總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年終通信監(jiān)理工作總結(jié) 通信監(jiān)理年度工作總結(jié)篇一

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，員工尋找發(fā)展出路,，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶,，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展,，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品,，編制各種小冊(cè)子,，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識(shí),，手把手的教，用戶從不懂到懂,，從不會(huì)到會(huì),，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,，移動(dòng)秘書的使用率22。4%,，來(lái)電顯示普及率66.5%,，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果,。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳,，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷,，鍛煉了員工自身素質(zhì),，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí),，使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng),，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案,，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié),，制定走訪情況調(diào)查表,，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施,。在全員營(yíng)銷工作中,，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù),，宣傳業(yè)務(wù),，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,，每個(gè)員工手中都有卡和工單,，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理,，并做到跟蹤服務(wù),，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù),。

大家利用節(jié)假日,，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù),，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng),。

在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元,、五百元,、四百元、三百元,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通,，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商,，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通,，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,，員工靠企業(yè)生存的'觀念,。從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益,，

為調(diào)動(dòng)員工積極性,、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng),，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐,，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議,，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條,，技術(shù)革新五項(xiàng),，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng),，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng),，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng),，發(fā)揮了員工的聰明才智,，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感,。

在發(fā)展任務(wù)繁重,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育,，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn),，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí),，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己,，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒,，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)一支有思想,、有文化、有道德,、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍,，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽,，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，今年參加市委組織的樹xx形象，做新世紀(jì)xx人的演講活動(dòng),，并獲得第四名的好成績(jī),，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才,，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng),，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人,，先進(jìn)集體14個(gè),。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,，向社會(huì)公布服務(wù)承諾,，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心,，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象,。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù),，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度,，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程,，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展,，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶,，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),。

年終通信監(jiān)理工作總結(jié) 通信監(jiān)理年度工作總結(jié)篇二

十月將盡，天氣漸涼,，在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過(guò)了整整一年時(shí)間,。回顧走出大學(xué)校園,，進(jìn)入社會(huì),，投身工作的這一年時(shí)光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，前輩的幫助下,，同事勉勵(lì)下,，這一年我成長(zhǎng)了很多;在自身的探索，借此機(jī)會(huì)對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，以便在日后的工作中不斷提升,，完善,。

一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況,，可以劃分為如下三個(gè)階段：

1)輔助性工作階段初入公司,，因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)通信工程的相關(guān)知識(shí)很不了解,，僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對(duì),，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽(yáng)聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作,，并沒(méi)有馬上投身工程現(xiàn)場(chǎng),。

也正是這段時(shí)間的工作,，讓我對(duì)通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解,，并且在前輩的幫助下對(duì)監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容,，程序等都有了一定認(rèn)識(shí),，之后也跟前輩去了幾個(gè)室內(nèi)分布的現(xiàn)場(chǎng)，這些都為日后工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

2)初入工程現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)階段新年之后,，被派往錦州項(xiàng)目部，投身xx市xx基站工程現(xiàn)場(chǎng)距理工作,。

這段時(shí)間的工作是艱苦的,，也是收獲頗多的。

這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?qiáng)度高,，提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí),，提高了業(yè)務(wù)溝通能力,，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，了解了相關(guān)技術(shù),。

3)正式進(jìn)入角色階段春節(jié)之后,，繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù),、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn),，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn),。

隨之而來(lái)的是xx市xx基站工程、xx市xx基站工程,、配套傳輸工程,、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及epon,、 wlan工程的現(xiàn)場(chǎng)距理工作,，除此之外，還完成了一些輔助性的工作,，例如：影像資料采集,、工程相關(guān)材料歸檔等，這對(duì)監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充,。

通過(guò)工程現(xiàn)場(chǎng)中的不斷工作,，培訓(xùn)中的不斷學(xué)聯(lián)系實(shí)際，收獲頗多,。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,，能夠?qū)⑸睿粘９ぷ?，工程密集時(shí)的工作安排妥當(dāng)了,。可以比較自豪地說(shuō)正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色,。

