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個體診所規(guī)章制度篇一

2、護(hù)理人員必須穿護(hù)士服,、護(hù)士鞋，戴護(hù)士帽,。

3,、在診療病人過程中可能出現(xiàn)血液、體液噴濺時,，戴護(hù)目鏡,。

4、每次操作前及操作后應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格洗手或者手消毒,。

5,、醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時，每治療一個病人應(yīng)當(dāng)更換一副手套并洗手或手消毒,。

6,、醫(yī)務(wù)人員有固定的`治療臺，每日下班前打掃干凈,，痰盂用消毒液沖洗,。

7、每個診室桌面,，地面下班時要清理干凈,，用消毒毛巾拖把擦拭。

8,、各個診室每日都要進(jìn)行紫外線消毒1小時,。

9、對口腔診療器械進(jìn)行清洗,，消毒或滅菌工作的人員門診操作中做好個人防護(hù)工作,。

10、工作人員在下班前將所在房間所管區(qū)域的水,、電,、氣開關(guān)關(guān)掉，以防發(fā)生意外。

個體診所規(guī)章制度篇二

１．口腔診療工作有一名分管院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,，門診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門診診療工作,。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。

2．嚴(yán)格遵守《醫(yī)院員工守則》,；遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè),，堅守服務(wù)承諾信條。

3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平,；開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)；督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。

4．嚴(yán)格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)時開診,，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。

6．嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,，避免交叉感染,。

7．認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,，發(fā)生故障及時報告科主任,。

8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌,。

10．按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷，預(yù)約復(fù)診時間,。

11．按規(guī)定收取治療費(fèi)用,。

12．按規(guī)定合理用藥。

13．對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診,。

14．患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,，及時報告科主任。

14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩,、聊天,。

15．同事間相互尊重、相互幫助,、共同協(xié)作,、共同提高,。

16．下班前要關(guān)電閘,水門，氣門,門窗,，保證安全

17．維護(hù)本院利益,，維護(hù)科室利益，愛護(hù)公物,，開源節(jié)流,。

18．時刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感,，有愛心,。

溝通協(xié)調(diào)形式

1、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議,，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通,，以便協(xié)調(diào)工作,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改,。

2,、員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間，一般應(yīng)至少提前3小時通知員工,，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映,。

3、遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的,，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門,，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報。

4,、根據(jù)科室的實(shí)際情況,，可利用科會或科室民主管理小組擴(kuò)大會議進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

5,、科室設(shè)置員工意見本,，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。

6,、凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的,，應(yīng)得到公開表揚(yáng)。

7,、護(hù)士長每月征集科室員工意見和建議,，及時處理意見，采納合理化建議,。

溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容

1,、總結(jié)工作和討論工作計劃

2,、傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院文件、會議精神,，討論貫徹落實(shí)上級和醫(yī)院的決議及工作布署,。

3、通報科室民主管理小組會議的決議,。

4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見,。

5,、討論科室文化建設(shè)的實(shí)施。

6,、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評,，分析存在的問題，并制定整改措施,，加以解決,。

7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴,，廣泛聽取員工意見,，提出整改措施。

8,、通報科室落實(shí)醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況,。

9、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜,。

醫(yī)德,，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),，是醫(yī)務(wù)人員與患者,、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則,。

1.救死扶傷,，實(shí)行社會主義的人道主義。時刻為患者著想,，千方百計為患者解除病痛,。

2.尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者,，不分民族,、性別、職業(yè),、地位,、財務(wù)狀況,，都應(yīng)一視同仁。

3.文明禮貌服務(wù),。舉止端莊,，語言文明，態(tài)度和藹,，同情,、關(guān)心和體貼患者。

4.廉潔奉公,。自覺遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私。

5.為患者保守醫(yī)密,，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,，不泄露患者隱私與私密。

6.互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精,。不斷更新知識，提高技術(shù)水平,。

1,、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要,，開辟綠色服務(wù)通道,。

2、設(shè)立口腔分診臺及候診室,。

3,、提供電話、就醫(yī)咨詢,、紙巾,、tv候診、飲用水等,，為病人提供優(yōu)雅,、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境,。

4,、從著裝,、語言、行為,、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員,，不能使用服務(wù)忌語，與顧客交談須站立回答,，不能邊低頭做事邊回答病人等,。

5、為行動不便,、年老體弱等患者交費(fèi)取藥,，陪同進(jìn)行各種檢查。

1,、門診部主任必須重視并主管門診健康教育,，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預(yù)防,、急救等知識,，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容；督促醫(yī)護(hù)人員在門診過程中開展健康教育,。

2,、門診醫(yī)護(hù)人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導(dǎo),；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品,。

為了完善科室服務(wù)管理機(jī)制，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，現(xiàn)制定綠色通道就診,。

綠色通道適用人群：

1.持老年證者。

2.體弱多病者,。

3.有肢體或智力殘疾者,。

綠色通道就診流程：

1.醫(yī)護(hù)人員全程陪伴。

2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診,。

3.提供專區(qū)候診,，休息服務(wù)。

1,、科室設(shè)專人（護(hù)士長）負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通工作,，定期檢查考核工作并做好各項記錄。

2,、醫(yī)院在一樓候診廳,，設(shè)立院長信箱，院辦負(fù)責(zé)每月中旬一次收集信函,，及時交往主管院領(lǐng)導(dǎo)處理,。

3,、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530,，電話對外公示,。

4、設(shè)立顧客意見登記本,、病人投訴記錄本及好人好事登記本,。

5、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表,。

6,、護(hù)士長負(fù)責(zé)每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護(hù)士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本),，并解答病人提出的問題,，如不能現(xiàn)場解答的，應(yīng)請示科主任或主管院領(lǐng)導(dǎo)后,，給予答復(fù),。

7、科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中,，對家長反映的問題及時處理,、整改、反饋,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度如下：

1,、組織全科職工有計劃自學(xué)相關(guān)條例、規(guī)范,、制度,，科內(nèi)定期檢查，醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識,。

2,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識,，并由科主任負(fù)責(zé)考核3,、定期組織科內(nèi)感染控制知識、制度學(xué)習(xí)

