總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇一

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（6）認(rèn)真、按時,、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的'努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇二

本人于xx年10月份進(jìn)入地質(zhì)科學(xué)與工程學(xué)部擔(dān)任行政秘書工作，時光飛逝,，試用期轉(zhuǎn)眼過去了兩個月,。兩個月的時間雖然不長，卻是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了許多精彩而美好的回憶,。首選，我很榮幸地以一名教育工作者的身份踏進(jìn)了xx大學(xué)的大門,，成為了地質(zhì)科學(xué)與工程學(xué)部的普通一員,。同時也要感謝部領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個難得的為廣大師生服務(wù)和工作的機會，也延續(xù)了我在圣潔的象牙塔里繼續(xù)展翅的夢想,。

在這兩個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與環(huán)境,，明確了工作的角色與職責(zé)，逐漸進(jìn)入了狀態(tài)?，F(xiàn)就本人主要負(fù)責(zé)的日常行政事務(wù),、經(jīng)費管理、文件管理,、資產(chǎn)管理,、溝通協(xié)調(diào)工作等五個方面工作概況總結(jié)如下：

一是貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議,、指示和各項規(guī)章制度，做好辦公室日常事務(wù),，嚴(yán)格按照規(guī)范要求,，對下發(fā)的公文進(jìn)行登記、交換,、傳遞,、立卷和歸檔等保管工作;二是及時收發(fā)和傳遞學(xué)部文件、信函及各種通知,，負(fù)責(zé)做好學(xué)部會議的會議記錄與相關(guān)會務(wù)工作;三是協(xié)助學(xué)校收集整理相關(guān)活動信息與人員資料,，安排、檢查,、落實好學(xué)校各類大型活動的組織開展;四是認(rèn)真管理學(xué)部日常支出,，準(zhǔn)時發(fā)放學(xué)校給予教職工的各種補貼、物品及獎金;五是及時處理和圓滿完成了學(xué)部主任交辦的各項事務(wù),。

為了做好學(xué)部的各類經(jīng)費預(yù)借支和報帳工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的財會業(yè)務(wù)知識與學(xué)校的財政管理制度，并嚴(yán)格遵照相應(yīng)的財會管理制度與章程,，進(jìn)行規(guī)范化管理操作,。期間，完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課,、大學(xué)化學(xué)實驗,、黃石地質(zhì)教學(xué)實習(xí)、工程地質(zhì)認(rèn)識實習(xí),、攝影測量教學(xué)實習(xí),、地質(zhì)認(rèn)識實習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗與監(jiān)測課程試驗,、培養(yǎng)方案評審等多個項目經(jīng)費的報賬工作,，為學(xué)部師生各類實習(xí)實踐活動的順利開展與實施提供了物質(zhì)保障。

按照文件檔案的管理規(guī)定與制度,，整理了20xx年度的學(xué)部檔案資料,，并送檔案室歸檔入庫。同時,，對學(xué)部文件,、實習(xí)申請表存檔資料、資產(chǎn)領(lǐng)料單等各類表單與重要資料進(jìn)行了規(guī)范,、有效的保管與整理，很好地保存了學(xué)部的各類歷史資料,，為師生查閱調(diào)用各類文件資料,，提供了便利,。

對地工學(xué)部10~12月份各種辦公用品的申報、登記,、保管,、領(lǐng)取和發(fā)放均做了詳細(xì)的記錄與管理，做到了賬物相符;20xx年11月協(xié)助資產(chǎn)處開展了地工學(xué)部的資產(chǎn)清查工作,，摸清了學(xué)部資產(chǎn)保管與使用情況;完善相關(guān)制度,，加強了對學(xué)部辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理和使用，有效提高了辦公設(shè)備的利用率,。

在立足崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,，很好地處理了學(xué)部與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好了學(xué)部與各職能部門之間的.關(guān)系：如協(xié)助教務(wù)處做好畢業(yè)生的清考與準(zhǔn)考證發(fā)放,、聯(lián)系黨委工作部申請和辦理教師生日福利,、銜接人事處做好各類人事管理工作以及會同圖書館做好年度報刊征訂與書籍領(lǐng)取工作等，都能做到各類事項安排合理有序,，各項工作及時落實到位,，保證了各項工作與活動的順利開展，也樹立了地工學(xué)部在學(xué)校里的良好形象,。

在這短暫的兩個月里,，我認(rèn)為自己工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項工作,。同時注重自身發(fā)展與進(jìn)步,，積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),，也取得了一定的成績。但是我也清醒地認(rèn)識到自身還存在的一些不足,，有待在今后的工作與學(xué)習(xí)中去加以克服：一是對各職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,，有時一些具體工作不能很快地與其他各部門形成有效的關(guān)聯(lián);二是財務(wù)報賬方面的知識尚顯不足，經(jīng)費管理工作效率有待加強,。

通過這兩個月的工作,，我對行政秘書的崗位職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識，同時也對自己下一階段的工作思路和計劃有了清晰的勾畫,。

在20xx年2月至7月這一階段,，我將主要在以下方面進(jìn)行努力：

1、統(tǒng)一申報地工學(xué)部經(jīng)費預(yù)算,，對各類實踐活動項目經(jīng)費進(jìn)行更好地規(guī)范;

2,、加強辦公軟件方面的學(xué)習(xí),，不斷提高辦公自動化、信息化水平;

3,、強化財務(wù)報賬工作規(guī)定制度,，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率;

4,、更好地完成學(xué)部日常行政工作,，確保學(xué)部日常有序良好運轉(zhuǎn)。

再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的寶貴機會，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了大幅度的提高，也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。與此同時,，我也想借此機會，正式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望組織上能以一名正式職工的標(biāo)準(zhǔn)與要求,，對我的工作態(tài)度、能力表現(xiàn)做一個全面,、客觀的考量,。而我也將在今后的工作和學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，更好地履行自己的崗位職責(zé),。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠克服缺點，在各方面取得更大的進(jìn)步,實現(xiàn)自己的理想和對組織的承諾,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇三

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是x月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是公司的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的`財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇四

本人于二零xx年八月份加入xx公司，入職后在辦公司負(fù)責(zé)文員工作,。我是一名剛剛加入公司的新成員,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心提攜和辦公室其他同事的助下我逐步了解了公司的運作流程，熟練了作為公司文員的各項工作,。雖然進(jìn)公司的時間不算長,，我依然在這個家庭中學(xué)到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗,，并且在定期的自我省查中發(fā)現(xiàn)了自身存在的些許不足,，以下就是我在這幾個月工作中的一些感想和自我總結(jié)：

來到公司，我的感受就詩司規(guī)范化的管理,，在各部門分工之下,，做到了計劃有跟蹤有落實，盯緊合同目標(biāo)制定關(guān)鍵控制節(jié)點，在總體進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)上把計劃分解到每個具體的時間點,；在信息管理上做到了規(guī)范,、系統(tǒng)、統(tǒng)一,、有條理,。各個動作干凈利落，一目了然,。

