在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告 客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇一

時光在流逝,，從不停歇,；萬物在更新，大部分是不少的,，而我們在成長,，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易,，我們要做好總結(jié),，寫好述職報告哦。那么寫述職報告真的很難嗎,？下面是小編收集整理的客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇1

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進展的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作?，F(xiàn)將20__年以來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，領(lǐng)會精神,，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此，我組織團隊成員,，認真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力,。

通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn),。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。

成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉(zhuǎn),。

因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé)，率先垂范,，努力做好銷售本職工作,。

今年，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況,。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況,。

在我的帶領(lǐng)下,，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，__銷售部正式啟用,，三維動畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息,，使人們了解了__的全貌,。2月1日，__項目正式開工,，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步,。4月25日，精心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀__之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性,。

經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員,，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。

我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況,，適時安排廣告宣傳工作,。全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細。認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。

同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動,，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳,。售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難,。售后,，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。

此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持。與銀行信貸部門,、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

三,、強化管理，注重團結(jié),，帶好銷售團隊,。

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力,。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃,，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵機制,，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。

同時，我堅持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議。關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊,。

四、正視不足,，改進工作,，超越自我,。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊。

二是計劃不夠細致,，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率,。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作,，超越自我,。

五、總結(jié)經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施,。

1、拼搏奮進,，明年力爭完成以下目標(biāo),。

一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標(biāo)。一期一批共213套,，銷售面積24741㎡,，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米,，共191套,。自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計可達萬元,。、一期二批,。共168套,，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套。自行車庫銷售金額為萬元,?；鼗\資金預(yù)計可達萬元,。

2,、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計劃。

戶外,、__,、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯開發(fā)行時間,，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入,，換取最大的經(jīng)濟效益。__以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息,。__廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū),。短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間,。報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3,、完善制度，提高管理水平,。

為進一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度,，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績。二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建的平臺,，我將把這次總結(jié)作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,，開拓進取，求真務(wù)實,，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻！

不知不覺中,，20__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇2

20__年x月x日，經(jīng)__集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任__總經(jīng)理一職,。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)、運營總監(jiān),、財務(wù)總監(jiān),。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)__的大團隊：組織__高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)__團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，__與__doing有限公司、__汽車俱樂部有限公司及__汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次,，__與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時,，截至報告時，__正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

__取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但__僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇3

由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派,，負責(zé)客服部近一時期的全面工作,，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗,，現(xiàn)把20___年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作,。安排及設(shè)想總結(jié)如下：

一、強化部門制度建設(shè)

1,、由于部門人員變動,，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整,，加強管理,，提高工作效率。

2,、針對客服部管理制度空白的實際情況,，對制度進行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會制度,、投訴處理規(guī)定,、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度,、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準制作,，并下發(fā)使用,。

4、定期召開客服部全體人員會議,，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改,，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識,。

5、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作,，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項制度得到落實,。

6,、對b區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作,。

二,、收費管理

1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通,，經(jīng)過客服部管理員,、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶,。

2、對20___年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作,，收繳率達92%,，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶,，并將物業(yè)費,、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后,。

3,、家政創(chuàng)收收入16年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元,，于計劃相距很大,，主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送,，為業(yè)戶接送小孩等,，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大,，造成計劃完成率比較低,。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元,。

4,、下半年收費分三部分，一是對20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳,；二是進行16年7月末到期物業(yè)費的收取工作,，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳,；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進,，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決,。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上,，采暖費收繳率達100%。

三,、服務(wù)管理

1,、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度,，安排專人管理,，實行借用登記制。

①對客戶基本信息進行重新整理,；重點對4號,、5號公寓分布情況匯總成平面圖,，將業(yè)主與租賃住戶分開,，方便查閱和日常管理；

②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理,；

③對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理,，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù),；

④將前期信報箱鑰匙,、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計,，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因,，為今后工作的開展做好準備；

⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理,，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作,，為銷售做好準備,，并實行定期空房巡視制。

2,、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕,，重點處理了防水,、門檻石,、墻面裂紋、水浸維修,、地板裂紋,、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡,、更換室內(nèi)門鎖,、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題,。

