時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇一

為切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn),、綜治,、依法治市等工作,，圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容,，組織運(yùn)用多種方式、方法為企業(yè)服務(wù),，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),、非煤礦山、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn),、綜治,、禁毒目標(biāo)責(zé)任書，安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實(shí),，安保部半年工作總結(jié)。

為確保安全,，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度,。特別是對重點(diǎn)?；髽I(yè),、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營單位，深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深入企業(yè)安全檢查200多家次,，下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,，提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查、隱患整改,，極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高,。

1、工業(yè)局會同安監(jiān)局,、國土局堅(jiān)持每月26日的安全例會。

2,、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會議,。

3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。

1,、開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸,、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書,。

2、開展了對非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作,。

3、工業(yè)局牽頭組織市**,、消防,、工商,、安監(jiān),、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄?、安全檢查并打擊非法銷售活動。

4,、開展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動,。

二〇**年六月二十九日

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇二

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,，我們將迎來新的一年20xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作有得有失，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，做好今后工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷增強(qiáng),，一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅(jiān)持兩個原則：一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正精神面貌較好,，這樣才能將我們物業(yè)的精神面貌昭示于社會,，使更多的人知道我們物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不找有前科的人員,，這樣才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量，我們在一手抓人員配備的同時(shí),，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針,，內(nèi)抓素質(zhì),，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練。如軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練，禮節(jié)禮貌,，講解消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng),，保安自身素質(zhì),，更好的未業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),，樹立良好的自身形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,，在訓(xùn)練中既鍛煉了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求,。年由于保安人員招聘困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺漏,、缺崗、積休等多種問題,。

確保小區(qū)的安全防衛(wèi)，今年保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地地抓好小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查。存在安全隱患較多的地方進(jìn)行了大力管理,。作為工作中的重點(diǎn)，如：外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法,。

1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的外來車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意方可進(jìn)入小區(qū),。

2、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度,，卡片發(fā)收制,。每個出入小區(qū)的電動車必須檢查車鎖，車鎖如有被刮痕跡,，立即扣留，待核實(shí)無誤，有卡的方可放行,，外來人員必須拿有效證件登記,，打電話核實(shí)業(yè)主,，同意后或業(yè)主來接,，方可進(jìn)入小區(qū),。這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活程序,。

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個別業(yè)主極度不理性,，對我們保安進(jìn)行打罵,，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手,，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作,。于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,，我們在室外站崗的保安人員為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),，無論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨,，他們都堅(jiān)持在工作崗位,，尤其是寒冷的冬天,，有的保安手腳冷得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為,。這種精神得到公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景,，當(dāng)然,，我們還存在很大不足，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下,，我們保安將會更加完善，更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)，不到之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇三

20xx年已經(jīng)過去,，新年已經(jīng)到來,，在過去的一年里,，我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，回顧20xx年的安保工作,，有許多好的方面,，但也存在一些不足之處,，為了能在新的一年安保工作中再接再厲,，揚(yáng)長敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力配合下，全面地完成了xx年的各項(xiàng)安全保障工作,，為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績，做好了保駕護(hù)航,。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證,，，特對20xx安保工作進(jìn)行總結(jié),，

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有具備優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實(shí)踐,。平均每個月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到7到8個課時(shí),。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防等各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。有幾次隊(duì)員撿到客人貴重物品都能及時(shí)主動還給客人,，客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

安全工作是酒店的生存之本,，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤,，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證,；在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在南城消防隊(duì),、篁村派出所的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。我部門對酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的例行安全檢查,，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)跟進(jìn)處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào),。由于酒店處在交通便利,、治安環(huán)境相對復(fù)雜的區(qū)域,，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛,、盜竊車內(nèi)物品事件,，由于犯罪分子作案迅速,，縷縷得手,，防不勝防,，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決,，但留給客人很不好的形象,。針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí),，與篁村派出所，沙苑治保會進(jìn)行聯(lián)動防控,，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生,。再一個值得我們深刻反思的是12月4,。發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件，由于防范意識不夠,，防衛(wèi)裝備欠缺，保安人員不足,，當(dāng)班人員警惕性不高,，財(cái)務(wù)、前廳制度不健全,，給犯罪分子有可乘之機(jī),，導(dǎo)致12月4事件的發(fā)生,，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員,，事后我們痛定思痛,，進(jìn)行深刻反省,，吸取這次沉痛教訓(xùn),，并及時(shí)采取了一些必要的防范措施,，建立、健全前廳收銀,、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理制度,；購置了防衛(wèi)裝備，夜間零點(diǎn)零零之后關(guān)閉b崗,，加強(qiáng)了酒店大門人手,。就目前酒店的安保條件的話,，足可保證酒店前廳的絕對安全。