作為一名加入公司的新人,，我面對的是一個全新的環(huán)境。脫離了校園,，真正踏入社會,，一切都必須依靠自己，親力親為,。角色的轉(zhuǎn)換,，自我的定位都必須靠自己來把握。雖然在最初的工作之中偶爾會找不到頭緒,，也會因為怕出錯而過于謹(jǐn)慎,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事們的熱心助下我一點點成熟起來，也充滿了斗志,。機遇和挑戰(zhàn)向來都是對立統(tǒng)一的,，正因為有對新環(huán)境的不熟悉，有對未知的擔(dān)憂才讓我更努力的探求和學(xué)習(xí),。

進(jìn)入公司之后,，除了對自身的工作有了相關(guān)認(rèn)識之外，我也從各位同事的身上,，從開展工作的過程中學(xué)到了不少東西,。像是如何察言觀色，與人相處,，如何舉止得體,，隨機應(yīng)變以及怎樣能夠抓住機遇讓公司的利益得到的發(fā)揮空間……雖然因為資歷尚淺沒有一一的身體力行，但是在隨同工作中（因為需要投標(biāo),，整理資料…時常跟領(lǐng)導(dǎo)到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實地工作）也獲得了較收益,。

在不到一年的時間里湖北分公司即在冉總和吳總的帶領(lǐng)下，在公司員工的分工協(xié)配下取得了7000多萬員的業(yè)績,，這個數(shù)字除了代表在這半年的時間內(nèi)全體員工的辛勤工作之外,，也寓示了在這個集體之中有藏龍臥虎之人，又或者說詩司中的每一個人都有各自的一把“剪刀”,。每個人的優(yōu)點在此進(jìn)行優(yōu)化整合,，從而使得這個團(tuán)隊更有了向心力和戰(zhàn)斗力,。雖然我只是一個小小的文員，但我很高興能夠加入到這個集體之中,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，努力發(fā)揮自身價值，為公司創(chuàng)造效益,。

工作的環(huán)境,，市場的發(fā)展時刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑,，所以虛心謹(jǐn)慎,，務(wù)實而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。因為進(jìn)公司時日尚短,，所以在很多事情上還不能完全自如的應(yīng)付,，在這方面幸有幾位領(lǐng)導(dǎo)的點撥，才能夠讓我既熟練了自己的工作又明白了自身存在的不足,，從而及時改正,，積累經(jīng)驗。我是一個性格直爽,，喜歡結(jié)交朋友的人，這樣讓我有了較好的人際關(guān)系,，能夠和領(lǐng)導(dǎo),、同事和睦相處。但是有時候過于灑脫也讓我會在言語上令人產(chǎn)生不快,，而在公司的學(xué)習(xí)中讓我不斷約束自我,，學(xué)會了在清晰表達(dá)自我意見的同時也能夠比較婉轉(zhuǎn)不讓他人感到為難。

其實工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程,，古有云：“三人行,，必有我?guī)熝伞保娇偟募?xì)心務(wù)實和吳總的親和氣相得益彰,，同事們雖然也都年輕但是各有各的優(yōu)點,。以人為鏡可以明得失，在家的身上我找到了自己身上的不足,，并且努力學(xué)習(xí)他們的`優(yōu)點,，克服不足。事無巨細(xì),，面面俱到,。

作為一名文員，我的工作一般是整理資料,，招標(biāo)文件,，資格預(yù)審……都是些看似簡單，瑣碎，但是實際工作卻并不容易的事情,。就像文員誰都能做,，但是并不一定適合每一個人做。作為一名文員就必須做到考慮要周詳,，資料要整理到位,，配合辦公室的一些相關(guān)工作，盡量使所做的事情井井有條,，不疏不漏,，讓領(lǐng)導(dǎo)和其他同事在需要材料時準(zhǔn)備的材料一步到位，清晰明了,，在實地工作的時候也沒有后顧之憂,。

雖然我所做的工作可能并不能為公司創(chuàng)造直接的收益，但是既然是作為這個家庭的一份子,，就應(yīng)該在我所做的每一件事上多花心思,。可能是因為剛剛從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T,，所以還沒有完全適應(yīng)這樣一種角色的轉(zhuǎn)換,，很多時候因為擔(dān)心而畏首畏尾，這樣越是擔(dān)心,，出錯的幾率就越了,。在這一方面，也曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)批評我做事散漫,，在今后的工作中我會時刻提醒自己,，合理分配時間，做到效率優(yōu)先,。在做每件事的時候勤于思考,，提早準(zhǔn)備，對于不能立即完成的工作做好計劃,，有前瞻有遠(yuǎn)見,。

文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度,，文員考驗的是心思的縝密,，應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一個文員的基本素養(yǎng),?；蛟S很多人和我開始的想法一樣并不是完全樂意去做一個職員，但是試想如果這樣一些基本的工作你都無法做好,，誰又會愿意你以重任,？正是這樣一種換為的思考讓我明白,，要想不斷進(jìn)步首先就應(yīng)該立足于本職工作。正所謂事無巨細(xì),，只要我認(rèn)認(rèn)真真做好了我的工作,，那么依然是能夠發(fā)光發(fā)熱的。

對于每件事都面面俱到是有難度的,，因為人無完人,，即使是再細(xì)心也不可能說在每一件事情上都做得完美無缺。但是我會以面面俱到來要求自己,，想他人之所未想,，及他人之所未及，事必躬親,，嚴(yán)格要求,，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，放心,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇五

06年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進(jìn)步的半年,，從挫折與困惑中,，痛定思痛，分析經(jīng)驗與教訓(xùn),，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用,，各項基本按既定計劃如期得到開展。

現(xiàn)將上半年主要情況如下：

人事行政部

1,、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時制》,、《文件管理制度》、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財,、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

①自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強了內(nèi)部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率。

②在年初的計劃中,，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)開展繁忙，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計效果,。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門,、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《24小時回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2、人事管理

①人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入,，根據(jù)實際需要,，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

②人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù),。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍,。

3,、人事費用

1—5月人事實發(fā)工資總表

①《保安員12小時制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下,，實施了《保安員12小時制》,，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整,，部門人員流動率未出現(xiàn)異常,。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

②有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時長、控制人工成本,，同時提高員工的積極性,。

4、員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動,。在四月,，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗,，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計劃于下半年具體實施,。培訓(xùn)因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ),。

5,、推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過績效考核,，調(diào)動員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級、調(diào)薪的機會,。先后實施的績效考核部門有客服中心,、車隊。

目前,，績效考核的尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,，主要存在以下方面的原因：

1）目標(biāo)不明確,，未建立實際操作的規(guī)范。

2）管理人員流動性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變,。

3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。

4）員工對績效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

6、行政管理

⑴員工餐廳

①面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查,，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。目前,，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

