工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著事事落實(shí),，事事督導(dǎo)的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動(dòng)員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化四化目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549,、94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160,、12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一個(gè)月來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇二

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級交給的任務(wù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成 （上個(gè)月的是任務(wù)是15臺）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺

每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家,，不是有一句話今天不努力工作,，明天就得努力找工作

3月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比xx年來說還有很大的差距,，但是我們共同的努力,，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的,。

3月有很多不足之處,，例如

1、追蹤不是很到位,，

2,、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）

4,、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

市場銷售人員工作總結(jié)篇三

1,、情況的概述

客觀地表述任務(wù)完成情況的,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況的如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況的如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2,、簡要分析

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員）,，對各種資源進(jìn)行合,。的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將,。想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3,、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要。中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場,、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇四

認(rèn)識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實(shí),，他們只看到我性格活潑外向,、擅長言談、熱愛社交活動(dòng),、愛好廣泛等表面特征,，而忽略了我脾氣急、愛使性子,、沒有耐心等毛病,，而這些，于銷售工作而言,，幾乎是致命的障礙,。

現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和,，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越,，所有的競爭都集中市場爭奪方面，而無論是價(jià)格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),，到最后促成銷售,，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,，無人駕駛飛機(jī)偵察后,，遠(yuǎn)程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊(duì)去短兵相接爭取最后勝利,，而銷售人員就相當(dāng)于地面部隊(duì),，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團(tuán)隊(duì)于企業(yè)而言有多重要。

近兩年來,，我也試著做一些零散的銷售性工作,，親身經(jīng)歷后，才改變了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認(rèn)為沒有學(xué)歷,、沒有專業(yè),、找不到好工作的人才去做銷售。

我性格外向,、擅長交流等特點(diǎn)的確給我的銷售工作帶來一些方便,，但我不善于控制情緒、處處想占上風(fēng),、恐懼被拒絕,、承受挫敗能力極低等缺點(diǎn)則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負(fù)面影響。我和客戶的對接人員爭吵過,，雖然爭吵總是我贏,，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價(jià)。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)理在餐桌上拍案而起,，雖然淋漓盡致地展示了我的個(gè)性并博得了個(gè)當(dāng)場痛快,，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司,。另外,，可能是在我的人生成長過程中，我以前經(jīng)歷的失敗很少,，對自己的估值又偏高,，因此，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常差,，客戶不夠友好的語氣都會令我非常受傷,，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時(shí)，客戶卻突然堅(jiān)定地拒絕了我,，更會令我郁悶多日,。

每一次我情緒失控或者得罪客戶方后我都會反思：思考自己為什么會這樣？下一次還會犯同樣的錯(cuò)誤嗎,？漢語博大精深,，同一個(gè)意思有許多不同的表達(dá)方式及語氣，為什么我不能選擇最能令客戶信服和接受的那一種呢,？

每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后,，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來的成長機(jī)會，經(jīng)歷過后,，我的免疫力都會提升一級,。

慢慢的,，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了,，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲,。與此同時(shí)，我慢慢于銷售也有了自己的一點(diǎn)小體會,。

銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳,，銷售人員雖然獲得了一時(shí)“成功”,，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失,。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要,，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者,，而不是乞討者,，因此，銷售人員任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前,，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員,，尤其是人壽保險(xiǎn)、二手房市,、安利產(chǎn)品,、證券經(jīng)紀(jì)人、炒股軟件等市場的銷售人員,，因?yàn)楣緺幦〉仔礁咛岢傻娜撕ｄN售戰(zhàn)術(shù),，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員.用電話和短信騷擾,、窮追猛打的銷售方式,，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑,。這樣的銷售方式是最不可取的,，就算客戶因?yàn)榍笄屐o或者礙于人情而一時(shí)妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨,。銷售是要滿足客戶需求的,，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害,。如果客戶沒有需求,，更不要強(qiáng)行推銷,，被迫購買的痛苦等同于被q奸。

我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作,，不求業(yè)績和賺錢,，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng),。

市場銷售人員工作總結(jié)篇五

一個(gè)季度的時(shí)間就這樣過去了,，在此之前，我都沒有察覺到時(shí)間是過的如此之快,?；仡欉@一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處,，也有很多需要改進(jìn)之處,。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這一季度的工作做了一個(gè)大致的總結(jié),，總結(jié)如下,。

這一季度是我進(jìn)入公司以來的第二個(gè)季度，相比于我在第一個(gè)季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多,。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面,。

在剛來到公司的第一個(gè)季度，我因?yàn)橹皼]有接觸過銷售行業(yè),，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大,。所以在剛來到公司的時(shí)候，面對每個(gè)月需要達(dá)到xx銷售額度的要求,，我感到壓力巨大,，并且覺得這是一個(gè)不太可能會實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài),。但我依舊堅(jiān)持工作了下來,，可能是因?yàn)殚_始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞,，所以我在第二個(gè)季度里,，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來,。

