在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

收費(fèi)站副站長述職報(bào)告范文篇一

大家好!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,，深感責(zé)任重大。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：

一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“xx大”會議精神，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

二,、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛,，超額完成收費(fèi)任務(wù),。

20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。

1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到 每天有對比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時間等內(nèi)容,。

4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22% 。

三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正;直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。

四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì)。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央,、省、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要,，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課,，有計(jì)劃,、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;

2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,，專人負(fù)責(zé)管理,，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為12個科目,，使團(tuán)支部工作向積極,、健康、有序的方向發(fā)展;

3,、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識;

4,、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺球、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。

五,、在管理好收費(fèi)工作的同時,，也積極做好其它方面的工作。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋,、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題,，及時化解,，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣,。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。

收費(fèi)站副站長述職報(bào)告范文篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

20xx年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年,。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢,，與各位同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼,，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作,，履行了一名副職的責(zé)職,。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一,、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平,。同時以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī),，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識,，使精神面貌與工作水平明顯提高,。

針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，通過到一線現(xiàn)場實(shí)踐,，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力,。

二、立足崗位職責(zé),，完成各項(xiàng)分管工作

1,、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費(fèi)人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動,，通過活動的開展，使收費(fèi)人員增長了知識,，提高了業(yè)務(wù)技能,。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,，定時組織召開民主生活會與思想教育活動,，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,，了解職工思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識,，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

2、建立各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范收費(fèi)秩序,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤,、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),，每項(xiàng)工作有章可循,，同時堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查,，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3,、公平考核,，樹標(biāo)兵、選先進(jìn),，營造趕超工作氛圍

在星級收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核,，做到獎懲分明,，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭,，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平,。

4、開展多項(xiàng)文體活動,，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽,、運(yùn)動比賽等各種活動,，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性,，參加管理處與高管局運(yùn)動會,，并取得很好的成績。

5,、狠抓安全生產(chǎn),，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，建立了事故隱患排查機(jī)制,，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動,。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù),，無一起安全責(zé)任事故,。

6、充分保障后勤服務(wù),，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動職工對食堂提出合理化建議,，想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作;對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào),，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

在過去的20xx年,，全站職工在辛偉站長的帶領(lǐng)下,，營造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍，全年收費(fèi)秩序良好,，超額完成了收費(fèi)任務(wù),，未發(fā)生任何安全事故，并開展了具有特色的微信公共平臺,、微電影,、青年文明號等多項(xiàng)活動，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與社會廣泛認(rèn)可,。20xx年,，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng)，率先垂范,，勤勉敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，恪盡職守,，真抓實(shí)干，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長為核心,，以收費(fèi)管理為己任,，促進(jìn)班子凝聚力，以奮發(fā)進(jìn)取的精神,、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺階,，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站副站長述職報(bào)告范文篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

20xx年，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下,，“以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針政策、嚴(yán)格履行職責(zé),，真抓實(shí)干,，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面,，我就一年來在思想、學(xué)習(xí),、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡要匯報(bào),，請予以評議。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)

一年來，本人結(jié)合單位實(shí)際,，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置,，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，堅(jiān)持從牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀出發(fā)，孜孜以求,、刻苦學(xué)習(xí),、結(jié)合實(shí)際，勤于思索,，深刻體會,，學(xué)以致用。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí),。先后學(xué)習(xí)了黨的,、xx屆三中全會及省、市相關(guān)文件精神,，并同大家一起暢談體會,、交流心得，先后結(jié)合思想和工作實(shí)際,，撰寫和交流了學(xué)習(xí)黨的精神等內(nèi)容的心得體會,。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī),，扎實(shí)開展好職工讀書月等活動。今年站黨支部把五月定為“職工讀書月”,，我堅(jiān)持以活動為契機(jī),，正確處理好必學(xué)與選學(xué)、近學(xué)與遠(yuǎn)學(xué),、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀(jì)為主要內(nèi)容的相關(guān)理論，使自己的思想認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高,。為理論聯(lián)系實(shí)際,、提高工作質(zhì)量、抓好管理工作,，打下了良好的思想基礎(chǔ),。三是自發(fā)地開展了黨政國策、法律法規(guī),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。在平時，本人積極主動地通過新聞媒體關(guān)心了解國內(nèi)外時事政治,，及時掌握黨和國家的方針政策,，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新法律,、法規(guī)后,，能認(rèn)真及時地學(xué)習(xí)理解。

