在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇一

兩個月來,，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到,、聽到的新的項目進行總結(jié)回類,。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。

我一直本著"當天的事情,，當天做"的原則,，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責,。經(jīng)過20天的車間學習,，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧),。在車間的工作實習總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,，這里就不做進一步的總結(jié),。

以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結(jié)。就總體的工作感受來說,，我還是比較滿足,。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個頭,，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著,。

1,、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題,，了解未幾,。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏,。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了,。相信我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對發(fā)貨和船務這塊還沒有機會操練,，整個跟單少了這個環(huán)節(jié),，似乎就不完整了;

3.對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,，但我相信,，只要堅持不斷地學習，不斷地總結(jié),。我一定可以在接下來的日子里取得進步,。

1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中,，我學習了各個部分的表格制作;

2,、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;

3、熟悉了公司職員的分工情況,。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面,，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應該往找誰?但現(xiàn)在總算可以應對自如了;

4、基本知道我司業(yè)務跟單這塊的操縱流程;我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿足,，坦白說，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導滿足。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

xx年全年銷售處basica，ak,， dynimate,， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運，促使順利收匯,。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范,。相應加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1,、 進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務,。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

1.企業(yè)積極應對危機,，首先要把經(jīng)營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動,，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費用,、間接工資,、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作,。

3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法,。

目前的工作狀態(tài)——要求認真仔細，有責任感,，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

20xx需要承擔起更多的責任,，面對更多的挑戰(zhàn)。

20xx 對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。

20xx機遇也多，前途遠大.

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇三

不知不覺，進入高璐美快5個月了,，回首這5個月的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務的高興和滿足,，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長,、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸,，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些：

一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務熟練掌握；

二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；

三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。

我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

1,、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離,；

2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通,。每次出貨前，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備。

6,、走好跟單流程每一步,。20xx年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到glm工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇四

新的一年到來,，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的開始，回望20xx年,，工作總結(jié)如下：

在過去的一年,，我主要是負責倉庫管理及跟單。

第一,，倉庫管理包括成品材料的進出倉,、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理,、庫存控制,。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當面點清數(shù)量,、對清型號并簽字確認,，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務每天出貨,，要根據(jù)業(yè)務下的內(nèi)部訂購單備貨,，并點清數(shù)量、對準型號開單,，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量,、型號及單價,，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則,，在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品,，再決定下單數(shù)量或是否下單，以減少和控制庫存,。由于倉庫人員問題,，很多工作無法順利進行，導致倉庫混亂,，賬目不清,。

第二，跟單,，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務跟單,。生產(chǎn)跟單：當接到客戶訂單后，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進行生產(chǎn),，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進度,，當不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突，還需根據(jù)生產(chǎn)情況,、交期的急迫性來協(xié)調(diào),，以確保產(chǎn)品如期交貨。

1,、 由于入庫材料未及時入賬,，導致管家婆中的數(shù)據(jù)不準并呈現(xiàn)負數(shù)，影響財務作賬,，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量,。

2、 客戶資料不夠完善,，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式,。

3、 倉庫成品材料擺放混亂,，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時間太長。

4,、 出貨時也經(jīng)常存在多數(shù),、少數(shù)、出錯檔位,、開錯單價的現(xiàn)象,，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

5、 在忙碌中對業(yè)務及其他同事態(tài)度煩燥了些,，以致溝通進行不歡而散也時常發(fā)生,。

6、 對于成品方面的認識,、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚,，以致下單、出貨存在隱患,，跟單也出現(xiàn)困難,。

7、 跟單力度不夠,，特別是成品方面,，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

8,、 每周工作總結(jié),、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表,、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計,、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成,，從而不能體現(xiàn)出個人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈,。

