時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇一

為切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn),、綜治、依法治市等工作,，圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》,、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容，組織運(yùn)用多種方式,、方法為企業(yè)服務(wù),，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山,、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn),、綜治、禁毒目標(biāo)責(zé)任書,，安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實(shí),，安保部半年工作總結(jié),。

為確保安全，上半年加大了對(duì)企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度,。特別是對(duì)重點(diǎn)?；髽I(yè)、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營單位,，深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深入企業(yè)安全檢查200多家次,，下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,，提出限期整改的安全隱患300多條。通過檢查,、隱患整改,，極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識(shí)的提高。

1,、工業(yè)局會(huì)同安監(jiān)局,、國土局堅(jiān)持每月26日的安全例會(huì)。

2,、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議,。

3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。

1,、開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存,、運(yùn)輸,、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書,。

2,、開展了對(duì)非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作。

3,、工業(yè)局牽頭組織市**、消防,、工商,、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對(duì)全市相對(duì)密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄?、安全檢查并打擊非法銷售活動(dòng),。

4、開展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。

二〇**年六月二十九日

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇二

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,，我們將迎來新的一年20xx年?；仡欉^去的一年,，我們的工作有得有失，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，做好今后工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊(duì)伍也在不斷增強(qiáng)，一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正精神面貌較好,，這樣才能將我們物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),，使更多的人知道我們物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不找有前科的人員,，這樣才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,，我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,。如軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練，禮節(jié)禮貌,，講解消防應(yīng)急訓(xùn)練,，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng),，保安自身素質(zhì),，更好的未業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,，在訓(xùn)練中既鍛煉了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求。年由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺漏、缺崗,、積休等多種問題,。

確保小區(qū)的安全防衛(wèi)，今年保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地地抓好小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,。存在安全隱患較多的地方進(jìn)行了大力管理。作為工作中的重點(diǎn),，如：外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法。

1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,，無卡的外來車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系,，征得業(yè)主同意方可進(jìn)入小區(qū),。

2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度,，卡片發(fā)收制,。每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車必須檢查車鎖，車鎖如有被刮痕跡,，立即扣留,，待核實(shí)無誤，有卡的方可放行,，外來人員必須拿有效證件登記,，打電話核實(shí)業(yè)主，同意后或業(yè)主來接,，方可進(jìn)入小區(qū),。這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活程序,。

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理性,，對(duì)我們保安進(jìn)行打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度,，盡量做到打不還手,，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作,。于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,，我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),，無論嚴(yán)寒酷暑,，刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位,，尤其是寒冷的冬天,，有的保安手腳冷得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為,。這種精神得到公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)然,，我們還存在很大不足,，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下,，在隊(duì)友的努力與合作下,，我們保安將會(huì)更加完善，更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié),，不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇三

20xx年已經(jīng)過去,，新年已經(jīng)到來,，在過去的一年里，我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，回顧20xx年的安保工作，有許多好的方面,，但也存在一些不足之處,，為了能在新的一年安保工作中再接再厲，揚(yáng)長敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合下,，全面地完成了xx年的各項(xiàng)安全保障工作,，為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績，做好了保駕護(hù)航,。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤,，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證，,，特對(duì)20xx安保工作進(jìn)行總結(jié),，

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實(shí)踐,。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到7到8個(gè)課時(shí)。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防等各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。有幾次隊(duì)員撿到客人貴重物品都能及時(shí)主動(dòng)還給客人,，客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