②在五月份員工餐廳收支報告中,，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費,、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用,、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

⑵倉庫管理

①通過制定《物料驗收制度》,、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控

制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生,。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價格,、品質(zhì)上，與歷史價格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理,。

②為配合財務(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費用所屬。

③增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,，對遺失、錯帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點,。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包,、清點、交接,、存放等,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符,。

7、車隊管理

①根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》,，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視,。

②上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,，有租車及租司機兩種,。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

8、采購管理

在上半年的采購中,，提高采購的計劃性,，基本完成各部門的采購，及時核價,。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價格上有所降低,。

9、樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時調(diào)整,，積極配合。

10,、積極配合業(yè)務(wù)部門

①煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中,。存在耗費人力,、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門,，減低人力、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務(wù)效率。

②小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,，存在清理不及時,、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題,，已達(dá)到降低成本的目的,。

11、年度先進(jìn)員工評選

根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn),，組織了年度先進(jìn)員工的評選,，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵,。

12,、組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，去年中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo),。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動,。

1,、目標(biāo)管理責(zé)任的落實：

目前，各部門僅根據(jù)自己的計劃開展,，沒有一個明確,、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在開展的過程中,，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距,，做了大量的但看不到成績。如明確的指標(biāo)下達(dá),，管理費收費率,、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人,。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo),，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo),，及時根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整,，控制日常方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo),。

2,、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度，組織團(tuán)隊精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異,。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信,，加強日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個性化。

3,、監(jiān)督機制未做到細(xì)處,，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表,、考勤,、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實效都有待提高,。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實,，將范圍擴大,，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度,、效率,、培訓(xùn)考核、招聘及時率,、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項的重視程度,。

4,、溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談,，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法,，部分將失去實效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職,、異動面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄,，定期進(jìn)行匯總和分析,。了解員工在、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度,，所做的努力,，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進(jìn)措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè),，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的動向,、進(jìn)度成果,、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳,。加強相互間的了解,，以贏得支持和認(rèn)可,。建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5,、員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進(jìn)措施：在績效考核開展的基礎(chǔ)上,，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻,、業(yè)績公布,、獎金獎勵、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式,，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣,。

1,、制度化管理；

計劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升效率,、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實際中,。

2,、績效考核的推廣：

配合集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃,，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo),，通過績效管理,，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的`局面,，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益,。

制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案,，充分激勵和認(rèn)可優(yōu)秀的員工,。，

3,、提高員工素質(zhì),，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì),。完善員工培訓(xùn)檔案，考核,、抽查記錄等,，將培訓(xùn)作為各部門一項重要。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100,，培訓(xùn)合格率9

4、提高效率與質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,，有計劃地執(zhí)行巡查制度,，重點抓的落實與回復(fù)。實行普通24小時回復(fù)制,、重點12小時回復(fù)制及緊急2小時回復(fù)制,。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5,、建立良好溝通：

①組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等,。

②制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題,。

6、員工活動

①定期組織主管以上人員學(xué)習(xí),、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離,。

②增加員工文娛活動的內(nèi)容,，如籃球、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動,，加強團(tuán)隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價格、品質(zhì)上,，與歷史價格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理。

③為配合財務(wù)部做好費用劃撥的,，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費用所屬。

④增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,，對遺失、錯帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點,。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包,、清點,、交接、存放等,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符,。

7,、車隊管理

①根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》,，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰,，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視,。

②上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

8,、采購管理

在上半年的采購中,，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購,，及時核價,。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,，

聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價格上有所降低。

9,、樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人,。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時調(diào)整,，積極配合。

10,、積極配合業(yè)務(wù)部門

①煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中,。存在耗費人力,、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門,，減低人力、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務(wù)效率。

②小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,，存在清理不及時,、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題,，已達(dá)到降低成本的目的,。

11、年度先進(jìn)員工評選

根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn),，組織了年度先進(jìn)員工的評選,，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進(jìn)員工,，并給予了表彰和獎勵。

12,、組織20xx年年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，去年中存在的問題,，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動,。

1、目標(biāo)管理責(zé)任的落實：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的計劃開展,，沒有一個明確,、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在開展的過程中,，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距,，做了大量的但看不到成績。如明確的指標(biāo)下達(dá),，管理費收費率,、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人,。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo),，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo),，及時根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整,，控制日常方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo),。

2,、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度，組織團(tuán)隊精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信,，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化,。

3,、監(jiān)督機制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實,，將范圍擴大,，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度,、效率,、培訓(xùn)考核、招聘及時率,、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項的重視程度,。

4,、溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談,，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法,，部分將失去實效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職,、異動面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄,，定期進(jìn)行匯總和分析,。了解員工在、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常的進(jìn)度,，所做的努力，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進(jìn)措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式,，將物業(yè)公司最近的動向、進(jìn)度成果,、熱點話題,、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可,。建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5,、員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進(jìn)措施：在績效考核開展的基礎(chǔ)上,，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻,、業(yè)績公布,、獎金獎勵、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式,，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣,。

1,、制度化管理；

計劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升效率,、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實際中,。

2,、績效考核的推廣：

配合集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案,，落實管理目標(biāo),，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評選,、獎勵方案,，充分激勵和認(rèn)可優(yōu)秀的員工。,，

3,、提高員工素質(zhì),，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì),。完善員工培訓(xùn)檔案，考核,、抽查記錄等,，將培訓(xùn)作為各部門一項重要。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100,，培訓(xùn)合格率9

4、提高效率與質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,，有計劃地執(zhí)行巡查制度,，重點抓的落實與回復(fù)。實行普通24小時回復(fù)制,、重點12小時回復(fù)制及緊急2小時回復(fù)制,。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5,、建立良好溝通：

①組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等,。

②制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題。

6,、員工活動

①定期組織主管以上人員學(xué)習(xí),、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離,。

②增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球,、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團(tuán)隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇六

一年又過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的`管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。(6)認(rèn)真,、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。本文信息來源于大學(xué)生轉(zhuǎn)載請注明

開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是來到公司上班的,。一個月的時間很快，這個月也過得很充實,?；仡欉^去的一個月，對自己的工作做出的總結(jié)如下,。

1,、掌握了公司組織架構(gòu)

