)行逐一梳理,，整理出一批目標(biāo)客戶名單，建立目標(biāo)客戶庫,，積極做好客戶營銷,、上報推薦和客戶培植工作，力爭在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破,。
第五,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
有道是：“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則怠”,。作為客戶經(jīng)理，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ);另外,，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念,，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝,，以創(chuàng)新爭先,，切實承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”,，激情書寫工作的新篇章!
同志們,，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊;而今天,，面對蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望,，我,，能夠成為大家的選擇!
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銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
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國際成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)?！睉{著這句話,，也憑著多年的工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加公司大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的競聘,，自信有能力挑起這個重?fù)?dān),。
下面，我先向大家簡單介紹下自己,。
我叫某某,，今年31歲，本科學(xué)歷,，預(yù)備黨員,，助理工程師。
回首幾年來在電信公司的工作和生活,，我切實的感到,，無論在業(yè)務(wù)知識，還是人生閱歷方面,，我都有了長足的進(jìn)步,，使自己前進(jìn)的步伐更加的堅實和有力。我深深知道，進(jìn)步的取得,，與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助分不開的,，在此，我表示衷心的感謝,。是你們的關(guān)心和幫助,，使我有勇氣有實力參加今天的競聘。謝謝你們!
對于競聘的優(yōu)勢,，我認(rèn)為,，我有以下幾點：
第一，我工作扎實認(rèn)真,，具有較強的責(zé)任心和耐心,。
我以前從事的工作，大多都是工作事多,、冗雜,、千頭萬緒，需要多一份細(xì)心,、耐心和專心,，更需要一份責(zé)任心。工作中,，我養(yǎng)成了辦事扎實認(rèn)真,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里,，部門的工作無小事,。所以，無論做什么事情,，我都能夠認(rèn)真對待,，盡最大的努力把事情做到最好。
第二,，業(yè)務(wù)能力扎實,，具有較豐富的工作經(jīng)驗。
工作以來,，我一直在電信公司工作,。在技術(shù)部門工作時，我肯吃苦,，工作能力出色,，是部門業(yè)務(wù)骨干。到了商業(yè)客戶部門后,，業(yè)務(wù)也非常好,，曾靠自己的能力,，主動上門服務(wù)，使兩個原來用鐵通的客戶用上了我們的電話,?？梢哉f，不管在哪個部門,，我都能較快的熟悉業(yè)務(wù),，扎實工作。加上多年的工作實踐經(jīng)驗及口才好,、既懂技術(shù),、又懂營銷，是個復(fù)合性人才,。我認(rèn)為,，對勝任大客戶部的各項工作，我還是有信心的,。
第三,，我有較強的溝通、組織,、協(xié)調(diào)和管理能力,。
在公司多年，有著多位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)及同事們的幫助,，使我成長很快,，不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，還積累了很多能力,。如組織協(xié)調(diào)能力,，管理能力。并且我還一直擔(dān)任公司工會委員,，上上下下關(guān)系可以說都協(xié)調(diào)的非常好，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評,。特別是在商業(yè)客戶部任經(jīng)理期間,，更加使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力,、協(xié)調(diào)水平,、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實,。
第四,，多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、扎實高效的工作作風(fēng),。
我個人的性格特點是做事追求完美,，無論什么工作，不干則已,，要干就要追求卓越,，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力,、負(fù)重奮進(jìn),，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,，一絲不茍，高效快捷,，講求效率,。同時，有很強的吃苦耐勞的精神,，為了完成工作任務(wù),，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點,。多年的工作經(jīng)歷,，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上,、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì),，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅強性格,。所有這些,，都為做好大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
下面,，我談一下對競爭崗位的認(rèn)識,。
大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員是大客戶部經(jīng)理的助手，他承擔(dān)著執(zhí)行經(jīng)理的各項命令及對各個大客戶的管理,、維護,、開發(fā)潛在客戶的重要職責(zé)。我認(rèn)為,，事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員也是前衛(wèi)兵,、公司“沖在最前沿的指揮員”。作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員,，他必須致力于摸索通信市場上的變化與規(guī)律,，及時找出有利于公司發(fā)展的營銷渠道，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。在銷售管理及客戶維護開發(fā)上,，突出創(chuàng)新,，加大對通信市場上的管理執(zhí)行力度。另外,，“一屋不掃,，何以掃天下”。在工作的同時,，還要努力加強自身建設(shè),，使自己具備“識已修身，識人善用,，識境善變,，識時求進(jìn)”的基本素質(zhì)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，讓我走上大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作崗位,，我將不負(fù)眾望，努力做到以下幾點：
一是真誠講團結(jié),，協(xié)助大客戶事業(yè)部經(jīng)理開展各項工作,。
工作中，我將擺正自己位置,，正確認(rèn)識和看待自己,，當(dāng)好經(jīng)理的助手，胸懷全局,，服從經(jīng)理的安排,，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位,，協(xié)助管理不越權(quán),，建言獻(xiàn)策不添亂，加強團結(jié)不分散,。在工作中和生活上一定要平易近人,，做到說真話，辦實事,，求實效,。
二是加強信息收集工作。
信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,，只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,，方能百戰(zhàn)百勝,。大客戶事業(yè)部是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度,，廣泛收集各類信息,，建立政策反饋機制,，從縣區(qū)、競爭對手和用戶三個方面分析政策實施的效果,，定期地向經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢,。我還將切實加強市場調(diào)研工作，建立客戶檔案,實施親情化服務(wù),，提高經(jīng)營分析水平,，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道,，掌握第一手的市場信息和動態(tài),。
三是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長,。
我將進(jìn)一步強化分層營銷和目標(biāo)營銷,，確定分階段的營銷目標(biāo)，大力擴張優(yōu)良行業(yè),、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額,，增強市場敏感性，培植新的利潤增長點,?？茖W(xué)定位，鎖定集團客戶,，對行業(yè)用戶,、大集團單位進(jìn)行長期做,盯死，對中小集團單位要進(jìn)行定期走訪,，一一攻克,。同時，我還將以維護集團單位和高端用戶,做到一對一的維護,利用crm系統(tǒng)做好集團用戶和高端用戶的監(jiān)控,。
四是抓服務(wù),，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
可以說,，電信大客戶服務(wù)是一種個性化的服務(wù),，需要根據(jù)每個企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式對具體問題進(jìn)行具體分析，為客戶制定出更有針對性,、更切實可行的個性化產(chǎn)品,、服務(wù)和解決方案，針對不同行業(yè)特點提供個性化服務(wù),。為此,，我將積極做好市場調(diào)研工作，對大客戶定期走訪,及時了解客戶需求狀況和促銷各類電信業(yè)務(wù)，對收集的各種意見進(jìn)行分析整理,，提交解決方案匯報給經(jīng)理,。另外，對每個大客戶提出來的合理要,，求無條件滿足,，真正做到心貼心服務(wù)，切實提高大客戶滿意度,。
五是協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作,。
制度是管理工作的基礎(chǔ)，沒有一套健全完善,、行之有效的制度,，嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將積極協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項管理工作,。從人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和活動組織等方面加強縣區(qū)集團開發(fā)人員的管理,，協(xié)助經(jīng)理建立一支數(shù)量上規(guī)模,、素質(zhì)高、能力強,，業(yè)務(wù)收入比重大的集團攻堅隊伍,。
六是加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。
打鐵先要自身硬,。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng),，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì),。在為通信業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗,，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵,，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的通信事業(yè),。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，評委們，記得香港首富李嘉誠說過,，他在用人方面不喜歡“大材小用”,，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費,，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰,，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的,。如果各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會,，我將盡我所能,，做好自己的工作!作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員，目前或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定做最努力的,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信我，考驗我!
