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個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇一

二、工作中要做到體貼關(guān)心病員,，熱情主動(dòng),、態(tài)度和藹，用文明語(yǔ)言,、熱心解答病員的詢問,。

三、診斷,、檢查疾病要認(rèn)真細(xì)致并做好門診病人登記,，做好疫情報(bào)告。詢問患者既往病史和藥物過(guò)敏情況,。

四,、門診處方、觀察病例要嚴(yán)格按照處方和觀察病例的書寫要求與格式書寫,。認(rèn)真填寫門診日志和遺囑,。

五、對(duì)危重,、難以確診的患者及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生會(huì)診或提出轉(zhuǎn)診意見,。

六、對(duì)高燒病員,、極危重,、老幼病人應(yīng)優(yōu)先安排就診。

七,、門診應(yīng)該保持清潔整齊,、不斷改善門診環(huán)境。宣傳衛(wèi)生防病知識(shí),、健康教育,、計(jì)劃生育等知識(shí)。

八,、醫(yī)生要采取高效,、經(jīng)濟(jì)的治療方法，合理用藥，盡量減輕病員負(fù)擔(dān),。合理使用抗生素藥物,。

一、保持室內(nèi)清,，每做完一項(xiàng)處理要隨時(shí)清理,；每天消毒一次。除醫(yī)生和被治療病人外,，其他人員不許進(jìn)入,。

二、器械物品放在固定位置,；清潔區(qū),、污染區(qū)嚴(yán)格分開。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作,，進(jìn)入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩,。

四,、無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。

五,、無(wú)菌物品必須注明滅菌日期,、超過(guò)一周者必須重新消毒。

六,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄,，防止交叉感染,。

七、注射,、處置前必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,。

八、配藥前要檢查藥品質(zhì)量,，注意有無(wú)變質(zhì),，針劑有無(wú)裂痕；有效期和批號(hào),，如不符合要求或標(biāo)簽不清者,，不得使用。

九,、易過(guò)敏藥物，給藥前應(yīng)詳細(xì)詢問有無(wú)過(guò)敏史，需做藥敏試驗(yàn)者必須做藥敏試驗(yàn),。特殊藥品要反復(fù)核對(duì),，給多種藥物時(shí)要注意配伍禁忌。

十,、注射,、處置時(shí)，病人如提出疑問,，應(yīng)及時(shí)查對(duì),，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行。

一,、調(diào)配處方前必須查對(duì)患者的姓名,、年齡、藥品名稱,、劑量,、服用方法、禁忌癥等,，審查后方能調(diào)配,。

二、配方時(shí)要精神集中,，細(xì)心謹(jǐn)慎,，不得估計(jì)取藥，處方調(diào)配后,，應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出,。

三、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病人說(shuō)明服用方法及注意事項(xiàng),。

四,、含有劇毒藥品、麻醉品,、限制藥品的處方應(yīng)按毒,、限、劇藥品管理制度及國(guó)家有關(guān)麻醉品的管理規(guī)定來(lái)執(zhí)行,。

五,、對(duì)有錯(cuò)誤的處方，如：藥品用量用法不妥或有禁忌時(shí),，藥房人員應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)師聯(lián)系,，更正后再發(fā)藥。有責(zé)任拒絕不規(guī)范和不按規(guī)定開出的處方發(fā)藥,。

六,、藥房人員必須秉公辦事,，廉潔奉公，堅(jiān)持制度,。應(yīng)經(jīng)常向醫(yī)生介紹新藥信息,，并定期做出購(gòu)藥計(jì)劃，季度盤點(diǎn)一次,。平時(shí)做到無(wú)過(guò)期,、失效藥品。

一,、醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療,、預(yù)防、保健及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性,、毒性以及其他危害性的廢物,。

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）為防止醫(yī)療廢物導(dǎo)致傳染病的傳播和環(huán)境污染事故的發(fā)生的第一責(zé)任人,，每年對(duì)本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢物管理人員,，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn),。

三,、在本機(jī)構(gòu)內(nèi)確定一名醫(yī)療廢物管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢查,、督促,、落實(shí)本單位醫(yī)療廢物的管理工作。

四,、及時(shí)分類收集醫(yī)療廢物,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物處理程序》處理，并做好各項(xiàng)登記,。

五,、不轉(zhuǎn)讓、不買賣,、不丟棄,、不在非儲(chǔ)存地點(diǎn)倒（堆放）醫(yī)療廢物，不將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾,。不流失,、不泄露、不擴(kuò)散,、不露天存放醫(yī)療廢物,，暫時(shí)儲(chǔ)存醫(yī)療廢物的時(shí)間不超過(guò)兩天。

六,、對(duì)不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物是,，按《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,，執(zhí)行傳染病管理?xiàng)l例,，做到及時(shí)診斷治療和嚴(yán)格隔離,，減少傳播,，認(rèn)真等級(jí)，填報(bào)疫情,，時(shí)間不能延誤,。

二、學(xué)習(xí)和掌握防疫業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高技術(shù)水平,。

三、按時(shí)參加例會(huì),，處理好轄區(qū)內(nèi)的計(jì)劃免疫和各項(xiàng)免疫工作,，及時(shí)下發(fā)通知單，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表,、薄,、卡、冊(cè),，做的項(xiàng)目齊全,，字跡清楚。

四,、宣傳“除四害,、講衛(wèi)生”知識(shí)，教育群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

五,、做好防疫工作的應(yīng)急準(zhǔn)備，如發(fā)現(xiàn)疫情,，到達(dá)召之即來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝,。

一,、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)需穿白色工作服，注射,、換藥時(shí)應(yīng)戴工作帽和口罩,。

二、加強(qiáng)無(wú)菌觀念,，堅(jiān)持無(wú)菌操作,，防止醫(yī)源性感染,，各種注射必須使用一次性注射器，且做到一人,、一針,、一管，一次性醫(yī)療用品使用后需毀形,、消毒,、統(tǒng)一處理。

三,、診斷室,、治療室等每天用0.2%過(guò)氧乙酸噴雰或揩檫，如被傳染病人污染,，則應(yīng)立即用0.5%過(guò)氧乙酸消毒,。

四、體溫表應(yīng)1%過(guò)氧乙酸溶液或含1000ml/l有效氯消毒劑浸泡5分鐘,，再放入另一1%過(guò)氧乙酸溶液或含1000mg/l有效氯消毒劑中浸泡30分鐘,，然后用冷開水沖洗或75%酒精擦洗，再用滅菌紗布揩干后備用,。

五,、壓舌板用后浸入0.5%過(guò)氧乙酸浸泡30分鐘后清洗烤干，紙包后高壓消毒,。

六,、消毒鑷子要專用，用2%中性戊二醛浸泡,。盛器要加蓋,，盛期每周煮沸或高壓消毒后更新消毒液。并有嚴(yán)格記錄,。

七,、敷料、棉簽,、油膏紗布均用高壓消毒,。

一、值班醫(yī)師必須堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)格交接班制度,。

二、值班醫(yī)師需提前15分鐘上崗,，做好出車前準(zhǔn)備,，包括檢查藥品、氧氣,、急救器械等,。發(fā)現(xiàn)器械損壞或丟失,，及時(shí)報(bào)告科長(zhǎng)。

三,、值班醫(yī)師出車救護(hù)時(shí),，應(yīng)穿工作服，帶工作帽,，佩帶工作牌,，對(duì)病人或家屬要態(tài)度熱誠(chéng)，文明禮貌,。

四,、值班醫(yī)師在接到出車指令后1分鐘內(nèi)出車,。出車時(shí)需攜帶急救箱,、氧氣及必要的急救器械到現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救處理后,，協(xié)助并指導(dǎo)救助員、駕駛員將病人安全搬運(yùn)上車,，必要時(shí)通知所送達(dá)醫(yī)院急診室做好接診準(zhǔn)備,。

五、轉(zhuǎn)送途中醫(yī)師必須坐在后車廂,，密切觀察病情變化，隨時(shí)準(zhǔn)備搶救,，并堅(jiān)持“就近救急、病人自愿和醫(yī)院能級(jí)”的原則進(jìn)行分流病人,，杜絕責(zé)任事故的發(fā)生,。

六,、到達(dá)醫(yī)院后，醫(yī)師必須護(hù)送病人到急診室并向接診醫(yī)生交待病情及現(xiàn)場(chǎng)搶救情況,，同時(shí)協(xié)助駕駛員開具發(fā)票,，向病人或家屬收取費(fèi)用。

七、對(duì)病人要有高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守急救醫(yī)療工作程序及急救原則，按急救醫(yī)療規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理病人,，合理用藥,，確保醫(yī)療安全。

八,、加強(qiáng)查對(duì)制度,，不管在現(xiàn)場(chǎng)或在途中救治，醫(yī)師所實(shí)施的各種治療措施,，返回后要及時(shí)記入院外急救病歷上,，并認(rèn)真填寫急救病歷。所有藥品安瓿及包裝均需核對(duì)后帶回中心處理,。

九,、嚴(yán)禁與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，遵守職業(yè)道德,，嚴(yán)禁索取或變相索取錢、物,，收取紅包,。

十、保管好急救設(shè)備和藥品,，當(dāng)班用完,，及時(shí)補(bǔ)充，使儀器設(shè)備處于良好狀態(tài),。做好急救設(shè)備的交接工作后方可離開,。

十一、值班期間不得自行換班或請(qǐng)人代班,有特殊情況需換班或代班時(shí),必須經(jīng)科長(zhǎng)同意,在落實(shí)好代班人員后才方可離開,。

十二,、值班醫(yī)師遇有疑難問題應(yīng)請(qǐng)示科長(zhǎng)協(xié)助處理。

十三、值班醫(yī)師交班時(shí),，應(yīng)將重點(diǎn)病員情況及尚待處理的工作向接班人員交待清楚,，并填寫值班記錄。

十四,、值班醫(yī)師對(duì)可能引起醫(yī)療糾紛的事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)站長(zhǎng),。

十五、值班時(shí)間不得喝酒,、打牌,、玩游戲、白班不得看電視,。

一,、醫(yī)囑查對(duì)制度，處理醫(yī)囑應(yīng)做到認(rèn)真查對(duì),。

二,、處理醫(yī)囑者或查對(duì)者，均需簽全名,。

三,、服藥，注射處置查對(duì)制度,，護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,。

1.三查七對(duì)制度（即擺藥后查；服藥,、注射處置前,、后查；對(duì)床號(hào),、姓名,、藥品、計(jì)量,、濃度,、時(shí)間、用法）

2.備藥前要檢查藥品質(zhì)量,。水劑,、片劑、注意有無(wú)變質(zhì),，安瓿,、備藥有無(wú)裂痕，有無(wú)過(guò)期,，批號(hào)不符合要求和標(biāo)簽不清者不得使用,。

3.易致過(guò)敏藥給藥前應(yīng)詢問有無(wú)過(guò)敏史,。

4.發(fā)藥、注射時(shí),，病人如提出疑問,，應(yīng)及時(shí)查對(duì)，無(wú)誤時(shí)方可執(zhí)行,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次,，桌椅,、診查臺(tái)每天用消毒液擦拭一次，醫(yī)療器械按規(guī)定滅菌,，防止交叉感染,。

五、門診護(hù)理人員,，必須熱愛本職工作,，以高度的責(zé)任心和同情心對(duì)待病員，要講文明禮貌,、態(tài)度和藹,，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù),。

六,、下班前要整理好室內(nèi)物品，關(guān)好水電開關(guān)及門窗,，防止意外事故的發(fā)生,。

七、門診護(hù)理人員必須做好本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),、熟練掌握本科的各種護(hù)理技術(shù)操作，減少病人痛苦,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇二

一、保持室內(nèi)清潔,，桌面、地面整潔,，桌面每日消毒液擦拭,、地面濕式清掃，無(wú)關(guān)人員不得隨意入內(nèi),，隨手關(guān)門,。

二,、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi)，應(yīng)衣帽整潔,，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，設(shè)有流動(dòng)水洗手設(shè)施,、專用拖布，每日空氣紫外線消毒一次,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前,，要檢查質(zhì)量,、標(biāo)簽、失效期和批號(hào),，如不符合要求,，不得使用,。

五、給藥前，注意詢問過(guò)敏史,；給多種藥物時(shí)，要注意配伍禁忌,。

六,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，即擺藥后查,，注射處置前查,，注射處置后查；對(duì)姓名,、性別,、年齡、藥名,、劑量,、時(shí)間、用法,。