2、公司主管及以上人員的名字及職位和各部門助理都已熟練掌握,，公司各部門同事的崗位基本了解,。

3,、基本了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品及各部門運作模式。

1,、編寫的制度：

《會議室及設(shè)備使用制度》,、《會議制度》、會議室使用流程,、《加強公司文件資料保密的制度》,。

2、學(xué)習(xí)會議室設(shè)備的調(diào)試,。

3,、與的四樓會議室及設(shè)備管理的交接。

1,、會議記錄：農(nóng)行柜臺錄音會議,、總經(jīng)理辦公會議、項目組例會,、流程培訓(xùn),、主管及以上人員例會。

2,、跟確認(rèn)工作隊列,。

3、確定了羽毛球鍛煉的相關(guān)事宜,。

4,、選購了茶具、茶葉,、羽毛球拍,。

5、管理周報表的編寫,。

6,、總經(jīng)理辦公會議內(nèi)容的匯總整理。

7,、協(xié)助處理總經(jīng)理日常性事務(wù),。

1、練車,。

2,、安排的一些行政方面的工作。

3,、協(xié)助總經(jīng)理的工作,，跟進(jìn)總經(jīng)理安排的各種事務(wù)。

在過去一個月的時間里，學(xué)習(xí)與成長離不開同事的幫助,。公司有個獨特的地方就是有新人入職指引計劃,，并有入職導(dǎo)師的指點。讓新人能夠很快的步入工作正軌,，清楚每個階段的工作任務(wù),，給自己一定的壓力。所以在這個月的時間中,，碰到一些沒有接觸過的,，或者拿不定主意的事情，總是很主動的.幫助我,，告訴我步驟,，避免了走很多彎路，所以非常感謝嵐姐,。

當(dāng)然幾個月的試用期過后,，我還是要獨當(dāng)一面，快速上手處理崗位工作,。所以來到公司后我學(xué)會了更多的獨立思考一些問題，多找一些事情做,，充實每一天,。工作中我發(fā)現(xiàn)自己的一個缺點就是膽子有點小，所以在處理某些事情方面有點效率不高,，今后會注意改進(jìn)的,。

其次自己在會議記錄方面碰到一些難點需要進(jìn)一步改善，就是同事說的一些關(guān)于公司產(chǎn)品方面的名詞以及公司項目的名字不是很熟悉,，所以導(dǎo)致有時候記錄不準(zhǔn)確,。今后我會多多增加公司產(chǎn)品以及項目方面的知識。

對于總經(jīng)理的生活習(xí)慣以及工作作風(fēng)方面的了解需要增強,，并通過工作的接觸,，更快的培養(yǎng)出工作默契。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇八

在人才交流中心完成了第一個年度的工作,，在這第一年度里,，我擔(dān)任的是行政秘書職務(wù)，雖然從職務(wù)上來看,，好像是一個閑職,，但我要完成的具體工作在我們整個工作中心有著重要的作用?？梢哉f我的工作直接決定了公司運作的效率,。工作雖然簡單，但是不能帶有一點的馬虎和大意，不然會給公司造成很大的損失,。在第一年里,，我的工作主要有下面幾點。具體總結(jié)如下：

一,、以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出工作匯報,、工作計劃、工作總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件,、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

二、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定,、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三,、協(xié)助同事做好全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作,，加強與各方面的溝通與合作,，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益,，協(xié)助同事謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間,。做好記錄，草擬紀(jì)要,，檢查,、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表,，讓工作開展起來條理清晰,、僅僅有條。

四,、掌握好尺度,，運用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

五,、進(jìn)一步加強公司公文的簽收,、登記、傳送,、催辦,、歸檔及保密等管理工作。

六,、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，將以精、細(xì),、準(zhǔn)為原則同時迅速的.辦理好,。在完成這些工作任務(wù)中，我明白,，無論要做什么事情,，就要本著求真、腳踏實地的原則,，從點點滴滴做起,。我們每個人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程,，創(chuàng)造自身價值的過程,，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界,。讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著激情去工作,，用感恩的心去工作,，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事,，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態(tài),，也可以選擇卓越的工作狀態(tài),，這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進(jìn)取心,。工作中只有用心做事,，才能學(xué)到更多。用心工作,，過好每一天,，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處,。

沒有平凡的工作,，只有平凡的態(tài)度。小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵,。事無巨細(xì),，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成,，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美,。在接下來的第二年里，我希望自己能夠在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中學(xué)會工作,，讓自己努力成為一名優(yōu)秀工作者。

本人20xx年3月份加入項目組行政部擔(dān)任項目秘書,，在這一年充實的工作和學(xué)習(xí)生活中,，逐漸融入了這個團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀團(tuán)隊,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持輔導(dǎo)下,，與團(tuán)隊成員朝著項目的投產(chǎn)目標(biāo)共同努力共同成長。在工作中有成績,，有收獲,，也有經(jīng)驗教訓(xùn)和不足,，現(xiàn)對20xx年度的工作總結(jié)如下：

主要工作內(nèi)容：

一、各現(xiàn)場各承包商報告的收集及時,、歸檔有序,。

二、工程資料及時收集歸檔無遺漏缺失,，做好文件收發(fā),，文件簽發(fā)及接收及時。

三,、做好各現(xiàn)場的后勤支持工作,，往來接待安排。

四,、協(xié)助做好人員培訓(xùn),、職稱評定管理工作。

五,、協(xié)助組織參與相關(guān)科技進(jìn)步活動的組織工作,。

我的工作重點是文件管理，文件管理的好壞體現(xiàn)行政管理的水平,，項目管理中文件管理是項目行政管理的一個重要部分,，項目運行過程中文件相當(dāng)于一種流媒體,，它的良好流動給項目的準(zhǔn)確決策提供保證。文件管理沒有很高的技術(shù)含量,，完整,、及時、準(zhǔn)確是其最基本的要求,。因此,，本著這個要求我的工作重點是做好文件管理有序，嚴(yán)格按照項目管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理,，由于剛剛走向工作崗位,，也不是檔案管理出身，為了快速提高自己的業(yè)務(wù)水平,，要求自己隨時隨地做好任何問題的記錄,，有疑問及時請教學(xué)習(xí)，還去參加過公司組織的檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)及公文寫作,。這樣一來就大大提高了文件的管理水平,。

文件管理雖說沒有經(jīng)驗但確實有值得注意的地方：電子版文件不齊。電子版文件是現(xiàn)代文件管理的一個部分,，由于重視不夠均出現(xiàn)不完整的情況,。主要原因是對廠家或供應(yīng)商要求不嚴(yán)，很多廠家原有文件沒電子版,，嫌再版電子文件麻煩,，合同中的承諾往往不能兌現(xiàn)。

我的工作內(nèi)容中還包括部門的后勤支持工作,，人員相關(guān)培訓(xùn),、職稱評定、參與相關(guān)科技進(jìn)步活動的組織工作,。行政工作是溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外，其運行情況直接影響整體工作水平和效率,，是項目管理的一部分,，但仍然是項目后勤管理的角色。

這一年來我不斷加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了于職務(wù)基本相符的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題和今后努力方向,，一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:第一,、許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,，自己決心認(rèn)真工作,、提高工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報,。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇九

