總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。

從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。

做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。

營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。

臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。

12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì),。

做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營(yíng)銷基金150萬元,，營(yíng)銷國(guó)債110萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué),、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

20xx年以來,，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，結(jié)合我縣實(shí)際,，扎實(shí)開展電子銀行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，在聯(lián)社

領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門與

網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，做到風(fēng)險(xiǎn)可控,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、穩(wěn)健、協(xié)調(diào)發(fā)展。

截止今年9月底,，我縣聯(lián)社共發(fā)展特約商戶63戶，其中3戶已撤機(jī),，累計(jì)實(shí)際布放轉(zhuǎn)賬終端機(jī)具55臺(tái),，今年以來共布放機(jī)具47臺(tái)，完成省聯(lián)社年初計(jì)劃90臺(tái)的52.22%,。今年有交易終端數(shù)50臺(tái),。

（1）基礎(chǔ)信息。今年清算總筆數(shù)7868筆,，總金額達(dá)1.2億,，比年初增個(gè)億，手續(xù)費(fèi)總收入2584元,，比年初凈增元,，比上季度增元，臺(tái)均手續(xù)費(fèi)收入51.68元,，比年初增元,，比上季增元。

（2）消費(fèi)類交易,。今年消費(fèi)清算筆數(shù)2498筆,，金額達(dá)5966萬元：其中百福卡消費(fèi)筆數(shù)630筆,，金額1403萬元,；他行卡消費(fèi)筆數(shù)619筆，金額1580萬元（其中貸記卡消費(fèi)筆數(shù)245筆,，金額81.28萬元）,；本行賬戶清算筆數(shù)1249筆，金額2983萬元,。手續(xù)費(fèi)收入1520.66元,。

（3）轉(zhuǎn)賬類交易。今年轉(zhuǎn)賬清算筆數(shù)5370筆,，金額達(dá)6057萬元：其中百?？ㄊ湛罟P數(shù)2587筆，金額2894萬元,；他行卡收款筆數(shù)196筆,，金額268萬元。手續(xù)費(fèi)收入xx63.35元,。

（4）存款,。今年共綁定卡數(shù)量39張,，綁定卡存款266.28萬元，關(guān)聯(lián)卡數(shù)量600張,，關(guān)聯(lián)卡存款達(dá)775.57萬元,。

2、現(xiàn)狀分析

今年4月份以來,，我縣聯(lián)社根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立了電子銀行部,，制定并下發(fā)了《關(guān)于開展崇仁縣農(nóng)村信用社新一代自助轉(zhuǎn)賬終端營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)的通知》文件，成立了競(jìng)賽活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了工作職責(zé)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，通過競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工營(yíng)銷積極性,，自助轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展,，今年以來共營(yíng)銷了47臺(tái)。由于前段時(shí)間pos機(jī)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈,，其他銀行均未收取押金,，而我縣聯(lián)社機(jī)具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯(lián)社轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段我縣聯(lián)社采取自營(yíng)模式,，實(shí)行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，對(duì)機(jī)具營(yíng)銷的押金靈活變化,，進(jìn)一步帶動(dòng)了轉(zhuǎn)賬終端營(yíng)銷熱情,。

截止今年9月底,，我縣聯(lián)社共發(fā)卡39397張,，比年初凈增7885張,，比上季凈增

20xx張,；卡存款余額達(dá)16001萬元，比年初增4177萬元,，比上季增921萬元,；卡均存款4xx2元/張，比上季增21元/張,；本期農(nóng)民工卡受理128筆,，取款金額20萬元，比上季增2萬元,；本期手續(xù)費(fèi)收入816元,，比上季增135元。

現(xiàn)階段我縣百?？I(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，基本上是自然增長(zhǎng)，未納入績(jī)效考核系統(tǒng),，主要是考慮到百?？ㄈ绨纯〝?shù)量考核到社容易造成低效卡、無效卡的滋生,，如按卡均余額考核則與存款余額考核相沖突,。

1、數(shù)據(jù)分析

截止今年9月底,，我縣聯(lián)社共4臺(tái)atm機(jī),，其中1臺(tái)為crs，取款筆數(shù)53446筆,，取現(xiàn)總額達(dá)7136萬元,，比上季凈增2669萬元，比年初凈增萬元,。其中他行卡取現(xiàn)筆數(shù)13513筆,，占比達(dá)25.28%，取現(xiàn)金額1505萬元,，占比21.09%,；百福卡（異地卡）取現(xiàn)筆數(shù)2xx8筆,，金額236萬元,，存現(xiàn)金額4.11萬元，轉(zhuǎn)支金額13.21萬元,，轉(zhuǎn)存金額xx5萬元,，查詢筆數(shù)1963筆；百?？ǎū镜乜ǎ┤‖F(xiàn)筆數(shù)37825筆,，金額5395萬元，存現(xiàn)金額2xx萬元,，轉(zhuǎn)支金額467萬元,，轉(zhuǎn)存金額375萬元；手續(xù)費(fèi)收入xx萬元,，比上季增1.33萬元,，比年初增萬元，日均手續(xù)費(fèi)收入38.77元,，比上季增1.04元,，比年初增元。

2,、現(xiàn)狀分析

atm,、crs的鋪設(shè)已對(duì)我縣聯(lián)社的中間業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生了明顯效益,，手續(xù)費(fèi)收入已成梯形逐步增長(zhǎng)，4臺(tái)atm機(jī)累計(jì)手續(xù)費(fèi)收入已達(dá)xx,。13萬元,，計(jì)劃在下一年度增加atm機(jī)的投放，已進(jìn)一步開拓市場(chǎng),，增加收益,。

（一）銀行卡風(fēng)險(xiǎn)管控現(xiàn)狀

20xx年，我行企業(yè)

