時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇一

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質(zhì)量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售成功,。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,。

在這一年中，我獲得的成長有：

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的`鍛煉,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇二

1、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計：14家,?！笔构究備N售網(wǎng)絡達到31家。2,、基本完成年初制定的拓展目標,，進一步擴大了市場份額,。

1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。

3,、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制,，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題,、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取,、雷厲風行”,。

4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法,，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準,、工作

技能,、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求,、細心提醒,、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責,、執(zhí)行高效,、情理并濟”。

5,、在制度建設方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……

1,、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長……

2、在提拔人才方面,，通過“大膽用人,、提高標準用人、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”,，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3、通過對人才“能者上,、平者下、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力,，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識;并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志,、積極平和的心態(tài),、良好的適應性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任,、敢于挑擔子”,。

4、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到

了未來的.發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……

5,、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”,，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

1、自營店：x力x品牌2408.6萬,，達標率81.5%,，比xx年提升86.9%;

其他品牌1053.5萬，達標率88.8%,，比xx年提升65.6%;

自營小計3462.1萬,，達標率83.5%，比xx年提升80.2%,。

2,、加盟店：x力x品牌1018.4萬，達標率105.1%,，比xx年提升127.8%,。

3、公司：銷售4480.5萬,，達標率87.6%,，比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標,，超過的幅度為28.59%,。

附言：成績是沒有任何捷徑可以走的,，他是靠人,、靠精神、靠辛勤和汗水,，一點一滴的堆積出來的!

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇三

的模型集合作為一名服裝銷售員,，首先，我始終記得：把每一位顧客都當成他們的親戚,。這種感覺會讓客戶對我們感到親切,，縮短我們與客戶之間的距離,。然后我熱情地向客戶介紹我們的每一種產(chǎn)品,。我的感覺是,，我不是在為客戶銷售產(chǎn)品,，而是選擇每一款適合我親戚的產(chǎn)品第二，堅持每天學習,，遵循“活到老學到老”的原則,。通過學習，我可以逐漸增強我的自信,。今年,，我贏得了銷售第一名但這離我心中的目標還有一點距離。我努力超越公司規(guī)定的目標,。融入公司的大集團,，每個人都很認真。在努力工作的同時,，我們應該有一些經(jīng)驗,，尤其是成功的好例子。更多的交流將對我們的表現(xiàn)有很大幫助,。以下是我銷售工作的總結(jié)：

首先,，我們永遠不要厭倦接待顧客。直到最后一刻我們才會放棄,。即使客戶嘗試了很多,，我們?nèi)匀恍枰托摹Ｖ灰麄冊敢鈬L試,，我們就鼓勵他們,。

第二，當客戶希望我們成為顧問時,，我們應該像朋友一樣幫助他們選擇合適的產(chǎn)品,，而不是他們想要的。這樣一來,，顧客就可以穿上舒適體面的衣服,，帶上他們的`親朋好友。

第三,，看著顧客的眼睛,，幫助他們選擇、推薦并鼓勵顧客在合適的時間試穿衣服,，我們的成功率將翻倍第四，查看年齡,、體型和膚色,，幫助客戶選擇和試穿褲子我今年在這方面做得不好。真的很難感到敷衍,。從現(xiàn)在起,，這需要一顆長長的心。俗話說：文字沒有基礎,，一切都需要確認,。

對于新客戶,，我們必須完全按照合同中的規(guī)格行事。盡快獲得新客戶的信任和支持堅持學習產(chǎn)品知識,，提高業(yè)務水平,。事情一直在變化。我需要不斷補充新知識來充實自己,。堅持多出去,，與客戶保持有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品

以上是我今年服裝銷售工作的總結(jié),。請對不足之處給予更多指導和批評,。

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇四

時間在忙碌的時候總是過的特別的快，尤其是在年末的時候,，添置新衣總是少不了的,。這段時間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績努力沖刺的時候。雖然這段時間真的非常的忙碌,，但是看著自己的成績比去年又有了不少的增長,，我依舊感到非常的欣慰。現(xiàn)在過去一年的工作也差不多結(jié)束了,，新的工作很快也會展開,，為了更好的在下一年展開自己的`銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進行了分析和總結(jié),。

在這一年的工作中,，其實大部分的時間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20xx年的xx月加入的公司,，作為一名新人,，其實對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導致了我還有很多要學習和體驗的地方,。

