時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

深入貫徹落實(shí)黨的“xx大”精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨建工作為龍頭,，以“慈孝”文化為特色，以“威風(fēng)鑼鼓”為品牌,，以物業(yè)管理為亮點(diǎn),，以“兩型”社區(qū)創(chuàng)建為契機(jī)，以解決居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為落腳點(diǎn),，為促進(jìn)xx社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展而努力奮斗,。

二,、工作目標(biāo)

堅(jiān)持加強(qiáng)和完善黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式;堅(jiān)持服務(wù)居民,，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)有序發(fā)展。構(gòu)建品牌特色獨(dú)具,、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好,、文化教育繁榮,、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽,、自治參與廣泛的和諧社會(huì)發(fā)展局面,，全面提升居民的幸福指數(shù)。

三,、工作內(nèi)容

(一)創(chuàng)新機(jī)制,，完善黨建工作

社區(qū)黨建工作將以學(xué)習(xí)貫徹黨的“xx大”精神為主導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持以社區(qū)工作規(guī)范化,，黨員教育經(jīng)?；?wù)管理制度化的工作思路,，結(jié)合社區(qū)換屆和合并后的工作實(shí)際,，實(shí)施多項(xiàng)工作舉措。一是充分發(fā)揮黨小組長(zhǎng)在院落,、門(mén)棟的作用,，繼續(xù)打造以“院棟為軸心”的黨建工作特色和網(wǎng)格體系，促進(jìn)黨建工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制,。二是完善“三會(huì)一課”,、“黨員示范崗”、“黨員工作承諾”等制度,，實(shí)施黨務(wù),、居務(wù)、警務(wù)三結(jié)合的工作機(jī)制,，定期開(kāi)展黨課教育,，學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神主題報(bào)告會(huì)，整體提高黨員思想和政治素質(zhì),。三是堅(jiān)持以社區(qū)黨總支為工作主導(dǎo),，進(jìn)一步鞏固和完善11個(gè)基礎(chǔ)黨支部的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨小組長(zhǎng)的作用，完善黨組織的隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)把黨的溫暖送進(jìn)居民的心中,。四是是以活動(dòng)為載體，今年黨總支將繼續(xù)開(kāi)展形式多樣,、主題鮮明的黨員活動(dòng),，組織黨員開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，黨性教育,，文娛活動(dòng)等,，提升黨組織的凝聚力，感召力和親和力,。

(二)創(chuàng)新思路,，打造品牌特色

今年社區(qū)將緊緊圍繞著創(chuàng)建“三模”社區(qū)的工作主題,，繼續(xù)強(qiáng)力打造以尊老,、愛(ài)老、助老為主題的“慈孝”文化特色品牌,。一是配合街道,，改建xx社區(qū)“居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，并以此為平臺(tái),，開(kāi)展各項(xiàng)關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng),。二是以“慈孝”文化為抓手，以社區(qū)志愿者為主體,，開(kāi)展“每日一樂(lè)”(每天組織老年人開(kāi)展棋牌,、舞蹈、文娛,、讀書(shū)看報(bào)活動(dòng))、每周一課(每周聘請(qǐng)專業(yè)人士為老年人開(kāi)展健康,、飲食,、保健等方面的知識(shí)講座)、每月一評(píng)(每月組織老年人座談,，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議,，提建議，談想法,，開(kāi)展“好媳婦”,、“孝子之星”、“優(yōu)秀志愿者”“和諧家庭”等評(píng)選),、每季一展(每個(gè)季度將老年人活動(dòng)場(chǎng)景,，志愿者服務(wù)老人的活動(dòng)圖片進(jìn)行展出，組織社區(qū)老年人,，志愿者,，居民群眾參觀),。通過(guò)上述活動(dòng)，為老年人營(yíng)造溫馨的氛圍,，提升老年人的幸福感,。

(三)尊老愛(ài)老，提升道德意識(shí)

在完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心各種功能的基礎(chǔ)上,，社區(qū)將創(chuàng)建“xx社區(qū)青少年教育活動(dòng)基地”,，組織社區(qū)青少年開(kāi)展以“四點(diǎn)半”學(xué)校為內(nèi)容的活動(dòng)，并將這種活動(dòng)融入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的活動(dòng)之中,，組織青少年廣泛開(kāi)展尊老,、愛(ài)老、助老,、孝老活動(dòng),，讓青少年從小養(yǎng)成尊敬老人，孝敬長(zhǎng)輩,，樂(lè)于助人,，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群眾，遵守社會(huì)公德,，樹(shù)立優(yōu)良道德品質(zhì)的好風(fēng)氣,，為社區(qū)“慈孝”文化增添新的亮點(diǎn)。