3,、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進行處理,，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復(fù)處理,。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后,，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談,，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任,，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失,。

4、加強走動式管理,，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題,、及時處理,。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進行回訪跟進,。

5,、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知,，并公示舉報電話,；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知,；三是專門設(shè)一部電梯,，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,，以免人,、犬沖突等問題的發(fā)生。

6,、針對前期管理方面存在的一些問題,，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù),，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理,。

四,、b區(qū)工作準備

1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò),，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖,，提前做好交屋準備，提高工作效率,。

2,、對b區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備,，改進完善制定a區(qū)交屋程序,，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對b區(qū)所需文件進行整理準備,，并請示集團后準備印刷,。

3、進入b區(qū)施工現(xiàn)場,，了解進度,，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作,，為10月1日順利交屋做好準備,。

4,、下半年進行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作,，做好回訪,。

5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作,，鑰匙的保管借用管理,。

五、保潔管理

1,、接管管業(yè)部后,，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排,。一是對人員分工,、工作范圍、工作標(biāo)準,、作息時間,、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔,，目前已選出試用班長兩名,；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢,，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受,。

二是對公寓及商街工作標(biāo)準進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量,；三是對費用計劃進行掌握,，并在原有工作基礎(chǔ)上進行分析，提出新思路,，節(jié)支增效,；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品,，進行建帳，入庫,、領(lǐng)用嚴格實行登記,，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫,，并控制其合理的使用,，并進行月底盤點，做到帳實相符,。

2,、日常保潔管理,。一是對保潔班目前工作依照考核標(biāo)準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改,；二是組織班長召開工作布置會議,，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃,，事后有總結(jié),；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié),，將新標(biāo)準,、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整,，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準上均有明顯的改觀,，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚。

3,、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作,。

綜上所述，這段時間我雖然在負責(zé)客服部全面工作時取得了一些成績,，但由于時間所限,，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢,。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作,，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度,，提升部門工作作風(fēng),，在努力完成經(jīng)濟效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理,。以身作則,，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì),、保量的完成各項工作,。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇4

20__年，這一年即將過去,，新的一年準備到來,，在此我恭祝大家，新年快樂,，闔家幸福,，萬事如意，工作順利,。我們不得不承認時間過得太快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，在回望著過去，我們有太多的無奈,，我們得到的有很多,，同樣，失去的也不少,，需要努力的負出的可能更多……

20__年馬上過去,，大家都在盤點一年之中收獲的同時，又寄予希望與新的未來,。不知不覺中,，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷,、幫助,、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,，始終堅持高標(biāo)準,、嚴要求，把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績,，相對于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去,。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚,，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負出,，一直愿意默默無言,，并且在深圳辦事處開拓公司的市場,，黃總為了實現(xiàn)這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食,，長期漂泊在外,，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回，單單可以從這一點看出,，黃總對公司的效力有多么的忠誠,。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié),，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為,，能把大事做到,，把小事做好，把工作做到家,，真是一個極為細致的領(lǐng)導(dǎo),。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州,，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場,，在隊長做足這個詳細計劃同時，我相信隊長有這個能力,，公司有這個實力,。

首先，我自己要嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。幾年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng),，只希望把所有工作圓滿完成。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向,，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴,，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，確保公司安全生產(chǎn),，務(wù)實奉獻，高效創(chuàng)新,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

最后，我知道我想講的有太多,，我只想講一句,，我希望大家做好本職工作,，在20__年里沒有完成的，在20__里再繼續(xù),，再努力,，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,，共創(chuàng)輝煌的明天。

在此再次恭祝大家：新年快樂,，馬上成功,，心想事成，加官進爵!