安全工作是酒店的生存之本，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤,，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證；在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在南城消防隊(duì),、篁村派出所的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的例行安全檢查,，排除電線短路問題的存在,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)跟進(jìn)處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào),。由于酒店處在交通便利,、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺,，導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛,、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速,，縷縷得手,，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾,，雖然我們每次都能合理圓滿的解決,，但留給客人很不好的形象。針對(duì)此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí),，與篁村派出所,，沙苑治保會(huì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)防控,，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生,。再一個(gè)值得我們深刻反思的是12月4,。發(fā)生在酒店前臺(tái)的搶劫事件，由于防范意識(shí)不夠,，防衛(wèi)裝備欠缺,，保安人員不足，當(dāng)班人員警惕性不高,，財(cái)務(wù),、前廳制度不健全，給犯罪分子有可乘之機(jī),，導(dǎo)致12月4事件的發(fā)生,，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員，事后我們痛定思痛,，進(jìn)行深刻反省,，吸取這次沉痛教訓(xùn)，并及時(shí)采取了一些必要的防范措施,，建立,、健全前廳收銀、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理制度,；購置了防衛(wèi)裝備,，夜間零點(diǎn)零零之后關(guān)閉b崗，加強(qiáng)了酒店大門人手,。就目前酒店的安保條件的話,，足可保證酒店前廳的絕對(duì)安全。

消防工作責(zé)任重大,，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個(gè)重要組成部分,，在今年初的酒店自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的,，連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作,，萬一發(fā)生火警，后果不堪設(shè)想,，此問題相當(dāng)嚴(yán)峻,，經(jīng)過與總辦溝通，在強(qiáng)烈要求下,，找來專業(yè)人員解決了消防主機(jī)存在的問題,，恢復(fù)了酒店消防主機(jī)的應(yīng)有作用，保障酒店,、員工,、賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。一年來，我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測(cè),、維護(hù)、保養(yǎng),，使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài),。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。

持之以恒的管理好內(nèi)外,、負(fù)一,、負(fù)二樓停車場，特別是針對(duì)集團(tuán)車位經(jīng)常被客人占用的情況,，針對(duì)性的采取了措施，給每個(gè)車位做了個(gè)性化標(biāo)示處理,，直接把車牌號(hào)碼噴在車位上并作了提示處理,，經(jīng)過這些努力，集團(tuán)車位基本保證沒有了被占用情況,；雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。

一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。

二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。

三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了一年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，特別是人員管理,、車輛管理、治安管理,、消防管理,、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，處之身先士卒,，事事以身作則，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平,，通過不懈努力,，自己所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。

二,、加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,，通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,，每月對(duì)全體隊(duì)員（特別是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn),，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米責(zé)任制",、"首問責(zé)任制"等,，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位,，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中xx居四封，xx三封）,，樹立了公司良好的形象,。

三、重視小區(qū)安全防范,，加強(qiáng)對(duì)外來人員,，出租房的管理，特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下,，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起（其中x居3起,，xx6起），針對(duì)xx華庭裝修高峰期,，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,，通過大力整頓,，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

四,、重視消防工作,，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則,，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,，成功撲滅一居1期8—301火災(zāi)，救出被困住戶兩名,，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封,，錦旗一面,。

五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,，制定完善的收費(fèi)管理制度,，每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間,，每月收費(fèi)份額達(dá)20xx元左右,，在xx華庭短短四個(gè)多月時(shí)間里（9—12月）,，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元，取得了有史以來的最好成績,。

六,、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想,，如隊(duì)員李xx拾得3期18—302業(yè)主手機(jī),，楊超拾得5期20—602業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交,，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七,、合理利用資源,，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品,、送水、送石油氣等人員管理,，僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入20xx元,，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

八,、其他方面：

1,、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),，強(qiáng)化崗位紀(jì)律,。

2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想,，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中,，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

3,、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)然,，我們工作中還存在許多不足和困難,，如業(yè)主電動(dòng)單車的丟失，給公司造成了一定的負(fù)面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主,。在20xx年度,，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切期望,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年一月份對(duì)酒店來說是承上啟下的一個(gè)月，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作,，按計(jì)劃、有步驟的完成了本月工作計(jì)劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù),。經(jīng)營收入超額完成,，酒店安保工作穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將1月份主要工作總結(jié)如下：

1,、完成20xx年部門年度工作總結(jié),。

2,、做好本部門20xx年與20xx年的經(jīng)營分析，初步制定20xx年的任務(wù)計(jì)劃,。1月份保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，通過財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)20xx年,、20xx年保安部經(jīng)營狀況科學(xué)分析,、準(zhǔn)確判斷，并定出本部門20xx年的部門計(jì)劃,，進(jìn)一步明確了新的一年保安部的主要工作和指標(biāo),。