首先是在產(chǎn)品上,，作為一名銷售,，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上,，必須更加深入且透徹的了解。在銷售的過程中,，我們必須知道的多,，了解的全面,，這樣才能在面對客戶的時候能答上客戶的各種問題。為了更加的了解我們的產(chǎn)品,，我在培訓期間不斷的查找和詢問,，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面,，充分的準備給了我很大的自信,，也讓工作變得更加的順利,。

其次就是禮儀上的培養(yǎng)，銷售除了技巧和知識儲備,，禮儀也是必不可少的關鍵點,，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀,，當然,，這也是在空余的時候自我練習的結(jié)果。

xx年來的工作情況變化也是非常的大,，一開始新手階段的時候,，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學習其他同事的工作的時候,，我通過模仿和請教,，慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關鍵。

加上自己累積的知識和經(jīng)驗,，我很快進入了狀態(tài),。工作中我偏向觀察客戶，對客戶的要求和情況進行分析,，在仔細的考慮后再為客戶推薦產(chǎn)品,。對我推薦的產(chǎn)品，大部分的客戶都比較滿意,，但是也有并不怎么看好的客戶,，這就說明我還要不斷的學習來應對。

這么長久的工作以來,，我也漸漸的脫離了新手的階段,，有時候也作為一名前輩去帶領新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此,，但是我也能從教導新人的時候去發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足和問題,，這讓我明白自己還有很多上升的余地。

今年的工作算不上非常的順利,，但是累積的經(jīng)驗會讓工作變得越來越順手,，我相信量變的累積會引起自己質(zhì)變，下一年的工作,，我還需努力,！

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇五

在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應該尋找新的方法去推動,、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想。

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20xx年4月開始調(diào)入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導,，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調(diào)整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓,。

存在的問題及不足店鋪中存在的.問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪）,。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：建平,、凌源,、錦州）。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動,，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想,。公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會,，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。

公司每年中應該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。

公司領導層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。

1、公司新增店柜“自營：7店,；加盟：7店,；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡達到31家,。

2、基本完成年初制定的拓展目標,，進一步擴大了市場份額,。

1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。

3,、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制,，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、面對問題、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著,、創(chuàng)新,、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”,。

4,、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度,，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準,、工作技能,、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升,；同時對各級管理人員的“嚴格要求,、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效,、情理并濟”,。

5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,，更多的標準要建立并細化……

1,、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長……

2、在提拔人才方面,，通過“大膽用人,、提高標準用人、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”,，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3,、通過對人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭先的競爭意識,；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài),、良好的適應性”,；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任,、敢于挑擔子”,。

4、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……

5,、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”,，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇六

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。

現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關,。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領導的.關心下,，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇七

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,?；厥淄哌^的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。以下是我的工作總結(jié)。

在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學習,，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗,。這段時間,，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去,，非常感謝領導的支持與關心,。

對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài),。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的.銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。

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通過這次的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,。同時，通過實習的各個環(huán)節(jié),，我加深了對專業(yè)的理解?，F(xiàn)在到20xx年度銷售經(jīng)驗總結(jié)如下：

1.在服裝銷售過程中：銷售技巧非常重要。在銷售過程中,，除了向顧客展示和解釋服裝外,，我們還應該向顧客推薦服裝，以激發(fā)顧客的購買興趣,，讓顧客享受消費,。例如，當很多顧客一進店就說價格貴時,，我們會向他們解釋原因,，然后顧客試穿我們的衣服，在試衣的過程中,，我們會與顧客聊天,，了解顧客的心理，縮小我們之間的距離,，并為客戶提供一致的搭配,，讓客戶眼前一亮，讓客戶覺得我們的衣服不貴但高貴,。

2.其次,，我們應該注意關鍵銷售人員的技能,。關鍵銷售意味著目標明確。對于服裝的設計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人制宜,，真正使顧客的心理從“比較”轉(zhuǎn)向“信念”，最終成功銷售,。（重點要簡明扼要,，向顧客講解服裝特點時，語言要簡潔明了,，內(nèi)容要通俗易懂。首先要講服裝商品的特點,，有時間的話要逐一進行）

3.店里的工作人員也很活躍,。每個人都有相同的目標，但仍有許多不足之處,，例如銷售,、顯示等20xx今年是連接過去和未來的一年。我將帶領全體員工進行深刻的總結(jié),，及時糾正我們在這一年中做過的不好的事情,，繼續(xù)把好的'事情發(fā)揚光大，為多年的工作鋪平道路,。

