總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇一

作為工商管理專業(yè)的學(xué)生,，主要培養(yǎng)今后從事財(cái)務(wù),、銷售、人力資源,、市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理方面的人才,，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的儲(chǔ)備資源。而參與銀行實(shí)習(xí)能夠從銀行角度認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,，熟悉銀行信貸及電子商務(wù)的相關(guān)操作,，在日常工作當(dāng)中了解金融行業(yè)的相關(guān)知識(shí)知識(shí)和能力素養(yǎng)。與此同時(shí),，通過銀行實(shí)習(xí)能夠拓展和積累人脈基礎(chǔ),，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作節(jié)奏，因此,，在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)中,，我選擇了中國(guó)銀行兩江分行作為畢業(yè)實(shí)習(xí)單位。在實(shí)習(xí)過程中開拓了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，收益頗多,。

根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于20__年7月7日至9月12日在中國(guó)銀行兩江分行進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構(gòu)架體系,、部門設(shè)置和操作流程，對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解,，在實(shí)習(xí)過程中與部門成員分工合作,，拓展了知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間,，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見習(xí),，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作,，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高,。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。

一,、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

1.1關(guān)于中國(guó)銀行

中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司,，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)(不包括香港,、澳門,、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際,、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算,，20__年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第7位,。

1.2中國(guó)銀行的歷史

中國(guó)銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。1912年2月5日正式開業(yè),。故中國(guó)銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一,。

1950年4月，中國(guó)銀行總管理處劃歸中國(guó)人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo),。改革開放以來(lái),，中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列,。

20__年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一,。

20__年8月26日，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立,，標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開了嶄新的篇章,，啟動(dòng)了新的航程。成為了國(guó)內(nèi)首家h股和a股全流通發(fā)行上市的公司,。

1.3中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),。

1) 公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源,。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù),。

2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證),、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一,。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財(cái)”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè),。

4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù),、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過在北京,、上海,、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù),。

6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,。中國(guó)銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí),，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶,。

二、 實(shí)習(xí)目的：

(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平,。

(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力,，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性,。

(三)增加社會(huì)閱歷,，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃,。

(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象,，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向,。

三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容：

實(shí)習(xí)崗位：

個(gè)人金融部銀行卡助理 營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：

個(gè)人金融部銀行卡助理：

1,、通過學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),，掌握有關(guān)辦公操作流程,，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù),。

2,、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密工作,，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作,。

3、協(xié)助完成部門全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作,。

4,、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整,，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作,。

營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù),、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況,，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作,。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員,，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

2,、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜,，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,，解決客戶與銀行有關(guān)的問題,。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營(yíng)銷。

3,、協(xié)助柜臺(tái)工作,，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶,。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)vip客戶的針對(duì)性推廣等,。

4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),，主要完成客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作,。

5、客戶回訪工作，主要在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤,，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等,。

四,、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容：

學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件,。大堂經(jīng)理助理是連接客戶,、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),,，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票,、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,，要非常用心,，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間,。學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重,，自信,，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心,。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí),，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴,。讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才,。

五,、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì),，熟悉了工作崗位和工作要求,，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在長(zhǎng)達(dá)50天的工作相處中,，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼,，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀,，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng),，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過這次實(shí)習(xí),，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀,，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處,?？紤]對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi),，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用,，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度,，與此同時(shí),，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí),，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量,，維護(hù)金融安全。

在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重,，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì),，通力合作，共同為部門成就而不斷努力,，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。

通過這次實(shí)習(xí),，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變,，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外,，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金,、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn),，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收,，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性,，擴(kuò)大贏利點(diǎn),。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制,，在經(jīng)營(yíng)過程中必須兼顧盈利性,、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇二

實(shí)習(xí)時(shí)間：__年6月8日-7月3日

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：__銀行,，全稱__銀行股份有限公司,，總部設(shè)在__。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。__銀行將秉承以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理,，追求卓越效益,，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力,、遍布全球的分支機(jī)構(gòu),、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位,、高品質(zhì)的金融服務(wù),。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段：

一,、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等,。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲(chǔ)蓄等,。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試,。

二、實(shí)習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí),。對(duì)于4月在各支行開展的atm機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù),，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等,。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系,。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí),，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西,。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的,。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，掛失,，解掛,，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷號(hào)表,，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個(gè)方面，干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面,。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇三

學(xué)校要求我們?cè)诋厴I(yè)之前都要進(jìn)行一次實(shí)習(xí)，我隨后在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實(shí)習(xí)職位,，開始正式進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),。

在此實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我逐漸熟悉了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告,。

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二,、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,，剛開始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷號(hào)表,、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行，每天柜員交接工作時(shí)都要對(duì)賬,，這些都是必須要學(xué)習(xí)的,。對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

在學(xué)完和背誦完儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)交易代碼和操作流程之后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。

對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。

對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且學(xué)會(huì)了基本操作，并且在其他方面也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

學(xué)校和單位有很大的不同,，而其中最為明顯的就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

再有就是我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ),，如您好,、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇四

一、實(shí)習(xí)目的

過在__農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__農(nóng)村商業(yè)銀行是在__市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，__農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大,，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng),。其中,，資本充足率、不良貸款率,、貸款損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn),。20__年11月30日,，__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行,。

三,、實(shí)習(xí)心得

經(jīng)過在__農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作,。

首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了,。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間,。

時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào),。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩,。不違不保證不出錯(cuò),，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過程中,，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時(shí)候,，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤,。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售,，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤,，是對(duì)工作完成度的否定,。

在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作,。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán),。在__農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范,，統(tǒng)一操作,，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要,。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō),，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款,，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng),。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求,，互相監(jiān)督的需求,，安全的需求，也是基本工作完成的需求,，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán),，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對(duì)于銀行制度,，并不是了解就好,，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行,。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的l事故,，就是對(duì)于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情,，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真,、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作,。

在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,，柜臺(tái)操作基本就是我每天的生活寫照,。剛開始的一個(gè)多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字,，卻將我弄的渾渾噩噩,，而且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼,，為了這個(gè)事情,，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好,，摸索的過程很短暫,，慢慢的就熟悉了

基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初,，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的,，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔,，剛開始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊,，疊好，而且在捆的過鈔中,，捆的位置,，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置,，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張,，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔,，雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī),，但是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要,，如果位置不對(duì),，就會(huì)不停的響，不斷的停

在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過程中,，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要,，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō),，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、掛失、密碼設(shè)置、重置,，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等,。剛開始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼,，總是害怕出錯(cuò),，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情,，而且操作過程和時(shí)間都很緩慢,，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話,，但是在慢慢熟悉了基本操作以后,，基本可以做到獨(dú)立操作,。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員,，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂,，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù),。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù),。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜,，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō),，還是很希望在未來(lái)的工作中,，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己,。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫,，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里,，個(gè)人感覺收獲良多,，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲,。

工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問題,，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見,，在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面,，工作很充實(shí)，生活很開心,。

因此在這里很感謝__農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧,，很感謝仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo),謝謝!

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇五

開始動(dòng)筆之前，由于對(duì)自己語(yǔ)言的組織和表達(dá)能力不夠自信,，于是偷懶在網(wǎng)上四處查找類似實(shí)習(xí)總結(jié)的文章妄想“拿來(lái)主義”,。倒是查到一篇很切合實(shí)用的實(shí)習(xí)報(bào)告,，可下來(lái)仔細(xì)一看，不僅信息陳舊,，側(cè)重點(diǎn)也與我實(shí)際接觸的知識(shí)相去甚遠(yuǎn),。抓抓頭，只好硬著頭皮自己寫了,，翻閱不少老師傅的工作筆記和幾本內(nèi)部培訓(xùn)上崗資料,，炮制出一篇不知道什么東西。-_-!汗顏~好在實(shí)習(xí)單位的熱心大姐不厭其煩地指正,，終于有了這篇精簡(jiǎn)版的流水帳,，凡是我在實(shí)習(xí)中接觸到的都有所描述~恩。就這樣吧

有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能,。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解,。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證,，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息,。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通,，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí),。

個(gè)人銀行

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制,，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程,，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì),、出納,、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù),，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式,。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等,?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了,。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng),，必須先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠,。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通,、代收代付,、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等,。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成,。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔,、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào),、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載,?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類,，分活,、定期兩種,。

活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時(shí),，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名,、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條,，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員,。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼,?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元,。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元,，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取,。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期,，一次或按期分次存入本金，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式,。

零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款,、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄,。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存,。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理,。一般五元起存，每月存入一次,，中途如有漏存,，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算,。

網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系,，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理,。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易,，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證,。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章,。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂,。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管,，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳,。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”,。

會(huì)計(jì)

相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了,。大類有公司業(yè)務(wù),，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等,。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”,、相關(guān)證明材料及復(fù)印件,，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本,，稅務(wù)登記證(國(guó)稅or地稅),、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查,。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù),，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡,，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒,。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的,，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào),。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查,。申報(bào)成功后,，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài),。

b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種,，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理,，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù),，審核無(wú)誤后,，根據(jù)不同情況作單位活期存,、取等相關(guān)交易處理,，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員,，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單,，與柜員提交的`提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出,。

c支付結(jié)算是單位,、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌,、托收承付,、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1.對(duì)付款人來(lái)說(shuō),，要恪守信用,，履約付款,。

2.對(duì)收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬,，由誰(shuí)支配,。

3.銀行不墊款原則。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù),。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人,，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票,，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金,，不需要交換,。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前),，打印提出卡,、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳,，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳,。