3、做好本部門員工年終考核相關(guān)工作。

4,、做好部門四季度資料的整理,，仔細(xì)檢查部門工作還有那些不足，并進(jìn)行積極整改,，準(zhǔn)備并順利完成20xx年的集團(tuán)安保檢查相關(guān)工作,。

1、準(zhǔn)備完畢微型消防站的消防器材,。

2,、清理東門口擺攤的商戶，確保酒店門口秩序,。在道路通暢后有個(gè)別小商戶在酒店門口擺攤賣水果和其他商品,，造成酒店入口處的擁堵，特別是在春節(jié)前人流量較的的情況下,，對(duì)公司周邊的消防安全來說也是一種威脅,，因此做出了對(duì)小商販進(jìn)行清理，確保公司周邊環(huán)境安全,，維護(hù)好酒店正常的營業(yè)環(huán)境,。

3、與采購部聯(lián)系購買安裝車場進(jìn)出口的減速帶,。經(jīng)過去年有車

撞到車場進(jìn)入起竿的啟示,，另外修路完成后車場出口處有小陡坡，無論平時(shí)還是雨雪天氣都會(huì)有對(duì)進(jìn)出車安全造成一定的威脅,，因此為了安全起見,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下和采購部聯(lián)系購買減速帶設(shè)備，并聯(lián)系維保公司進(jìn)行安裝,。

4,、通知并監(jiān)督空調(diào)機(jī)房的消防和衛(wèi)生整改工作。

5,、一月上旬的會(huì)議團(tuán)隊(duì)較多,，做好保安部與其他部門的銜接工作，提前安排保安人員協(xié)助會(huì)議室布場工作,、維護(hù)好車場秩序,、引導(dǎo)參會(huì)人員安全安全乘坐電梯，確保安全,。

6,、與物業(yè)消防會(huì)同監(jiān)督無上滿足的消防整改工作。檢查南北樓消防器材,，有問題的上報(bào)物業(yè)部維修,。

7,、配合郝莊消防隊(duì)對(duì)酒店消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行檢查，了解酒店的基本概況,。根據(jù)消防隊(duì)的提示,，重新調(diào)整了消火栓巡檢時(shí)間，暫定為一周巡檢一次,。

8,、培訓(xùn)部門員工消防疏散應(yīng)急預(yù)案。年底閑雜人員較多,，保安部更要加強(qiáng)安全管理工作,，年終回家的員工也要提醒員工注意個(gè)人安全。

1,、聯(lián)系小吃街商戶對(duì)東側(cè)墻上的油煙進(jìn)行清洗,。小吃街部分商戶做飯產(chǎn)生的油煙泄漏，早場酒店東側(cè)墻體污染,，不僅不利于廣告,、網(wǎng)線、電纜的安裝,，也嚴(yán)重影響了公司的形象,。在一月份著重對(duì)商戶們要求對(duì)墻體的油煙進(jìn)行清理。饑餓后墻油煙清洗未及時(shí)完成,，繼續(xù)督促,。

2、認(rèn)真檢查各自區(qū)域的衛(wèi)生情況,，做好四季度檢查的準(zhǔn)備工作,，配合工程部做好空調(diào)機(jī)房的衛(wèi)生整改工作。

3,、完成停產(chǎn)場的日常清理工作,、完成東西門衛(wèi)生維護(hù)工作。

1,、安排部門人員協(xié)助銷售部布置會(huì)場,，做好部門之間的相互協(xié)作工作，保證酒店各項(xiàng)事宜按時(shí)完成,。

2,、與鎮(zhèn)政府核對(duì)賬目,，并檢點(diǎn)其退房事宜,。做好今年鎮(zhèn)政府的結(jié)賬工作。

3,、與新西城,、西城,、東辰房地產(chǎn)工作核對(duì)賬單，并做好結(jié)賬工

作,。

4,、安排人員協(xié)助完成村民春節(jié)福利物品的搬運(yùn)和管理工作。

5,、將打招呼的車輛全部安排到地下室停車場,，將地上停車場留給其他停車客人。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù),。

