在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

保險公司實習報告 保險業(yè)務實訓車險篇一

我所實習的單位是_

保險集團。之所以選擇它是因為,，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè),，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而_

保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,，由_

集團公司,、_

集團公司等大型企業(yè)集團于20_

年發(fā)起組建，注冊資本金_

億元人民幣,。x年來,，_

保險集團取得了相當大的成就。截至20_

年底,，集團當年保費收入超過_

億元,，行業(yè)排名第8位，集團總資產突破_

億元,。_

保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景,，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，致力于成為金融保險集團。

二,、實習目的

實習是一種實踐,，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際,，了解社會,。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感,，并能夠觀察經濟活動,、識別和分析社會經濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義,，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實習,，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認識,，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎,。

三,、實習時間

20_

年x月至20_

年x月

四、實習內容

我所在的部門是_

財產保險中車輛保險的電話銷售中心,。我們的實習分為幾個階段,。

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統(tǒng)培訓。包括專業(yè)知識、銷售流程,、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作,。通過培訓我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細分為車輛損失險,，第三者責任保險,，車上座位責任險，盜搶險,，玻璃單獨破碎險,，自燃險，劃痕險,，不計免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險,，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通,，如何進行異議處理并及時的進行促成等等,。總之,，10天的培訓很快就結束了,。

(二)考核

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗,，是決定你能否留下的關鍵——考核,。考核分兩部分進行筆試和話術,。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查,，并不可怕。讓人緊張的是話術的,，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用,，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶,。幸運的是我們大部分人都順利過關了,。

(三)進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了,，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓,，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是_

項目所以我們必須了解_

的核保政策,，于是又是一番培訓考核,。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習,。

(四)上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了,，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了,。之后的很多天我都在不斷地撥打電話,，跟客戶報價，介紹陽光的服務,，然后不斷的遭受拒絕,，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著,。

五,、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵,，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”,，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺得如果真想把保險做好,、長久地做下去,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險。當然,，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了,。其實挫折多了,，經驗也就有了，方法也就有了,，拒絕也就少了,。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量,，慢慢總是會有成績出現的,。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒,。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購買欲望;或者說,，對方有欲望買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進,，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標，這就是篩選工作,。

(三)當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要,。盡管現在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率,。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。都說電話銷售有一個“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單,。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式,。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了,。但是我們熱情不能減,，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現在人們的保險意識有所提高,，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的,，還需要我們一而再，再而三的去跟進,，去推敲他的需求,。當然，方法對于我們來說也是十分重要的,。比如,，時常關心關心客戶，讓他能想起你,，想起你是個賣保險的,。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了,。我們不能整天整天的追著客戶買保險,，要根據客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化,，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人,，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理,。

總之,，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走,。

保險公司實習報告 保險業(yè)務實訓車險篇二

一,、實習的背景

現代保險市場,，競爭愈來愈烈。保險企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中,，在經營決策,、企業(yè)管理、人才培訓,、產品營銷,、售后服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn),。在這種危機和挑戰(zhàn)中,，也蘊藏著發(fā)展壯大的機遇。特別是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈,。

二,、實習的目的與要求

接觸實際，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感;學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

通過此次畢業(yè)實習,，讓我們學生強化了對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認識,，了解了本專業(yè)在當前社會上企業(yè)的真正需求，同時也可以確定自己今后發(fā)展的方向,。

三,、實習的組織情況

本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導老師,，采取自己需找實習單位。實習時間安排為_

月_

日至_

月_

日為期三周,，期間需要和導師及時聯系,，向導師匯報實習的內容等。

四,、實習內容

此次實習為期15天,，主要進行的工作是在保險部門的業(yè)管部。涉及單證的領用,、使用,、回銷、歸檔,、裝訂和查勘理賠,。我于2月13日來到_

有限公司,，這與我們所熟悉的大學的環(huán)境很不一樣，我對這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張,。

第一天,，經理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況,、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求,。我利用一周半的時間系統(tǒng)的學習關于單證的領用、使用,、回銷,、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步,，是保險公司和客戶的合同書,。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單,，手工操作,，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的,，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料,，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時單證使用后,，應按照單證回銷要求,，分別將財務聯、業(yè)務聯分開整理,，并及時做好登記,。單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統(tǒng)計管理,?？此坪芎唵蔚牟僮鳎虐l(fā)現自己在實際操作中做起來卻不是那么容易,，需要細心跟耐心,，而且每天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的,，每一個步驟都需要有嚴格的要求的,。

