總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇一

回首這一年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年,。在這當中,，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

這一年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,，2022年的重點是深化落實,，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的,，這樣就做到了理論與實際的結合,，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，日接待各種形式的報修均達xx次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內將題目解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪,。

根據(jù)年初公司下達的收費指標,，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。終極在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標,。

如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的.同時,，又完成了公司布置的新的任務xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,，并在下半年景功的引進了超市,、藥店項目。

在xx月份,，完成了xx的收樓工作,；同時,，又完成了部分xx區(qū)回遷樓xx收樓工作。

在得知xx地震的消息后,，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動,，這項任務由客服部來完成。接到指示后,，客服部全體職員積極獻計獻策,，終極圓滿的完成了這次募捐活動。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,，今年公司加大了對節(jié)日期間園區(qū)裝點布置的力度,，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。

在春節(jié)前夕,，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議,。

總之,，在2021年的工作基礎上，2022年我們滿懷信心與?？?，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作,，努力工作,，積極探索，勇于進取,，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇二

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持,，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解,，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標,，現(xiàn)對照目標責任書,，簡要地向各位進行匯報：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度,，積極努力地做好所屬范圍內的各項工作,，按質按量按時完成公司下達的任務。

xx年辦公室繼續(xù)認真做好公司證件年檢年審,、行政人事管理,、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進了績效考核及 iso認證工作,。能保質保量按時完成這些工作,，得益于三個方面：一得益于領導下達任務目標明確,，指示清楚;二，我們內部精細規(guī)劃,，凡接受的事情,，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結束;第三，也是最重要的一點,，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多,，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵。我們在處理這些事務的時候,，特別注意梳理先后順序,。做到遇事不亂，有條有理,，保證了各項事務的順利完成,。

二、做好公司的各項內部制度建設,，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展,。

1、內部制度建設方面：

3月份,，我們梳理了各項辦公制度,，將涉及各部門工作中共同操作的相關制度制作成《辦公事務流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實際運行工作情況,，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》,。2、行政工作方面：

1)印章,、公司證件管理上：凡公司印章使用,、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規(guī)定履行相關申報審批手續(xù)，落實使用人簽字制度,。xx年全年共計使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件,、復印件)34次,。公司印章、證件的管理做到嚴格規(guī)范,，其使用均有章可循,、有據(jù)可查。

2)會議服務：一年來,，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務,，規(guī)范會議通知、布置會議場所,、準備會議資料,、做好會議記錄等工作,，保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次,，其他會議3次,。

3)為協(xié)調各方工作，擬寫各類說明,、申請,、報告、證明材料24份,，開具介紹信24份,。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假,、調整作息時間均提前通知各部門,，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關部門,，協(xié)助相關部門做好各項工作,。

4)根據(jù)公司財務部要求，按時按部門做好保險,、公積金,、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作,，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次,。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改,、打印,、復印工作。做好公司信件,、報刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了xx年度報刊雜志訂閱工作。

3,、人事工作方面，主要是人員異動,、勞資管理,、社保、公積金等工作,。1)人員異動情況

辦理入職8人/次,，離職13人/次。其中,，臨時聘用員工入職7人/次,，離職9人/次;新聘員工入職1人/次,，離職2人/次;股債權員工離職2人/次。員工內部調動1人/次,。

2)在勞資管理方面,，每月按時做好工資的造冊、發(fā)放工作,，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表,，定期催收員工考核結果;根據(jù)各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表,、以及部提供的物業(yè)管理費,、水費和處提供的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作,，并仔細核對,，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準確無誤,。因今年計發(fā)績效工資,，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā),，從6月開始,，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關鍵是時間上不得耽誤,，凡是每月的6日,、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務部,。全年計發(fā)員工月工資萬元,。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元,。