銀行卡

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整)，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

小結(jié)

注釋：①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分,，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián),、自助設(shè)備(如atm、cdm,、crs,、pos等)及電子系統(tǒng)(如callcentre)，需要注意的是,，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù),，主要是查詢與調(diào)撥;試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄,、信貸,、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員,，分為a級(jí)主管,、b級(jí)主管,、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無(wú)論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I(yíng)業(yè),。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱,，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同

②會(huì)計(jì)憑證包括：交易憑證(帳務(wù)交易流水清單,，記帳憑證,，系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證)、批處理憑證,、備查資料和帳頁(yè)

③建行“基層機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管委派制”指一級(jí)分行或二級(jí)分行向其直屬基層機(jī)構(gòu)委派會(huì)計(jì)主管,，委派會(huì)計(jì)主管隸屬于委派行管理并向其負(fù)責(zé)的一種會(huì)計(jì)人員管理制度?！盎鶎訒?huì)計(jì)主管”則為一級(jí)分行或二級(jí)分行直屬基層機(jī)構(gòu)(包括支行,、營(yíng)業(yè)部、辦事處,、分理處)中的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人,。

職責(zé)細(xì)分：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，授權(quán)管理

1,，記錄當(dāng)日授權(quán)人員變動(dòng)情況及各授權(quán)人員授權(quán)時(shí)間范圍;

2,，大額支付50萬(wàn)元以上是否進(jìn)行報(bào)備

3，是否進(jìn)行跨終端授權(quán)

4,，監(jiān)督柜員離柜是否退出系統(tǒng),、收章、鎖箱,，柜員離崗是否交接

重要空白憑證,、印章及重要物品的管理

1，記錄當(dāng)日領(lǐng)繳重要空白憑證,、印章及重要物品的情況;

2,，是否實(shí)行“印、壓(押),、證”三分管;

3是否及時(shí)登記《印章及重要物品保管使用登記簿》

現(xiàn)金管理

1,，記錄當(dāng)日各柜員尾箱余額

2，是否監(jiān)督現(xiàn)金日結(jié)后柜員盤店現(xiàn)金及監(jiān)督雙人裝箱上鎖并記錄

3,，當(dāng)日現(xiàn)金總庫(kù)存是否朝限額(65萬(wàn))

4，是否監(jiān)督柜員午間碰庫(kù)并記錄

帳務(wù)管理

1,，是否查看當(dāng)日?qǐng)?bào)表,，核實(shí)報(bào)表反映的金額異常變動(dòng)，是否有非正常掛帳

2,，是否有錯(cuò)帳沖正急調(diào)帳并注明原因

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇六

20xx年xx月,經(jīng)過我的自身努力,，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí),。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多,，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送,、引導(dǎo),、分流客戶，耐心解答客戶咨詢,，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題,，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量,。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單,，卻讓我受益頗多,。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員,，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶,，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心,、細(xì)心,、虛心、誠(chéng)心,、貼心,。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里,，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品,，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷,，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),。此次行動(dòng)，雖然不是很成功,，但也得到了不少村民的支持,。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,。

在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的努力下,，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè),，難免會(huì)遇到客戶不滿意,，指責(zé)，甚至故意刁難的情況,，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意,，也許是少說(shuō)一個(gè)字,，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款,，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚,，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響,。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行,，不清楚的問題,，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答,。最近,，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大,，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有,，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù),。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),，滿意的離開,。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡,、信用卡業(yè)務(wù),，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù),，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù),，基金、保險(xiǎn)銷售,，客戶溝通,，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸,，汽車分期,，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職,、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì),。

通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光,，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想,。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),，經(jīng)濟(jì)學(xué),，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài),，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn),。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇七

本人：___

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)__銀行

實(shí)習(xí)部門：營(yíng)業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：__年6月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在__銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟,。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練,，整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了__銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面,，由于__銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在__銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今__銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為__銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題,。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時(shí)間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn),。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù),。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程,，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下,，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作,。起初有些生硬,，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢,。在不斷地訓(xùn)練下,，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步,。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張),。在練習(xí)期間,，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,，頗有一定的壓力。

當(dāng)然,，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí),。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程,，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開始,，工作也就拉開了序幕,。開戶的處理、支票的檢驗(yàn),，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解,。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶,，此外還要驗(yàn)證身份等等,。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作,。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字,，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備,。

總之，在__銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí),，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇八

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái),，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,，慢慢地融入到緊張的工作中,。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音,，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額,。

很感謝支行的各位師傅,，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn),，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助,，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的,。還記得,，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累,，說(shuō)真的,，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。

但人在其位,，心盡其職,，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在,，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托,，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同,，是一種使命,，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé),，發(fā)揮自己的能力,，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn),。

責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦,，而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的,，接觸不到的,。在銀行里,，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教,，多發(fā)現(xiàn),，多分析比較，多總結(jié),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。這樣才能把工作完善，讓他人滿意,。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒有成為銀行知識(shí)全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且,，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,。

在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知道怎么辦,，后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等,。在應(yīng)變能力上有所提高,。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng),。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的大學(xué)生,，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤,，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心,，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任,。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工,，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,。很高興能加入建行這個(gè)大家庭,，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教,，多學(xué)多練,，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇九

大一的時(shí)候就對(duì)實(shí)習(xí)有所耳聞了,，當(dāng)時(shí)就憧憬著實(shí)習(xí)的感受和給人帶來(lái)的收獲,。大一到大三，學(xué)了很多理論的東西,，不過大多感覺都很膚淺,，即只是對(duì)其有所聞而已，并無(wú)切身的感受,。當(dāng)系里宣布我們這一級(jí)重新恢復(fù)有組織的實(shí)習(xí)制度時(shí),，我便暗暗的確定了這次實(shí)習(xí)的目標(biāo)及應(yīng)有的態(tài)度：不怕冷臉(后來(lái)證明，這些事發(fā)生的概率極小),，態(tài)度謙和,。(說(shuō)實(shí)話，我真的不相信幾天短短的實(shí)習(xí)能真正學(xué)到什么石破天驚的知識(shí))后來(lái)得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行,。以前對(duì)上海浦東發(fā)展銀行是只識(shí)其名,，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個(gè)機(jī)緣吧,。第一次聽到被分在了浦悅支行,，地處河?xùn)|區(qū)，心中頗有些興奮加緊張,。第一次怕坐公車過了頭,，我們?nèi)齻€(gè)不惜血本打車去的。到了支行,，行長(zhǎng)待我們相當(dāng)熱情,，讓我們盡管提出自己的要求，他會(huì)盡量滿足,。當(dāng)時(shí)腦海中自然是想到了一般實(shí)習(xí)生都會(huì)提的基本要求：熟悉下業(yè)務(wù),。這樣上午就在柜臺(tái)了坐了一上午，卻是看多問少,，見誰(shuí)臉上都是堆著笑,。時(shí)間挺快，到了中午行長(zhǎng)就放我們回來(lái)了,。當(dāng)然是帶著我們的任務(wù)：開個(gè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財(cái)產(chǎn)品,。回來(lái)后,，看幾個(gè)分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來(lái)了,，原來(lái)分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就ok了,，當(dāng)時(shí)不以為意,。下午的的確確沒有看電影，只是踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)而已,。晚上回來(lái),，和在農(nóng)行、建行,、興業(yè)的同學(xué)互相交換了感想,，感覺還相當(dāng)不錯(cuò)。第二天照舊早早的去了銀行,，帶著昨天下午學(xué)習(xí)時(shí)遇到的一些疑問,。到了那兒，負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)的李行長(zhǎng)不在,，三個(gè)人你看著我,、我看著你一時(shí)竟是手足無(wú)措了。坐了半個(gè)小時(shí)左右,，感覺李行是不會(huì)來(lái)了,。這樣柜臺(tái)是進(jìn)不了了，看看大廳里來(lái)來(lái)往往的客戶和兩位相當(dāng)忙碌的保安,，我們實(shí)在是坐不住了,，三個(gè)人分了下工，一個(gè)去做門童,，一個(gè)專門給人取號(hào)，一個(gè)則負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶去相應(yīng)的柜臺(tái),。兩個(gè)保安看我們這架勢(shì),，估計(jì)是見得多了，自動(dòng)的到一旁歇著去了,。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了,。因?yàn)槭堑谝淮巫鳎y免會(huì)出錯(cuò),，一些熟客陡然看到多出來(lái)的門童難免會(huì)詫異地詢問兩句;有時(shí)無(wú)需取號(hào)的客戶我們也給他們?nèi)×颂?hào),，讓他們多等了幾分鐘，不免有些人會(huì)罵罵咧咧;而領(lǐng)人到錯(cuò)誤的柜臺(tái)則更是常事,，這時(shí)我們作的只能是一直陪著個(gè)笑臉,，這時(shí)候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神,。更常見的問題則是客戶常常會(huì)詢問一些業(yè)務(wù)的辦理問題和大廳里貼的一些理財(cái)產(chǎn)品的通告，這個(gè)時(shí)候,，我們只能扮演鸚鵡的角色,，往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學(xué)給客戶聽,?？梢哉f(shuō)這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大,。到下午的時(shí)候我們就熟練多了,，一個(gè)人就能把活給包攬下了，能空兩個(gè)人先去休息,。晚上回去后感覺相當(dāng)?shù)暮?，特別是聽到其他組抱怨沒有事情做時(shí)，那種勞動(dòng)是快樂之源的感覺更是強(qiáng)烈,。周三再去時(shí),，情況好了很多，上午由專門的客戶經(jīng)理對(duì)我們就行里的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了介紹,，下午跟行長(zhǎng)聊天,，解決了不少業(yè)務(wù)上的問題，而對(duì)銀行本身也有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí),。再稍后些時(shí)候,，我們還是作著同樣的工作，不過已經(jīng)甚少遇到麻煩了,。