20xx年對我來說是具有特殊意義的一年。這一年我大學(xué)畢業(yè),，離開了校園,，走進(jìn)了社會，這一年,，我擁有了我人生的第一份工作,，這一年，我已不再是一名學(xué)生,，而是以一個嶄新的身份去面對自己今后的人生。轉(zhuǎn)瞬間,，這是我在金安工作的第7個月了,，在這半年多的時間里,，通過不斷的學(xué)習(xí)、揣摩,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與教導(dǎo),，我學(xué)到了很多，這些知識和技能不僅豐富了我自己,，更是有助于提高工作的效率,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，充分發(fā)揮崗位職能,，較好地完成各項工作,，以下對我的工作做簡要的總結(jié)和回報。

半年多的文秘工作使我了解了,，辦公室工作是一項雖說簡單卻十分繁雜的工作,，需要的更多是耐心、耐心和責(zé)任心,。辦公室工作人員需要認(rèn)真安排好各項工作的具體時間,，堅持做事和做人原則，努力做好日常工作,，熱心為中心全體人員服務(wù),。保證公司的各項工作順利有序的進(jìn)行。

為了能夠更好地完成日常本職工作,，我做了以下努力：

1．每天提前30分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并計劃好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,。

2.注意紙張文檔,、電子文檔的整理，將其中需歸檔的

文件資料保存到檔案室,，該作廢紙張用碎紙機銷毀,；因各項工作大都都是電腦作業(yè)，因此在電腦中建立了檔案管理庫,，將歸檔的文件掃描并儲存在電腦里,，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找,，而且大大提高了工作效率,。3.由于集團(tuán)子公司較多，檔案成分復(fù)雜,，因此我用了大量的時間了解熟悉檔案內(nèi)容,，以便在工作需要時能夠盡快找到所需的文件；在新文件歸檔方面,，嚴(yán)格按照歸檔程序,，將各類文件分門別類,，使其合理有規(guī)律，此外,，當(dāng)需要使用文件原件時,，必須嚴(yán)格遵循檔案管理制度，簽署借閱單后方可借出,。

4.負(fù)責(zé)辦公室的.電話總機的接聽,，將有價值的信息以及重要的電話內(nèi)容進(jìn)行記錄；負(fù)責(zé)總裁辦公室信息的傳達(dá),，盡可能快速的將工作信息傳達(dá)給相關(guān)的部門或個人,；負(fù)責(zé)日常辦公的打印、復(fù)印,、掃描以及收發(fā)傳真的工作,，最大限度的節(jié)省紙張，減少不必要的浪費,；

5.負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的日常消耗品的管理工作,，定期的檢查整理庫房，對缺失的物品進(jìn)行記錄,，對于耗光的物品要及時采購,，避免影響正常的工作進(jìn)程，同時熟知各個部門所需的消耗品名稱以及類型,，以便在采購物品時更加快速,、準(zhǔn)確；

6.協(xié)助辦公室主任,，做好公司內(nèi)部的宣傳工作,，包括樹立企業(yè)員工信心的宣傳，傳統(tǒng)節(jié)日的文化宣傳,，以及日常工作中的各類通知事項,。

半來的工作雖然學(xué)到了很多知識，工作上取得了一些進(jìn)步,，但是仍存在這很多的不足需要改進(jìn)和完善,。

首先，本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。

其次，不能嚴(yán)格要求自己,，工作上有時存在自我放松的情況,。作為秘書，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個細(xì)節(jié),、每一份文件的歸檔位置,、甚至是一個數(shù)字都不可以犯錯，因此在這方面,，我需要進(jìn)一步加強，將該記的東西都牢牢的記在心里,。

第三,，對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，缺少前瞻性,，至使自己在工作會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,，以至于給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來不必要的麻煩,。

第四，辦事不夠細(xì)心謹(jǐn)慎,。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作,，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，辦事細(xì)心,，思路縝密,。在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，時有粗心大意,、做事草率的情況,。最后，對于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠,，在服務(wù)禮儀方面仍有欠缺,，往往會造成沒有禮貌、不懂規(guī)矩的反面影響,。

走過了20xx,，我們即將迎來嶄新的20xx年，在總結(jié)了自己的不足之后,，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識,，因此我為自己制定了一些要求：

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,、博采眾長,，提高自身的工作水平。

2,、要提高工作質(zhì)量,，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作,，真正使本職工作有計劃,、有落實。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

3、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁、等待的心態(tài),，善謀實干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事。

4,、平時多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機智的綜合力和準(zhǔn)確的判斷力,；在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做。由于秘書崗位的特殊性,，因此必須嚴(yán)格遵守保密原則,，平時采取措施保證文件、資料的安全,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,；迅速，工作要及時,、高效,，保證效率有序運行。

5,、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

最后,，我相信，只要我專心工作,，用心辦事,，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，一定會成為一個合格文秘工作人員,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇十

今年以來,，在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫助下,，通過自身努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事項。現(xiàn)將個人一年來學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

我堅持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平,。一是圍繞中心,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手,。二是搞好配合,，為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認(rèn)識,，步調(diào)一致，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù),、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為,，形成合力,，提高整體工作水平。在防治非典型期間,，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點,、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上,，我都能夠及時掌握信息,，提前運作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān),。三是體察民情,，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪,，對群眾反映的問題及時登記,，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。

為做好秘書工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，講奉獻(xiàn),、樹正氣，以誠待人,，樹一流形象：

一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí),，我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的.首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力,。為此,，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟(jì),、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識,，增強了駕馭全局的工作能力；

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),，辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失,、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，一年到頭,，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),，尤其是xx工作期間，每天連續(xù)工作xx個小時,，白天到基層了解情況,，晚上草擬文件、撰寫信息,，做到加班加點不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)；

三是錘練業(yè)務(wù)講提高,，經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報份,、領(lǐng)導(dǎo)講話xx份,，在《xxx》刊發(fā)x條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

我們充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù),。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇十一

xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù),。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：

(一)努力做好日常事務(wù)性工作

xx年是我參加工作的第二年,。在xx年的工作中，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點,。在工作過程中,，領(lǐng)導(dǎo)交派的各項任務(wù)做到了認(rèn)真對待、妥善完成,，對每一件事均不放松,。承擔(dān)了xx工作計劃、總結(jié)和各類公文的起草工作,，工作信息的報送工作,，組織安排會議、做會議記錄等工作,。在實際工作中,，努力學(xué)習(xí)，查找不足,，不斷的改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo),、職工服好務(wù),、辦好事。

(二)細(xì)致完成勞資工作

作為單位勞資員,，xx年我做到了按時制作各項工資,，確保每月工資及時發(fā)放;按時上報各類報表，確保上報及時準(zhǔn)確;按時完成各項統(tǒng)計,，確保內(nèi)容真實有效,。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧,，制作完成了適應(yīng)我單位實際的工資臺帳,，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率,。