在之后的一周半的時間，我又學習了下查勘理賠,。查勘和理賠時保險的售后服務過程,，是客戶對保險公司忠誠度的關鍵，因此此步也至關重要,。在查勘的過程中,，需要的不光光是會查勘,，還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作,，他需要24小時隨時待命,，并且在接到報案電話后2小時內趕到現場。在跟著理賠人員做助理時,，我發(fā)現理賠人員,，需要的不僅是專業(yè)知識，還需要靈活的頭腦和好的口才,，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿意度,，做到這一步是很難的。在這個環(huán)節(jié),，我的感悟就是,，我要練好我的口才，努力往見人說人話,，見鬼說鬼話發(fā)展,。

五、實習結果與收獲

為期三周的保險實習,，除了收獲到一段快樂充實,，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至,，金石為開”,，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事,，親切的問候,，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時令我感動不已,，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是，由此,，頷首微笑,，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司,，部門與部門之間,，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門,，我覺得每個成員的獨立工作能力很強,，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通,，否則就無法實現既定目標,，無法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯,。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌,，但我會及時與部門里的同事溝通,，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此,，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室,，我的心情是激動興奮的,，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活,。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗,。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是,，除了對工作的激情外,，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的,。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復印、打字,、傳送文件......來公司之前,，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術大家可以學,，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現的方法,。每個方案的設計，每項工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新,，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的,。因此,，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美,，幸虧經理和同事指點迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況。

保險公司向來是個招賢納士,，廣納百川的地方,。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺,，不僅表現為專業(yè)知識,，綜合知識更是有待提高。學有專精,，重在一個項目的鉆研與精通,，但在這之外，更不妨有多項才能,，所以“一技之長”變?yōu)椤皵导贾L”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學習,，學習社會和工作上的許多知識,。“紙上得來終覺淺,，覺知此事要躬行”,，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性,，想法的先進性,，被動的學習工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!

在實習期間,，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗,，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓,，主動出擊，把握更多機會,，獲得更多知識和經驗,。

六、感想與體會

這次實習,，與我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的,。遺憾的是,，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。

這次也實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識\搜集整理的視野,，增長了社會見識,，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個人的管理意識,，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團隊的能量,。

七、對策與建議措施

在實習的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現一些保險公司經營管理中存在的問題,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境,，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度,、輕效益,，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質量較差,，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務，經營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施：上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導,，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

保險公司實習報告 保險業(yè)務實訓車險篇三

一、實習目的

通過此次實習讓我提前體驗步入社會后的生活,，學習保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念,，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能。進一步接觸社會,、了解社會,。逐步增強自己的事業(yè)心、責任感,，提高自己的人際交往能力,。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經驗。

二,、實習單位和實習崗位介紹

(一)實習單位的基本情況

_

公司成立于19_

年5月13日,，總部位于_

，20_

年12月25日在_

a股上市(_

),，20_

年12月23日在_

聯交所上市(_

),。_

等專業(yè)子公司。建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺,，擁有5700多個分支機構,，7.4萬余名員工和30多萬產壽險營銷員,，為全國5600萬個人客戶和330萬機構客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務,。公司總部大樓位于_

金融中心,。股東包括：_

等。

(二)實習崗位基本情況

在三個月的實習中,，公司安排我從事壽險業(yè)務工作,。壽險業(yè)務崗位的職責：

1.對各個保險險種有了熟悉的了解;

2.對客戶的資產家庭狀況做全面的了解并做好

保密的工作

;

3.根據客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃;

4.對客戶的售后服務要做到全面細致;

5.將保險責任與免賠條款向客戶解釋清楚。

三,、實習過程和內容

此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓,、銜接訓練,、正式崗位實習。

(一)對保險的認識

保險可分為社會保險和商業(yè)保險,，社會保險是在既定國家政策的引導下,，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金,。用以對其中因年老,、疾病、生育,、傷殘,、死亡和失業(yè)而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的,。而商業(yè)保險是一種以營為目的的保險形式,，它專門的保險企業(yè)經營。保險公司的經濟補償以投保人交付保險費為前提,，具有有償性,、公開性和自愿性，并力圖在損失補償后有一定的盈余,。在保期間,，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權利和義務。