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),、評委,、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會,。這是一次難得的鍛煉,、提高自己的機會。我今年37歲,，大專文化程度,，中共黨員，會計師職稱,。xx年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作,。先后曾在、分理處,、支行從事會計主管,、信貸員、付主任級信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作,，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員,。在十四年工作期間，我曾多次被市,、縣行評為先進(jìn)工作者,、收貸、收息能手,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
今天，競聘后備中層干部,。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：
一,、有良好的政治素質(zhì)，思想過硬,，始終如一地遵守農(nóng)行各項規(guī)章制度,，工作扎實。
二,、注重學(xué)習(xí),，有一定的專業(yè)水平。參加工作以來,，我一直在業(yè)務(wù)一線工作,，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢的在職培訓(xùn),。xx年在xx大學(xué)高級財務(wù)會計培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，被評為優(yōu)秀學(xué)員;兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格;今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識積累,，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟金融理論,、財務(wù)和法律知識。
三,、有豐富的基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合能力,。20xx年來，我從事會計主管工作8年,，信貸工作6年,，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗,。比較熟悉客戶單位的財務(wù)會計核算,，能對真實的全面的財務(wù)會計報表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。
四,、工作業(yè)績較突出,。20xx年，我在分理處任信貸組長期間,，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù),，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元,，清收不良貸款本息70萬元;在今年驕陽似火的6月,，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞,。
如果這次競聘成功,，我將不負(fù)眾望,，不辱使命，做到“以為爭位,，以位促為”并從以下幾個方面進(jìn)行工作：
一,、加強學(xué)習(xí)，做一個知識型的員工,。我計劃今后加強四個方面的學(xué)習(xí),，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告，領(lǐng)會精神,，提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高對客戶的經(jīng)營管理能力,。三是加強經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧,，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力,，四是繼續(xù)加強《注冊會計師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。
二,、認(rèn)真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé),，積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹,、推薦我行的產(chǎn)品,，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問的角色,，并以客戶為中心,，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,，提高服務(wù)效率,。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦,，易事快辦,，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶,。
三,、強化風(fēng)險意識，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理,，不得不面對風(fēng)險，風(fēng)險有來自客戶和自身,，對待客戶風(fēng)險要注重對客戶的日常管理,，主動掌握客戶的思想動態(tài),、經(jīng)營行為等，以提高風(fēng)險預(yù)警水平和反映能力,，對待自身要杜絕道德風(fēng)險,，力爭消除能力風(fēng)險。
四,、求真務(wù)實,，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖,、不等,、不靠、不推,，不但用力去工作,，而且還要用心去工作。在具體工作中,，既熱情洋溢,，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會上,、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象,。
五、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手,。積極主動地為主任經(jīng)理出謀劃策,，為推進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時認(rèn)清自身角色的地位,，做到出力而不越位,，自覺維護主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人,，謹(jǐn)慎做事,，甘當(dāng)綠葉。
總之,，如果這次競聘成功,，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能,，說明我的工作能力還有待提高,，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作,。最后,，以一副對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”,，下聯(lián)是“敗亦無悔,，去留無意隨云卷”，橫批是“與時具進(jìn)”,。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：
大家好!
我競聘的崗位是銀行競聘演講稿。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提立,，我競聘的崗供了一個公平,、公正、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機會走上這個演講臺,，各顯其能。作為其中的一員,，我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨特?！边@次競爭對我來說,，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時間,，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
下面，向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況,，使大家對我有一個比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù),。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一,，我具有扎實的專業(yè)知識,。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,。所以,，不論在學(xué)校里還是參加工作后,，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識,，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。
第二，豐富的實踐經(jīng)驗,。
從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時間了,，參加工作的這幾千個日日夜夜，我曾在幾個不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過,，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,，會使我干起工作來得心應(yīng)手。
第三,，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。
我一直篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。
溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通,。
第五,，較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中,，我具有敏銳的觀察力,，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析,，制定出可行的操作方案,。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變能力。
不去播種,，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果,。各位評委,、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路,，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
第一,，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作,。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究,，并采取有針對性的措施加以解決,。
第二，大膽創(chuàng)新,，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退,。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。在工作中,，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地,、不抱有一絲幻想,、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念,。
第三,，建立完善的競爭機制,。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制,，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才,，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力,。在員工中實行定期評比、定期考核制度,，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,，鼓勵先進(jìn)、推動后進(jìn),，完善服務(wù),。
第四，提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口,，代表銀行對外的形象,，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中,。主動與客戶溝通,，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次,、高水平的發(fā)展。
第五,，挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長點。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木,。所以,，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造,，才是真正的享受，只有拚搏,，才是充實的生活,。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。
我的演講完畢,，謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!
大家都知道拿破侖的那句話"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵",。
適逢這次難得的機會,，我本著鍛煉、進(jìn)步的目的走上講臺,，展示自我，接受評判我1990年9月進(jìn)xx縣x行,，先后在支行會計科,、房地產(chǎn)信貸部、信貸科,、分理處,、分理處工作，分別擔(dān)任會計,、信貸員,、分理處副主任兼主辦會計。
在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至20xx年在xx學(xué)院財會班的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以及從20xx年8月至今,，在分理處和分理處任副主任兼主辦會計的一年多時間里,，使自己在業(yè)務(wù)、柜面治理等方面都有了非常大的進(jìn)步,，使自己比其他的競聘者更具上風(fēng),，自己對能勝任營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理這一崗位布滿了自信，同時十幾年的銀行工作也使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在,。我過往十幾年的銀行工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，使我具備了勝任營業(yè)經(jīng)理的能力,。我有信心和能力往治理好支行營業(yè)部的柜面業(yè)務(wù)操縱和服務(wù)質(zhì)量,，為今后營業(yè)部的達(dá)標(biāo)、升級打下更堅實的基礎(chǔ),。
我相信：世上沒有盡看的處境,，只有對處境盡看的人。"疾風(fēng)知勁草",，我會在以后的摸索中,，面對困難，更加朝氣蓬勃,，更加主動地搞好工作,，在工作實踐中得到鍛煉，經(jīng)受考驗,。假如我競聘成功,，我的工作思路是：第一，以"勤懇務(wù)實,、勇于創(chuàng)新"為信條,，加強學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì),。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新,，在工作實踐中辯證的看待自己的優(yōu)點和短處,、揚長避短，團結(jié)協(xié)作,，不斷充實完善,，使自己更加勝任本職工作。第二,，以扎實的工作,，銳意進(jìn)取的精神，當(dāng)好會計科長和營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人的顧問和助手。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子，多請示匯報,，多交心通氣,，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。第三,，以吃苦刻苦,，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切進(jìn)點,。
老實地講,，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，要保持我行各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，將是一項長期而艱巨的任務(wù)。因此,，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段,，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務(wù)職員進(jìn)步工作效率,，盡量方便客戶,，讓客戶能主動上門尋求服務(wù)。假如我競聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是：一個好的治理者除了對下屬嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽治理,，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),。我以為，要把客戶當(dāng)"上帝",，首先要把員工當(dāng)"上帝",。由于，客戶對建行的滿足度是從員工的滿足度開始的,，并與員工的滿足度成正比例發(fā)展的,。為此,，我會把進(jìn)步員工的素質(zhì),，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項治理工作的首位,。多層面,、多角度地善待員工，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，共事講團結(jié)，辦事講效率,。對同事多理解,，少抱怨;多尊重，少指責(zé);多情義,，少冷漠,。管人不整人，用人不疑人,。
以共同的目標(biāo)團結(jié)員工,，以有效的賞罰激勵員工，以自身的行動帶動員工,。我將用真情和愛心往善待我的每一位同事,，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。從而在與員工交往中凝聚協(xié)力,，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力,，使我所屬的部分成為一支布滿活力和戰(zhàn)斗力的集體,。假如我競聘成功，我的工作目標(biāo)是：以支行下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)為已任,，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建設(shè)銀行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操縱規(guī)程;正確組織會計核算,，正確、及時,、完整地提供會計信息;嚴(yán)格崗位分工,，規(guī)范柜面操縱，防范柜面風(fēng)險;配合受派營業(yè)機構(gòu)正當(dāng)依章開展經(jīng)營工作,，定期提供會計治理信息;對受派營業(yè)機構(gòu)日常財會工作和重大會計事項按照規(guī)定進(jìn)行治理;落實上級行制定的各項柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)步所在機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量;督促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現(xiàn)的題目，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部分;做好受派營業(yè)機構(gòu)會計職員崗位變動時重要物品,、單證的監(jiān)交工作;按照會計會計檔案治理辦法的規(guī)定,，組織做好會計檔案的整理、保管,、調(diào)閱,、移交和銷毀工作;定期或不定期組織受派營業(yè)機構(gòu)會計職員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操縱技能的培訓(xùn)工作;對受派營業(yè)機構(gòu)所屬會計工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);配合受派營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部分之間的關(guān)系;根據(jù)上級行有關(guān)規(guī)定,，定期向支行會計科匯報工作情況。