一月份工作完成情況總體較為順利，但部門夜班巡樓工作的認(rèn)真,、仔細(xì)度需要進(jìn)一步提高,。個(gè)別保安未按時(shí)巡樓、不能仔細(xì)填寫值班記錄,，有的甚至代簽,，上班期間存在脫崗、睡崗不良現(xiàn)象,。經(jīng)過批評(píng)教育,，部門員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，對(duì)工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)起來了,，后續(xù)的消防教育和安全意識(shí)的培養(yǎng)工作會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn),。

一月份本月保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和管理下，按照原計(jì)劃各項(xiàng)工作進(jìn)展有序,，酒店安全工作落到實(shí)處,。春節(jié)臨近，保安部工作相對(duì)更嚴(yán)峻,、復(fù)雜,，保安部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作態(tài)度,，確保2月酒店安保工作順利進(jìn)行,，以全新的形象完成計(jì)劃指標(biāo)。

保安部

20xx年2月2日

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間一年過去了,，回顧20x年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,，廠衛(wèi)隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，異常是人員管理、車輛管理,、治安管理及保安員的崗位紀(jì)律形象,，禮節(jié)禮貌等都得到了必須程度的提高,。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，珠海發(fā)電廠就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟,，廠區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大,。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有所以而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以往說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自我的夢(mèng)想打工，為自我的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自我,。”所以,，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

現(xiàn)將本人在20x年的工作情景總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自我,，對(duì)出入廠區(qū)的人員車輛嚴(yán)格檢查,。發(fā)現(xiàn)與不明情景及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

二,、及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)出廠的車輛,，防止堵車。

三,、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，公司規(guī)定的堅(jiān)決要做到。

四,、不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)。

以上是我在一年中做到做好的方面,，縱觀一年的工作客觀自我剖析,，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

20x年已經(jīng)過去,，我們將滿懷地迎來20x年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下金珠公司的明天會(huì)更好,，做為工司的一份子,，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇七

20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短,，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與某分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安分局匯報(bào)一周安全情本文轉(zhuǎn)載自 一枝筆寫作網(wǎng)況,，得到了上級(jí)好評(píng),。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則,，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三,、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤,、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營。

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃本文轉(zhuǎn)載自 一枝筆寫作網(wǎng),，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題,，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了,，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇八

自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé),，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二,、 堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,。

三,、 大力加強(qiáng)人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題,，使工作得以正常開展,。

四、 結(jié)合xxx 區(qū)實(shí)際情況,，制作出帶有xxx 區(qū)特色的工具書,，對(duì)以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。

五,、 制定,、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

六,、 將警衛(wèi)冬季用品如：大衣,、棉鞋、手套等的購置工作落實(shí),，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過于寒冷的問題,。

七、 從新對(duì)員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃,，為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

八、 將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善,，使得指揮中心能夠得以提前展開工作,，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。

九,、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,，可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

2、 以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循公平,、公開、公正的原則,，做到功必獎(jiǎng),、過必罰樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性,。

xx年的工作僅僅是個(gè)開始,，今后我會(huì)加大管理力度，爭取將我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度,，讓我們放手過去,，一起展望美好的xx年。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇九

回顧部門20xx年上半年度的工作,具體總結(jié)如下:

針對(duì)酒店開業(yè)初級(jí)階段,，各項(xiàng)安全制度不夠健全,，安全設(shè)施設(shè)備均在調(diào)試運(yùn)營階段，員工專業(yè)知識(shí)不夠豐富,，設(shè)備操作不夠熟練等現(xiàn)實(shí)情況,，我部依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，積極制定安全防范措施,，健全安全管理制度。同時(shí)加強(qiáng)安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度,，從根本上提高員工的專業(yè)知識(shí)和整體素質(zhì)水平,。并針對(duì)部門運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時(shí)制定整改計(jì)劃,，落實(shí)隱患整改制度,。明確分工落實(shí)責(zé)任，確保安全工作時(shí)時(shí)有人抓,，事事有人管,。通過不斷努力,，部門安全工作整體運(yùn)行平穩(wěn)，半年內(nèi)無重大安全事故及安全隱患發(fā)生,。安全事件投訴率處在較低水平,，安全管理工作有序開展。

針對(duì)酒店面積大,、范圍廣,，安全出口多，安全管理人員相對(duì)不足等實(shí)際情況,，我部積極對(duì)各種安防設(shè)施進(jìn)行排查,，并聯(lián)系安防設(shè)備施工方對(duì)各種安防設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)、完善,。同時(shí)加強(qiáng)各重要出口及重點(diǎn)區(qū)域的安全管控及巡查力度,，嚴(yán)格陌生、閑雜人員進(jìn)出酒店的盤查管理制度,，做到人機(jī)聯(lián)防,，有效地不免了各種安全事件的發(fā)生。

積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì),，為偵破酒店轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種安全事件提供了有力的線索，為酒店,、客人的財(cái)產(chǎn)及客人,、員工的人身安全提供了有力保障,，為公安部門能夠早日破案提供了有力支持,。

政府消防管理部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“惠州地區(qū)消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。針對(duì)酒店樓層多、范圍廣,，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜,、設(shè)備較多等情況，我部積極對(duì)酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查,，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修、保養(yǎng),，并加強(qiáng)員工培訓(xùn),，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時(shí)制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點(diǎn)檢計(jì)劃和點(diǎn)檢表格,，落實(shí)點(diǎn)檢及存檔制度,，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好,。同時(shí)，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排專人跟進(jìn)整改,，并檢查整改落實(shí)及達(dá)標(biāo)情況，確保消防安全無小事,。今年6月份,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，由酒店出面聯(lián)系消防部門相關(guān)培訓(xùn)人員來店對(duì)酒店各部門員工進(jìn)行了為期2天的專業(yè)消防知識(shí)講座,，并給參訓(xùn)人員頒發(fā)消防培訓(xùn)證書,，有力的提高了酒店各部人員的整體消防安全專業(yè)知識(shí)和消防安全防范意識(shí)水平。為酒店今后的正常運(yùn)營提供了有力的安全基礎(chǔ),。

因酒店地理位置相對(duì)偏僻,，招聘專業(yè)知識(shí)豐富的員工相對(duì)較難。針對(duì)多數(shù)隊(duì)員是初次涉足酒店或安保行業(yè),，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，專業(yè)知識(shí)不足，紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識(shí)缺失等現(xiàn)實(shí)問題,，我部積極的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)管理，并嚴(yán)格部門初,、中級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)和督導(dǎo)監(jiān)管意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，做好傳,、幫,、帶等模范帶頭作用，強(qiáng)化員工管理力度,，激勵(lì)先進(jìn),，鞭笞落后，嚴(yán)明紀(jì)律,，規(guī)范管理,，常抓不懈，努力營造一個(gè)良好的工作氛圍,。通過不斷努力,，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。

1,、安全教育力度還不夠,，安全管理有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和規(guī)范。2,、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全,，有待進(jìn)一步不斷完善,。

3、少數(shù)員工安全防范意識(shí)差,，有麻痹思想,。4、員工服務(wù)意識(shí)仍欠缺,，有待進(jìn)一步不斷提高,。

上半年，安全工作取得了一點(diǎn)成績,，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中,，我部要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,，針對(duì)上半年存在的問題，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇十

轉(zhuǎn)眼間二0一一年已一晃而過,，在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求,、以身作則,。作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求,。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí),，在日常工作中注重個(gè)人形象,，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作,。

二,、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來管理隊(duì)員,，以章程來規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),，有過必罰,，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