一年學(xué)前面提到,，工作本身就是不斷學(xué)習(xí)管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機(jī),。

通過(guò)公司組織的培訓(xùn),，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識(shí)體系，在工作之余通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見(jiàn)常用的通信知識(shí),，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。

組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面也是作為一個(gè)優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，與同事的交流,，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高,。

優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省,，通過(guò)回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰,。在自己身上工作熱情,，學(xué)來(lái)都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處,，也是正在解決的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限,，工作上不夠注重細(xì)節(jié)，面對(duì)復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁,，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好,。

在今后的工作，努力改正這些方面的不足,，爭(zhēng)取能夠在不斷學(xué)習(xí)達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病,，不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題,，冷靜的解決問(wèn)題;需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí),，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,。無(wú)論是工作能力,，還是對(duì)于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中,，都有了從無(wú)到有,，從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中,，收獲頗多,，在接下來(lái)的時(shí)間里,，仍要不斷學(xué)習(xí)不斷提高,。

積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足,。最后再次感謝， 這一年里,，各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)心、幫助,。

年終通信監(jiān)理工作總結(jié) 通信監(jiān)理年度工作總結(jié)篇三

在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過(guò)了接近半年光景,。回顧走出大學(xué)校園,，進(jìn)入社會(huì),，投身工作的這半年時(shí)光，比較順利地完成了從實(shí)習(xí)生再到一個(gè)監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變,。

在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，前輩的幫助下,，同事勉勵(lì)下，這半年我成長(zhǎng)了很多,；在自身的探索,，學(xué)習(xí)，工作中,，這半年我收獲了很多,。借此機(jī)會(huì)對(duì)這半年的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，以便在日后的工作中不斷提升，完善,。

一,、半年工作概況這監(jiān)理公司這半年的工作，根據(jù)自身情況,，可以劃分為如下三個(gè)階段

1）輔助性工作階段初入公司,，因?yàn)槌醪浇邮鼙O(jiān)理工作，對(duì)工作程序不是很不了解,，跟隨公司的一些前輩進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí),。

也正是這段時(shí)間的工作，讓我對(duì)通信工程的相關(guān)技術(shù)有了更深的了解,，并且在前輩的幫助下對(duì)監(jiān)理工作的性質(zhì),，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識(shí),，這些都為日后工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

2）初入工程現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)階段一周之后我便獨(dú)自一人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理，最開(kāi)始有找不到工地的時(shí)候,，有回來(lái)已是黑夜的時(shí)候,，但我沒(méi)有氣餒因?yàn)槲蚁嘈抛约阂欢梢宰龊谩?/p>

這段時(shí)間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的,。這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?qiáng)度高，提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí),，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn),，了解了相關(guān)技術(shù),。

3）正式進(jìn)入角色階段通過(guò)工程現(xiàn)場(chǎng)中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成,，理論聯(lián)系實(shí)際,，收獲頗多。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,，能夠?qū)⑸?，日常工作，工程密集時(shí)的工作安排妥當(dāng)了,?？梢员容^自豪地說(shuō)正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。

二,、優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省,，通過(guò)回顧半年工作中，自己的一些表現(xiàn),，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰,。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面,，一直以來(lái)都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn),。不足之處，也是正在解決的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限,，工作上不夠注重細(xì)節(jié),，面對(duì)復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好,。

三,、20xx的計(jì)劃在今后的工作，努力改正自身不足,，爭(zhēng)取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù),，達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平；改掉做事不夠細(xì)致的毛病,，不在細(xì)節(jié)上丟分,；以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健,，去面對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題,，冷靜的解決問(wèn)題；需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí),，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事。

無(wú)論是工作能力,，還是對(duì)于工作相關(guān)技術(shù),，在這短短地半年中，都有了從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)的極大提高,。這半年的工作中,，收獲頗多，在接下來(lái)的時(shí)間里,，仍要不斷學(xué)習(xí),，不斷提高。積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足。

最后再次感謝,，這半年里,，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)心,、幫助,。