針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服,。作為倉管員來說,，材料進出倉必須按照相應的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進先出的原則,，不得圖方便而隨意出貨;對于產(chǎn)生欠數(shù)問題,，應及時以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導;每周和每月的相關(guān)報表準時上交;作為跟單員來說,，責任心是很重要的，需要正直，坦誠自信和樂觀進取,，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過學習,、培訓提高管理能力，執(zhí)行力,，加強對成品產(chǎn)品的認識,，確保進出倉庫數(shù)據(jù)準確，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時并且真實，進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系,，了解和掌握市場信息,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范,，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將不斷學習來提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應公司發(fā)展要求,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇五

記得剛進公司的時候完全是外行，現(xiàn)在覺得有點搞笑,。俗話說,，天下沒有笨人。

通過向領(lǐng)導,、同事,、客戶學習，在實際工作中總結(jié)和摸索,，在工作和學習上取得了明顯的進步,。今年快結(jié)束了，新的工作階段即將開始,，有很多事情需要坐下來認真思考,，需要好好總結(jié)回顧?？偨Y(jié)過去一年工作的經(jīng)驗教訓,，為下一階段的工作做好充分的心理準備。

回顧這10個月,，領(lǐng)導給了很多機會,，用自己的努力做了很多事情，感覺很充實,。尤其是在做以下事情的過程中,，我受益匪淺?；叵肫饋?，覺得有點欣慰，覺得過去的一年并沒有虛度。

回顧過去一年的工作,，發(fā)現(xiàn)我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的,。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿意,。根據(jù)我的工作經(jīng)驗,，我認為要成為一名合格的跟單人員，應該從以下幾個方面繼續(xù)努力：

1,、責任心和事業(yè)心,。這是我們公司非常重要的一點，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)驗和知識水平不同,，決定了每個人做事的能力也會不同，但很多時候,，決定工作能否做好的并不是能力,。在實際工作中，相當一部分工作不是靠能力完成的,，而是靠對公司,、對部門、對自己強烈的責任感完成的,。奉獻來自責任,。一個沒有責任的人，不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f，強烈的責任感和責任感是做好商品銷售的首要要求,，也是商品銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì),。

2,、勤奮,、團結(jié)、互助,。紀錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作,，尤其是帽子紀錄片工作，細節(jié)多,，程序煩人,，稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個訂單往往由多個部門完成,，一個人的力量在整個工作中是很小的,。只有團結(jié)互助，精誠合作，才能保證訂單的順利完成,。

3,、小心謹慎地做事。這樣才能避免自己的錯誤,，找出客戶可能犯的錯誤,，把一些錯誤放在源頭，減少人力和財產(chǎn)的浪費,。我經(jīng)手過的幾個訂單,，從包裝方式到價格標簽，都發(fā)生過這種情況,，客戶都有失誤,。因為經(jīng)常提醒他們要小心，這些錯誤在一開始就被發(fā)現(xiàn)和處理,，并且很好地解決了,，沒有對整個秩序造成不利影響?；剡^頭來看,，如果這些錯誤沒有被發(fā)現(xiàn)，可以想象如果訂購的產(chǎn)品出國會造成什么嚴重的后果,。我想作為我們的跟單員,，我們只能從心底里清醒的認識到，任何人都會犯錯,，客戶不是神,。甚至在某些方面，客戶可能還不如我們的——,，這樣才能更細致地工作,，仔細檢查數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并減少錯誤的發(fā)生,。犯錯返工是浪費,，少犯錯意味著降低成本。生產(chǎn)經(jīng)營道理都一樣,。外貿(mào)工作中,，客人或自己的失誤造成損失的例子不勝枚舉。

學會做人,，處理好關(guān)系,，把事情做好。就像國家之間的關(guān)系：沒有永遠的朋友和敵人,，只有永遠的利益,。本質(zhì)上,，與客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是因為合作能帶來雙方需要的利益,，雙方的合作關(guān)系才會產(chǎn)生,。作為一個商人，追求的最直接的就是利益,。如果沒錢賺,，你對他好也沒用。掙錢的話,，其他要求可以適當降低,。認識到這一點，在處理相關(guān)話題的時候,，可以很好的照顧自己的分寸,，笑罵，放手,。