二,、身先士卒,，加強(qiáng)廉政，以身作則

任職以來,，時刻告誡自己,，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守、廉潔自律,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、勤勉敬業(yè)、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé),、盡心盡力的工作作風(fēng),，不攀比、不浪費(fèi),，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行,，在大事大非和金錢名利面前,，始終保持清醒的頭腦,。努力做到以下幾個方面：一是凡是中央、省,、市委和市局黨組要求做到的,，堅(jiān)決做到;規(guī)定不允許做的,，自覺堅(jiān)持不做,。二是凡是要求下屬做到的，自己首先做到;不允許別人做的,，自己堅(jiān)決不做,。三是做到“自重、自省,、自警,、自勵”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦,，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私。五是堅(jiān)持勤勤懇懇做事,、踏踏實(shí)實(shí)做人,，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人,。

三,、以通行費(fèi)征收工作為中心深入實(shí)際，履行職責(zé)

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，狠抓站內(nèi)稽查工作,，通過大家共同努力，收費(fèi)班組在工作紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能,、票款管理、文明服務(wù)等方面均有所提高,。為確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,，扎實(shí)推進(jìn)，重點(diǎn)抓了以下工作,。一是從抓團(tuán)結(jié)入手,，強(qiáng)化協(xié)作意識，讓職工明白“人心齊,、泰山移”的道理,，充分認(rèn)識到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能干好各項(xiàng)工作,。二是從抓崗位入手,，強(qiáng)化責(zé)任意識,。開展工作作風(fēng)整頓活動，引導(dǎo)他們明確自身肩負(fù)的責(zé)任,，提高干好本職工作重要性,、必要性的認(rèn)識。在實(shí)際工作中做到嚴(yán)把“三關(guān)”,，即：嚴(yán)把人情關(guān),，不放人情車;嚴(yán)把情緒關(guān)，不因情緒影響正常收費(fèi);嚴(yán)把金錢關(guān),，不以職謀私,，收到了較好效果。三是從抓學(xué)習(xí)入手,，強(qiáng)化敬業(yè)意識,。充分利用崗前講評、崗中檢查,、崗后講評和業(yè)余時間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律,、法規(guī)、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定,，以及計(jì)重、綠色通道,、集裝箱收費(fèi)相關(guān)知識,，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。四是從抓服務(wù)入手,，強(qiáng)化“窗口”意識。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位,，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到交通行業(yè)形象,。組織職工參加經(jīng)常性便民服務(wù)、應(yīng)急性救助服務(wù)的文明服務(wù)活動中,，并引導(dǎo)他們積極參加“文明單位”,、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動,。全班職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，頑強(qiáng)拼搏，克服困難,，付出艱苦勞動,，確保了各項(xiàng)政策落實(shí)到位，維護(hù)了正常收費(fèi)秩序,。五是全力做好安全生產(chǎn)工作,，要求全班職工在規(guī)范作業(yè),、確保安全的同時，經(jīng)常性注意廣場動向和過往可疑人員,，時刻保持警惕,，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故,，保障了道路安全暢通,。

雖然一年來較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績,，但離上級的要求還存在一定的差距,，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識方面還不夠系統(tǒng),，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn),，勤政廉政還需更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。在今后的工作中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，推進(jìn)工作,，養(yǎng)成勤于讀書、敏于思考,、善于實(shí)踐的好習(xí)慣,，再創(chuàng)佳績，積極貫徹落實(shí)上級指示精神,，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周圍,，立足本職，建言獻(xiàn)策,，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，圓滿完成工作任務(wù),，努力開創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面,。