報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

客戶經(jīng)理轉正工作總結報告 銀行客戶經(jīng)理轉正工作總結篇一

我今年x月份從xx分理處調到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務,。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的'放矢的服務客戶,。

在加強業(yè)務學習的同時,，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質,。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

客戶經(jīng)理轉正工作總結報告 銀行客戶經(jīng)理轉正工作總結篇二

轉眼間20xx年已過去了2個月，雖然白駒過隙,，可坐下來,，靜靜地回憶，這2個月以來的工作,，真是收獲頗多,，感觸頗多。非常榮幸,，有機會和大家一起分享工作經(jīng)驗,，這不僅是對我工作的認可，更是對我個人的鞭策,。

我的經(jīng)驗可以用三個小案例去概括,，這3個小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想。

客戶經(jīng)理首要任務就是拓展客戶,，但當我看到“5221“任務中要求新增一個aum500萬的客戶時,，我是沒有很大把握，而我心中有數(shù),，我知道我的目標在哪里,。因為20xx年x月剛到xx儲蓄所的時候，我就已經(jīng)開始關注白金級以上的客戶,，分析他們卡的流水,，約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級客戶,，放在卡里的活期存款足足有x萬,，竟然半年沒有任何變動，我感到非常的可惜,，因為即使客戶要隨時用錢,，存上我行的7天通知存款，收益也是非?？捎^的,。

我聯(lián)系到客戶，客戶表示自己經(jīng)常外地,，工作比較忙,，無暇到銀行理財。x月客戶來到了網(wǎng)點,，我了解到客戶主要從事采礦方面的生意,，去的地方都比較偏遠，我詳細為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行,，客戶沒想到手機還可以理財,，非常喜歡這樣便捷快速的理財渠道，當場自己使用手機銀行購買了x萬理財,，還說以后有合適的理財產(chǎn)品通知他就可以了,。就這樣每當有合適的理財產(chǎn)品時我就會給客戶打個電話，客戶就會自己在手機銀行上購買,，雖然每次不多都是x萬左右,，隨著前期的理財產(chǎn)品到期，收益還不錯,，慢慢建立起了信任,。就這樣客戶陸陸續(xù)續(xù)的從他行把錢轉來，購買了x萬理財產(chǎn)品,，成為了我行的鉆石級客戶,。從這位客戶的拓展上，我發(fā)現(xiàn)有些高端客戶注重的是便捷,，他們平時很忙,，尤其經(jīng)常出差的，不可能為了某個產(chǎn)品專程來購買,，我們的產(chǎn)品很多,，但是客戶知道的很少，我們要從專業(yè)的角度推薦符合客戶的理財方式和渠道,，只有因勢利導,，循序漸進，有的放矢,，才能為客戶所接納,。

作為客戶經(jīng)理來說，產(chǎn)品的銷售尤為關鍵,，拓展和維護客戶的最終目的就是為了銷售,。只有銷售產(chǎn)品才能使得客戶利益最大化，x行的利益最大化,。ocrm系統(tǒng)為我們提供了最基礎的目標,，而整個儲蓄所聯(lián)動機制更是不可或缺的。從聯(lián)動機制中,，高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的客戶,，我在ocrm系統(tǒng)中搜索了一下，發(fā)現(xiàn)是我所的金級客戶,，沒有理財產(chǎn)品和定期存款,，卡的流水記錄發(fā)現(xiàn)有很多大筆的進出，在后續(xù)的服務中發(fā)現(xiàn)，顧客主要從事銷售工作,，客戶關系網(wǎng)比較復雜,，每年過年都為送禮品而犯愁。當了解這些情況后我找到我的一位專門做公關的同學為其做了一下策劃,，其后也收到了很好的效果,，客戶也十分滿意。之后客戶銷售的款項基本都從我處金卡上過度,，為我處在存款時點上貢獻了不少力量。