消防工作責(zé)任重大,，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分,，在今年初的酒店自動消防報(bào)警系統(tǒng),，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的,，連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作,，萬一發(fā)生火警，后果不堪設(shè)想,，此問題相當(dāng)嚴(yán)峻,，經(jīng)過與總辦溝通,，在強(qiáng)烈要求下,，找來專業(yè)人員解決了消防主機(jī)存在的問題,，恢復(fù)了酒店消防主機(jī)的應(yīng)有作用,，保障酒店,、員工,、賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。一年來,，我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測、維護(hù),、保養(yǎng)，使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài),。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。

持之以恒的管理好內(nèi)外,、負(fù)一,、負(fù)二樓停車場，特別是針對集團(tuán)車位經(jīng)常被客人占用的情況,，針對性的采取了措施,，給每個車位做了個性化標(biāo)示處理,，直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理，經(jīng)過這些努力,，集團(tuán)車位基本保證沒有了被占用情況,；雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。

一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。

二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。

三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了一年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下,，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，特別是人員管理,、車輛管理,、治安管理,、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，處之身先士卒，事事以身作則,，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,，在工作中以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員,，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平,，通過不懈努力,，自己所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。

二,、加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊(duì)員（特別是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn),，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米責(zé)任制"、"首問責(zé)任制"等,，諸多細(xì)節(jié)文化,，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,，還取得良好的效果,，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中xx居四封,，xx三封）,，樹立了公司良好的形象,。

三,、重視小區(qū)安全防范，加強(qiáng)對外來人員,，出租房的管理,，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患,，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下,，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起（其中x居3起,，xx6起），針對xx華庭裝修高峰期,，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修工管理，憑證出入,，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓,，截止目前為止,，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

四,、重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,，防消結(jié)合"的原則,，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作,，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居1期8—301火災(zāi),，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封,，錦旗一面,。

五,、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作，制定完善的收費(fèi)管理制度,，每天對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，在x居工作期間,，每月收費(fèi)份額達(dá)20xx元左右，在xx華庭短短四個多月時(shí)間里（9—12月）,，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元，取得了有史以來的最好成績,。

六,、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊(duì)員李xx拾得3期18—302業(yè)主手機(jī),，楊超拾得5期20—602業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交,，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

七,、合理利用資源,，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,，積極建議管理處加強(qiáng)對收廢品,、送水,、送石油氣等人員管理,，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入20xx元,，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū),。

八,、其他方面：

1,、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。

2,、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想,，在公司組織十周年慶典活動中,，榮獲團(tuán)體和個人一等獎。

3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù),。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難,，如業(yè)主電動單車的丟失,，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此在成績面前我們不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度,，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇五

20xx年一月份對酒店來說是承上啟下的一個月，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作,，按計(jì)劃、有步驟的完成了本月工作計(jì)劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù),。經(jīng)營收入超額完成,，酒店安保工作穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將1月份主要工作總結(jié)如下：

1,、完成20xx年部門年度工作總結(jié),。

2,、做好本部門20xx年與20xx年的經(jīng)營分析,，初步制定20xx年的任務(wù)計(jì)劃,。1月份保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，通過財(cái)務(wù)、辦公室對20xx年,、20xx年保安部經(jīng)營狀況科學(xué)分析,、準(zhǔn)確判斷，并定出本部門20xx年的部門計(jì)劃,，進(jìn)一步明確了新的一年保安部的主要工作和指標(biāo),。

3,、做好本部門員工年終考核相關(guān)工作,。

4,、做好部門四季度資料的整理，仔細(xì)檢查部門工作還有那些不足,，并進(jìn)行積極整改,，準(zhǔn)備并順利完成20xx年的集團(tuán)安保檢查相關(guān)工作,。

1,、準(zhǔn)備完畢微型消防站的消防器材。

2,、清理東門口擺攤的商戶,，確保酒店門口秩序,。在道路通暢后有個別小商戶在酒店門口擺攤賣水果和其他商品,，造成酒店入口處的擁堵,，特別是在春節(jié)前人流量較的的情況下，對公司周邊的消防安全來說也是一種威脅,，因此做出了對小商販進(jìn)行清理，確保公司周邊環(huán)境安全,，維護(hù)好酒店正常的營業(yè)環(huán)境,。