回顧過去,，我覺得自己取得了一些微不足道的成就。當然,，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高,。

a,、進一步加強向領(lǐng)導、同事,、客戶學習的力度,，不斷提升自己。學習永無止境,，尤其對我們年輕人來說,，要時刻保持一顆謙虛上進的心。

b,、加強訂單數(shù)據(jù)整理,，理順電腦和文件夾中的訂單數(shù)據(jù)。這一點一年來沒有做好,，主要是沒有從心底里充分認識到,，沒有養(yǎng)成好習慣,。在新的一年里,，我們應該逐步改善這方面，向我們的主管學習,。

c,、加強產(chǎn)品知識,、帽子工藝、面料知識的學習,。這是我們跟單員目前普遍缺乏的,，也是非常重要的一條知識。作為一個跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，他的知識結(jié)構(gòu)就不完整，操作訂單也不夠?qū)嶋H,。

d,、加強外語學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做準備,。接收更多的第一手訂單是我公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢,，我們的日常外貿(mào)工作離不開良好的外語水平，所以我們的業(yè)務員學好外語勢在必行,！

e,、進一步規(guī)范自身工作流程，加強工作規(guī)劃,。標準化的工作流程可以大大降低出錯的概率,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇六

不知不覺已然在我們公司渡過了半年的時間，下面是對這半年的工作總結(jié)：

經(jīng)過半年的時間,，對業(yè)務員這個概念有了一定的認識,，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài)，對單據(jù)制作的學習,，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào),。對于業(yè)務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子,，一邊和領(lǐng)導學習,，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程,。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循,。接受客人訂單——向工廠發(fā)出購銷合同——確認工廠出貨時間——臨近出貨前再次確認出貨時間——向船務公司(一般為客戶指定)訂艙——收到船公司送貨通知——給工廠發(fā)送貨通知——郵寄報關(guān)單據(jù)——確認貨物進倉——索要預入單——提單確認(船開走后)——費用確認——收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導,，有助于我更加有序的完成跟單工作,。目前主要工作還是跟單學習中。

1,、細心,，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節(jié),，變得更加細心注重細節(jié),，考慮問題全面性等,，也將是我以后工作的一大重心。

2,、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好,，不明確何時詢問會更加合適,，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時,，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c,。

應變能力不足

這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船,，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決,。

下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶,，之后會有更多的客戶需要溝通,，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通,，是我改正和工作的重點,。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務來往，到工廠去驗貨等,，在主管領(lǐng)導的安排下,，慢慢增加自己的業(yè)務工作，進一步擴大自己業(yè)務工作范圍,，使自己工作內(nèi)容更加全面,。

這半年的時間說長不長，說短不短,，經(jīng)過了半年的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解,，參加了公司的很多活動，員工生日————大家歡聚一堂,，各種節(jié)假日公司也極為人性化,，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會,，我主要的任務也就是去學習,，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學習如何和客人談判,，長時間的不使用口語,，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理,，但是能夠做到不怯場,，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足,，多看往來郵件從中學習,。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝,，基本已經(jīng)掌握重點,，開膠，盒子的光澤度,，印刷,，等主要細節(jié)。今后也會繼續(xù)學習,，完善自己工作中的不足,，爭取更大的進步。

我們公司雖然不是很大,，但是業(yè)務量還是很多的,，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通,，適當?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧,，相處起來更加具有共同語言。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇七

⒈全面準備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認樣、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣),，確認所掌握的所有資料之間x細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡,，對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務部,，以便及時確認。

2跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定,。

3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預先充分防范,、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作,。

2)跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務員的,，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4、所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,，以確保如期出貨為目標,。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者

2)與工程人員共事的能力,；

3)絕佳處理能力,；

7、客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e-mail三種方式，確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價、金額,、交期,、交貨方式、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額,、數(shù)量、交期,、付款方式,、包裝方式,、出貨方式,。