4,、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)國內(nèi)外口腔感染控制的先進(jìn)方法。

1.對醫(yī)院感染專業(yè)人員加強(qiáng)在職教育,，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，每季專題講座一次，每年外出學(xué)習(xí)一次,。

2.對醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓(xùn),。由各臨床科室挑選有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、有威信的醫(yī)師和護(hù)師擔(dān)任醫(yī)院感染監(jiān)控員,，由醫(yī)院感染科對他們進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3.做好全員醫(yī)院感染知識再教育，每年對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識普及教育,，強(qiáng)化醫(yī)院感染預(yù)防意識,。培訓(xùn)方式可采用學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的文件、書刊或講義,，觀看醫(yī)院感染控制教學(xué)錄像片,，請專家作專題講座，舉辦學(xué)術(shù)報告,，醫(yī)院感染知識考試等,。

4.新分配來院的醫(yī)護(hù)人員在崗前教育課程中應(yīng)接受醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗,。

5.有針對性的開展各種專業(yè)培訓(xùn)班,，對其他人員進(jìn)行培訓(xùn)。如醫(yī)生抗生素學(xué)習(xí)班,、護(hù)士消毒滅菌學(xué)習(xí)班,、行政人員醫(yī)院感染管理學(xué)習(xí)班、清潔工的保潔培訓(xùn)班等,。

1.患者知情同意即是患者對病情,、診療（手術(shù)）方案、風(fēng)險益處,、費(fèi)用開支,、臨床試驗(yàn)等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇,、接受與拒絕的權(quán)利,。

2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險與后果等情況,，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù),。

3.由患者本人或其監(jiān)護(hù)人、委托代理人行使知情同意權(quán),，對不能完全具備自主行為能力的患者,，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。

4.醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者,，履行簽字同意手續(xù)。

5.對急診,、危重患者,，需實(shí)施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療,、輸血,、血液制品、麻醉時,，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內(nèi)到達(dá),，病情可能危及患者生命安全時，應(yīng)緊急請示報告科主任,、醫(yī)務(wù)處,，院總值班批準(zhǔn)。

6.臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及檢查,、治療方法,、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等,，對于特殊檢查,、特殊治療應(yīng)在取得病人的`理解同意后，方可實(shí)施,。

7.如果病人對檢查,、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理,，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細(xì)記錄,，向病人做出進(jìn)一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況,，也應(yīng)在病程記錄中說明,，并向上級醫(yī)師或科主任報告。

8.如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療,，則不可實(shí)行，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果,，由病人或委托人在知情同意書上簽字,。

9.手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù),、麻醉知情同意書,。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù)、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù),、麻醉的意見,。

1、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,，每做完一項處置,，要隨時清理。每天紫外線消毒一次,，除工作人員及治療患者外,，其它人不得入內(nèi)。

2,、各種藥品分類放置,，標(biāo)簽明顯，字跡清楚,。

3,、器械物品放在固定位置，及時清領(lǐng),、上報損耗,，嚴(yán)格交接手續(xù)。

4,、毒,、麻、限劇,、貴重藥品應(yīng)加鎖保管,，嚴(yán)格交接班。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴口罩,、帽子,。

6、無菌持物鉗干燥保存,，每四小時更換一次,。

7、已用過的注射用具要隨手清理,、毀形,、浸泡、消毒,，每日同供應(yīng)室對換,。

8、無菌物品須注明滅菌日期或失效期、責(zé)任者,，超過一周應(yīng)重新滅菌,。

9、清潔,、消毒物品與污染物品嚴(yán)格分開放置,。

（一）治療室醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應(yīng)洗手,，必要時戴手套,；嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。

（二）執(zhí)行醫(yī)囑時要做到“三查”（擺藥前查,；服藥,、注射、處置前查,；服藥,、注射、處置后查）,，“七對”（對姓名,、床號、藥名,、劑量,、濃度、時間和用法）,。

（三）治療室要保持整潔安靜,，每天濕式清掃及通風(fēng)，物體表面保持潔凈,，堅持空氣清毒,；治療用品、污物處理等應(yīng)按消毒管理辦法執(zhí)行,。

（四）室內(nèi)分清潔區(qū),、污染區(qū)；無菌與有菌物品,、清潔物品與

（五）凡需做過敏試驗(yàn)的藥物,，使用前必須詢問過敏史，做過敏試驗(yàn)和治療時,，要配備急救藥品,，密切觀察反應(yīng)并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（六）治療室應(yīng)配備《藥物配伍禁忌表》,，聯(lián)合用藥時,，應(yīng)科學(xué)合理，注意配伍禁忌,。

1,、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,。

2、保持室內(nèi)清潔,，每做完一項處置,，要隨時清理。每天消毒一次,，除工作人員及治療病人外,，不許在室內(nèi)逗留。

3,、器械物品放在固定位置,，及時請領(lǐng)，上報損耗,，嚴(yán)格交接手續(xù),。

4、各種藥品分類放置,，標(biāo)簽明顯,，字跡清楚。

5,、劇毒藥品與貴重藥品應(yīng)加鎖專人保管,，嚴(yán)格交接班。

6,、各類器械用具,，每周大消毒一次，無菌持物鉗浸泡液每周更換二次,，接觸病人粘膜的各種導(dǎo)管需高壓消毒,。

7、已用過的注射用具要隨手清理,，進(jìn)行初步消毒后,，再同供應(yīng)室對換。

8,、無菌物品須注明滅菌日期,，超過1周重新滅菌。

9,、室內(nèi)每天消毒,，每月采樣做空氣培養(yǎng),，結(jié)果要有記錄。

10,、清潔用具應(yīng)專用,。

11、該制度與上級文件有矛盾時,，以上級文件為準(zhǔn),。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守,，避免醫(yī)源性交叉感染,。

2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導(dǎo)患者在椅位上就坐,，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”,、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽,，并通過提問交流掌握患者的整個病程,、患者的心理需求以及患者的期望。

3,、醫(yī)生在檢查,、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口),，檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒,，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患,。檢查的動作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。

4,、治療前要向患者介紹2-3種治療方案,，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數(shù),、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致的價格,，在征得患者同意后再開始治療。(阻生齒拔除,、小手術(shù)需要簽同意書),，必要時可以用收費(fèi)手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細(xì)介紹該治療方案,。