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇5

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,，而這只是一個時間的節(jié)點而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力,，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實肯干的工作,，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

一、工作總結(jié)：

（一）嚴格考勤制度,，把各部門員工的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去,。

縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實質(zhì)兼有綜合辦公室,、人力資源工作,、計劃財務(wù)工作三個大部分工作成分，因此工作職能較多,，既包括綜合事務(wù)工作,，又包括人力資源工作和財務(wù)工作，還包括黨建工作,、后勤工作和工會工作等等,。省公司在縣級分公司設(shè)置綜合部的指導(dǎo)思想是通過對縣分公司的多個職能進行合并和整合，以更好地提高機關(guān)管理人員的工作效率,，最終更好地為前端

和一線服務(wù),，為公司的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。基于過去德江縣分公司一gongwen,、1kejian,、com/fanwen/1526/直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內(nèi)使分公司逐漸走上規(guī)范化管理的現(xiàn)代企業(yè),，無論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層,，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力,。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌,，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手,，首先嚴格考勤制度,，先讓員工有規(guī)范的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展,，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風(fēng)去掉,，把各部門員工思想凝聚到干好各自工作中去，真正為經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供良好的后勤支撐和管控支撐,。

（二）立足本職,，邊學(xué)邊干，逐步提高綜合管理水平

由于過去在成立網(wǎng)絡(luò)公司之前,，本人一直從事技術(shù)工作,，因此，對工作范圍既涉及到綜合事務(wù),，又涉及到人力資源,、勞動工資、工會黨群等更為廣泛的綜合部而言,，初期的工作壓力還是比較大的,。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，本人注意采取向同志學(xué),、向書本學(xué),、利用各種會議學(xué)以及參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等多種方式方法，以盡快做好領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù),。四年來,，通過本人不懈努力，本人已逐步能處理綜合部的各項事務(wù),，對綜合部有了深層次的認識,，對自己在綜合部經(jīng)理這個崗位上工作更加得心應(yīng)手，綜合管理水平也有較大提高,。

（三）建章立制,，加強管理,，確保各項工作有條不紊地進行。

管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎(chǔ),。管理出水平,，管理出效益。分公司成立初期,，本人一方面在綜合部內(nèi)部制訂了一系列切實可行的規(guī)章制度,，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》,、《德江縣分公司財務(wù)管理制度》,、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理制度和實施細則,，為進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證,。

（四）廉潔自律,，做到時時處處嚴格要求自己。

綜合管理部是分公司的重要職能部門,，而作為綜合管理部的經(jīng)理,，既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù)，同時,，還擔(dān)負著管理本部門的職能,。如何才能做到令行禁止，政令暢通,，自已必須要首先做好表率,。為此，無論是在工作中,，還是在生活中,，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化,，堅持清清白白做人,，踏踏實實干事,，要求下屬做到的,，自己首先做到，要求別人不做的事,，自已首先不做,，時時處處帶頭,，率先垂范，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,，逐漸在部門內(nèi)部形成了一個團結(jié),、奮進,、向上的集體，造就了一個務(wù)實,、創(chuàng)新的工作氛圍,。

（五）加強學(xué)習(xí)，從嚴要求,，不斷提高自已的人生觀,、價值、世界觀,。

四年來,，本人在干好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強政治理論學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí),，從思想上不斷提高自己和豐富自己,。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要，本人先后參加了省公司,、市公司舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，并取得良好效果，同時還注意不斷跟蹤新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，及時了解廣電網(wǎng)絡(luò)與三網(wǎng)融合發(fā)展的新趨勢、新動態(tài),，同時注意經(jīng)常學(xué)習(xí)營銷知識,，以不斷適應(yīng)公司日益發(fā)展的需求。

二,、存在問題

四年來,，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的結(jié)果,，是部門全體同志大力支持的結(jié)果,，在取得成績的同時，我也深深感到由于個人能力和水平的不足,，工作中還存在一些差距,。

（一）由于以前的工作性質(zhì)等多種原因，營銷工作做得較差,，今后將首先抓好營銷工作,。

（二）與下屬員工的思想溝通還不夠，平時過多的是從工作角度出發(fā),，末能從全方位為員工分憂解難,。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多,，做的過事越多,，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告 客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇二