(四)“院落”文化,，豐富居民生活

今年,，為提升居民的幸福指數(shù)，社區(qū)將繼續(xù)打造獨(dú)具特色的社區(qū)文化團(tuán)隊(duì),，完善社區(qū)文化建設(shè),。社區(qū)將繼續(xù)精心打造“紅嫂威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”“院落”文化特色，加強(qiáng)隊(duì)伍的組織建設(shè)和設(shè)施建設(shè),，進(jìn)一步完善隊(duì)伍的管理工作,。積極開(kāi)展與轄區(qū)單位共駐共建活動(dòng)，利用全年各種重大節(jié)日,，開(kāi)展居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝演出和節(jié)目,。在已創(chuàng)建的“紅嫂威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”的基礎(chǔ)上，社區(qū)將成立以社區(qū)中老年人為主體的“巾幗”合唱隊(duì)和“秀美”舞蹈隊(duì),，將以這三個(gè)文體隊(duì)伍為依托,，豐富居民的文化生活，完善“院落”文化特色,。

(五)規(guī)范物業(yè),，拓展服務(wù)平臺(tái)

為不斷滿足社區(qū)居民群眾生活需求，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，今年社區(qū)將繼續(xù)打造18街坊,、28街坊,、29街坊社區(qū)物業(yè)服務(wù)部管理模式，創(chuàng)建院落化物業(yè)管理的格局,，完善物業(yè)管理“一區(qū)四治”模式,，“四合一”物業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。物業(yè)管理通過(guò)實(shí)施24小時(shí)門(mén)衛(wèi)值班制,，將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化管理,、治安管理、公共設(shè)施等管理,，確保物業(yè)服務(wù)收費(fèi)月月攀升,，促進(jìn)院落化物業(yè)管理全覆蓋的完善性，規(guī)范物業(yè)管理的機(jī)制,，拓展服務(wù)居民的平臺(tái),。

(六)“兩型”創(chuàng)建，構(gòu)建和諧家園

今年社區(qū)將進(jìn)一步鞏固和推進(jìn)“兩型”社區(qū)的創(chuàng)建成果,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，使創(chuàng)建工作更上一個(gè)臺(tái)階。社區(qū)在提高人文素質(zhì),，公民道德的基礎(chǔ)上,，將加大生態(tài)環(huán)保工作的力度，尤其是要大力開(kāi)展倡導(dǎo)低碳生活,、綠色環(huán)保等先進(jìn)理念的宣傳和實(shí)施力度,。社區(qū)將把生態(tài)環(huán)境建設(shè)作為提高居民生活質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。將為轄區(qū)28街坊一冶二公司和18街坊86門(mén),、102門(mén)-104門(mén)樓道的亮化安裝樓道燈154套,，為居民安裝曬衣架15個(gè)，修建兩個(gè)停車棚,，方便居民可以將自行車、電動(dòng)車停放在車棚內(nèi),，減少電動(dòng)車的發(fā)案率,，并為居民安裝自動(dòng)充電點(diǎn)，方便居民出行,。

201x年我們將在黨的“xx大”精神指導(dǎo)下,，加大工作力度，不辜負(fù)居民群眾對(duì)我們的期望和重托，盡力為大家辦實(shí)事,，辦好事,，我們相信，有黨工委和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾的大力支持,，我們的工作目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們將為構(gòu)建親民，愛(ài)民,，和諧,，溫馨的xx社區(qū)作出我們新的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

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1,、積極推進(jìn)居民自治進(jìn)程,。全面推行計(jì)劃生育居務(wù)公開(kāi)，切實(shí)加強(qiáng)依法行政,，大力推進(jìn)計(jì)劃生育居民自治,，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和計(jì)生協(xié)會(huì)、志愿服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)作用,，打造社區(qū)“自治園”的工作平臺(tái),。社區(qū)計(jì)生工作實(shí)行民主化參與、制度化評(píng)議,，公開(kāi)化監(jiān)督,，有力地推進(jìn)了居民自治的進(jìn)程。青園社區(qū)通過(guò)社區(qū)“自治園”上下反復(fù)三次,，制定了群眾一致簽字認(rèn)可的計(jì)生居民自治章程,，建立了多數(shù)人參與管理和自我管理的新型社區(qū)計(jì)劃生育工作模式。