3,、與采購部聯(lián)系購買安裝車場進(jìn)出口的減速帶,。經(jīng)過去年有車

撞到車場進(jìn)入起竿的啟示，另外修路完成后車場出口處有小陡坡,，無論平時(shí)還是雨雪天氣都會有對進(jìn)出車安全造成一定的威脅,，因此為了安全起見,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下和采購部聯(lián)系購買減速帶設(shè)備,，并聯(lián)系維保公司進(jìn)行安裝,。

4,、通知并監(jiān)督空調(diào)機(jī)房的消防和衛(wèi)生整改工作,。

5,、一月上旬的會議團(tuán)隊(duì)較多，做好保安部與其他部門的銜接工作,，提前安排保安人員協(xié)助會議室布場工作,、維護(hù)好車場秩序,、引導(dǎo)參會人員安全安全乘坐電梯，確保安全,。

6、與物業(yè)消防會同監(jiān)督無上滿足的消防整改工作,。檢查南北樓消防器材,，有問題的上報(bào)物業(yè)部維修,。

7,、配合郝莊消防隊(duì)對酒店消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行檢查，了解酒店的基本概況,。根據(jù)消防隊(duì)的提示，重新調(diào)整了消火栓巡檢時(shí)間,，暫定為一周巡檢一次。

8,、培訓(xùn)部門員工消防疏散應(yīng)急預(yù)案,。年底閑雜人員較多，保安部更要加強(qiáng)安全管理工作,，年終回家的員工也要提醒員工注意個人安全,。

1,、聯(lián)系小吃街商戶對東側(cè)墻上的油煙進(jìn)行清洗,。小吃街部分商戶做飯產(chǎn)生的油煙泄漏，早場酒店東側(cè)墻體污染,，不僅不利于廣告,、網(wǎng)線,、電纜的安裝,，也嚴(yán)重影響了公司的形象,。在一月份著重對商戶們要求對墻體的油煙進(jìn)行清理。饑餓后墻油煙清洗未及時(shí)完成,，繼續(xù)督促,。

2,、認(rèn)真檢查各自區(qū)域的衛(wèi)生情況,，做好四季度檢查的準(zhǔn)備工作,，配合工程部做好空調(diào)機(jī)房的衛(wèi)生整改工作,。

3,、完成停產(chǎn)場的日常清理工作、完成東西門衛(wèi)生維護(hù)工作,。

1,、安排部門人員協(xié)助銷售部布置會場,，做好部門之間的相互協(xié)作工作,，保證酒店各項(xiàng)事宜按時(shí)完成。

2,、與鎮(zhèn)政府核對賬目，并檢點(diǎn)其退房事宜,。做好今年鎮(zhèn)政府的結(jié)賬工作。

3,、與新西城,、西城、東辰房地產(chǎn)工作核對賬單,，并做好結(jié)賬工

作。

4,、安排人員協(xié)助完成村民春節(jié)福利物品的搬運(yùn)和管理工作,。

5,、將打招呼的車輛全部安排到地下室停車場，將地上停車場留給其他停車客人,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù),。

一月份工作完成情況總體較為順利,，但部門夜班巡樓工作的認(rèn)真、仔細(xì)度需要進(jìn)一步提高,。個別保安未按時(shí)巡樓,、不能仔細(xì)填寫值班記錄，有的甚至代簽,，上班期間存在脫崗,、睡崗不良現(xiàn)象。經(jīng)過批評教育,，部門員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,，對工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)起來了，后續(xù)的消防教育和安全意識的培養(yǎng)工作會進(jìn)一步跟進(jìn),。

一月份本月保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和管理下,，按照原計(jì)劃各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，酒店安全工作落到實(shí)處。春節(jié)臨近,，保安部工作相對更嚴(yán)峻,、復(fù)雜，保安部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作態(tài)度,，確保2月酒店安保工作順利進(jìn)行，以全新的形象完成計(jì)劃指標(biāo),。

保安部

20xx年2月2日

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇六

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間一年過去了，回顧20x年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,，廠衛(wèi)隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，異常是人員管理,、車輛管理,、治安管理及保安員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都得到了必須程度的提高,。

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中，珠海發(fā)電廠就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟，廠區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有所以而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以往說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自我的夢想打工,，為自我的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自我,。”所以，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