5,、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)針,、磨牙,、探診,、叩診、沖洗,、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,，治療必須嚴(yán)格按照各項治療的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。

6,、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈,。

7,、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教,。

8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料,，用小鏡子介紹今天治療的效果,，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法,，作好預(yù)約并提醒患者留下電話一邊通知預(yù)約和取消預(yù)約,，調(diào)整椅位使患者離開椅位。

9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄,，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草,、過于簡單。

10,、患者復(fù)診時要仔細(xì)詢問治療后的反應(yīng)并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說明下一步的治療方案,。

11,、鼓勵對治療的患者進(jìn)行隨訪(電話、郵件),。

12,、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。

13,、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預(yù)約的時間醫(yī)生不在位,，如有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約。

14、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴(yán)格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯,。

15、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高診療水平,。

16,、樹立服務(wù)觀念,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)技巧和水平。

17、同事之間密切協(xié)作,，互相學(xué)習(xí),，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間的爭吵,。

18,、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定,，所有物品使用后必須放在固定位置,。

19、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不得隨意更改和減免收費(fèi)

20,、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)消毒隔離制度,，避免交叉感染。

2,、提前10分鐘上崗,，穿戴好工作服、帽子

3,、開窗通風(fēng),，開燈、開閘,，保持診室內(nèi)整潔,、安靜、空氣流通和光線充足,，保持治療室整潔,，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面,、桌面,，候診雜志、期刊管理,、清點(diǎn),。

4、做好開診前的準(zhǔn)備工作：

(1)消毒液擦洗臺面,、桌面以及拖地

(2)用75%酒精擦拭調(diào)藥臺,，并更換玻璃板。

(3)取出消毒的口鏡,、玻璃板,，擦干備用,。

(4)檢查補(bǔ)充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸,、根管糊劑等),、消毒液、敷料等,。 (5)按時更換消毒液,，及時補(bǔ)充藥品、棉球等,。

5,、提前整理當(dāng)天預(yù)約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預(yù)約的時間,。

6,、衣帽整齊、佩戴胸卡,、精神飽滿,、堅守崗位、熱情接待每一位患者,，指導(dǎo)其舒適就座,，調(diào)好椅位、燈光,、系好胸巾,、準(zhǔn)備漱口杯及檢查器械。

7,、聽從治療醫(yī)生指揮,，與其保持行動一致，,，密切配合醫(yī)生的治療工作,，主動看閱病歷,，問病情,，準(zhǔn)備所需的物品和器械，及時遞送調(diào)好的材料和藥品,。

8,、患者就診完畢，幫助取下胸巾,，撤走漱口杯及檢查器械,。

9、維護(hù)診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊,。

10,、及時補(bǔ)充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌、調(diào)藥臺,、治療臺上物品,，保持干凈、整齊,，各物品歸位,。

11、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，凡口腔用物均應(yīng)消毒,，避免交叉感染，在進(jìn)行各種配合前均應(yīng)洗手,、戴手套,。

12、揉搓銀汞時用絲布,，嚴(yán)禁直接用手捻,，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應(yīng)擠入高鹽水瓶內(nèi),。

13,、負(fù)責(zé)診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng),，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂,，診椅每半天門診結(jié)束后清潔。

14,、熟練掌握本科常用器械,、藥物、材料的作用,、用法及常見病的診斷,、治療和護(hù)理。

15,、每日清點(diǎn)并登記器械,，每周檢查、保養(yǎng)器械,，及時補(bǔ)充和報損,。

16、登記治療中需要購買的材料,、器械,，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械,。

17,、負(fù)責(zé)下班時關(guān)好水,、電、窗,、鎖,。

18、配合醫(yī)生做好收費(fèi)工作,。

口腔診所護(hù)士其它職責(zé)：

1,、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)知識，耐心,、專業(yè)地解答患者提出的各種問題,，做到不推、不頂,、不冷,、不硬，使用文明語言,，如：您,、請、對不起等,。

2,、了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間。

3,、醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個患者還沒有治療完畢),，要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”,，

4,、配合醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約和改約工作。

5,、工作時間不談與工作無關(guān)事,，不看與工作無關(guān)書報，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗,。

6,、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。

7,、認(rèn)真聽取患者和家屬的意見和要求,，給予恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

8,、負(fù)責(zé)管理診所調(diào)查表

9,、負(fù)責(zé)修復(fù)技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理,。

10,、一次物品用畢進(jìn)行分揀,，回收處理。

11,、仔細(xì)清洗各種污染器械,，并及時高壓或浸泡消毒。

12,、每日按時消毒物品,，并清點(diǎn)登記、注明消毒日期,，保證門診所需的器械,、敷料、手術(shù)包

門診護(hù)士長工作職責(zé)：

1.在護(hù)理部主任和科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,。負(fù)責(zé)門診護(hù)理行政管理,、制定工作計劃及護(hù)理人員的分工與排班。

2.巡視檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)完成情況,。深人各科門診,，貫徹“以病人為中心”的整體護(hù)理，改善就診環(huán)境,。檢查護(hù)理質(zhì)量,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作,，做好傳,、幫、帶,，不斷提高技術(shù)水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.督促護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故,。

4.檢查指導(dǎo)護(hù)理人員做好開診前準(zhǔn)備工作,、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化,，及時處理應(yīng)急情況,。

5.組織安排護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)落實(shí)進(jìn)修,、實(shí)習(xí)護(hù)士的工作,。開展護(hù)理科研，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

病歷書寫的一般要求：

（一）病歷記錄一律用鋼筆（藍(lán)或黑墨水）或圓珠筆書寫,，力求字跡清楚,、用字規(guī)范,、詞名通順、標(biāo)點(diǎn)正確,、書面整潔,。如有藥物過敏，須用紅筆標(biāo)明,。病歷不得涂改,、補(bǔ)填、剪貼,、醫(yī)生應(yīng)簽全名,。