網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),，實(shí)際完成49個(gè),，完成率為xx8。89%,，個(gè)人客戶

網(wǎng)上銀行任務(wù)

20xx,，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174,。15%,；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè),，完成率為1xx%,；個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè),，完成率為17,。44%；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè),，實(shí)際完成12個(gè),，完成率為xx0%；

網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實(shí)際完成7

x

x

x

x億,，完成率為150.35%；電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億,，實(shí)際完成0.65億,，完成率為xx8.33%,；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元,，實(shí)際完成15.22億元，完成率為xx8,。71%,；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)

免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作,。

提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各

網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,，為我行減少了大量的柜面壓力,。

提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí),，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作,。

網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對(duì)公

網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營(yíng)銷能力,。針對(duì)各

網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,，離任務(wù)的完成還存在有一段距離,。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

2,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對(duì)公客戶

網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,，但有些客戶的

網(wǎng)上交易量不大，對(duì)使用我行的

網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

今年來,，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部門的支持,、指導(dǎo)下,，xx農(nóng)商行的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞總行年初制定的工作意見，以爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo),，以夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ),、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn),、提高服務(wù)水平為目的,，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托,，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念,，展示了良好的信合形象。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，會(huì)出工作達(dá)到了“六無六相符”,，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn),，規(guī)范高效,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo),。在工作中我們主要做了以下一些工作：

我支行高度重視x月份新系統(tǒng)上線工作,，成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了每日學(xué)習(xí)制度,，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)新系統(tǒng)的操作進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，對(duì)照省聯(lián)社和總行每日下達(dá)的方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺,，統(tǒng)一操作流程,，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循,、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié),，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,，將隱患、漏洞徹底清除,，將防范關(guān)口前移,、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。在總行各科室的指導(dǎo)下,，我行內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，全體內(nèi)勤對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作代碼也提升了熟悉度,。

另外,，我支行內(nèi)外勤員工堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度匯編，熟悉總行對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體要求,，確保辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照制度匯編要求執(zhí)行,。在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,。

為提高內(nèi)勤人員的服務(wù)質(zhì)量和水平,，積極響應(yīng)總行專門針對(duì)柜面人員舉辦的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，我行堅(jiān)持每周執(zhí)行年初制定的全年學(xué)習(xí),、練兵計(jì)劃,。學(xué)習(xí)主要以總行下達(dá)的各項(xiàng)文件為主，練兵主要以總行制定的員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),。做到定期學(xué)習(xí),，定期測(cè)試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí),、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分,，納入績(jī)效工資考核。

為更好的執(zhí)行班前會(huì)制度,，我支行堅(jiān)持每日提前15分鐘到崗召開班前會(huì),。在班前會(huì)上我們堅(jiān)持做到每日通報(bào)上日事后監(jiān)督情況,，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的問題,，表揚(yáng)工作中好的做法，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等,。對(duì)于柜員日常操作存在不當(dāng)之處及時(shí)指出,，并根據(jù)效率法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)創(chuàng)新班前會(huì)模式,，每周五由大學(xué)生員工輪流主持,，談各自對(duì)工作的認(rèn)識(shí)心得等。通過召開班前會(huì),，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),，凝聚了人心，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，提高了制度執(zhí)行力,。

柜臺(tái)是服務(wù)的窗口，是與顧客接觸的直接橋梁,。一個(gè)銀行的服務(wù)質(zhì)量直決定了該單位在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展,，也影響著客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。提高服務(wù)質(zhì)量,，不僅要在著裝上進(jìn)行統(tǒng)一,，還要加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象,。認(rèn)真做好員工的思想政治工作,，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作,，防止簡(jiǎn)單粗暴,，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)理念,，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅,、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶,。五、定期開展安全教育,，做好案件防控工作

每月組織職工定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)學(xué)習(xí),，加大對(duì)案件的分析預(yù)警，并定期堅(jiān)持進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查,，對(duì)安防設(shè)施進(jìn)行定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,，掌握職工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì),、違法苗頭采取有效措施妥善解決,。組織開展了消防演練等活動(dòng)，豐富職工的安全知識(shí),。

在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行住舍制度,。住舍值班人員不僅負(fù)責(zé)當(dāng)日和次日的接送錢箱工作，監(jiān)督箱包交接,，及時(shí)登記相關(guān)登記簿,，還要負(fù)責(zé)檢查安防設(shè)施的可用性、安全性,，在離開營(yíng)業(yè)室時(shí)及時(shí)布防聯(lián)動(dòng)110報(bào)警器,。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé),！

今年來,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下,，我行各項(xiàng)工作都取得了較大發(fā)展,，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。一是由于本地經(jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主,，客戶對(duì)大,、小額支付系統(tǒng)的需求很少，我社大小額支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想,。

結(jié)合我行工作的特點(diǎn)及存在的問題,，在今后的工作中我們將做好以下工作：

一、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要工作來抓好,、抓實(shí),。將學(xué)習(xí),、技能測(cè)試的成績(jī)與績(jī)效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí),、練技能的積極性,。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能水平,。

二,、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高農(nóng)商行的社會(huì)影響力,，開展規(guī)范化文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對(duì)外服務(wù)的功能,，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序,、時(shí)間和辦事規(guī)程,，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率,。

三、加大對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳力度,，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展,。

四、認(rèn)真執(zhí)行存款實(shí)名制度,，確保每一位客戶的信息都無差錯(cuò),。

五、扎實(shí)執(zhí)行班前會(huì)制度,，創(chuàng)新班前會(huì)模式,，不斷提高內(nèi)部管理水平。

六,、扎實(shí)執(zhí)行“安全值班員”制度,，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開展安全教育,，牢固樹立“安全是天”的理念,，為農(nóng)商行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障,！