通過這次競聘,，我愿在以后的工作當(dāng)中,，勵精圖治，立足本職,，專研業(yè)務(wù),，勤奮工作。在求真務(wù)實中熟悉自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己,。勝固可喜,，敗亦無悔!希看各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會,，讓我用實際行動回報大家的厚愛!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇七
尊敬的各位評委,、各位領(lǐng)導(dǎo),大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘，選擇競聘這一崗位,，是因為我心中一直有一個為建設(shè)銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想,。我認(rèn)為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比具有四個方面的優(yōu)勢：一是可實現(xiàn)全天候無間斷服務(wù);二是可以實現(xiàn)真正的跨地域服務(wù);三是成本低,，效率高;四是與客戶聯(lián)系更加緊密,，溝通更加便利?；谝陨险J(rèn)識,，我相信，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通,，必將對三峽分行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著的推動作用,，對實現(xiàn)“加快發(fā)展”目標(biāo)具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責(zé),，我認(rèn)為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作,，并具有以下6個方面的優(yōu)勢：
1、敬業(yè)精神及責(zé)任意識強,。20xx年的工作實踐證明,，我是一個在事業(yè)上敢于搏命，不計投入,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,，無論在那一個崗位上，我都充滿激情,，渴望成功,，以“永遠(yuǎn)爭第一”為工作的最高目標(biāo),，并依*勤奮努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁的認(rèn)可,。
2、精通計算機,、網(wǎng)絡(luò)維護及網(wǎng)站設(shè)計,、服務(wù)器管理。我從1989年開始接觸計算機及網(wǎng)絡(luò),，20xx年來孜孜以求,，鍥而不舍地學(xué)習(xí)新知識，鉆研新技術(shù),，硬件方面具備板卡級維修能力,、軟件方面具備程序設(shè)計及系統(tǒng)級維護能力。特別是在普及率極高的windows平臺上經(jīng)驗豐富,，實戰(zhàn)能力強,，解決問題速度快，質(zhì)量好,。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來,，我創(chuàng)辦過個人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng),、因特網(wǎng)上開展過電子商務(wù)試驗,，對于網(wǎng)站設(shè)計非常熟悉，對于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問題有較全面的了解,。20xx年初調(diào)機關(guān)黨委工作后,，我按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，集中精力抓了機關(guān)黨委部門網(wǎng)站建設(shè),，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站,，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人,，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊,、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過在機關(guān)黨委的一年多歷煉,，目前我已具備了熟練運用腳本語言設(shè)計網(wǎng)站,、全面安全管理web、ftp服務(wù)器的能力,。這對于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務(wù),、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設(shè)及管理等工作具有重要作用。
3,、具有復(fù)合型職員的基本素質(zhì),。在20xx年的建行生涯中,，我先后從事過會計、儲蓄,、信貸,、計算機維護、網(wǎng)站及服務(wù)器管理,、人事,、文秘、宣傳,、黨務(wù),、客戶服務(wù)等多項工作，具備多方面的知識,。
4,、長于言辭，工于文字,，熟悉基層,、了解客戶，有做好公關(guān),、營銷工作,、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)工作的能力和信心。我性格熱情樂觀,，興趣廣泛,，語言表達(dá)能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力,，在起草營銷方案,，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外,，我有長期在一線工作的經(jīng)歷,，并經(jīng)常參加調(diào)研和客戶服務(wù)檢查，對于網(wǎng)點情況和客戶需求有較深刻的了解,，這些經(jīng)歷對于開展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義,。
5、具備一定的金融理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷,，對建行業(yè)務(wù)比較熟悉,。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的本科學(xué)歷外，我還擁有城市金融專業(yè)的?？茖W(xué)歷和經(jīng)濟師資格證書,，金融理論基礎(chǔ)較扎實。同時,，我曾先后從事過會計前臺,、儲蓄管理,、信貸管理等工作，對于柜面業(yè)務(wù)和市場營銷比較熟悉,。
6,、組織、協(xié)調(diào),、溝通能力較強,。由于長期從事綜合工作，我與行內(nèi)各部門,、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通,、協(xié)調(diào)能力,。同時，我曾多次參加行內(nèi)大型會議、營銷活動的組織準(zhǔn)備工作，在信息技術(shù)部期間,，經(jīng)常受部領(lǐng)導(dǎo)委托具體負(fù)責(zé)組織項目評審會,、上線動員會、采購談判等活動,，在大型活動組織上積累了寶貴的經(jīng)驗。
高盛(亞洲)公司分析師預(yù)測：到20xx年，亞太地區(qū)的b2b電子商務(wù)交易將達(dá)到4400億美元,。20xx年中國的b2c業(yè)務(wù)可達(dá)到70億美元。招商銀行負(fù)責(zé)人認(rèn)為：我國與發(fā)達(dá)國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù),，預(yù)計20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步,。到21世紀(jì)初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務(wù)大國,。20xx年,，中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)量占比將達(dá)到20%左右。國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，中國的1700 萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%,，就是17萬個商業(yè)機會。這一點同樣適合國內(nèi)的網(wǎng)上銀行,。但另一方面的現(xiàn)實情況是,，中國的信息綜合能力還很低，電子商務(wù)的交易量始終不大,。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部披露,，20xx年電子商務(wù)交易量僅為8億元。而國家統(tǒng)計局信息中心的測試表明,，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達(dá)國家相比差距懸殊,，基本上還是一個尚未數(shù)字化的國家,。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言，三峽經(jīng)濟區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致,，但也存在自身的特點,，一是區(qū)域經(jīng)濟情況較差，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平,，二是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，三是同業(yè)競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品,，但同時,，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個有利條件，一是區(qū)域內(nèi)擁有三峽開發(fā)總公司,、清江開發(fā)總公司,、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業(yè),，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷售,、原材料采購全國化、國際化程度及企業(yè)管理水平較高,，網(wǎng)上銀行低成本,、高效率的特點對其有很大的吸引力(三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項目、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項目,、中國電信企業(yè)財務(wù)管理項目等需求已經(jīng)提出),，同時這些企業(yè)擁有大量計算機、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才,，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預(yù)期和足夠的預(yù)警手段,。二是中國電信宜昌分公司、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商在宜昌同時并存,，為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷降低上網(wǎng)資費,，大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù),，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大量的合作機會。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立(據(jù)市公安局網(wǎng)絡(luò)安全科透露,，整個大宜昌范圍內(nèi)共有公開,、地下網(wǎng)吧500余家、擁有計算機近4萬臺,，經(jīng)常光顧的客戶達(dá)30萬之眾),，生意興隆，無形中推動了網(wǎng)絡(luò)知識的普及，提高了居民計算機,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入，會立刻轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上銀行潛在客戶,。四是雖然招行,、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但除了招行外,，均未取得實際成績,，這就給了我行一個后發(fā)而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良,、運行穩(wěn)定的產(chǎn)品,，制定切實可行的營銷策略，就一定會收獲“對手做市場,，我們占市場”的驚喜,。
基于以上分析,我認(rèn)為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域。三峽建行面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，困難與希望同在的形勢,。如果各位領(lǐng)導(dǎo)給我機會,，我有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務(wù),，并在三年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區(qū)域市場占有率第一的目標(biāo),。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議,。
一,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系。起步階段,。建議對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實行在個銀部設(shè)立專職管理員,，在全行客戶經(jīng)理職責(zé)中增加網(wǎng)上銀行營銷任務(wù)等考核指標(biāo)，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、較快的網(wǎng)點增設(shè)專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務(wù)發(fā)展階段,，建議在個銀部分設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員、分析員,、客戶端軟件維護員,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)員、專職客戶經(jīng)理等崗位,，通過崗位細(xì)分來實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化,、科學(xué)化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段(例如達(dá)到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平)，建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務(wù)量,，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機構(gòu)),，建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占壓倒性優(yōu)勢的網(wǎng)點從傳統(tǒng)網(wǎng)點中分離，合并成立獨立的分支機構(gòu),，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行,。
二、實行分階段,、分目標(biāo)的市場營銷策略,。根據(jù)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作,。
(一)產(chǎn)品發(fā)布及市場介入階段,。營銷目標(biāo)，引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注;減輕柜臺人員負(fù)擔(dān),，減少客戶排隊現(xiàn)象;企業(yè)用戶實現(xiàn)重點突破;個人用戶數(shù)量達(dá)到5000名,。
本階段企業(yè)重點目標(biāo)客戶：(1)急于應(yīng)用企業(yè)財務(wù)自助系統(tǒng)的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司,、宜昌電力分公司,、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司,、中國聯(lián)通宜昌分公司,、清江公司、安妮宜昌分公司,、宜化集團等);(2)與網(wǎng)絡(luò),、計算機聯(lián)系極為緊密的it銷售、服務(wù)商,。宜昌是渝東鄂西最重要的it產(chǎn)品批發(fā)市場,，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售,、服務(wù)商,，有些甚至取得了全國、中南區(qū),、全省某產(chǎn)品的總代理權(quán),，年銷售額 20億元以上，這些企業(yè)基本采用多級分銷模式,，交易雙方固定,，對計算機及網(wǎng)絡(luò)非常熟悉，目前95%以上使用價格便宜的農(nóng)行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品,，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后,，有望扭轉(zhuǎn)這一被動局面,。(3)對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶,，并誘導(dǎo)他們逐步使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能開展商品采購,。
本階段個人重點目標(biāo)客戶：(1)個人素質(zhì)及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保、社?？ㄓ脩糁兴刭|(zhì)較高的群體;(3)使用銀證轉(zhuǎn)賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級財務(wù),、管理人員。