2,、大力提高屬地管理水平,。20xx年年初，街道加強(qiáng)了內(nèi)部各部門(mén)協(xié)同負(fù)責(zé)的意識(shí),，以責(zé)任狀的形式與街道城建開(kāi)發(fā)辦,、街道經(jīng)濟(jì)辦、城管綜治辦等部門(mén)簽訂計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，全方位滲透計(jì)生管理工作,。

3、全面推行計(jì)生綜合改革,。繼井灣子和友誼社區(qū)相繼實(shí)行計(jì)劃生育綜合改革之后,，去年青園社區(qū)也全面實(shí)行，形成了在全市我街全部實(shí)行全員信息分類管理早行一步的局面,，健全了以現(xiàn)居住地管理為主的屬地管理模式,，提高了管理到位率和管理水平,。

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街道始終堅(jiān)持觀念創(chuàng)新,，將“人文關(guān)懷”作為新時(shí)期計(jì)劃生育工作的新理念,，把“轉(zhuǎn)變觀念”“提升水平”作為我街計(jì)劃生育工作的核心內(nèi)容來(lái)抓，做到“三個(gè)堅(jiān)持”,，努力從源頭上抓好計(jì)劃生育工作,。

堅(jiān)持典型引人。為大力宣傳科學(xué),、文明,、進(jìn)步的婚育觀念，提倡健康文明的生活方式,，倡導(dǎo)家庭美德和社會(huì)公德,，我街推陳出新，全面推行“婚育時(shí)尚新家庭”計(jì)劃,，大力倡導(dǎo)“女兒也是傳后人,，計(jì)劃生育丈夫有責(zé)”等時(shí)尚婚育觀念。今年我街認(rèn)真評(píng)選了10戶“婚育時(shí)尚明星戶”,，并大張旗鼓表彰,，利用育齡群眾身邊的先進(jìn)典型，起示范帶頭作用,，倡導(dǎo)新型生育文化,。

堅(jiān)持活動(dòng)帶人。為彰顯性別意識(shí),、體現(xiàn)人文關(guān)懷,，將“新女性新生活”主題活動(dòng)進(jìn)一步深化，有聲有色地開(kāi)展了“巾幗風(fēng)采展示節(jié)”活動(dòng),。利用婦聯(lián)搭臺(tái),，計(jì)生唱戲，駐街單位一齊參與,，特別是計(jì)生文藝匯演各單位,、各社區(qū)更是爭(zhēng)先恐后出節(jié)目，女大近三千人的體育館座無(wú)虛席,，此次活動(dòng)的舉辦,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評(píng)。

堅(jiān)持服務(wù)暖人,。我街處于城郊結(jié)合部,，省政府、區(qū)政府新址全部落戶我街,，這給我街計(jì)生工作帶來(lái)了新的機(jī)遇,，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)?！盎üさ囟?，流動(dòng)人口多”已成為我街的一大特點(diǎn)，針對(duì)這一實(shí)際情況,，我街為加強(qiáng)流動(dòng)人口屬地管理和服務(wù),，使流動(dòng)人口與常住人口服務(wù)同質(zhì)、管理同時(shí),、待遇同等,，在進(jìn)行流動(dòng)人口問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，井灣子社區(qū)率先成立了“外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)吧”,，從去年3月份服務(wù)吧成立至今,，已有二百多名外來(lái)務(wù)工人員成為此項(xiàng)服務(wù)的受益者。井灣子社區(qū)這一做法也得到了省,、市計(jì)生部門(mén)的高度肯定,。《湖南日?qǐng)?bào)》等多家媒體爭(zhēng)相報(bào)道,，安徽,、廣西等外省兄弟單位多次來(lái)參觀學(xué)習(xí)，這一工作也成為了我街計(jì)生工作新的亮點(diǎn),。

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街道工委將計(jì)生工作作為我街的品牌工作，傳統(tǒng)項(xiàng)目,，始終將計(jì)生工作擺到了重要議事日程,。