3)社保工作：

a,、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少,、社保關系轉入等工作,，辦理社保異動9人，其中新增4人,，減少5人,。全年支付社保金額萬元。

b,、辦理退休手續(xù)1人,，包括有：養(yǎng)老保險關鍵信息確認、退休審批,、退休待遇核定,、退休證辦理等,。

c、辦理工傷相關手續(xù)1人,，包括工傷認定,、工傷醫(yī)療費用報銷、工傷康復,、勞動能力鑒定,、傷殘待遇申領等。于12月收到鑒定結果,，現(xiàn)已將待遇申領資料報社保局工傷處,。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求,，辦理社會保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名、身份證等關鍵信息的核對工作,，現(xiàn)已進入銀行制卡階段,。

e、xx年,，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)”,，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對,，并將有誤的信息進行申報修改,。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調整為18位,。

4)做好住房公積金基數(shù)變更,、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，xx年7月,，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進行了調整,，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作,。截止至xx年12月底,，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元,。

4,、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發(fā)展過程中,，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內容,、性質建立了各類檔案冊,，包括公司發(fā)文,、勞資發(fā)放、各類通知,、報告等檔案冊,，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔,。

三,、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓,，包括崗位培訓,、專業(yè)知識、素質教育等,。做好員工績效考核工作,，提升員工工作效率和服務質量今年，辦公室員工在計算機操作,、寫作方面的學習比較多,。認真學習文字錄入，學習寫作報告,、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高,。

在實行績效考核初期，每周末進行各崗位工作小結,，總結一周工作情況并下達下一周工作任務,，經(jīng)過一段時間，實際操作中發(fā)現(xiàn),，采購崗位與行政管理崗位的考核應區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活,，則采取日志總結形式;行政管理崗仍采用計劃和總結形式。每月進行部門崗位工作小結,，互相探討,、學習，共同改進工作方式方法,。

四,、配合公司做好物業(yè)服務iso9001質量管理體系認證工作。

為提升物業(yè)服務質量,，規(guī)范物業(yè)行為,，減少物業(yè)管理活動中潛在風險，公司擬對物業(yè)服務進行iso9001質量體系認證,。整個認證過程為9個階段,，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里,，辦公室先后做了七項大的工作：

一,，組織召開動員大會，建立體系機構,，搞好組織保障,。

二，做好計劃,，將計劃表分發(fā)到相關部門,，分階段進行。

三,，做好體系基礎知識和內審員培訓,。

四，嚴格標準,，結合公司實際,，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層,，含質量手冊,、程序文件(21個)，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個),，記錄手冊(各項記錄文件208個),，做好體系文件的學習和內審員培訓工作。

五,、認真檢查落實,，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎上辦公室進行月度抽檢,，根據(jù)抽檢情況適時與相關部門溝通,，整改。

六,、組織第一次內審和管理評審工作,。七、迎接并通過外審,。

五,、做好公司證照等年審、年檢工作,，保證公司證照齊全,、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營業(yè)執(zhí)照,、機構代碼證,、資質證,、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的'基礎,。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質證年審年檢工作,、6月完成機構代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作,。

在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進行公司形象宣傳,。六,、按時做好職能部門計劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,，每月與職能部門溝通,，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。

七,、做好了公司物資采購工作,，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應的及時性,。

八,、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關系,，確保外圍關系渠道暢通,，做好各類迎檢、接待跟辦落實工作

今年,，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進行日常巡視檢查工作,。檢查內容包括公司內部規(guī)章制度的訂立、勞動用工,、社保繳納情況等方面,。我公司積極配合檢查，并在勞動監(jiān)察部門的指導下,，進一步完善了公司的勞動用工制度,。

6月份，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作,。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,，節(jié)假日及晚上的突擊檢查,，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿,。

九,、強化全員安全意識，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實各項安全措施,，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故,。

一年來，辦公室從每件小事做起,，默默地行使著自己的各項職能,，雖然取得一定成績，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1,、人力資源工作中員工培訓力度欠缺;2,、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺;

xx年，辦公室將在以下幾個方面努力和加強:

一,、培訓工作;

二,、物業(yè)iso9001 認證經(jīng)外審，初步通過并確定為推薦認證,，取得了一定成績,，但這成績只是一個新的起點，仍需不斷持續(xù)努力,、改進再改進,，新的一年，我們將認真組織公司體系文件實施,，工作流程再修訂,，加強物業(yè)的日檢工作，保重服務質量不斷改進和提升,，爭取實現(xiàn)更大的跨越,，把興和物業(yè)質量管理提高到一個新水平。

三,、檔案管理工作;

四,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力,，重點行使服務職能,，繼續(xù)加強對各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡,。

最后,，再次感謝總經(jīng)理對辦公室的指導，感謝各位部門經(jīng)理對辦公室工作的支持,、理解,，感謝的辛勤工作，感謝大家,，在新的一年里,，辦公室全體員工將繼續(xù)團結協(xié)作,，為公司發(fā)展做出更多貢獻!

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇三

回望即將過去的20xx年上半年，這半年里在公司領導的關懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務,。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務,，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這半年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育,，提高服務水平,。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作。

2,、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力,。

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxa6xx202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重,?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關證據(jù)上報政府相關部門,。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的'住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6,、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全,。

7,、嚴格要求自己努力做好服務工作,，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本,，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實,、解決每一個問題。如xx學校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7xx1xx101利用出租屋堆放化學物品,。圓滿協(xié)調了5xx3xx804住戶天花板漏水的糾紛等。

半年來在公司提高綜合素質教育的影響下,，員工對服務意識有了轉變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性,。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低,，領導不在就松散。要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣,。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效,、認真,、情切、用心的服務,，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求。

下半年我還需要加強學習,，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇四

從20xx年xx月到xx市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時轉變工作角色,，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責,，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,，下面將20xx年的工作情況總結如下：

20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作,，并擔任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭,，領好路,。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務,。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展,、20xx年中高考,、人代表等重活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作,，班組成員不辭辛勞的.工作,，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互互助,，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度,。

在工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對班組成員思想方面的交流過少,，造成有時情緒問題。

3,、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇五

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作,，總結一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”,、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度。在領導的關心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習、積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務,，履行好崗位職責,。作為一名保安員，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家,，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責任重大,。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領導的認可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工,，進出的人員多且復雜,，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強了對進出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余,，在部門的部署下,，我們進行了保安員體能訓練，內容包括,，隊列訓練,，軍體拳等。堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質,，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持,。

作為保安還是一名義務的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄,，掌握消防知識,，結合本小區(qū)的'消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,，以“預防為主,、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇六

轉眼來xx已x月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題；有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧,！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好,，做出更好的結果,，這也是xx公司所需要我們xx所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！

來這里的x個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位x棟的業(yè)主,，他一直在問我關于辦理房產證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來他來我們這里一下子交了三年的'物業(yè)費,，盡管只有xxxx多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1,、按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內,，拿起電話，清晰報道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見！”

3,、撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后，主動向對方致以問候,，“您好,，這里是xx物業(yè)”，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝,，再見”。

4,、當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎,？”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：”您慢走,，歡迎再來！”

5,、做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善、準確,、無遺漏,。

6、能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xxx元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間！

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇七

20xx年是公司全體員工風雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標,、深化服務內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。三個月以來,，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守,、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目,，塑造一個精品”的公司宗旨,，在上傳下達、服務質量,、內部管理,、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一,、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調,，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人,、秩序維護部5人,，增設樣板間管家3名，共計13人,。幾個月來,，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實,、有聲有色開展工作,，針對東昌御府服務特點,、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題、落實上下功夫,、求實效,，幾個月以來，截止12月x日共接待客戶1015人,。

二,、發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個月來,，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系,、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳,，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介,。