（二）各種癥狀、體征均須應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，不得使用俗語,。

（三）病歷一律用中文書寫，疾病名稱或個別名詞尚無恰當(dāng)譯名者,，可寫外文原名,。藥物名稱可應(yīng)用中文、英文或拉丁文,，診斷,、手術(shù)應(yīng)按照疾病和手術(shù)分類等名稱填寫（四）、簡化字應(yīng)按國務(wù)院公布的“簡化字總表”的規(guī)定書寫,。

（五）度量衡單位均用法定計量單位,，書寫時一律采用國際符號。

（六）日期和時間,。

（七）病歷的每頁均應(yīng)填寫病人姓名,、住院號和頁碼。各種檢查單,、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名,、性別、住院號及日期,。

（八）中醫(yī)病歷應(yīng)按照衛(wèi)生部中醫(yī)司的統(tǒng)一規(guī)定書寫,，要突出中醫(yī)特色。

門診病歷書寫要求：

（一）要簡明扼要,，患者的姓名,、性別、生日（年齡）,、職業(yè),、籍貫、工作單位或住址。主訴,、現(xiàn)病史,、既往史,、各種陽性體征和陰性體征,、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師簽全名,。

（二）初診必須系統(tǒng)檢查體格,，時隔三個月以上復(fù)診，應(yīng)作全面體檢,，病情如有變化可隨時進(jìn)行全面檢查并記錄,。

（三）重要檢查化驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記入病歷。

（四）每次診療完畢作出印象診斷,，如與過去診斷相同亦應(yīng)寫上“同上”或“同前兩次不能確診應(yīng)提請上級醫(yī)師會診或全科會診，詳細(xì)記載會診內(nèi)容及今后診斷計劃，以便復(fù)診時參考

（五）病歷副頁及各種化驗(yàn)單,，檢查單上的姓名,、年齡、性別,、日期及診斷用藥,，要逐項填寫。年齡要寫實(shí)足年齡,，不準(zhǔn)寫“成”字,。

（六）根據(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內(nèi)容,，醫(yī)師簽全名,，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開診斷書,。

（七）門診患者需住院檢查治療時,，由醫(yī)師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院的原因和初步診斷,，記錄力求詳盡,。

（八）門診醫(yī)師對轉(zhuǎn)診患者應(yīng)負(fù)責(zé)填寫轉(zhuǎn)診病歷摘要。

急診病歷書寫要求：

原則上與門診病歷相同,，但應(yīng)突出以下幾點(diǎn)：

（一）應(yīng)記錄就診時間和每項診療處理時間,，記錄時詳至?xí)r、分,。

（二）必須記錄體溫,、脈搏、呼吸和血壓等有關(guān)生命指征,。

（三）危重疑難的病歷應(yīng)體現(xiàn)首診負(fù)責(zé)制,，應(yīng)記錄有關(guān)專業(yè)醫(yī)師的會診或轉(zhuǎn)接等內(nèi)容,。

（四）對需要即刻搶救的病人，應(yīng)先搶救后補(bǔ)寫病歷,，或邊搶救邊觀察記錄,，以不延誤搶救為前提。

住院病歷（完整病歷）書寫要求：

（一）住院病歷由實(shí)習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師或無處方權(quán)的進(jìn)修醫(yī)師書寫,。

（二）對新入院患者必須寫一份住院病歷，內(nèi)容包括姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、籍貫,、工作單位、住址,、主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、家族史,、個人生活史、月經(jīng)史,、婚育史,、體格檢查、化驗(yàn)檢查,、特殊檢查,、病歷小結(jié)、鑒別診斷,、診斷及治療等,，醫(yī)師簽全名。

（三）住院病歷應(yīng)盡可能于次晨上級醫(yī)師查房前完成,，最遲須在病人入院后24小時內(nèi)完成,。急癥、危重病人可先書寫詳細(xì)的病程記錄,，待病情允許時再完成住院病歷,。須行緊急手術(shù)者，術(shù)前應(yīng)寫詳細(xì)的病程記錄,，術(shù)后再補(bǔ)寫住院病歷,。接收大批病人或傷員時，住院病歷完成時間可由科主任酌情規(guī)定。

（四）實(shí)習(xí)醫(yī)師書寫住院病歷前的詢問病史和體格檢查,，應(yīng)在住院醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行,。

（五）住院病歷必須由5年以上上級醫(yī)師及時審閱，做必要的修改和補(bǔ)充,。修改住院病歷應(yīng)用紅墨水,。修改后，修改者用紅墨水簽名,。被修改六處以上者應(yīng)重新抄寫,。

入院記錄書寫要求：

（一）入院記錄是住院病歷的縮影,。要求原則上與住院病歷相同,，能反映疾病的全貌，但內(nèi)容要重點(diǎn)突出,，簡明扼要,。

（二）入院記錄由住院醫(yī)師或進(jìn)修醫(yī)師書寫，一般應(yīng)在病人入院后24個時內(nèi)完成,。

（三）,、對既往史及系統(tǒng)回顧、個人史,、婚姻史,、月經(jīng)、生育史,、家族史及體格檢查中與本病無關(guān)的資料可適當(dāng)簡化,，但與診斷及鑒別診斷有關(guān)的陽性及陰性資料必須具備。

再次入院病歷和再次入院記錄的書寫要求：

（一）因舊病復(fù)發(fā)而再次住院的病人,，由實(shí)習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師和無處方權(quán)的進(jìn)修醫(yī)師書寫再次入院病歷，住院醫(yī)師書寫再次入院記錄,。

（二）因新發(fā)疾病而再次住院,，不能寫再次入院病歷和記錄，應(yīng)按住院病歷和入院記錄的要求及格式書寫,，可將過去的住院診斷列入既往史中,。

（三）書寫再次入院記錄時，應(yīng)將過去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過,，詳細(xì)記錄于病歷中,。對既往史、家族史等可從略,。但如有新情況,，應(yīng)加以補(bǔ)充。

（四）病人再次入院后，醫(yī)師應(yīng)去病案室將上次入院記錄調(diào)出,，并置于再次入院記錄之后

（五）再次入院病歷和再次入院記錄的書寫內(nèi)容及格式同住院病歷和入院記錄,。

表格式病歷的書寫要求與格式：

（一）表格式病歷必須包含有住院病歷要求的全部內(nèi)容。

（二）實(shí)習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師仍按規(guī)定書寫住院病歷,，表格病歷由住院醫(yī)師以上技術(shù)職稱的醫(yī)師填寫。