(三)做好團(tuán)支部工作

20xx年x月,，xx成立的團(tuán)支部，我被選為團(tuán)支部書記,。作為青年團(tuán)干部,，我在工作過程中嚴(yán)格要求自己,，爭做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團(tuán)員青年,，積極工作,，發(fā)揮青年人的主動性;認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高青年員工的綜合素質(zhì),。在xx年,，我作為青年干部代表，先后參加了xx處,、市民政局組織的大民政學(xué)習(xí)討論活動,。參加了市民政局初任干部培訓(xùn)班、市人事局人事干部培訓(xùn)班,、xx處青年干部培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)活動,，加強了理論學(xué)習(xí)。

在工作過程中,，我經(jīng)常進(jìn)行自我反思,，琢磨工作中的不足和有待改進(jìn)的工作方式、方法,。xx年,，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作,，不重視理論學(xué)習(xí),，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完,，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團(tuán)員活動不夠多，沒有充分調(diào)動青年人的.積極性,，組織能力需要加強,。

一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平,。加強收,、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法;對xx現(xiàn)有文件報送,、傳閱制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，加強規(guī)范;提高起草公文水平，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,。

二是豐富青年職工的組織生活,。充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年加強學(xué)習(xí),，勤奮工作,。根據(jù)青年人特點,，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的青春活力,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇十二

轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)是一名大四學(xué)生了,，馬上就要步入社會了。在這個人生的轉(zhuǎn)折點上,，也許會有迷茫,，但更多的是對未來生活的憧憬。已經(jīng)在行政秘書的崗位上也工作半年了,，對以后人生的方向似乎也有了一定的了解,。

為了鞏固行政文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作,。

20xx年xx月xx日至xx月xx日,。

xxxxxx公司辦公室。

按照老師的安排,，我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃,。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識,，指導(dǎo)日常的工作實踐的目的,，并且收到了較好的效果。

主要實習(xí)情況報告如：在不同的辦公室具有不同的工作內(nèi)容和不同的職責(zé)范圍,。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo),，工作范圍大,，任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段,，我主要的側(cè)重點是文秘工作,。

行政秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,，離不開行政秘書人員的協(xié)助,。因為行政秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮決策問題,。另外,，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,，提供合理合適的建議,。

行政秘書工作頭緒多，任務(wù)重,，但必須抓好以下幾個方面：

第一,，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃,、有步驟、有重點的抓好各項工作,，做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,，又出謀劃策,，實現(xiàn)秘書工作的四個轉(zhuǎn)變。

第二,、開展調(diào)查研究,，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想,、工作,、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,，并提出合理的建議,。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決,。

第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度,、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理,，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,，防止并糾正偏差,。

第四、組織起草本單位的工作計劃,、報告,、總結(jié)、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度,，對需上報,、下發(fā)的'文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān),。

第五,、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦,，如期上報辦理結(jié)果,。

行政文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己獨特的知識修養(yǎng),、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng),。因此,，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。

行政秘書人員尤其需要掌握以下原則：

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的,，或是為了解決某個問題,，或是指導(dǎo)某項工作。因此,，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng),，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則,，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策,，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見,，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神,，把工作做好,。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達(dá)意,。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實,，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實，謄寫要認(rèn)真,，校對要仔細(xì),，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失,。

3、要雷厲風(fēng)行,。這是對工作效率的要求,。任何目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開兩個因素,，一是準(zhǔn)確,，二是時限。其中任何一個失誤,，都會使事情辦不成或辦不好,。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié),。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識,，要迅速行動，不可拖拖拉拉,，要制定科學(xué)的工作制度,，理順關(guān)系，分工明確,，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性,。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié),，消除“文山會?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率,。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息,、檢索資料,、編輯文稿等。

4,、嚴(yán)守紀(jì)律,，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，模范執(zhí)行,，切實做好保密工作。

實習(xí)階段我參與的主要工作：

一,、按照廠長的安排與布置,，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中,，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，做到了會議通知及時,、會議記錄詳細(xì),、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要,，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位,。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件,，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進(jìn)行打印,、校對，保證各項工作及時高效,。

二,、負(fù)責(zé)起草各種文件。企業(yè)關(guān)于我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改,。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外,，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定,。

三,、注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè),，微機使用和辦公司自動化是辦公室人員必備的素質(zhì),。目前，利用微機錄入文字和文件處理,，我都能夠得心應(yīng)手,。復(fù)印、傳真,、公文處理等文秘工作基本熟練,。文字錄入速度可以達(dá)到每小時四千字左右同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢,、傳遞,、接收、儲存有關(guān)信息,。但是,，還有一些方面尚有欠缺。如制表,，由于操作較少,，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備,，也沒有掌握,。

通過實習(xí),，我對行政文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下,，行政文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì),，及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動,，并強化組織協(xié)調(diào)能力,，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力,，參謀咨詢能力,、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì),，加強世界觀的改造,，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格行政文秘人員,。

行政文秘工作總結(jié)匯報篇十三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫張xx,，20xx年x月x日加入xx公司，時至今日,，已在xx度過近半年的職場生涯,。回顧走過的這幾個月,，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。前事不忘,、后事之師,，值此歲末更新之際，特別將20xx年的成敗得失作一總結(jié),，以期望在新的一年,，揚長避短，去劣取優(yōu)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）,、端正態(tài)度，找準(zhǔn)角色定位

調(diào)整心態(tài),，迅速融入,。初到xx，一切對我來說都是新的,，面對新人新事的挑戰(zhàn),，我知道我沒有退路,，"既然選擇遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程",。值得慶幸的是,，這個大家庭給了我前所未有的溫暖，在那段時間里各個部門給予了我諸多幫助與支持,，特別是人事行政部的領(lǐng)導(dǎo),、同事對我無微不至的關(guān)懷與指導(dǎo)，讓我很快適應(yīng)了這個全新的環(huán)境,。

認(rèn)清職責(zé),，擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)不會養(yǎng)閑人,，作為有人事行政從業(yè)經(jīng)驗的我,，深深明白這個道理。為不辜負(fù)公司對我的信任與認(rèn)可,，我及時了解各項工作流程,，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

一是對所有鑰匙重新粘貼編號,，對移交的辦公用品盤點登記,；

二是清理文件柜、檔案室材料,，歸類整理,，并粘貼物資標(biāo)簽；

三是每月按時上交管理匯總呈報表,、辦公用品庫存統(tǒng)計臺賬,；

四是每月做好月初部門目標(biāo)分解、月中跟蹤通報,、月底檢查考核以及部門,、員工績效分?jǐn)?shù)統(tǒng)計，并擬寫公司月度工作總結(jié),；

五是每季度統(tǒng)計辦公用品需求量,，及時聯(lián)系采購，建立部門領(lǐng)用臺賬,，對辦公用品做到保證用量,、略有結(jié)余。

遵章守紀(jì),，以身作則,。眾所周知，企業(yè)的規(guī)章制度是靠行政部建立并推行,，這就要求行政部人員率先垂范,。在出勤上,，我堅持做到按時上下班，無遲到,、