最叫我感動的是客戶在x行,，詢問黃金的時候發(fā)現(xiàn)x行的報價比我們要便宜1塊錢,，但仍舊回到xx在我處購買了1000克實物金?？蛻粽f,，我做生意賺錢，你們開銀行也得賺錢,，你也有任務,，你前面幫了我這么大的忙，我要在其他地方買了,，我心里會過意不起不舒服的,。就這樣這位客戶不僅成為了白金級客戶，還貢獻出了產(chǎn)品,。從這位顧客的營銷上,，我發(fā)現(xiàn)，其實我們營銷的不僅是產(chǎn)品,，更是一種社會關系,，路人有難還出手相助，作為我們x行的貴賓級客戶我們又怎能袖手旁觀,，不為其分憂呢?xx銀行同質類的產(chǎn)品很多,，我們靠什么取勝呢，唯有優(yōu)質的服務,，我們不僅要為賣出去的產(chǎn)品服務,，也要為維護這種社會關系而服務。

銀行客戶經(jīng)理工作總結客戶經(jīng)理的優(yōu)勢在于什么,，很多時候我都在思考,。我覺得就是我們可以有大量的時間去優(yōu)化我們的服務過程。高柜,，低柜,，服務的時間有限，服務的人數(shù)眾多，是大眾客戶,，而我們呢是少而精的`高端,?；蛟S高柜,、低柜在客戶咨詢貸款,、支付電話,、網(wǎng)上銀行的事宜的時候會一帶而過，而我們呢要發(fā)現(xiàn)客戶深層次的需要,。一位xx的客戶從我處經(jīng)過辦理匯款業(yè)務,，低柜在得知其要辦理支付電話，便把xx留給了我,，之后整理材料并遞交,，當審批時候才發(fā)現(xiàn),，客戶已經(jīng)辦理過,，無奈我向客戶說明情況,，這時客戶才想起來前段時間我行到店做活動辦理pos機的時候同時申領了,。顧客有點不好意思，我覺得也沒什么,，并且到店為其裝好電話,，并演示了下。

客戶是做家具生意的,，異地跨行匯款較多，當處辦理支付電話就是為了節(jié)約手續(xù)費的,。當x月x日我看到《xxxxx》,，我第一時間給客戶打了電話，并為其辦理了此業(yè)務,。之后隨著客戶對我各種業(yè)務的緊密度逐漸增加,，客戶在我處辦理了金卡，并且轉來x萬購買理財,，之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉來了x萬來購買理財,。通過這位客戶我發(fā)現(xiàn),，為客戶服務要有始有終，不能因為服務到一半發(fā)現(xiàn)不屬于自己服務的范圍無利可圖就推諉了,，你為客戶盡力服務,，客戶是看在眼里記在心里的，對于有潛力的客戶,，是應該付出點力氣,，并且也是值得付出的，雖然這個過程比較長,，但最后的結果是令人滿意的,。

以上就是我工作以來具有代表性的三個小案例，我相信大家工作中類似的例子也一定不少,，我只是拋磚引玉,，希望對大家有所幫助，謝謝!

客戶經(jīng)理轉正工作總結報告 銀行客戶經(jīng)理轉正工作總結篇三

我們又相聚在一起,，看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜,。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進,，猶如八仙過海、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽光,，體驗到了夏日的激情，這一年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣,，回味無窮。今年已悄悄過去,，作為銷售人員的我值得一提的是,，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經(jīng)驗,，吸取教訓,，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來,，在領導英明的帶領下,，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總,、任經(jīng)理,。在下年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,，這些無一不是隨時敲響的警鐘,。因沒有太多時間的,，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

具體表現(xiàn)在,，看書不認真,，一拖再拖，不看書或看書少,，以至考試成績不理想,。考試――思考――考試,，確實考試能考出自己不懂的東西來,。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新,，專業(yè)方面的知識仍然欠缺,，所以加強學習是關鍵。

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取,，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,，漠不關心,。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈,，結果顧了東邊忽略了西邊,，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn),，損失慘重!