后來(lái),，原來(lái)分在分行的兩個(gè)同學(xué)也過來(lái)到浦悅了，而工作還是那么多,，這樣我們每個(gè)人平均休息的時(shí)間多了起來(lái),。

現(xiàn)在，回頭想想,，感覺實(shí)習(xí)期間每個(gè)人的生活都發(fā)生了一些變化,。實(shí)習(xí)于7月3號(hào)開始，這時(shí)世界杯四強(qiáng)爭(zhēng)奪賽剛剛開始,，可是大家晚上十一點(diǎn)鐘基本上就上床睡覺了,，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車,，大家基本上都是凌晨一點(diǎn)多才睡為的是看世界杯;除睡覺休息外,，大家吃飯是絕對(duì)有規(guī)律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會(huì)按時(shí)吃晚飯(常常會(huì)拖到晚上十點(diǎn)多鐘),，現(xiàn)在每個(gè)人的生活倍有規(guī)律,。此外，大家對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)總算多了一層,，雖說(shuō)是學(xué)金融的,，不過以前每次進(jìn)銀行總是感到相當(dāng)陌生?？墒乔皫滋烊マr(nóng)行取錢,，進(jìn)去后陡然有種嶄新的感覺，似乎一切都在自己的掌握之中,。雖然每天在銀行作的基本上同一件事,，不過每天總能接觸到新的人，解決新的問題,，學(xué)到新的東西,。后來(lái)，漸漸和銀行里的員工熟了起來(lái),，能夠很自然和隨意的問些問題,，因此也總能不知不覺間學(xué)到不少東西。現(xiàn)在想想實(shí)習(xí)的意義絕對(duì)不僅僅是基本業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)答了解,，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷(對(duì)很多人是第一次)所能夠給我們帶來(lái)的收益,。通過這次實(shí)習(xí)，大概不少人對(duì)自己的工作態(tài)度,、能力及一些需要改正的不足都有了新的認(rèn)識(shí);對(duì)這種朝九晚五的工作時(shí)間安排也多少有了些適應(yīng);更重要的我們認(rèn)識(shí)到好的工作業(yè)績(jī)不是靠一時(shí)的工作激情來(lái)達(dá)到的,，它靠的是認(rèn)真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動(dòng)力所在,。

當(dāng)然,，必須得承認(rèn)，這次實(shí)習(xí)也有不少不足之處,，這其中既有自身的不足,，也有銀行的不不足。首先,，在銀行的日子只有兩周,，所以銀行無(wú)法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已,，一天兩天還有興奮感，日子長(zhǎng)了難免有所失望,，想作些別的來(lái)挑戰(zhàn)下自己;其次,，可以明顯地感覺到，支行對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生并不是太感冒，回顧這兩周,，自我感覺我們并沒有給支行帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的收益,，難怪銀行不愿意對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，也不想帶我們?nèi)ナ煜ば聵I(yè)務(wù),，畢竟他們知道我們只是過客而已,，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作,，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁,、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力,，遇到問題給帶隊(duì)老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導(dǎo)要有效的多,。

此外，在這次實(shí)習(xí)過程中,，能隱隱約約感覺到我國(guó)股份制商業(yè)銀行存在的一些問題,。與4大國(guó)有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規(guī)模比前者小得多,，而業(yè)務(wù)品種,、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式等同前者基本相同,，缺少自己應(yīng)有的特色,。在市場(chǎng)開拓方面,，一些行沒有及時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展自己的基本客戶,，不能圍繞著基本客戶的需求來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)。面臨日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，為了上規(guī)模,、出效益,，一些行的分支機(jī)構(gòu)趨向于利用高息攬存、違規(guī)放貸,、違規(guī)承兌票據(jù)等方式來(lái)吸引客戶,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量最。為了實(shí)現(xiàn)高息攬存的目的,，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財(cái)產(chǎn)品,。實(shí)習(xí)的這兩周就看到不少來(lái)浦悅比較產(chǎn)品的個(gè)人儲(chǔ)戶，他們有的剛從農(nóng)行來(lái),，有的則剛剛?cè)ミ^光大銀行,。來(lái)到營(yíng)業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺(tái)的金融產(chǎn)品公告欄;而對(duì)金融產(chǎn)品的詢問聽起來(lái)頗具專業(yè)性,，即詢問風(fēng)險(xiǎn)和收益,，而實(shí)際上，他們關(guān)心的往往僅是達(dá)不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊,，他們很難得到真正的信息,。由于缺乏專業(yè)基礎(chǔ)，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動(dòng),，最后注重的往往是最高收益率了,。一個(gè)周期下來(lái)，最高收益率往往很難實(shí)現(xiàn),，儲(chǔ)戶往往有種受騙的感覺,，而中國(guó)金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀決定了他們很難投資于直接金融市場(chǎng)，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款,，于是不得不奔波于一個(gè)又一個(gè)的銀行金融產(chǎn)品;時(shí)間長(zhǎng)了,，不少人會(huì)對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)喪失信心，隨著外國(guó)銀行業(yè)對(duì)中國(guó)金融市場(chǎng)的滲透,，這部分客戶會(huì)投向提供更好服務(wù)的外國(guó)銀行業(yè),。這種“轉(zhuǎn)向”的影響不可小視，因?yàn)閷㈠X存到外資銀行一旦成為一種時(shí)尚,，對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的打擊將是致命的,。中國(guó)銀行業(yè)要做的是從儲(chǔ)戶的利益出發(fā)，本著信息公開化的原則,，努力找出自身足以吸引儲(chǔ)戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，這種核心競(jìng)爭(zhēng)力不見得非是高收益不可。就浦發(fā)而言,，一個(gè)重大的軟肋便是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少,。舉個(gè)例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點(diǎn)錢,，可是在南大附近轉(zhuǎn)了很多地方都找不到一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，最后只得搭乘公交車到我實(shí)習(xí)的河?xùn)|區(qū)浦悅支行去存錢，很難想象還會(huì)有人會(huì)這么有耐心,。這樣看來(lái),，浦發(fā)銀行要真正成長(zhǎng)為一家真正意義上的全國(guó)性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約,，卻并沒有消除它,。

最后，想綜合談一下個(gè)人對(duì)我國(guó)股份制商業(yè)銀行面臨問題的一些看法,。兩周的時(shí)間的確不算太長(zhǎng),，使我根本無(wú)法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問題，不過它卻足夠充分到使我對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗(yàn)證,。在我看來(lái),，我國(guó)股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理模式上存在以下問題：

1,、缺少明確、科學(xué)的戰(zhàn)略管理,。從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現(xiàn),，這些商業(yè)銀行大都以在短期內(nèi)通過自我擴(kuò)張迅速“做大做強(qiáng)”作為主要的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長(zhǎng)期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導(dǎo)思想下,，這些商業(yè)銀行這些年來(lái),，不是像國(guó)外一些大銀行那樣通過兼并，而是僅僅通過自我擴(kuò)張,，快的平均增長(zhǎng)70%以上,，慢的也近50%，在很短的時(shí)間內(nèi)即躋身于世界前500家大銀行的行列,，規(guī)模擴(kuò)張速度驚人,。與此同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)方針,、產(chǎn)業(yè)定位,、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策,，在收益與風(fēng)險(xiǎn),、近期與遠(yuǎn)期平衡機(jī)制的建設(shè)，在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的,、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè),，在構(gòu)建系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的整體營(yíng)銷機(jī)制的建設(shè)等長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清,，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場(chǎng),、客戶、業(yè)務(wù)功能,、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴(yán)重,，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷，風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控,。

2,、缺乏系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一家銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并不僅僅在于每年“策劃”幾個(gè)“創(chuàng)新”的產(chǎn)品,，更重要的是在于整個(gè)銀行系統(tǒng)能夠在整體上提供一種高效能、高質(zhì)量的服務(wù),。從這一點(diǎn)看,，現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的能力大都十分薄弱,，往往主要依賴于對(duì)業(yè)務(wù)的所謂目標(biāo)考核機(jī)制，通過層層分解,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng),。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個(gè)人化”為特征、急功近利,、單兵作戰(zhàn)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式,。這種模式，不是強(qiáng)調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理,、現(xiàn)金管理,、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營(yíng)成本、提高資金使用效率,、滿足客戶需要的服務(wù)爭(zhēng)取客戶,，而是強(qiáng)調(diào)通過員工個(gè)人為銀行帶來(lái)的“資源”來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù);不是強(qiáng)調(diào)通過整個(gè)銀行專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),，而是強(qiáng)調(diào)通過員工個(gè)人“復(fù)合型”的服務(wù)技能來(lái)爭(zhēng)取客戶,。在這種營(yíng)銷模式下，銀行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng),，逐步“簡(jiǎn)化”成了通過不斷加大的所謂“激勵(lì)”,，對(duì)擁有“客戶資源”的員工個(gè)人爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)，從而形成了一種系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷“淡化”,、銀行員工個(gè)體“競(jìng)爭(zhēng)力”不斷“強(qiáng)化”的經(jīng)營(yíng)模式,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十