(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應(yīng)為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際,。預(yù)期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù),，企業(yè)、個人用戶逐步增加,，特約商戶發(fā)展壯大,。營銷目標(biāo)：企業(yè)用戶500戶;個人用戶50000戶;簽約商戶100家。
本階段企業(yè)重點目標(biāo)客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費單位及社會保障組織,、保險公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(如雅斯,、北山、國貿(mào)等)及在宜昌設(shè)立分支機構(gòu)的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進(jìn)入宜昌的國美,、蘇寧等);(6)電子商務(wù)企業(yè),。
本階段個人重點目標(biāo)客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族,、哈網(wǎng)族;(6)中,、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育,、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務(wù)市場,。為了使此項工作得到超常規(guī)發(fā)展,，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略,，通過培育、引進(jìn)兩個途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地,。具體做法為，首先與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作,，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個人提供免費空間、二級域名和高速線路(免費期3年),。然后通過采取積極爭取地方政府支持,，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范,、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設(shè)計,、維護管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施，引進(jìn)一批在國內(nèi)外影響大,、信譽高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶,，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶,，實現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展,。
(三)產(chǎn)品引導(dǎo)和市場育成階段.本階段開始時間應(yīng)為建設(shè)銀行實現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時。預(yù)期情況為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果,，一系針對性不同客戶需求的新產(chǎn)品相繼推出,，并出現(xiàn)了引導(dǎo)消費潮流的旗艦級產(chǎn)品，同時由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場形成了規(guī)模效益,，網(wǎng)上消費成為主流消費行為,、電子商務(wù)客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來源和資金支柱。營銷目標(biāo)：實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區(qū)域市場壟斷,。
本階段企業(yè)重點目標(biāo)客戶：(1)地方政府的電子政務(wù)部門;(2)三峽區(qū)域內(nèi)崛起的全國性企業(yè)集團;(3)未在宜昌設(shè)立分支機構(gòu),，但在本區(qū)域有銷售活動的實力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務(wù)企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內(nèi)及國際著名電子商務(wù)企業(yè),。
本階段的個人重點目標(biāo)客戶：零售商品消費主力——女性消費者,。
貫穿三個階段的具體營銷活動及手段(運用注意力經(jīng)濟概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動,，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點放置宣傳拆頁,，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);(3)要求網(wǎng)點向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(4)要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng);(5)對重點企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班,，上門營銷;(6)在自助銀行增設(shè)網(wǎng)銀終端,，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢服務(wù);(7)與中國電信等網(wǎng)絡(luò)運營商合作，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品,，或配合這些運營商的優(yōu)惠活動,，出臺優(yōu)惠政策，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券,、保險公司合作,，捆梆銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品,，同時通過網(wǎng)上廣告,、電子郵件、 qicq,、msn系統(tǒng)廣播等功能,，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體、手機短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳,，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品,，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會”,，與企業(yè)用戶合作,，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會”等大型網(wǎng)上交易活動，形成轟動效應(yīng),，推動地方經(jīng)濟發(fā)展,，爭取政府與企業(yè)的支持。
三,、積極的培訓(xùn)策略,。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項對計算機及網(wǎng)絡(luò)知識要求較高的業(yè)務(wù)，技術(shù)問題是阻礙客戶接受此產(chǎn)品的重要因素,，因此,，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員,、用戶,、商戶的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，培訓(xùn)工作要先期開展和主動介入,，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié),。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網(wǎng)銀培訓(xùn)：一是對東山培訓(xùn)中心進(jìn)行改造,，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)的功能,，定期組織行內(nèi)網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì);二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇,，以互動形式在全國建行范圍內(nèi)交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗,，提高從業(yè)人員解決實際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓(xùn)活動，通過網(wǎng)絡(luò)來加強與商戶,、客戶的交流和溝通,，及時幫助用戶解決問題;四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶提供免費網(wǎng)銀系統(tǒng)操作、維護前期培訓(xùn),，并根據(jù)客戶需求,，適當(dāng)提供操作系統(tǒng)維護,、財務(wù)軟件應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)及計算機安全知識普及等增值服務(wù);五是對重點客戶實行上門服務(wù)和現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高用戶操作技能和交易成功率,。六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費提供網(wǎng)站建設(shè),、電子商務(wù)營銷等方面的咨詢服務(wù)，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務(wù)活動,。
四,、日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、模板化策略。電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷,、培訓(xùn)等工作外,，還要負(fù)責(zé)簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務(wù),，具有便于運用國際先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行管理的特點,，建議在處理這些日常工作時參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)工作流模板,，實現(xiàn)工作安排程序化,、報表生成自動化和市場分析智能輔助化，提高工作效率和準(zhǔn)確性,，避免重復(fù)勞動,。同時，為了提高客戶端軟件安裝,、調(diào)試,、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量，建議向客戶提供兩至三套標(biāo)準(zhǔn)化的硬,、軟件配置參考方案,，并對安裝使用過程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析，形成標(biāo)準(zhǔn)化的安裝,、排障手冊,，用于指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶端技術(shù)支持工作，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
在結(jié)束這次演講前,，我想談一下自己參加競聘的感受。其實,，在決定參加競聘時,，我也曾有過猶豫，但我認(rèn)為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉,，能夠和5位青年才俊同場競技,，能夠在演講臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的考察和指導(dǎo)，是我人生的寶貴財富!此時此刻,，成功與失敗已不再重要,，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識,。最后,，請允許我用一首七言絕句來表達(dá)我此時的心情：“平生最愛班超事，豈甘終老刀筆吏,。他日龍泉劍在手,，敢為建行斬焉耆!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家晚上好:
此時此刻,，我的心情是激動的。因為,，我很榮幸地走上了競聘演講臺,，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機會.在激動的同時,我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備,。
我是__年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作.并長期在一線工作.熟悉前臺客戶工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點客戶經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘,，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,，展示自我,，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶經(jīng)理對我是一個全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點:
首先應(yīng)搞清楚幾個基本問題：_“誰是我們的客戶?”,、_“他們需要什么?”,、_“我們能為他們提供什么?”簡單說，誰能在最短的時間找到最有價值的客戶,，同時通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù),，誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶。 再次,，要有科學(xué)的服務(wù)理念,。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高,，實現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶發(fā)展能力的提高,，從而實現(xiàn)客戶忠誠度。面對多層次,、多元化,、更加個性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集,、分析,、整理客戶的信息，了解客戶的需求,?？蛻艚?jīng)理起一個橋梁的作用，能及時了解客戶的需求,，了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意,，哪些不滿意，收集整理后,，再反饋到各個相關(guān)的部門,，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善,，從而形成一個良性的循環(huán),。
最后，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài),，熟悉了解銀行產(chǎn)品,，采取正確有效的策略，要創(chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系,，推動各種有效的計劃和制度,。我的感覺是，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè),、高效,、主動、個性化,。專業(yè)化要求你對自己的產(chǎn)品了然在胸,，熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識。高效要求你具備嫻熟的各種技能,。
二
尊敬的各位評委,、各位領(lǐng)導(dǎo),大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘，選擇競聘這一崗位,，是因為我心中一直有一個為建設(shè)銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想,。我認(rèn)為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比具有四個方面的優(yōu)勢：一是可實現(xiàn)全天候無間斷服務(wù);二是可以實現(xiàn)真正的跨地域服務(wù);三是成本低,，效率高;四是與客戶聯(lián)系更加緊密,，溝通更加便利?；谝陨险J(rèn)識,，我相信，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通,，必將對三峽分行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著的推動作用,，對實現(xiàn)“加快發(fā)展”目標(biāo)具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責(zé),，我認(rèn)為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作,，并具有以下6個方面的優(yōu)勢：
1、敬業(yè)精神及責(zé)任意識強,。20xx年的工作實踐證明,，我是一個在事業(yè)上敢于搏命，不計投入,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,，無論在那一個崗位上，我都充滿激情,，渴望成功,，以“永遠(yuǎn)爭第一”為工作的最高目標(biāo),，并依*勤奮努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁的認(rèn)可,。
2,、精通計算機、網(wǎng)絡(luò)維護及網(wǎng)站設(shè)計,、服務(wù)器管理,。我從1989年開始接觸計算機及網(wǎng)絡(luò)，20xx年來孜孜以求,，鍥而不舍地學(xué)習(xí)新知識,，鉆研新技術(shù)，硬件方面具備板卡級維修能力,、軟件方面具備程序設(shè)計及系統(tǒng)級維護能力,。特別是在普及率極高的windows平臺上經(jīng)驗豐富，實戰(zhàn)能力強,，解決問題速度快,，質(zhì)量好。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來,，我創(chuàng)辦過個人網(wǎng)站,，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開展過電子商務(wù)試驗,，對于網(wǎng)站設(shè)計非常熟悉,，對于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問題有較全面的了解。20xx年初調(diào)機關(guān)黨委工作后,，我按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,，集中精力抓了機關(guān)黨委部門網(wǎng)站建設(shè)，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站,，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人,，平均在線181人，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊,、梧桐家園齊名的三大論壇,。經(jīng)過在機關(guān)黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語言設(shè)計網(wǎng)站,、全面安全管理web,、ftp服務(wù)器的能力。這對于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務(wù),、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設(shè)及管理等工作具有重要作用,。