一是經(jīng)費(fèi)投入進(jìn)一步加大。20xx年我街在計(jì)生陣地建設(shè),、宣傳教育,、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)一步加大了經(jīng)費(fèi)投入，全年計(jì)生經(jīng)費(fèi)支出23.8萬(wàn)元,，達(dá)到了人平19元的高標(biāo)準(zhǔn),。

二是干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。為提高計(jì)生干部的服務(wù)素質(zhì),，我街注重開(kāi)展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn),，通過(guò)開(kāi)展“計(jì)生五環(huán)旗”，積極倡導(dǎo)計(jì)生干部在計(jì)生工作中真情服務(wù)體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字,、愛(ài)崗敬業(yè)體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字,、規(guī)范管理體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，努力建設(shè)一支思想堅(jiān)定,、作風(fēng)過(guò)硬,、愛(ài)崗敬業(yè)的干部隊(duì)伍,。

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計(jì)生協(xié)會(huì)是黨和政府聯(lián)系廣大育齡群眾的紐帶,，是搞好計(jì)劃生育工作不可缺少的重要力量,。一是成立了友誼、青園兩支純農(nóng)民計(jì)生文藝宣傳隊(duì),。由社區(qū)牽頭每天早晚組織她們排練文藝節(jié)目,，越來(lái)越多的農(nóng)民朋友吸引到文藝宣傳隊(duì)來(lái)，每支隊(duì)伍由原來(lái)的二,、三十人已發(fā)展到六,、七十人。二是大力開(kāi)展了“兩為兩爭(zhēng)”活動(dòng),?！拔覟閰f(xié)會(huì)添光彩，我為協(xié)會(huì)做貢獻(xiàn)”的活動(dòng)是協(xié)會(huì)工作的重要內(nèi)容,，我街結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了“為老服務(wù)查健康”,、“社區(qū)人口與環(huán)境知識(shí)搶答賽”、“少兒才藝表演”等多項(xiàng)有益活動(dòng),，調(diào)動(dòng)了廣大協(xié)會(huì)會(huì)員的積極性,，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力。

總之,，20xx年我街計(jì)生工作呈現(xiàn)喜人態(tài)勢(shì),，取得了令人滿意的成績(jī)，贏得了各各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大育齡群眾的充分肯定,，但是我們的工作也存在著不足,，在今后的工作中，我們要再接再厲,，發(fā)揮示范作用!

個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20xx年即將度過(guò),，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。在過(guò)去的一年中,，是酒店提高全年?duì)I業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成得最為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

1,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績(jī)效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店截止12月份之前完成營(yíng)業(yè)收入為 萬(wàn)元,，比去年超額 萬(wàn)元，超幅為 %,；其中客房收入為 萬(wàn)元,，餐廳收入 萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元,。

2,、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗,、采購(gòu)庫(kù)管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。

3,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)對(duì)全體員工進(jìn)行大型的消防知識(shí),、安全知識(shí)培訓(xùn),，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。

從即將過(guò)去的20xx年，我們整個(gè)酒店的收獲有很多,，不管是好的方面還是在壞的方面,，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在新的一年中,，能夠有充分的準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

從第一季度看來(lái)，酒店的市場(chǎng)空間較大,，年后有各個(gè)協(xié)議單位的動(dòng)員大會(huì),，以及全州性的工作計(jì)劃會(huì)議,，在20xx年 的第一季度有 等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會(huì)議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的全州性的會(huì)議,，這些單位住宿的時(shí)間均為2—3天,，住宿時(shí)間較長(zhǎng)，房間數(shù)量較多,，用餐的次數(shù)相對(duì)也就大量增加,，他們的幾乎全部都是用的我們整個(gè)會(huì)議室，在這個(gè)方面,，會(huì)議室的成本是最小的,。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會(huì)議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失,，加大擺放的力度,，提前就派專人每個(gè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行拜訪。正因?yàn)樵诘谝患径?，大型宴?huì)接待以及春節(jié)的團(tuán)拜會(huì)和大型宴會(huì),，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計(jì)劃任務(wù)，為我們20xx年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為我們之后的工作提供了保證,。

從第一季度來(lái)講，接待的餐飲宴會(huì)較多,，很多新人都會(huì)選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴,，再就是各個(gè)協(xié)議單位的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)較多，這一塊是一個(gè)很大的市場(chǎng),，在接近年末時(shí)我們必須大力對(duì)各個(gè)協(xié)議單位進(jìn)行拜訪跟蹤,，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團(tuán)拜會(huì)不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進(jìn)行消費(fèi),。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率,，減少了酒店?duì)I收。