七,、物品擺放整齊有標(biāo)記，無(wú)菌物品按無(wú)菌日期依次放入專柜,，過(guò)期重新滅菌,，無(wú)菌物品須一人一用一滅菌。

八,、碘酒,、酒精應(yīng)密閉保存,，每周更換二次，容器每周滅菌二次,，常用無(wú)菌敷料罐應(yīng)每天更換并滅菌,。

九、接觸病人的醫(yī)療廢物一律不能帶回治療室,，按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,、規(guī)章的規(guī)定處理。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇三

（一）診療室專人管理,，相對(duì)固定,。

（二）工作人員應(yīng)衣帽整潔，操作時(shí)戴口罩,，嚴(yán)格無(wú)菌操作,。

（三）操作前后要洗手，必要時(shí)戴手套,。

二,、環(huán)境管理：

（二）地面清潔、無(wú)污染,。有專用清掃工具,。每日用消毒液拖地兩次。

（三）嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū),，物品定位放置,。

（四）污染敷料放于污染袋內(nèi)，每日按規(guī)定處理,。

（五）每日上下午各通風(fēng)一次,，每次30分鐘。紫外線照射消毒一次,，每次1小時(shí),。每周一擦拭紫外線燈管，每周大掃除一次,。

（一）無(wú)菌物品專柜放置,，只保留24小時(shí)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作制度,，有定期物品消毒制度,。依據(jù)物品性能采用物理或化學(xué)方法消毒滅菌。

（三）注射針頭,、鉆頭采用一人一針一管,，一用一滅菌。

（四）室內(nèi)一切物品定點(diǎn)放置，處于備用狀態(tài),。

（五）污染醫(yī)療器械和物品均應(yīng)先消毒后清洗，再消毒或滅菌,。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇四

診所臨床實(shí)行四手操作,。護(hù)士助手也是前臺(tái)和臨床服務(wù)之間的橋梁。所以,，護(hù)士助手的工作對(duì)提高整個(gè)診所的臨床服務(wù)工作效率起著決定性的作用,。分工不同是工作的需要，不存在任何等級(jí)的差別,。

1,、護(hù)士助手的工作原則，是積極而高效地配合醫(yī)生的診治,。醫(yī)生和病人的滿意程度就是護(hù)士助手工作好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn),。

2、按照接待服務(wù)臺(tái)的安排,，引導(dǎo)病人到診室,，同時(shí)核對(duì)病人的姓名，地址,，電話號(hào)碼等,，發(fā)現(xiàn)變動(dòng)，及時(shí)修正,。

3,、每個(gè)病人就診前，必須做到：

(1)牙椅,，照明燈,，器械臺(tái)，痰盂,，醫(yī)生椅,，助手椅和器械推車干凈整齊，并恢復(fù)到隨時(shí)可以接待病人的狀態(tài),。

(2)地面沒有丟棄物品,，沒有水漬。

(3)用消毒液擦抹所有的工作面,。

(4)根據(jù)病人的診治需要,，做好光固化燈，銀汞調(diào)拌機(jī)等器材的準(zhǔn)備工作,。

(5)根據(jù)病人的診治需要,，做好印模材。修復(fù)體等器材的準(zhǔn)備,。

(6)根據(jù)病人的診治需要,，做好托槽,，弓絲，橡皮圈等器材的準(zhǔn)備,。

4,、在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行潔治，同時(shí)做牙科衛(wèi)生宣教工作,。

5,、按照醫(yī)生的醫(yī)囑拍攝x光照片，保證照片質(zhì)量符合臨床需要,。

6,、按照護(hù)士長(zhǎng)的分配，負(fù)責(zé)診室內(nèi)的器材,，及時(shí)更換補(bǔ)充,，保證完整配套及充足有效，使臨床診治工作方便高效,。

7,、在保證臨床工作方便和高效的前提下，節(jié)約使用器材,。

8,、每天下班前必須完成一下工作：

（1）檢查每個(gè)診室，不要留下任何器材和私人物品,。

（2）補(bǔ)充蒸餾水和消耗性材料物品,。

（3）關(guān)閉電源和氣源。

9,、服從護(hù)士長(zhǎng)的安排和調(diào)動(dòng),。認(rèn)真完成各自包干區(qū)的常規(guī)工作。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇五

1,、對(duì)就診病人全部實(shí)行存檔管理,，每位病人一個(gè)就診號(hào)，認(rèn)真記錄病史,，按順序就診,。

2、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服,、戴口罩,，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。

3,、對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械（包括牙鉆,、機(jī)頭、托盤等）均嚴(yán)格消毒。

4,、進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療手術(shù)前,，應(yīng)用肥皂、流水洗手或用0,、1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘,，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套,。

5、進(jìn)行各項(xiàng)治療操作時(shí),，必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

6,、治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn),，專人保管,，逐日檢查，隨時(shí)補(bǔ)充,，及時(shí)更換,。

7、門診所有設(shè)備,、器械,，須經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失,。

8,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,，紫外線空氣消毒,。

9、整潔應(yīng)在治療前,、后進(jìn)行,，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應(yīng)先拖后掃,。

10,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規(guī)要求做過(guò)敏試驗(yàn)。

11,、治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品,，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查,。

12,、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水,、電總開關(guān),，防止發(fā)生意外。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇六

一年來(lái),，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，門診全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔門診的工作性質(zhì),，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量等方面取的了較好成績(jī),，現(xiàn)匯報(bào)如下：

接待好每一位病人,，做好每一項(xiàng)工作。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo),。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理,，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行醫(yī)療的前提,。保障病人安全歸根結(jié)底要靠相應(yīng)制度建設(shè)。工作規(guī)范了,，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔科未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故,。

,。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病人及社會(huì)的監(jiān)督,。在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí)?！搬t(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事”的理念，堅(jiān)持“以人為本”,，積極打造和詣的醫(yī)患關(guān)系,。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素,；進(jìn)一步加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、回收處理,；規(guī)范門診病歷，加強(qiáng)門診病歷,、住院病案及各類處方的書寫管理,。同時(shí)，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)及人性化治療,、循證治療,、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及醫(yī)療操作規(guī)程,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。嚴(yán)格消毒、滅菌,、隔離措施的落實(shí),、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒,。

努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍,。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階,，積極報(bào)名參加各種培訓(xùn),，從中使大家的思維方式、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì),、職業(yè)道德,、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì),，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育，鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到的新知識(shí),、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流,；對(duì)提高整體素質(zhì)起到了積極的作用,。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù),；合理排班，配足醫(yī)療力量,；制定就醫(yī)流程并懸掛于醒目位置,，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的,，極大的方便了病人,。

門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī),、手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器,、等價(jià)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和服務(wù)效益。

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力,，為更好的服務(wù)病人，服務(wù)社會(huì),，提高服務(wù)水平,，提供醫(yī)療工作質(zhì)量，奠定個(gè)人理論素質(zhì)修養(yǎng),。

成績(jī)尤如金秋累累的碩果,，但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒,；在人性化醫(yī)療方面,，病人的訪視和健康教育還流于形式。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的,。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化,，使門診的服務(wù)水平登上新臺(tái)階。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇七

一,、保持室內(nèi)清潔,，桌面、地面整潔,，桌面每日消毒液擦拭,、地面濕式清掃，無(wú)關(guān)人員不得隨意入內(nèi),，隨手關(guān)門,。

二、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi),，應(yīng)衣帽整潔,，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，設(shè)有流動(dòng)水洗手設(shè)施,、專用拖布，每日空氣紫外線消毒一次,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前,，要檢查質(zhì)量,、標(biāo)簽、失效期和批號(hào),，如不符合要求,，不得使用。

五,、給藥前,，注意詢問過(guò)敏史；給多種藥物時(shí),，要注意配伍禁忌,。

六、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,，即擺藥后查,，注射處置前查，注射處置后查,；對(duì)姓名,、性別、年齡,、藥名,、劑量、時(shí)間,、用法,。

七、物品擺放整齊有標(biāo)記,，無(wú)菌物品按無(wú)菌日期依次放入專柜,，過(guò)期重新滅菌，無(wú)菌物品須一人一用一滅菌,。

八,、碘酒、酒精應(yīng)密閉保存,，每周更換二次,，容器每周滅菌二次，常用無(wú)菌敷料罐應(yīng)每天更換并滅菌,。

九,、接觸病人的醫(yī)療廢物一律不能帶回治療室,，按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定、規(guī)章的規(guī)定處理,。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇八

1,、醫(yī)務(wù)人員上班必須穿工作服，戴口罩,、帽子,。

2、護(hù)理人員必須穿護(hù)士服,、護(hù)士鞋,，戴護(hù)士帽。

3,、在診療病人過(guò)程中可能出現(xiàn)血液,、體液噴濺時(shí)，戴護(hù)目鏡,。

4,、每次操作前及操作后應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格洗手或者手消毒。

5,、醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時(shí),，每治療一個(gè)病人應(yīng)當(dāng)更換一副手套并洗手或手消毒。

6,、醫(yī)務(wù)人員有固定的治療臺(tái),，每日下班前打掃干凈，痰盂用消毒液沖洗,。

7,、每個(gè)診室桌面，地面下班時(shí)要清理干凈,，用消毒毛巾拖把擦拭。

8,、各個(gè)診室每日都要進(jìn)行紫外線消毒1小時(shí),。

9、對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗,，消毒或滅菌工作的人員門診操作中做好個(gè)人防護(hù)工作,。

10、工作人員在下班前將所在房間所管區(qū)域的水,、電,、氣開關(guān)關(guān)掉，以防發(fā)生意外,。

1,、進(jìn)入口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。

2,、凡接觸病人傷口,、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類診療器械,，包括牙科手機(jī),、車針、根管治療器械,、拔牙器械,、手術(shù)治療器械、牙周器械,、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌,。

3、接觸病人完整粘膜,，皮膚的口腔診療器械,，包括口鏡、探針,、鑷子等口腔檢查器械,，各類用于輔助治療的物理測(cè)量?jī)x器，印模托盤,，漱口杯等,，使用前必須達(dá)到消毒。

4,、凡接觸病人血液,、體液的修復(fù)，正畸模型等物品,，送技工室操作前必須消毒

5,、牙科綜合治療臺(tái)及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔，防止管道阻塞,，遇污染應(yīng)及時(shí)清潔,、消毒。

6,、對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗,，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作。

1,、進(jìn)入口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達(dá)到“一人一用一消毒”的要求。

2、凡接觸病人傷口,、血液,、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類診療器械，包括牙科手機(jī),、車針,、根管治療器械、拔牙器械,、手術(shù)治療器械,、牙周器械、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌,。（高壓滅菌）

3,、接觸病人完整粘膜，皮膚的口腔診療器械,，包括口鏡,、探針、鑷子等口腔檢查器械,，各類用于輔助治療的物理測(cè)量?jī)x器,，印模托盤，漱口杯等,，使用前必須達(dá)到消毒,。

4、凡接觸病人血液,，體液的修復(fù),，正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒,。

5,、牙科綜合治療臺(tái)及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔，防止管道阻塞,，遇污染應(yīng)及時(shí)清潔,，消毒。

6,、對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗,，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作。

7,、嚴(yán)格區(qū)分有菌區(qū)、無(wú)菌區(qū),、清潔區(qū)并有醒目標(biāo)記,，未消毒和已消毒的物品要分別放置。

8,、無(wú)菌物品要專柜放置,，注明有效日期,。

1、每天診療結(jié)束后,，對(duì)所用器械設(shè)備進(jìn)行徹底清潔處理,。

2、每個(gè)治療臺(tái)使用后都要沖洗干凈,，綜合治療臺(tái)保持清潔,，管道通暢，手機(jī)管道用完后空鉆一分鐘,。

3,、大型設(shè)備要有專人保管，定時(shí)保養(yǎng),，定時(shí)記錄運(yùn)行情況,，及時(shí)報(bào)修。

4,、對(duì)口腔科所有手機(jī)等小器械用后集中清洗,、注油、高溫高壓滅菌,。

1,、口腔診療器械使用后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)用流動(dòng)水徹底清洗,，其方法應(yīng)當(dāng)用手工刷洗或者使用機(jī)械清洗設(shè)備進(jìn)行清洗,。

2、有條件時(shí)應(yīng)當(dāng)使用加酶洗液清洗,，再用流動(dòng)水清洗干凈,；對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、縫隙多的器械,，應(yīng)當(dāng)采用超聲清洗,。

3、清洗后器械應(yīng)當(dāng)擦干或者采用機(jī)械設(shè)備烘干,。

一,、口腔外科器械清洗，消毒工作流程

第1步：拔牙鉗,，刀子,，鑷子，挺子,，骨鑿,，口鏡，探針，大刮

匙,，剪子和手術(shù)器械一經(jīng)使用,，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1：270酶洗液浸泡15分鐘）,；