（三）表格式病歷入院記錄的內(nèi)容同入院記錄的內(nèi)容,。

病歷中其它記錄的書寫要求：

（一）病程記錄：入院后的首次病程記錄在病人入院后及時完成,，由住院醫(yī)師或值班醫(yī)師完成，應(yīng)包括主要臨床癥狀和體征,，實(shí)驗(yàn)室檢查,，診斷和診斷依據(jù)，初步診療計劃,，重危病人觀察病情變化的注意事項,。病程記錄應(yīng)包括病情變化（癥狀、體征）,、上級醫(yī)師和科室內(nèi)對病情的分析及診療意見,，實(shí)驗(yàn)室檢查和特殊檢查結(jié)果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應(yīng),，重要醫(yī)囑的更改及理由,，各種會診意見，對原診斷的修改和新診斷確立的依據(jù),。病程記錄由經(jīng)治醫(yī)師記錄,，一般病人每l～2天記錄一次。慢性患者可3天記錄一次,。重危病人或病情突然惡化者應(yīng)隨時記錄,。

（二）手術(shù)患者的術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)前討論,、手術(shù)記錄,、麻醉記錄、術(shù)后總結(jié),，均應(yīng)及時,、詳細(xì)地填入病程記錄或另附手術(shù)記錄單。

（三）凡移交患者的交班醫(yī)師均需作出交班小結(jié),，接班醫(yī)師寫出接班記錄,，階段小結(jié)由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)記錄在病程記錄內(nèi)。

（四）凡決定轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院的患者,，住院醫(yī)師必須書寫較為詳細(xì)的轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院記錄,。轉(zhuǎn)院記錄最后由科主任審查簽字,，報醫(yī)務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)。

（五）院記錄和死亡記錄應(yīng)在當(dāng)日完成,，出院記錄內(nèi)容包括病歷摘要及各項檢查要點(diǎn),、住院期間的病情轉(zhuǎn)變及治療過程、效果,、出院時情況,、出院后處理方案和隨診計劃，由經(jīng)治醫(yī)師書寫,，并同時抄寫于門診病歷中,，以便門診復(fù)查參考。死亡記錄的內(nèi)容除病歷摘要,、治療經(jīng)過外,，應(yīng)記載搶救措施,、死亡時間,、死亡原因。由經(jīng)治醫(yī)師書寫或當(dāng)班醫(yī)師書寫,，主治醫(yī)師審查簽字,。凡做尸檢的病例應(yīng)有詳細(xì)的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應(yīng)有詳細(xì)的死亡討論,。死亡討論至少在一個月內(nèi)完成并有記錄,。

（六）中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷應(yīng)包括中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合診斷和治療內(nèi)容,。

1、對就診病人全部實(shí)行電腦管理,，每位病人一個id號,，認(rèn)真記錄病史，安順序就診,。

2,、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩,，無關(guān)人員不得進(jìn)入治療室,。

3、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆,、機(jī)頭,、托盤等)均嚴(yán)格消毒,。

4、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前,，應(yīng)用肥皂,、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘55，必要時加戴無菌手套或指套,。手術(shù)時必須戴無菌手套,。

6、進(jìn)行各項治療操作時,，必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

7,、治療室內(nèi)的各項物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn),，專人保管,，逐日檢查，隨時補(bǔ)充,，及時更換,。

8、門診所有設(shè)備,、器械,，須經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失,。

9,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,，紫外線空氣消毒,，清潔

10、整頓應(yīng)在治療前,、后進(jìn)行,，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時應(yīng)先拖后掃,。

11,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實(shí)驗(yàn),。

12,、治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品,，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查,。

13,、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水,、電總開關(guān),，防止發(fā)生意外。

（一）本口腔診所實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,，診所所有工作人員接受主任的管理,，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。

（二）診所工作人員必須遵守法紀(jì),、法規(guī),、院紀(jì)、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),。

（三）工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。

（四）工作人員不得遲到,、早退,，有事、有病必須事先請假,。

（五）工作人員必須維護(hù)診所的形象和利益,，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。

（六）醫(yī)生,、護(hù)士的班前準(zhǔn)備及班后檢查工作要細(xì)致、及時,。工作人員要堅守崗位,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及各項操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成本職工作,。

（七）對待病員及家屬要和藹,、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人,，決不與病人發(fā)生爭吵,，對待特殊病人應(yīng)適當(dāng)予以照顧。

（八）任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人,，違者將嚴(yán)肅處理,。

（九）樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私,，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為,。

（十）工作時間不得到其它人的工作間聊天,，以免影響他人工作。

（十一）工作人員有責(zé)任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境,，做到三輕(即說話輕,、走路輕、動作輕),，不得大聲喧嘩,。

（十二）愛護(hù)診所設(shè)備和設(shè)施，定期保養(yǎng),，遵守操作規(guī)程,，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)備和設(shè)施損壞者，依損失情況酌情賠償,。

（十三）厲行節(jié)約,，避免浪費(fèi)各種材料，減少支出,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。診所主任職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)并主持診所的日常工作,，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行診所的業(yè)務(wù)工作計劃,，監(jiān)督檢查本診所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴(yán)格控制勞動成本,，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成,。

2、組織診所業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，開展新技術(shù),、新療法,，督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。

3,、負(fù)責(zé)診所的日常管理監(jiān)督和財務(wù)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)診所的財務(wù)統(tǒng)籌,，購買計劃,、獎金、加班費(fèi)分配,。

4,、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯,、事故,。

5,、督促檢查診所各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運(yùn)行情況,，經(jīng)常檢查和登記機(jī)器的用管理和維修情況,。

6、負(fù)責(zé)本診所人員的請假,、消假,、休假，考勤,。

個體診所規(guī)章制度篇三

一,、村衛(wèi)生室必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，正確處理醫(yī)療廢棄物,。

