總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

外科工作總結(jié)評(píng)語篇一

一 以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為動(dòng)力，向管理要效益創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院活動(dòng)主要是通過開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的`一系列工作,，幫助醫(yī)院和科室完善管理制度，健全管理機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有工作的持續(xù)改進(jìn),，從而實(shí)現(xiàn)“向管理要質(zhì)量，向管理要人才,，向管理要效率”的科學(xué)管理目標(biāo),，并更好地為人民群眾的健康服務(wù)。我科在開展和推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,， “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中,，堅(jiān)持實(shí)事求是，重在改進(jìn)的原則,，立足于客觀認(rèn)識(shí)缺陷,，

持續(xù)改進(jìn)工作，效果明顯,。同時(shí)加強(qiáng)腦卒中的篩查和隨訪工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，在過去的一年的工作中,，我科未出現(xiàn)過一次醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)，得到了廣大患者的一致好評(píng),。

二 強(qiáng)化“三好一滿意”,，杜絕醫(yī)療違規(guī)行為 我科把開展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)和開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，以教育促整改,；還把自身的服務(wù)工作和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”結(jié)合起來,，以活動(dòng)促服務(wù)。使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”及“三好一滿意”工作落到實(shí)處,，工作中未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受,、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)收入的現(xiàn)象發(fā)生,。拒收紅包34次,，接受錦旗6面。

三 改進(jìn)服務(wù)流程,，規(guī)范醫(yī)療行為,，努力增加科室收入 我們克服種種困難，在床位緊張,，醫(yī)護(hù)人員及設(shè)備器械不足的情況下,，改進(jìn)服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療行為,，落實(shí)核心制度,，繼續(xù)開辟新技術(shù)和護(hù)理項(xiàng)目,，增加各種合理的收費(fèi)項(xiàng)目，共收治病人1115人次,，一年來共施行手術(shù)582例,，手術(shù)病人占住院病人的50%，一年來神經(jīng)外二科總收入共計(jì)2800萬元,，凈收入720萬元,，同期環(huán)比收治病人增加6%，毛收入增加3.7%,，凈收入增加19%,，臨床治愈率達(dá)99 %，為我院創(chuàng)造了很高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

四 拓展創(chuàng)新思路,，開創(chuàng)進(jìn)取,，大力開展新技術(shù)在開展新技術(shù)方面，大力開展顯微神經(jīng)外科,，微創(chuàng)神經(jīng)外科和功能神經(jīng)外科,，我科開展的新技術(shù)，均達(dá)到很好的效果,。開展的新手術(shù)如下：顯微鏡下經(jīng)鼻蝶垂體瘤切除術(shù),，顯微鏡下經(jīng)鼻蝶腦脊液鼻漏修補(bǔ)術(shù)，基底節(jié)巨大膠質(zhì)瘤腫瘤及大腦半球全切術(shù),，齒狀突半脫位,，枕大孔區(qū)畸形病人行環(huán)枕融合及內(nèi)固定術(shù)。腦及脊髓各種腫瘤切除術(shù)56例,，顯微鏡下腦動(dòng)脈瘤夾閉術(shù)45例,，上述病例病人均痊愈出院，明顯的提高了我院神經(jīng)外在全市神經(jīng)外科領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位,。

五 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,，開展護(hù)理新方法在工作中讓每一個(gè)護(hù)士的心中都時(shí)時(shí)牢記“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的理念，由于病人較多,，年輕護(hù)士較多,，人員相對(duì)不足，我在工作中嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量,，和護(hù)士長(zhǎng)一起嚴(yán)格要求,，醫(yī)護(hù)查房一體化，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)明顯提高,，責(zé)任護(hù)士分包病人，護(hù)士和患者的關(guān)系更近了，滿意度顯注提高,，陪護(hù)率下降了,，同時(shí)開展了氣管套管和胃管的新的固定方法的護(hù)理新技術(shù)，及以降低氧管脫落率為改善主題的品管圈活動(dòng)均取得了很好的護(hù)理效果,，一年來,，我科無一例護(hù)理差諎和糾紛

六 鼓勵(lì)科學(xué)研究，提高理論水平我科共發(fā)表中華醫(yī)學(xué)會(huì)核心級(jí)論文2篇,，市級(jí)科技成果一等獎(jiǎng)一項(xiàng),。

一年來，我科雖然取得了一定的成績(jī),，但是也有很多不足之處,，在20xx年的工作中，神經(jīng)外二科繼續(xù)通過文化和精神文明建設(shè)等一系列的活動(dòng),，進(jìn)一步凝聚情感,、激勵(lì)創(chuàng)新、催人奮進(jìn),、提升科室形象,。改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為,，降低醫(yī)療費(fèi)用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。為我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益作出更大的成績(jī)！