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選5篇

時光在流逝,，從不停歇；萬物在更新,，大部分是不少的,，而我們在成長，回顧堅強地走過的這段時間,，取得的成績實則來之不易,，我們要做好總結(jié)，寫好述職報告哦,。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編收集整理的客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇1

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進取，真抓實干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)將20__年以來的工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神,，提高執(zhí)行力,。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此,，我組織團隊成員，認真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。

通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn)。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。

成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn),。

因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé)，率先垂范,，努力做好銷售本職工作,。

今年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況,。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況,。

在我的帶領(lǐng)下,，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，__銷售部正式啟用,，三維動畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息,，使人們了解了__的全貌,。2月1日，__項目正式開工,，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步,。4月25日，精心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀__之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。

經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。

我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作,。全力配合財務(wù)部工作,，及時溝通財務(wù)信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細,。認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。

同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳,。售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難,。售后，及時進行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。

此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持,。與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。

三、強化管理,，注重團結(jié),，帶好銷售團隊。

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力,。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃,，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵機制,，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。

同時，我堅持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議。關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四,、正視不足,，改進工作，超越自我。

一年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強,，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊,。

二是計劃不夠細致,，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃,，一定程度上影響了效率,。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決,，改進工作,，超越自我。

五,、總結(jié)經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施。

1,、拼搏奮進,，明年力爭完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標(biāo),。一期一批共213套,，銷售面積24741㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米,，共191套。自行車庫銷售金額約為629萬元,?；鼗\資金預(yù)計可達萬元。,、一期二批,。共168套，銷售面積,，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米，共151套,。自行車庫銷售金額為萬元,?；鼗\資金預(yù)計可達萬元。

2,、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計劃。

戶外,、__,、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯開發(fā)行時間,，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入,，換取最大的經(jīng)濟效益。__以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息,。__廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū),。短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間,。報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3,、完善制度，提高管理水平,。

為進一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度,，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績。二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益。

感謝公司給我搭建的平臺，我將把這次總結(jié)作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進取,，求真務(wù)實,，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻,！

不知不覺中,，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇2

20__年x月x日,，經(jīng)__集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任__總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān),、運營總監(jiān),、財務(wù)總監(jiān)。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)__的大團隊：組織__高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)__團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，__與__doing有限公司、__汽車俱樂部有限公司及__汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次,，__與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時，截至報告時,，__正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

__取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇3

由于客服部經(jīng)理調(diào)動,，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派,，負責(zé)客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點,，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗,，現(xiàn)把20___年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。安排及設(shè)想總結(jié)如下：

一,、強化部門制度建設(shè)

1,、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況,，對本部門工作分工進行調(diào)整,，加強管理，提高工作效率,。

2,、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂,。制度建設(shè)共七則：例會制度,、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度,、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度、巡樓制度,、前臺管理制度,。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準制作,，并下發(fā)使用。

4,、定期召開客服部全體人員會議,，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì),，改進工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識。

5,、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作,，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使各項制度得到落實,。

6、對b區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作,。

二,、收費管理

1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通,，經(jīng)過客服部管理員,、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶,。

2、對20___年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作,，收繳率達92%,，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶,，并將物業(yè)費,、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后,。

3,、家政創(chuàng)收收入16年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元,，于計劃相距很大,，主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送,，為業(yè)戶接送小孩等,，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大,，造成計劃完成率比較低,。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元,。

4,、下半年收費分三部分，一是對20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳,；二是進行16年7月末到期物業(yè)費的收取工作,，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳,；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進,，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決,。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%,。

三,、服務(wù)管理

1、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理,，并規(guī)范檔案借用制度,，安排專人管理，實行借用登記制,。

①對客戶基本信息進行重新整理,；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖,，將業(yè)主與租賃住戶分開,，方便查閱和日常管理；

②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理,；

③對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理,，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù),；

④將前期信報箱鑰匙,、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計,，核實剩余數(shù)量,，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備,；

⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理,，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準備,，并實行定期空房巡視制,。

2,、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水,、門檻石,、墻面裂紋、水浸維修,、地板裂紋,、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡,、更換室內(nèi)門鎖,、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題,。