第二季度相對(duì)第一季度來(lái)說(shuō),， 旅游事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了勃勃商機(jī),，省級(jí)各種大型會(huì)議及商務(wù)公司會(huì)議等均在 舉行， 大酒店作為省級(jí)定點(diǎn)接待酒店,，先后接待了 等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會(huì)議,，旅行社客人明細(xì)增多，增加了酒店的創(chuàng)收,。

第三季度更是旅游大潮中實(shí)現(xiàn)了住房率的逐步提升,，7、8、9三個(gè)月先后接待了 等政府單位大型會(huì)議及安利等商務(wù)公司的大型會(huì)議,，在第二季度的基礎(chǔ)上增加了營(yíng)收,。

第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動(dòng)下，十月份更是超額完成任務(wù),，在旅游市場(chǎng)的推動(dòng)下,，單科入住率達(dá)到了前所未有的比例。第四季度先后接待了 等政府協(xié)議單位的宴會(huì)以及蘇曼科技等商務(wù)公司的會(huì)議,。

雖然取得了矚目的成就,，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經(jīng)營(yíng)改革,，餐飲的回頭客在逐步增加,，給市場(chǎng)部的銷售提供了強(qiáng)有力的支持，市場(chǎng)部銷售主任在牢牢掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),，也在多方面培養(yǎng)自己銷售技巧、溝通技巧,、心理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識(shí),，給客戶留下美好形象。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西,，尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為部門(mén)銷售工作提供全面,、真實(shí),、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。在 酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天,，不能著力于本地區(qū)的市場(chǎng)，要走出去,，于外面的旅行社保持良好的合作關(guān)系,，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來(lái) 旅游的客戶，逐漸增加上門(mén)客人在酒店整體銷售目標(biāo)中的消費(fèi)比例,。

今年市場(chǎng)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,，制訂并完善20xx場(chǎng)拓展部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日志,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。

同時(shí),，在硬件設(shè)施設(shè)備上不能達(dá)到酒店本身4星級(jí)要求的同時(shí),，要要與所有經(jīng)營(yíng)部門(mén)一起強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),，為客人提供特色服務(wù)（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）,、個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù),、以及親情化服務(wù),。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源,，打造最新的品牌形象和營(yíng)造企業(yè)文化,，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

優(yōu)異成績(jī)的取得來(lái)之不易,，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的,，其中凝聚著我們?nèi)w員工無(wú)數(shù)的心血和汗水。這一年來(lái),，我們走過(guò)的路很不平坦,，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階,，在大家的齊心協(xié)力的努力下,，20xx年我們會(huì)創(chuàng)造輝煌的成就。

個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

即將過(guò)去的20xx年,，我的感受頗多,。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī),，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

3. xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家,，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無(wú)法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失,。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

1,、配合公司的上半年的計(jì)劃，為下半年迎接我們的旺季,，在七月底做好xx上市所有的準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2,、對(duì)每家門(mén)店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3,、通過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求,，保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢(qián)，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會(huì)聚隨心”,，不時(shí)開(kāi)發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn),。

4,，每月對(duì)各門(mén)店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況,。

5,，主動(dòng)收集各門(mén)店基層了解到對(duì)菜品的意見(jiàn)和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整,。

6,，xx下市前準(zhǔn)備好xx年保留下來(lái)的特色菜品的上市工作，并根據(jù)20xx年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種,。

xx店在暫停營(yíng)業(yè)半年后于十月將以全新的面貌重新開(kāi)業(yè),，鑒于xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，這家店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門(mén)店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客,，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡,，但長(zhǎng)壽路由于地理位置特別,，我們將配合營(yíng)運(yùn)部把午市做好,，如：推出簡(jiǎn)單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù),。

廚房作為整家餐廳的核心部門(mén)，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排：

1,，通過(guò)對(duì)一些和xxx路店地理位置,，周邊主要消費(fèi)群體，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察,，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!

2,，在十月底進(jìn)行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度,，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門(mén)店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致,。

3，菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)!