在我看來,，保險也是給自己和他人的一份愛,，一份責任，一個承諾;保險不是必需品,，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保，但此時后悔已無法挽回所造成損失,。雖然保險不能預防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后限度的彌補事故所造成的經濟損失,。使被保險人不至于因為經濟的問題而走投無路。

(二)對_

人身保險業(yè)務的認識

1.人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標的,。當被保險人發(fā)生死亡,、傷殘、疾病,、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種,。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費,，當被保險人在合同期限內發(fā)生死亡,、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同約定的年齡,、期,，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加,，其具有相對穩(wěn)定性,。

2.人身保險的市場營銷

人身保險的營銷,，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中,，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現保險公司利潤目標的商務活動過程,。它包括人身保險產品的構思,、開發(fā)、設計,、費率厘定,、分銷、促銷及售后服務等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動,。我在_

保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務,，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習經驗和人際關系的處理,。做好對客戶的服務工作,，過程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費等,，如果保險標的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價值服務等過程,，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。

3.人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估,，以決定是否承保和確定承保條件的過程,。核保流程要經過四次風險選擇，既業(yè)務員核保,、體檢醫(yī)師核保,、專業(yè)部門核保以及生存調查。主要通過對投保單,、體檢報告書,、病歷報告書和生存調查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體,、次健體,、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記,，審核各項單證和證明材料,，現場查勘,，責任審核,，理賠計算。

4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付,，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付,。

(三)對企業(yè)管理的認識

對于員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對企業(yè)資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關鍵,，企業(yè)要提高盈利能力、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術水平和素質,。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經驗,、提出工作中存在的問題,，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓,，培訓之后要進行考核,，以檢查培訓效果,。根據每個人的特點，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作,，實現工作角色的轉換,。為了降低企業(yè)風險，盡量不要讓某一人負責企業(yè)某項工作的全部內容,，這樣一是增加了企業(yè)的風險性,，二是不便于實現企業(yè)員工角色的轉換。

企業(yè)在用人上要秉承公開,、公正,、公平的人才選拔制度，獎罰分明,。建造一個和諧,、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會認同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務,。

(四)實習過程中其他能力的提升

1.通過此次實習讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識,，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。

2.在實習過程中我還學會了如何使用復印機,、傳真機、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務方式等,。

3.實習讓我明白保險公司的業(yè)務結構主要有直銷、營銷和代理業(yè)務,，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務和理賠服務承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉,。保險實現網絡營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因為這種營銷模式更加方便、快捷,，也更節(jié)省成本,。

四、實習總結和體會

能夠來到_

實習，感受_

的工作氛圍,，學習他們的工作技能,，并且還為你安排一位實習老師，我覺得還是蠻幸運的,?；仡櫞舜螌嵙暎腋锌H深,，期間有辛苦,、有疲憊、也有歡笑,。雖然只有短短的三個月,，但我卻收獲了很多。

從實習開始,，我們的實習過程就已經被安排得有條不紊,，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，了解保險行業(yè),，熟悉保險條款,、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進行現場實習接觸各種各樣的案件,?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍儭⒓袄碣r和對客戶的整個展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作,，他則在一旁指導,。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務,。對直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神,，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快,。

面對一個這樣復雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質的,，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產生一些不必要的經濟損失,，但卻無能為力,。社會的色彩很濃也很雜,。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人,，我可以從他們身上學習到許多優(yōu)秀的品質,，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人,，增強自己的人際交往能力和社會適應能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強,。

五,、致謝

今天，我的實習結束了,。在這三個月中,，我付出了辛勞，同時也收獲了碩果,。我要感謝我的母?！猒

學院，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝_

專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識,。感謝當初錄用我的集團_

，感謝_

所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

保險公司實習報告 保險業(yè)務實訓車險篇四

一,、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

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有限公司是經國務院同意,、中國保監(jiān)會批準，于20_

年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的,、目前中國內地的非壽險公司,，注冊資本_

億元。其前身是_

公司,。公司主要經營財產保險,、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險,、政府采購,、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領域處于絕對地位,。