第2步：用流動(dòng)的水清洗干凈,；

第3步：清洗后的器械擦干，分類,，軸節(jié)處注油,；

第4步：把器械放入有孔的器械盒里，內(nèi)放化學(xué)指示卡,，外貼3m膠帶,；

第5步：把包好的器械送消毒供應(yīng)室高壓滅菌（溫度132℃，時(shí)間

8分鐘）,。

二,、口腔內(nèi)科器械消毒，消毒工作流程對(duì)口內(nèi)手機(jī)一經(jīng)使用必須消毒滅菌,、消毒,。第1步：用75%酒精棉球消毒表面；第2步：用清洗機(jī)清洗,，注油機(jī)注油,；第3步：上打包機(jī)封袋；

第4步：放消毒鍋里滅菌（溫度134℃,，時(shí)間6分鐘）,。三、對(duì)修復(fù)室托盤的清洗,，消毒工作流程

將口腔修復(fù)室使用過(guò)的托盤放入消毒液中浸泡15—20分鐘（1000毫克每升的健之素）,。

第1步：將托盤表面物去掉；

第2步：擦干托盤放入儲(chǔ)槽中,；

第3步：送供應(yīng)室高壓滅菌（溫度132℃,，時(shí)間8分鐘）。

手機(jī)消毒流程

污染機(jī)頭→回收消毒間→放入清洗機(jī)清洗→注油機(jī)注油

↓ 酒精擦拭

↓進(jìn)入診室備用←放入無(wú)菌間←高壓鍋消毒←封裝袋封口

小器械消毒流程表

滅菌性小器械→→污染小器械→→放入專用器械盒↑

↓ ↑ ↓高壓滅菌

統(tǒng)一消毒室

↑ ↓

↑ ↓分類裝入專用←清潔器械←超聲波震蕩←2%戊二醛泡30分鐘↓ ↓ ↓清潔器械盒表面殘?jiān)?/p>

30分鐘

口腔科消毒與滅菌監(jiān)測(cè)

1,、對(duì)口腔一次性治療盤由院里監(jiān)測(cè)后發(fā)放到科室,。

2、口外手術(shù)器械（反復(fù)使用的）每月采用化學(xué)監(jiān)測(cè),，每日指示卡,。 3、手機(jī),、小器械每月采樣送化驗(yàn)室,，細(xì)菌化膿菌培養(yǎng),。 4、 2%戊二醛每周監(jiān)測(cè)濃度,。

5、高壓消毒鍋每月做化學(xué)監(jiān)測(cè)和生物監(jiān)測(cè),。

口腔科個(gè)人防護(hù)規(guī)程

1,、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴口罩,、帽子,、手套，可

能出現(xiàn)病人血液,、體液噴濺時(shí),，應(yīng)當(dāng)戴護(hù)目鏡。 2,、每次操作前及操作后應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格洗手或者手消毒,。

3、醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時(shí),，每治療一個(gè)病人應(yīng)當(dāng)更換一副手套并

洗手或手消毒,。

4、護(hù)理人員清洗器械時(shí)應(yīng)帶防護(hù)圍裙,、手套,。 5、嚴(yán)格執(zhí)行六步洗手法,。

口腔門診治療室工作規(guī)范

1,、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入診室必須穿工作服、戴口罩,、帽子,。

2、診室候診區(qū)域保持干凈,，物品擺放整齊,、環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅,。（1）日通風(fēng)2次/日,，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”

消毒液濕拖2次,，拖布用1：500“84”消毒液浸泡,、清洗、甩干備用,。

（2）電視柜,、茶幾,、沙發(fā)、窗臺(tái)每日用1：500“84”消毒液擦

拭一次,。沙發(fā)一周用擦洗劑清潔,，保養(yǎng)一次。

（3）圖書專欄每日用1：500“84”消毒液擦拭一次,，圖書雜志

擺放整齊,，隨時(shí)更新，每日清點(diǎn),，不外借,。

（4）清洗池每日用1：500“84”消毒液清洗一次，隨時(shí)擦洗污

垢,，保持瓷面,、水龍頭整潔光亮。保持清洗池上方鏡面無(wú)水漬,、污垢,，干凈明亮。

3,、治療室每日紫外線消毒2次,，每次30分鐘，紫外線消毒車每

日用1：500“84”消毒液擦拭1次,，用完后放置指定位置,；每周對(duì)治療室環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒，消毒完后開窗通風(fēng),，紫外線燈使用累計(jì)時(shí)間應(yīng)有明確記錄,。

4、治療隔斷間地面整潔,，物品擺放整齊有序,。

（1）地面每日用1：500“84”消毒液濕托2次，治療臺(tái),、治療椅醫(yī)生座椅,，副臺(tái)用1：500“84”消毒液擦抹2次，有污染時(shí)隨時(shí)消毒擦拭,，抹布用后消毒液浸泡,、清洗、晾干,。（2）

治療完畢后,，副臺(tái)臺(tái)面整潔，無(wú)雜物,，右側(cè)擺放電腦,，

電腦左側(cè)放名片盒,，治療椅工作臺(tái)面整潔僅放敷料缸和玻璃皿，容器標(biāo)記醒目,。

（3）治療結(jié)束后,，治療椅歸于休整位即治療椅達(dá)最低位，椅

背與座椅成90度,，照明燈位于治療椅前方正中,，工作臺(tái)擺放于尾部與椅身平行，醫(yī)生座椅擺放于椅背后側(cè),。（4）副臺(tái)第一層抽屜專放充填材料，咬合紙等物品,，第二層

放試戴模型,，第三層放登記預(yù)約本和其他辦公用品，副臺(tái)中間櫥柜放印模材料和物品,，一次性器械盒,。（5）副臺(tái)末端櫥柜內(nèi)的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不

宜放置過(guò)多,，達(dá)2/3處,，及時(shí)回收清理（按醫(yī)院醫(yī)療廢物安全處置制度執(zhí)行），污物桶一周消毒2次（污物桶內(nèi)套袋加蓋）,。

（6）治療椅左后方治療間東北角放置治療車,，治療車上放置

的小型設(shè)備根管治療儀、根測(cè)儀,、光固機(jī)等保持電路通暢,，電源完好，每日用1：500“84”消毒液擦拭治療車及小型設(shè)備2次,。

（7）治療椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次,，每診療完

一個(gè)病人，對(duì)痰盂隨時(shí)進(jìn)行清洗,，必要時(shí)消毒,，保持痰盂清潔、無(wú)污物,。

5,、治療間無(wú)菌櫥柜內(nèi)物品擺放整齊，無(wú)菌容器標(biāo)簽名稱,，消毒日期清晰無(wú)誤,，并有專人負(fù)責(zé)。

6,、醫(yī)護(hù)人員衣帽整潔,，不帶首飾,，定時(shí)修剪指甲，每周清洗工作服2次,，操作時(shí)戴手套,、口罩、帽子,，必要時(shí)戴防護(hù)鏡,，防止自身感染，每操作一人前后要洗手,，治療下個(gè)患者要更換手套,，一次性手套用后做毀壞無(wú)害化處理。

7,、醫(yī)護(hù)人員上崗工作時(shí),，接診熱情，態(tài)度和藹,，耐心講解,，操作時(shí)認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍,，盡職盡責(zé),。

8、上午,，下午治療結(jié)束后,，由專職人員將污染的器械回收清理,，送至消毒間清洗,，消毒（按消毒隔離制度執(zhí)行）,。

9、下班前應(yīng)檢查各診室及其他工作間電源,，水路線路是否正常有損壞磨損現(xiàn)象及時(shí)上報(bào),，下班前切斷水電總開關(guān)，以防發(fā)生意外,。 10,、治療室的各項(xiàng)物品均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，專人保管,，逐日檢查,，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換,。

11,、治療室所有設(shè)備器械經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),，并有檢查保養(yǎng)記錄,。

12、治療室應(yīng)備常規(guī)急救藥品,，專人負(fù)責(zé),，每日檢查。

辦公區(qū)域工作規(guī)范

1,、室內(nèi)空氣流通,，每日通風(fēng)2次，每次20分鐘,，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次,，桌面，窗臺(tái),，櫥柜每日用1：500“84”消毒液擦拭1次,。抹布專用。

2,、辦公桌面物品擺放整齊，物品放置合理,，無(wú)個(gè)人生活用品,。

3、抽屜整齊清潔,，物品擺放有序,，櫥柜上下無(wú)雜物。

4,、各種登記本清潔,，封面整齊，有標(biāo)記,。

5,、洗手池清潔，肥皂干燥存放,。

6,、辦公區(qū)域的文件柜門，櫥柜門,，抽屜使用后及時(shí)關(guān)閉,，人離位后座椅及時(shí)收回辦公臺(tái)下。

7,、禁止在辦公診療區(qū)域玩?zhèn)€人通訊設(shè)備,，計(jì)算機(jī)游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

8,、辦公室走廊處的通道出口及消防系統(tǒng)貼有標(biāo)識(shí)并處于正常狀態(tài),。

9,、辦公室飲水處保持干凈衛(wèi)生，無(wú)垃圾和怪味現(xiàn)象,，茶杯擺放整齊有序,，茶葉筒放入抽屜。

10,、辦公室接聽電話有禮貌,，講電話或與他人溝通時(shí)小聲不影響他人工作。

11,、辦公室禁止吸煙,。

12、辦公區(qū)域生活垃圾和廢紙分類存放,，垃圾不能滿出應(yīng)及時(shí)清理,。

13、辦公區(qū)域電腦,，飲水機(jī),，冰箱及其他電器的電源線用導(dǎo)管固定和綁扎好，下班及時(shí)切斷電源,，以免發(fā)生意外,。

14、更衣柜內(nèi)物品擺放整齊,，下班后工作服不隨處亂放,，納入更衣柜，柜門隨手關(guān)閉,。

15,、辦公室墻角及室頂每周清掃一次，做到無(wú)污染,，無(wú)爆皮,，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻上不亂貼亂畫亂釘亂掛,。

診療時(shí)醫(yī)生工作規(guī)范

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握口腔科的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守避免醫(yī)源性交叉感染。

2,、接診每個(gè)患者首先要說(shuō)：“您請(qǐng)坐”引導(dǎo)患者在椅位上就坐,，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”,，患者在敘述病史時(shí)要看著患者耐心傾聽,，并通過(guò)提問交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。 3,、醫(yī)生在檢查治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩,，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需溫水漱口），檢查時(shí)最好交給患者一面鏡子,，然后先檢查主訴牙齒,，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其他牙齒的疾患,，檢查的動(dòng)作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙齦區(qū)引起患者的不適。

4,、治療前向患者介紹2—3種治療方案,，并耐心介紹各種方案的治療時(shí)間、次數(shù),、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致價(jià)格,，在征得患者同意后，再開始治療（阻生齒拔除小手術(shù)需要簽同意書）必要時(shí)可以用收費(fèi)目錄,，模型或畫圖來(lái)詳細(xì)介紹該治療方案,。

5、治療中在進(jìn)行每一步操作前必須向患者事先提醒,，在開髓備牙,、探診、叩診,、沖洗,、放藥等步驟之前必須向患者提醒可能出現(xiàn)的癥狀和感覺,。

6,、治療中如果暫時(shí)離開椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位照明燈,。

7,、治療過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識(shí)并進(jìn)行口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣教。

8,、治療后必須清潔患者的口腔周圍的血跡,，唾液以及印模材料，用鏡子或內(nèi)窺鏡介紹今天的治療效果,，叮囑治療后的注意事項(xiàng)及可能出現(xiàn)的癥狀和處理辦法,，做好預(yù)約并提醒患者留下電話方便通知預(yù)約和取消預(yù)約。

9,、認(rèn)真詳細(xì)書寫病歷記錄,。

10、患者復(fù)診時(shí)要仔細(xì)詢問治療后的反應(yīng)并耐心解釋相關(guān)癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案,。

11,、對(duì)治療后的患者進(jìn)行隨訪（電話、郵件）,。

12,、絕對(duì)不允許和患者發(fā)生爭(zhēng)吵。

13,、必須遵守和患者約定的時(shí)間,，絕對(duì)不允許預(yù)約時(shí)間醫(yī)生不在崗，如有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約,。

14,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，樹立服務(wù)觀念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技巧和水平,。

15,、同事之間密切協(xié)助，互相學(xué)習(xí),，互相幫助溝通提高,，絕對(duì)不允許發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間互相猜忌和爭(zhēng)吵。

16,、執(zhí)行診室器械藥品等管理規(guī)定,，所有物品使用后必須放在固定位置。

17,、嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得隨意更改和減免收費(fèi)。

技工修復(fù)室工作規(guī)范

1,、室內(nèi)空氣流通,，每日通風(fēng)2次，每次20分鐘,，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次,，桌面、窗臺(tái),、櫥柜每日用1：500“84”消毒液擦拭1次,。抹布專用。