9、生管工作特點：

1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣,；不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的,。

2)準確及時性

3)全面完整性

10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則,；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則,；工作部門因素,；時間因素。

11,、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：

一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃),；

二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

將工作細化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,，采購部,，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)、

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期

3、跟蹤物料到位情況

4,、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),，以報表向其它部門反映、

5,、各個過程中異常情況的處理

6,、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題,、

8,、未來工作的計劃

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇八

如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳,，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點,，不足,，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然。首先,，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累，勤下車間,，不恥下問,，沒有學不會的東西。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室,，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

每一個企業(yè)都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的公告。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認,，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來,。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè),，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流企業(yè),。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地,。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解,。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先,，你是企業(yè)的雇員,，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上,，為企業(yè)著想,。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作,，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定,，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”,。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定,。有時,，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：noproblem,！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間,，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應商,。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn),，保證訂單的順利完成,。

在以往的工作中，很少接觸到法律,，因為全是國外訂單,。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名,，貨名,，價格，貨期,，付款方法,，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款,。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題,。我記得有一次,，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個產(chǎn)品,。客戶在電郵中回答yes,。出貨后的幾個月,，收到客戶的投訴，說我們做錯貨,，規(guī)定我們賠,。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單,。當時，生產(chǎn)部門也很高興,，因為上一單的貨很容易生產(chǎn),，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單,，要知道,，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi),，如果法律學得好,，就可以避免可以不少不必要的麻煩,，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁,，造成企業(yè)受損,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇九

xx年即將過去，新的一年即將開始,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報,。

眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上。在董事長,、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對企業(yè)的忠誠,；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價值的供應商處采購,；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,，以及其他與自己有生意來往的'對象,；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,。

在這里我想說作為一個采購,，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同,，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一,，也是最基本的,。在領(lǐng)導的提醒下，xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系,，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物,，我們采購部都積極配合,！,，一切以銷售、生產(chǎn)為主,，我們輔助,。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的,！因為我們是一個整體,，唱得是同一首歌，走得是同一條路,，奔得是同一個目標,！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家,；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認真研究,，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,，在采購方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導下,，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用,。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動向客戶催要增值稅票,，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務認證,！從而每月都能減免一些不必要的稅收,。

xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,，我公司與供應商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來,！在引進新品種方面,，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通,，并快速備貨,。對于新進品種，采購部都會向技術(shù)人員提供新進品種目錄表,，以供他們參考學習,。

這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的,，不過,，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招,、奇招,。不然，即使成本在下降,，只可能是市場或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本,。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本,、提高效率的方案,。例如：集中化的采購,，集中化的優(yōu)勢：

1、采購方能夠通過集中需求,，最大限度地增加與供應商談判的砝碼,；

2、采購方可以在某一類產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠,；

3,、采購方能夠在雙方的合作中更有效；

4,、更低的采購成本,，改善了對成本的預算的控制；

5,、管理成本降低,。

集中化的劣勢：

1、集中訂貨的時間更長,；

2,、采購人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實需求；

3,、采購人員不是各個分部管理團隊中的一員,；

4、采購人員不了解當?shù)厥袌龊凸蹋?/p>

5,、有一些采購和管理成本重復發(fā)生,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作,，可以說是有很多地方值得反思,，學習；作為一名銷售人員,，我的工作任務主要是維護市場,，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務好,，在這當中會有很多不到位的地方,，我需要多反思，總結(jié),，多請教學習,，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會做好的,。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面,。

一,、本月x客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬,；實際發(fā)貨371噸,，回款33.1萬。x客戶計劃發(fā)貨150噸,，實際發(fā)貨376噸,；計劃回款20萬，實際回款60萬,；合計發(fā)貨747噸,，計劃400噸，超計劃347噸,，完成率為186.75% ,。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主,，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）,。

二、本月從5月6日至5月27日,，共計出差22天,，主要拜訪xx區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜,，本月共開展了5場農(nóng)民會,，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名,；