實(shí)習(xí)是一個(gè)過程，于我而言更是一種經(jīng)歷,，大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié),。過程意味著收獲，收獲知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和友誼,。經(jīng)歷意味著開始，開始新的職業(yè)生涯和人生征途!因此,，有必要對(duì)其做一總結(jié),，溫故知新，承前啟后,，為在建設(shè)銀行三月有余之實(shí)習(xí)劃上句號(hào),，也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

整個(gè)實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段：首月,，在市分行會(huì)計(jì)部綜合科和結(jié)算科,，從閱讀會(huì)計(jì)制度匯編和分析財(cái)務(wù)報(bào)表著手，重點(diǎn)了解建設(shè)銀行會(huì)計(jì)基本制度,，會(huì)計(jì)核算相關(guān)流程和運(yùn)行模式,，以及對(duì)公支付結(jié)算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程;次月,，在渝中支行公司部和個(gè)銀部，從了解各種主要資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的流程出發(fā),，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)建行各項(xiàng)內(nèi)控制度在具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)和運(yùn)用,，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施;最后月余時(shí)間，分別在觀音巖分理處和渝中支行營(yíng)業(yè)部,，通過對(duì)記帳,、復(fù)核、交換,、信貸、出納,、個(gè)人理財(cái),、銀保、銀證等柜臺(tái)相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，更為直接的觀察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會(huì)計(jì)核算,，以及建行基層分支機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)情況，更在成功轉(zhuǎn)型的觀音巖分理處體會(huì)到了有效的制度帶來(lái)的秩序與效率,。期間,，還先后參加了局機(jī)關(guān)年中工作會(huì)議及金融機(jī)構(gòu)公司治理、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、三大模塊等方面的培訓(xùn),，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，也對(duì)銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓,。

實(shí)習(xí)期間，次貸危機(jī)愈演愈烈,，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下,，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監(jiān)會(huì)卓有成效的工作,，尤其所倡導(dǎo)和指引的逆周期建設(shè),，使得我國(guó)銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對(duì)次貸危機(jī)的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵,，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融無(wú)國(guó)界的國(guó)際環(huán)境下,，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亦難完全獨(dú)善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔(dān)憂的是,，中國(guó)金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境,，運(yùn)營(yíng)環(huán)境驟然變差;當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來(lái)的信貸風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑和宏觀政策壓縮利潤(rùn)空間都已經(jīng)迫在眉睫,，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可小覷,。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習(xí)、向成功學(xué)習(xí),、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)”,，次貸危機(jī)給我們提供了一面檢查和完善我國(guó)金融監(jiān)管體系的鏡子。因此,，對(duì)于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家銀行監(jiān)管如何失靈,，以及如何提高我國(guó)銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習(xí)過程中。

雖然關(guān)于此次金融動(dòng)蕩的原因可謂眾說(shuō)紛紜,，例如超前消費(fèi)的長(zhǎng)期積累,、金融領(lǐng)域激勵(lì)制度的扭曲、金融創(chuàng)新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險(xiǎn)和欺詐,、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等,，但是各國(guó)監(jiān)管當(dāng)局沒有阻止這些現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延在我看來(lái)才是問題的根源所在。一方面,，金融創(chuàng)新是一把雙刃劍,，在帶來(lái)市場(chǎng)效率的同時(shí)也帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐,，在過度相信市場(chǎng)自我監(jiān)管能力的思維下,，沒有處理好安全和效率的平衡。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不但沒有在信息披露等方面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外,，而且也缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)督;而且缺乏對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的深入研究，尤其是對(duì)可能引起系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)品的重視不夠,，沒有深入分析和評(píng)估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監(jiān)管體系帶來(lái)的隱患,。另一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏全面嚴(yán)格監(jiān)管的激勵(lì),，因?yàn)閷?shí)施嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理程序會(huì)提高服從成本,，從而降低本國(guó)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使得一些金融機(jī)構(gòu)可能將部分業(yè)務(wù)向某些監(jiān)管寬松的地區(qū)轉(zhuǎn)移(本人博士論文研究的就是規(guī)制,、管制或者監(jiān)管競(jìng)爭(zhēng),，只不過研究是環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域)。

在我國(guó),，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上,，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在很大程度上依賴于銀行業(yè)金融體系的穩(wěn)健運(yùn)行。通過實(shí)習(xí)期間對(duì)國(guó)際上銀行監(jiān)管理論的新發(fā)展,，次貸危機(jī)所暴露出來(lái)的國(guó)外銀行監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以及我國(guó)商業(yè)銀行監(jiān)管歷史現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)建行內(nèi)控制度,，尤其是相關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)措施的了解;我意識(shí)到,，當(dāng)前銀行監(jiān)管雖然取得了巨大成就,，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進(jìn)和完善,。

首先,，新的銀行監(jiān)管理念和技術(shù)的運(yùn)用，雖然監(jiān)管理念經(jīng)歷了從重市場(chǎng)準(zhǔn)入管理到重持續(xù)性監(jiān)管,，重合規(guī)性監(jiān)管到以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為中心,，重外部監(jiān)管到強(qiáng)調(diào)銀行內(nèi)部控制，但是這些理念要在實(shí)踐中得以有效運(yùn)用尚需完善非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管技術(shù),、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)以及信用衍生品監(jiān)管技術(shù)上,。

其次，金融監(jiān)管體系的完善,，當(dāng)前人行和銀監(jiān)在監(jiān)管主體職責(zé)上存在不明確的地方,。而隨著金融控股公司，銀保,、銀證以及外資銀行進(jìn)入，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)出現(xiàn)并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，傳統(tǒng)金融子市場(chǎng)的界限已經(jīng)淡化,，跨市場(chǎng)金融產(chǎn)品日益普遍。因此,，跨部門監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管合作日趨重要,，不同監(jiān)管部門之間更好和更緊密地監(jiān)管協(xié)調(diào)和合作勢(shì)在必行。

其三,，提高信息供給質(zhì)量,。信息是決定監(jiān)管有效性的關(guān)鍵，信息供給不足會(huì)產(chǎn)生監(jiān)管的高成本和低效率,，目前存在信息缺乏規(guī)范的信息披露制度和信息披露不統(tǒng)一(如會(huì)計(jì)制度的差異,，是否上市)，信息披露失真等現(xiàn)象,。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監(jiān)管,，以及通過市場(chǎng)、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監(jiān)管的有效性,。第四,，矯枉不能過正，也不能因噎廢食,。當(dāng)前在次貸危機(jī)的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全,，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩(wěn)定并重,，在二者的平衡中提高監(jiān)管的有效性,。次貸危機(jī)給我們提供了一個(gè)很好的強(qiáng)大自己和增強(qiáng)在國(guó)際金融領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革，推動(dòng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力,，加強(qiáng)金融體系核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè),。其中最重要的是要形成穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化,，這是一家銀行的成敗和是否能夠長(zhǎng)生不衰的根本,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十一

根據(jù)畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，我于20__年2月底至4月底在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)支行進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位輔導(dǎo)員的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，鍛煉和提高了自己的理論水平和實(shí)際工作能力,。系統(tǒng)總結(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況和經(jīng)驗(yàn),。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,。它的總部設(shè)在北京。在中國(guó),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)眾多,，金融實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,。它不僅受到客戶的信任,，而且已經(jīng)成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,，農(nóng)行也通過自身努力贏得了良好的口碑,。被《財(cái)富》評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)支行是寧?？h支行直屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。它一直支持寧海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了極其重要的作用,。環(huán)境優(yōu)美，金融產(chǎn)品豐富，竭誠(chéng)為城鎮(zhèn)各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全,、快捷,、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)流程

本次實(shí)習(xí)的目的是通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段,。

(一)了解實(shí)習(xí)單位的基本情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等

(2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程和交易代碼,，主要包括以下方面的：銀行基本技能培訓(xùn)，如數(shù)錢,、珠算,、五筆字型輸入、捆綁等,。銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定期生活;銀行的公司業(yè)務(wù),，如接受現(xiàn)金支票和簽發(fā)銀行匯票;銀行信用卡業(yè)務(wù)，如開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(3)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,、賬戶設(shè)置和科目設(shè)置、記賬方法的確定等,。區(qū)分和比較銀行會(huì)計(jì)科目和企業(yè)的異同,。

(4)總結(jié)實(shí)習(xí)過程，完成實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我首先在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了銀行工作所需的基本技能,，包括數(shù)錢,、打捆錢、珠算,、五筆輸入法,、數(shù)字小鍵盤的使用等。這似乎給了我一個(gè)退路。我以為銀行業(yè)務(wù)挺簡(jiǎn)單的,，沒發(fā)現(xiàn)我基本功那么多,，不會(huì)操作?？粗聜兪炀毜臄?shù)錢,，真的很佩服，很佩服,。但是我只能笨拙地一個(gè)一個(gè)數(shù),。起初，我不明白為什么我不使用計(jì)算器,。這樣不是更方便嗎?后來(lái)才知道,，銀行柜員往往需要核對(duì)現(xiàn)金，看是否能與事實(shí)相符,，而人民幣的卷數(shù)很多,，在點(diǎn)鈔的時(shí)候需要積累。這時(shí)候用算盤比用計(jì)算器更方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果過了一定時(shí)間就會(huì)消失,。

經(jīng)過一周的‘苦練’，雖然不能熟練操作銀行的基本功,，但也掌握了技能,。所謂熟能生巧，主要靠后勤和實(shí)踐,。然后,，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我去學(xué)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制,，即每個(gè)柜員可以辦理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、掛失、大,、小ba兌換,。