二,、在醫(yī)療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數(shù)量,。

三,、醫(yī)療廢物采取分類收集原則，配備黑,、黃,、紅三種顏色的`污物袋∶黑色袋，裝生活垃圾∶黃色袋,，裝醫(yī)用垃圾（感染性廢棄物）∶紅色袋,，裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物,。污物袋應(yīng)堅韌耐用,，首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應(yīng)經(jīng)消毒后,，分別放入標(biāo)有相應(yīng)顏色的污物袋,，每日及時處理清空。

四,、使用過的一次性物品不得重復(fù)使用，嚴(yán)禁出售或隨意混入生活垃圾中丟棄,。針頭,、輸液器等銳器不應(yīng)與其他廢棄物混放，要先進(jìn)行毀型處理,，再消毒,，最后集中焚燒或及時深埋。

五,、傳染病病人或疑似傳染病病人的排泄物及感染病人排出的體液,、濃液等,，要先加1/5量的漂白粉，攪勻后加蓋放置4小時,，再倒入廁所,。

六、完整保存醫(yī)療廢物處置登記記錄,，并定期向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上報處理報表,。

七、嚴(yán)禁任何人,，以任何方式變賣醫(yī)療廢物,。

個體診所規(guī)章制度篇四

一、門診部實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,。門診部主任在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，由副主任和護(hù)士長配合，負(fù)責(zé)門診流程管理和急診綠色通道管理,。

二,、門診部兼管急診科、預(yù)防保健科,、婦產(chǎn)科門診,、中醫(yī)門診、兒科門診,、外科門診行政管理工作,。

三、急診科相對獨(dú)立,，由門診部副主任兼急診科主任分管,。急診科醫(yī)師由具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)科醫(yī)師擔(dān)任。急診科護(hù)理工作由門診部護(hù)理組承擔(dān)急診科護(hù)理工作,。參加門（急）診工作的醫(yī)護(hù)人員,，上崗前進(jìn)行急診科醫(yī)護(hù)專業(yè)培訓(xùn)及內(nèi)科門診工作流程的培訓(xùn)。

四,、急診科醫(yī)師兼管接診普通內(nèi)科門診患者,。除外科門診醫(yī)師外，其他專業(yè)的門診醫(yī)師服從急診科主任統(tǒng)一調(diào)配,。以保證急診科24小時值班制度的落實(shí)和內(nèi)科急診室普通門診工作需要,。

五、護(hù)士長除負(fù)責(zé)護(hù)理單元的管理外,，負(fù)責(zé)搶救藥品,、器械等財、物管理。并參與門診部及急診科的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,。

六,、門診部成立由主任任組長的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組,、醫(yī)院感染管理小組,，法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、繼續(xù)學(xué)習(xí)小組,、三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組,、消防安全管理小組，健康教育實(shí)行分級管理制度,。其他醫(yī)護(hù)人員共同參與,，各自有職責(zé)，有活動,，有記錄,，有檢查，有分析評價和持續(xù)改進(jìn)措施,。

七,、急診科實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和三級醫(yī)師查房制度。急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范,，對病人進(jìn)行規(guī)范診療,。按照輕重緩急判斷評估，仔細(xì)問診,，耐心查體,，合理檢查，合理治療,，果斷處置,。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案，暢通急診綠色通道,。

八,、對疑難重病人不能確診，病人兩次復(fù)診仍不能確診者,，應(yīng)及時請上級醫(yī)師查看,。解決疑難病例。上級醫(yī)師仍不能確診者,，要向科主任匯報,，科主任再向醫(yī)務(wù)科報告，請求全院會診,。仍不能確診者應(yīng)及時收住院進(jìn)一步診療或轉(zhuǎn)院。

九,、對傷殘軍人,、復(fù)員軍人,、現(xiàn)役軍人、高燒病人,、重病人,、60歲以上老人及來自遠(yuǎn)地的病人，應(yīng)優(yōu)先安排就診,。

十,、各科醫(yī)師要及時書寫門急診病歷、規(guī)范填寫檢查申請單,、合理開具處方,。做好

門診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。

十一,、對外科急癥要及時請外科病房醫(yī)師會診，被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。由外科會診醫(yī)師出具診療方案,。

十二、門診部,、急診科應(yīng)與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療,。

十三,、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染,。各診室應(yīng)建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告,。法定傳染病不能與普通病例混記,。

十四、門急診標(biāo)示清晰明白,，應(yīng)設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員,，要做到關(guān)心體貼病入，態(tài)度和藹,，有禮貌,，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),，有計劃地安排病人就診,。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。

十五,、門診保潔員應(yīng)經(jīng)常保持責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔,，改善候診環(huán)境。

十六,、利用多種形式開展健康教育工作,。醫(yī)師在口頭健康教育的`同時，及時填寫健康教育記錄,。

十七,、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見,。

十八,、做好慢病監(jiān)測、死因監(jiān)測,、疫情監(jiān)測報告和管理工作,。

十九、急診科醫(yī)護(hù)人員要與保安及時溝通,，牢記總值班電話,，靈活預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫(yī)護(hù)患三方安全,。

二十,、門診部實(shí)行無節(jié)假日門診。合理調(diào)配各科室人力資源,，盡量安排周一至周日及其他節(jié)假日各診室有人值班,。

一、在門診部的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)門診部的一級預(yù)檢分診,、咨詢、服務(wù)等工作,。

二,、準(zhǔn)時上班，堅守工作崗位,，熱情主動接待病人,。

三、服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊,、著裝整齊,、佩帶胸卡、文明用語,、有問必答,、百問不煩,、禮貌待人、溫馨服務(wù),。

四,、預(yù)檢分診服務(wù)臺應(yīng)配備體溫表、口罩,、帽子等防護(hù)、消毒用品,。預(yù)檢為傳染病或疑似病人時,，分診到發(fā)熱門診或腹瀉病門診就診。病人離開后,，要進(jìn)行局部環(huán)境消毒,。

五、預(yù)檢為非傳染病患者時,，分診到普通門診就診,。

六、服務(wù)臺人員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長,、開展治療項目,、科室組成、醫(yī)療器械,、設(shè)備等醫(yī)院概況,，以便能正確的引導(dǎo)病人就診。

七,、維持大廳秩序,，勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑,、禁止吸煙,，及時協(xié)助處理在門診部發(fā)生的糾紛。

