總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇一

除了北國超市總體活動，12家店還各有各的促銷,，各有各的精彩,。

北國超市天河店：1、十一期間推出"運動大本營"活動,，參加品牌有：361°,、真維斯、李寧,、安踏,、依米奴、派勒斯,，舉辦6折起特賣場,。2、食品類推出假日旅游"休閑食品節(jié)",，薯片,、瓜子、果凍,、鍋巴等不同風味的小食品一應(yīng)俱全;3節(jié)日商品特賣：其中五花肉8.48元/500g,。

保龍倉超市：節(jié)日期間推出了幸運中大獎活動。從9月29日~10月7日,，凡在保龍倉購物廣場消費滿58元的顧客,，均可憑當日小票領(lǐng)取刮刮卡一張;消費金額為58元倍數(shù)可獲得相應(yīng)倍數(shù)的刮刮卡，每人限領(lǐng)5張,。刮刮卡為即開型刮刮卡,，顧客當場刮開刮刮卡核對是否中獎，現(xiàn)場兌獎(中獎率10%),。在超市,、商業(yè)街及專業(yè)店消費均可參與，在商業(yè)街購物的顧客憑機打小票(無小票的用發(fā)票)參與本活動,。

一等獎：石庫門酒店家庭國慶套餐或彩色電視機一臺;二等獎：超越健身年卡或洗衣機1臺;三等獎：美容卡;四等獎：七彩兒童樂園年卡等,。

針對這次十一北國的大型促銷活動，我認為在促銷活動有幾個關(guān)鍵的方面：

1,、店面形象,。作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要,。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣,。所以說良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步,。

2,、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得,，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模,、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳,。在剛結(jié)束的十一活動中,，北國超市的成績十分亮眼,。從活動內(nèi)容,、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面,，北國超市都做得很好,。強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度,，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容,、提升北國超市在當?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足,，這是北國超市已經(jīng)印證的道理

3,、導購能力。北國超市大量廣告費用的投入,、震撼折扣和特價的推出,，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客,。所以,，在前期工作完成以后，接下來,，考驗的就是導購員的銷售能力了,。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店,，卻無法提升銷售成績的專賣店來說,，導購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓,，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學習導購知識,，提升銷售能力。

這三個個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好,，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這三個方面對北國超市發(fā)展的重要性并認真踐行,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇二

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。

回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對,。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭,。在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護,。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓,。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品,。

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到x并要求及時安排,。

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇三

時光荏苒,，xx年很快已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。

回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，規(guī)劃好xx年的工作,，在新的一年的工作中，開好頭,，起好步,，揚長避短，能夠順利地開展xx年的工作,。一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，依據(jù)xx年制訂的全年工作計劃進行工作。商場領(lǐng)導班子采用對桂林路,、紅旗街等商圈進行考察與調(diào)研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念,，消除經(jīng)營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,，成效非常明顯。

特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。讓每一位到來的顧客都贊嘆說,，“歐亞新發(fā)的變化真大呀?！薄胺b商場的品牌款式還真不錯,。”回顧xx年的工作,，可以概括為以下三大方面：

xx年,，我們商場共有供應(yīng)商191戶，品牌600余個,，品種近萬種,，經(jīng)營面積8000多平方米。xx年全年純銷819萬元,，xx年純銷457,。9萬元，比去年遞增了78,。9%,。全年租金回算是3，363萬元,?？備N4，183萬元,，xx年總銷是2,，245。5萬元,，比去年遞增了86,。2%。實現(xiàn)毛利39,。4萬元，其它業(yè)務(wù)利潤（收繳租金）255萬元,，去年是148萬元,，比去年增長72。29%,。全年營業(yè),、管理、財務(wù)綜合費用合計217,。7萬元,。實現(xiàn)毛利潤76,。7萬元。取得這么好的成績,，我們采取了如下做法：

1,、開展活動，搞促銷,。

按商廈總體部署,，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題,，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動,。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動。通過活動的開展,，我們收到了一定的成效,，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶，我商場最高日銷超百萬,。在每次促銷活動中,，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點,，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動,。