早退,、礦工現(xiàn)象；在工作時效上,，按時提交各類材料,，無延誤拖延狀況；在6s管理上,，堅持常清潔,、常打掃、常整理,，未出現(xiàn)通報批評處罰情況；在節(jié)能降耗上,，做到下班斷電,，不亂開空調(diào)、電燈,，未出現(xiàn)浪費征兆,。

勤于服務(wù)，當(dāng)好助理,。行政人事部有一項重要的職能就是服務(wù),，服務(wù)于各個部門，最終服務(wù)于公司整體,。在這一職能的驅(qū)使下,，我努力為各個部門當(dāng)好助理。

一是做好辦公設(shè)備（打印機,、傳真機）的維護(hù)保養(yǎng)工作,，出現(xiàn)故障及時報修，以保證各部門工作所需,；

二是積極準(zhǔn)備各類會議材料（各類總結(jié)會,、二期比選會等），詳細(xì)記錄會議內(nèi)容并存檔,；

三是協(xié)助生技部完善職業(yè)衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)評價資料；

四是對于出現(xiàn)的電腦,、網(wǎng)絡(luò)故障,，在薛成同志外出辦事的情況下及時補位，予以排除,。

（二）,、突出重點,，抓住考核關(guān)鍵

立足分解、跟蹤,、考核三條主線,。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以中途跟蹤為過程,，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié),。公司月度工作會議制定了企業(yè)的總體目標(biāo)，行政部在這一大目標(biāo)的基礎(chǔ)上將其轉(zhuǎn)化分解成為各個部門的具體目標(biāo),，各個部門都明確了需要去實現(xiàn)的目標(biāo),，找準(zhǔn)了工作的方向；目標(biāo)管理重視結(jié)果,，強調(diào)自主,、自治和自覺。

但并不等于可以放手不管,，相反因為目標(biāo)是一個體系,，一環(huán)失誤就會牽動全局，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害無窮,，所以我們在每月月中對目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、處理,，及時采取正確的補救措施,，確保了目標(biāo)運行的順利進(jìn)展（四個月月中跟蹤檢查共通報未完成目標(biāo)任務(wù)10項，給相關(guān)部門敲響了警鐘,，督促相關(guān)部門及時改善,，查漏補缺，對完成整體目標(biāo)起到了良好的推動作用）,；在每月月底,，各部門首先進(jìn)行自評，行政部再按照目標(biāo)逐項進(jìn)行考核并作出結(jié)論,，同時召開月度總結(jié)會議,，通報目標(biāo)完成情況，肯定成績,，對于未完成的目標(biāo)則分析原因,、總結(jié)教訓(xùn)，并討論下

一月目標(biāo),，開始新循環(huán),。同時根據(jù)公司目標(biāo)管理相關(guān)規(guī)定，在年底會對目標(biāo)完成度高、成效顯著,、成績突出的部門按章獎勵,，對目標(biāo)達(dá)成度低、失誤多,、影響整體工作的部門按章處罰,，真正達(dá)到了表彰先進(jìn)、鞭策落后的目的,。

堅持細(xì)化,、結(jié)合、解釋三項原則,。目標(biāo)分解到部門只能說分解才進(jìn)行到一半,，因為對于實際的目標(biāo)任務(wù)部門內(nèi)部可能出現(xiàn)相互推諉，你等我干,，我等他干,，最終的結(jié)果就是沒有人干。鑒于這種狀況,，我們又要求部門對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再次分解,，細(xì)化到責(zé)任人，細(xì)化到每個員工的工作目標(biāo),，等別人干,、靠別人干的情況得到有效遏制,。

公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，只是一定時期內(nèi)的主要目標(biāo)，它不可能涵蓋各個部門工作的方方面面,，所以我們又要求各個部門結(jié)合本部門實際,，添加調(diào)整目標(biāo)任務(wù)，使目標(biāo)實現(xiàn)自上而下,、自下而上兩相結(jié)合,，一方面提高了部門負(fù)責(zé)人對本部門工作的全盤把控能力，另一方面也對目標(biāo)的遺漏點,、疏漏處起到了良好的治理作用,。雖然在制定目標(biāo)的時候我們力求遵循目標(biāo)具體、可量化,、執(zhí)行性強,、可實現(xiàn)、有時間限制的smart原則,，但目標(biāo)實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性,，如果沒有那便是常規(guī)而不叫目標(biāo)。

諸多的客觀因素、限制條件不受我們主觀控制,，會對我們的目標(biāo)達(dá)成形成阻礙,，很多時候部門雖然想了方法、添了措施,，但還是沒有達(dá)成目標(biāo),，所以我們又修改考核表，添加了原因說明欄,，給了部門一個解釋的機會,，提高了目標(biāo)管理的靈活性。

（三）,、理清思路,，突破申報難點

掌握項目申報技巧。俗話說,，人靠衣裝,、佛靠金裝，一個語言表述不清,、材料凌亂,、殘缺、數(shù)據(jù)前后不符的申報材料肯定不會獲得評審專家的青睞,，這就要求我們在語言的邏輯性,、材料的完整性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上下功夫,。一是收集公司基本情況,、主要管理人員及技術(shù)人員基本情況、產(chǎn)品技術(shù)情況,、目前工作基礎(chǔ)與條件,、項目實施過程情況、預(yù)估經(jīng)濟(jì)社會效益情況等材料,，并重新組

織語言,，以求申報材料做到語句通俗易懂，評審專家能即刻掌握項目的總體情況,，為評審打好了基礎(chǔ),；二是收集審查通知書、合作協(xié)議書,、證件,、技術(shù)咨詢服務(wù)合同、認(rèn)證證書,、注冊證書,、意見報告、銷售合同、監(jiān)測報告,、查新報告等材料,，讓項目申報材料立刻"豐滿"起來；三是收集公司財務(wù)審計報告及財務(wù)報表,，對經(jīng)費進(jìn)行分項預(yù)算,，并對每項開支羅列詳細(xì)清單填寫情況說明，以求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、合理,、合規(guī)，提高了項目申報成功的機率,。

截至目前,，已完成四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)品計劃項目、四川省科技成果轉(zhuǎn)化項目,、四川省科技型中小企業(yè)早期科技創(chuàng)新省級扶持資金無償補助項目三個項目24本申報書近5000張紙質(zhì)材料的收集,、打印、整理,、裝訂,、上報工作，其中成果轉(zhuǎn)化項目因?qū)＠鷾?zhǔn)文件,、環(huán)評報告文件未到位而使項目未進(jìn)備選庫,，其它兩個項目皆進(jìn)入省科技廳備選庫。

完善項目申報管理,。項目申報是一個系統(tǒng)性工作,，各項工作環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)出了問題就會影響全局,，這就要求我做好項目管理,。一是積極配合科技廳完善網(wǎng)絡(luò)平臺實名注冊,；二是積極在網(wǎng)絡(luò)平臺填報項目申報書,、項目預(yù)算編制書；三是積極與科技局,、經(jīng)信委相關(guān)部門溝通,，跟蹤項目申報進(jìn)展情況；四是積極準(zhǔn)備項目進(jìn)度季度報告,、項目季度報表材料,，以配合上級職能部門檢查。