三,、目前x區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，xx等地以低價報價致x區(qū)域,，致客戶推廣困難,，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂,，客戶的信心會越來越低落,，最終受傷的是我們公司，當然我們也在積極處理此等事件,；目前xx客戶家中的貨物所剩不多,，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨,，打電話投訴,，相關(guān)人員給出一套手續(xù),，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期,，那我們能做的是盡量安撫客戶,，摔包銷售,，把市場需求放第一位,，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程,，客戶出,，客戶心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān),，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期,；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥,、追肥等都有點,，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期,，我們要把活動搞在前面,，搞的有聲有色。

四,、目前各市場受大環(huán)境影響,，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15,，1760送到,，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸）,，現(xiàn)在尿素都1750了,，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大,，但是我們還是要腳踏實地,，拼盡最后一口氣。

五,、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶,，特別x市場，x經(jīng)理為客戶掃除心中擔憂,，使得客戶非常有信心,，銷量也上去了。

六,、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸,；營銷動作：示范田建設(shè)2場,，農(nóng)民會3場，門店促銷5場,，不干膠200張,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十一

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作,，可以說是有很多地方值得反思,，學習；作為一名銷售人員,，我的工作任務主要是維護市場,，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務好,，在這當中會有很多不到位的地方,，我需要多反思，總結(jié),，多請教學習,，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會做好的,。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高,，總結(jié)起來有下面幾個方面,。

一、本月某某客戶5月計劃發(fā)貨250噸,，回款30萬,；實際發(fā)貨371噸，回款33.1萬,。某某客戶計劃發(fā)貨150噸,，實際發(fā)貨376噸；計劃回款20萬,，實際回款60萬,；合計發(fā)貨747噸，計劃400噸,，超計劃347噸,，完成率為186.75% 。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因,，老百姓大都是以15—15—15為主,，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。

二,、本月從5月6日至5月27日,，共計出差22天,，主要拜訪某某某某區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜,，本月共開展了5場農(nóng)民會,，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名,；

三,、目前某某區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，某某某某等地以低價報價致某某區(qū)域,，致客戶推廣困難,，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂,，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司,，當然我們也在積極處理此等事件,；目前某某某某客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴重結(jié)塊,，5月新產(chǎn)的貨,，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù),，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶,，摔包銷售,，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢,？公司出要走一套流程,，客戶出，客戶心里本就抱怨,，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān),，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基,、玉米肥,、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少,，大豐馬上迎來打算定肥時期,，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色,。

四,、目前各市場受大環(huán)境影響,，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15,，1760送到,，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸）,，現(xiàn)在尿素都1750了,，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大,，但是我們還是要腳踏實地,，拼盡最后一口氣。

五,、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶,，特別某某市場，某某經(jīng)理為客戶掃除心中擔憂,，使得客戶非常有信心,，銷量也上去了。

六,、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸,；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場,，門店促銷5場,，不干膠200張。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十二

首先,，我非常感謝公司的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學習和成長,。

在整個xx年,，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比,，銷售量有了很大的提高,。(老客戶corwik，年訂單相對較少,，但全年的發(fā)展奠定了xx,。相信xx會得到我們想要的。

對于訂單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶和主管反饋生產(chǎn)進度,。要借助一些專業(yè)的跟單東西，努力幫助解決跟單過程中的重大事件,、雜事,、小事,，以保證訂單的及時送達，促進收匯的順利進行,。

進一步規(guī)范自身工作流程,，加強工作規(guī)劃。提前充分估計工作中可能出現(xiàn)的問題,，提前做好防范,。因此，應加強努力,，改進和完善初步工作,。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。

回顧過去,，每次順利解決一個問題,，我都在自我肯定。當然,，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高,。

1.進一步加強向領(lǐng)導、同事,、客戶學習的力度,，不斷提升自己。學無止境,。年前的我們,，要一直保持一顆豁達向上的心。

2.加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學習,。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員(業(yè)務),，如果缺乏這方面的知識,，其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H,。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十三