外科工作總結(jié)評(píng)語篇二

今年上半年,，在院黨委,、院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，泌尿外科科室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),，在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、醫(yī)療,、科研和教學(xué),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、綜合目標(biāo)管理,、護(hù)理方面取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的準(zhǔn)備工作,，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的文件，充分調(diào)動(dòng)全科人員的積極性,，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下,，認(rèn)真完成等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)要求，初步完成了科室必備的檔案文件,、培訓(xùn)考核計(jì)劃及內(nèi)容,，尤其是注重等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)做到了pdca持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán),。

工作中明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé),，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制度》，將核心制度落到實(shí)處,，并將核心制度的落實(shí)情況作為科室的主要工作,，重點(diǎn)抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強(qiáng)《疑難危重病例討論記錄本》,、《死亡病歷討論記錄本》,、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理，重點(diǎn)注重危重病人的醫(yī)療救治,，及時(shí)討論病情,，加強(qiáng)科室的三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量,。通過組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)醫(yī)德規(guī)范,，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護(hù)人員能按醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己的行為,，嚴(yán)格要求自己,。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私，收受賄賂的不良行為,，無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

平時(shí)注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流,，及時(shí)與與病人做良好的溝通。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育,，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，樹立面向社會(huì),、面向患者的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力,。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流,，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

不僅對(duì)癥用藥,，還注重藥物的合理應(yīng)用，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費(fèi)用,、最合適的藥物進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù),，經(jīng)過科室醫(yī)護(hù)人員的共同努力，有效地降低了藥品費(fèi)用在臨床總費(fèi)用中的比例,，切實(shí)減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

外科工作總結(jié)評(píng)語篇三

回顧一年來神經(jīng)外科的護(hù)理工作，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1.積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)及臨時(shí)指性指令任務(wù),。在學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的活動(dòng)中,，真正做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì),，準(zhǔn)確把握科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，并緊密聯(lián)系科室實(shí)際，深入思考目前工作中急需改進(jìn),、急需創(chuàng)新的地方,，把為病人辦好事，辦實(shí)事變?yōu)樽杂X行動(dòng),；教導(dǎo)護(hù)理人員在以后的工作中，熱愛自己的崗位,，一切從病人出發(fā),，一切為病人著想，一切為病人服務(wù),。珍惜好的工作環(huán)境條件,，勤奮學(xué)習(xí)、努力工作,。

2.認(rèn)真積極準(zhǔn)備,，迎接“以病人為中心”醫(yī)療安全,，以及“百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)的檢查，并把此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和核心貫穿在護(hù)理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié),，在護(hù)理工作中,，通過不斷提高護(hù)理人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),，抓好護(hù)理質(zhì)量管理,，改善服務(wù)。

3.當(dāng)選河南省優(yōu)秀護(hù)士,。獲得河南省人民醫(yī)院護(hù)理科技創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng),，三等獎(jiǎng)。

1.截止到20xx年11月30日共收治患者873人,，其中急診患者159人次,，手術(shù)603例，氣管切開患者79人次,，病危人數(shù)35例,。其中包括腦干腫瘤，聽神經(jīng)瘤,，腦動(dòng)脈瘤,，椎管腫瘤、面肌痙攣等,。

2.病區(qū)各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)合格率為100%,，然而，還存在以下幾方面的問題有待改進(jìn)：患者基礎(chǔ)護(hù)理有待加強(qiáng),；病房管理陪護(hù)人員太多,；工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠佳，服務(wù)態(tài)度有需進(jìn)一步提高,。組織全科人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,、提出改進(jìn)措施，通過跟蹤監(jiān)控,，希望這方面的問題能得到根本解決,。

3.護(hù)理新業(yè)務(wù)方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù),，截止到截止到20xx年11月30日共穿刺110例,。

4.由于全民醫(yī)保及合作醫(yī)院的建立，患者人數(shù)量劇增,，并且急診患者數(shù)量劇增,，經(jīng)常處于加床狀態(tài)。現(xiàn)有護(hù)理人員16人,，床：護(hù)=1：0.4,，距衛(wèi)生廳要求神經(jīng)外科床：護(hù)=1：0.6,，還有一定差距，危重患者多,，護(hù)理工作量大,，現(xiàn)護(hù)理工作開展仍有一定困難。

1.在科內(nèi)采用晨會(huì)交接班,、危重患者床頭交接班組織小講課每周一次,；每月科內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室老專家及博士學(xué)歷的醫(yī)生講解神經(jīng)外科?？浦R(shí),，培養(yǎng)護(hù)理人員觀察問題、分析問題,、處理問題和表達(dá)問題能力,。