憑借父母給我的一雙手,，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了,，我卻大刀闊斧的.干了些傻事,。我是一個敏感的人，也是一個明白人,，這性格要說改一時半會兒還真改不了,，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終,。憑感覺做事,、牛氣、自慚,、尤為被動這些都可以說是缺點,，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯,。

自本年度4月28日任嘉合公司主管以來,，經(jīng)理對我恩重如山,，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境,，工作中非但沒做出成績,，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關心也不夠,，這是我的失職,。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是,，勤奮塌實的走好每一步,，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做,，必有回報,?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進,，我也想說：只要用心,，必能大勝。

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞,，我非常喜歡這句話，因此,，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中,，我希望更多的得到的指導與點撥,，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否?

1、如果我犯了錯希望經(jīng)理當面對我直說無妨,，多批評,，因為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山,，我心里極度難受,，食不下，睡不眠,。

2,、沒做出成績，也沒做好表率,，但是我不甘落后,，望領導多支持,。

3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,，我也相信我一定能夠做的更好,，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導,，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣,，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕,，還不具備做戰(zhàn)的能力,，也因為我們正年輕，年輕無極限,，年輕有朝氣有活力,，年輕就應該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,，目前完成量離全年任務還差一大截,，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐,，勇敢超越,。早日完成今年的目標。斯可絡――不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評,，多多見諒,。

客戶經(jīng)理轉正工作總結報告 銀行客戶經(jīng)理轉正工作總結篇四

作為一名初次參加人壽保險工作的新員，我感到既興奮又緊張,。這種復雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜,，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。因此,，我迫切地需要熟悉和了解這個新的工作環(huán)境,、工作性質、特點,、任務和要求,，以及向資深同事學習更有效的工作經(jīng)驗和方法，進一步提升自己的全面素質,，以便更快適應并融入這一新的大家庭當中,，更好地履行作為一名客戶經(jīng)理的職責，勝任這項工作,。

今年4月底參加了福州為期4天的新員培訓,，在課上我認真做筆記，積極回答老師提問的問題,，課后提問消化,，不但順利完成了培訓任務,，培訓中我還能充分利用專業(yè)知識，在學習中融會貫通,。并且在6月底參加的第一,、第二階段的基礎知識培訓與“快捷入門”培訓中我榮獲了“優(yōu)秀學員”的`稱號，那時的我心情是無比的激動,，可也讓我明白了人無完人這句話的含義,。孔子曾經(jīng)說過：“學然后知不足”,。只有通過不斷的學習,，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，才能明確自己前進的方向,，才能不斷改造自我,，發(fā)展自我。

作為一名新的客戶經(jīng)理我還存在著很多的不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）通過這段時間的早會培訓,，我有了不少收獲，但理論學習還不能持之以恒,，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高,。今后要進一步端正學習態(tài)度，加強學習,，提高認識,，進一步探索學習方法，在理論深度上下功夫,。全面提高自己的綜合素質,。

（二）自信是一種動力，自信是一種希望,，自信是成功的橋梁,。自信,，就好像人體的骨架一樣,，缺少了自信，思想就衰弱,；缺少了自信,，人就成不了氣候。而我知道我這方面還是有欠缺的,，有待進一步的加強,。

（三）根據(jù)這幾個月來早會上同事們的工作經(jīng)驗，結合自己所負責的網(wǎng)點的特點性質,，針對性的對一些可培養(yǎng)的對象進行進一步的交流,，在今后的實際工作中,，要有決心、有信心地去克服各種各樣的困難,，積極地想辦法,，解決問題。多和同事們交流工作經(jīng)驗,，為自己進行充電,。

作為一名客戶經(jīng)理，我已經(jīng)明確我所從事的工作的社會價值,，并且為我所能創(chuàng)造的價值而感到無比欣慰和榮幸,。因此，我將不遺余力地為廣大客戶提供更良好地服務,。加強業(yè)務學習,，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來,，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來,，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作,，不斷提高自身的綜合素質,，為成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理奠定堅固的基礎。努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻,！