3、具有復(fù)合型職員的基本素質(zhì)。在20xx年的建行生涯中,，我先后從事過會計,、儲蓄、信貸,、計算機維護,、網(wǎng)站及服務(wù)器管理,、人事,、文秘、宣傳,、黨務(wù),、客戶服務(wù)等多項工作，具備多方面的知識,。
4,、長于言辭，工于文字,，熟悉基層,、了解客戶，有做好公關(guān),、營銷工作,、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)工作的能力和信心。我性格熱情樂觀,，興趣廣泛,，語言表達(dá)能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力,，在起草營銷方案,，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外,，我有長期在一線工作的經(jīng)歷,，并經(jīng)常參加調(diào)研和客戶服務(wù)檢查，對于網(wǎng)點情況和客戶需求有較深刻的了解,，這些經(jīng)歷對于開展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義,。
5、具備一定的金融理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷,，對建行業(yè)務(wù)比較熟悉,。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的本科學(xué)歷外，我還擁有城市金融專業(yè)的?？茖W(xué)歷和經(jīng)濟師資格證書,，金融理論基礎(chǔ)較扎實。同時，我曾先后從事過會計前臺,、儲蓄管理,、信貸管理等工作，對于柜面業(yè)務(wù)和市場營銷比較熟悉,。
6,、組織、協(xié)調(diào),、溝通能力較強,。由于長期從事綜合工作，我與行內(nèi)各部門,、各基層單位接觸較密切,，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協(xié)調(diào)能力,。同時,，我曾多次參加行內(nèi)大型會議、營銷活動的組織準(zhǔn)備工作,，在信息技術(shù)部期間,，經(jīng)常受部領(lǐng)導(dǎo)委托具體負(fù)責(zé)組織項目評審會、上線動員會,、采購談判等活動,，在大型活動組織上積累了寶貴的經(jīng)驗。
高盛(亞洲)公司分析師預(yù)測：到20xx年,，亞太地區(qū)的b2b電子商務(wù)交易將達(dá)到4400億美元,。20xx年中國的b2c業(yè)務(wù)可達(dá)到70億美元。招商銀行負(fù)責(zé)人認(rèn)為：我國與發(fā)達(dá)國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù),，預(yù)計20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步,。到21世紀(jì)初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務(wù)大國,。20xx年,，中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)量占比將達(dá)到20%左右。國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，中國的1700 萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%,，就是17萬個商業(yè)機會。這一點同樣適合國內(nèi)的網(wǎng)上銀行,。但另一方面的現(xiàn)實情況是,，中國的信息綜合能力還很低，電子商務(wù)的交易量始終不大,。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部披露,，20xx年電子商務(wù)交易量僅為8億元,。而國家統(tǒng)計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達(dá)國家相比差距懸殊,，基本上還是一個尚未數(shù)字化的國家,。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言，三峽經(jīng)濟區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致,，但也存在自身的特點,，一是區(qū)域經(jīng)濟情況較差，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平,，二是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，三是同業(yè)競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品,，但同時,，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個有利條件,，一是區(qū)域內(nèi)擁有三峽開發(fā)總公司,、清江開發(fā)總公司、葛洲壩電廠,、均瑤宜昌公司等大型企業(yè),，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷售、原材料采購全國化,、國際化程度及企業(yè)管理水平較高,，網(wǎng)上銀行低成本、高效率的特點對其有很大的吸引力(三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項目,、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項目,、中國電信企業(yè)財務(wù)管理項目等需求已經(jīng)提出)，同時這些企業(yè)擁有大量計算機,、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才,，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預(yù)期和足夠的預(yù)警手段。二是中國電信宜昌分公司,、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商在宜昌同時并存，為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，不斷降低上網(wǎng)資費,，大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù)，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大量的合作機會,。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立(據(jù)市公安局網(wǎng)絡(luò)安全科透露,，整個大宜昌范圍內(nèi)共有公開、地下網(wǎng)吧500余家,、擁有計算機近4萬臺,，經(jīng)常光顧的客戶達(dá)30萬之眾),，生意興隆，無形中推動了網(wǎng)絡(luò)知識的普及,，提高了居民計算機,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入,，會立刻轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上銀行潛在客戶,。四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，但除了招行外,，均未取得實際成績，這就給了我行一個后發(fā)而先至的機遇,，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良,、運行穩(wěn)定的產(chǎn)品，制定切實可行的營銷策略,，就一定會收獲“對手做市場,，我們占市場”的驚喜。
基于以上分析,我認(rèn)為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域,。三峽建行面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，困難與希望同在的形勢。如果各位領(lǐng)導(dǎo)給我機會,，我有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務(wù),，并在三年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區(qū)域市場占有率第一的目標(biāo),。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議,。
一,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系。起步階段,。建議對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實行在個銀部設(shè)立專職管理員,，在全行客戶經(jīng)理職責(zé)中增加網(wǎng)上銀行營銷任務(wù)等考核指標(biāo)，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、較快的網(wǎng)點增設(shè)專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務(wù)發(fā)展階段,，建議在個銀部分設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員、分析員,、客戶端軟件維護員,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)員、專職客戶經(jīng)理等崗位,，通過崗位細(xì)分來實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化,、科學(xué)化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段(例如達(dá)到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平),，建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務(wù)量,，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機構(gòu)),，建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占壓倒性優(yōu)勢的網(wǎng)點從傳統(tǒng)網(wǎng)點中分離，合并成立獨立的分支機構(gòu),，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行,。
二、實行分階段,、分目標(biāo)的市場營銷策略,。根據(jù)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作,。
(一)產(chǎn)品發(fā)布及市場介入階段,。營銷目標(biāo)，引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注;減輕柜臺人員負(fù)擔(dān),，減少客戶排隊現(xiàn)象;企業(yè)用戶實現(xiàn)重點突破;個人用戶數(shù)量達(dá)到5000名,。
本階段企業(yè)重點目標(biāo)客戶：(1)急于應(yīng)用企業(yè)財務(wù)自助系統(tǒng)的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司,、宜昌電力分公司,、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司,、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司,、安妮宜昌分公司、宜化集團等);(2)與網(wǎng)絡(luò),、計算機聯(lián)系極為緊密的it銷售,、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產(chǎn)品批發(fā)市場,，僅星火路一帶就集中了400余家計算機,、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售,、服務(wù)商，有些甚至取得了全國,、中南區(qū),、全省某產(chǎn)品的總代理權(quán),，年銷售額 20億元以上,，這些企業(yè)基本采用多級分銷模式,，交易雙方固定，對計算機及網(wǎng)絡(luò)非常熟悉,，目前95%以上使用價格便宜的農(nóng)行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品,，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后,，有望扭轉(zhuǎn)這一被動局面,。(3)對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶,，并誘導(dǎo)他們逐步使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能開展商品采購,。
本階段個人重點目標(biāo)客戶：(1)個人素質(zhì)及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保、社?？ㄓ脩糁兴刭|(zhì)較高的群體;(3)使用銀證轉(zhuǎn)賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級財務(wù),、管理人員。
(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應(yīng)為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際,。預(yù)期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù),，企業(yè)、個人用戶逐步增加,，特約商戶發(fā)展壯大,。營銷目標(biāo)：企業(yè)用戶500戶;個人用戶50000戶;簽約商戶100家。
本階段企業(yè)重點目標(biāo)客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費單位及社會保障組織,、保險公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(如雅斯,、北山、國貿(mào)等)及在宜昌設(shè)立分支機構(gòu)的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進(jìn)入宜昌的國美,、蘇寧等);(6)電子商務(wù)企業(yè),。
本階段個人重點目標(biāo)客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族,、哈網(wǎng)族;(6)中,、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育,、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務(wù)市場,。為了使此項工作得到超常規(guī)發(fā)展，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略,，通過培育,、引進(jìn)兩個途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地。具體做法為,，首先與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作,，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個人提供免費空間、二級域名和高速線路(免費期3年),。然后通過采取積極爭取地方政府支持,，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范,、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設(shè)計,、維護管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施,，引進(jìn)一批在國內(nèi)外影響大,、信譽高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密,、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶,，實現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展。
(三)產(chǎn)品引導(dǎo)和市場育成階段.本階段開始時間應(yīng)為建設(shè)銀行實現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時,。預(yù)期情況為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果,，一系針對性不同客戶需求的新產(chǎn)品相繼推出，并出現(xiàn)了引導(dǎo)消費潮流的旗艦級產(chǎn)品,，同時由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場形成了規(guī)模效益,，網(wǎng)上消費成為主流消費行為、電子商務(wù)客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來源和資金支柱,。營銷目標(biāo)：實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區(qū)域市場壟斷,。
本階段企業(yè)重點目標(biāo)客戶：(1)地方政府的電子政務(wù)部門;(2)三峽區(qū)域內(nèi)崛起的全國性企業(yè)集團;(3)未在宜昌設(shè)立分支機構(gòu)，但在本區(qū)域有銷售活動的實力雄厚的工業(yè),、商業(yè)及服務(wù)企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內(nèi)及國際著名電子商務(wù)企業(yè),。
本階段的個人重點目標(biāo)客戶：零售商品消費主力——女性消費者。