2.組織人員按時(shí)參加護(hù)理部舉辦的業(yè)務(wù)講座。

3.為了更好的使用監(jiān)護(hù)儀,、微量泵,、血糖儀等儀器,，組織邀請(qǐng)相關(guān)廠家人員講解正確使用及注意事項(xiàng)，使大家常學(xué)習(xí),，更新知識(shí)。

4.每月組織了護(hù)理技術(shù)操作考試,，成績(jī)均在93分以上,。每季度組織科室護(hù)士一次專科理論知識(shí)考試,，成績(jī)平均在95分,。

5.全年護(hù)理人員外出參加省內(nèi)會(huì)議共有5人次，1人北京宣武醫(yī)院神經(jīng)外科進(jìn)修,。

6.目前我科共有護(hù)理人員16人,，本科學(xué)歷6人，?？茖W(xué)歷10人（其中3人正在讀護(hù)理本科）,。

全年共接待省內(nèi)護(hù)理進(jìn)修人員1人次，接受護(hù)理實(shí)習(xí)人員50人次,。護(hù)理見習(xí)人員3人次。

全年病區(qū)護(hù)理人員撰寫護(hù)理學(xué)術(shù)論文共4篇,。全年護(hù)理人員外出參加省內(nèi)會(huì)議共有5人次,。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中,，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，他們每日滿負(fù)荷的工作著,，加班加點(diǎn)也是司空見慣的事，他們?yōu)榛颊邠]汗如雨,、不知疲憊,，為了將更多的危重病員從死神手里搶救回來，無論工作多忙多累,，大家毫無怨言,、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一份工作，他們就是外四病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員,。

外四病區(qū)主要收治神經(jīng)外科病員,，眾所周知，神經(jīng)外科是外科中急,、危,、重病員最多的科室，每到節(jié)假日病員數(shù)量會(huì)比平時(shí)增多,，尤其今年國(guó)慶節(jié)以來創(chuàng)歷史新高,，走廊上、樓梯口到處加滿了住院病人,，有時(shí)在沒法安置病員的情況下連消防通道都暫時(shí)加了床,。因外科監(jiān)護(hù)室床位緊缺，所以部份危重病員只能在病房,，最多的時(shí)候病危人數(shù)達(dá)13人以上,。并且神經(jīng)外科大多數(shù)病員都處于昏迷不醒、大小便失禁,、軀體移動(dòng)障礙,、病情變化快，護(hù)理人員除了做好每天的常規(guī)工作（及時(shí)完成治療,、口腔護(hù)理,、會(huì)陰護(hù)理、氣管切開護(hù)理,、q2h翻身拍背等等）,，還要觀察病情變化，做好護(hù)理記錄,，除此之外還得接受急診病員,，因此工作十分繁忙。

10月22日下午17：30,，在病房病員數(shù)量已經(jīng)處于飽和的狀態(tài)下,，急診科電話來了,，告知馬上要收4個(gè)腦外傷病員，剛剛開完會(huì)回到科室的護(hù)士長(zhǎng)劉紅得知情況,，立即安排人員加班,，已經(jīng)勞累一天準(zhǔn)備下班的護(hù)士老師們積極主動(dòng)要求加班，一邊通知二線醫(yī)生,，一邊忙著準(zhǔn)備床位,，病區(qū)主任也聞?dòng)嵹s到病房，待急診病員做完檢查送來病房的時(shí)候,，病區(qū)已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,。

神經(jīng)外科的急診病員最多，手術(shù)時(shí)間一般都很長(zhǎng),，醫(yī)生值一個(gè)班,，有時(shí)要收治十多個(gè)新入病員，做幾臺(tái)手術(shù)（最多時(shí)醫(yī)生值一個(gè)班要做五臺(tái)急診手術(shù)）,，有時(shí)就是一個(gè)通宵,，連飯都顧不上吃，第二天待處理好病人已經(jīng)是中午,，才回家休息,，遇到主管病人有什么突發(fā)狀況，還得趕到醫(yī)院處理,。

不管白天還是晚上,，不管是休息還是節(jié)假日，二線醫(yī)護(hù)人員都會(huì)及時(shí)趕到,，患者的需要就是命令,，不知到多少次，正在睡夢(mèng)中的他們都會(huì)被電話叫醒,，睡眼朦朧的趕往醫(yī)院,，立即投入到工作當(dāng)中，對(duì)此他們從無怨言,。