2,、石膏灌注的石膏在規(guī)定時(shí)間及時(shí)取出,，清理托盤后放入消毒液浸泡，桌面的廢棄的石膏、硬模材及時(shí)清理,。

3,、工作完畢后，技工臺(tái)桌面上的塑料碎屑及時(shí)擦掉,，桌面上的蠟漬,、碎蠟片及時(shí)刮除，保持桌面干凈,，物品分類擺放整齊,。 4、調(diào)拌自凝樹脂是及時(shí)打開排氣扇,，防止室內(nèi)有害氣體存留,。

5、技工室每日紫外線消毒1次,，每次40分鐘,。

6、外加工義齒準(zhǔn)確,、按時(shí)登記,，防止差錯(cuò)發(fā)生，成品加工義齒收回后,，逐項(xiàng)登記,，擺放指定位置。

7,、抽屜,、櫥柜物品擺放整齊、有序,。

8,、洗手池里的石膏、硬模材殘?jiān)皶r(shí)清除,，防止堵塞管道,，保持不銹鋼水槽,，水龍頭整潔,，光亮。

口腔科庫(kù)房的管理制度

1,、器械庫(kù)房應(yīng)由專（兼）職人員負(fù)責(zé)管理,，庫(kù)房管理人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各種工作制度和操作規(guī)程，庫(kù)房重地,，非庫(kù)房人員,、未經(jīng)許可不得入內(nèi)。

2、建立口腔耗材及器械出入庫(kù)房登記表,，定期清點(diǎn),。

3、庫(kù)房?jī)?nèi)口腔耗材及器械種類存放,。做到勤核對(duì),，勤整理，勤保養(yǎng),，保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔,。

4、庫(kù)房管理人員要做好安全保衛(wèi)工作,，通風(fēng),、防潮。

5,、庫(kù)房?jī)?nèi)口腔耗材及器械不得私自借出或挪做他用,。外借口腔耗材及器械必須填寫借物單。

6,、庫(kù)房口腔耗材及器械每季度清點(diǎn)1次,，提高口腔耗材及器械周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)最低庫(kù)存量,，經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量檢查,，防止浪費(fèi)和積壓。 7,、符合報(bào)廢條件的醫(yī)療設(shè)備,，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇九

１．口腔診療工作有一名分管院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作，門診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門診診療工作,。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),。

2．嚴(yán)格遵守《醫(yī)院?jiǎn)T工守則》；遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè),，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條,。

3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平；開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù),；督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。

4．嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不遲到早退,。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開診,，工作時(shí)間不離崗,離開診室向科主任請(qǐng)假,，對(duì)遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,。

6．嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,，避免交叉感染。

7．認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞,。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告科主任。

8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，為病人提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。

10．按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷,，預(yù)約復(fù)診時(shí)間,。

11．按規(guī)定收取治療費(fèi)用。

12．按規(guī)定合理用藥,。

13．對(duì)疑難病例不能確定診斷時(shí)應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診,。

14．患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時(shí)報(bào)告科主任,。

14．工作時(shí)衣帽整齊,禁止大聲喧嘩,、聊天。

15．同事間相互尊重,、相互幫助,、共同協(xié)作、共同提高,。

16．下班前要關(guān)電閘,水門,，氣門,門窗，保證安全

17．維護(hù)本院利益,，維護(hù)科室利益,，愛護(hù)公物，開源節(jié)流,。

18．時(shí)刻保持高昂的工作激情,，有責(zé)任感，有愛心,。

溝通協(xié)調(diào)形式

1,、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工,、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通,，以便協(xié)調(diào)工作,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時(shí)作出整改,。

2、員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)的`開會(huì)時(shí)間,，一般應(yīng)至少提前3小時(shí)通知員工,，保證員工意見能及時(shí)在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上反映。

3,、遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會(huì)上不能解決的,，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上通報(bào),。

4,、根據(jù)科室的實(shí)際情況，可利用科會(huì)或科室民主管理小組擴(kuò)大會(huì)議進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),。

5,、科室設(shè)置員工意見本，員工可以隨時(shí)將問題和意見寫在意見本上,。

6,、凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應(yīng)得到公開表?yè)P(yáng),。

7,、護(hù)士長(zhǎng)每月征集科室員工意見和建議，及時(shí)處理意見,，采納合理化建議,。

溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容

1、總結(jié)工作和討論工作計(jì)劃

2,、傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)和醫(yī)院文件,、會(huì)議精神，討論貫徹落實(shí)上級(jí)和醫(yī)院的決議及工作布署,。

3,、通報(bào)科室民主管理小組會(huì)議的決議。

4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項(xiàng),，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)上征求員工意見。

5,、討論科室文化建設(shè)的實(shí)施,。

6、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評(píng),，分析存在的問題,，并制定整改措施，加以解決,。

7,、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴,，廣泛聽取員工意見，提出整改措施,。

8,、通報(bào)科室落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。

9,、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜,。

醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和,。醫(yī)德規(guī)范時(shí)知道醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則,。

1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義,。時(shí)刻為患者著想,，千方百計(jì)為患者解除病痛。

2.尊重患者的人格與權(quán)利,，對(duì)待患者,，不分民族、性別,、職業(yè),、地位、財(cái)務(wù)狀況,，都應(yīng)一視同仁,。

3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,，語(yǔ)言文明,，態(tài)度和藹，同情,、關(guān)心和體貼患者,。

4.廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私,。

5.為患者保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,，不泄露患者隱私與私密,。

6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。正確處理同行同事間的關(guān)系,。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精,。不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。

1、建立就診流程,，針對(duì)口腔科患者不同人群需要,，開辟綠色服務(wù)通道。

2,、設(shè)立口腔分診臺(tái)及候診室,。

3、提供電話,、就醫(yī)咨詢,、紙巾、tv候診,、飲用水等,，為病人提供優(yōu)雅、舒適,、方便的就醫(yī)環(huán)境,。

4、從著裝,、語(yǔ)言,、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員,，不能使用服務(wù)忌語(yǔ),，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等,。

5,、為行動(dòng)不便、年老體弱等患者交費(fèi)取藥,，陪同進(jìn)行各種檢查,。

1、門診部主任必須重視并主管門診健康教育,，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄,，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預(yù)防、急救等知識(shí),，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容,；督促醫(yī)護(hù)人員在門診過(guò)程中開展健康教育,。

2、門診醫(yī)護(hù)人員以口頭講解和健康教育處方等形式,，對(duì)病人的行為和生活方式給予指導(dǎo),；及時(shí)向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。

為了完善科室服務(wù)管理機(jī)制,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，現(xiàn)制定綠色通道就診。

綠色通道適用人群：

1.持老年證者,。

2.體弱多病者,。

3.有肢體或智力殘疾者。

綠色通道就診流程：

1.醫(yī)護(hù)人員全程陪伴,。

2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診,。

3.提供專區(qū)候診，休息服務(wù),。

1,、科室設(shè)專人（護(hù)士長(zhǎng)）負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項(xiàng)記錄,。

2,、醫(yī)院在一樓候診廳，設(shè)立院長(zhǎng)信箱,，院辦負(fù)責(zé)每月中旬一次收集信函,，及時(shí)交往主管院領(lǐng)導(dǎo)處理。

3,、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509,，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對(duì)外公示,。

4,、設(shè)立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本,。

5,、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表。

6,、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月一次的醫(yī)患溝通座談會(huì)與病人溝通,，護(hù)士長(zhǎng)指定人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄(記錄于工休會(huì)議記錄本)，并解答病人提出的問題,，如不能現(xiàn)場(chǎng)解答的,，應(yīng)請(qǐng)示科主任或主管院領(lǐng)導(dǎo)后，給予答復(fù)。

7,、科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中,，對(duì)家長(zhǎng)反映的問題及時(shí)處理、整改,、反饋,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度如下：

1,、組織全科職工有計(jì)劃自學(xué)相關(guān)條例、規(guī)范,、制度,，科內(nèi)定期檢查,，醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識(shí),。

2、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識(shí),，消毒隔離制度和操作知識(shí),，并由科主任負(fù)責(zé)考核3、定期組織科內(nèi)感染控制知識(shí),、制度學(xué)習(xí)

4,、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外口腔感染控制的先進(jìn)方法,。

1.對(duì)醫(yī)院感染專業(yè)人員加強(qiáng)在職教育,，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，每季專題講座一次,，每年外出學(xué)習(xí)一次。

2.對(duì)醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓(xùn),。由各臨床科室挑選有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、有威信的醫(yī)師和護(hù)師擔(dān)任醫(yī)院感染監(jiān)控員，由醫(yī)院感染科對(duì)他們進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3.做好全員醫(yī)院感染知識(shí)再教育,，每年對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)普及教育，強(qiáng)化醫(yī)院感染預(yù)防意識(shí),。培訓(xùn)方式可采用學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的文件,、書刊或講義，觀看醫(yī)院感染控制教學(xué)錄像片,，請(qǐng)專家作專題講座,，舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告，醫(yī)院感染知識(shí)考試等。

4.新分配來(lái)院的醫(yī)護(hù)人員在崗前教育課程中應(yīng)接受醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn),，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗,。

5.有針對(duì)性的開展各種專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)其他人員進(jìn)行培訓(xùn),。如醫(yī)生抗生素學(xué)習(xí)班,、護(hù)士消毒滅菌學(xué)習(xí)班、行政人員醫(yī)院感染管理學(xué)習(xí)班,、清潔工的保潔培訓(xùn)班等,。

1.患者知情同意即是患者對(duì)病情、診療（手術(shù)）方案,、風(fēng)險(xiǎn)益處,、費(fèi)用開支、臨床試驗(yàn)等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利,，患者在知情的情況下有選擇,、接受與拒絕的權(quán)利。

2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度,、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)與后果等情況,，決定是口頭告知或是同時(shí)履行書面同意手續(xù)。

3.由患者本人或其監(jiān)護(hù)人,、委托代理人行使知情同意權(quán),，對(duì)不能完全具備自主行為能力的患者，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán),。

4.醫(yī)院需要列出對(duì)患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄,，并對(duì)臨床醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語(yǔ)言充分告知患者,，履行簽字同意手續(xù),。

5.對(duì)急診、危重患者,，需實(shí)施搶救性手術(shù),、有創(chuàng)診療、輸血,、血液制品,、麻醉時(shí)，在患者無(wú)法履行知情同意手續(xù)又無(wú)法與家屬聯(lián)系或無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)到達(dá),，病情可能危及患者生命安全時(shí),，應(yīng)緊急請(qǐng)示報(bào)告科主任、醫(yī)務(wù)處,，院總值班批準(zhǔn),。

6.臨床醫(yī)師在對(duì)病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及檢查,、治療方法、治療的后果,、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等,，對(duì)于特殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后,，方可實(shí)施,。

7.如果病人對(duì)檢查、治療有疑慮,，拒絕接受醫(yī)囑或處理,，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細(xì)記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋,，病人仍拒絕接受處理等情況,，也應(yīng)在病程記錄中說(shuō)明，并向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告,。

8.如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療,，則不可實(shí)行，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果,，由病人或委托人在知情同意書上簽字,。

9.手術(shù),、麻醉前必須簽署手術(shù),、麻醉知情同意書。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù),、麻醉的相關(guān)情況,，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見,。

1,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每做完一項(xiàng)處置,，要隨時(shí)清理,。每天紫外線消毒一次，除工作人員及治療患者外,，其它人不得入內(nèi),。

2、各種藥品分類放置,，標(biāo)簽明顯,，字跡清楚。

3,、器械物品放在固定位置,，及時(shí)清領(lǐng)、上報(bào)損耗，嚴(yán)格交接手續(xù),。

4,、毒、麻,、限劇,、貴重藥品應(yīng)加鎖保管，嚴(yán)格交接班,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服,，戴口罩,、帽子。

6,、無(wú)菌持物鉗干燥保存,，每四小時(shí)更換一次。

7,、已用過(guò)的注射用具要隨手清理,、毀形、浸泡,、消毒,，每日同供應(yīng)室對(duì)換。

8,、無(wú)菌物品須注明滅菌日期或失效期,、責(zé)任者，超過(guò)一周應(yīng)重新滅菌,。

9,、清潔、消毒物品與污染物品嚴(yán)格分開放置,。

（一）治療室醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作衣帽及口罩,，操作前應(yīng)洗手，必要時(shí)戴手套,；嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,。

（二）執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要做到“三查”（擺藥前查；服藥,、注射,、處置前查；服藥,、注射,、處置后查）,，“七對(duì)”（對(duì)姓名、床號(hào),、藥名,、劑量、濃度,、時(shí)間和用法）,。