現(xiàn)將本人在20x年的工作情景總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格要求自我,，對出入廠區(qū)的人員車輛嚴(yán)格檢查。發(fā)現(xiàn)與不明情景及時(shí)向上級匯報(bào),。

二,、及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)出廠的車輛，防止堵車,。

三,、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，公司規(guī)定的堅(jiān)決要做到,。

四,、不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識,。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析,，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1,、工作當(dāng)中有松懈,。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累,。

20x年已經(jīng)過去，我們將滿懷地迎來20x年,，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下金珠公司的明天會更好,，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇七

20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短,，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會的召開,，我們與某分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安分局匯報(bào)一周安全情本文轉(zhuǎn)載自 一枝筆寫作網(wǎng)況,，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一,、三、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤,、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃本文轉(zhuǎn)載自 一枝筆寫作網(wǎng),，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收,。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題,，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了,，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇八

自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé),，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二,、 堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度,。

三、 大力加強(qiáng)人員的招收工作,，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題,，使工作得以正常開展。

四,、 結(jié)合xxx 區(qū)實(shí)際情況,，制作出帶有xxx 區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用,。

五,、 制定、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

六,、 將警衛(wèi)冬季用品如：大衣、棉鞋,、手套等的購置工作落實(shí),，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過于寒冷的問題。

七,、 從新對員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃,，為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八,、 將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善,，使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng),。

九,、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,，可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2,、 以身作則,，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛。

3,、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循公平、公開,、公正的原則,，做到功必獎、過必罰樹立管理威信,，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性,。

xx年的工作僅僅是個開始，今后我會加大管理力度,，爭取將我部引領(lǐng)到一個新的高度,，讓我們放手過去，一起展望美好的xx年,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇九

回顧部門20xx年上半年度的工作,具體總結(jié)如下:

針對酒店開業(yè)初級階段,，各項(xiàng)安全制度不夠健全，安全設(shè)施設(shè)備均在調(diào)試運(yùn)營階段,，員工專業(yè)知識不夠豐富,，設(shè)備操作不夠熟練等現(xiàn)實(shí)情況，我部依照上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，積極制定安全防范措施,，健全安全管理制度。同時(shí)加強(qiáng)安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度,，從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平,。并針對部門運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時(shí)制定整改計(jì)劃,，落實(shí)隱患整改制度,。明確分工落實(shí)責(zé)任，確保安全工作時(shí)時(shí)有人抓,，事事有人管,。通過不斷努力，部門安全工作整體運(yùn)行平穩(wěn),，半年內(nèi)無重大安全事故及安全隱患發(fā)生,。安全事件投訴率處在較低水平，安全管理工作有序開展,。

針對酒店面積大,、范圍廣，安全出口多,，安全管理人員相對不足等實(shí)際情況,，我部積極對各種安防設(shè)施進(jìn)行排查，并聯(lián)系安防設(shè)備施工方對各種安防設(shè)備進(jìn)行改進(jìn),、完善,。同時(shí)加強(qiáng)各重要出口及重點(diǎn)區(qū)域的安全管控及巡查力度，嚴(yán)格陌生,、閑雜人員進(jìn)出酒店的盤查管理制度,，做到人機(jī)聯(lián)防，有效地不免了各種安全事件的發(fā)生,。

積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破酒店轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種安全事件提供了有力的線索,，為酒店,、客人的財(cái)產(chǎn)及客人,、員工的人身安全提供了有力保障,，為公安部門能夠早日破案提供了有力支持。

政府消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“惠州地區(qū)消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。針對酒店樓層多,、范圍廣,，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜,、設(shè)備較多等情況，我部積極對酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查,，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修、保養(yǎng),，并加強(qiáng)員工培訓(xùn),，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時(shí)制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點(diǎn)檢計(jì)劃和點(diǎn)檢表格,，落實(shí)點(diǎn)檢及存檔制度,，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。同時(shí),，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排專人跟進(jìn)整改，并檢查整改落實(shí)及達(dá)標(biāo)情況,，確保消防安全無小事,。今年6月份，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，由酒店出面聯(lián)系消防部門相關(guān)培訓(xùn)人員來店對酒店各部門員工進(jìn)行了為期2天的專業(yè)消防知識講座,，并給參訓(xùn)人員頒發(fā)消防培訓(xùn)證書，有力的提高了酒店各部人員的整體消防安全專業(yè)知識和消防安全防范意識水平,。為酒店今后的正常運(yùn)營提供了有力的安全基礎(chǔ),。