2,、抓品牌，樹形象,。

今年我們在品牌經(jīng)營上采取抓大放小的原則,，調(diào)整了大小品牌56個，確保了新發(fā)時尚品牌店經(jīng)營定位的提升,。引進了國際品牌耐克,、阿迪入駐本店，并引進了國內(nèi)知名品牌如：與狼共舞,、威鹿1881,、乙佰乙納、芭蒂娜,、柯諾,、秀蓓兒、艾莎米娜,、馬天奴,、玫而美、米茜爾,、丑妹,、宗洋,、采軒、天馬,、雅文娜等,，這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經(jīng)濟效益及社會效益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯,、耐克,、361deg。和七匹狼,，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元,。無論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說,，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的,。”不僅提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體,。的確像馮總說的那樣,，“有什么樣的貨招什么樣客?！?/p>

3,、利用平效出效益。

今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營面積,，合理有效地利用經(jīng)營空間,，淡季分塊改建擴建不合理的經(jīng)營布局。今年男裝區(qū)域改造時,，采取壓縮面積,，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶,，增加到3戶,。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積,，調(diào)整給新引進的`威鹿1881,，1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻,。我們還利用一切可利用的空間出效益,，如墻面、樓道等,，為商場的年利潤增加了十萬余元。

xx服裝銷售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福,！

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇四

我從進入服裝店工作以來,，虛心學習,，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,，要對自已有嚴格的要求,。特此，總結(jié)過去的經(jīng)驗,，以此激勵自我,，取得列好的成績：

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

要以飽滿的熱情應(yīng)對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，色彩，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次,。

我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇五

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉,、學習,，同時也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識,，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長,，全面負責xx一店的工作,。其中有苦也有樂。對于沒有學歷,，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外,，還參加了華師大的教授的培訓,，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點,，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復雜,。

俗話說，養(yǎng)兵千日,，用兵一時,，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻,。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是

科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成（x）,，較去年同期增長（x）經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵；第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇六

a,、根據(jù)各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調(diào)整，對新員工作指

定人員帶領(lǐng)并進行一周一次的跟進,，本月轉(zhuǎn)正新員工共計三名,，證正常編織；

b,、對店長實行分人分品牌管理制,，正確分工并梳理了店長新的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現(xiàn)象,，保證了該月工作的順利開展,；

c,、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流，穩(wěn)定了各個小團隊,；

1,、銷售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139，女裝店40,；計劃完成190,，實際完成189；

2,、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔,，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫,；

前期借三,。八節(jié)針對米亞、納帕加20××年前庫存作了6,。8折促銷,，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣,，并未達到預期效果,；

原因：

a、員工對本次活動缺少信心,，重視不高,，沒有把本次活動氛圍營造到極限，使整個活動期間人流量未達到高潮,；

b,、顧客反響：對米亞產(chǎn)品認可但仍不接受價格，該品牌類別走勢95%是單樣及中低價位商品,；納帕加高價位有所走動,，針對t恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊，質(zhì)感太差,；使之庫存未明顯減少,；

3、全面跟進了春裝回貨：

a,、聲雨竹的外套,、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫,，外套類別不能滿足市場需求,，該類別占本月后期銷售流失率的50%；

b,、納帕加的回貨上下裝比例太偏,，下裝不能滿足市場需求,，使之配套銷售率不能提升；通過采購部全力協(xié)助補進代銷貨品,，完成當月基本任務(wù),；到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌都基本保障該月需求量,；

三月份工作總結(jié)四月份計劃

3,、貨品銷售中采取每日必推款并以專人動態(tài)展示、定人,、定量的目標性銷售,，明確了導購的銷售目標和方向；定時對各品牌貨品類別走勢作分析,，對走勢較差的類別找出銷售方法,，此方法在聲雨竹、納帕加,、楊尚三個品牌效果較為明顯,；