貫穿三個階段的具體營銷活動及手段(運用注意力經(jīng)濟概念,，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點放置宣傳拆頁,，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);(3)要求網(wǎng)點向新開戶,、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(4)要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng);(5)對重點企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班，上門營銷;(6)在自助銀行增設(shè)網(wǎng)銀終端,，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢服務(wù);(7)與中國電信等網(wǎng)絡(luò)運營商合作,，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品，或配合這些運營商的優(yōu)惠活動,，出臺優(yōu)惠政策,，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券、保險公司合作,，捆梆銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品,，同時通過網(wǎng)上廣告、電子郵件,、 qicq,、msn系統(tǒng)廣播等功能，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體,、手機短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品,，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作,，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會”，與企業(yè)用戶合作,，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會”等大型網(wǎng)上交易活動,，形成轟動效應(yīng)，推動地方經(jīng)濟發(fā)展,，爭取政府與企業(yè)的支持,。
三、積極的培訓(xùn)策略,。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項對計算機及網(wǎng)絡(luò)知識要求較高的業(yè)務(wù),，技術(shù)問題是阻礙客戶接受此產(chǎn)品的重要因素，因此,，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時,，要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶,、商戶的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，培訓(xùn)工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié),。在具體做法上,，建議通過六個途徑開展網(wǎng)銀培訓(xùn)：一是對東山培訓(xùn)中心進(jìn)行改造，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)的功能,，定期組織行內(nèi)網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流,，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì);二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇，以互動形式在全國建行范圍內(nèi)交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗,，提高從業(yè)人員解決實際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓(xùn)活動,，通過網(wǎng)絡(luò)來加強與商戶、客戶的交流和溝通,，及時幫助用戶解決問題;四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶提供免費網(wǎng)銀系統(tǒng)操作,、維護前期培訓(xùn)，并根據(jù)客戶需求，適當(dāng)提供操作系統(tǒng)維護,、財務(wù)軟件應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)及計算機安全知識普及等增值服務(wù);五是對重點客戶實行上門服務(wù)和現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高用戶操作技能和交易成功率,。六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費提供網(wǎng)站建設(shè),、電子商務(wù)營銷等方面的咨詢服務(wù)，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務(wù)活動,。
四,、日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、模板化策略,。電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷,、培訓(xùn)等工作外，還要負(fù)責(zé)簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作,。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務(wù),，具有便于運用國際先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行管理的特點，建議在處理這些日常工作時參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法,，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)工作流模板,，實現(xiàn)工作安排程序化、報表生成自動化和市場分析智能輔助化,，提高工作效率和準(zhǔn)確性,，避免重復(fù)勞動。同時,，為了提高客戶端軟件安裝,、調(diào)試、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量,，建議向客戶提供兩至三套標(biāo)準(zhǔn)化的硬,、軟件配置參考方案，并對安裝使用過程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析,，形成標(biāo)準(zhǔn)化的安裝,、排障手冊，用于指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶端技術(shù)支持工作,，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
在結(jié)束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受,。其實，在決定參加競聘時,，我也曾有過猶豫,，但我認(rèn)為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉，能夠和5位青年才俊同場競技,，能夠在演講臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的考察和指導(dǎo),，是我人生的寶貴財富!此時此刻,，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考,，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識,。最后，請允許我用一首七言絕句來表達(dá)我此時的心情：“平生最愛班超事,，豈甘終老刀筆吏,。他日龍泉劍在手，敢為建行斬焉耆!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：
大家好!
我競聘的崗位是工行大堂經(jīng)理競聘演講稿,。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正,、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能,。作為其中的一員,，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨特?！边@次競爭對我來說,，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時間,，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況,，使大家對我有一個比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢,。
第一,，我具有扎實的專業(yè)知識,。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學(xué)習(xí),，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，豐富的實踐經(jīng)驗,。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應(yīng)手,。
第三,，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人,，在部隊的時候,，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。
溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通,。
第五,，較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中,，我具有敏銳的觀察力,，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析,，制定出可行的操作方案,。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變能力。
不去播種,，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結(jié)不出碩果,。各位評委,、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路,，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
一,、 協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作,。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究,，并采取有針對性的措施加以解決,。
二、 大膽創(chuàng)新,，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退,。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。在工作中,，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地,、不抱有一絲幻想,、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念,。
三,、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展,，建立完善,，的競爭激勵機制,，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力,。在員工中實行定期評比,、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,，鼓勵先進(jìn),、推動后進(jìn),，完善服務(wù)。
四,、 提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線,。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口,，代表銀行對外的形象，所以,，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中,。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次、高水平的發(fā)展,。
五,、 挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點,。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木,。所以，在今后的工作中,，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù),，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受,，只有拚搏,，才是充實的生活。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結(jié)束的時候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好,，首先作一個自我介紹，本人朱 ,，現(xiàn)年x歲,，在工行營業(yè)部工作，中共黨員,，大專文化,，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,。
我是一名勤勤懇懇,、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘,。首先感謝行黨委,、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),，對我們每一位員工提出了更高的要求,。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),，我喜歡挑戰(zhàn),，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志,，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值,。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,，靠的是我們每一位熱血青年,，因此，我決定來參加此次競聘,，展示自己,。
一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識,?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐,。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,，去挖掘市場,，不負(fù)眾望。
二,、我的競聘優(yōu)勢,。
1、有著較強工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。進(jìn)行以來先后從事出納,、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯,，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上，苦干實干,，全面奉獻(xiàn)自己,。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力,。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,，爭做一名出色的客戶經(jīng)理,。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系,。本人性格比較謙和,，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力,。在自己生活中,，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任,、如皋市中心主任,、xx局分局局長等等，和我都是很鐵的,。還有我的在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,，關(guān)系相當(dāng)不錯,。我舅舅現(xiàn)任xx縣x長，曾在如皋工作,，有時還是能提供一定的幫助的。我深信,，在自己努力和多方面的支持下,，我能出色了做好這項工作。
三,、目標(biāo)和任務(wù),。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個人類貸款萬,。
四,、具體措施。
1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議,。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上,。客戶關(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷,，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值,，就是提升自我價值,。
2、積極主動營銷,、挖掘客戶源,。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系,。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,，今,、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造,。我和他是老熟人，有合作的可能性,。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作,。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期,。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,，尋求量的迅速擴張。
3,、積極與房改辦溝通,。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集,。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位,。
4,、加大新、老產(chǎn)品擴張力度,。各行之間激烈的競爭,，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品,，以適應(yīng)市場的需求。(1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,，確保隨到隨辦,。(2)走訪行政事業(yè)單位,，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊,。擴大信用貨款市場,。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾,，中行已捷足先登,，我們應(yīng)迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合,，打出我行的品牌,。
5、加強客戶關(guān)系的維護,?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá),。
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,，我愿意全面奉獻(xiàn)自己,。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使,。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱,。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：
大家好!