20xx年度計劃

新的一年開啟了新的一頁,，20xx年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們每天和每年必不可少的工作。為了推廣我們的“聲雨竹”服裝,，首先是我們自己和員工的形象,。只有讓客戶信任我，我們才能推廣其品牌

2：店面形象：保持店面整潔,，展示和擺放商品

3：服務：現(xiàn)在有越來越多的服裝品牌,，不僅是服裝款式，還有服務模式,、服務質(zhì)量和服務態(tài)度,，這些都需要在未來的工作中不斷改變和改進

4：改善心態(tài)：經(jīng)常與員工聊天溝通，了解他們的想法,，及時解決問題,，隨時向員工傳遞正能量

5：新老vip的維護：這是我們20o年的一項關鍵任務，就是努力在不到位的地方做得更好,。

6：加強自身和員工的銷售能力,，加強新員工的培訓

7：人事管理：發(fā)現(xiàn)并解決問題,，使團隊更具凝聚力

8：堅持早上的會議：這不僅是一個簡單的會議，而且可以激發(fā)員工的士氣20年后,，我們將繼續(xù)學習,、總結(jié)和提升各方面的專業(yè)知識。

在新的一年,，新的希望,，新的起點,，讓我們化壓力為力量,，力爭在20xx年年中突破目標，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)新紀錄服裝銷售年終總結(jié)的模型集合3自年開業(yè)以來,，服裝商場一直以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的商業(yè)布局調(diào)整，完善了服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用了平面效率使購物中心能夠快速穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我們的購物中心緊緊圍繞商業(yè)建筑的整體部署,，落實了全年工作計劃,。商場領導小組深入調(diào)研，反復審議升級改造方案和實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用效率，成效十分明顯,。特別值得肯定的是,，在今年的升級改造中，我們采取了一系列強有力的措施,，如擴大業(yè)務范圍,、品牌升級、區(qū)位調(diào)整,、門店轉(zhuǎn)型,、加強管理等。全體員工團結(jié)一致,，共同努力,，取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。它不僅改善了公司形象,，而且銷售業(yè)績也在提高回顧20xx中的工作可以概括為以下幾個方面：

適應市場需求,，升級改造，合理調(diào)整整體業(yè)務布局,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人服裝購物中心年規(guī)劃任務4400萬元,，實際完成額100萬元；計劃毛利潤330萬元,，實際完成300萬元

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在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的'產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇十

導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，他代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程，因此想成為一名合格導購員需要具備更多良好的素質(zhì),！要怎么才可以做好一名合格的導購員呢,？請您閱讀本站為您歸納的總：

一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

1．微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）

2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情）

3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）

4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）

5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見,，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）

以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的,。

針對貨品銷售方面,，我們導購人員還必須注意以下幾點：

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。

2,，掌握顧客心理,，這一點是最難的,，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦,。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4，增加自己的知識面,，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起，聊到一起,，因此這方面也是相當?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。

5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的`重視，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富,，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格,，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿,，當顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多,，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的,。顧客形形色色,，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多,，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總的一些接近客人的方法：

您好,，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的,？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌,、款式、面料,、顏色）

2,、優(yōu)點（大方、莊重,、時尚）

3,、好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服,，（注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。）

以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美,，接近顧客,。

如：您的包很特別，在哪里買的,？

您今天真精神,。

小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗話說得好：良言一句三春暖,，好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交,。

試穿過程中的注意事項：

1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈、鞋子等,。

2.引導顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務,。

3.顧客走出試衣間時,，為其整理,。

4.評價試穿效果要誠懇,，這時又體現(xiàn)了導購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠不停的和顧客交流,?？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭,。有時善意的謊言也是一種贊美的方式,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：

一.顧客的表情和反應,，察言觀色,。

二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私,。

三.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離,。

我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差,，因為那些都是我們不可也無力改變的事實,，但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務，如果我們每個導購員都嚴格要求自己,，不放棄,，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多,，世界上各行各業(yè)都很辛苦,，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外,，比較辛苦,，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎,？,！姐妹們，加,！

當然銷售上面的知識很多很多,，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的,，因此工作中不斷學習和總對我們來講是十分重要的,，也希望我們能夠互相學習,，相互分享過程中的喜怒哀樂!

服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃 服裝銷售年終總結(jié)和下一年計劃簡短篇十一

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名服裝銷售導購員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議,。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話

題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

作為一名服裝銷售員，第一,，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。第二，堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的'同時,，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

第一，接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。

第二,，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

第三，看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

第四，看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領導多多指點和批評,。