三、加強內部管理,，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設管家客服,、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位,。在服務中,，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念,，提升服務水平,，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務,、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作,，主要通過管家人員進行協(xié)調,、解決。幾個月來,，面對人員流動較大,，崗位安排調整大的實際,，公司加大內部管理，完善內部機制,，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任責任到人為基礎,。

(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色,。幾個月來,，秩序維護部范圍調整人員,，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面,，確保了工作秩序的正常運轉,。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力,。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片,。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力,。全年幾個月來,，本部分人員團結互助,，積極肯干,，不怕苦、不怕累,、不怕臟,，顯出了較強的吃苦精神和服務意識,。積極配合和努力工作,，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神,。

(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下,，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架,、人員調整,、各部門管理，對內對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務安排中,、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中,、對內業(yè)務梳理中，發(fā)揮了橋梁作用,，在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理,、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時,，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力,。

20xx年度主要工作

(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實際,，公司加大裝修管理,、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環(huán)境,。

2,、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量,、服務理念,、服務意識的形成。

3,、加強內部專業(yè)人員培訓,，提高對公共設施的維修與養(yǎng)護

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監(jiān)管,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5、加大綠化整改力度,，維護小區(qū)良好的環(huán)境,。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調,，力爭在本年度提升80%以上,。

7、制訂實施有償服務細則及辦法,，提高服務意識與能力,。

8、制定各部門崗位競爭,、獎罰機制,，進一步提高員工的工作主動性。

9,、加大對空置房,、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患,。

10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房,。 經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段,，在新的一年里,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力,、克服困難,、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗,。

(二)加強人力資源的'培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設。

(三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步步強化內部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革,，試行定員定崗定酬及費用制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉,。

(四)加強企業(yè)和社區(qū)

文化建設，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,，繼續(xù)推入黨風廉政建設和精神文明建設工作,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的,，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間,，我們要抓住機遇,，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇八

20xx年是公司突破發(fā)展的一年,，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務區(qū)域增加近一倍,，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領導下,，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責。

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次,，新聘安保隊員xx×人,、車輛協(xié)管員xxx人，為了不降低安保服務質量,，安保部根據(jù)公司《培訓綱要》,，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓,。為了把好入職培訓關,，部門經(jīng)理、班長,、骨干擇優(yōu)施教,，充分發(fā)揮xx×、xx×,、xx×等小教員的作用,，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實習生,，擔心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到xxx大廈參觀學習，和女安保隊員交談,，了解她們的工作情況,，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里,；xx大廈消防自動報警系結統(tǒng)和xx大廈的不一樣,，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來,。由于責任明確,、分工恰當、把握重點,，新隊員入職培訓達到預期效果,。

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內容,、工作標準,、工作紀律及檢查方法，并交員工討論,，統(tǒng)一認識后,，簽訂《崗位目標責任書》,，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處,，今年共調整不稱職班長x名,，辭退違紀員工x名。管理處與各崗位員工,，層層簽訂《目標責任書》,，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作,。

自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場秩序逐漸好轉。今年xx月份,，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮,。針對這一情況,，安保部抽出x名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時,，組織全體安保隊員，學習“辦法”,、車管崗位職責和考核細則,。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全,，很快扭轉了被動局面,。同時，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下,，積極收取汽車臨停費。截止xx月xx日,，汽車臨停費收入元,，停車場泊位費收入xxxx元，停車庫泊位費收入xxxx元,，超額完成指標xxxx元,。

xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和裙樓的'安全,。僅后大院就需xx個固定崗任,，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店,、xxxx大賣場為直接管理,，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室,，召開安全專題會議x次,，組織檢查、互查xx次,，專項檢查3次,，開具內部安全隱患整改通知書x份,，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95%,；義務消防隊員的訓練走上正軌,，消火栓操作、滅火演練,、疏散逃生訓練累計20小時,。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力,。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