因酒店地理位置相對偏僻，招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難,。針對多數(shù)隊(duì)員是初次涉足酒店或安保行業(yè),，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，專業(yè)知識不足,，紀(jì)律意識不強(qiáng),，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識缺失等現(xiàn)實(shí)問題，我部積極的對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)管理,，并嚴(yán)格部門初,、中級管理人員的責(zé)任意識和督導(dǎo)監(jiān)管意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，做好傳,、幫、帶等模范帶頭作用,，強(qiáng)化員工管理力度,，激勵先進(jìn)，鞭笞落后,，嚴(yán)明紀(jì)律,，規(guī)范管理,，常抓不懈，努力營造一個良好的工作氛圍,。通過不斷努力,，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。

1,、安全教育力度還不夠,，安全管理有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和規(guī)范。2,、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全,，有待進(jìn)一步不斷完善。

3,、少數(shù)員工安全防范意識差,，有麻痹思想。4,、員工服務(wù)意識仍欠缺,，有待進(jìn)一步不斷提高。

上半年,，安全工作取得了一點(diǎn)成績,，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中，我部要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，針對上半年存在的問題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇十

轉(zhuǎn)眼間二0一一年已一晃而過，在過去的一年里,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求,、以身作則,。作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求,。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己,，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，在日常工作中以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為,。同時(shí)，在日常工作中注重個人形象,，每天保持一個良好的精神狀態(tài),，積極完成各項(xiàng)本職工作。

二,、重抓隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,，為此,，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力,。二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運(yùn)作程序,、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊(duì)員,，以章程來規(guī)范隊(duì)員,，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎，有過必罰,，獎罰分明的人性化管理模式,。

三,、改革創(chuàng)新，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初,，保安員的辭職率高達(dá)xx% 第以上,，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施,，一是穩(wěn)定了員工的思想,，保證部門員工的流動性盡量降到最低；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支,，確保了部門工作正常開展。 四,、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識,、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級酒店高標(biāo),；已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,，我首先從自己開始,，以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員；其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)開展服務(wù)意識,、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,，并按照酒店下發(fā)的'各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),，目前,，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置,，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,，時(shí)刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

五,、加強(qiáng)治安與消防安全管理,，切實(shí)維護(hù)公司利益。

（一）堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,，加強(qiáng)對酒店各區(qū)域的巡查力度,，認(rèn)真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次,，很大程度上確保酒店安全,。

（二）堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,，加強(qiáng)防火巡查力度,，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全,。

（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理,。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患,，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā) 第2頁 共3頁

生,；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除,；三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾荆畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門,、車窗等,。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故,。

總結(jié)回顧一年來的工作,，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，我深知,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保安部：xxxx

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇十一

20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章,。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安,、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn),、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),，在20xx年x月x日我部進(jìn)駐xx公寓以來，在公司及項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,，圓滿完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。

值此辭舊迎新之際,，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短,，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié),。

我部共有保安人員17名,，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞＂抓隊(duì)伍建設(shè),，樹公司形象＂的服務(wù)理念，以確保＂項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障＂為宗旨,。全年來,，共發(fā)生重大治安案件2起。勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上5余次,，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次,。通過我部全體保安人員的共同努力,，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看，立即處理,。

1,、實(shí)行＂重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控＂的原則,。

堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度。

2,、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。

嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯,。

3,、建立防范體系。

建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強(qiáng)人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動車,、非機(jī)動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度,。

對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。

5,、加強(qiáng)消防安全工作。

消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實(shí)專項(xiàng)檢查,。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,。定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營,，保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全,。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位,，依法開展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn),。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面＂多層次、多形式＂的需求,，牢固樹立以項(xiàng)目為家,、不計(jì)個人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù),。抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象＂窗口＂,。

在這一年里,，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處,，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重,、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。

1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高,。

由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動，嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育,，組織培訓(xùn)，人員,、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀,。

2,、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng),。

外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，把安全意識深入到每個隊(duì)員思想中，落實(shí)到日常工作,、生活中去。

3,、服務(wù)質(zhì)量需提高,。

在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé),，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識,，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。

20xx年已經(jīng)來臨,，為了確保管理處各項(xiàng)安保工作高效、有序的開展,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

1,、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性,、主動性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí),、訓(xùn)練,，不斷提高隊(duì)伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查,，杜絕安全隱患。