5、貨品采購上：針對卡邦尼柜補充了包及其它飾品,，為了該柜帶來了20%銷售額,；全面完成了聲雨竹、納帕加,、米亞三個品牌的秋冬首批定貨會,；

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇七

時間過得真快，____年即將成為過去,，在____年里我們學到了什么，收獲了什么,，現(xiàn)對____年全年工作總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,，功能,，質(zhì)量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

____年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為____年的工作做鋪墊,。

____年計劃

新的一年掀開新的一頁，____年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們____年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在____年,，我們將不斷的學習,，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在____年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇八

想要做好服裝銷售,，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)范文,，請大家指正,，多多交流。

先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,，在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。

女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)范文這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他,？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇九

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實，事實并非如此,，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關(guān)系到很多學問,，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面,。

不管是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路,。

選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位,，是做品牌,、學生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查,，例如：你做大學生服裝,，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財富。另外,，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨,、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨,，你看不出真假，所以,，在這種情況下,，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看,，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成,。

進完貨后，你就要對服裝的擺放,，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格,，賣多少,、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候,，你可以進一些塑料盆、洗臉盆,，這些看起來很大,、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當天,，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象,。

促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇十

五月份已經(jīng)結(jié)束,，回首五月份的的工作，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導下,，全體同事的熱心幫助下,，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，,、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高,。

1、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了xx的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作,。

2、5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動,，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解,。

3、在公司的組織下,，去xx市場調(diào)研,，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠,，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

1,、配合各部門,，努力做好xx訂貨會樣品開發(fā)工作。

2,、在原有樣品的基礎(chǔ)上,，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。

3,、休閑褲、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適,。

我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點能做的更好，xx男裝的明天一定會更美好!

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇十一

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年,，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導下,，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，,、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的個人工作總結(jié)如下：

1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2,、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動,，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解。

3,、在公司的組織下,，在20xx年9月份的xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚,。

4,、20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。

5,、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,，給他們的銷售帶來了影響,，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單,，早日出貨。

6,、在自己公司板房打樣的過程中,，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步,。

1,、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,。

2,、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù),、時尚,、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3,、休閑褲,、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,，我們會更加努力,，力求做的更合身與舒適。

展望明年,，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點能做的更好，xx男裝的明天一定會更美好,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇十二

zz月份已經(jīng)過去,，在這zz個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年zz月一號來到zz服裝店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到zz這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習zz品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習zz品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日,、以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售工作總結(jié)與不足篇十三

20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù),，團結(jié)柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品，總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。

a、根據(jù)各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調(diào)整,，對新員工作指

定人員帶領(lǐng)并進行一周一次的跟進,，本月轉(zhuǎn)正新員工共計三名，證正常編織;

b,、對店長實行分人分品牌管理制,，正確分工并梳理了店長新的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現(xiàn)象,，保證了該月工作的順利開展;

c,、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流，穩(wěn)定了各個小團隊;

1,、銷售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139,，女裝店40;計劃完成190，實際完成189;

2,、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔,，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫;

前期借三.八節(jié)針對米亞,、納帕加20xx年前庫存作了6.8折促銷,，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣,，并未達到預期效果;

a,、員工對本次活動缺少信心，重視不高,，沒有把本次活動氛圍營造到極限,，使整個活動期間人流量未達到高潮;

b、顧客反響：對米亞產(chǎn)品認可但仍不接受價格,，該品牌類別走勢95%是單樣及中低價位商品;納帕加高價位有所走動,，針對t恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊，質(zhì)感太差;使之庫存未明顯減少;

3,、全面跟進了春裝回貨：

a,、聲雨竹的外套、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫,，外套類別不能滿足市場需求，該類別占本月后期銷售流失率的50%;

b,、納帕加的回貨上下裝比例太偏,，下裝不能滿足市場需求，使之配套銷售率不能提升;通過采購部全力協(xié)助補進代銷貨品,，完成當月基本任務(wù);到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,，其它品牌都基本保障該月需求量;