今年x月xx日,，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務工作,，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,，做好承接驗收的準備工作,，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。x月份,，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階,，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機,，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負責,、協(xié)調鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通,、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場管理等工作,，鑰匙發(fā)放準確率100%,，物業(yè)整改合格率約xx%,，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100%，裝修審批率xx%,。x月份，氣候炎熱,，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,，放棄休息天,，加班加點,，全力保障業(yè)主順利入伙,。同時,，在工作中不斷摸索經(jīng)驗,，剖析典型案件,，組織員工學習,、討論,，統(tǒng)一思想認識,，提高服務質量。如×號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失,，向安保隊員報失后,，接待不周,、處置不當,，又沒有及時及業(yè)主溝通,，導致業(yè)主意見很大,，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通,，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開討論,，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,，全體隊員很受啟發(fā),。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇九

20xx年,，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx,、開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強化內部管理,，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務,。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬,，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結如下：

一,、全力配合集團地產開發(fā),，小區(qū)管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此,，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求,。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設,。制定“封閉式管理規(guī)范標準”,，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導,，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。

第二,，調整保安培訓重點,，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三,，加強對保安工作和生活的關心,。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊,、**物業(yè)報,、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,，查處睡崗26人，脫崗13人,，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務,，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度,。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容,，培訓課時達56小時/人,。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要,。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌,。海景方面,，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內),，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響,，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面，面對銷售,、入伙,、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的.主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理,，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著,、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來,，翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣,、**花園,、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣,、彩世界,、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位,。太陽新城,、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關外包工作進行了有的嘗試,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇十

今年上半年在社區(qū)以及相關部門的大力支持下，圍繞服務大局,、以人為本,、精心工作的原則，以“狠抓,、深抓工作重點,、難點，發(fā)揮所長,、深挖內部資源優(yōu)勢”為指導思想,，重點抓好安全管理、崗位培訓,、月度考核,，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標,。

小區(qū)內設施設備定期巡檢維修,，監(jiān)督電梯維保單位按時進行電梯、限速器等特種設備檢驗,，并對應急照明、水泵房等設備間巡檢,。雨季準備防汛物資,，檢查并清理溝渠，排污泵保養(yǎng),，降雨期排水止漏,，確保安全渡過汛期。配合市政部門工作,，因市政線路維修等原因,，小區(qū)需要停水停電時做好應急處理，提前通知業(yè)主做好準備,。

進行綠化養(yǎng)護,、補植，定期開展消殺工作,。有計劃對小區(qū)綠化進行全面養(yǎng)護,、松土、打草,、施肥,、補植、修枝,、滅蟲害,，加強管理考核以提高效率,。在不同季節(jié)進行及時的有針對性的施打農藥，確保了全區(qū)綠化無病蟲害,。完成社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造,；電梯機房排風扇的維修養(yǎng)護。

積極主動落實為民辦實事項目,，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質量,。同時繼續(xù)加強基礎設施建設，增設消防通道安全警示牌,，車庫圍欄禁止翻越警示牌,；完成一、二區(qū)電動車充電設施的提升改造,；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造,；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設施提升改造,；增設五區(qū)河道護欄,；為業(yè)主全力打造一個方便，溫暖,，舒適和諧的居住小區(qū)而努力,。

把安全生產工作放在首位，落實安全生產主體責任,，致力建設平安小區(qū),。配齊配優(yōu)消防設施，對消防設施設備進行全面檢查維修,。對一社區(qū)消防水箱的進行油漆養(yǎng)護,；完成老八幢消防設施提升改造。

上半年的工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清晰的知道,，成績是在街道領導正確指引下，全體員工努力拼搏的成果,，與過去相比,，我們在業(yè)務類型、企業(yè)規(guī)范建設,、基礎管理等方面取得了一定成效,，但我們仍然存在很多問題和不足，如：物業(yè)品牌品質與商品房精品物業(yè)要求有差距,；基礎工作仍然不夠規(guī)范,，扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距等等,。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的`問題,，也是今后工作中重點的改進方向,。