記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足,，而在于看不到自身巨大的潛能,，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%。受這句話的激勵,，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條,，今天,，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!
首先,請允許我做一下簡單的自我介紹,。我競聘的是銀行大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿
首先,，請允許我做一下簡單的自我介紹。
我叫某某某,，今年30歲,，專科學(xué)歷,，助理經(jīng)濟師,。我1995年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺,、企業(yè)結(jié)算柜臺,、大堂經(jīng)理、辦公室文秘,、消費信貸客戶經(jīng)理等職務(wù),。彈指一揮間。不知不覺中,，來中國銀行上海支行工作已經(jīng)整整20xx年了,。20xx年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高,。由于工作出色，先后獲得部,、處級“三八紅旗手”,、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一,、二名的好成績,。可以這樣說,，20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識，增強了我的能力,，拓展了我的視野,，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng),，而這樣的性格和作風(fēng),，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。
綜合權(quán)衡分析了一下自己,，我參加大堂經(jīng)理競聘,，具有如下幾點優(yōu)勢和條件,。
第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實的工作作風(fēng),。
我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷,，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達(dá)旦地加班加點,，毫無怨言。
第二,，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng),。
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落,、有正義感,、樂于助人的品德。多年的工作磨練,，使我具備了愛崗敬業(yè),、踏實工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng),。
第三,，具有扎實的業(yè)務(wù)知識。
我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過,，對零售業(yè)務(wù)的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉,，對公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識也有一個很好的掌握,。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助,。
第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力,。
1997年,，在上海分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理,，由于工作認(rèn)真,，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難,，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評,，當(dāng)年我被評為三八紅旗手,。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識,，也積累了豐富的工作經(jīng)驗,，鍛煉了較強的工作能力。我認(rèn)為,，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ),。
第五，具有較強的溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力。
我性格外向,，開朗活潑,，對人熱情大方，善解人意,，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔(dān)任消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通,、協(xié)調(diào)與組織能力,，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善,、合理的處理,，受到客戶的普遍好評。所以,，就溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力而言,，作為大堂經(jīng)理,，我可能還是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理,、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化、差異化服務(wù),，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一,，我積堅決支持，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo),、評委厚愛,，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命,，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn),，用自己的行動來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望,。具體來講，我將做到：
第一,，當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”,。
我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，,，而是營銷員,、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以,，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如,，工作中，主動詢問客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。
第二，做到親情化服務(wù),。
我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘,，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗告訴我，由衷的微笑最燦爛,，肺腑之言最動聽,，細(xì)微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受,，視客戶為親友,，增強服務(wù)的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們中行上海支行的親情化服務(wù)的魅力。
第三,，做到細(xì)微化服務(wù),。
我們知道，服務(wù)工作無小事,，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關(guān)鍵”,。我們服務(wù)中的一個細(xì)節(jié),，甚至一個表情、一個眼神,，都會左右著客戶的心理感受,，影響著我們服務(wù)的效果。所以,，在工作中,，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心。
第四,，加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識,，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力,。所以，工作中,，我將加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識,。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升,。
如果我這次競聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風(fēng),、求實的工作態(tài)度,、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守,，履行職責(zé),，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選,，說明我還有差距,，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,，重要的是如何對待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同仁一道,，同心同德,，努力拼搏，共同譜寫金融事業(yè)新篇章,。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：
大家好!
今天，我要演講的題目是：銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平,、公正,、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺,，各顯其能,。作為其中的一員，我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特,?！边@次競爭對我來說，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時間,，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù),。以下是我的競聘優(yōu)勢,。
第一，我具有扎實的專業(yè)知識,。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢,，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,，不論在部隊里還是參加工作后,，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識,，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。
第二，豐富的實踐經(jīng)驗,。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應(yīng)手,。
第三,，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人,，在部隊的時候,，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四,，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通,。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,，善于與客戶溝通。
第五,，較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力,。
在工作中，我具有敏銳的觀察力,，能及時捕捉市場和客戶信息,，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案,。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變能力,。
不去播種，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果,。各位評委,、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,，我會在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議,。
一,、 協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理,，我會積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報告,。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決,。
二,、 大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,，我會積極探索新的營銷模式,，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想,、不放棄一點機會,、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三,、建立完善的競爭機制,。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制,，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才,，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力,。在員工中實行定期評比、定期考核制度,，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,，鼓勵先進(jìn)、推動后進(jìn),，完善服務(wù),。
四、 提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口,，代表銀行對外的形象,，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中,。主動與客戶溝通,，主動與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次,、高水平的發(fā)展,。
五、 挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長點,。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木。所以,，在今后的工作中,，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造,，才是真正的享受，只有拚搏,，才是充實的生活,。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結(jié)束的時候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家好，首先作一個自我介紹,，本人朱 ,，現(xiàn)年x歲，在工行營業(yè)部工作,，中共黨員,，大專文化，助理會計師,。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工,。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘,。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會,。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮,?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn),，喜歡去面對未知領(lǐng)域,。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值,。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn),。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年,，因此,，我決定來參加此次競聘，展示自己,。
一,、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐,。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,，去挖掘市場,，不負(fù)眾望。
二,、我的競聘優(yōu)勢,。
1、有著較強工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。進(jìn)行以來先后從事出納,、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯,，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來,，想回避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上,，苦干實干,，全面奉獻(xiàn)自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,，但我相信我自己的能力,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),、虛心請教不斷地調(diào)整自己,，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2,、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系,。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾,，具有較強的獨立處事的能力,。在自己生活中，處了不少的朋友,，證券公司辦公室主任,、如皋市中心主任,、xx局分局局長等等,，和我都是很鐵的,。還有我的在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件,。老家葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,，關(guān)系相當(dāng)不錯。我舅舅現(xiàn)任xx縣x長,，曾在如皋工作,，有時還是能提供一定的幫助的。我深信,，在自己努力和多方面的支持下,，我能出色了做好這項工作。
三,、目標(biāo)和任務(wù),。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場,。我的目標(biāo)是：一年中個人類貸款萬,。
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十四
第一、主動工作,，進(jìn)一步密切與客戶間的聯(lián)系
客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，積極走訪客戶，密切銀行與客戶的聯(lián)系,，是客戶經(jīng)理的重點工作內(nèi)容之一,。我要認(rèn)真做好這一工作，切實起到聯(lián)絡(luò)客戶,、掌握信息,、培育品牌、積極營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用,，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務(wù),。我要通過長期不懈地走訪,，與客戶建立起良好的關(guān)系，準(zhǔn)確地把握市場脈搏,，把市場營銷工作做得更扎實,、更全面。
第二、積極營銷,，不斷提升業(yè)績水平
我要以做大做優(yōu)重點客戶為目標(biāo),，不遺余力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務(wù)指標(biāo),。一方面,，我要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，有針對,、有側(cè)重地開展工作,，進(jìn)一步提高自己的市場拓展能力，力促各項對公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;另一方面,，我要進(jìn)一步加強營銷技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦,，在營銷的過程中大膽嘗試,，勇于創(chuàng)新，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，爭攬潛在客戶,，擴大市場份額，增加我們的贏利能力,。
第三,、細(xì)分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平
我要認(rèn)真貫徹落實信貸客戶“一戶一策”管理工作,，切實將市分行“一戶一策”各項管理要求落實到位,。要強化風(fēng)險意識，實行動態(tài)管理,，隨時隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)潛力，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新服務(wù),，真正解決客戶需求。同時,，我還要做 好貸款管理和不良貸款的清收工作,，切實承擔(dān)起自己的職責(zé)，防犯金融風(fēng)險,。
第四,、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好客戶管理工作
我要建立詳細(xì)的客戶檔案,，對客戶實行全程式動態(tài)管理,。一方面,，要做到對客戶的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點客戶,，哪些是一般客戶,，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況，做好差異性管理和個性化服務(wù),，使我們的營銷和服務(wù)真正貼近市場,、貼近客戶,，提高客戶的滿意度、忠誠度,、貢獻(xiàn)度和依存度,。同時，我要對重點客戶進(jìn)行逐一梳理,，整理出一批目標(biāo)客戶名單,，建立目標(biāo)客戶庫，積極做好客戶營銷,、上報推薦和客戶培植工作,，力爭在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。
第五,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)
有道是：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”,。作為客戶經(jīng)理,，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ);另外,，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念,，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝,，以創(chuàng)新爭先,，切實承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”,，激情書寫工作的新篇章!