八,、扶老攜幼,，護(hù)送行動不便或危重病人就診、檢查和住院,。

九,、搞好免費(fèi)供應(yīng)開水，做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供應(yīng),。

十,、開展便民服務(wù)，免費(fèi)提供輪椅,、擔(dān)架,、針線,、剪刀、膠水等物品,。

十一,、做好各種相關(guān)記錄。

一,、各科室盡可能提供相關(guān)便民服務(wù),，做到禮貌周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二,、便民服務(wù)措施確立后應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，堅持不懈,。

三,、預(yù)檢分診服務(wù)臺工作人員應(yīng)熱情導(dǎo)診，禮貌問答,，主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

四、年老體弱,、離休干部,、殘疾軍人、重癥病人等來院就診,，導(dǎo)診應(yīng)主動提供相關(guān)服務(wù),，盡快聯(lián)系有關(guān)科室，照顧提前就診,，藥房優(yōu)先配藥,。

五、候診大廳應(yīng)為病人供應(yīng)開水,、提供紙張和筆,、一次性杯子、平車,、輪椅等物品,。

六、預(yù)檢分診服務(wù)臺工作人員應(yīng)主動提供陪同就診,，為行動困難病人代掛號,、交費(fèi)、取藥等服務(wù),。

七,、導(dǎo)診服務(wù)臺、門診部辦公室按時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析病人需求信息,，研究提供新的便民措施,。

預(yù)約掛號流程圖

掛號

/

電話預(yù)約掛號現(xiàn)場掛號

↓

門診大廳掛號處取預(yù)約號、交費(fèi)

↓

各科門診就診（開具各種檢查單）

↓

付費(fèi)

↓

完成檢查

↓

開藥

↓

付費(fèi)

↓

取藥

↓

離院

個體診所規(guī)章制度篇五

1,、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和應(yīng)有的醫(yī)療技術(shù)水平,。

2、嚴(yán)格遵守法律,、法規(guī),，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，定期對醫(yī)療安全進(jìn)行自查,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》，切實(shí)加強(qiáng)藥品管理,，嚴(yán)格按規(guī)定用藥。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作的“三查七對”制度,，處方調(diào)劑的`“四查十對”制度及院感的有關(guān)規(guī)定。

5,、及時對急危重患者采取緊急措施進(jìn)行搶救治療,，并做好適時轉(zhuǎn)診的相關(guān)工作。

6,、對醫(yī)療設(shè)備,、電源等要定期檢查維修，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

7,、嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作。

8,、村衛(wèi)生室應(yīng)在經(jīng)審批衛(wèi)生許可的范圍內(nèi)行醫(yī),，不得開展除一般簡單體表清創(chuàng)縫合外的任何手術(shù)。

9,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，妥善處理醫(yī)療糾紛，預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生,。

個體診所規(guī)章制度篇六

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)本診所消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染,。

2,、接診每一位患者時首先要說，“你請坐,？”引導(dǎo)患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要,？”患者敘述病史時要耍耐必傾聽,，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需要以信患者的期望,。

3,、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴口罩和手套,，檢查的動作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙附著齦區(qū)引起患者不適。

4,、治療前應(yīng)向患者提出二至三種治療方案,，并耐心介紹各種方案治療的時間、次數(shù),、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價格,，在征得患者同意后再開始治療，阻生齒拔出,、小手術(shù)需要簽同意書,。

5、治療中在每一步操作之前,，必須向患者事先提醒,，要進(jìn)鐘、磨牙,、探診,、叩診、沖洗,、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,，治療必須嚴(yán)格按照治療的操作規(guī)程進(jìn)行，

6,、治療中如果暫時離開椅位應(yīng)向患者說明情況,，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。

7,、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行衛(wèi)生保健知識的宣教,。

8、治療后必須清潔患者口腔周圍的血跡,、唾液以及印材料,，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法,。

個體診所規(guī)章制度篇七

1,、對每位病人認(rèn)真記錄病史，按順序就診,。

2,、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作衣,、戴口罩，無關(guān)人員不得進(jìn)入治療室,。

3,、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患者的器械（包括牙鉆、機(jī)頭,、托盤等）均嚴(yán)格消毒,。

4、進(jìn)行各項口腔治療前,，應(yīng)用肥皂,、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套,。手術(shù)時必須戴無菌手套,。

5、進(jìn)行各項治療操作時,，必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

6、治療室內(nèi)的`各項物品,，均應(yīng)有固定的放臵地點(diǎn),，專人保管，逐日檢查,，隨時補(bǔ)充,，及時更換。

7,、門診所有設(shè)備,、器械，須經(jīng)常檢查,、加油,、保養(yǎng)，并定期清點(diǎn),，防止損壞或遺失,。

8、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,，每日紫外線空氣消毒,。

9、清潔整頓應(yīng)在治療前,、后進(jìn)行,，治療中不得進(jìn)行,，清潔地面時應(yīng)先拖后掃。

10,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史,，并按常規(guī)要求作過敏試驗(yàn)。

11,、治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品,，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查,。

12,、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水,、電總開關(guān),，防止發(fā)生意外。

個體診所規(guī)章制度篇八

一,、以關(guān)愛村民（包括流動人員）的身心健康為宗旨,，經(jīng)常廣泛、多樣地開展健康咨詢教育服務(wù),，促使各類人樣自覺關(guān)注健康,，提高村民的健康質(zhì)。

二,、村衛(wèi)生室是健康教教育宣傳的主體和主要陣地,，具體負(fù)責(zé)健康咨詢和宣傳資料的提供。

三,、村衛(wèi)生室要建立村民健康檔案,，并按要求配合上級衛(wèi)生單位摘好村民健康體檢工作。

四,、督促,、指導(dǎo)村民開屬好愛國衛(wèi)生工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生,，幫助村民做好改水,、改廁、改灶工作,，以促進(jìn)健康,。

五、鄉(xiāng)村醫(yī)生要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高健康教育傳服務(wù)知識和能力,，不斷提高健康教育宣傳質(zhì)量和效率。