在銀行實(shí)習(xí)期間，每天交接工作時(shí),，學(xué)習(xí)柜員之間的對(duì)賬是必不可少的,。除了檢查現(xiàn)金賬戶是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等,。柜員之間的對(duì)賬也很程序化,。一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折,、銀行卡,、存單等重要空白憑證。

經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)記憶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程,，開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，也就是企業(yè)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))的會(huì)計(jì)部門主要分為記賬,、審核,、出納三個(gè)步驟。城關(guān)支行的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票,。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否一致,，然后看資金和案件金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素是否涂改,，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支,，是否有背書,，背書人簽名是否一致。值得注意的是,，文字上的金額到了元會(huì)是整體,，到了點(diǎn)就不能記錄了。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員在核對(duì)后記賬,，然后將支票遞給會(huì)計(jì)核對(duì)人員，會(huì)計(jì)核對(duì)人員在確認(rèn)支票正確后將支票遞給收銀員,。收銀員加蓋現(xiàn)金支付章后，收款人可以在收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金(在收銀員和收款人口頭對(duì)賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同,，由會(huì)計(jì)記賬員核對(duì)記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十二

20__年7月18日至8月18日,，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里,，我經(jīng)歷了很多,，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告匯報(bào)如下：

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。

在這里我學(xué)會(huì)了從推銷,、簽協(xié)議、整理資料,、上交蓋章,、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤,，但實(shí)際上這并不是件好差事,。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō),，推銷一種商品確實(shí)很難,。所以剛開始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù),。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20000以上的個(gè)體商戶,，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶,。所以,，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng),。

有了明確的市場(chǎng)后,，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香,。離開了客戶經(jīng)理,，我和我的搭檔滿懷自信和___開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩,，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一,。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來(lái)感覺成功來(lái)得太快了,，心里有了壓力,，怕以后的成績(jī)還沒第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了,，成績(jī)也都像第一天那么好,，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng),，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時(shí),，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的,。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多,，但是至少是個(gè)新市場(chǎng),，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料,，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī),，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片,。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么,，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員,，我沒有把握住機(jī)會(huì),，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)劊瑱C(jī)會(huì)就是我的了,?？傊俺砸粔q,，長(zhǎng)一智”,，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。

接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了,，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng),，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針,。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解,，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖,。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求,。于是針對(duì)這個(gè)問題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí),，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè),，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場(chǎng),，開始推銷的第二個(gè)階段,。

真正的困難也開始出現(xiàn)了,。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必須忍受所有疲憊,、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高,，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐,。在推銷過程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的,。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶,，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹,，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥,。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣,，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好,。不管怎樣,，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象,，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí),，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十三

一,、實(shí)習(xí)目的

過在__農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__農(nóng)村商業(yè)銀行是在__市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu),。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，__農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng),。其中，資本充足率,、不良貸款率,、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn),。20__年11月30日，__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè),。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行,。

三、實(shí)習(xí)心得

經(jīng)過在__農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),，客觀上來(lái)說(shuō),，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來(lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了,。由于環(huán)境因素,，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的`艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間,。

時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào),。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩,。不違不保證不出錯(cuò),，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過程中,，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售,，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤,，是對(duì)工作完成度的否定,。

在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作,。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán),。在__農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范,，統(tǒng)一操作,，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要,。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō),，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款,，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng),。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求,，互相監(jiān)督的需求,，安全的需求，也是基本工作完成的需求,，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán),，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對(duì)于銀行制度,，并不是了解就好,，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行,。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故,，就是對(duì)于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情,，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真,、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作,。

在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,，柜臺(tái)操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個(gè)多星期,，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字,，卻將我弄的渾渾噩噩,，而且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼,，為了這個(gè)事情,，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好,，摸索的過程很短暫,，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初,，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的,，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔,，剛開始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊,，疊好，而且在捆的過鈔中,，捆的位置,，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置,，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張,，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔,，雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī),，但是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要,，如果位置不對(duì),，就會(huì)不停的響，不斷的?！?/p>

在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過程中,，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù),，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō),，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失,、密碼設(shè)置,、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實(shí)習(xí)時(shí),，不管做什么事情都是小心翼翼,，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭,，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情,，而且操作過程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù),，還鬧過不少笑話,，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作,。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證,，到目前為止還是不太懂,，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉,，能更好的操作業(yè)務(wù),。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,，但是就自己來(lái)說(shuō),，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，盡可能的全面的發(fā)展自己,。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間,。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里,，個(gè)人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲,，也包括生活中的收獲,。

工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問題，在生活中的待人處事上面,，也傳遞給我很多寶貴的意見,，在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí),，生活很開心,。

因此在這里很感謝__農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo),謝謝!

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十四

20--年-月——-月,，我和另兩名同學(xué)事分配到--支行實(shí)習(xí),。--支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在--市-行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有--卷煙廠,、--公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，更不可忽視的是--擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

一,、實(shí)習(xí)目的

增加自己的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的工作和就業(yè)提前打下基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過看,、問、思,，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單,。

在客戶至上理念的指導(dǎo)下,，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng),。在與客戶面對(duì)面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進(jìn)工作,、完善服務(wù)。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款,，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧,，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房,、消費(fèi)等貸款,，學(xué)習(xí)使用--系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶--與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù),，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程,。

一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng),、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富,。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策,、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通,，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺,。

以上是我在--實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)--行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí),。

1.授權(quán)管理

在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”,，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，大額交易越來(lái)越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道,，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響,，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從柜員自身感受來(lái)看,，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式,。

2.信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造效益,，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重,。首先，人員配置亟需調(diào)整,，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例,，整個(gè)信貸部,，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下,，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;

其次,，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷,，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí),，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,。--是中部崛起的重要城市,，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐--,，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,，-行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，主動(dòng)出擊,、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)--行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;

最后,，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn),，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù)?！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變,。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬,、軟件的組合。--行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列,。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神,、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上,。

究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度,。而當(dāng)前--行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí),、敬業(yè)、創(chuàng)新,、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力,，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

千里之行,，始于足下，--是我工作的起點(diǎn),，在--的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì),，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為--行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書面上的東西進(jìn)行錘煉,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解,，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,，在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里,，我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),。

一,、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介

xx年12月31日,，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè),。

xx年3月20日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行,。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建,，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托,。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果,，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享,、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù),、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越,。

郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來(lái)，經(jīng)過21年的長(zhǎng)足發(fā)展,，已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)。現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣,、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè),，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60％的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū),，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。

截至xx年底,，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元，存款規(guī)模列全國(guó)第五位,。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過1.4億戶,，每年通過郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬(wàn)億元，其中,，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近2500萬(wàn)戶,，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一,。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元,。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國(guó)前列,，交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平,。

郵政儲(chǔ)蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品,，目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù),；以國(guó)內(nèi),、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券,、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù),、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù),。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行,。20xx年5月28日,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立,。目前，擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺(tái)，并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,。截至20xx年6月,，政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,，擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶,、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人（xx年末）,，賬戶持有率接近70%,，綠卡持有率25.6%。

二,、實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門六個(gè)崗位，參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

第一個(gè)部門：政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),；時(shí)間：3月16日—4月3日，由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng),，實(shí)習(xí)生沒有工號(hào)，時(shí)間安排也很有限,，缺少實(shí)際操作，只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解,。

第一個(gè)崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù),。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等,。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理,，其他的都是看指導(dǎo)人員操作,。

第二個(gè)崗位：普通柜員,，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:20xx020b]。剛開始實(shí)習(xí)時(shí),，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102,、010103；卡存取款的代碼是020xx1,、020xx4；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701,；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：1,、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲(chǔ)蓄,、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等,；2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款,、入賬匯款等；3,、代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn),、代理國(guó)債、代收代付（代收電話費(fèi)）等,。

這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息,。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了,，第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔,、捆鈔。

第三個(gè)崗位：對(duì)公業(yè)務(wù),，從20xx年初開始,，郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作,。目前正進(jìn)一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票,、商業(yè)匯票、本票,、支票,、匯兌,、委托收款,、托收承付,、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù),。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作，叢操舊業(yè),，很快上手,，也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。

第二個(gè)部門：稽核組,；時(shí)間：4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),，事后監(jiān)督，匯儲(chǔ)出納,。

第四個(gè)崗位：業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，指導(dǎo)我的人是楊文姐,，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、日資金頭寸預(yù)報(bào),，填報(bào)清算戶與備付戶金額,，上午8：30之前必須上報(bào)省中心,。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足,，從備付戶調(diào)撥,，若備付戶亦無(wú)足夠金額,，可從運(yùn)用戶調(diào)撥,，需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思,，楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期，我替的班,，結(jié)果清算戶透支了,。

2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款,，有則做下?lián)芸畈僮鳎幌挛缦掳嘀安榭淳W(wǎng)點(diǎn)繳款情況,，做收到繳款操作。最后打印出全日余額,，與出納核對(duì)無(wú)誤,，下班,。

3,、打印歷史報(bào)表,，一般為前一營(yíng)業(yè)日,，然后整理核對(duì)報(bào)表,。這項(xiàng)工作很繁重,，量很大,，一上午打印機(jī)就沒有停,，下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類整理,，剛開始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。

4,、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù),。打印出來(lái)賬登記,，通過郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:20xx020b]，做入賬操作,，然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬,。

5,、各種款項(xiàng)劃出操作,，做好支票登記,。

6、查看300915現(xiàn)金分戶,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在,，通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理,。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤,，有一筆30元的代收電話費(fèi)沒有上賬,。打印出前一日所有代收付金額，計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額,，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì),，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒有上賬。