（三）治療室要保持整潔安靜，每天濕式清掃及通風(fēng),，物體表面保持潔凈,，堅(jiān)持空氣清毒；治療用品,、污物處理等應(yīng)按消毒管理辦法執(zhí)行,。

（四）室內(nèi)分清潔區(qū)、污染區(qū),；無(wú)菌與有菌物品,、清潔物品與

（五）凡需做過(guò)敏試驗(yàn)的藥物，使用前必須詢問過(guò)敏史,，做過(guò)敏試驗(yàn)和治療時(shí),，要配備急救藥品，密切觀察反應(yīng)并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

（六）治療室應(yīng)配備《藥物配伍禁忌表》,，聯(lián)合用藥時(shí)，應(yīng)科學(xué)合理,，注意配伍禁忌,。

1、進(jìn)入治療室必須穿工作服,，戴工作帽及口罩。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作,。

2,、保持室內(nèi)清潔，每做完一項(xiàng)處置,，要隨時(shí)清理,。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外,，不許在室內(nèi)逗留,。

3、器械物品放在固定位置,，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng),，上報(bào)損耗,，嚴(yán)格交接手續(xù)。

4,、各種藥品分類放置,，標(biāo)簽明顯，字跡清楚,。

5,、劇毒藥品與貴重藥品應(yīng)加鎖專人保管，嚴(yán)格交接班,。

6,、各類器械用具，每周大消毒一次,，無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換二次,，接觸病人粘膜的各種導(dǎo)管需高壓消毒。

7,、已用過(guò)的注射用具要隨手清理,，進(jìn)行初步消毒后，再同供應(yīng)室對(duì)換,。

8,、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周重新滅菌,。

9,、室內(nèi)每天消毒，每月采樣做空氣培養(yǎng),，結(jié)果要有記錄,。

10、清潔用具應(yīng)專用,。

11,、該制度與上級(jí)文件有矛盾時(shí)，以上級(jí)文件為準(zhǔn),。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染,。

2,、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說(shuō)：“您請(qǐng)坐”引導(dǎo)患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”,、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”,，患者在敘述病史時(shí)要看著患者耐心傾聽，并通過(guò)提問交流掌握患者的整個(gè)病程,、患者的心理需求以及患者的期望,。

3,、醫(yī)生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩,，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口),，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情,，檢查完主訴區(qū)后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患,。檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適,。

4,、治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間,、次數(shù),、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開始治療,。(阻生齒拔除,、小手術(shù)需要簽同意書)，必要時(shí)可以用收費(fèi)手冊(cè),、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細(xì)介紹該治療方案,。

5、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒,，在進(jìn)針,、磨牙、探診,、叩診,、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,，治療必須嚴(yán)格按照各項(xiàng)治療的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行,。

6、治療中如果暫時(shí)離開椅位需要向患者說(shuō)明情況,，并注意關(guān)掉椅位的照明燈,。

7、治療的過(guò)程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識(shí)并進(jìn)行口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣教,。

8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡,、唾液以及印模材料,，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項(xiàng)以及可能有的癥狀和處理辦法,，作好預(yù)約并提醒患者留下電話一邊通知預(yù)約和取消預(yù)約,，調(diào)整椅位使患者離開椅位,。

9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄,，絕對(duì)不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草,、過(guò)于簡(jiǎn)單。

10,、患者復(fù)診時(shí)要仔細(xì)詢問治療后的反應(yīng)并耐心的解釋相關(guān)的癥狀,，說(shuō)明下一步的治療方案。

11,、鼓勵(lì)對(duì)治療的患者進(jìn)行隨訪(電話,、郵件)。

12,、絕對(duì)不允許和患者發(fā)生爭(zhēng)吵,。

13、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時(shí)間,，絕對(duì)不允許預(yù)約的時(shí)間醫(yī)生不在位,，如有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約。

14,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度,，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴(yán)格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯(cuò),。

15,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療水平,。

16,、樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技巧和水平,。

17、同事之間密切協(xié)作,，互相學(xué)習(xí),，互相幫助共同提高，絕對(duì)不允許發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間的爭(zhēng)吵,。

18,、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定,，所有物品使用后必須放在固定位置,。

19、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不得隨意更改和減免收費(fèi)

20,、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消毒隔離制度,，避免交叉感染,。

2、提前10分鐘上崗,，穿戴好工作服,、帽子

3、開窗通風(fēng),，開燈,、開閘，保持診室內(nèi)整潔,、安靜,、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔,，打掃診室衛(wèi)生,，整理臺(tái)面、桌面,，候診雜志,、期刊管理、清點(diǎn),。

4,、做好開診前的準(zhǔn)備工作：

(1)消毒液擦洗臺(tái)面、桌面以及拖地

(2)用75%酒精擦拭調(diào)藥臺(tái),，并更換玻璃板,。

(3)取出消毒的口鏡、玻璃板,，擦干備用,。

(4)檢查補(bǔ)充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸,、根管糊劑等),、消毒液、敷料等,。 (5)按時(shí)更換消毒液,，及時(shí)補(bǔ)充藥品、棉球等,。

5,、提前整理當(dāng)天預(yù)約患者的資料，必要時(shí)打電話提醒和確定預(yù)約的時(shí)間,。

6,、衣帽整齊、佩戴胸卡,、精神飽滿,、堅(jiān)守崗位、熱情接待每一位患者,，指導(dǎo)其舒適就座,，調(diào)好椅位、燈光,、系好胸巾,、準(zhǔn)備漱口杯及檢查器械。

7,、聽從治療醫(yī)生指揮,，與其保持行動(dòng)一致，,，密切配合醫(yī)生的治療工作,，主動(dòng)看閱病歷，問病情,，準(zhǔn)備所需的物品和器械,，及時(shí)遞送調(diào)好的材料和藥品。

8,、患者就診完畢,，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械,。

9,、維護(hù)診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報(bào)紙書刊。

10,、及時(shí)補(bǔ)充診室各種消耗物品,，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌、調(diào)藥臺(tái),、治療臺(tái)上物品,，保持干凈、整齊,，各物品歸位,。

11、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，凡口腔用物均應(yīng)消毒,，避免交叉感染，在進(jìn)行各種配合前均應(yīng)洗手、戴手套,。

12,、揉搓銀汞時(shí)用絲布，嚴(yán)禁直接用手捻,，銀汞槍每次用前須酒精消毒,，汞應(yīng)擠入高鹽水瓶?jī)?nèi)。

13,、負(fù)責(zé)診椅,、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個(gè)患者治療完畢后刷洗痰盂,，診椅每半天門診結(jié)束后清潔,。

14、熟練掌握本科常用器械,、藥物,、材料的作用、用法及常見病的診斷,、治療和護(hù)理,。

15、每日清點(diǎn)并登記器械,，每周檢查,、保養(yǎng)器械，及時(shí)補(bǔ)充和報(bào)損,。

16,、登記治療中需要購(gòu)買的材料、器械,，保管好藥品和其它物品,，定期查對(duì)藥品及器械。

17,、負(fù)責(zé)下班時(shí)關(guān)好水,、電、窗,、鎖,。

18、配合醫(yī)生做好收費(fèi)工作,。

口腔診所護(hù)士其它職責(zé)：

1,、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)，耐心,、專業(yè)地解答患者提出的各種問題,，做到不推,、不頂、不冷,、不硬,，使用文明語(yǔ)言，如：您,、請(qǐng),、對(duì)不起等。

2,、了解本診所各級(jí)醫(yī)師的特長(zhǎng)和出診時(shí)間。

3,、醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個(gè)患者還沒有治療完畢),，要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會(huì)馬上給您治療”,，

4,、配合醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約和改約工作。

5,、工作時(shí)間不談與工作無(wú)關(guān)事,，不看與工作無(wú)關(guān)書報(bào)，如因工作需要離開分診臺(tái)時(shí)須請(qǐng)他人替崗,。

6,、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳。

7,、認(rèn)真聽取患者和家屬的意見和要求,，給予恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

8、負(fù)責(zé)管理診所調(diào)查表

9,、負(fù)責(zé)修復(fù)技加工的聯(lián)系,、接收以及登記管理。

10,、一次物品用畢進(jìn)行分揀,，回收處理。

11,、仔細(xì)清洗各種污染器械,，并及時(shí)高壓或浸泡消毒。

12,、每日按時(shí)消毒物品,，并清點(diǎn)登記、注明消毒日期,，保證門診所需的器械,、敷料,、手術(shù)包

門診護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)：

1.在護(hù)理部主任和科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。負(fù)責(zé)門診護(hù)理行政管理,、制定工作計(jì)劃及護(hù)理人員的分工與排班,。

2.巡視檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)完成情況。深人各科門診,，貫徹“以病人為中心”的整體護(hù)理,，改善就診環(huán)境。檢查護(hù)理質(zhì)量,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,。復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作，做好傳,、幫,、帶，不斷提高技術(shù)水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3.督促護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,、護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4.檢查指導(dǎo)護(hù)理人員做好開診前準(zhǔn)備工作,、健康宣教工作,，巡視候診患者的病情變化，及時(shí)處理應(yīng)急情況,。

5.組織安排護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，指導(dǎo)落實(shí)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士的工作,。開展護(hù)理科研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

病歷書寫的一般要求：

（一）病歷記錄一律用鋼筆（藍(lán)或黑墨水）或圓珠筆書寫，力求字跡清楚,、用字規(guī)范,、詞名通順、標(biāo)點(diǎn)正確,、書面整潔,。如有藥物過(guò)敏，須用紅筆標(biāo)明,。病歷不得涂改,、補(bǔ)填、剪貼,、醫(yī)生應(yīng)簽全名,。

（二）各種癥狀,、體征均須應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，不得使用俗語(yǔ),。

（三）病歷一律用中文書寫,，疾病名稱或個(gè)別名詞尚無(wú)恰當(dāng)譯名者，可寫外文原名,。藥物名稱可應(yīng)用中文,、英文或拉丁文，診斷,、手術(shù)應(yīng)按照疾病和手術(shù)分類等名稱填寫（四）,、簡(jiǎn)化字應(yīng)按國(guó)務(wù)院公布的“簡(jiǎn)化字總表”的規(guī)定書寫。

（五）度量衡單位均用法定計(jì)量單位,，書寫時(shí)一律采用國(guó)際符號(hào),。

（六）日期和時(shí)間。

（七）病歷的每頁(yè)均應(yīng)填寫病人姓名,、住院號(hào)和頁(yè)碼。各種檢查單,、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名,、性別、住院號(hào)及日期,。

（八）中醫(yī)病歷應(yīng)按照衛(wèi)生部中醫(yī)司的統(tǒng)一規(guī)定書寫,，要突出中醫(yī)特色,。

門診病歷書寫要求：

（一）要簡(jiǎn)明扼要,，患者的姓名、性別,、生日（年齡）,、職業(yè),、籍貫、工作單位或住址,。主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、各種陽(yáng)性體征和陰性體征,、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師簽全名,。

（二）初診必須系統(tǒng)檢查體格,，時(shí)隔三個(gè)月以上復(fù)診，應(yīng)作全面體檢,，病情如有變化可隨時(shí)進(jìn)行全面檢查并記錄,。

（三）重要檢查化驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記入病歷,。

（四）每次診療完畢作出印象診斷，如與過(guò)去診斷相同亦應(yīng)寫上“同上”或“同前兩次不能確診應(yīng)提請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診或全科會(huì)診,，詳細(xì)記載會(huì)診內(nèi)容及今后診斷計(jì)劃,，以便復(fù)診時(shí)參考

（五）病歷副頁(yè)及各種化驗(yàn)單，檢查單上的姓名,、年齡,、性別、日期及診斷用藥,，要逐項(xiàng)填寫,。年齡要寫實(shí)足年齡，不準(zhǔn)寫“成”字,。

（六）根據(jù)病情給病人開診斷證明書,，病歷上要記載主要內(nèi)容，醫(yī)師簽全名,，未經(jīng)診治病人,，醫(yī)師不得開診斷書。

（七）門診患者需住院檢查治療時(shí),，由醫(yī)師簽寫住院證,，并在病歷上寫明住院的原因和初步診斷，記錄力求詳盡,。

（八）門診醫(yī)師對(duì)轉(zhuǎn)診患者應(yīng)負(fù)責(zé)填寫轉(zhuǎn)診病歷摘要,。

急診病歷書寫要求：

原則上與門診病歷相同，但應(yīng)突出以下幾點(diǎn)：

（一）應(yīng)記錄就診時(shí)間和每項(xiàng)診療處理時(shí)間,，記錄時(shí)詳至?xí)r,、分。

（二）必須記錄體溫,、脈搏,、呼吸和血壓等有關(guān)生命指征。

（三）危重疑難的病歷應(yīng)體現(xiàn)首診負(fù)責(zé)制,，應(yīng)記錄有關(guān)專業(yè)醫(yī)師的會(huì)診或轉(zhuǎn)接等內(nèi)容,。