4，了解原材料,，調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格,，根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià),。

5,，針對(duì)xxx店，每月進(jìn)行菜品試做,，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換,。

再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料，并做好培訓(xùn)工作,。

6,，在10月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

本人是搞目標(biāo)管理工作的,，我把目標(biāo)管理工作分為兩個(gè)方面來(lái)做，一方面是對(duì)上,，一方面是對(duì)下,。所謂對(duì)上就是從目標(biāo)管理角度來(lái)講，為了確保完成和超額完成年初市委,、市政府下達(dá)我縣的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),，采取的措施和方法；對(duì)下就是為了貫徹縣委,、縣政府的總體部署,、工作思路和工作重點(diǎn)，圓滿實(shí)現(xiàn)縣委,、縣政府年初制定的全年工作目標(biāo)采取的措施和方法,。

對(duì)上方面我們首先是認(rèn)真研究、分析上一年度的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作目標(biāo)任務(wù)完成情況,，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，查找不足和存在問(wèn)題,，以便在落實(shí)新一年度工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，制定更完善,、更扎實(shí)的工作方案、工作措施和方法,。第二是認(rèn)真研究,、分析市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)與縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)簽訂的本年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任狀全部?jī)?nèi)容及目標(biāo)獎(jiǎng)懲辦法,。找準(zhǔn)著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,，能量化的盡量量化,，然后與各相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位進(jìn)行對(duì)接，明確目標(biāo)任務(wù),，明確工作責(zé)任,，共同分析、研究,，制定出圓滿完成和超額完成每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案,、工作措施和方法，并將每一項(xiàng)目標(biāo),，作為部門(mén)重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)到相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位的年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中,，能分解落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，就分解落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中,，使每一個(gè)相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能增強(qiáng)責(zé)任心和壓力感,。第三是對(duì)部分重點(diǎn)工作目標(biāo)和完成難度較大的工作目標(biāo)，配合縣“兩辦”督查科以領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)形式交辦下去,，進(jìn)一步加大工作力度,，限期完成，進(jìn)行定期不定期檢查,、督查,，隨時(shí)掌握這部分目標(biāo)的完成進(jìn)度，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性,，及時(shí)找出工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題,，及時(shí)制定針對(duì)性切實(shí)可行的工作措施,，確保每一項(xiàng)工作目標(biāo)都能按時(shí)完成,，且完成到位。

對(duì)下方面,，我們首先是制定本縣年度總體工作目標(biāo)和目標(biāo)管理體系,；第二是對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解落實(shí),；第三是對(duì)各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)比,。目標(biāo)的考核評(píng)比是圓滿實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的重要手段,。目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我們?yōu)榱思皶r(shí)掌握完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出存在問(wèn)題，制定針對(duì)性工作措施,，除了對(duì)目標(biāo)進(jìn)行半年初評(píng),、年終總評(píng)，還不定期地進(jìn)行檢查,、督促,、總結(jié)。為了達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任感,、緊迫感,，激發(fā)工作動(dòng)力的目的，目標(biāo)考核評(píng)比的程序,、過(guò)程,、結(jié)果都遵循實(shí)事求是、公開(kāi),、公平,、公正的原則。我們對(duì)年度目標(biāo)考核評(píng)比采取了以下的工作程序：①各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位對(duì)照年度目標(biāo)進(jìn)行自查,；②縣組織目標(biāo)考核檢查組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考評(píng),；③各目標(biāo)考核責(zé)任單位為各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位提供單項(xiàng)目標(biāo)完成實(shí)績(jī)或直接計(jì)分；④目標(biāo)辦對(duì)檢查組和目標(biāo)考核責(zé)任單位提供的實(shí)績(jī)進(jìn)行核對(duì),、匯總,；⑤將被考評(píng)單位目標(biāo)完成實(shí)績(jī)公布、反饋,，供被考核單位核對(duì),；⑥組織目標(biāo)考核責(zé)任單位對(duì)存在問(wèn)題的實(shí)績(jī)進(jìn)行復(fù)查；⑦目標(biāo)辦對(duì)被考核單位的目標(biāo)完成實(shí)績(jī)按照縣委,、縣政府年初制定的目標(biāo)考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行匯總,、綜合計(jì)分；⑧將計(jì)分結(jié)果報(bào)縣委,、縣政府審定通過(guò),；⑨公布年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果,。

在過(guò)去的一年里，雖然做了一些工作,，也取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，在今后的工作中我將繼續(xù)努力工作,，爭(zhēng)取每項(xiàng)工作完成質(zhì)量都能上一個(gè)新的臺(tái)階,。