7,、存款等其他業(yè)務(wù)

第五個(gè)崗位：事后監(jiān)督，對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付,、可疑支付等）進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”,。

1、事后監(jiān)督的操作

先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù),、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后,，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額,，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容,。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò),。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面：

大額支付監(jiān)督：a,、定活期開戶無(wú)論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目,，開戶數(shù)都集中在四月,，工作量很大；b,、存取款大于五萬(wàn)開始監(jiān)督，存款達(dá)到20萬(wàn),，取款超過5萬(wàn),，本地轉(zhuǎn)賬超過5萬(wàn)，外地轉(zhuǎn)賬大于5000,，都要核查身份證。

特殊交易監(jiān)督：a,、掛失監(jiān)督，有密碼,、存折,、卡、卡和存折掛失,；b、客戶資料變更監(jiān)督,，有更改姓名，證件號(hào)碼等重要信息,。

憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用情況監(jiān)督,。

2、監(jiān)督大額可疑支付

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬(wàn)元,；單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬(wàn)元并超過3次分散轉(zhuǎn)（取）出,。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,，清戶前10天發(fā)生過200萬(wàn)元現(xiàn)金收付

3、實(shí)名制核查

儲(chǔ)戶開戶,、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí),，由柜員操作,，事后監(jiān)督，經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開戶沒有核查,。

以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂,。

第六個(gè)崗位：匯儲(chǔ)出納,，主要工作有：

1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng),。

2,、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款,、收款,。

3、至少2個(gè)出納一起,，在金庫(kù)點(diǎn)鈔,、捆鈔，而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行,，最近人行已不再受理存款,，實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理,。點(diǎn)鈔也是很有技巧的,，剛開始沒有掌握好,，點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警,，熟能生巧，我很快就發(fā)現(xiàn)把錢略微松開就可很順利的通過了,。大家都以“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái)，第一天點(diǎn)鈔,，腰酸背痛,，也才整理了三百萬(wàn)，挺失敗的。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三,、實(shí)習(xí)收獲

（一）郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢(shì)。

①郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主,，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至xx年底,，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過1.4億戶,，每年通過郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬(wàn)億元,，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元,。投保的客戶接近2500萬(wàn)戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一,，本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元,。

郵儲(chǔ)銀行將專門設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門，積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,，面向"三農(nóng)"開展業(yè)務(wù)?？紤]到郵政儲(chǔ)蓄有2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū),，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用窨色@得的金融服務(wù),，因此，從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求,，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā),，未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)"三農(nóng)"的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能,，充實(shí)業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作,，進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度,，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。

②中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行,，擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),，其中城關(guān)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè),，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺(tái),，并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20xx年6月,，政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,，擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上,。戶籍人口21.97萬(wàn)人（xx年末）,，賬戶持有率接近70%,，綠卡持有率25.6%,。本縣有三家商業(yè)銀行,，其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺(tái),，農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，atm機(jī)3臺(tái)。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山,，優(yōu)勢(shì)明顯,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

①歷由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱，人才儲(chǔ)備比較缺乏,，這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約,。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),，這些問題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行學(xué)歷也只是大專,，而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,，經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會(huì)做的問題。

②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),，成立不久的郵政儲(chǔ)蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效,。但應(yīng)該看到,，多年的壟斷經(jīng)營(yíng)給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在,。與其他商業(yè)銀行相比，其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待提高,。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量,。

（三）對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的建議

①金融企業(yè)要打好服務(wù)牌，必須有充足的人才保障,。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，人才缺失的問題尤其突出,。郵儲(chǔ)從業(yè)人員管理能力弱和審貸經(jīng)驗(yàn)不足的問題亟待解決。郵儲(chǔ)銀行人才問題的解決必須雙管齊下,。一方面從外部引進(jìn)，尤其對(duì)一些重要的關(guān)鍵崗位,，這種方式成本高，但見效快,；另一方面，通過各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠(yuǎn)程教育,、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平,，并力爭(zhēng)制度化、日?；?。政和縣支行每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的方法，希望這個(gè)傳統(tǒng)能一直延續(xù)下去,，建立一家學(xué)習(xí)型銀行。

②相對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，郵儲(chǔ)銀行在人員、產(chǎn)品,、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺,，但郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多,，機(jī)構(gòu)遍布全國(guó),，市場(chǎng)需求大,。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村還面臨缺乏資金的局面，郵儲(chǔ)銀行只要樹立為基層服務(wù)的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃,，不要一味“向上看”,，“向下看”同樣能大有作為,，能找到很多盈利途徑和盈利方式。

③突出重點(diǎn),，狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行在信貸資產(chǎn)質(zhì)量方面是沒有歷史包袱的,，完全可以輕裝前進(jìn),，但這并不意味著我們就可以高枕*,、盲目樂觀。相反,，我們需要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí),，要防微杜漸,，如履薄冰。

（四）實(shí)習(xí)感想與收獲

短短40多天的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，六個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，三個(gè)字：相當(dāng)累,！我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣,，截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真,，需要超常的耐力,、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè),，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn),。

實(shí)習(xí)過程中出了2個(gè)小錯(cuò)誤,。一個(gè)是做對(duì)公業(yè)務(wù)代發(fā)工資時(shí)把客戶都卡號(hào)少輸了1位,。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理，一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資,，對(duì)銀行代發(fā)工資很熟悉，所以很快就上手了,，也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元,。

業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的,。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了,，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了,。繁多的交易代碼需要記憶,，七八個(gè)系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是,，我比較順利的完成了任務(wù),，雖然出了點(diǎn)小錯(cuò)誤,。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識(shí)很多朋友,，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開了個(gè)餞別晚餐,，很感動(dòng),，再次感謝你們。再次回首,，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的,，我的職業(yè)人生也將從郵政儲(chǔ)蓄銀行開始。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十六

20--年3月4號(hào)開始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

一,、實(shí)習(xí)的目的

1)通過在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2)通過在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3)通過在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。

二,、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào),。是中國(guó)(不包括香港,、澳門,、臺(tái)-地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三,。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港,、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計(jì)算，20--年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù),、-款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、個(gè)人-款業(yè)務(wù),、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。中國(guó)銀行主要通過在北京、上海,、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)

三、實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說(shuō)真的是獲益良多,，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí),。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī),。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和e-cel表格,，使用e-cel公式計(jì)算,，折對(duì)賬單等等,。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;

四,、實(shí)習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》,、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》,、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ),。

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí),，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過程中,，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十七

這個(gè)暑假我有幸來(lái)到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市分行進(jìn)行為期四周的實(shí)習(xí),，到了該告別的時(shí)候,，縱然有多么的不舍和留戀,，但是天下無(wú)不散的宴席。首先我非常感謝農(nóng)行能給我這樣一次機(jī)會(huì),，可以讓我熟悉銀行的資金業(yè)務(wù)，同樣感謝余處,、王姐、鄧姐,、蕾姐、劉姐等老師在我實(shí)習(xí)期間給予我的指導(dǎo)和幫助,。

這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下兩個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)金融理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高;二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

第一周跟著鄧姐學(xué)習(xí)了利率授權(quán)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。從閱讀文件資料入手,，先了解相關(guān)的知識(shí)和規(guī)定，接著鄧姐詳細(xì)的介紹了利率審批的操作流程及她的日常工作,。雖然在學(xué)校也學(xué)習(xí)過利率的知識(shí)，對(duì)相關(guān)的理論概念都能背得滾瓜爛熟,，但實(shí)際操作起來(lái)還是不大一樣，僅僅書本上的知識(shí)還是太淺薄了一點(diǎn),，于是又從頭系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了利率知識(shí)。這就是理論與實(shí)際操作的差別吧,，而我們學(xué)習(xí)的知識(shí)要通過不斷的運(yùn)用才能發(fā)揮實(shí)際作用。

第二周跟著蕾姐學(xué)習(xí)資金調(diào)度方面的知識(shí),。也是先從閱讀總行和分行相關(guān)的文件入手,，蕾姐每天的工作非常忙碌，尤其當(dāng)遇到大額資金劃進(jìn)劃出的時(shí)候,，所以她只能抽上班前或下班后的空擋給我介紹業(yè)務(wù)流程。不懂的地方,，我再向她請(qǐng)教,。一周下來(lái)，對(duì)資金這一塊業(yè)務(wù)也基本上有所了解了,。

接下來(lái)的兩周,，主要是對(duì)學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行鞏固,，并繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。不懂的地方王姐總是耐心的跟我解釋,，把原來(lái)概念模糊或只有表面認(rèn)知的業(yè)務(wù)搞得十分清楚。從王姐身上,，我需要學(xué)習(xí)的是多角度思考問題，并高效解決問題的能力,。同時(shí)深刻的感到自己的專業(yè)知識(shí)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

日子一天天的過著,，我在農(nóng)行積累著、學(xué)習(xí)著,、成長(zhǎng)著。當(dāng)然在實(shí)習(xí)之初我也有過迷茫,，覺得每天“無(wú)事可做”，后來(lái)我明白了,，學(xué)習(xí)不光是只有動(dòng)手才能學(xué)到知識(shí)，加之大家的工作涉及資金且責(zé)任重大,，由此決定了我不可能有太多實(shí)務(wù)操作的機(jī)會(huì)，我能夠理解,，而且這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我更應(yīng)該加倍的珍惜,，通過多看多聽多問來(lái)不斷提高，這也是學(xué)習(xí)的方法啊,。這樣，以飽滿的精神迎接每一天,，以愉快的心情開始每一天的工作，以感激的心情結(jié)束每一天的工作,。