三,、改革創(chuàng)新,，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素,，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)xx% 第以上,，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,，部門出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想,，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低,；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展,。 四,、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn),，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo)；已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作,。為此,，我首先從自己開始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,；其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等系列培訓(xùn),，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,，并按照酒店下發(fā)的'各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止,。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置,，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,，切實(shí)維護(hù)公司利益,。

（一）堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患,，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全,。

（二）堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度,，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保酒店的消防安全。

（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理,。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā) 第2頁 共3頁

生,；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除,；三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門,、車窗等。全年來,，車場未發(fā)生一起安全事故,。

總結(jié)回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn),，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，我深知,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保安部：xxxx

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),，在20xx年x月x日我部進(jìn)駐xx公寓以來,，在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,，圓滿完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù),。

值此辭舊迎新之際，對(duì)我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短,，再創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)。

我部共有保安人員17名,，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞＂抓隊(duì)伍建設(shè),，樹公司形象＂的服務(wù)理念,，以確保＂項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障＂為宗旨。全年來,，共發(fā)生重大治安案件2起,。勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上5余次,，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次,。通過我部全體保安人員的共同努力,，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看，立即處理,。

1,、實(shí)行＂重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控＂的原則,。

堅(jiān)持以預(yù)防為主,、主動(dòng)控制、措施有效,、工作扎實(shí),，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度,。

2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。

嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯。

3,、建立防范體系,。

建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員,、車輛及物品的出入登記管理,，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。

4、加大巡邏檢查力度,。

對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查,，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。

5,、加強(qiáng)消防安全工作。

消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查,。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改,。定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營,，保障公司財(cái)產(chǎn),、業(yè)主的安全。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位,，依法開展安全防范工作,，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn),。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面＂多層次,、多形式＂的需求，牢固樹立以項(xiàng)目為家,、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù),。抓保安員主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象＂窗口＂。

在這一年里,，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處,，離項(xiàng)目要求還差一定距離,，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)差,，我部門對(duì)部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。

1,、部門管理工作有待進(jìn)一步提高,。

由于管理工作不到位,，對(duì)員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動(dòng),，嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育,，組織培訓(xùn),，人員、崗位調(diào)整,，使部門工作得到了較大改觀,。

2、提升業(yè)務(wù)能力,，培訓(xùn)仍需加強(qiáng),。

外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)保安人員的治安防范意識(shí)，加大業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，把安全意識(shí)深入到每個(gè)隊(duì)員思想中,，落實(shí)到日常工作、生活中去,。

3,、服務(wù)質(zhì)量需提高。

在日常的工作中,，還需提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé),，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),，提高服務(wù)意識(shí)，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié),。

20xx年已經(jīng)來臨,，為了確保管理處各項(xiàng)安保工作高效、有序的開展,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作

1、加大管理力度,，調(diào)動(dòng)人員工作積極性,、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì),，提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全、消防知識(shí)培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度，在日常安全巡查,、設(shè)施設(shè)備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查,，杜絕安全隱患,。

4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對(duì)中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交,，并做一次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試,。

5、完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作,。

6,、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻（于2月底完成）,。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè),。

以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來的工作總結(jié),，有認(rèn)識(shí)不到,、做得不妥之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

保安部工作總結(jié)與計(jì)劃 保安部工作總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展,，重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場中,，物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)業(yè)主,，適時(shí)參與市場競爭”的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子,。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究,，不斷向前發(fā)展。

在過去的一年里,，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題,，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：

一,、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況

1、公司目標(biāo)經(jīng)營情況：

預(yù)計(jì)經(jīng)營收入完成基本指標(biāo)為100萬元,，力爭完成120,，1—10月份公司以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元；

預(yù)計(jì)彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬元,，力爭完成10萬元,，1—10月公司已實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬元。

2,、業(yè)務(wù)拓展情況,。

在行政工作報(bào)告中，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,，進(jìn)入市場,，積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此,，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想,，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場，最終開拓了三個(gè)項(xiàng)目,。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所,，附二小文錦樓和珠江花園,。