同志們,，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊;而今天,，面對蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行,，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我,，能夠成為大家的選擇!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家好
我競聘的崗位是經(jīng)理,。希望大家多支持我,。
我知道對于做一名中層干部，我還是一個才疏學(xué)淺,、相對陌生的學(xué)生或者新兵,。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，和自己的優(yōu)勢,。我就從三個方面簡要匯報一下自己的工作情況：
第一、對于這一崗位所要求的銀行專業(yè)知識實踐,。大學(xué)畢業(yè)以來,，從分理處、分理處,、客戶經(jīng)理部到的消費貸款一線工作實踐，使我的業(yè)務(wù)處理能力和經(jīng)驗有了豐富的積累,。
第二,、對于這一崗位所要求的文字綜合能力。綜合辦公室的工作,，使我的文字綜合水平有了較大的提高,。在客戶經(jīng)理部和金融超市工作中，執(zhí)筆撰寫了大量的業(yè)務(wù)研究材料和業(yè)務(wù)籌備材料等,。
第三,、對于這一崗位所要求的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。參加工作以來,，為適應(yīng)不同崗位需要，我始終沒放松對于銀行營銷理論,、電腦設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等新知識的學(xué)習(xí),，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，和金融改革不斷深入,、業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要,。在辦公室工作的幾年中，我先后作過支行企業(yè)文化建設(shè)工作,、共青團工作、總務(wù)后勤管理工作,，在客戶經(jīng)理部的營銷策劃工作,，建立和維護省內(nèi)農(nóng)行第一家網(wǎng)站,，到后來的金融超市籌建工作,，開拓消費信貸市場、研究營銷發(fā)展規(guī)劃,，市場拓展工作,。這些實踐,，鍛煉和培養(yǎng)了我獨自開展工作的能力。在工作中做到了不斷的借鑒和探索更好的先進(jìn)做法,，靈活掌握,，不斷創(chuàng)新，自身的創(chuàng)新能力和動手操作能力也得到了同事們的認(rèn)可,。
對于競聘金融超市副經(jīng)理,，我理解應(yīng)做好的職責(zé)是：
當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展助手。作為一名共產(chǎn)黨員,，要做到通力合作,，
密切配合，做到以誠待人,、以理服人,，保證扎扎實實，井然有序的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展好本部門的各項常規(guī)工作,。
第二,、當(dāng)好決策參謀助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。我將及時準(zhǔn)確地掌握個人金融業(yè)務(wù)的各方面工作動態(tài),，并且注意對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),。發(fā)揮自己的營銷和市場宣傳及電腦的特長,，夯實基礎(chǔ)管理,，合理規(guī)劃金融超市營銷發(fā)展活動,。
從我個人角度來說,，對金融超市懷有深厚的感情，見證了金融超市短時間內(nèi)從蹣跚起步到業(yè)務(wù)發(fā)展不斷壯大的發(fā)展歷程,。那么參加競聘,，我就簡單談一下自己對業(yè)務(wù)運作的一點理解：我們有系統(tǒng)唯一一家這一最大的優(yōu)勢,，我們的還有扎實的前期運作，業(yè)務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展,，貸款形態(tài)良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢;有與協(xié)作單位關(guān)系良好的合作關(guān)系，全市最快捷的業(yè)務(wù)處理速度,、良好的客戶評價等業(yè)務(wù)優(yōu)勢;對工作中出現(xiàn)的問題能夠快速反應(yīng),，及時解決,。那么針對差距和不足,，我個人理解，可以在以下幾個方面加大工作力度：
一是通過與更多優(yōu)秀經(jīng)銷商建立合作伙伴關(guān)系,、與高收入目標(biāo)客戶群體單位開展多筆數(shù)的批量性汽車消費貸款,、積極開辦更多消費貸款項目等措施重點加大消費貸款工作力度，提高主營貸款品種的市場占有份額;
第二是發(fā)展分理處的先鋒作用,，為分理處發(fā)展消費信貸等業(yè)務(wù)提供堅實的業(yè)務(wù)支撐和后繼保障,。
三是通過不斷完善一站式服務(wù)模式,，制定并落實有針對性的營銷宣傳計劃,，變依賴合作商的“被動型”業(yè)務(wù)操作模式，為客戶主動到銀行選購消費品,，由銀行推薦的“主動式”業(yè)務(wù)操作模式,。同時積極實踐推行個人綜合理財業(yè)務(wù)，真正培養(yǎng)黃金客戶群體,。
回首自己的成長之路,，我深深感到走過的每一個腳印，都得利于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事同志們的厚愛和支持,，競聘理一職,，我愿踏踏實實的貢獻(xiàn)自己一份力量，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),、扎實創(chuàng)新搞好工作,。最后，以一首自編對聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”,，下聯(lián)是“敗亦無悔，進(jìn)退無意隨云卷”,，橫批是“與時俱進(jìn)”,。愿與大家共勉。
謝謝大家!
銀行理財經(jīng)理競聘演講稿 銀行經(jīng)理競聘演講稿三分鐘篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：
大家好!
記得有人說過,，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能,，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%,。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條,，今天,，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!
首先,請允許我做一下簡單的自我介紹,。我競聘的是銀行大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿
首先,，請允許我做一下簡單的自我介紹。
我叫某某某,，今年30歲,，?？茖W(xué)歷,，助理經(jīng)濟師。我1995年參加工作,，先后從事過儲蓄柜臺,、企業(yè)結(jié)算柜臺、大堂經(jīng)理,、辦公室文秘,、消費信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。彈指一揮間,。不知不覺中,，來中國銀行上海支行工作已經(jīng)整整20xx年了。20xx年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高。由于工作出色,，先后獲得部,、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號,，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一,、二名的好成績,。可以這樣說,，20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識，增強了我的能力,，拓展了我的視野,，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng),，而這樣的性格和作風(fēng),，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。
綜合權(quán)衡分析了一下自己,，我參加大堂經(jīng)理競聘,，具有如下幾點優(yōu)勢和條件。
第一,，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實的工作作風(fēng),。
我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷,，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達(dá)旦地加班加點,，毫無怨言。
第二,，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng),。
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落,、有正義感,、樂于助人的品德。多年的工作磨練,，使我具備了愛崗敬業(yè),、踏實工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng),。
第三,，具有扎實的業(yè)務(wù)知識。
我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務(wù)的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉,，對公司,、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識也有一個很好的掌握。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助,。
第四,，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。
1997年,，在上海分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中,，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認(rèn)真,，服務(wù)到位,，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評,，當(dāng)年我被評為三八紅旗手,。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識,，也積累了豐富的工作經(jīng)驗,，鍛煉了較強的工作能力。我認(rèn)為,，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ),。
第五，具有較強的溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力。
我性格外向,，開朗活潑,，對人熱情大方，善解人意,，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任消費信貸客戶經(jīng)理以來,，更加鍛煉了的溝通,、協(xié)調(diào)與組織能力，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,，都能夠及時做出妥善,、合理的處理，受到客戶的普遍好評,。所以,，就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言,，作為大堂經(jīng)理,，我可能還是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理,、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化、差異化服務(wù),，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一,，我積堅決支持，并積極參與,。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo),、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位,，我將不辱使命,，勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，與時俱進(jìn),，用自己的行動來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講,，我將做到：
第一,，當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”,。
我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，,，而是營銷員,、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以,，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如,，工作中，主動詢問客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中,，自覺做到來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。
第二,，做到親情化服務(wù)。
我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘,，樹立我行員工的真誠形象,。多年的工作經(jīng)驗告訴我，由衷的微笑最燦爛,，肺腑之言最動聽,，細(xì)微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受,，視客戶為親友,，增強服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們中行上海支行的親情化服務(wù)的魅力,。
第三，做到細(xì)微化服務(wù),。
我們知道,，服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié),，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個細(xì)節(jié),，甚至一個表情,、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受,，影響著我們服務(wù)的效果,。所以，在工作中,，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心。
第四,，加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力,。所以,，工作中，我將加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識,。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升,。
如果我這次競聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風(fēng),、求實的工作態(tài)度,、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守,，履行職責(zé),，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選,，說明我還有差距,，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,，重要的是如何對待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，與各位同仁一道，同心同德,，努力拼搏,，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家!