我們辦公室是那么和諧，大家互幫互助,，偶爾姐姐們還能分享一點(diǎn)零食,，雖然只是一顆糖,，卻讓我感到非常溫暖,。年輕的姐姐們都已當(dāng)媽媽了，私下里談?wù)撟疃嗟脑掝}就是自家的孩子,，此時(shí)她們臉上總是露出幸福甜蜜的微笑,，讓我也感受到家的溫馨，感受到母親最偉大的愛,。而工作的時(shí)候,，她們則一絲不茍,，全身心地投入自己的工作崗位,，每一天都是忙碌而充實(shí)的。上周我也參加了計(jì)財(cái)處組織的對(duì)下面各支行的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)知識(shí)倒是其次,，給我感觸最深刻的是：王姐,、鄧姐她們都講得非常好，準(zhǔn)備了精美的ppt,，業(yè)務(wù)知識(shí)爐火純青。我想這就是從事金融行業(yè)的好處吧,，不斷變化的市場(chǎng)行情,，不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，讓她們必須不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,，這既是壓力也是動(dòng)力,，這樣的人生才有活力啊!怪不得她們看上去都比實(shí)際年齡年輕好多呢,。

在農(nóng)行的這段日子，雖然短暫,，卻令我非常難忘，我喜歡這里的工作氛圍，我喜歡銀行的工作,，我找到了自己的價(jià)值所在。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我今后的擇業(yè)產(chǎn)生重大影響,，接下來(lái)我會(huì)用心地準(zhǔn)備，為成為一名真正的銀行從業(yè)員而努力!

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十八

光陰似箭,，歲月如梭，將近三個(gè)月的時(shí)間里,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，leox盡心教導(dǎo),，同事們的幫助,，自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入到源數(shù)科技這個(gè)大家庭中,，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了初步的了解,?；仡欉@段時(shí)間的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，具體情況如下：

一,、工作描述

a、入職感受

來(lái)到由kevin帶領(lǐng)的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)和justin帶領(lǐng)的<銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置>項(xiàng)目組,，經(jīng)過了將近三個(gè)月的培訓(xùn)，大體上對(duì)業(yè)務(wù)的流程,、規(guī)約、開發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解,。期間做過幾個(gè)模塊和相關(guān)應(yīng)用工具，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,、從模擬到實(shí)際,，使我受益匪淺。

進(jìn)入公司的第一天,，就感受到查博士的熱心幫助,，讓我感受到源數(shù)大家庭溫馨與融洽,。經(jīng)過miles對(duì)<銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置>項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程講解后，我來(lái)到了由justin帶領(lǐng)的項(xiàng)目組,。于是在justin帶領(lǐng)下，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯開始了,。

b、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)

起先,，感到這個(gè)<多渠道前置轉(zhuǎn)換>項(xiàng)目非常之龐大、內(nèi)容豐富,、模塊功能繁多。復(fù)雜之中又有規(guī)律,。在此非常感激justin、leox,還有同事們對(duì)我的技術(shù)上的指點(diǎn),。那段時(shí)間內(nèi),，justin與leox倆常常在吃飯的時(shí)候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關(guān)鍵性的技術(shù)，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當(dāng)justin第一次交給我任務(wù)時(shí),，我感到無(wú)比的激動(dòng)，同時(shí)也感覺到前所未有的壓力,，為了編寫了pro_c程序，我開始自學(xué)起pro_c編程技術(shù),，雖然已是冬下時(shí)節(jié)，但激情讓我感到無(wú)比的暖和,，當(dāng)把做好的.模塊交給justin時(shí),，我充滿著自信。之后,由leox指導(dǎo),，由我來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的<數(shù)據(jù)庫(kù)編輯工具>的任務(wù)起動(dòng),，為此我分析需求，設(shè)計(jì)軟件框架,，同時(shí)也與leox討論過數(shù)天,，發(fā)現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計(jì)的問題。體會(huì)到我們<源數(shù)公司>對(duì)軟件開發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,，處處體現(xiàn)了規(guī)范。如注釋地添加,、這是多人合作的工作,、你寫的代碼要好好書寫注釋,、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時(shí),、很多的細(xì)節(jié)問題常常被我忽視,。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉<多渠道前置轉(zhuǎn)換>的業(yè)務(wù)邏輯,，因此不能滿足該工具的需求。而leox給予了我很多關(guān)鍵性的意見,，以及如何去了解整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而分析,，設(shè)計(jì)出合理的解決方案。

c,、項(xiàng)目小結(jié)

在工作中了解到一個(gè)原則那就是效率時(shí)間優(yōu)先原則,。一切都要有效率、都要在提交項(xiàng)目之前,、提早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，千萬(wàn)不要拖到最后一天,、才發(fā)現(xiàn)了問題、那樣要耽誤事情了,。同時(shí)采用前緊后松原則：即前階段多加緊點(diǎn)、后階段就會(huì)寬松點(diǎn),。這樣就會(huì)留大量時(shí)間給予你測(cè)試,，而不至于提交的程序bug無(wú)數(shù),，作為一個(gè)好的程序員,，以bug最少為基準(zhǔn),，這是我追求的目標(biāo)，因此每做完一個(gè)模塊,，或者一個(gè)程序片，我都會(huì)寫測(cè)試程序進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，盡量發(fā)現(xiàn)問題,，盡快解決已發(fā)現(xiàn)的問題,，當(dāng)遇到困難時(shí)，我不會(huì)第一時(shí)間去請(qǐng)教leox 或 justin他們,，而是去請(qǐng)教google老師，這是好的習(xí)慣,，因此，我利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)到了不少知識(shí),，比如數(shù)據(jù)庫(kù)連接組件odbc、ado,，標(biāo)記性語(yǔ)言xml,，com編程以及高級(jí)應(yīng)用activex,，在做相關(guān)技術(shù)具體應(yīng)用時(shí)，體會(huì)到不同技術(shù)在同一解決方案下的可用性,，odbc與ado就是一組最好的說(shuō)明，odbc雖然簡(jiǎn)單,，但是使用它，會(huì)令調(diào)用代碼肥大,，ado雖然復(fù)雜，但是它提供了一些com組件形式的不同接口,，使數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工作輕巧，靈活,。同時(shí)為了面向?qū)ο蠡p量級(jí)的ado接口，我設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了pfile類,，它實(shí)現(xiàn)了ado基本的連接、增加,、刪除、修改,、查詢等功能,，簡(jiǎn)化了ado提供的接口，使程序的開發(fā)更加的方便,。在之后的<業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編輯工具>的項(xiàng)目中,，我使用了它做了操作數(shù)據(jù)庫(kù)的接口,，讓整個(gè)程序的開發(fā)減少工作時(shí)間,。

d,、能力提升

當(dāng)leox分配我<業(yè)務(wù)簽到工具>項(xiàng)目時(shí)，從leox了解項(xiàng)目需求后,，因涉及配置文件和數(shù)據(jù)問題,，我尋找著解決方案，leox給我的建議是可用文本文件代替,，然后自己寫專門的模塊讀取文件數(shù)據(jù)內(nèi)容，我根據(jù)這個(gè)思路尋找新的技術(shù)xml,，它是我從java中學(xué)過來(lái)了,，之前只知道xml在java中有xml解析器，之后想了想,，在c++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學(xué)習(xí),，沒有去找罷了，于是,，找google老師,，果然，在c++中,，微軟為我們c++程序員提供了com組件形式的msxml解析器,，上msdn找相應(yīng)的函數(shù),，竟然沒有提供該類的說(shuō)明,，為了學(xué)到該技術(shù),，我繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上尋找著,，求知的動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)著我，終于找到了相關(guān)的操作實(shí)例,，但卻沒有找到相應(yīng)的開發(fā)文檔,，于是，我實(shí)驗(yàn)著,，慢慢吃透msxml為程序員提供函數(shù)接口的函意，3天內(nèi),，一個(gè)相關(guān)的xml讀取小程序完成了,，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示在對(duì)話框上時(shí),，我相當(dāng)?shù)母吲d,，這就是做程序員的意義吧。

二,、實(shí)習(xí)小結(jié)

a,、團(tuán)體合作,，交流協(xié)調(diào)

做軟件是個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目,，不是一個(gè)人單槍匹馬能做好的,。特別是我們現(xiàn)在做的<多渠道前置轉(zhuǎn)換>龐大的系統(tǒng)。剛進(jìn)公司,，由于對(duì)團(tuán)隊(duì)不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨,。后來(lái)在和leox的交流下，開始把自己的想法,，和技術(shù)問都和他們交流,，慢慢的學(xué)習(xí)了他們對(duì)問題的解決方式以及一些關(guān)鍵性技術(shù),，使我技術(shù)總體上升不少，同時(shí)也融入團(tuán)隊(duì),，融入項(xiàng)目中來(lái)了,。

b,、工作的態(tài)度

積極配合團(tuán)隊(duì)做好工作的,，同時(shí)也服從領(lǐng)導(dǎo)們的各項(xiàng)安排,，有問題及時(shí)反應(yīng),，從學(xué)校養(yǎng)成了好習(xí)慣，不遲到,、不早退，查博士是值得我們所要學(xué)習(xí)的,。雖然自己是程序員身份,，但是也能從管理者身上學(xué)到點(diǎn)東西。royall,，kevin,，kathy,，justin,，miles還有l(wèi)eox，他們都很友善,，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，很值得我學(xué)習(xí),。對(duì)于公司的新人很關(guān)注，不但業(yè)務(wù)方面還常常探討些生活,，做人,，未來(lái)等等問題。做程序員的或多或少地會(huì)考慮自己"年紀(jì)大了"轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)行,，或者去管理層的發(fā)展問題。這些管理經(jīng)驗(yàn),，公司的,，人的都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)下，是筆寶貴財(cái)富,。

c.不足之處

我所寫的代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒能達(dá)到一個(gè)公司代碼要求,，這認(rèn)我認(rèn)識(shí)到要按照規(guī)約的來(lái),、不能隨心所欲的寫代碼。經(jīng)過一段時(shí)間的修正,、體會(huì)到如果自己寫的代碼很爛，會(huì)讓改你程序的同事很是頭疼,、所以一定要提高自己的素質(zhì)。首先應(yīng)該注意的要條理清楚,、思路明晰,。