在神經(jīng)外科的醫(yī)護(hù)人員平凡而又細(xì)微的勞作中,，一個(gè)個(gè)虛弱的病體變得健康，一幅幅痛苦的表情離去,。雖然繁忙,；雖然失去了一次次和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)；雖然一次次的被誤解,，眼淚只能偷偷的往肚里咽,，但他們想到的是職責(zé)，就會(huì)振作精神，以飽滿的熱情面對(duì)每一位患者,。他們就是這樣日復(fù)一日的在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、埋頭苦干、默默無聞的奉獻(xiàn)著,，這難道不是實(shí)踐創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體體現(xiàn)嗎？

外科工作總結(jié)評(píng)語篇四

在過去的一年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力,，使本科室的各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī),，外科得到空前的發(fā)展，為在欒川縣確立“二級(jí)甲等中醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ),。

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

我科遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，具備高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，本著“一切為了病人,、為了病人一切,、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯(cuò),。科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛,，互相尊重,，形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護(hù)新同志,，工作上身體力行,，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志,，業(yè)務(wù)上虛心好學(xué),。我們每個(gè)人深刻體會(huì)到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動(dòng)著,。我們還定期組織全科醫(yī)護(hù)人員聚會(huì),，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感,?？剖邑?fù)責(zé)同志經(jīng)常征求患者及其家屬對(duì)我們工作的意見和建議，努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，牢固樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想,，力爭(zhēng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

（二）業(yè)務(wù)方面

20xx年外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們外科專業(yè)的救治水平得到進(jìn)一步提高,。20xx年共收治病人700余人次,，搶救病人10余例，各種手術(shù)病人334人次,。取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。全科醫(yī)護(hù)人員，不怕臟,、不怕累,、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻(xiàn)精神,，贏得到了社會(huì)各界及病人家屬的高度評(píng)價(jià),。因?yàn)楸驹旱奶厥庑裕铱频闹饕》N以普外科,，泌尿外科和腦外科為主,。而對(duì)于重癥病人的搶救，我科已建立了一套頗為完善,、高效的診治方案：及時(shí)準(zhǔn)確的急診處理,，急診手術(shù)病人的綠色通道，各種腫瘤根治手術(shù)的開展象征著我科已具備開展代表外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實(shí)力,。

回顧即將過去的20xx年,，對(duì)我們外科全體職工來說,確實(shí)是不平凡的一年,我院外科從小到大，從弱到強(qiáng),，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室人員傾注了大量心血,，給予了各方面的扶持和照顧,全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。在此,，我們外科全體工作人員,，向所有關(guān)心、支持,、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝,！

展望即將到來的20xx年，我們充滿了希望和期待,，對(duì)我們醫(yī)院及外科來說,，依然是需要平穩(wěn)、鞏固,、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心,。具體到外科,，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：

（一）、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍,，向服務(wù)要效益,，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益,。外科是一個(gè)重要的臨床科室,，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心,、支持和指導(dǎo)下,，外科明年工作更上一層樓。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作

提高社會(huì)影響力與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來源渠道,，提高外科在全社會(huì)的影響力,。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)流程

新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師,、主管護(hù)士,、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬,，以便交流聯(lián)系,。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全

提高病人滿意度要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室,，多深入病房,，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我們?cè)趦?nèi)部提出要有醫(yī)療安全的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度,、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié),。

（五）開拓創(chuàng)新，科技興科

20xx年我科將要開展新技術(shù)無痛包皮環(huán)切術(shù),、無痛肛腸治療技術(shù),、吻合器痔環(huán)切術(shù)(pph)、微創(chuàng)腋臭根治術(shù),、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)及腹腔鏡闌尾切除術(shù),。

（六）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心,，用真情,，下功夫，作好腳下的每一件事,，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié),。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可,，建議有計(jì)劃,、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí),。

（七）講究奉獻(xiàn),，提高效率

我科的特點(diǎn)是急診病人多，工作無節(jié)奏,，經(jīng)常加班,、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活,，節(jié)假日從沒有過休息,，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累,，也沒索要過報(bào)酬,。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì),。

（八）存在以下問題

形勢(shì)在發(fā)展,醫(yī)院在前進(jìn),，外科也僅處于發(fā)展中，有許多領(lǐng)域,、病種,、技術(shù)需要我們?nèi)スタ恕⑷フ莆?、去提高,。我們深刻地體會(huì)到，我院外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的幫助和支持,，爭(zhēng)取醫(yī)院支持給我科引進(jìn)腹腔鏡設(shè)備,，把微創(chuàng)手術(shù)開展起來，提升我們的技術(shù)水平,。

總之,，我院外科還處于發(fā)展壯大期，離醫(yī)院對(duì)外科的要求還有很大差距,，勤奮,、正直,、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境,，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn),！