（四）對(duì)需要即刻搶救的病人，應(yīng)先搶救后補(bǔ)寫病歷,，或邊搶救邊觀察記錄,，以不延誤搶救為前提。

住院病歷（完整病歷）書寫要求：

（一）住院病歷由實(shí)習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師或無(wú)處方權(quán)的進(jìn)修醫(yī)師書寫,。

（二）對(duì)新入院患者必須寫一份住院病歷，內(nèi)容包括姓名,、性別,、年齡,、職業(yè)、籍貫,、工作單位,、住址、主訴,、現(xiàn)病史,、既往史、家族史,、個(gè)人生活史,、月經(jīng)史、婚育史,、體格檢查,、化驗(yàn)檢查、特殊檢查,、病歷小結(jié),、鑒別診斷、診斷及治療等,，醫(yī)師簽全名,。

（三）住院病歷應(yīng)盡可能于次晨上級(jí)醫(yī)師查房前完成，最遲須在病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成,。急癥、危重病人可先書寫詳細(xì)的病程記錄,，待病情允許時(shí)再完成住院病歷,。須行緊急手術(shù)者，術(shù)前應(yīng)寫詳細(xì)的病程記錄,，術(shù)后再補(bǔ)寫住院病歷,。接收大批病人或傷員時(shí)，住院病歷完成時(shí)間可由科主任酌情規(guī)定,。

（四）實(shí)習(xí)醫(yī)師書寫住院病歷前的詢問病史和體格檢查,，應(yīng)在住院醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行。

（五）住院病歷必須由5年以上上級(jí)醫(yī)師及時(shí)審閱,，做必要的修改和補(bǔ)充,。修改住院病歷應(yīng)用紅墨水。修改后,，修改者用紅墨水簽名,。被修改六處以上者應(yīng)重新抄寫。

入院記錄書寫要求：

（一）入院記錄是住院病歷的縮影,。要求原則上與住院病歷相同,，能反映疾病的全貌,，但內(nèi)容要重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要,。

（二）入院記錄由住院醫(yī)師或進(jìn)修醫(yī)師書寫,，一般應(yīng)在病人入院后24個(gè)時(shí)內(nèi)完成。

（三）,、對(duì)既往史及系統(tǒng)回顧,、個(gè)人史、婚姻史,、月經(jīng),、生育史、家族史及體格檢查中與本病無(wú)關(guān)的資料可適當(dāng)簡(jiǎn)化,，但與診斷及鑒別診斷有關(guān)的陽(yáng)性及陰性資料必須具備,。

再次入院病歷和再次入院記錄的書寫要求：

（一）因舊病復(fù)發(fā)而再次住院的病人，由實(shí)習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師和無(wú)處方權(quán)的進(jìn)修醫(yī)師書寫再次入院病歷,，住院醫(yī)師書寫再次入院記錄。

（二）因新發(fā)疾病而再次住院,，不能寫再次入院病歷和記錄,，應(yīng)按住院病歷和入院記錄的要求及格式書寫，可將過(guò)去的住院診斷列入既往史中,。

（三）書寫再次入院記錄時(shí),，應(yīng)將過(guò)去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過(guò)，詳細(xì)記錄于病歷中,。對(duì)既往史,、家族史等可從略。但如有新情況,，應(yīng)加以補(bǔ)充,。

（四）病人再次入院后，醫(yī)師應(yīng)去病案室將上次入院記錄調(diào)出,，并置于再次入院記錄之后

（五）再次入院病歷和再次入院記錄的書寫內(nèi)容及格式同住院病歷和入院記錄,。

表格式病歷的書寫要求與格式：

（一）表格式病歷必須包含有住院病歷要求的全部?jī)?nèi)容。

（二）實(shí)習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師仍按規(guī)定書寫住院病歷,，表格病歷由住院醫(yī)師以上技術(shù)職稱的醫(yī)師填寫。

（三）表格式病歷入院記錄的內(nèi)容同入院記錄的內(nèi)容,。

病歷中其它記錄的書寫要求：

（一）病程記錄：入院后的首次病程記錄在病人入院后及時(shí)完成,，由住院醫(yī)師或值班醫(yī)師完成，應(yīng)包括主要臨床癥狀和體征，實(shí)驗(yàn)室檢查,，診斷和診斷依據(jù),，初步診療計(jì)劃，重危病人觀察病情變化的注意事項(xiàng),。病程記錄應(yīng)包括病情變化（癥狀,、體征）、上級(jí)醫(yī)師和科室內(nèi)對(duì)病情的分析及診療意見,，實(shí)驗(yàn)室檢查和特殊檢查結(jié)果的分析和判斷,，特殊治療的效果及反應(yīng)，重要醫(yī)囑的更改及理由,，各種會(huì)診意見,，對(duì)原診斷的修改和新診斷確立的依據(jù)。病程記錄由經(jīng)治醫(yī)師記錄,，一般病人每l～2天記錄一次,。慢性患者可3天記錄一次。重危病人或病情突然惡化者應(yīng)隨時(shí)記錄,。

（二）手術(shù)患者的術(shù)前準(zhǔn)備,、術(shù)前討論、手術(shù)記錄,、麻醉記錄,、術(shù)后總結(jié)，均應(yīng)及時(shí),、詳細(xì)地填入病程記錄或另附手術(shù)記錄單,。

（三）凡移交患者的交班醫(yī)師均需作出交班小結(jié)，接班醫(yī)師寫出接班記錄,，階段小結(jié)由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)記錄在病程記錄內(nèi),。

（四）凡決定轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院的患者,，住院醫(yī)師必須書寫較為詳細(xì)的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院記錄,。轉(zhuǎn)院記錄最后由科主任審查簽字，報(bào)醫(yī)務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)批準(zhǔn),。

（五）院記錄和死亡記錄應(yīng)在當(dāng)日完成,，出院記錄內(nèi)容包括病歷摘要及各項(xiàng)檢查要點(diǎn)、住院期間的病情轉(zhuǎn)變及治療過(guò)程,、效果,、出院時(shí)情況、出院后處理方案和隨診計(jì)劃,，由經(jīng)治醫(yī)師書寫,，并同時(shí)抄寫于門診病歷中,，以便門診復(fù)查參考。死亡記錄的內(nèi)容除病歷摘要,、治療經(jīng)過(guò)外,，應(yīng)記載搶救措施、死亡時(shí)間,、死亡原因,。由經(jīng)治醫(yī)師書寫或當(dāng)班醫(yī)師書寫，主治醫(yī)師審查簽字,。凡做尸檢的病例應(yīng)有詳細(xì)的尸檢記錄及病理診斷,，死亡病例應(yīng)有詳細(xì)的死亡討論。死亡討論至少在一個(gè)月內(nèi)完成并有記錄,。

（六）中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合病歷應(yīng)包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診斷和治療內(nèi)容,。

1,、對(duì)就診病人全部實(shí)行電腦管理，每位病人一個(gè)id號(hào),，認(rèn)真記錄病史,，安順序就診。

2,、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服,、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室,。

3,、對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆、機(jī)頭,、托盤等)均嚴(yán)格消毒,。

4、進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療手術(shù)前,，應(yīng)用肥皂,、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘55，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套,。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套,。

6、進(jìn)行各項(xiàng)治療操作時(shí),，必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

7,、治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品,，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，專人保管,，逐日檢查,，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換,。

8,、門診所有設(shè)備、器械,，須經(jīng)常檢查,、加油、保養(yǎng),，并定期清點(diǎn),，防止損壞或遺失。

9,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線空氣消毒,，清潔

10,、整頓應(yīng)在治療前、后進(jìn)行,，治療中不得進(jìn)行,，清潔地面時(shí)應(yīng)先拖后掃。

11,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無(wú)過(guò)敏史,，并按常規(guī)要求作過(guò)敏實(shí)驗(yàn)。

12,、治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品,，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查,。

13,、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水,、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外,。

（一）本口腔診所實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。

（二）診所工作人員必須遵守法紀(jì),、法規(guī),、院紀(jì)、院規(guī)及診所的各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé),。

（三）工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。

（四）工作人員不得遲到,、早退,，有事、有病必須事先請(qǐng)假,。

（五）工作人員必須維護(hù)診所的形象和利益,，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。

（六）醫(yī)生,、護(hù)士的班前準(zhǔn)備及班后檢查工作要細(xì)致,、及時(shí)。工作人員要堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及各項(xiàng)操作規(guī)程,，保質(zhì)保量完成本職工作。

（七）對(duì)待病員及家屬要和藹,、耐心,，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,，對(duì)待特殊病人應(yīng)適當(dāng)予以照顧,。

（八）任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人，違者將嚴(yán)肅處理,。

（九）樹立良好的職業(yè)道德,，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅(jiān)決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為,。

（十）工作時(shí)間不得到其它人的工作間聊天,，以免影響他人工作。

（十一）工作人員有責(zé)任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境,，做到三輕(即說(shuō)話輕,、走路輕、動(dòng)作輕),，不得大聲喧嘩,。

（十二）愛護(hù)診所設(shè)備和設(shè)施，定期保養(yǎng),，遵守操作規(guī)程,，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)備和設(shè)施損壞者,，依損失情況酌情賠償。

（十三）厲行節(jié)約,，避免浪費(fèi)各種材料,，減少支出，提高經(jīng)濟(jì)效益,。診所主任職責(zé)：

1,、全面負(fù)責(zé)并主持診所的日常工作，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行診所的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,，監(jiān)督檢查本診所各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。嚴(yán)格控制勞動(dòng)成本，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成,。

2,、組織診所業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平,，開展新技術(shù)、新療法,，督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。

3,、負(fù)責(zé)診所的日常管理監(jiān)督和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作,，負(fù)責(zé)診所的財(cái)務(wù)統(tǒng)籌，購(gòu)買計(jì)劃,、獎(jiǎng)金,、加班費(fèi)分配。

4,、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)、事故,。

5,、督促檢查診所各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運(yùn)行情況,，經(jīng)常檢查和登記機(jī)器的用管理和維修情況,。

6、負(fù)責(zé)本診所人員的請(qǐng)假,、消假,、休假，考勤,。

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一,、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)分工領(lǐng)導(dǎo)門診,，科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作,。

二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,，應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任,。要求門診醫(yī)師相對(duì)穩(wěn)定，護(hù)士一般較長(zhǎng)期固定,。

三,、對(duì)疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視,。

四,、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例,。

五,、對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷和申請(qǐng)單填寫要求,，門診部定期檢查,，每月評(píng)分一次，上報(bào)院長(zhǎng),，并送有關(guān)科室,。

六、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果,，必須做到準(zhǔn)確,、及時(shí)。

七,、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容患者住院治療,。

八,、做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染,，做好疫情報(bào)告。

九,、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者,，態(tài)度和藹，有禮貌,，耐心地解答問題,，盡量簡(jiǎn)化手續(xù),，有計(jì)劃地安排患者就診。

十,、門診應(yīng)保持清潔整齊,，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育,，宣傳衛(wèi)生防病,、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。

十一,、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟(jì)便宜的檢查和治療方法,，合理檢查、合理用藥,，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān),。

十二、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診患者,，要認(rèn)真診治,。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要提出書面診治意見,。

十三,、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度,、各種治療常規(guī),、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作,。

十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,。認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度,，嚴(yán)守工作崗位,。人員調(diào)換時(shí)，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單,，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布,。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力,。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇十一

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測(cè),、消毒隔離等工作,，定期分析與考評(píng),，層層負(fù)責(zé)，及時(shí)尋找原因,，采取有力措施加強(qiáng)控制,。

2、無(wú)菌操作時(shí),，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則,。

3、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達(dá)到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。

4,、在進(jìn)行口腔診療操作時(shí),，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子,、手套,，必要時(shí)戴防目鏡，每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒,。

5,、傳染病患預(yù)診離開后，一切用物立即更換并嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒,。

6,、各診室內(nèi)應(yīng)有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設(shè)備，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面,。

7,、診室、治療室,、消毒室每日照射消毒二次,，“84”消毒液按規(guī)定更換，監(jiān)測(cè)并登記,。

8,、口腔診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理,。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇十二

（1）有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所必須遠(yuǎn)離污染源,，距離暴露的垃圾堆,、垃圾場(chǎng)、坑式廁所,、糞池等開放式污染源25米以上,，周圍環(huán)境衛(wèi)生狀況良好整潔,。

（2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用集中式給水，水源充足,。

（3）具體路段：

要求應(yīng)在以下所述市區(qū)路線構(gòu)成范圍以外（包含所述路段的臨路,、街鋪面）設(shè)置新的個(gè)體診所（室）：

（4）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所距離二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生單位和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心≥500米；距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)≥200米,，距離社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)≥100米,。