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在試用期間,，我勝任的是業(yè)務一部信息員一職,，雖然該崗位和我的專業(yè)知識相差也較大，但在上級領(lǐng)導和同事的耐心指導,，使得我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻,。當然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的信息指數(shù),，整理公司各方面合同與部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握公司的跟單運作流程,。當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力,。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多,?？吹焦镜闹鸩桨l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十四

記得當初剛進公司時,，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑,，正所謂世上無笨人,，只怕無心人。

我通過不斷向領(lǐng)導,、同事和客戶學習,，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步,，在這xxxx1年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下,，需要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓,，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的10個月里,，領(lǐng)導給了很多機會,，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得過去一年的時光沒有虛度。

回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成,，出錯率一般,，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的,。根據(jù)自己工作中的體會,，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責任心和奉獻精神,。這是我們公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是帽子跟單工作,，細節(jié)多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌,，客戶都出現(xiàn)過錯誤,，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,，很好的進行了解決,，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外,，會造成什么樣的嚴重后果,，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣,。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

學會做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

a,、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持一顆謙虛上進的心,。

b、加強訂單資料的整理,，理順電腦和文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。在新的一年里要逐步在這一方面改進,，向我們主管學習。

c,、加強產(chǎn)品知識,、帽子工藝、面料知識上的學習,。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。

d,、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備,。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢,，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平,，所以對我們跟單員來說，學好外語,，勢在必行!

e,、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

f,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

4 進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間,，在這段短短的時間里，有過喜悅,，有過興奮,，有過苦惱，有過憂郁,，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個初出茅廬的學生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習,，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會,。

1,、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人,，都是跟單員,。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎(chǔ)性人才之一,。

3、跟單員工作的重要性：

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科：對外要有業(yè)務員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候,，跟單員是客戶的助理,。

對公司跟單崗位的認識：

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證,、產(chǎn)地證、提單等)的核對,、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、ddhl號碼、貨物運輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證,，和海運方面確認船期,，和貨代方面確認提單。

2,、如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致,。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令,。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量,，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項都要認真仔細的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十五

當xxx月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學校,，憧憬著,，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李,，就來到了這個陌生的城市——xxx,。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多,，只要能學到東西,，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的,。經(jīng)過半個月的尋找,，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理。

實習的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務是滑雪服,、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝,！我進入的是業(yè)務部,，業(yè)務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人,，雖然業(yè)務部的人很少,，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務的,，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高,，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了,！剛進入廠的時候，很多東西都很陌生,，不論是對人還是對事,。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解,，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,，組長給了一本物料本我,，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索,。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單,，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候,，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,，讓我自己去熟悉了解！我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的,，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱,，那幾個語句！一些前期的準備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程,。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致,，所有的東西都必須我們親自跟進,，從接單開始，做制單，做初辦,、pp辦,、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程,，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的,！跟單的第一步是接單,，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過自己的整理提取,，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的,，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。因為制單僅僅是一種書面的東西,，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當于是一個流水線,，前面的工作有問題，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作,，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時,，就會有亡羊補牢之嫌,，且所有的工作都是白費，必須得重新返工,。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā),，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題,，就要直接跟客戶進行溝通,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁,，我必須得跟進他們工作的進度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn),。在這整個過程當中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做,，要達到什么效果，什么是合格,，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好，要重新做,，我都必須得要清楚,，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道,。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,，有的時候會因為不確定性,，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的,。

初辦做完后,，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看,，客人會給出評語,，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照,，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改,，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),，這樣以求更好的達到客人的要求,！當準備工作就緒后，就重新交交給紙樣師傅進行改樣,，然后樣板房的進行制作,！而這一輪做出來的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,，它直接決定著你是否要做下一次pp辦,，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象,，但是有時候是讓客人要求有所更改,，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止,！第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成,！以求讓客人滿意！當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個跟單流程的尾聲,，當活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了,！在實習期間經(jīng)歷了好多事,，也處理過好多問題，想過,、看過,、做過、高興過,、也沮喪過,，百感交加，使我學會了好多東西,，具體有以下幾點,。

