總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一

總的來講,，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。

針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，營業(yè)員就應該具備十足的耐心,、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4,、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設計,，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說,。

5,、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。

銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能,，質(zhì)量，價格,，時令,，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考,。

了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。

2,、言辭簡潔,，字句達意。

與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,、具體表現(xiàn),。

要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解。

以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇二

初來北京時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理,，從中學到了不少,，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的心得,。

一、萬事開頭難,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導,，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行,，減少錯誤的發(fā)生。

三,、 做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、 時間觀念要強,。當領(lǐng)導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、 盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。

可以說這是對我營銷學習和實踐的一次很好總結(jié),，能夠以優(yōu)異的成績通過考試,，更是對我強有力的鼓舞和鞭策!

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始,。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導推薦,。

我來百貨大樓工作已有幾個月了,，工作中學會了很多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員，要想提高自我的銷售潛力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。因為只有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的`產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不一樣的特征,，價格也不一樣。如功能,，設計,，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不一樣特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售。

不一樣的顧客購買的心理也不一樣,。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要持續(xù)著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓xx專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇四

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的,。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦，既突出不了問題,，又占用別人時間，從而引起別人反感,。

客服部這個分為很多組,。大致分為話務組,，業(yè)務處理組，投訴組,，質(zhì)檢組,，采編組。話務組很明顯負責接電話,，幫助用戶記錄要求或建議,。業(yè)務處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務。投訴組很明顯受理投訴,，并給用戶回復,。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務組的錄音,，當然不是每條錄音都聽,，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況,，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組,。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務，整理后,，進行采編,，給各組培訓。

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務,。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗,，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結(jié)合體,，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通,，如何做好溝通從心開始,，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐,，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了,。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務,，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司,，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通,。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一,、有正面的語言表達,，不用負面有語;二、能用我則不用你;三,、能不用“不”則不說;四,、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五,、減少口頭禪,。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營銷。比如,，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢,，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面,，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費,。而有些客戶能耐心聽,，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面,。還有針對女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快,，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動,，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法,。

做電話營銷這行耐性一定要強,，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通,，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了,，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢,。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面,。我們都要及時做出反應，及時回答,。這讓我懂得了,，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品,，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品,。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼,，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人,。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了,，有好幾次接通了,，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢,，問他需不需要時,，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬,。只能用自己簡陋的外語來回話,，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼,，他只要回答：“是”或“不是”,，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作,，老外一般簡單的漢語還是能懂的,，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了,。所以學好一門外語也是很重要的,，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與,。

作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好,，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度,。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè),，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品,，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理,，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài),。

xx有限公司成立于1994年7月19日,。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用,。中國聯(lián)通在全國30個省,，自治區(qū),，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)一家同時在紐約,，香港,，上海三地上市的電信服務企業(yè)。

中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全,，保密方面的特殊高要求,，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡。cdma起源軍事保密技術(shù),，廣泛應用于軍事領(lǐng)域,，具有抗干擾，安全通信,，保密性好等特性,。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應用得到認可(例如：省軍區(qū),，省委機要處,，省軍分區(qū)等)。

實踐的這些日子,，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務知識,，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友,。這段時間雖然每天早出晚歸很累,，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實,。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼,，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西,，增長了自己的閱歷,，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做,，去想,，那便會有收獲，有結(jié)果,。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇五

1,、業(yè)務收入完成情況

我局至11月份業(yè)務收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%,。其中本月電子商務和代理信息未列入收入,，預計單項收入近3萬元。

20xx郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)20xx郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)

2,、四大業(yè)務完成情況

截止11月30日,，我局儲蓄余額達到23582萬元,，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬,，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬,，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%,，賀卡4.5萬,，占53%。

1,、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務,、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的76%以上,。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于**特殊的經(jīng)濟形勢,，**支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,，因為每年一月份一到，部分客戶都到網(wǎng)點取錢進貨,，另外,，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年,，把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走,。又加上xx年工行、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐**,因此今年較往年,，形勢特別嚴峻,，**支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素,，支局領(lǐng)導小組總結(jié)往年的經(jīng)驗,，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升,，確保第一季度余額平穩(wěn)過度,，第二季度爭取有所提升，第三,、四季度力求在完成分局任務指標的情況下,，再做突破。支局領(lǐng)導多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務,，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年,，我局郵儲凈增余額331萬元,，在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，全力做好串儲,、攬儲,。截止11月30日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元,，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高,，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點居首,，活期比例也是第一,。

2、代辦保險業(yè)務向良性發(fā)展

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務,，是規(guī)避金融風險,、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。20xx年是代理保險業(yè)務向科技化,、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)市局分局的要求,，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作,，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務的工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗,，并從**分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗,，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元,，較往年有了明顯的進步,，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始,。

3,、大力發(fā)展郵務類業(yè)務

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與xx年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導身先士卒,，敢為人先,，沖鋒在營銷的最前線,，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性,。除了傳統(tǒng)的賀卡,，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動,，另外,，在支局領(lǐng)導地努力營銷下，明信片定制業(yè)務亦有用戶表示了意向,，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中,。在支局領(lǐng)導地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳,、營銷,，使**的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面,，支局領(lǐng)導主動上門與鎮(zhèn)宣

委聯(lián)系,，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂,，積極發(fā)展新訂戶。截至11月底,，已完成報刊收訂金額31.82萬元,。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊,、賀卡兩項業(yè)務有機結(jié)合起來,，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收,。

4,、加強了設施建設

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行,，增加了自動存取款機,，自動匯款機，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務的時間,，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

服務是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,。支局領(lǐng)導多次在會議上強調(diào)服務質(zhì)量,，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務工作的重要性,，自覺履行各項服務職責,，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，從而令我局員工的服務水平和服務質(zhì)量較往年有明顯提高,。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,，文明服務,、禮貌待客，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強。

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個,。這些設備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈,，方便了押款工作地順利進行。與此同時,，在今年世博,、亞運期間，我局營業(yè)員在特快,，包裹收寄方面,，能認真貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝,，認真驗視,，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶,，對符合收寄要求的物品,，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患,。今年來由于我們制度到位,，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展,，為業(yè)務的發(fā)展提供了堅實地后盾,。

在明年，我們將認真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個更好的成績。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇六

向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。上半年服裝營業(yè)員個人工作總結(jié)

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點 營業(yè)員個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務,，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務,，為我們的xx年畫上一個完美的句號!