（5）在“城中村”或住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置新的個(gè)體診所（室），需取得村民委員會(huì)或住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的同意,。

（1）設(shè)置一個(gè)診療科目,，建筑面積不少于40平方米。

（2）每增加一個(gè)診療科目,，面積相應(yīng)增加不少于20平方米,。

（1）設(shè)置一個(gè)科目，投資總額≥5萬(wàn)元（除房屋外）,，注冊(cè)資金≥2萬(wàn)元,。

（2）設(shè)置兩個(gè)科目，投資總額≥10萬(wàn)元（除房屋外）,，注冊(cè)資金≥5萬(wàn)元,。

（1）法定代表人：申請(qǐng)開設(shè)個(gè)體診所（室）的負(fù)責(zé)人必須是具有柳州市常住戶口，具備國(guó)家承認(rèn)的中專以上（含中專）醫(yī)學(xué)學(xué)歷,，獲得《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格》并從事5年以上臨床工作,，經(jīng)二級(jí)以上醫(yī)院體檢證明身體健康，能適應(yīng)擬開設(shè)的診療科目需要非在職的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,。

（2）其他執(zhí)業(yè)人員：受聘于個(gè)體診所（室）的人員,，應(yīng)持有國(guó)家承認(rèn)的中專以上（含中專）醫(yī)學(xué)學(xué)歷，《醫(yī)師資格證》（或《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》）,，二級(jí)以上醫(yī)院身體健康證明,、離退休證明或離職證明、待業(yè)證明,。

：診所（室）的內(nèi)部功能分區(qū)應(yīng)按從污染區(qū)→半清潔區(qū)→清潔區(qū)的流程進(jìn)行布局,，避免發(fā)生診所（室）內(nèi)交叉感染。根據(jù)所設(shè)診療科目至少設(shè)置診室,、處置室,、治療室、消毒室,，各室必須獨(dú)立并張貼有標(biāo)志牌,。診室、處置室、治療室每室使用面積至少不小于8平方米,，消毒室至少不小于4平方米,，室內(nèi)凈高度不低于2.6米。

中醫(yī)診所和醫(yī)療美容診所根據(jù)實(shí)際執(zhí)業(yè)情況分別按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)執(zhí)行,。

（1）診所（室）內(nèi)各醫(yī)療用房之間應(yīng)使用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂,。診所（室）內(nèi)所有磚墻內(nèi)墻面貼1.5米高的淺色瓷磚，地面鋪設(shè)防滑耐磨地磚,，天面涂覆防霉涂料,，以便于清洗和消毒。室內(nèi)安裝良好的機(jī)械通風(fēng)設(shè)施（空調(diào),、排氣扇和電扇）及空氣消毒設(shè)施（如紫外線燈）,。

（2）開設(shè)口腔科的診所，應(yīng)設(shè)有一間牙模制作間,。① 必須是獨(dú)立的房間,，面積≥8平方米。要求用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂,；內(nèi)安裝兩個(gè)洗手消毒池（磚砌水池可見面貼瓷磚），安裝紫外線空氣消毒燈（要求懸掛于室中央,，距離地面2米）和排氣扇,。（3）設(shè)有手術(shù)室的診所（如醫(yī)療美容外科診所），手術(shù)室應(yīng)該分設(shè)醫(yī)務(wù)人員入口和病人入口,，并按照換鞋→更衣→洗手消毒→準(zhǔn)備→手術(shù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì),。（4）開設(shè)有靜脈用藥的診所，還應(yīng)配備有急救設(shè)備和急救藥品,。

（1）基本設(shè)備

診察床,、診察桌、診察凳,、聽診器,、血壓計(jì)、出診箱,、體溫計(jì),、壓舌板、處置臺(tái),、注射器,、紗布罐、方盤,、藥品柜,、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備。

（2）?？圃\所按衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求設(shè)置,。

（1）設(shè)置有消毒供應(yīng)室，面積不小于4平方米,，有專門的清洗診療用具及診療床上用品的消毒供應(yīng)室,，內(nèi)設(shè)洗消池兩個(gè)，配有高壓滅菌設(shè)備,、洗衣機(jī),、消毒劑等設(shè)施?？谇辉\所還必需配備有快速壓力蒸汽滅菌器,。

（2）執(zhí)業(yè)人員要掌握消毒、隔離和無(wú)菌操作等基本知識(shí)和技能,，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)抽查考核合格,。

1、規(guī)章制度：制定與開設(shè)的診療科目相適應(yīng)的醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及人員崗位責(zé)任制,，并裝訂成冊(cè)，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量,。

2,、執(zhí)業(yè)人員符合《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)定，遵守國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī),。工作時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生,，穿著工作服，戴口罩,，佩戴標(biāo)明執(zhí)業(yè)人員姓名,、醫(yī)學(xué)專業(yè)職稱（或職務(wù)）、執(zhí)業(yè)科目,、診所名稱的工作牌,。

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一、嚴(yán)格按照核準(zhǔn)登記的診療科目

二,、必須遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。

三,、必須將《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,、診療科目、診療時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛在明顯位置,。

四,、醫(yī)療人員上崗工作必須佩戴胸卡。

五、對(duì)限于設(shè)備或技術(shù)條件不能診治的病人需及時(shí)轉(zhuǎn)診,。

六,、疾病診斷書需經(jīng)醫(yī)師親自診察方可出具。

七,、依法加強(qiáng)藥品管理和藥品價(jià)格管理,。

八、講醫(yī)德,、講文明,、待人熱情、服務(wù)周到,。

一,、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項(xiàng)處置,，要隨時(shí)清理,，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外,，不許在室內(nèi)逗留,。

二、器械物品放在固定位置,、及時(shí)請(qǐng)領(lǐng),、上報(bào)損耗、嚴(yán)格交接手續(xù),。

三、各種藥品分類放置,、標(biāo)簽明顯,、字跡清楚。

四,、進(jìn)入治療室必須穿工作服,，戴工作帽及口罩。

五,、無(wú)菌物品需注明滅菌日期,，超過(guò)一周者重新滅菌。

一,、醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間應(yīng)衣帽整齊,、清潔，治療前后應(yīng)洗手,。必要時(shí)用消毒液泡洗,。無(wú)菌操作時(shí)，要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

二,、治療時(shí)應(yīng)嚴(yán)格消毒,，診所要定期消毒，必要時(shí)隨時(shí)消毒,。

三,、無(wú)菌容器、器械盤,、敷料缸每周消毒一次,。持物鑷每周消毒兩次，并更換消毒液,。無(wú)菌器械按期更換,。體溫表用后應(yīng)用消毒液浸泡。

四,、本診所不收治傳染病者,，如疑似或確診為傳染病者應(yīng)立即采取隔離措施。并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治,。

一,、本診所委托專業(yè)會(huì)計(jì)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策,，財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。

二、積極合理的組織收入,，嚴(yán)格控制支出,，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)真掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收支標(biāo)準(zhǔn)。防止漏收,、少收,、多收。臨時(shí)性開支按審批手續(xù)辦理,。

三,、及時(shí)做好日、月,、季報(bào)和年度的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,。按規(guī)定的格式和期限報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和年報(bào)表。報(bào)表及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整、數(shù)字真實(shí)可靠,，帳目相符,。

四,、認(rèn)真審核各種會(huì)計(jì)憑證的內(nèi)容是否完整、清楚,。凡對(duì)外采購(gòu)等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)的原始憑證必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、主管人簽字方可報(bào)銷,。一切報(bào)銷要手續(xù)健全,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律,，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù),。按國(guó)家規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，使用同一會(huì)計(jì)科目,。根據(jù)會(huì)計(jì)憑證記賬,，日清月結(jié)，賬帳相符,。

六,、嚴(yán)格執(zhí)行銀行結(jié)算制度，加強(qiáng)現(xiàn)金管理,。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定的限額,，妥善保管空白數(shù)據(jù)及有價(jià)票證，防止差錯(cuò),。

七,、下班后必須將現(xiàn)金、銀行支票,、公章等鎖入保險(xiǎn)柜注意安全,。

一、收費(fèi)處直接經(jīng)手現(xiàn)金,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，要廉潔奉公。

二,、收費(fèi)處禁止喧嘩說(shuō)笑,，收費(fèi)時(shí)精神集中,，唱收唱付,。根據(jù)收費(fèi)規(guī)律合理的安排班次，盡量縮短時(shí)間方便病人,。

三,、收費(fèi)人員每日結(jié)算一次。經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后,，填寫“收費(fèi)匯總交換表”向行政主管交款,。

四,、收費(fèi)人員必須按財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)取、使用數(shù)據(jù),，書寫收據(jù)內(nèi)容完整,，字跡清楚，簽全名,。收據(jù)存根妥善保管,，以備存查。

五,、收費(fèi)人員的定額周轉(zhuǎn)金要保持足數(shù),，不得挪用。對(duì)交費(fèi)人的詢問要耐心解答,，態(tài)度和藹,，不得與交費(fèi)人爭(zhēng)吵。

六,、收費(fèi)人員要堅(jiān)守崗位,，不得擅自離開崗位。注意關(guān)窗鎖門,，做好安全工作,。

一、熱愛祖國(guó),、熱愛共產(chǎn)黨,、熱愛社會(huì)主義。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，努力學(xué)習(xí)政治,。刻苦鉆研業(yè)務(wù),。

二,、發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國(guó)家法令,、模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī),，服從組織，關(guān)心集體,，團(tuán)結(jié)互助開展批評(píng)與自我批評(píng),。

三、堅(jiān)持杜絕一切不正之風(fēng),，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

四、講究文明禮貌,，積極參加愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，保持環(huán)境安靜,、整潔、舒適,、安全,、有秩序。

五,、工作時(shí)要衣帽整齊,、不吸煙、閑談,、嬉鬧,。

六、尊重就診人員對(duì)就診人員不得譏笑,，不允許與病員爭(zhēng)吵或發(fā)生粗暴行為,。

一、全面領(lǐng)導(dǎo)診所的工作,。在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，領(lǐng)導(dǎo)制定診所工作計(jì)劃，按期布置,、檢查,、總結(jié)工作，用現(xiàn)代化手段科學(xué)管理診所,。

二,、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

三、組織診所員工,，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，定期進(jìn)行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德,，周到熱情為就診人員服務(wù),。

四、督促檢查個(gè)崗位責(zé)任制度,、操作規(guī)程,、各級(jí)人員職責(zé)及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

五,、因事外出或缺勤時(shí),，指定一位副主任代替主任職務(wù),。

一,、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，分管診所的醫(yī)療護(hù)理或行政工作,。

二,、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況,。

三,、了解和檢查診斷，治療情況,，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況,，采取措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

四,、負(fù)責(zé)診所統(tǒng)計(jì)病案工作，完成醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析電腦管理,。

一,、在診所主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按門診各項(xiàng)工作制度進(jìn)行工作,。

個(gè)體診所規(guī)章制度目錄 個(gè)體診所規(guī)章制度免費(fèi)篇十四

規(guī)范化診所規(guī)章制度

（一）門診工作制度

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的衛(wèi)生方針政策，自覺遵守國(guó)家的衛(wèi)生法律法規(guī),，服從衛(wèi)生行政部門管理,，依法執(zhí)業(yè)。

2,、嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

3,、將本機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置,，執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)范圍,、負(fù)責(zé)人等登記項(xiàng)目發(fā)生變化,，提前申請(qǐng)變更。

4,、按照核準(zhǔn)的診療項(xiàng)目執(zhí)業(yè),，完成衛(wèi)生行政部門指令性工作任務(wù)，主動(dòng)參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作,。

5,、認(rèn)真、規(guī)范,、準(zhǔn)確地書寫門診病歷,，填寫門診日志,。

6、對(duì)病員認(rèn)真檢查,，合理治療,，科學(xué)用藥。對(duì)疑難病人2次門診不能確診者,，及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院,。對(duì)急、危重病員,，給予優(yōu)先接診,，積極進(jìn)行搶救治療。

7,、認(rèn)真開展診所內(nèi)部設(shè)備,、設(shè)施消毒工作，依法處置醫(yī)療廢物,、廢水,，保證醫(yī)療安全。

8,、樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，認(rèn)真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務(wù),。醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)衣帽穿戴整潔,，佩戴胸卡。保持診所環(huán)境清潔,。

9,、依據(jù)國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策，制定合理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示,，收款后出具正規(guī)合法的票據(jù),。

10、開展健康教育,，大力宣傳衛(wèi)生防病知識(shí),。

（二）門診病歷書寫制度

1、對(duì)就診病人書寫門診病歷,，應(yīng)當(dāng)客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰,、表述準(zhǔn)確,、語(yǔ)句通順、標(biāo)點(diǎn)正確,、糾錯(cuò)規(guī)范。