3,、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進行處理,，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位,，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復(fù)處理,。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進行不同處理,，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談,，雙方達成維修意向,，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失,。

4,、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,，組織多次集體巡樓,，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理,。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進行回訪跟進,。

5,、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知,，并公示舉報電話,；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯,，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生,。

6,、針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工,，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理,。

四、b區(qū)工作準備

1,、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò),，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備,，提高工作效率,。

2、對b區(qū)交屋需要的程序,、資料進行思考準備，改進完善制定a區(qū)交屋程序,，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤,。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對b區(qū)所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷,。

3,、進入b區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度,，對已完工項目進行初驗,，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備,。

4,、下半年進行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作,，做好回訪,。

5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作,，鑰匙的保管借用管理,。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后,，針對之前存在的問題,，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工,、工作范圍,、工作標(biāo)準、作息時間,、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置,，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名,；公寓實行二班制,，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受,。

二是對公寓及商街工作標(biāo)準進行提高及細化,，加強清潔質(zhì)量；三是對費用計劃進行掌握,，并在原有工作基礎(chǔ)上進行分析,，提出新思路，節(jié)支增效,；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具,，用品，進行建帳,，入庫,、領(lǐng)用嚴格實行登記，并由領(lǐng)用人,、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫,，并控制其合理的使用，并進行月底盤點,，做到帳實相符,。

2、日常保潔管理,。一是對保潔班目前工作依照考核標(biāo)準進行每日巡查,，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改；二是組織班長召開工作布置會議,，對其工作提出新的要求,，做到工作有計劃，事后有總結(jié),；三是定期召開全體人員會議,，進行階段性總結(jié),，將新標(biāo)準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌,。經(jīng)過一個多月的調(diào)整,，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚,。

3,、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述,，這段時間我雖然在負責(zé)客服部全面工作時取得了一些成績,，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中,，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢,。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司,、部門現(xiàn)有規(guī)章制度,，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理,。以身作則，調(diào)動員工的積極性,，保質(zhì),、保量的完成各項工作。

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇4

20__年,，這一年即將過去,，新的一年準備到來，在此我恭祝大家,，新年快樂,，闔家幸福,，萬事如意,，工作順利。我們不得不承認時間過得太快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，在回望著過去，我們有太多的無奈,，我們得到的有很多,，同樣，失去的也不少,，需要努力的負出的可能更多……

20__年馬上過去,，大家都在盤點一年之中收獲的同時,，又寄予希望與新的未來。不知不覺中,，我在崗位上結(jié)束了一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、認真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準則，始終堅持高標(biāo)準,、嚴要求,，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

ceo發(fā)話,，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意,，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗,，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚，黃總本人為了公司效益著想,，為公司真心負出,，一直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場,，黃總為了實現(xiàn)這一計劃,，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外,，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回,，單單可以從這一點看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠,。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物,，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線,，凡事都要親力親為,，能把大事做到，把小事做好,，把工作做到家,，真是一個極為細致的領(lǐng)導(dǎo)。隊長一直潛伏在珠三角地帶,，多半為在廣州,，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下,，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細計劃同時,，我相信隊長有這個能力,，公司有這個實力。

首先,，我自己要嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng),，只希望把所有工作圓滿完成。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向,，多年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴,，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn),，務(wù)實奉獻,，高效創(chuàng)新。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

最后,，我知道我想講的有太多，我只想講一句,，我希望大家做好本職工作,，在20__年里沒有完成的，在20__里再繼續(xù),，再努力,，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,，共創(chuàng)輝煌的明天,。

在此再次恭祝大家：新年快樂，馬上成功,，心想事成,，加官進爵!