下半年，我公司將認真完成城市管理科交付的各項工作任務,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇十一

二0一0年是大略而不平凡的一年,，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴峻的挑釁,，經(jīng)濟效益也不如往年成氣，市場競爭也比較猛烈,，是以工程補綴也有了更高的要求,。為了適應市場要求，我們在本年連續(xù)進步工程補綴技巧,，美蘭金邸集體工作績效,，專業(yè)技巧，辦局勢度,，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔,。為了總結經(jīng)驗，尋找差距,，籌劃前景,，促成二0一一年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將二0一0年工作總結以下：

一,，緊張工作報告請教：

1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關進行調換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關,，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會產生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產生,，也到達了節(jié)能的結果。

2獨棟弱點題目查找和規(guī)復監(jiān)禁工作

因為獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓,，43戶線路掃數(shù)斷,，24戶主線斷，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只,，在公司帶領和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下,，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行不時監(jiān)督,，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報修外,，別的時候都跟著施工隊,，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料,，能省事就省事的辦理方法,，埋線管不敷深等題目，在我們強有力的要求下,，促使施工隊根據(jù)標準施工,，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復了常態(tài)。

3平常補綴工作的展開;

本年我工程部接到補綴單1262張,，結束1245張,，補葺率在百分90以上。前后結束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作,，70號門口總污水管道下榻調換補綴工作,，疊加69號，70號,，72號,，82號，94號,，95號,，101號合計7戶沒上水總閥，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了,，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找,，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來后,，從頭進步了井的高度并做了井蓋,，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關掉總閥,，停水兩小時,，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化構成一體,。另對二組團景觀橋護繩的調換，梅雨季候對小區(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進行查抄,，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關聯(lián),，及時補綴,，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作,，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進行匯總,，發(fā)文開辟商和諧辦理,，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復，該題目真在和諧當中,，尋找自動可行的方法,。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380v水泵，因為先前異國380v電源可供,，我們克服人員少,，時候緊的環(huán)境下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線，鞏固,，終究趕在暴雨到臨時安置好,，確保了本年防洪工作美滿順利的結束，在本年11.5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進行查抄,，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的,，有點是平常有點馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，異國及時料理,，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭,，我們及時構造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作,，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器,，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,，對所管轄的電器配置做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管,，各種閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,，平常配置保護保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進行保養(yǎng)，如今都處于精良的'工作狀況,。

二,，本年度工作遺留題目

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目,，因為該處圍墻比較超高,，我們補綴人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了歇息天,，只有三次碰在一路的機遇,，另有當真處理業(yè)主平常報修，所以在人員配置設備擺設方面是很難結束的,，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結束,，等待回應中。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄,，大閘門的配置，63號閘門配置,，兒童樂土,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，別離為西大門西向北,，69號西向東，38號北向西,，18號北向南,，水閘門，周界報警壞兩對,，別離為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三,，如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺,，一專都能的程度還達不到

2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強,，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很典范,，筆跡不敷機靈，

4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂,，異國貼明顯標簽

5）個別工作進度均比籌劃耽擱滯后,補綴工作的效果和補綴質量有待進步

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿

四,，二0一一年美蘭金邸補綴工作重點設想;

針對以上提到的題目和薄弱關鍵，20xx年對我們美蘭金邸補綴工作初步設想緊張環(huán)繞“籌劃,，美滿,，典范，落實”,。等幾個方面展開

1）籌劃：緊張對20xx年的工作做一個全年工作籌劃,，月月有進展，周周有活忙,，每天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進行公道分派人員，把工作落實到人,，責任到人,。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標準”的目標，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將高雅化辦事落實到平常工作的掃數(shù)階段和關鍵,，構成一套完好的從工程補綴養(yǎng)護單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標準要求，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關鍵進一步典范,，一切以標準為典范,，一切以業(yè)主如意為目標，（包括對外圍單位的辦理,，一切以行業(yè)標準為典范)做到各個工作關鍵有籌劃,，有軌制，有履行,，有查抄,，有改革，并構成相干記錄