（四）,、嚴(yán)以律己,，維護(hù)企業(yè)形象

積極配合，注重紀(jì)律性。按時參加廣元市高新技術(shù)與科技金融對接籌備會,、20xx年四川省科技計劃項目工作部署會,、廣元高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對接會、廣元市校企合作項目推進(jìn)會,、省科技廳項目預(yù)算編制培訓(xùn)會,、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定培訓(xùn)會等各類會議8次，無遲到,、早退,、曠會情況，并認(rèn)真做好會議記錄,，就金融資本對接會需要路演的.內(nèi)容更是反復(fù)修改,，以求更好地、全方位地

展現(xiàn)企業(yè)綜合實力,。按時填報項目報表報告,、"專、精,、特,、新"中小企業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷；按時完成四川省地方名優(yōu)產(chǎn)品申報,、20xx年國家和省技術(shù)改造類政策性項目入庫備案,。

以禮相待，關(guān)注和諧性,。接打電話,、收發(fā)傳真做到禮貌用語，對于所咨詢的問題做到詳細(xì)解答,，對于反饋的問題做到認(rèn)真傾聽,，及時轉(zhuǎn)告。辦理二期備案,、上報項目材料,、上報各類報表、上報公租房補助材料等事項都做到禮貌問詢,，面對個別公務(wù)人員甩臉色,、不理睬的情況，自己也是笑臉相迎,，以求早日辦結(jié),。

（一）、溝通不力,。與公司高層管理,、部門間,、員工間的溝通度不夠，不能準(zhǔn)確,、及時掌控相關(guān)信息,。

（二）、學(xué)習(xí)不力。對公司的產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝,、設(shè)備性能了解不夠，影響工作的高效開展,。

（三）、考核不力,。對部門考核的指導(dǎo),、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致員工考核流于形式,。

（四）,、接地不力。很少進(jìn)入車間一線,，不了解一線基本情況,，成為制約工作開展的瓶頸。

（一）推進(jìn)改革,，提升考核實效一個完整的目標(biāo)管理體系包括八個方面（目標(biāo)是什么,、達(dá)到什么程度、誰來完成目標(biāo),、何時完成目標(biāo),、怎樣完成目標(biāo)、如何保證,、是否達(dá)成目標(biāo),、如何對待完成情況）。我們目前只是解決了目標(biāo)確定,、目標(biāo)責(zé)任人,、目標(biāo)達(dá)成時限、目標(biāo)檢查的問題,，對于目標(biāo)需要達(dá)到的程度,、質(zhì)量,、狀態(tài)沒有細(xì)化,；對于目標(biāo)

實施過程中可能會遇到的困難，需要采取那些措施,、手段,、方法,，需要那些幫助、哪些資源,，我們沒有細(xì)化,；目標(biāo)分解時與部門溝通不到位，對實施過程判斷過于理想化,，對可能出現(xiàn)的問題,、困難預(yù)見性不強，使個別目標(biāo)成為擺設(shè),。另一方面員工績效考核還停留在能力,、態(tài)度層面，缺少工作業(yè)績的考評,。來年將對各個流程細(xì)化完善,，并重新設(shè)計員工考評表格，以使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用,。

（二）加強學(xué)習(xí),，突破工作瓶頸

行政公文對內(nèi)是管理水平的體現(xiàn)，對外則是公司形象的展現(xiàn),，自己的語言文字運用能力迫切需要提高,；作為一名基層管理人員，不懂產(chǎn)品,、工藝,、設(shè)備，很難開展好工作,，急需充電,；項目申報是提高初創(chuàng)企業(yè)抵御早期風(fēng)險、幫助企業(yè)渡過發(fā)展困難時期的有力保障,，必須提高項目申報能力,，提高申報成功率。

（三）嚴(yán)格管控,，提升成本意識

一是加強物品,、檔案材料管理，以此提升工作效率,，同時保證財產(chǎn)安全,；二是加強對辦公設(shè)備、用品,、耗材的管理,，防止暴力使用、浪費情況發(fā)生,，經(jīng)常保養(yǎng),，減少維修次數(shù),；三是積極配合后勤部做好能耗監(jiān)控，防止惡意浪費,，同時積極配合后勤部做好員工關(guān)懷管理,，提高后勤服務(wù)保障水平。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，半年來,，我雖然在工作上取得了一些成績，理論水平,、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,，但距公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距。面對更具挑戰(zhàn)的20xx年,，我將發(fā)揚優(yōu)勢,，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實地,、盡職盡責(zé)做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的基層管理人員,，不辜負(fù)公司對我的期望,。最后祝愿萬潤公司在新的一年蓬勃發(fā)展、脫穎而出,！

行政文秘工作總結(jié)匯報篇十四

2x11年,，面對新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo),，過程中體會更多的是學(xué)習(xí),、努力與適應(yīng)，在這個過程中,，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動服務(wù)于公司各部門業(yè)務(wù)開展，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便,；在服務(wù)的過程中,，更應(yīng)體現(xiàn)辦事的規(guī)范性，沒有規(guī)矩不成方圓,，任何服務(wù)都應(yīng)該建立在規(guī)范性的`基礎(chǔ)之上,，特別是在新制度出臺以后，綜合辦公室在應(yīng)對各項日常事務(wù)的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循,，行政秘書的崗位職責(zé)與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書的工作略顯瑣碎，但從中把握細(xì)節(jié),，觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵,。2x11年是工作后收獲最大的一年,，在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進(jìn)步。下面將我在2x11年所做的工作及2x12年計劃匯報如下：

2x11年是個人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年,，首先是通過深入學(xué)習(xí)本專業(yè)知識技能,，拓展領(lǐng)域內(nèi)知識范疇，報名并考試通過了國家經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格中級考試,；其次是從基礎(chǔ)做起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作中的各項專業(yè)技能，初到行政秘書崗位工作,，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過購買相關(guān)書籍，了解黨團(tuán)工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大,，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教，經(jīng)過半年的探索與學(xué)習(xí),，已初步掌握基本要領(lǐng),。

（一）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，開展日常工作

1,、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎(chǔ)渠道,，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對于接收到的外來公文,，都能在當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門做出處理意見,，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務(wù)部門的，也能夠做到及時催繳與及時上報,，大部分公文都能在當(dāng)日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長,。

2、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準(zhǔn)確記錄,，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細(xì)登記時間、文號,、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查,。

3、印章保管,、使用及維護(hù)工作

自公司新制度試運行以來,，嚴(yán)格按照公司管理制度,，每次用章情況均得到董事長審批通過；注意日常對印章的保養(yǎng)與維護(hù),，確保印章的正常使用,。