客戶經(jīng)理個人轉(zhuǎn)正述職報告精選篇5

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作,。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實肯干的工作，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正。

一,、工作總結(jié)：

（一）嚴格考勤制度,，把各部門員工的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去。

縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門,，其實質(zhì)兼有綜合辦公室,、人力資源工作、計劃財務(wù)工作三個大部分工作成分,，因此工作職能較多,，既包括綜合事務(wù)工作，又包括人力資源工作和財務(wù)工作,，還包括黨建工作,、后勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設(shè)置綜合部的指導(dǎo)思想是通過對縣分公司的多個職能進行合并和整合,，以更好地提高機關(guān)管理人員的工作效率,，最終更好地為前端

和一線服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展服務(wù),?；谶^去德江縣分公司一gongwen、1kejian,、com/fanwen/1526/直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站,，要想在很短的時間內(nèi)使分公司逐漸走上規(guī)范化管理的現(xiàn)代企業(yè)，無論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層,，還是縣分公司的中層和員工層,，都必將要付出艱苦的努力。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期,，本人主要從考勤管理上入手，首先嚴格考勤制度,，先讓員工有規(guī)范的上下班工作制度,，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風(fēng)去掉,，把各部門員工思想凝聚到干好各自工作中去,，真正為經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供良好的后勤支撐和管控支撐。

（二）立足本職,，邊學(xué)邊干,，逐步提高綜合管理水平

由于過去在成立網(wǎng)絡(luò)公司之前，本人一直從事技術(shù)工作,，因此,，對工作范圍既涉及到綜合事務(wù)，又涉及到人力資源,、勞動工資,、工會黨群等更為廣泛的綜合部而言，初期的工作壓力還是比較大的,。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,，本人注意采取向同志學(xué)、向書本學(xué),、利用各種會議學(xué)以及參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等多種方式方法,，以盡快做好領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)。四年來,，通過本人不懈努力,，本人已逐步能處理綜合部的各項事務(wù)，對綜合部有了深層次的認識,，對自己在綜合部經(jīng)理這個崗位上工作更加得心應(yīng)手,，綜合管理水平也有較大提高。

（三）建章立制,，加強管理,，確保各項工作有條不紊地進行。

管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎(chǔ),。管理出水平,，管理出效益。分公司成立初期,，本人一方面在綜合部內(nèi)部制訂了一系列切實可行的規(guī)章制度,，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》、《德江縣分公司財務(wù)管理制度》,、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》,、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理制度和實施細則，為進一步加強分公司的各項管理工作,，提供了良好的制度保證,。

（四）廉潔自律，做到時時處處嚴格要求自己,。

綜合管理部是分公司的重要職能部門,，而作為綜合管理部的經(jīng)理，既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù),，同時,，還擔(dān)負著管理本部門的職能。如何才能做到令行禁止,，政令暢通,，自已必須要首先做好表率。為此,，無論是在工作中,，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律,，不搞特殊化,，堅持清清白白做人，踏踏實實干事,，要求下屬做到的,，自己首先做到，要求別人不做的事,，自已首先不做,，時時處處帶頭，率先垂范,，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,，逐漸在部門內(nèi)部形成了一個團結(jié)、奮進,、向上的集體,，造就了一個務(wù)實、創(chuàng)新的工作氛圍,。

（五）加強學(xué)習(xí),，從嚴要求,，不斷提高自已的人生觀,、價值,、世界觀,。

四年來,，本人在干好本職工作的同時,，還注意擠出時間不斷加強政治理論學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí),，從思想上不斷提高自己和豐富自己,。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要，本人先后參加了省公司,、市公司舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，并取得良好效果，同時還注意不斷跟蹤新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，及時了解廣電網(wǎng)絡(luò)與三網(wǎng)融合發(fā)展的新趨勢,、新動態(tài),，同時注意經(jīng)常學(xué)習(xí)營銷知識，以不斷適應(yīng)公司日益發(fā)展的需求,。

二,、存在問題

四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績,，但是這些成績的取得是分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的結(jié)果,，是部門全體同志大力支持的結(jié)果，在取得成績的同時,，我也深深感到由于個人能力和水平的不足,，工作中還存在一些差距。

（一）由于以前的工作性質(zhì)等多種原因,，營銷工作做得較差,，今后將首先抓好營銷工作。

（二）與下屬員工的思想溝通還不夠,，平時過多的是從工作角度出發(fā),，末能從全方位為員工分憂解難。

通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多,，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗,，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作