4,、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交,，并做一次消防聯(lián)動測試,。

5,、完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。

6、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作,，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻（于2月底完成）,。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，把xx公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來的工作總結(jié),，有認(rèn)識不到、做得不妥之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個人篇十二

20xx年,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年,。在競爭激烈的市場中,，物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),，緊盯利潤,，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)業(yè)主,，適時(shí)參與市場競爭”的經(jīng)營理念,，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子,。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展,。

在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績,，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：

一,、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況

1、公司目標(biāo)經(jīng)營情況：

預(yù)計(jì)經(jīng)營收入完成基本指標(biāo)為100萬元,，力爭完成120，1—10月份公司以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元,；

預(yù)計(jì)彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬元，力爭完成10萬元,，1—10月公司已實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬元。

2,、業(yè)務(wù)拓展情況,。

在行政工作報(bào)告中,，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,，進(jìn)入市場，積極拓展業(yè)務(wù)的要求,。為此,，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場,，最終開拓了三個項(xiàng)目,。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所,，附二小文錦樓和珠江花園,。

公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū),、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),，到參與市場競爭，通過招投標(biāo)等市場渠道實(shí)現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū),；從管理面積為以前的8萬平方米擴(kuò)大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人,；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài)，到今年彌補(bǔ)虧損,，實(shí)現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗(yàn),，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里,，物業(yè)公司迅速的成長壯大,，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價(jià),，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,，經(jīng)營效益有了明顯的增長，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,，為今后公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作。對新招人員我們組織培訓(xùn),，對一部分有經(jīng)驗(yàn)的人員，鼓勵他們互相學(xué)習(xí),，明確各個人員崗位職責(zé)。

4,、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗(yàn)工作,，并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理,。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展,。

5、完成其它相關(guān)工作,，包括：

1）收費(fèi)站綠化。受公司委托,，我們對曲陸高速公路沿線收費(fèi)站進(jìn)行綠化管養(yǎng)，對部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造,。

2）曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km,，完成公司要求目標(biāo)。

3）物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件，并針對各個小區(qū)的太陽能,、設(shè)備漏水、監(jiān)控系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗(yàn)中

出現(xiàn)的問題提出整改維修方案,，今年共計(jì)提出20余條建議，同時(shí),，定期對各個小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng)，保障正常運(yùn)行,，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價(jià)。

6,、精神文明建設(shè)方面

1）開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標(biāo),，簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書，制定節(jié)能降耗方案,，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全節(jié)能降耗措施。

2）開展社會綜合治理行動,，其中包括秩序維護(hù)大隊(duì)?wèi)?yīng)對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn)，與南寧警署治安聯(lián)動,。

3）積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作,。

4）在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,，并積極申報(bào)麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位,。

1、20xx年,，公司發(fā)展過快，導(dǎo)致管理工作跟不上,。近年來,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配,，崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理,。

2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員,、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定,，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

3、物業(yè)管理費(fèi)收繳難,。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi),。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本。

4,、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié),。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

5,、收費(fèi)低，服務(wù)要求高,，沒有真正體現(xiàn)值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低,，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異,，公司利益得不到保證,。

6,、員工工資普遍偏低，導(dǎo)致公司人員流動性大,，難以留住優(yōu)秀員工。當(dāng)前,，在《勞動合同法》實(shí)施和cpi高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,，員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力。

7,、對物業(yè)招投標(biāo)方面的知識不足,。因?yàn)楣緞倓偺幱谄鸩诫A段,，對物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限，因此,，遇到招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足,。

8,、培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

1,、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé),，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，設(shè)臵財(cái)務(wù)部，綜合部,，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì),。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé),，分工協(xié)作,，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作,。

2,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對于每一項(xiàng)工作流程,，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義,、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3、建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出,，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,，達(dá)到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,，對公司的采購成本、營銷成本,、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評審和優(yōu)化工作,，在事先,、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4、加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。

5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍,，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。

6,、在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高,，因此，必須在機(jī)會成熟時(shí),，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7,、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步,，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,，甚至誤解,，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳,。

8,、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù),，送水,，送氣,，房屋中介，寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9,、積極準(zhǔn)備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20xx年1月1日正式提價(jià),，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備,。

10,、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤收入,，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

11,、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

12,、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作,。

綜上所述，通過建立健全公司內(nèi)部管理體系,，理順母子公司關(guān)系，建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識,，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,，培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟，只有內(nèi)部規(guī)范了,，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地,。