六、正確使用好,、愛護(hù)好健康教育宣傳的.各種設(shè)備設(shè)施和宣傳資料,。

七、積極指導(dǎo)和組織村民開屬滅強(qiáng),、滅紋,、滅滅增細(xì)等“除四害”活動。

七,、不斷學(xué)習(xí),，提高水平，善于在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精，不斷更新知識,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

八、互幫互學(xué),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。正確處理好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所和相鄰村衛(wèi)生室之間的關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展,。

個體診所規(guī)章制度篇九

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測,、消毒隔離等工作，定期分析與考評,，層層負(fù)責(zé),，及時尋找原因，采取有力措施加強(qiáng)控制,。

2,、無菌操作時，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則,。

3,、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的`所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或滅菌”的要求,。

4,、在進(jìn)行口腔診療操作時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子,、手套,，必要時戴防目鏡，每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒,。

5,、傳染病患預(yù)診離開后，一切用物立即更換并嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒,。

6,、各診室內(nèi)應(yīng)有流動水洗手及消毒液泡手設(shè)備，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面,。

7,、診室、治療室,、消毒室每日照射消毒二次,，“84”消毒液按規(guī)定更換，監(jiān)測并登記,。

8,、口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理,。

個體診所規(guī)章制度篇十

1、護(hù)士助手的工作原則,，是積極而高效地配合醫(yī)生的診治,。醫(yī)生和病人的滿意程度就是護(hù)士助手工作好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2,、按照接待服務(wù)臺的安排,，引導(dǎo)病人到診室，同時核對病人的姓名,，地址,，電話號碼等，發(fā)現(xiàn)變動,，及時修正,。

3、每個病人就診前,，必須做到：

(1)牙椅,，照明燈，器械臺,，痰盂,，醫(yī)生椅,，助手椅和器械推車干凈整齊，并恢復(fù)到隨時可以接待病人的狀態(tài),。

(2)地面沒有丟棄物品,，沒有水漬。

(3)用消毒液擦抹所有的工作面,。

(4)根據(jù)病人的診治需要,，做好光固化燈，銀汞調(diào)拌機(jī)等器材的準(zhǔn)備工作,。

(5)根據(jù)病人的診治需要,，做好印模材。修復(fù)體等器材的準(zhǔn)備,。

(6)根據(jù)病人的診治需要,，做好托槽，弓絲,，橡皮圈等器材的準(zhǔn)備,。

4、在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行潔治,，同時做牙科衛(wèi)生宣教工作,。

5、按照醫(yī)生的醫(yī)囑拍攝x光照片,，保證照片質(zhì)量符合臨床需要,。

6、按照護(hù)士長的分配,，負(fù)責(zé)診室內(nèi)的器材,，及時更換補(bǔ)充，保證完整配套及充足有效,，使臨床診治工作方便高效,。

7、在保證臨床工作方便和高效的前提下,，節(jié)約使用器材,。

8、每天下班前必須完成一下工作：

（1）檢查每個診室,，不要留下任何器材和私人物品。

（2）補(bǔ)充蒸餾水和消耗性材料物品,。

（3）關(guān)閉電源和氣源,。

9、服從護(hù)士長的安排和調(diào)動,。認(rèn)真完成各自包干區(qū)的常規(guī)工作,。

個體診所規(guī)章制度篇十一

1、進(jìn)入口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒”的要求,。

2,、凡接觸病人傷口、血液,、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類診療器械,，包括牙科手機(jī)、車針,、根管治療器械,、拔牙器械、手術(shù)治療器械,、牙周器械,、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌。（高壓滅菌）

3,、接觸病人完整粘膜,，皮膚的口腔診療器械，包括口鏡,、探針,、鑷子等口腔檢查器械，各類用于輔助治療的物理測量儀器,，印模托盤,，漱口杯等，使用前必須達(dá)到消毒,。

4,、凡接觸病人血液，體液的修復(fù),，正畸模型等物品,，送技工室操作前必須消毒。

5,、牙科綜合治療臺及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔,，防止管道阻塞，遇污染應(yīng)及時清潔,，消毒,。

6、對口腔診療器械進(jìn)行清洗,，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作,。

7、嚴(yán)格區(qū)分有菌區(qū),、無菌區(qū),、清潔區(qū)并有醒目標(biāo)記,，未消毒和已消毒的物品要分別放置。

8,、無菌物品要專柜放置,，注明有效日期。

個體診所規(guī)章制度篇十二

1,、對就診病人全部實(shí)行存檔管理,，每位病人一個就診號，認(rèn)真記錄病史,，按順序就診,。

2、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服,、戴口罩,，無關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。

3,、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械（包括牙鉆,、機(jī)頭、托盤等）均嚴(yán)格消毒,。

4,、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應(yīng)用肥皂,、流水洗手或用0,、1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套,。手術(shù)時必須戴無菌手套,。

5、進(jìn)行各項治療操作時,，必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

6,、治療室內(nèi)的各項物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn),，專人保管,，逐日檢查，隨時補(bǔ)充,，及時更換,。

7、門診所有設(shè)備,、器械,，須經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失,。

8,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,，紫外線空氣消毒,。

9、整潔應(yīng)在治療前,、后進(jìn)行,，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時應(yīng)先拖后掃,。

10,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求做過敏試驗(yàn),。

11,、治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品，并專人負(fù)責(zé),，每日檢查,。

12、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室,，并切斷水,、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外,。

個體診所規(guī)章制度篇十三

1,、進(jìn)入口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”的.要求,。

2,、凡接觸病人傷口、血液,、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類診療器械,，包括牙科手機(jī)、車針,、根管治療器械,、拔牙器械、手術(shù)治療器械,、牙周器械,、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌,。

3、接觸病人完整粘膜,，皮膚的口腔診療器械,，包括口鏡、探針,、鑷子等口腔檢查器械,，各類用于輔助治療的物理測量儀器，印模托盤,，漱口杯等,，使用前必須達(dá)到消毒。

4,、凡接觸病人血液,、體液的修復(fù)，正畸模型等物品,，送技工室操作前必須消毒

5,、牙科綜合治療臺及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔，防止管道阻塞,，遇污染應(yīng)及時清潔,、消毒。

6,、對口腔診療器械進(jìn)行清洗,，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作。