2,、病歷書寫使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),，以藍(lán)黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫,。

3,、病歷由親自參與診斷、治療的具有合法資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員簽名,。無(wú)資質(zhì)人員不得簽名,。

4、門診手冊(cè)封面內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括患者姓名,、性別,、年齡、工作單位或住址,、藥物過(guò)敏史等項(xiàng)目,。

5、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告),、醫(yī)學(xué)影像等檢查資料應(yīng)及時(shí)歸入門診病歷,。

6、對(duì)按照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng),，依法簽署知情同意書,。

7、急診病人經(jīng)過(guò)緊急檢查處理穩(wěn)定后即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)具體到分鐘,。

8,、急診留觀患者應(yīng)記錄留觀記錄，重點(diǎn)記錄觀察期間病情變化和診療措施,，記錄簡(jiǎn)明扼要,，并注明患者去向。

9,、搶救危重患者時(shí),，應(yīng)當(dāng)書寫搶救記錄。

（三）處方書寫制度

1,、經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)取得相應(yīng)的處方權(quán),。經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診所開具的處方，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋簽章后方有效。

2,、使用衛(wèi)生部統(tǒng)一制定的處方格式,。

3、醫(yī)師開具藥品（含中藥,、西藥,、中成藥、中藥飲片等）必須書寫處方,。一張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟帯?/p>

4,、處方應(yīng)使用藍(lán)黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫，字跡清晰,，不得涂改,。如有涂改，醫(yī)生必須在涂改處簽字,，并注明修改日期,。

5、處方取藥內(nèi)容應(yīng)包括：藥品名稱,、劑型,、規(guī)格及數(shù)量，用藥方法等,。藥品及制劑名稱,、使用劑量應(yīng)以中國(guó)藥典及衛(wèi)生部（省衛(wèi)生廳）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。沒有規(guī)定的藥品可用通用名,，藥品數(shù)量一律用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫,，用量單位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）國(guó)際單位（iu）計(jì)算。注射劑以支,、瓶為單位,，并注明含量。片,、丸,、膠囊等劑型以片、丸,、粒為單位,。中醫(yī)處方按有關(guān)規(guī)定書寫。

6,、處方開具當(dāng)日有效,。特殊情況下需延長(zhǎng)有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限,，但有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)3天,。

7,、處方一般不得超過(guò)7日用量，急診處方不得超過(guò)3日用量,，對(duì)于某些慢性病,、老年病或特殊情況，處方用量可適當(dāng)延長(zhǎng),，但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由,。除特殊情況外，應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷,。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢,。

8、開具西藥,、中成藥處方,，每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行,，每張?zhí)幏介_具的藥品不得超過(guò)5種,。中藥飲片應(yīng)當(dāng)單獨(dú)開具處方。

9,、醫(yī)師按照衛(wèi)生部制定的xxx品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,，開具xxx品。

10,、一般處方保存一年,，到期登記后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)銷毀并登記備案,。xxx品和醫(yī)療用毒性藥品處方的保存期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（四）藥品管理工作制度

1、藥品實(shí)行專人管理,。嚴(yán)格按照《處方管理辦法》采購(gòu)藥品,。藥品采購(gòu)有計(jì)劃，按正規(guī)渠道購(gòu)藥,，保證質(zhì)量,、價(jià)格合理。嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn),、使用和銷售假藥,、劣藥和過(guò)期藥品。

2,、藥品排放有序,，做到離地離墻存放，保持室內(nèi)整齊,，室內(nèi)禁止吸煙,。

3,、調(diào)劑處方必須做到四查十對(duì)。藥劑管理人員發(fā)現(xiàn)不合理用藥或用藥錯(cuò)誤時(shí),，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑,，及時(shí)告知醫(yī)師，請(qǐng)其確認(rèn)或者重新開具處方,。

4,、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心、準(zhǔn)確,、按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進(jìn)行調(diào)配,。中藥應(yīng)按《中國(guó)藥典》規(guī)定和《中藥炮制規(guī)范》要求調(diào)配，稱量要準(zhǔn)確,，嚴(yán)禁估計(jì)抓藥,，毒性藥材要逐劑稱量。

5,、發(fā)藥時(shí)將病人姓名,、藥品用法、用量及注意事項(xiàng)詳細(xì)寫在藥袋或瓶簽上,，并耐心向病人交待清楚,。

6、處方調(diào)配后應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對(duì)方可發(fā)出,，調(diào)配人和檢查人應(yīng)在處方上簽名,。

7、藥品應(yīng)定期檢查,，妥善保管,。對(duì)有效期的藥品應(yīng)建立登記管理制度。確保藥品質(zhì)量,。

8,、xxx品和醫(yī)療用毒性藥品的管理工作嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）護(hù)理工作制度

1,、護(hù)理工作由依法取得相應(yīng)資質(zhì)并經(jīng)注冊(cè)的護(hù)士開展,。

2、執(zhí)行醫(yī)囑必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,。易致過(guò)敏藥物,，給藥前應(yīng)詢問有無(wú)過(guò)敏史。

3,、經(jīng)常觀察候診病人和注射病人的病情變化,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處置。對(duì)治療觀察患者應(yīng)建立護(hù)理記錄,，并歸入門診病歷,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，做好消毒隔離工作,，防止交叉感染和醫(yī)院感染,。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理操作基本知識(shí)和基本技能,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

（六）消毒隔離制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》,、《消毒管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》中有關(guān)消毒隔離制度和規(guī)定,。

2、制定控制感染方案,，配備必要的消毒措施,，并安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)消毒隔離工作。

3,、工作人員應(yīng)當(dāng)接受消毒隔離知識(shí)培訓(xùn),，掌握消毒隔離知識(shí)，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行消毒隔離制度,。

4,、工作人員開展診療工作,，必須穿工作服,、戴工作帽，保持整潔,，如有污染要及時(shí)更換,，工作人員不得穿工作服進(jìn)入生活區(qū)和其他公共場(chǎng)所。

5,、進(jìn)行各種手術(shù),、穿刺等操作必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，各種注射一律實(shí)行“一人一管一用一滅菌”,，加強(qiáng)一次性注射用具的使用管理,，并做好用后的毀形消毒處理。

6,、發(fā)現(xiàn)傳染病人,，應(yīng)采取合理處置措施，并按規(guī)定上報(bào)病情,。要指導(dǎo)病人就醫(yī),，防止病人到處走動(dòng)引起交叉感染。

7,、對(duì)診所內(nèi)的環(huán)境,，用物及疑被污染的物品,，要及時(shí)進(jìn)行消毒；病人的排泄物,、分泌物及污染的垃圾應(yīng)送到固定地點(diǎn)進(jìn)行消毒處理,；便器、痰盂,、臉盆等應(yīng)定期消毒,。

8、建立診所消毒工作記錄,，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部每一次消毒工作進(jìn)行記錄,。定期開展消毒效果檢測(cè)。

（七）傳染病管理工作制度

1,、診所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定做好傳染病防治工作,。

2、發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效處理措施,，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。應(yīng)積極創(chuàng)造條件,，實(shí)現(xiàn)法定傳染病的網(wǎng)上直報(bào),。嚴(yán)禁緩報(bào)、瞞報(bào),、漏報(bào),、謊報(bào)傳染病疫情。

3,、建立傳染病登記報(bào)告記錄,，詳細(xì)記錄每一位傳染病病人或疑似傳染病病人基本情況。

4,、嚴(yán)格遵守傳染病管理工作紀(jì)律,，保護(hù)患者隱私，嚴(yán)禁私自向社會(huì)公布傳染病疫情,。

5,、按照診療科目要求開展傳染病診療工作。發(fā)生傳染病流行或爆發(fā)時(shí),，診所及其工作人員必須服從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門調(diào)遣和安排,。

6、傳染病病人或疑似傳染病病人使用過(guò)的器物應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定及時(shí)進(jìn)行消毒或處理,。

（八）醫(yī)療廢物處置工作制度

1,、嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。

2,、建立健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制,，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的收集,、貯存和處置工作。從事醫(yī)療廢物收集,、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業(yè)防護(hù)設(shè)施,。

3、配置符合要求的醫(yī)療廢物包裝物和容器,，對(duì)本機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集,。建立符合要求的醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存場(chǎng)所和容器，并定期進(jìn)行消毒,。

4,、醫(yī)療廢物實(shí)行集中處置。未實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物采取消毒,、毀形、焚燒,、填埋等措施,。

5、建立醫(yī)療廢物登記制度,，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來(lái)源,、種類、重量或數(shù)量,、交接或處置時(shí)間,、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等內(nèi)容,。登記資料至少保存3年,。

6,、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓,、買賣、丟棄醫(yī)療廢物,，嚴(yán)禁在非貯存地點(diǎn)傾倒,、堆放醫(yī)療廢物或?qū)⑨t(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾，防止醫(yī)療廢物對(duì)周圍環(huán)境和居民生活產(chǎn)生不良影響,。

（九）消毒藥械使用管理制度

1,、使用的消毒藥械必須是獲得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。

2,、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法,。

3、注意影響消毒效果的因素,。

4,、消毒液瓶應(yīng)保持密閉,，保證消毒藥品的有效質(zhì)量(濃度)。

5,、加強(qiáng)消毒效果監(jiān)測(cè),。

6、防止消毒液的再次污染,。

7,、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃,用“84”消毒液擦地,。

（十）社會(huì)監(jiān)督制度

1,、設(shè)立監(jiān)督電話或意見箱，由專人負(fù)責(zé)管理,，做好登記,。對(duì)群眾提出的意見，應(yīng)及時(shí)回復(fù)或改正,。

2,、診所標(biāo)牌含有診所核準(zhǔn)名稱、聯(lián)系電話和診療范圍,。

3,、門診工作制度、工作人員職責(zé)和衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范上墻公示,，接受社會(huì)監(jiān)督。

4,、上崗人員必須佩戴附有本人照片,、姓名、科室,、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡,。

5、公布主要檢查,、治療,、手術(shù)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及常用藥品價(jià)格,。

6,、患者診療完畢后，應(yīng)出具正規(guī)的費(fèi)用結(jié)算憑證,。

（一）負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作。

2,、制定各項(xiàng)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

3、負(fù)責(zé)搞好法律,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，采取各種有效措施，不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平,。

4,、加強(qiáng)診療各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促和檢查,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù),、藥品,、物品的管理。

6,、負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診,、疫情報(bào)告、危重病人搶救及醫(yī)療差錯(cuò)事故的上報(bào)等工作,。

（二）醫(yī)師崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格按照有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章,、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)操作規(guī)范開展執(zhí)業(yè)活動(dòng),。

2、遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度,，關(guān)心,、愛護(hù)、尊重患者,，保護(hù)患者隱私,。

3、醫(yī)師實(shí)施醫(yī)療,、預(yù)防,、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件,，須親自診查、調(diào)查,，并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書,。

4、使用經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品,、消毒藥械和醫(yī)療器械,。

5,、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論,、新技術(shù),、提高醫(yī)療質(zhì)量。

6,、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師要在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下,，按照?qǐng)?zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。

（三）治療室崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，嚴(yán)格“三查七對(duì)”制度，防止差錯(cuò)事故,。

2,、協(xié)助醫(yī)師做好診療接待工作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,，做好護(hù)理工作記錄,。

3、經(jīng)常觀察候診患者和輸液患者的病情變化,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處置,。

4、認(rèn)真做好消毒隔離工作,，做好消毒工作記錄,，防止交叉感染。

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理基本知識(shí)和操作技能,，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

（一）救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨,，熱愛本職,；

2、工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng),。

（二）尊重患者的人格和權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密：

1、平等對(duì)待患者，做到一視同仁,，不得歧視患者,；

2、尊重患者知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：

1,、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親,，無(wú)“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象,；

2,、著裝整潔，舉止端莊,，語(yǔ)言文明規(guī)范,；

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流溝通,，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

（四）遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)：

1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程,，無(wú)差錯(cuò)、事故,。

2,、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂,，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定,。

3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿,、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,；

4,、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī),。

（五）因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為：

1、堅(jiān)持合理檢查,、合理治療,、合理用藥；

2,、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施,；

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,，不多收,、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和諧共事：

1、服從指揮,、調(diào)配,積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧,、義診、助殘,、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng),；

2、團(tuán)結(jié)同志,，互相尊重,，互相學(xué)習(xí)，互相幫助,，互相勉勵(lì),，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)取,，無(wú)鬧糾紛現(xiàn)象。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，努力提高專業(yè)技術(shù)水平：

1,、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，精益求精,，努力學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平,；

2,、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。