4）落實;對籌劃工作必定落實到位,，責任到人,，進步我們補綴人員的責任心，督查外圍單位必定做到按時與不按時相聯(lián)合,，發(fā)覺題目,，及時辦理，促使各項規(guī)章軌制落實到實處

以上便是我20xx年工作總結,，有不敷的地方還請帶領和同事們責怪斧正,！

xxx

20xx年11月28日

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇十二

xxx物業(yè)服務有限公司于11月15日接到xx房地產開發(fā)集團有限公司《關于開展安全生產大檢查的工作安排》，為圓滿完成集團公司活動部署,，公司領導高度重視、進取準備，嚴格落實,、認真檢查,、整改并詳細記錄，制定物業(yè)管理區(qū)域檢查方案和落實安全職責人,，迅速在11月17日擬定《關于物業(yè)公司安全大檢查實施方案》,。

一、成立物業(yè)管理區(qū)域檢查組;

二,、落實管理區(qū)域檢查和職責人;

三,、落實檢查項目及整改時間。

組長：

副組長：

組員：

1,、工程維修部：職責人

負責對水,、電、氣,、消防,、電梯、機房及各類管道,、線路進行檢查,。檢查項目包括運行情景，養(yǎng)護檢查記錄,。重點檢查現(xiàn)場臨時用電情景,。

2、秩序維護部：職責人

負責監(jiān)控系統(tǒng),、周界紅外線,、消防主機、消防廣播,、背景音樂,、手動報警器、道閘系統(tǒng),、感煙感溫報警器,、單元門禁對講系統(tǒng)的`檢查，秩序維護門崗負責人員,、物品控制,。重點檢查值班室安全用電及取暖設施安全防火管理。

3,、客戶服務中心：職責人

負責對違規(guī)裝修安全隱患進行排查并記錄;負責對防火門及小區(qū)住戶門窗安全隱患的檢查;負責對值班人員值守情景的檢查,。

4、環(huán)境維護部：職責人

負責對保潔人員的安全常識培訓;負責綠化設備的維護檢查;負責藥品存放管理及檢查記錄,。重點清理建筑物高處浮動物,。

5,、人事行政部：職責人

負責對員工食堂和辦公區(qū)域進行安全隱患排查。重點檢查各部門安全會議記錄及員工安全培訓記錄,。

11月17日,，公司經(jīng)理帶頭，檢查人員有對各園區(qū)進行安全大檢查,，并對檢查出來的問題盡快落實,，加強整改。檢查發(fā)現(xiàn)問題情景如下：

物業(yè)公司經(jīng)過本次安全檢查活動的實施,，及時發(fā)現(xiàn)了一批安全隱患問題,，經(jīng)過大家努力，整改完成率100%,。各園區(qū)能夠按照要求組織召開安全會議并做好安全會議記錄,，全員崗前安全培訓及考試合格后上崗，每一天班前組織各種應急預案的學習,。對于發(fā)現(xiàn)諸多問題,，都及時進行整改，完成較好,。在今后工作中,，物業(yè)公司將秉承建設一個“平安、和諧,、宜居小區(qū)”而努力,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇十三

20xx年，我們在公司領導的指導和地產領導力支持下,，按照公司的工作計劃要求,，本著物業(yè)服務宗旨，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，經(jīng)過各部門員工的共同努力,，完成了集團領導制定的年度工作要求,。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足,，現(xiàn)就20xx年度取得的成績與存在的不足向各位領導及同事們總結一下：

“我們多努力,，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務宗旨。為了這個宗旨,，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出,，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮,。所以,，我們客服部在對業(yè)主映問題的工作中從細節(jié)做起,，多理解一點、多解釋一點,、多做一點,、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離,，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務。