公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū),、瀟湘小區(qū),、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū)，到參與市場競爭,，通過招投標(biāo)等市場渠道實(shí)現(xiàn)承接多個(gè)新住宅小區(qū),；從管理面積為以前的8萬平方米擴(kuò)大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人,；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài),，到今年彌補(bǔ)虧損，實(shí)現(xiàn)贏利,；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗(yàn),，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里,，物業(yè)公司迅速的成長壯大,，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評(píng)價(jià)，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,，經(jīng)營效益有了明顯的增長,，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作,。對(duì)新招人員我們組織培訓(xùn),，對(duì)一部分有經(jīng)驗(yàn)的人員，鼓勵(lì)他們互相學(xué)習(xí),，明確各個(gè)人員崗位職責(zé),。

4、完成對(duì)新接小區(qū)的前期更迭查驗(yàn)工作,，并對(duì)存在問題協(xié)調(diào)甲方處理,。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展,。

5,、完成其它相關(guān)工作，包括：

1）收費(fèi)站綠化,。受公司委托,，我們對(duì)曲陸高速公路沿線收費(fèi)站進(jìn)行綠化管養(yǎng)，對(duì)部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造,。

2）曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花,。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km,，完成公司要求目標(biāo)。

3）物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件,，并針對(duì)各個(gè)小區(qū)的太陽能、設(shè)備漏水,、監(jiān)控系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗(yàn)中

出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計(jì)提出20余條建議,，同時(shí),，定期對(duì)各個(gè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng)，保障正常運(yùn)行,，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評(píng)價(jià),。

6、精神文明建設(shè)方面

1）開展安全節(jié)能降耗工作,。完成公司既定目標(biāo),，簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書，制定節(jié)能降耗方案,，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全節(jié)能降耗措施,。

2）開展社會(huì)綜合治理行動(dòng)，其中包括秩序維護(hù)大隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn),，與南寧警署治安聯(lián)動(dòng),。

3）積極配合各個(gè)社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作,。

4）在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并積極申報(bào)麒麟?yún)^(qū)區(qū)級(jí)文明單位,。

1,、20xx年，公司發(fā)展過快,，導(dǎo)致管理工作跟不上,。近年來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配,，崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理,。

2,、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來,。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍,，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,，于是憑直覺作出簡單判定,，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

3,、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi),。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本,。

4,、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問題的方式方法單一,，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面,，精細(xì)化管理不到位,。

5、收費(fèi)低,，服務(wù)要求高,，沒有真正體現(xiàn)值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場一般對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低,，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異,，公司利益得不到保證。

6,、員工工資普遍偏低,，導(dǎo)致公司人員流動(dòng)性大，難以留住優(yōu)秀員工,。當(dāng)前,，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和cpi高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,，員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力,。

7、對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面的知識(shí)不足。因?yàn)楣緞倓偺幱谄鸩诫A段,，對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限,，因此，遇到招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，體現(xiàn)了在這方面知識(shí)的欠缺與不足,。

8、培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

1、完善公司組織架構(gòu),，各司其責(zé),，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)臵財(cái)務(wù)部,，綜合部,，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì),。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé)，分工協(xié)作,，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作,。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程,，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義,、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,，并配以相應(yīng)的操作性表單,，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守,，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3、建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強(qiáng)成本控制,，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系,，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理,，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,，通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購成本,、營銷成本,、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評(píng)審和優(yōu)化工作,，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。

5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力,。

6,、在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此,，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí),，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7,、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳,。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解,，甚至誤解,，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳,。

8、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì),，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后,，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù),，送水，送氣,，房屋中介,，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等,。

9,、積極準(zhǔn)備對(duì)珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20xx年1月1日正式提價(jià),，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備,。

10、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度,；增加凈利潤收入,，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作,。

12,、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場競爭中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

13,、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作,。

綜上所述，通過建立健全公司內(nèi)部管理體系,，理順母子公司關(guān)系,，建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,，培育核心競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟，只有內(nèi)部規(guī)范了,，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù),，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。