掌握進(jìn)度,，隨時(shí)匯報(bào)。了解到我所做的任務(wù)都有一定的期限,，所以要求我能估計(jì)今天做的任務(wù)的進(jìn)度,。然后下班前都要timeticking。剛開始,，我有點(diǎn)不習(xí)慣,，或者是忘記了。沒有及時(shí)匯報(bào),。這樣很不好,，會(huì)導(dǎo)致公司掌握不了你做的任務(wù)的動(dòng)態(tài)。所以以后都應(yīng)該時(shí)刻提醒自己反應(yīng)情況,，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。

d,、發(fā)展規(guī)劃：

l制定詳細(xì)的軟件開發(fā)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并注意及時(shí)修正和調(diào)整，并牢記:“如果一個(gè)軟件開發(fā)人員在1-2年內(nèi)都沒有更新過自己的知識(shí),，那么，其實(shí)他已經(jīng)不屬于這個(gè)行業(yè)了”,。

l 不要告訴自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，時(shí)間就像海綿里的水,，多學(xué)一些技能對(duì)于我來(lái)說(shuō)虧不到自己,，我們的工作從學(xué)而來(lái),，就是靠著每天的學(xué)習(xí)，交流,，做人中得到,。

l書籍是人類進(jìn)步的階梯，對(duì)軟件開發(fā)人員尤其如此,，因此我的師傅leox經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，趁著自己還年輕,，休息時(shí)間多看看技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還介紹幾本編程經(jīng)典的書如,，等。我也覺得,，只有通過自學(xué)，將知識(shí)變成自己的智慧,，才算是真正的擁有了它。

三,、提出自己努力計(jì)劃,。

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種it知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),，通過多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

4,、源數(shù)是我家,，我是源數(shù)人，把自己的發(fā)展與源數(shù)聯(lián)系起來(lái),，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇十九

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

二,、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)

額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。

三,、信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

四、小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇二十

隨著2月17號(hào)的日落,，伴隨著同事們一起合影留念，以及和經(jīng)理的揮手告別,，為期兩周的廣發(fā)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)落下帷幕。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是從中可以體會(huì)到很多東西。

先回憶一下這兩周的實(shí)習(xí)任務(wù)吧,。主要工作是到廣州的各大批發(fā)市場(chǎng)推廣刷卡機(jī)和拉貸款以及對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和對(duì)其他銀行的調(diào)研,。

每天總有那幾個(gè)熟悉的身影穿梭在廣州的人流當(dāng)中，總有一個(gè)為著夢(mèng)想而努力奮斗的team奔跑在前進(jìn)的途中,。阿方、阿湘,、阿英,、lily、阿瑩,、阿娟、阿昌,、吖moon,、譚經(jīng)理，這個(gè)team,，很普通的人，但卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不透露著對(duì)工作的熱情,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，對(duì)團(tuán)隊(duì)的友愛,。初出“茅廬”的我們，不為金錢,，不為利益，只為那份快樂,，只為那份夢(mèng)想，只為那份執(zhí)著,。

雖然工作很累,，沒有補(bǔ)貼，靠自力更生,，但我收獲了友誼。普普通通的8個(gè)人,，加上經(jīng)理,，就是一個(gè)完整的team。從初次見面,，到漸漸熟悉,，無(wú)論中間發(fā)生了什么小插曲,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員始終團(tuán)結(jié)在一起,，不丟下一個(gè)人。記得那兩個(gè)人每天必相互吵一次,，記得有兩個(gè)人丟下其他小組去吃飯而被集體鄙視,，記得有幾個(gè)激動(dòng)的女人在會(huì)議室嘰里呱啦，記得有四個(gè)人坐公車坐反方向也不知道,，記得有一個(gè)人被說(shuō)成賣保險(xiǎn)，記得有兩個(gè)男人吃火鍋被特別關(guān)照……這些情景依然歷歷在目,。這份情誼,，不是說(shuō)忘記就可以忘記的,。

懂得了如何去和陌生人交流,。推廣產(chǎn)品和拉貸款，都是以陌生拜訪為主,。如何跟做各類生意的老板交流,，成為業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。人與人之間的交流,，靠的是技巧，靠的是膽量,。如果站在一個(gè)陌生的人面前，不能自如地表達(dá)自己的思想,，不能清楚地向客戶介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，那我們將會(huì)面臨的就是失敗了。雖然說(shuō)我們的溝通技巧還不是很精湛,，但起碼我們通過這次的鍛煉之后，在陌生人面前不會(huì)變得膽怯，起碼我們的表達(dá)能力有了一定程度的提高,。不僅工作中需要和別人交流，這是與我們的生活息息相關(guān)的,，所以我覺得每個(gè)人都有必要嘗試著提高自己與別人的溝通技巧。起碼我已經(jīng)重視了這點(diǎn),。

懂得了在開展推廣工作前要做些什么準(zhǔn)備。首先要確定自己開展推廣工作的地點(diǎn);其次要知道這個(gè)范圍內(nèi)的商戶的行業(yè)是什么;然后要知道這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn);還要了解這些商戶的交易金額,、結(jié)算習(xí)慣;最后針對(duì)不同的客戶不同的需求突出自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)。用四個(gè)字概括就是“市場(chǎng)調(diào)研”,。

懂得了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。每天我們下班回到宿舍都寫報(bào)告，對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，分析當(dāng)天遇到的一些特殊情況，然后在次日一起探討我們的產(chǎn)品在該市場(chǎng)是否有發(fā)展?jié)摿??？偨Y(jié)，讓我們及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己在工作過程中的不足，及時(shí)解決所遇到的難題,，及時(shí)知道自己產(chǎn)品與客戶需求的距離,。

當(dāng)然了，在工作中還有很多別的一時(shí)無(wú)法用文字表達(dá)的收獲,。就不一一列了,。

帶給我感觸最多的是經(jīng)理。外表看上去很普通的一個(gè)人,，很謙虛,，也很有內(nèi)涵，特別能說(shuō),，要么不說(shuō)，一說(shuō)一大堆道理和一大堆見識(shí),。作為一個(gè)有志于投身金融行業(yè)的人，如果不好好增長(zhǎng)自己的見識(shí),，真的很可能是一事無(wú)成。你不僅要懂老板穿的名牌服裝,，不僅要懂老板系的名牌皮帶，就連他住的房子的位置,、價(jià)格都要知道。你不僅要知道老板做什么生意,，你還要知道他什么時(shí)候生意最好。你不僅要知道老板愛好什么,，還要自己會(huì)一點(diǎn)……總之，要把各個(gè)方面的見聞都知道,，這樣才會(huì)做到跟客戶溝通無(wú)障礙。經(jīng)理還叮囑我們以后找工作要誠(chéng)心,，不僅僅要在網(wǎng)站反復(fù)投簡(jiǎn)歷，還可以自己親身把簡(jiǎn)歷送到公司的人事部門,。從經(jīng)理身上學(xué)到的還有很多很多，需要用心體會(huì),，用行動(dòng)去實(shí)踐。

還有曹總,，她老人家那天在客戶面前的冷靜實(shí)在令人佩服，無(wú)論什么時(shí)候都用笑臉待客，實(shí)在不容易啊,。

我們的工作沒有補(bǔ)貼，全靠自力更生,，但我們沒有因此而放棄，因?yàn)樵谖覀冃闹?，學(xué)到東西才是最終目的。如果我們沒有把握好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我們就不會(huì)收獲這難得的情誼;如果我們沒有出去跑業(yè)務(wù)，我們無(wú)法體會(huì)賺錢的艱難,，我們無(wú)法增長(zhǎng)自己的見識(shí),，無(wú)法鍛煉自己的溝通能力;如果我們沒有……

正因?yàn)槲覀冇?，所以我們收獲。先寫到這里,，剩下的用心去回憶,。加油，各位,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版字篇二十一

20xx年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：首先,，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國(guó)祥*的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐,。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能,，順利的完成培訓(xùn)任務(wù),。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,，我作為柳州分行的組長(zhǎng),，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī),。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言,。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼,。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月,，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。與錢打交道，必須保持高度集中,，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡(jiǎn)單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意,。第二，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她,，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象,。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個(gè)潛在資源。第四,，虛心請(qǐng)教，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來(lái),，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽,，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

-----------------------

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng),，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì),。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí),，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,，我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的.,。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的,。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余。

最煩瑣的事——授權(quán),，每天至少說(shuō)上幾十遍,。

最過癮的事——蓋章,，“砰砰”的很有氣勢(shì)。

玩的事——校對(duì)印章,，鍛煉眼力。

最刺激的事——等運(yùn)鈔車,，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武,。

最有意思的事——帶客戶驗(yàn)證保險(xiǎn)箱的指紋。