對于小區(qū)內今年出現(xiàn)和接到相關部門的停水停電,、安全的通知,，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主,，如短信平臺,、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺及電話,。極地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準備,，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下,，還有物業(yè)公司各部門員工的力配合和努力下,，20xx年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區(qū)第一屆業(yè)主員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務,，并且提高了一,、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。

在催交物管費的過程有過酸甜苦辣,，在電話催交時被業(yè)主習難,，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā),，使得小區(qū)經(jīng)常停水,，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實有很的怨氣,，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上,，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主映的事情歸事情處理,，催的工作沒有停下來,。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的力支持和配合下完成了任務。

我公司的綠化工作是外包,，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和景色,，但是此項目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天樹,，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光,、陽臺不能曬衣服等),，物業(yè)根據(jù)實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產的'王工,，對這些有影響的樹枝進行修剪,。一方面滿足業(yè)主映的情況，二方面對樹沒有損壞,，達到雙方滿意的結果,。

物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏,、小區(qū)的工作量多,，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進行了調整,，使得保潔部能夠正常運行,。我們保潔主管不僅在工作細心助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效助,，解決保潔員的后顧之憂,，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理,，在這樣的工作環(huán)境中,，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力,。我希望保潔部能在新的一年內能繼續(xù)保持這種精神,，使得20xx年保潔部工作能上一個高的臺階。

20xx年是對工程考驗一年,，特別是小區(qū)的停水,，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內設施設備逐漸老化的現(xiàn)象,，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況,，使得一年內出現(xiàn)22次面積停水，2次停電,，在地產的領導支持下,，還有我盲程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。

在節(jié)能的方面下功夫,，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關控制改為防盜式聲控lde燈控制,，使樓梯間電量有所下降。

小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一,，這個工作關系到業(yè)主自身利益,。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防,，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄,，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油,，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報,、每晚19點進行小區(qū)廣播,，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜,，晚上通過燈光威懾小偷,。

小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯提高,，而且改善了收費崗亭保安的工作,，減少收費崗亭保安與業(yè)主因停車費而產生的矛盾問題。

1,、我毛司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降,。

2,、考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明,，公司的紀律松散,。

3、物業(yè)公司培訓制度少,，使得有的老員在不清楚自己的責任,，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉,，甚至簡單應付,，給公司造成負面影響。

4,、獎懲不分明,，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關人員也未受到任何處理,，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓,，會造成工作中存在較的隱患，挫傷了員工的積極性,。

1,、針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡,，對考勤進行公示,，杜絕代打卡現(xiàn)象。

2,、獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事,。

3,、從細節(jié)做起，按制度管人,，增加培訓次數(shù),，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應該怎么做,，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果,。

4、明確員工的崗位要求,，建立主管責任制度,。

各位同事們，我們有理由相信在地產公司領導支持,、關愛,、助下，通過全體員工的精誠努力,、協(xié)同奮進,，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇十四

今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務主業(yè),、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務求生存,、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領導和各個部門的關心支持下,，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結如下：

上半年來,，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內的.暖氣,、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常，保障了物業(yè)服務工作的正常運行,。

著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：一是動員員工自學,，利用書本，電視,，網(wǎng)絡等,。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力,。大力加強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核,。主要突出管理知識培訓,、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;

通過簡單,、樸素道理的教育員工,，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務,，大家才到這里工作,，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心教育,，要掌握思想動態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習,。

以落實安全責任制與防范預案為基礎,，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實了安全目標責任,，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識,。各物業(yè)隊,、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練,。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內安全穩(wěn)定,。

部分員工自我放松,，責任感、危機感下降,，動力不足,，思想老套,、僵化，很難適應物業(yè)服務現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。個別部門沒有樹立主動服務的觀念,，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。員工的安全生產意識淡薄,，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進一步加強教育。

加強員工的安全生產意識教育,、經(jīng)常組織風險辯識和應急演練活動,。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓,，主要從員工服務禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務,。提高物業(yè)服務形象,。