人保財險保定分公司_

服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構,，雖然成立時間較晚，但_

營銷服務部以4s店為業(yè)務依托,，現已成為_

市區(qū)銷售額的營業(yè)部,。_

營銷服務部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部,，出單部,，理賠部，營銷部,，綜合部,。

(二)實習崗位的簡介

我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產保險公司基層公司的工作內容和工作流程,，熟悉保險公司的工作環(huán)境,，掌握保險公司工作的相關技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備,。因

此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習,。財務部負責根據公司有關財務管理制度，協助財務經理完善本公司的會計核算體系,，正確,、及時地進行會計業(yè)務綜合、匯總工作,，做好費用,、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理,，及時交納稅款等相關工作,。出單部負責接待投保客戶,，制作保單,，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務,。理賠部負責收集出現客戶資料,，查勘損失，核定計算賠償金額,。綜合部負責公司文件傳達,，檔案管理,，后勤工作,。營銷部負責營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作,。

二,、實習內容及過程

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入,，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證,。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多,，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間,，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。

在學習的過程中,，我發(fā)現,，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧,，有關車型的信息包括車型,、噸位、載人數量,、車架號和發(fā)動機號等如何快速準確錄入,，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復的練習,，牢記日常的工作中常用的信息的代碼,。比如投保渠道、車輛與被保險人關系,、承保條款,、車型、車牌照顏色,、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示,。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作,。

隨著工作的進行,，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件,，投保金額的確定標準,，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學習過,，但是一下子運用到實踐中,，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹,，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距,。

在出單部得第二個任務是保管、發(fā)放,、整理保單,，了解保單保管規(guī)定。保單領取的時間和數量以及領用人必須用專門的記錄本記錄,，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數量,。整理保單的工作需要極大的耐心,，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章,，每50份保單制成冊,，每100份裝入一個檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面,。如果保單出現遺失,，必須嚴格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失,，代理機構必須自發(fā)現之日起24小時內向委托公司報告,，并提供書面說明。48小時內應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效,，由空白保單,，發(fā)票遺失所產生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。

了解過這些嚴格的規(guī)定之后,，我在工作中不敢有一絲大意,，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作,，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率,，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下,，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用,，人保財險內部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實習,，我還了解了一些理賠部的工作,。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度后,，定損人員根據指令到4s店查看出險車輛的損失情況,，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照,，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較,，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作,，這個工作和課堂中學習的知識聯系的比較緊密,。

這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,，損失是否屬于保險責任,。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應賠付的金額,。在這之后,，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整,。對于免賠金額比較高的,，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人,，在公司與被保險人對賠償無異議之后,，通知財務部門支付賠償款。

以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道,，理賠部門屬于“幕后工作”的部門,。但是這次實習的經歷_

了我原來的想法,，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的,。在單證收集環(huán)節(jié),，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解,，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為,，產生反感的情緒,。

還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向,，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識,，還要有極大的耐心和忍耐力,，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合,，從而保證保險公司工作的順利進行。

在營銷部門,，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習,，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規(guī)定,，另外對擔保人的相關規(guī)定有了更直觀深入的了解。

在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模,，客戶關心的主要問題等等,。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單,，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問。

最后在財務部門我學習了保險公司營業(yè)部財務工作的主要內容，幫助財務人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內容,。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識。

三,、實習收獲與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中,，讓我了解了親身實踐的重要性,。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題,，并且在實踐中,，我不斷的思考,，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中,，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力,。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中,，我需要和各行各業(yè)的客戶交流,，也需要和領導、同事建立良好的關系,。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度,，為他們著想，在這個基礎上,，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式,，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間,，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會,，提高溝通能力，更好的表達自己的想法,。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍,，公司領導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方,，雖然工作辛苦,，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上,，和他們相比,，我還有很大的差距。我會更加努力,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員,。

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保險公司實習報告 保險業(yè)務實訓車險篇五

一,、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

_

保險股份有限公司是經_

同意,、_

批準，于20_

年_

月由_

保險集團股份有限公司發(fā)起設立的,、目前中國內地的非壽險公司,，注冊資本111.418億元。其前身是19_

年10月20日經_

委員會批準成立的_

保險公司,。公司主要經營財產保險,、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險、政府采購,、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險,、家財險等分散型業(yè)務領域處于絕對地位。