（一）學會如何更好地與人溝通,。跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務,，物控,，倉庫，二次加工,，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣,，它處在最中間,，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點,。很好地與人交往,，學會做人，在工作當中還是在生活當中,，它都起到了至關(guān)重要的作用,。在學校里的時候，在家里的時候,，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了，就不一樣,，每個人都一樣，做錯了事,，做不好事情，那么你就得接受批評,。

（二）其次,，我覺得方法很重要，最開始做事的時候,，沒有計劃性,，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半,，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做,，用心去想，如果我要把它做好,，我應該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多,。

（三）再次,，學會學習,，專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力,。

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的,，這就需要向同事們多學習,，多問,，共同探討，共同學習,，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學校學習的時候,，也學過外貿(mào)跟單的知識,，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗,，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解,。

（跟單員招聘）（四）學會怎么去面對壓力以及xxx,。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施,，在開始我們準備了好多準備功夫,，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作,，會有好多困難以及xxx,。實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識,，受益匪淺,。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十六

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作,，但是公司寬松和諧的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在試用期間,，我勝任的是業(yè)務一部信息員一職，固然該崗位和我的專業(yè)知知趣差也較大,，但在上級領(lǐng)導和同事的耐心指導,，使得我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟習了公司的整個操縱流程,。

在本部分的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每項任務,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的題目虛心向同事學習請教,，不斷進步充實自己，?？茨鼙M早獨當一面,，為公司做出更大的貢獻。固然,，初進職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種題目時斟酌得更全面,，杜盡類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導和同事對我的進職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正,。

經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已能夠獨立處理公司的信息指數(shù),，整理公司各方面合同與部分內(nèi)部各種資料,，從整體上掌控公司的跟單運作流程。固然我還有很多不足,，處理題目的經(jīng)驗方面有待進步,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以進步自己業(yè)務能力,。

這是我的第一份工作,，這三個月來我學到了很多，感悟了很多,?？吹焦镜闹饾u發(fā)展，我深深地感到自豪和自豪,，也更加迫切的?？匆砸晃徽絾T工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請公司領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。

外貿(mào)跟單的工作總結(jié) 外貿(mào)跟單員總結(jié)報告篇十七

忙碌的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來,。回首在公司工作的一年時間,，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

經(jīng)過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識,，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài),，對單據(jù)制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào),。對于業(yè)務跟單,，目前還只是在跟一個客戶的單子,，一邊和領(lǐng)導學習，一邊自己慢慢地做一些,，從中學習跟單過程,。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導,，有助于我更加有序的完成跟單工作,。目前主要工作還是跟單學習中。

1,、細心：

還是我工作中最大的不足,，容易忽視一些細節(jié)，變得更加細心注重細節(jié),，考慮問題全面性等,，也將是我以后工作的一大重心。

2,、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好,，不明確何時詢問會更加合適,，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時,，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c,。

3、變能力不足：

這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)事件不能如期完成,，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決。

下一年學習的重心是跟單,，目前只是一個客戶,，之后會有更多的客戶需要溝通，所以,，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通,，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務來往,，到工廠去驗貨等,，在主管領(lǐng)導的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務工作，進一步擴大自己業(yè)務工作范圍,，使自己工作內(nèi)容更加全面。

這x年的時間說長不長,，說短不短,，經(jīng)過了x年的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動各種節(jié)假日公司也極為人性化,，還有就是xx,，這次xx是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習,，了解了公司主要的客戶來源,，向主管和經(jīng)理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語,，致使口語退化,，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場,，回來之后,，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習,。還有就是去工廠驗貨,，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點,，今后也會繼續(xù)學習,，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步,。