在這一季度里,，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的品牌,，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以,，我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升,。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位,，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài),。專業(yè)知識的`增加,，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績增加的因素,。

雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的,，但是在上一季度里，我也有做的令人不滿意的地方,，都需要我去改進(jìn),。

比如，我的工作效率太慢,，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個(gè)壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯(cuò)誤,，雖然每次遲到都沒有遲多久,，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象,。所以,，在下一季度的工作里，我一定要著重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病,。這個(gè)毛病不改掉,，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。

面對下一階段的工作,，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來,。相信我會在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

市場銷售人員工作總結(jié)篇六

認(rèn)識我的人眾口一詞說我適合做銷售,，其實(shí),，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談,、熱愛社交活動(dòng),、愛好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急,、愛使性子,、沒有耐心等毛病，而這些,，于銷售工作而言,，幾乎是致命的障礙。

現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的市場幾乎都是買方市場,，競爭無一例外地趨于飽和,，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越,，所有的競爭都.中市場爭奪方面，而無論是價(jià)格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),，到最后促成銷售,，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,，無人駕駛飛機(jī)偵察后,，遠(yuǎn)程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊(duì)去短兵相接爭取最后勝利,，而銷售人員就相當(dāng)于地面部隊(duì),，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團(tuán)隊(duì)于企業(yè)而言有多重要,。

近兩年來,，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經(jīng)歷后,，才改變了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認(rèn)為沒有學(xué)歷,、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售,。

我性格外向,、擅長交流等特點(diǎn)的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒,、處處想占上風(fēng),、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點(diǎn)則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負(fù)面影響,。我和客戶的對接人員爭吵過,，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價(jià),。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng).在餐桌上拍案而起,，雖然淋漓盡致地展示了我的個(gè)性并博得了個(gè)當(dāng)場痛快，到最后,，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司,。另外，可能是在我的人生成長過程中,，我以前經(jīng)歷的失敗很少,，對自己的估值又偏高，因此,，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常的差,，客戶不夠友好的語氣都會令我非常的受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時(shí),，客戶卻突然堅(jiān)定地拒絕了我,，更會令我郁悶多日,。

每一次我情緒失控或者得罪客戶方后我都會反思：思考自己為什么會這樣？下一次還會犯同樣的錯(cuò)誤嗎,？漢語博大精深,，同一個(gè)意思有許多不同的表達(dá)方式及語氣，為什么我不能選擇最能令客戶信服和接受的那一種呢,？

每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后,，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來的成長機(jī)會，經(jīng)歷過后,，我的免疫力都會提升一級,。

慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作,，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了,，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時(shí),，我慢慢于銷售也有了自己的一點(diǎn)小體會,。

銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳,，銷售人員雖然獲得了一時(shí)“成功”，但失去了人格和信任,，是作為人最大的損失,。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的,，是協(xié)助者,，而不是乞討者，因此,，銷售人員任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前,，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌,。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員，尤其是人壽保險(xiǎn),、二手房市,、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀(jì)人,、炒股軟件等市場的銷售人員,，因?yàn)楣?取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù)，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊,，許多銷售人員.用電話和短信騷擾,、窮追猛打的銷售方式,，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑,。這樣的銷售方式是最不可取的,，就算客戶因?yàn)榍笄屐o或者礙于人情而一時(shí)妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨,。銷售是要滿足客戶需求的,，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害,。如果客戶沒有需求,，更不要強(qiáng)行推銷，被迫購買的痛苦等同于被q奸,。

我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作,，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格,，提升自己的修養(yǎng),。

市場銷售人員工作總結(jié)篇七

在公司快三個(gè)月了，有很多的感言??！ 千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血，慢慢的化為泡影,。激情過后,，是冷靜，是恐慌,，是無奈,。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了,，勇氣和志向不能折,。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn),，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的?！?/p>

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀,，氣勢浩大,！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道 efutian,，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天，方案改了,，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時(shí)間過去了,，可是卻沒有一個(gè)單出,，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半,，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂,，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了,，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候,，二已是年底）,，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由,！

從二期到一期,，不到一個(gè)月的時(shí)間,，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂,，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系,，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長,！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力,！

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

1.誠實(shí),，做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意,。

2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄,，再接再勱,，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4.自信心,，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心,，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會 ,，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個(gè)公司是必不可少的,！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題,。一支過硬的營銷隊(duì)伍,、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位,，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議,。

第二，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三,，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性,。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠度較高,。當(dāng)然這樣做成本會高一些,，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而,，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度,。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一,，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號,。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的。

2,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧,，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇八

自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好,，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有,！

1、 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個(gè)月了,，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上,，但是結(jié)果呢！沒有幾個(gè),！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么?。∵€是自己做的不夠好,！

現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同,，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬,！

總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動(dòng)向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì),！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好,，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好,！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。