_

公司_

服務部是人保財險_

分公司下屬的營銷機構,，雖然成立時間較晚,，但_

營銷服務部以4s店為業(yè)務依托，現已成為保定市區(qū)銷售額的營業(yè)部,。_

營銷服務部有員工15人,，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部,，出單部,，理賠部，營銷部,，綜合部,。

(二)實習崗位的簡介

我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產保險公司基層公司的工作內容和工作流程,，熟悉保險公司的工作環(huán)境,，掌握保險公司工作的相關技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備,。因此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習。財務部負責根據公司有關財務管理制度,，協助財務經理完善本公司的會計核算體系,，正確、及時地進行會計業(yè)務綜合,、匯總工作,，做好費用、稅收的核算和控制,，保費收入和理賠支出的賬務管理,，及時交納稅款等相關工作。出單部負責接待投?？蛻?，制作保單，同時為客戶提供保單查詢,，退保等服務,。理賠部負責收集出現客戶資料，查勘損失,，核定計算賠償金額,。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，后勤工作,。營銷部負責營銷展業(yè),，管理續(xù)保工作。

二,、實習內容及過程

我的實習工作是從出單部開始的,。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證,。這是一項同時需要準確與速度的工作,，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多,，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間,，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中,，我發(fā)現,，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧,，有關車型的信息包括車型,、噸位、載人數量,、車架號和發(fā)動機號等如何快速準確錄入,，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復的練習,，牢記日常的工作中常用的信息的代碼,。比如投保渠道、車輛與被保險人關系,、承保條款,、車型、車牌照顏色,、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示,。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作,。隨著工作的進行,，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件,，投保金額的確定標準,，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學習過,，但是一下子運用到實踐中,，特別是向客戶解釋這些條款時,，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距,。在出單部得第二個任務是保管,、發(fā)放、整理保單,，了解保單保管規(guī)定,。保單領取的時間和數量以及領用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數量,。整理保單的工作需要極大的耐心,，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章,，每50份保單制成冊,，每100份裝入一個檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面,。如果保單出現遺失,，必須嚴格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失,，代理機構必須自發(fā)現之日起24小時內向委托公司報告,，并提供書面說明。48小時內應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效,，由空白保單,，發(fā)票遺失所產生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。了解過這些嚴格的規(guī)定之后,，我在工作中不敢有一絲大意,，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作,，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象,。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下,，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統(tǒng)的使用等等,。

完成了在出單部的實習,，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程,。在接到公司調度公司的調度后,，定損人員根據指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案,，對損壞的零件進行拍照,，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較,，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作,，這個工作和課堂中學習的知識聯系的比較緊密,。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,，損失是否屬于保險責任,。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應賠付的金額,。在這之后,，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整,。對于免賠金額比較高的,，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人,，在公司與被保險人對賠償無異議之后,，通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道,，理賠部門屬于“幕后工作”的部門,。但是這次實習的經歷_

了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的,。在單證收集環(huán)節(jié),，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為,，產生反感的情緒,。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋,。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識,，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒,，取得他們的理解和配合,，從而保證保險公司工作的順利進行。

在營銷部門,，我主要了解了車險銷售的代理人制度,，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規(guī)定,，另外對擔保人的相關規(guī)定有了更直觀深入的了解,。在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模,，客戶關心的主要問題等等,。在人保財險電話車險宣傳活動中,，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單,，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問,。

最后在財務部門我學習了保險公司營業(yè)部財務工作的主要內容，幫助財務人員粘貼原始單證,，裝訂記賬憑證,。了解了日記賬的樣式和記錄內容。在休息時間,，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識,。

三、實習收獲與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中,，讓我了解了親身實踐的重要性,。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中,，我不斷的思考,，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中,，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力,。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中,，我需要和各行各業(yè)的客戶交流,，也需要和領導、同事建立良好的關系,。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度,，為他們著想，在這個基礎上,，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式,，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間,，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會,，提高溝通能力，更好的表達自己的想法,。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象,。保險公司是一個充滿激情的地方,，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求,。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上,，和他們相比,，我還有很大的差距。我會更加努力,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員,。

四、致謝

短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶,。如果不是公司領導和同時對我的耐心幫助和悉心指導,，我不可能順利完成實習任務并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨,，在今后的工作學習中不斷提升自我,，努力邁向人生的新臺階。